店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)

1、第 第 頁店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)1 營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減削顧客等待的時(shí)間，避開發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作： 1、例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) 匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋; 確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn); 清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷用品; 朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)周、月例會(huì) 提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出說明; 清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣揚(yáng)助銷

2、用品; 導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; 接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn); 聯(lián)誼活動(dòng)。 注： 每日例會(huì);在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)需要參與;每周、每月例會(huì);全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)需要參與。 上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。 2、檢查、預(yù)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;貨款合一;由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)實(shí)時(shí)處理。

3、(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)改變，對(duì)款式品種缺少的或是貨架涌現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 3、檢查藥品標(biāo)簽。 在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，藥店店長(zhǎng)要對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的狀況。對(duì)有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要實(shí)時(shí)更換、有錯(cuò)位現(xiàn)象的要實(shí)時(shí)訂正。要重點(diǎn)檢查剛剛陳設(shè)于貨架上的藥品，確保標(biāo)簽與藥品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。

4、對(duì)于無附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品，要實(shí)時(shí)制作。藥品價(jià)簽應(yīng)采納國(guó)家許可的正規(guī)價(jià)簽，價(jià)簽上應(yīng)標(biāo)明藥品的名稱、價(jià)格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項(xiàng)。對(duì)于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。 4、銷售幫助工具與助銷用品的檢查與預(yù)備。 營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和助銷用品的預(yù)備，是營(yíng)業(yè)前預(yù)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營(yíng)藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機(jī)、錄相帶、信號(hào)源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀

5、、繩子以及其它必備的幫助工具。助銷用品有燈箱、POP、宣揚(yáng)品、促銷品等等。 藥店店長(zhǎng)要事先預(yù)備好必需物、必需量，放置在須要的場(chǎng)所;將必需物品名稱和庫存量制成簡(jiǎn)單了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成運(yùn)用后歸原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與助銷品是否完好，如有污損破碎現(xiàn)象，要實(shí)時(shí)更換。 5、做好賣場(chǎng)與藥品的清潔整理工作。 在營(yíng)業(yè)之前，藥店店長(zhǎng)首先要把營(yíng)業(yè)場(chǎng)地清理潔凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳設(shè)時(shí)要做到;清潔整齊、陳設(shè)有序、美觀大方、便于選購(gòu);，將新產(chǎn)品或當(dāng)日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)覺有問題的藥品要實(shí)時(shí)剔除，按規(guī)定處理;再次要將顧客運(yùn)用的試看法簿等擦拭潔凈，并放在合

6、適的位置;最末要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需實(shí)時(shí)更換。此外，還要檢查營(yíng)業(yè)照明燈有無故障，如遇當(dāng)日停電，要預(yù)備好其他照明光源。 6、充盈藥品知識(shí)。 完成了上述工作之后，假如還未到營(yíng)業(yè)時(shí)間，藥店店長(zhǎng)們那么可以利用這段空余時(shí)間，將自己的藥品知識(shí)進(jìn)行再補(bǔ)充、學(xué)習(xí)。 營(yíng)業(yè)中的幫助工作藥店店長(zhǎng)除了要做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作以外，在營(yíng)業(yè)的這段時(shí)間里，還有著很多幫助工作要去做。例如：缺貨時(shí)的實(shí)時(shí)要貨、調(diào)貨;到貨時(shí)的收貨、拆包、驗(yàn)收;加貨時(shí)的記帳;將藥品整理并實(shí)時(shí)陳設(shè)到貨架上;變價(jià)時(shí)制作藥品價(jià)簽;賣貨時(shí)實(shí)時(shí)銷帳;交接班時(shí)貨帳清點(diǎn)以及預(yù)備盤點(diǎn)等等。尤其是實(shí)行;貨款合一;的藥店，還有清點(diǎn)貨款、辦理解款等更

