OA協(xié)同辦系統(tǒng)修改版

1、第一篇：OA協(xié)同辦系統(tǒng)(范文模版)九思軟件：專(zhuān)為政府部門(mén)設(shè)計(jì)的OA解決方案政府部門(mén)的政務(wù)工作的辦公自動(dòng)化平臺(tái)的迅速搭建，可以更加快捷方便的對(duì)政府門(mén)戶(hù)、公文、知識(shí)進(jìn) 行系統(tǒng)的有效的管理。還擴(kuò)展了對(duì)工作流程、協(xié)同工作的管理和規(guī)范?；谝陨弦蛩鼐潘架浖?)專(zhuān)門(mén)根據(jù)政 府部門(mén)的工作流程和工作重點(diǎn)提出了一套政務(wù)協(xié)同OA辦公系統(tǒng)方案：1、門(mén)戶(hù)管理通過(guò)提供的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)的門(mén)戶(hù)設(shè)置，可以根據(jù)單位發(fā)展的不同階段，自行搭建不同的信息門(mén)戶(hù)， 實(shí)現(xiàn)門(mén)戶(hù)的個(gè)性化、階段化應(yīng)用，如個(gè)人門(mén)戶(hù)、部門(mén)門(mén)戶(hù)、單位門(mén)戶(hù)、集團(tuán)門(mén)戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)門(mén)戶(hù)、關(guān)聯(lián)門(mén)戶(hù)、 知識(shí)門(mén)戶(hù)等等，從而實(shí)現(xiàn)將有用的信息自動(dòng)推送給有用的人；有權(quán)限要求的信息自動(dòng)推送

2、給有權(quán)限的人。提供的門(mén)戶(hù)自定義平臺(tái)集成來(lái)自于協(xié)同OA辦公系統(tǒng)各模塊，來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)及各應(yīng)用系統(tǒng)的信息，并根 據(jù)不同的單位不同的崗位人員關(guān)注的內(nèi)容不一樣為用戶(hù)提供個(gè)性化的集成界面，使每個(gè)人進(jìn)入?yún)f(xié)同辦公系 統(tǒng)后顯示自己所關(guān)注的內(nèi)容，極大地提高工作效率。2、公文管理政務(wù)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的核心內(nèi)容是公文處理，要求軟件必須具備優(yōu)異的公文處理能力，特別是在公文 數(shù)量大的情況下的處理能力。用戶(hù)會(huì)著重關(guān)注公文批量處理效果和效率提高能力。政務(wù)機(jī)關(guān)大量的事務(wù)和 指令通過(guò)紙質(zhì)公共文書(shū)上傳下達(dá)，成本高、效率低。公文管理是以協(xié)同OA辦公系統(tǒng)中的工作流為基礎(chǔ)定義的特殊模塊，主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公文管理電子收發(fā)管理，由電子行文代替

3、手工行文iThink政務(wù)版協(xié)同OA辦公 系統(tǒng)的公文管理模塊，專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織公共文書(shū)的電子收發(fā)管理，功能包括我的收文、發(fā)文擬稿、發(fā)文草 稿、發(fā)文查閱、發(fā)文設(shè)置、簽收公文、收文查閱、收文設(shè)置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫(xiě)簽名 套紅頭、簽章、等可靈活設(shè)定公文流程，自動(dòng)進(jìn)行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類(lèi)存檔和檢索等各種應(yīng) 用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時(shí)、不同步、不易于查詢(xún)等問(wèn)題。3、工作流管理iThink政務(wù)協(xié)同0A辦公系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)最棒的工作流引擎，支持從設(shè)計(jì)到維護(hù)的全程圖形化。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?的工作流設(shè)置，規(guī)范工作步驟，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部用印申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)、檔案借閱申請(qǐng)、請(qǐng)示報(bào)告、信 息報(bào)送、會(huì)

4、議通知、信訪(fǎng)管理、支票申領(lǐng)、借款申請(qǐng)、出差申請(qǐng)等事務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)的順利流轉(zhuǎn)和處理。4、知識(shí)管理協(xié)同OA辦公系統(tǒng)分級(jí)設(shè)立多級(jí)知識(shí)目錄。實(shí)現(xiàn)政務(wù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的各類(lèi)文件歸檔，并支持知識(shí)的各類(lèi)操作 如發(fā)布、上傳、修改、刪除、置頂?shù)龋阌诟黝?lèi)知識(shí)、信息、資訊的管理和共享。6、協(xié)同工作通過(guò)協(xié)同工作辦公、信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察、活動(dòng)組織、意見(jiàn)征集、溝通協(xié)調(diào)等幫助政務(wù)單位了解基層， 體會(huì)責(zé)任，增加成員使命感，增加溝通監(jiān)管力度，提升活力與生命力提高政務(wù)單位效率。通過(guò)協(xié)同OA 辦公系統(tǒng)柔性協(xié)作流程，員工可以很便捷的實(shí)現(xiàn)與其他同事的頭腦風(fēng)暴、分工協(xié)作、資源整合，并 且可以通過(guò)自建模板和自建流程的使用，使得很多處于隨機(jī)和發(fā)散狀態(tài)

