2022年置業(yè)顧問年度總結范文

1、第11頁共11頁2022年置業(yè)顧問年度總結范文年度總結范文不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。上半年來我們的成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市

2、場中我們的公司在整個金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者。1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對?？偨Y不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析

3、：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動向預測、區(qū)域市場現狀與發(fā)展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

4、1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標。年度總結范文工業(yè)園區(qū)辦公室緊緊圍繞全區(qū)工作大局和單位中心工作，盡心當參謀，盡職抓協(xié)調，盡力強保障，盡責搞服務，圓滿完成了上半年各項工作任務，辦公室整體工作又上新臺階?，F就半年工作總結如下：一、上半年主要工作情況(一)扎實工作，內務業(yè)務效果明顯在單位主要領導和分管領導的帶領下，辦公室結

5、合單位實際，完成了新辦公樓搬遷、機關食堂開張運營、協(xié)助企業(yè)招工、園區(qū)規(guī)劃修編、土地出讓、組織企業(yè)調研、“四深入兩結對一測評”活動等其它領導臨時交辦各項任務。1、求真務實，參政設謀質量提高、深入學習研究，以文輔政能力增強。我們始終把做好參謀服務擺在核心位置，努力在以文輔政上不斷做出新的成績。高效做好綜合性文稿起草工作，緊扣理論導向和政策走向，準確把握領導意圖，結合全區(qū)各個時段工作特點，提前研究、及早動手，嚴把各類文稿質量和時效關，爭取讓領導滿意。2、暢通政情民意，信息服務成效明顯。按照“緊急信息抓速度、同期信息抓角度”的要求，及時準確地將園區(qū)經濟社會發(fā)展動態(tài)以及社情民意通過編發(fā)信息的方式向領導和

6、上級部門反饋，積極為領導決策提供信息服務。每月定期向政府網、紅網等相關媒介報送信息，同時積極做好園區(qū)群眾工作辦公室匯報總結、報表等工作。3、強化法制督辦，推動決策有效落實。圍繞中心抓督查，把落實黨工委、主任辦公會議定事項、民生工程、重點項目等作為督查重點，定期督辦工作進展情況，協(xié)調工作責任落實，協(xié)調解決工作推進中的困難和問題。(二)超前主動，協(xié)調水平穩(wěn)步提升1、積極銜接，中樞紐帶作用充分發(fā)揮。緊密圍繞園區(qū)兩委中心工作，正確處理“內與外”、“上與下”、“大與小”、“急與緩”等各方面關系，加強與縣委、縣政府辦公室的業(yè)務聯(lián)系，及時了解縣委、縣政府辦公室工作重點和動態(tài)，為園區(qū)兩委工作決策提供超前服務。

7、2、周密策劃，重大活動籌辦圓滿成功。_年年初大型規(guī)模企業(yè)用工招聘會，辦公室積極履行牽頭職責，周密擬定籌備方案，協(xié)調勞動就業(yè)保障局及單位相關股室、科局，積極做好督促協(xié)調，保證了活動策劃、日程安排、現場準備等各個工作面及每個環(huán)節(jié)的準備充分，籌備工作有條不紊，得到領導的肯定。3、盡職盡責，日常協(xié)調有力有序。在接待省委副書記梅克保等省市領導一行視察檢查、市委市政府及兄弟園區(qū)考察團來寧指導等日?；顒又校覀儼凑铡爸苊?、周祥、周到”的工作要求，積極做好各個環(huán)節(jié)的安排部署銜接，確保了接待活動整體劃一。(三)規(guī)范運作，服務保障更加有力1、規(guī)范嚴謹，辦文辦會高效運轉。按照“規(guī)范、精細、及時”的要求，堅持層層把關