7、為繁復(fù)的事宜。這些幫助工作都是由藥店店長(zhǎng)來承受的，如果能實(shí)時(shí)地做好這些幫助工作，便可以加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防止差錯(cuò)事故、加強(qiáng)藥店的經(jīng)營(yíng)管理。 店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)2 我自參與工作以來一貫以“聽從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了肯定的成果。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的援助支持、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順當(dāng)?shù)赝瓿勺约核惺艿母黜?xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作技能有肯定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下： 1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以一心一

8、意為廣闊群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一、工作中，嚴(yán)格根據(jù)藥品管理法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的掌握把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等非常藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了藥品質(zhì)量管理制度、藥品保管制度藥品發(fā)放工作制度等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技

9、能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)那么，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決訂正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使我的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達(dá)到了藥師的水平。 我自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷援助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐煩解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓

10、患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。 由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及考前須知和副作用，讓患者能夠放心的運(yùn)用。配藥過程中不能任意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期運(yùn)用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。 在工作中，我能仔細(xì)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以

11、待人，能夠勝任自己所承受的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承受的各項(xiàng)工作。 店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)3 我于20_年_月_日在報(bào)社開始工作，從來報(bào)社的第一天起，我就積極努力地嘗試融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，不知不覺已經(jīng)2個(gè)月了，現(xiàn)將這2個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下。 1.工作范圍：制作手機(jī)報(bào)的新聞早讀，更新網(wǎng)站新聞，參與幫助網(wǎng)站舉辦的活動(dòng)。 2.工作表現(xiàn)：手機(jī)報(bào)的制作經(jīng)過1個(gè)月整的獨(dú)立制作，制作質(zhì)量總體來

12、說是不斷在改善，在提升，但在水準(zhǔn)的保持上，偶有偏差，會(huì)有時(shí)好時(shí)壞的反復(fù)。從9月中下旬的學(xué)習(xí)、摸索，到國(guó)慶后的獨(dú)立制作，一份份手機(jī)報(bào)就是我的成果單，從不及格到及格。從12點(diǎn)手忙腳亂地交稿，到可以基本做到11點(diǎn)半前交稿。從接過編委、校對(duì)滿是“涂鴉”的稿子到只有少量的更正。一切一切都印證著我工作上的改變。 3.工作上的不足之處：1)對(duì)于手機(jī)報(bào)的新聞?wù)∩洗嬖谄?，思維上有個(gè)“框框”略微死板，在處理新聞的時(shí)候有些放不開。幸好在帶教編輯的教育和鼓舞下，我得到許多珍貴的閱歷和吸取到許多前人總結(jié)出來的教訓(xùn)。我相信，這個(gè)問題很快將有很大的改善。2)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)上還有上升的空間。在今后的工作中，我將積極和

13、同事溝通，加強(qiáng)和同事的互動(dòng)。不斷增進(jìn)自己的工作技能，多和同事溝通工作上的技巧，交換工作上所遇到的問題，力求“站在巨人的肩膀上”。3)對(duì)于東莞的了解略有不足，雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我從報(bào)紙，網(wǎng)站，以及各方面的途徑對(duì)東莞有了全新的認(rèn)識(shí)，但對(duì)于有些方面還是需要盡快加強(qiáng)。只有對(duì)這個(gè)地方了解了，才能更好地作出好的本地新聞。 4.工作感受：就總體的工作感受來說，這里的工作環(huán)境令人相當(dāng)滿足。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間親如一家的氛圍，和相互之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們報(bào)社特有的文化氛圍給了我工作的信心。 5.短短

14、2個(gè)月，看到報(bào)社蓬勃地進(jìn)展，不禁想起曾社長(zhǎng)對(duì)我們新員工說的一句話“這里是一個(gè)能學(xué)到東西、能讓你成長(zhǎng)的地方。這里是一個(gè)辦實(shí)事、在上升的平臺(tái)”。我現(xiàn)在開始對(duì)這句話有了新一層的認(rèn)識(shí)，這不是一句客套話，不單是一句激勵(lì)話，它是一句大實(shí)話。我也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在這2個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。報(bào)社給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為報(bào)社的進(jìn)展全力以赴。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望自己能成為報(bào)社的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)4 我是今年2月份