5、的工作實(shí)現(xiàn)有序化、可跟蹤化、可 追溯化，實(shí)現(xiàn)工作的敏捷性與有效性的統(tǒng)一7、輔助辦公計(jì)劃管理、會(huì)議管理、項(xiàng)目管理、車(chē)輛管理、物品管理、設(shè)備管理一切有形的物質(zhì)都可以用系統(tǒng)來(lái)進(jìn) 行自動(dòng)管理，協(xié)同 OA 辦公系統(tǒng)提供實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動(dòng)化。8、自定義、擴(kuò)展性iThink 政務(wù)版協(xié)同 OA 辦公系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限、打印格 式、統(tǒng)計(jì)等方面全面提供自定義功能。自定義項(xiàng)目選擇條目豐富，才能很好地滿(mǎn)足各機(jī)關(guān)單位現(xiàn)在和未來(lái) 的辦公自動(dòng)化需求。同時(shí)，iThink政務(wù)版協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)采用開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，各個(gè)模塊功能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，并 具有標(biāo)準(zhǔn)接口，能為今后系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展打下良好

6、基礎(chǔ)，支持二次開(kāi)發(fā)。九思軟件（）作為OA軟件行業(yè)的知名廠(chǎng)商，也希望在將來(lái)九思軟件能在協(xié)同OA辦公系統(tǒng)領(lǐng)域做出更 加傲人的成績(jī)，為更多的單位提供更好的OA辦公自動(dòng)化解決方案方案 TOC o 1-5 h z 第二篇：協(xié)同辦公系統(tǒng)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)一、總體介紹1二、系統(tǒng)特點(diǎn) 1三、系統(tǒng)原理及體系架構(gòu)23.2 系統(tǒng)原理3.2 系統(tǒng)原理2 3.2.體系架構(gòu)四、系統(tǒng)安全機(jī)制 3五、環(huán)境要求 4六、主要功能 46.1 工作流管理 46.1.1 公文管理 信息件 6.1.1 公文管理 信息件 56.1.2文件檔案6.1.4 日常辦公 6.1.6 電子論壇 66.1.3 公共6 6.1.5 電子郵7 6.1

7、.7 常用工具 8 6.1.8系統(tǒng)管理 9 6.2、增強(qiáng)功能介紹96.2.1資源管理 9 6.2.2總務(wù)管理 10一、總體介紹協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）是深圳國(guó)信通信技術(shù)有限公司推出的針對(duì)廣大企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò) 辦公系統(tǒng)產(chǎn)品解決方案。我公司對(duì)幾百家客戶(hù)需求進(jìn)行合理歸納總結(jié)，提取標(biāo)準(zhǔn)模型組件，采用模型組件與WEB技術(shù)結(jié)合的方 式，全面提升了系統(tǒng)的廣泛適用性及功能擴(kuò)展可能。我們的產(chǎn)品具有高度穩(wěn)定性、安全性、易用性，還具有可裝配性、靈活擴(kuò)展性。我們的產(chǎn)品憑借其先進(jìn)管理思想、領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)以及客戶(hù)至上的服務(wù)理念成為新時(shí)期下廣大用戶(hù)單 位網(wǎng)絡(luò)辦公解決方案的最佳選擇。二、系統(tǒng)特點(diǎn)技術(shù)先進(jìn)性：全面采用

8、模型組件+WEB技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)，模型組件全部為公司自有技術(shù)產(chǎn)品。全面采用業(yè)界先進(jìn)的。NET 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，支持XML標(biāo)準(zhǔn)，支持多種后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。支持多種靈活自定義設(shè)置、支持在線(xiàn)實(shí)時(shí)通信、真正支 持遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公。 安全性：全面嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)權(quán)限范圍控制技術(shù)，支持多級(jí)授權(quán)體系。關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用領(lǐng)先的加密存儲(chǔ)技術(shù)?？?擴(kuò)展CA數(shù)字認(rèn)證，可支持遠(yuǎn)程安全身份校驗(yàn)。易用性：全部操作頁(yè)面符合標(biāo)準(zhǔn)WEB頁(yè)面操作風(fēng)格，標(biāo)準(zhǔn)WINDOWS文件編輯風(fēng)格，WINDOWS標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格幫助 文件。定義擴(kuò)展性：自定義組織機(jī)構(gòu)、自定義數(shù)據(jù)屬性、自定義數(shù)據(jù)表單格式、自定義流程管理、自定義數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限、自定義統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)的自定義選項(xiàng)設(shè)置，充分滿(mǎn)足

9、客戶(hù)功能個(gè)性化調(diào)整。支持多種復(fù)合信息格式。標(biāo)準(zhǔn)功能 裝配接口，支持客戶(hù)自定義功能裝配。產(chǎn)品裝配化：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品安裝過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化功能裝配設(shè)置，安裝過(guò)程方便快捷。易維護(hù)性：全B/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)真正意義上的單點(diǎn)維護(hù)，全面升級(jí)。三、系統(tǒng)原理及體系架構(gòu)3.2系統(tǒng)原理2 3.2.體系架構(gòu)四、系統(tǒng)安全機(jī)制操作權(quán)限管理機(jī)制基于多層授權(quán)搭建，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)范圍權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，可以有效解決在系統(tǒng)管理中經(jīng)常遇到 的功能及數(shù)據(jù)范圍控制問(wèn)題。詳盡的操作日志自動(dòng)記錄功能，可以準(zhǔn)確反映所有用戶(hù)的操作軌跡，最大程 度滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)置要求。安全身份管理機(jī)制用戶(hù)數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)，同時(shí)可根據(jù)用戶(hù)要求擴(kuò)展基于硬件手段的安全