8、制度，進一步提高公文質量;嚴格公文發(fā)送、傳閱范圍，并及時存檔。2、嚴格管理，保密機要安全運行。組織開展了機關網絡信息安全自查，制定了應急預案，消除了安全隱患。檔案管理更加規(guī)范，對各類行政公文進行分類、整理、歸檔，確保文件查閱的準確性和快捷性。3、加強管理，后勤保障工作務實。財務管理嚴格有序。按照“厲行節(jié)約、量財辦事、保障有力”的要求，進一步加強經費管理，精打細算，合理使用財物，有效控制經費支出，把有限的資金用在刀刃上，為機關正常運轉提供堅實保障。(四)創(chuàng)先爭優(yōu)，服務效能大幅增強1、抓思想，工作合力有新增強。辦公室分管領導認真執(zhí)行民主集中制，不定期召開辦公室工作會，廣泛聽取意見建議，研究解決問題

9、。辦公室班子成員講團結、顧大局、和諧共處，大事講原則，小事講風格，嚴格執(zhí)行廉政準則和廉潔自律的各項規(guī)定，率先垂范，勤政務實、充分發(fā)揮了“主心骨”作用，帶動辦公室全體人員思想上合拍、感情上和諧、工作上合力。2、抓學習，業(yè)務素質有新提升。突出政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識等方面的學習，采取集中學習與自學的方式，進一步豐富知識，不斷提高工作業(yè)務能力。3、抓作風，干部形象有新變化。進一步明確崗位職責，責任意識進一步增強。辦公室分管領導和中層骨干帶頭，經常犧牲休息時間加班加點，駐守單位，加緊完成領導交辦的工作任務，帶動了全體人員作風的進一步轉變，在人員短缺的情況下，保證各項工作高效運行，沒有出現錯誤、延誤

10、，辦公室全體人員呈現出積極向上，和諧奮進的新風貌。二、下一步工作思路回顧上半年工作，通過辦公室全體人員的共同努力，圓滿完成了各項任務，但與國家級示范園區(qū)辦公室工作的要求相比，與新形勢下辦公室的要求相比，我們還有一定的差距。下半年，單位辦公室將繼續(xù)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“四深入”活動為契機，進一步增強協(xié)調能力，進一步提高機關效能，進一步建強干部隊伍，實現“六個”上上水平，力促工作再上新臺階。一是協(xié)調服務能力上水平。強化服務意識，提高服務水平，以服務服從園區(qū)中心工作為主旨，本著辦公室工作無小事的原則，強化與各部門溝通配合，把協(xié)調服務端口前移，深化服務每一個細節(jié)。二是機關效能建設上水平。嚴格落實各項規(guī)章制

11、度，規(guī)范工作程序，在嚴、細、高、快、實上下功夫，提質、提速、提效。根據年初制定的工作計劃，力求年底考核升位。三是督促檢查落實上水平。進一步強化督查力度，提高督查實效。緊貼園區(qū)中心工作和業(yè)務工作開展督查，進一步推動工作落實。四是后勤服務保障上水平。堅持為領導服務、為機關服務、為全體員工服務，提高機關安全保衛(wèi)能力和接待服務水平。五是干部隊伍建設上水平。以善謀事、能干事、干成事為目標，強化政治理論和業(yè)務知識學習，發(fā)揚團結奉獻、爭創(chuàng)一流的精神，鍛造吃苦耐勞、知難而上、事爭先進、業(yè)爭一流的前鋒隊伍。六是“四深入”活動上水平。把“四深入”進一步與日常業(yè)務工作緊密結合起來，進一步在具體工作中體現創(chuàng)先爭優(yōu)，通

12、過“四深入”推動工作落實。2022年置業(yè)顧問年度總結范文（二）時間飛逝，不經意間_年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到_小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是于_年_月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭

13、等各方面都開始有一定的認識。到_月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于_年_月底轉為正式置業(yè)顧問。但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從_月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在_月、_月及_月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場

14、的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶_組次左右，接聽各種客戶來電_人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。從_月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第

15、一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積

16、極的電話回訪下，_月_號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，_月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶_個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚丁５絖月份時我們公司全體進入了_小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復

17、的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客

18、戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、_咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下_風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、_地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:_平方戶型要增加采光口;_號樓_單元_平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望_年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。