15、進(jìn)入_股份公司的，一貫在_工業(yè)園提取車間板框崗位工作，到今日就有5個(gè)月的時(shí)間了，我的感受許多也很深刻，學(xué)到的東西也是相當(dāng)?shù)亩唷?剛到崗位時(shí)看到的是大量的設(shè)備，工人的辛勤勞動(dòng)，而對(duì)此工作我一物不知，但是對(duì)工作的深厚愛好和喜愛讓我產(chǎn)生可很強(qiáng)的新奇心，第一天我就開始了粉料運(yùn)料的工作。領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工對(duì)我們進(jìn)行了具體的講解和熱心的援助，工作起來心情真的很好。 隨著工作的慢慢深入，便接觸了其他大量的設(shè)備，了解了其工作原理，學(xué)會(huì)了正確的運(yùn)用方法。其中學(xué)習(xí)的過程不是一帆風(fēng)順的，原來就對(duì)生物產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就一物不知，當(dāng)看到大量管道時(shí)看都看亂了，我在工作工作之余就順著管道走，來探究其路徑，一遍一遍的深入，一遍遍

16、的思索，有時(shí)間就看大量的資料，一遍遍的看，究竟經(jīng)過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的大力援助和指導(dǎo)，我已經(jīng)把板框崗位的工藝流程徹底的了解了，但是生產(chǎn)中詳細(xì)到的一些環(huán)節(jié)問題還有待在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。 板框崗位的工作分為：接發(fā)酵液，板框的過濾和壓榨，板框的裝卸粉碎和運(yùn)輸，菌絲體的山蒸干燥，浸取和離心，二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設(shè)備的操作和掌握。 在5月份的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中我積極報(bào)名，利用這一個(gè)機(jī)會(huì)抓緊學(xué)習(xí)，給自己制造肯定的壓力，遇到不會(huì)的問題就積極的向其他員工虛心請(qǐng)教。在工作中遇到的一些問題我也會(huì)積極的思索，刻苦鉆研，實(shí)時(shí)向代班長(zhǎng)和班長(zhǎng)提出一些自己的建議和看法，并取得了大家的

17、一貫好評(píng)，給他們留下了很好的印象。 在工作中我不怕苦不怕臟不怕累，無論什么工作總是沖在前面。我平常工作積極主動(dòng)，做事雷霆萬鈞，不拖拉，具有良好的執(zhí)行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不干與工作無關(guān)的事情。我把工作當(dāng)成是一種樂趣而不是負(fù)擔(dān)，由于只有具有這種心態(tài)才能把工作做好，我的工作理念就是“工作歡樂，歡樂工作”。有些時(shí)候一些工作干起來的確有些累，有時(shí)候衣服全濕透了，但是經(jīng)過這段時(shí)間的熬煉，我已經(jīng)完全適應(yīng)了板框這個(gè)工作崗位。 經(jīng)過這段時(shí)間的觀測(cè)和思索，我對(duì)工作產(chǎn)生了自己的一些想法，把思路整理好并記錄下來投公司的刊物視點(diǎn)并有幸發(fā)表。我主要提出了3條建議：每天的工作安排要有計(jì)劃，要先抓重點(diǎn)工作來做;每

18、天的工作量要合適;領(lǐng)導(dǎo)在工作中的楷模作用不可忽視。 在_股份工作的這段時(shí)間，我深切的體會(huì)到了“敢為人先，敢爭(zhēng)第一，敢創(chuàng)大業(yè)，自覺奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化內(nèi)涵，感受到了公司深厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都會(huì)學(xué)到很多很多的知識(shí)，在工作上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的援助，在生活上公司也考慮的很周到：豐富的伙食，上下班班車接送。公司給我們創(chuàng)在的條件真的很好了，在這樣的環(huán)境中工作是一種美滿，在這樣的環(huán)境中工作我們沒有條件不努力。 在上一次的紅色教育活動(dòng)中看了鐵人這部電影，我清晰的記得王進(jìn)喜曾經(jīng)這樣說過“有條件要上，制造條件也要上”這句話，這句話深深的打動(dòng)了我?！拌F人”永久是我學(xué)習(xí)的榜樣，在那樣物質(zhì)匱乏的時(shí)代他們?nèi)〉昧?/p>