10、身份認(rèn)證模塊，有效解決了由于口 令外泄所帶來(lái)的安全隱患問(wèn)題。數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)機(jī)制由數(shù)據(jù)庫(kù)底層入手解決數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)整體進(jìn)行加密設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于關(guān)鍵信息內(nèi) 容采用嚴(yán)格加密算法保存，徹底避免了由于數(shù)據(jù)服務(wù)器控制方面帶來(lái)的信息外泄問(wèn)題。數(shù)據(jù)備份恢復(fù)機(jī)制所提供的高效數(shù)據(jù)備份恢復(fù)功能，使系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)在物理上分散保存）即使硬件系統(tǒng)遭受毀滅性打擊， 也可在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，真正做到萬(wàn)無(wú)一失。五、環(huán)境要求應(yīng)用服務(wù)器：CPU： Intel Pentium（奔騰）W2.0G 或更高內(nèi)存：512M以上（推薦1G）硬盤(pán)：1G以上的可用磁盤(pán)空間操作系統(tǒng)：WINDOWS2000 及以上操作系統(tǒng)（

11、Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、 Windows 2003）推薦：Windows 2000 Server WWW服務(wù)：Microsoft IIS5.0以上 數(shù)據(jù)服務(wù)器（對(duì)于較小規(guī)模用戶(hù)為了降 低投資，可采用數(shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器合并方式）：CPU： Intel Pentium（奔騰）W2.0G 或更高內(nèi)存：512M以上（推薦1G）硬盤(pán)：1G以上的可用空間終端用戶(hù)機(jī):CPU： Intel Pentium （奔騰）III1G 或更高RAM： 256M以上（推薦512M）瀏覽器：IE6.0以上操作系統(tǒng)：WIND0WS

12、2000、Windows XP、Windows 2003六、主要功能6.1工作流管理對(duì)于政府或企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕大部分日常工作屬于流程式活動(dòng)，如申請(qǐng)審批、公文辦理、合同審核、請(qǐng)假 報(bào)銷(xiāo)等。流程式工作的最大特點(diǎn)在于根據(jù)處理信息內(nèi)容的性質(zhì)不同，流程結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，各流程節(jié)點(diǎn)的 具體處理方式根據(jù)節(jié)點(diǎn)的特性各有不同，同時(shí)由于日常工作中的不確定因素，流程本身應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膹椥?設(shè)置。通過(guò)工作流管理的應(yīng)用，可以保持單位工作流程的清晰、規(guī)范、高效，最大程度提升工作效率。通過(guò)應(yīng)用中的工作流管理功能，用戶(hù)可以輕松實(shí)現(xiàn)工作流程、表單數(shù)據(jù)、處理模式、監(jiān)控提示、角色 權(quán)限等方面的個(gè)性化定制。從而實(shí)現(xiàn)各類(lèi)流程活動(dòng)信息的規(guī)范化、

13、電子化、自動(dòng)化。通過(guò)此功能用戶(hù)可實(shí) 現(xiàn)項(xiàng)目審批、請(qǐng)假報(bào)銷(xiāo)、合同審核等各類(lèi)流程式操作。主要功能：表單定義、流程定義、跟蹤監(jiān)控、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。功能特點(diǎn)：大支持表單數(shù)據(jù)信息自定義*支持多種信息格式（圖片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等）*支持處理流程自定義*支持流轉(zhuǎn)條件自定義*支持自動(dòng)代理?xiàng)l件設(shè)置*支持?jǐn)?shù)據(jù)范圍權(quán)限自定義*支持流程文件自動(dòng)歸檔大支持查詢(xún)統(tǒng)計(jì)自定義大支持與其他功能的動(dòng)態(tài)裝配6.1.1公文管理公文管理是用戶(hù)單位日常辦公活動(dòng)中的重要組成部分，用于處理單位內(nèi)外部的各種公文信息，利用計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速迅捷和計(jì)算機(jī)控制的嚴(yán)格準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)公文的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理。公文管理模塊完全按照國(guó)家有

14、關(guān)公文標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)公文處理而言，在很大 程度上提高了公文處理效率和準(zhǔn)確性，用戶(hù)操作簡(jiǎn)便易行，同時(shí)大大降低了公文管理人員的日常工作強(qiáng)度， 使枯燥的公文管理變的輕松高效。功能包括：大發(fā)文管理大收文登記大公文辦理大催辦督辦大文件歸檔大統(tǒng)計(jì)查詢(xún)功能特點(diǎn)：大收發(fā)文文件格式自定義設(shè)置大支持處理流程自定義設(shè)置大支持文件模版自定義設(shè)置大支持修改痕跡保留功能大支持正文副本管理大支持移交代理、跳轉(zhuǎn)辦理大支持公章管理大支持手寫(xiě)批注功能大支持手寫(xiě)簽名大支持自定義查詢(xún)統(tǒng)計(jì)格式5 6.1.2文件檔案文檔管理是對(duì)用戶(hù)中的各類(lèi)文書(shū)檔案進(jìn)行登記、保存、調(diào)閱等相應(yīng)的管理功能，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部檔案信 息的數(shù)字化

