最新銷售年終工作總結(jié)筆記范本10篇

1、精品文檔Word格式 最新銷售年終工作總結(jié)筆記范本10篇 工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了討論閱歷，覺察做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。下面我給大家?guī)黻P(guān)于最新銷售年終工作總結(jié)筆記，盼望會對大家的工作與學習有所關(guān)心。 最新銷售年終工作總結(jié)筆記1 我記得我是寒冬臘月的時候面試進的公司，成為了一名房地產(chǎn)銷售員，到如今已經(jīng)是早春百花含苞待放的季節(jié)了。我的工作也如這些花朵一樣，已經(jīng)經(jīng)受過了寒冬的各種考驗，試用期就要完畢，如今就要開放出漂亮的花朵了。在做房地產(chǎn)銷售的這個月，可以說是苦與樂交織，失敗與成功比鄰，但大體上來說還是比擬成功的一段經(jīng)受。如今也有空閑的時間，就我的這段房地產(chǎn)銷售試

2、用期工作做一下總結(jié)吧，給我自己做一個鑒定，也給我以后的銷售工作總結(jié)一下閱歷，告知我以后的工作著重方向，和在工作技巧方面需要進一步加強學習的地方。 記得我剛來公司的時候，對待銷售的工作完全不熟識，各種術(shù)語也是不懂，當時心理可怕急了，可怕自己做不出成果達不到業(yè)績要求丟掉這份工作。銷售組長看出了我的緊急，跟我說，銷售這一份工作對于入門門檻來說，無論有沒有學習過相關(guān)學問，說句不好聽的每一個人都能做這一份工作，關(guān)鍵就看銷售員有沒有自信，能不能放開自己了，跟客人做銷售的時候溝通強不強了。有了組長的一些鼓勵，也讓我略微提了一下信念。我們的工作就是對我們這個中間公司的承辦房地產(chǎn)信息進展銷售，要對自己轄區(qū)內(nèi)的住

3、房進展銷售。所以除了在門店的銷售之外，我們還要在自己轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)粘貼銷售信息，告知隱蔽客戶我們這里有優(yōu)質(zhì)的房源。 相對于客戶來門店問詢，更多的是客戶看到我們的房源信息打 來問我們，所以我就常常需要騎著公司安排的電瓶車在城市的大街小巷穿梭，頂著凌冽的寒風在風中穿梭，常常到達客戶所在地方的時候都已經(jīng)懂得手、臉通紅了，但是因為工作的重要性都讓自己無視了這些。銷售的工作，真的就像組長說的那樣，根底入門上面，只要能做到足夠的自信、嘴巴說話厲害就行了，我們就是要盡可能地說服客戶購置、租住我們的房源，許多時候客戶不滿足都是因為心理的不確定，所以我們要做好溝通工作，用語言打開工作。 但是隨著時間的加長，我也能

4、漸漸體會到組長之前為什么說入門簡潔，而不是說銷售簡潔了。我們銷售里面會遇到各種各樣的客戶，單純考溝通是遠遠不夠的，還需要產(chǎn)品的質(zhì)量。所以我們需要理解產(chǎn)品也就是房屋，要理解房屋的各種信息，才能更好地打動客戶。我們要知道房屋的向陽面、裝修風格、面積計算方法等等，只有房屋的條件要素滿意客戶需求量，才有打動客戶的根底，不讓客戶不滿足，在能說會道客戶也不會考慮。 立即就是我們房地產(chǎn)銷售的大好時機，大家都從家里出來上班了，確定會有許多需要租房、買房的，我在之后的工作中肯定要加倍努力，做出更好的業(yè)績。 最新銷售年終工作總結(jié)筆記2 我自_月_日有幸進入公司，并在_指導(dǎo)的關(guān)心下，樂觀參與培訓(xùn)，并成為了一名銷售部

5、門的新人試用期員工，至今也已經(jīng)過去了三個月了。 回首在這三個月，對于一名銷售而言這真的是非常短暫的時間。我有太多想要嘗試和去努力的事情，但卻有因為自身力量和時間的問題的不能在試用期間，順當?shù)耐瓿伞榇?，我申請能轉(zhuǎn)正為一名正式員工，盼望能在_公司的銷售部門連續(xù)進展力量提升自我!以下是我對個人試用期間的工作總結(jié)： 一、工作態(tài)度 作為一名銷售，我工作中首先學到的就是自身對工作和客戶的態(tài)度!銷售從本質(zhì)上來說接近與效勞工作，為了能讓客戶選擇我們的產(chǎn)品，滿足我們的產(chǎn)品，為此我們的效勞和微笑都是必不行少的。 起初接觸這個崗位，我讀這些的效勞上的要求都并不注意，只顧按部就班的完成工作。但這不僅讓許多客戶不承受