19、那樣驕傲的成果，我們_人經(jīng)過自己的努力確定也可以同樣取得驕人的成果。 現(xiàn)在我就要成為_股份的一名正式員工了，我感到自己是特別的美滿。在公司我肯定要好好的努力工作，為_股份的騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 店員導(dǎo)購(gòu)試用期工作總結(jié)5 時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。 剛來的一個(gè)星期是新員工培訓(xùn)期間，根據(jù)公司安排，我們要在中山培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我一起參與培訓(xùn)的還有來自其他分店的8名新報(bào)道員工，于是，我們8個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)開始授課

20、，中午休息一個(gè)半小時(shí)，下午五點(diǎn)半結(jié)束，周二上午給我們授課的是培訓(xùn)企業(yè)文化一名專業(yè)講師，她給我們具體介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和進(jìn)展模式，以及近年來蘇寧的進(jìn)展規(guī)模和前進(jìn)速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和進(jìn)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感受最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。老師說的好：小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人。一個(gè)企業(yè)是如此，個(gè)人簡(jiǎn)歷一個(gè)國(guó)家亦是如此。人管人，制度管人都是被動(dòng)的管理，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心，讓精神來指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享;樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)幫助，責(zé)任共當(dāng)。從中

21、可以看出，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享，這是一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的敢承受，財(cái)寶來源于社會(huì)，同樣也應(yīng)當(dāng)回報(bào)于社會(huì)，在這一點(diǎn)上，好多企業(yè)，乃至國(guó)有企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)向蘇寧學(xué)習(xí)，敢于承受社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能贏得社會(huì)的尊敬?！爸琳嬷琳\(chéng)，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠服務(wù)制服了消費(fèi)者，從中可以看出，蘇寧，之所以會(huì)勝利，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的進(jìn)展眼光，讓蘇寧有了堅(jiān)固的根基，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就不言而喻了。

22、周三，老師具體給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次具體給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個(gè)直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個(gè)人簡(jiǎn)歷，以及公司整個(gè)人事安排狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并叮囑我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各種基本社會(huì)保險(xiǎn)以及多樣的福利嘉獎(jiǎng)也給了蘇寧員工努力工作的動(dòng)力。 培訓(xùn)完畢后，我就被安排到武漢蘇寧_店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一貫以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購(gòu)員。可是進(jìn)來了才發(fā)覺，原來每個(gè)品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購(gòu)，而我卻相當(dāng)于

23、一個(gè)閑人，成天在賣場(chǎng)無所事事。幸虧我的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)發(fā)覺了我的問題并常常跟我談心，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的不斷嫻熟，在店長(zhǎng)督導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷和援助下我究竟對(duì)自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識(shí)。鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格根據(jù)我司考勤制度上下班，上班期間仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，上心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。 營(yíng)業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推舉給客戶，他們代表的是廠家;而營(yíng)業(yè)員在向顧客提供商品的同時(shí)更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營(yíng)業(yè)員主要代表的是商場(chǎng)。銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動(dòng)要向廠家匯報(bào)，而營(yíng)業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護(hù)賣場(chǎng)秩序的同時(shí)，我們更多的要做好促銷員和商場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，實(shí)時(shí)發(fā)覺工作中的問題 并在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下想方法實(shí)時(shí)解決。促銷員工作中更多關(guān)懷的是自己賣了多少商品，工作總結(jié)能拿到多少提成;而營(yíng)業(yè)員更多要關(guān)懷的是顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物是否滿足，打造并維護(hù)好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟識(shí)和掌控蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積