15、管理。在文檔管理中，管理人員通過(guò)對(duì)文檔、案卷的權(quán)限設(shè)置，對(duì)各類(lèi)型檔案信息實(shí)現(xiàn)授權(quán)范 圍下的在線(xiàn)調(diào)閱。 功能包括：大文件登記大案卷管理（建卷、封卷、拆卷）大瀏覽使用大統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等功能特點(diǎn)：大支持自定義設(shè)置編號(hào)規(guī)則大支持自定義多維權(quán)限管理大自定義查詢(xún)統(tǒng)計(jì)格式大支持組卷、封卷、拆卷、移卷大支持密級(jí)管理規(guī)范大支持在線(xiàn)授權(quán)調(diào)閱大支持瀏覽日志管理6.1.3公共信息信息中心是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶(hù)成員之間、部門(mén)之間信息交流與共享的公共平臺(tái)。同時(shí)還包括了 通知公告、調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部通訊錄等眾多的實(shí)用功能。功能包括：大信息中心大通知公告大調(diào)查問(wèn)卷大內(nèi)部通訊錄功能特點(diǎn)：大支持信息欄目自定義大支持信息模版自定義大支持多

16、種信息格式（WORD、EXCEL、GIF、POWERPOINT等）大支持公告回復(fù)自定義設(shè)置大支持調(diào)查問(wèn)卷全面自定義大支持欄目布局設(shè)置自定義6.1.4日常辦公日常辦公模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個(gè)性化服務(wù)功能。通過(guò)此6功能用戶(hù)可以及時(shí)了解需要本人辦理的各項(xiàng)事務(wù)，訂閱各類(lèi)更新信息提示，進(jìn)行有關(guān)工作日程安排， 實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)互動(dòng)協(xié)同工作，進(jìn)行個(gè)人檔案夾管理等。功能包括：大工作提示大日程管理大協(xié)作管理大工作組管理大個(gè)人檔案夾功能特點(diǎn)：大個(gè)性化自定義工作提示設(shè)置大支持雙向式代理日程安排設(shè)置大支持部門(mén)級(jí)日程統(tǒng)一管理大支持成員在線(xiàn)互動(dòng)協(xié)同工作大支持個(gè)性化定義工作組群6.1.5電子郵件電子郵件管理模塊是系統(tǒng)

17、自身內(nèi)置的一個(gè)小型電子郵件系統(tǒng)。通過(guò)電子郵件管理模塊可以在系統(tǒng)內(nèi)部 用戶(hù)之間發(fā)送、接收電子郵件，同時(shí)也可以收發(fā)系統(tǒng)外部的Internet郵件。電子郵件管理模塊頁(yè)面友好、 操作簡(jiǎn)單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。功能包括:大內(nèi)部郵件收發(fā)管理大外部郵箱設(shè)置大 收發(fā)Internet郵件大郵件夾功能特點(diǎn)：大個(gè)性化郵件簽名信息設(shè)置大內(nèi)部成員點(diǎn)擊發(fā)送大內(nèi)部郵件快捷、安全大個(gè)性化黑名單管理6.1.6電子論壇使用電子論壇功能，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)單位內(nèi)部信息交互討論，通過(guò)欄目設(shè)置可實(shí)現(xiàn)討論組成員范圍控制， 根據(jù)需要確定論壇欄目采用實(shí)名或匿名方式，設(shè)置欄目管理員及欄目圖標(biāo)等個(gè)性化設(shè)置。同時(shí)支持內(nèi)

18、容檢 索及精華信息的收藏。功能包括：大欄目管理大論壇瀏覽大用戶(hù)管理功能特點(diǎn)：大個(gè)性化自定義欄目設(shè)置大支持欄目成員范圍管理大支持內(nèi)容變更信息訂閱大支持實(shí)名或匿名發(fā)表方式大支持自定義內(nèi)容檢索6.1.7常用工具主要提供用戶(hù)日常工作活動(dòng)中經(jīng)常遇到的各類(lèi)工具類(lèi)功能。功能包括：大在線(xiàn)通信大個(gè)人便簽大口令修改大萬(wàn)年歷大郵編區(qū)號(hào)功能特點(diǎn)：大在線(xiàn)情況準(zhǔn)確瀏覽大支持P2P信息及文件傳送大支持留言提取功能大支持重要信息臨時(shí)存放大支持公歷農(nóng)歷及節(jié)假日瀏覽查詢(xún)大支持全國(guó)范圍郵編區(qū)號(hào)瀏覽查詢(xún)大支持個(gè)性化登陸ID及口令設(shè)置6.1.8系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供管理設(shè)置功能，首次安裝完系統(tǒng)后，首先要通過(guò)系統(tǒng)管理模塊

19、中的 組織機(jī)構(gòu)管理功能建立起用戶(hù)單位管理體系結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)用戶(hù)信息。同時(shí)支持系統(tǒng)登陸界面設(shè)置、頁(yè)面風(fēng)格 設(shè)置等管理功能。功能包括：大組織機(jī)構(gòu)大用戶(hù)管理大系統(tǒng)日志大數(shù)據(jù)管理功能特點(diǎn)：大組織機(jī)構(gòu)體系自定義大職位級(jí)別自定義大體現(xiàn)模塊權(quán)限分級(jí)授權(quán)機(jī)制大實(shí)現(xiàn)操作日志及數(shù)據(jù)日志綜合管理大可進(jìn)行個(gè)性化登陸頁(yè)面設(shè)置6.2、增強(qiáng)功能介紹6.2.1資源管理人事檔案人事機(jī)構(gòu)是對(duì)組織中的人員信息進(jìn)行管理，包括人員的基本信息、履歷信息管理、人員的調(diào)動(dòng)分配、人員信息查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等。功能包括：大人事檔案信息管理大統(tǒng)計(jì)查詢(xún)用品管理用品管理為針對(duì)用戶(hù)單位需要進(jìn)行采購(gòu)、領(lǐng)用、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)的各類(lèi)用品信息進(jìn)行綜合管理。功能包括:大用品管理大采購(gòu)