6、，甚至還鋪張了一些可能成功的時機。但在指導(dǎo)的關(guān)心和分析下，我也漸漸的熟悉到了自身的缺乏，并通過自我的提升和強化，改良了自身的態(tài)度，大大的進步了自己的成交率。不僅讓客戶滿足，也讓我收獲不少。 二、培訓(xùn)學習 作為公司新人，我始終非常注意公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)的教育。對于新學問，我總是能準時的汲取學習，做到先思索，在融入現(xiàn)有的閱歷。不懂的方面我能樂觀的去反思，實在無法解決的時候，身邊的指導(dǎo)和同事都會成為我的好教師。 此外，我也利用一些個人時間加強了自我的理論和技巧學習，這不僅大大的進步了自身的力量，也讓我在工作中布滿了自信，能更好的面對自己的工作責任。 三、工作狀況 在工作方面，我始終保持著嚴謹且熱忱的態(tài)

7、度，能準時且嚴謹?shù)耐瓿芍笇?dǎo)的工作要求，遵守紀律和責任。面對工作中的缺乏，能樂觀反思，仔細比照自身和其他同事之間的差距和缺乏。 通過這些日子在工作中的學習和熬煉，我在根本的工作中已經(jīng)與其他同事沒有太大的差距，但在細節(jié)處理和應(yīng)變閱歷上，卻還有很多需要提升的地方! 四、工作體會 經(jīng)過試用期的工作，我深入的體會到了銷售的樂趣和成就感，雖然如今的我還沒有太多成果，但我期望能正式參加到_的隊伍，成為一名真正的銷售人員!假設(shè)能有幸得到這份時機，我定會更加努力，不負指導(dǎo)的期望! 最新銷售年終工作總結(jié)筆記3 在學習了， 營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起 想要打 給客戶的時候，你首先

8、有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問題，才會信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。 在打 中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打 中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通 當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在 當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨劇烈的今日，學習 營銷的同學，深切地感受到 營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是 營銷的幾點淺薄熟悉。 1、充分預(yù)

9、備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當?shù)拈_始白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要預(yù)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的預(yù)備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打 可以達成我想要的結(jié)果!。 2、簡潔明白，語意明晰。通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清楚的表達明晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。 3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽明晰所說的每一句話，還可以關(guān)心自己警醒，避開消失說錯話而沒有準時覺察。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中

10、反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。 4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以拘謹?shù)膽B(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單承受。 5、以客為尊，巧對抱怨。在 營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨 呢?首先，應(yīng)當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需明晰地理解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最終，應(yīng)急躁安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假設(shè)客戶反映的問題在自己

11、的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決，那么就立即為客戶解決;假設(shè)在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立即向上反映，直至問題得到妥當解決。 總之， 營銷絕不等于隨機地打出大量 ，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到 營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索 聽完教師的課，感受頗多!小事成就大事，細節(jié)成就完善! 對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在教學工作方案和客戶的溝通，要留意諸多細節(jié)，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個充分的預(yù)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不

12、殆“。 王家榮教師說：“問題是我們的教師。 銷售是個很好玩的工作，每天都會面臨許很多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人常常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會特別的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個特別困難的問題;有的人會特別的樂觀和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的時機。是問題?還是時機?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對大事的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。 客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有許多種，所以請不要焦急查找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮。2、 溝通不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。假設(shè)狀況相反，伴侶興奮一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住

13、，這只是個開頭。 好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去擔當?shù)呢撠煻际遣挥懞玫摹?客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有力量去區(qū)分出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量，一般會展 銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里搜集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有關(guān)心的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的

14、設(shè)計工作方案及施行永久是了的。 這就是我對今年工作中的一點心得，盼望各位指導(dǎo)予以斧正! 最新銷售年終工作總結(jié)筆記6 20_年已經(jīng)漸漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預(yù)備。 一、加強學習，不斷進步思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)進展。所以，始終以來我都樂觀學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作理論作好了預(yù)備。

15、二、務(wù)實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的削減了許多鋪張和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M展招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很理解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進步公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售

16、后的 回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、 資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱忱把它完成好，根本上可以做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。 四、加強反思，準時總結(jié)工作得失。 反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在考慮著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點： 1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的理論中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進展反思。 2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應(yīng)用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到

17、達自己心中的目的。 3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的樂觀性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首。 總結(jié)20_年，總體工作有所進步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完美的完成公司交給的任務(wù)。 最新銷售年終工作總結(jié)筆記7 回憶20_年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧!這不是只有我主觀緣

18、由，同時客觀緣由也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。 一、目前的醫(yī)藥形勢： 1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。 2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)療保障、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到如今。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說狀況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個