20、管理大領(lǐng)用管理大統(tǒng)計(jì)查詢(xún)車(chē)輛管理車(chē)輛管理對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的基本信息、使用信息、維修信息、年檢信息等的綜合管理功能。9功能包括：大車(chē)輛檔案大用車(chē)管理大維修管理大年檢管理6.2.2總務(wù)管理會(huì)議管理會(huì)議管理主要實(shí)現(xiàn)是對(duì)用戶(hù)單位相關(guān)會(huì)議安排、會(huì)議通知以及會(huì)議紀(jì)要信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一登記管理 功能。功能包括:大會(huì)議安排大會(huì)議通知大紀(jì)要管理大會(huì)議查詢(xún)大會(huì)議室預(yù)約值班管理值班管理是對(duì)單位值班信息進(jìn)行綜合管理。功能包括：大值班安排大值班通知大值班查詢(xún).接待管理接待管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶(hù)單位的各類(lèi)交流接待活動(dòng)有關(guān)信息的登記管理。功能包括：大接待登記大住宿管理大用餐管理大統(tǒng)計(jì)查詢(xún)第三篇：辦公

21、協(xié)同0系統(tǒng)問(wèn)題匯總辦公協(xié)同OA系統(tǒng)FAQ匯總問(wèn)題：新OA系統(tǒng)適用范圍？回復(fù)：新0A系統(tǒng)適用于公司內(nèi)部及公司外部，只要可以上INTERNET （互聯(lián)網(wǎng)）的地方均可以通過(guò)IE瀏覽器 及移動(dòng)設(shè)備（IPAD或者IPHONE）訪(fǎng)問(wèn)，其中移動(dòng)設(shè)備僅支持APP模式訪(fǎng)問(wèn)，即不支持通過(guò)SAFARI訪(fǎng)問(wèn)，必須要到APP STORE中搜索“泛微”下載安裝OA應(yīng)用后才可以使用。問(wèn)題：新OA支持哪些瀏覽器？回復(fù)：新OA僅支持微軟操作系統(tǒng)自帶的瀏覽器(IE8, IE9, IE10),當(dāng)前暫不支持IE11，也不支持SAFARI瀏覽 器。問(wèn)題：部分功能發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用？ 回復(fù)：采用IE10.0以上的瀏覽器需要進(jìn)行兼容性視圖的設(shè)置

22、，如下圖所示：?jiǎn)栴}：新OA系統(tǒng)使用哪一個(gè)賬號(hào)登錄？回復(fù)：新OA系統(tǒng)使用的是集團(tuán)新下發(fā)的AD賬號(hào)及密碼，AD賬號(hào)及密碼由賬號(hào)管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建，事業(yè)部及產(chǎn) 業(yè)公司均設(shè)置了賬號(hào)管理員來(lái)負(fù)責(zé)創(chuàng)建、修改及重置工作，同時(shí)賬號(hào)管理員還負(fù)責(zé)開(kāi)通OA權(quán)限，對(duì)于未開(kāi) 通OA賬號(hào)的員工則無(wú)法使用AD賬號(hào)及密碼登錄OA系統(tǒng)，同樣聯(lián)系賬號(hào)管理員進(jìn)行開(kāi)通申請(qǐng)。問(wèn)題：訪(fǎng)問(wèn)新OA系統(tǒng)，我需要對(duì)瀏覽器做哪些配置呢？回復(fù)：請(qǐng)?jiān)谛翺A系統(tǒng)的首頁(yè)，下載使用手冊(cè)，下載后請(qǐng)參閱文檔中的說(shuō)明完成配置，在完成配置后仍有訪(fǎng)問(wèn) 問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系賬號(hào)管理員。問(wèn)題：為什么在新OA系統(tǒng)中沒(méi)有找到一些常用按鈕，如在預(yù)訂會(huì)議室時(shí)，沒(méi)有找到“提交”按鈕，在查詢(xún)頁(yè)

23、 時(shí)，沒(méi)有找到“查詢(xún)”按鈕？ 回復(fù)：新OA系統(tǒng)中，所有按鈕可以在頁(yè)面任何位置通過(guò)鼠標(biāo)右鍵展示，如在預(yù)訂會(huì)議室頁(yè)中，如下圖所示， 點(diǎn)擊右鍵后出現(xiàn)菜單，菜單中有“提交按鈕”：?jiǎn)栴}：如何通過(guò)移動(dòng)設(shè)備安裝及使用OA的APP？回復(fù)：請(qǐng)?jiān)谛翺A系統(tǒng)的首頁(yè)，下載使用手冊(cè)，下載后請(qǐng)參閱文檔中的說(shuō)明完成配置，在完成配置后仍有訪(fǎng)問(wèn) 問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系賬號(hào)管理員。問(wèn)題：我在新OA操作過(guò)程中有問(wèn)題，可以聯(lián)系誰(shuí)獲得幫助？回復(fù)：在新OA操作過(guò)程中有問(wèn)題，請(qǐng)優(yōu)先下載使用手冊(cè)，從使用手冊(cè)中獲得幫助，如使用手冊(cè)中未提及到， 則請(qǐng)聯(lián)系賬號(hào)管理員。問(wèn)題：為什么在新OA系統(tǒng)首頁(yè)上，無(wú)法查看到“集團(tuán)發(fā)文” “通訊錄”等內(nèi)容？回復(fù)：新OA系統(tǒng)

24、提供針對(duì)每一個(gè)文檔的安全限制，每一位員工進(jìn)入新OA系統(tǒng)，看到的文檔或信息均是被授 權(quán)，因此看不到內(nèi)容就是代表未被權(quán)限，如需要權(quán)限則需要聯(lián)系賬號(hào)管理員了解申請(qǐng)方式。第四篇：OA協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用細(xì)則江蘇愛(ài)康太陽(yáng)能科技有限公司OA系統(tǒng)應(yīng)用細(xì)則OA協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用細(xì)則：1、總則：近期公司引入OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，旨在支持整個(gè)集團(tuán)內(nèi)總公司和各級(jí)分公司之間協(xié)同辦公，變手工審批為電子審批，降低行政成本；優(yōu)化和規(guī)范流程、提高辦公效率，提升管理的執(zhí) 行力。2、適用范圍：集團(tuán)所有辦公人員。3、日常應(yīng)用細(xì)則：a）關(guān)于工作周報(bào)：每周六之前在我的知識(shí)-新建文檔-工作計(jì)劃與總結(jié)中提交本周工作周報(bào)及下周工作計(jì)劃；工作周報(bào)默認(rèn)會(huì)

25、提交給用戶(hù)的直接上級(jí)、總經(jīng)辦主任及總經(jīng)理，用戶(hù)也可以共享給其他人查看；在個(gè)人工作門(mén)戶(hù)中的最新文檔中或我的知識(shí)-文檔目錄-工作計(jì)劃與總結(jié)中 查看下級(jí)提交的工作周報(bào)；每天下班前在我的知識(shí)-我的文檔中更新本周工作進(jìn)展情況；b）關(guān)于日程:每天將自己的工作安排錄入到我的日程中，方便自己和上司查看；注意維護(hù)日.程的狀態(tài)，在日程完成時(shí)在我的日程中點(diǎn)擊日程結(jié)束按鈕；.用戶(hù)也可以在我的日程中給下級(jí)安排工作或與同事進(jìn)行工作協(xié)作；.用戶(hù)也可以將自己的日程共享給其他同事查看。.C）關(guān)于行政類(lèi)流程：辦公用品領(lǐng)用：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-辦公用品領(lǐng)用流程發(fā)起辦公用品IT設(shè)備和特殊用品的領(lǐng)用審批流程，用戶(hù)注意選擇正確的

26、物料類(lèi)型（低值易耗品、其他辦公用品和特殊用品），不同的物料類(lèi)型會(huì)走不同的審批流程；辦公用品管理員確認(rèn)領(lǐng)用的辦公用品類(lèi)型是否正確。若領(lǐng)用物品時(shí)發(fā)現(xiàn)辦公用品目錄中無(wú)領(lǐng)用的物品，請(qǐng)聯(lián)系辦公用品管理員添加該辦公用品。辦公用品請(qǐng)購(gòu)：辦公用品管理員根據(jù)庫(kù)存和領(lǐng)用情況通過(guò)我的流程新建流程-辦公用品請(qǐng)購(gòu)流程進(jìn)行辦公用品、后勤用品、IT設(shè)備和特殊用品的請(qǐng)購(gòu)審批流程，注意選擇正確的預(yù)算科目，系統(tǒng)根據(jù)是否有可用預(yù)算走不同的審批流程。辦公用品入庫(kù)：辦公用品管理員通過(guò)我的流程-新建流程-辦公用品入庫(kù)流程辦理物品入庫(kù)，并通知相關(guān)領(lǐng)用人領(lǐng)用。-1-派車(chē)流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-派車(chē)流程發(fā)起派車(chē)審批流程，注意選擇“華

27、士江陰張家港、其他地區(qū)”華士江陰張家港部門(mén)經(jīng)理審批，其他地區(qū)需要條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批， 部門(mén)經(jīng)理和條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后需要行政部確認(rèn)和安排，行政部審核后用戶(hù)可打印該派車(chē)單用于派車(chē)。訂餐流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-訂餐流程發(fā)起訂餐審批流程，注意選擇用餐類(lèi)型（商務(wù)、便飯、工作餐），工作餐部門(mén)經(jīng)理審批，部門(mén)經(jīng)理審批通過(guò)后打印訂餐申請(qǐng)單到食 堂就餐；商務(wù)餐和便飯需要條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批，審批通過(guò)后需要后勤主任確認(rèn)和安排包廂，后勤主任確認(rèn)后 申請(qǐng)人可打印訂餐申請(qǐng)單到小食堂就餐，就餐結(jié)束后申請(qǐng)人簽字，后勤主任填寫(xiě)實(shí)際消費(fèi)金額。酒店住宿申請(qǐng)：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-酒店住宿申請(qǐng)流程發(fā)起酒店住宿申請(qǐng)審批流程，酒