19、網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。 3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標的狀況時常發(fā)生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫(yī)藥學問，投標報價時會盡量做足工課，進步自已的報價程度，來確保順當完成。 4、在 招商方面，一些會談技巧也需著重加強，只要我們專心去觀看和開掘，話題的切入點是很簡單找到，爭取每個 招商過程都可以流暢順當，必竟在沒有中標的狀況下， 招商是主要的銷售形式，公司的形象也是在 中被客戶所理解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。 二、所負責相關(guān)省份的總體狀況： 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓治理漸漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度漸漸增加，藥

20、品醫(yī)院配送形式及藥品價格管理的進一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價_元，_報價_元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)理解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 省內(nèi)，我所負責的_地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點： 1、當?shù)氐氖袌鲂枨蟠蛩惝a(chǎn)品的總體銷量。 2、藥品的利潤

21、空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。 3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。 4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能準時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這種狀況應(yīng)避開。 5、如今代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底 6、代理商需求削減，大局部找到合適的產(chǎn)品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能準時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎 我覺得在明年，應(yīng)當有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進展詳細走訪，理解客戶的需求，制訂方案，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。 在此，提出對明年的銷售建議

22、： 1、應(yīng)避開效勞不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣揚需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣揚。 2、避開發(fā)貨不準時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。 3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)當有省、市、縣的梯度價。 4、稅票不準時。 5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)當讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷理解市場，操作市場。 在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷根底上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷形式，終究如今計算機的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺掩蓋面越來越大，這是我們 招商方法所不及的，如今的藥商查找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參與各地的藥交會查找產(chǎn)品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，如今的人越來越少)，加

23、上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且如今的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，漸漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來便利，快捷，而且本錢低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正查找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比擬準確。在通過 的溝通，成功率是顯而易見的。如今是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不行無視的宣揚平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的關(guān)心。 最新銷售年終工作總結(jié)筆記8 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€十一月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折

24、的時候，我學會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和汲取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解別人。 現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下： 一、工作方面： 1、做好根本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費進程，確定產(chǎn)

25、品是否可以按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求準時支配;4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主

26、次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和進步業(yè)務(wù)程度。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨消費中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨消費過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客

27、戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的為難場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的態(tài)度表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。 最新銷售年終工作總結(jié)筆記9 特別興奮可以來到六安銷售處進展銷售實習。 這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的施行會議，通過兩天的會議，讓我

28、這個剛參加的新成員感受很深。以下是個人七月份工作總結(jié)。 首先通過駱總的介紹，我理解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培育比擬成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負責?？梢詠淼搅蹭N售處，我感到特別榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結(jié)一心，擁有著光芒戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成果，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我鄙視和學習的典范，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己

29、平凡的工作中不斷制造著佳績，由此讓我豁然覺察，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們可以團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目的而努力奮斗，這得歸功于駱總指導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，如今我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團隊。所以說可以來到六安銷售處，熟悉駱總帶著的這個團隊，我感到特別興奮和榮幸，盼望可以早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗。 其次，通過駱總對于七月份銷售狀況的總結(jié)，我深深的熟悉到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，可以準時覺察我們工作的缺乏以及消失的問題，七月

30、份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目的，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于獲得的成果，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于消失的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員消失的問題，駱總都一一進展批判指正，盼望他們早日對消失的問題可以盡快施行執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都仔細傳達，就比方公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解消失的偏向，駱總準時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都可以真正領(lǐng)悟公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達

31、下去，這讓我熟悉到，作為一個指導(dǎo)，你首先要留意溝通，一個良好的溝通，其可以進步員工運用信息的力量，從而使工作效率得以進步。 再次，駱總對八月份工作方案進展了明確的分工和布置。 1、對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售狀況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成狀況，然后進展工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及消失違背紀律的狀況，都根據(jù)獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于嘉獎及活動經(jīng)費。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制，以催促和鼓勵員工很好的工作。 2、對于八月份的提案，駱總進展了傳達，對于公司八

32、月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要仔細執(zhí)行并做到細處，就比方說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，肯定要詳細，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，假設(shè)直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我熟悉到在銷售的過程中，我們肯定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤安排，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以制造更大的效益。 3、根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必需裝備筆記本，如今硬件設(shè)施已根本落實到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要仔細學習并利用好電腦，以后盼望可以進展視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的效勞于我們的工作。這讓我熟悉到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步，為了更高的目的，他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我肯定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里仔細學習。 最終，我還是想說，很榮幸可以來到六安銷售處進展銷售實習，很高心可以參加駱總指導(dǎo)的這個銷售團隊。 最新銷售年終工作總結(jié)筆記10 八月份即將完畢，我們從修理實習崗位轉(zhuǎn)回來正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時間里學了不少東西?，F(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)如下： 首先，我們跟著老員工