28、店住宿申請(qǐng)均需條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批，條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后需要總經(jīng)辦主任審核，用戶(hù)在報(bào)銷(xiāo)酒店住宿費(fèi)用時(shí)需在相關(guān)流程中關(guān)聯(lián)酒店住宿申請(qǐng)單作為財(cái)務(wù)審核依據(jù)。話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)流程發(fā)起話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼申請(qǐng)審批流程，填寫(xiě)電話(huà)號(hào)碼、歸屬地、申請(qǐng)金額和申請(qǐng)理由，行政部經(jīng)理審批時(shí)確定是否制度內(nèi)， 若為制度外需總經(jīng)理審批。會(huì)議室使用申請(qǐng)：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-會(huì)議室使用申請(qǐng)流程發(fā)起會(huì)議室使用申請(qǐng)流程，申請(qǐng)時(shí)可以圖形化查看會(huì)議室使用情況。聯(lián)絡(luò)票：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-聯(lián)絡(luò)票流程發(fā)起工作聯(lián)系，受入部門(mén)反饋聯(lián)絡(luò)情況，歸檔在發(fā)起部門(mén)、受入部門(mén)和行政部。內(nèi)部郵件：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流

29、程-內(nèi)部郵件發(fā)起公司內(nèi)部留言，通過(guò)我的流程-我的請(qǐng)求-內(nèi)部郵件的流程狀態(tài)關(guān)注哪些人已經(jīng)看過(guò)留言。d）關(guān)于總經(jīng)辦流程：收文流程：總經(jīng)辦相關(guān)人員接收外部單位公文，通過(guò)我的流程新建流程-收文流程記錄公文，并對(duì)收文進(jìn)行編號(hào)，總經(jīng)辦主任填寫(xiě)擬辦意見(jiàn)并確認(rèn)是否需總.經(jīng)理審批，并抄送相關(guān)人員會(huì)簽，會(huì)簽的相關(guān)人員在個(gè)人工作門(mén)戶(hù)的待辦請(qǐng)求.中查看并反饋辦理 情況。發(fā)文流程：發(fā)文部門(mén)經(jīng)理通過(guò)我的流程-新建流程-發(fā)文流程進(jìn)行擬稿，條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審核；若發(fā)文與其它條線(xiàn)有關(guān)，需要相關(guān)條線(xiàn)負(fù)責(zé)人會(huì)簽；再由總經(jīng)辦主任審核，若為紅頭文件還需總經(jīng)理審核；審核通過(guò)后由檔案管理員編號(hào)和套紅，并分發(fā)給相關(guān)部門(mén)；相關(guān)人員在待辦請(qǐng)求中查看

30、發(fā)文。 辦公會(huì)議管理流程：總經(jīng)辦主任通過(guò)我的流程-新建流程-辦公會(huì)議管理流程發(fā)起公司級(jí)辦公管理會(huì)議，由總經(jīng)理審核；與會(huì)人員會(huì)在個(gè)人工作門(mén)戶(hù)的待辦請(qǐng).求中查看到會(huì)議通 知并可進(jìn)行反饋或請(qǐng)假；會(huì)議結(jié)束后，由總經(jīng)辦主任整理會(huì).議紀(jì)要，與會(huì)人員和抄送人員在個(gè)人工作門(mén)戶(hù)的待辦請(qǐng)求中收到查看會(huì)議紀(jì)要.提醒；總經(jīng)辦主任督辦并反饋相關(guān)議題辦理情況。戶(hù)通過(guò)印章、證件外借申請(qǐng)流程發(fā)起印章、證件外借審批流程。e）關(guān)于人力資源相關(guān)流程：請(qǐng)假申請(qǐng)：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-請(qǐng)假申請(qǐng)流程發(fā)起請(qǐng)假申請(qǐng)，用戶(hù)提交請(qǐng)假期間和請(qǐng)假事由，并填寫(xiě)請(qǐng)假天數(shù)，根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)走不同的審批流程（兩天以下部門(mén)經(jīng)理審批，四天以下條線(xiàn)負(fù)責(zé)人，其他

31、需人力資源總監(jiān)審批），部門(mén)經(jīng)理審核請(qǐng)假天數(shù)。銷(xiāo)假流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-銷(xiāo)假流程發(fā)起銷(xiāo)假申請(qǐng)，用戶(hù)填寫(xiě)原請(qǐng)假期間和現(xiàn)銷(xiāo)假期間，由考勤專(zhuān)員和用人部門(mén)經(jīng)理審核確認(rèn)。招聘申請(qǐng)流程：用人部門(mén)經(jīng)理通過(guò)我的流程-新建流程-招聘申請(qǐng)流程填寫(xiě)人力需求申請(qǐng)表發(fā)起招聘申請(qǐng)流程。普工錄用審批流程：用人部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)我的流程-新建流程-普工面試流程發(fā)起普工錄用審批流程。管理人員錄用審批流程：用人部門(mén)經(jīng)理通過(guò)我的流程-新建流程-管理人員面試流程發(fā)起管理人員錄用審批流程。培訓(xùn)申請(qǐng)流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-培訓(xùn)申請(qǐng)流程填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)表發(fā)起培訓(xùn)申請(qǐng)審批流程，培訓(xùn)專(zhuān)員審核并選擇相關(guān)課程和是否在培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)。培訓(xùn)計(jì)

32、劃：年底時(shí)各部門(mén)經(jīng)理通過(guò)我的流程-新建流程-培訓(xùn)計(jì)劃流程發(fā)起培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)流程。離職流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-離職流程填寫(xiě)離職申請(qǐng)表發(fā)起離職申請(qǐng)流程。辭退流程：用人部門(mén)經(jīng)理通過(guò)我的流程-新建流程-辭退流程填寫(xiě)辭退申請(qǐng)表發(fā)起辭退申請(qǐng)流程。人員調(diào)動(dòng)流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)流程填寫(xiě)人員調(diào)動(dòng)審批表發(fā)起人員調(diào)動(dòng)審批流程，發(fā)起人需填寫(xiě)員工意見(jiàn)，并由轉(zhuǎn)出部門(mén)、人力資源部經(jīng)理和轉(zhuǎn)入部門(mén)經(jīng)理會(huì)簽。普工轉(zhuǎn)正流程：人資部相關(guān)人員通過(guò)我的流程-新建流程-轉(zhuǎn)正流程（普通員工）發(fā)起普通員工轉(zhuǎn)正流程。管理人員轉(zhuǎn)正流程：人資部相關(guān)人員通過(guò)我的流程-新建流程-轉(zhuǎn)正流程（管理人員）發(fā)起管理人員轉(zhuǎn)正流程

33、。.加班流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-加班申請(qǐng)流程填寫(xiě)加班申請(qǐng)單發(fā)起加班申請(qǐng)審批流程。f）關(guān)于銷(xiāo)售相關(guān)流程：客戶(hù)審核流程：銷(xiāo)售人員通過(guò)在我的流程-新建流程-客戶(hù)審核流程填寫(xiě)客戶(hù)審核申請(qǐng)單發(fā)起客戶(hù)審核流程，需要發(fā)起人填寫(xiě)客戶(hù)代碼及注意事項(xiàng)，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)審核通過(guò)后，由 品質(zhì)中心牽頭各相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)審核事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審和相關(guān)準(zhǔn)備，最后由品保部匯總各部門(mén)完成情況，品質(zhì) 總監(jiān)審核。技術(shù)評(píng)審流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)技術(shù)評(píng)審流程填寫(xiě)技術(shù)評(píng)審單發(fā)起技術(shù)評(píng)審流程，填寫(xiě)相關(guān)事項(xiàng)，由技術(shù)部門(mén)牽頭和各相關(guān)部門(mén)就評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行會(huì)簽，會(huì)簽后由銷(xiāo)售員與客戶(hù) 進(jìn)行確認(rèn)。樣品申請(qǐng)及試制流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)樣品申請(qǐng)及試制流程填寫(xiě)樣品申請(qǐng)

34、單.發(fā)起樣品申請(qǐng)流程，由發(fā)起人直接上級(jí)審核，其中免費(fèi)樣品需銷(xiāo)售部長(zhǎng)審批；由技術(shù)部牽頭各相關(guān)部 門(mén)開(kāi)會(huì)反饋業(yè)務(wù)員交期，業(yè)務(wù)員與客戶(hù)確認(rèn)交期；交期確定后由各相關(guān)部門(mén)在各自期限內(nèi)反映完成情況， 樣品試制完成后，由業(yè)務(wù)員同客戶(hù)確認(rèn)樣品使用情況。長(zhǎng)期合同評(píng)審流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)長(zhǎng)期合同評(píng)審流程填寫(xiě)長(zhǎng)期合同評(píng)審單.發(fā)起長(zhǎng)期合同評(píng)審流程，由區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、銷(xiāo)售總監(jiān)審批后，需經(jīng)過(guò)風(fēng)控會(huì)簽和總經(jīng)理審批。銷(xiāo)售報(bào)價(jià)流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)流程銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單發(fā)起銷(xiāo)售報(bào)價(jià)流程，因各分廠(chǎng)產(chǎn)品差異比較大，具體的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)信息以附件形式上傳，由區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售部長(zhǎng)、財(cái)務(wù) 成本主管（或分廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)）和財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，財(cái)務(wù)總監(jiān)最終確定

35、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，若低于標(biāo)準(zhǔn)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批。銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程填寫(xiě)訂單評(píng)審表發(fā)起銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程，由區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售部長(zhǎng)審批，若提前期小于21天，需要生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理審批。銷(xiāo)售訂單取消流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)銷(xiāo)售訂單取消流程填寫(xiě)銷(xiāo)售訂單取消申請(qǐng)表發(fā)起銷(xiāo)售訂單取消流程，業(yè)務(wù)員提交取消數(shù)量等相關(guān)信息，由采購(gòu)計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)庫(kù)存，分廠(chǎng)生產(chǎn) 部統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部核算損失，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)會(huì)簽，若預(yù)計(jì)損失大于一定標(biāo)準(zhǔn)，需總經(jīng)理審 批。月度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：由各級(jí)銷(xiāo)售人員通過(guò)月度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程填寫(xiě)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表,由區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售部長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批。延期付款客戶(hù)發(fā)貨申請(qǐng)流程：用戶(hù)通過(guò)延期付款客戶(hù)發(fā)貨申請(qǐng)流程

36、填寫(xiě)延期付款客戶(hù)發(fā)貨申請(qǐng)表發(fā)起延期付款客戶(hù)發(fā)貨申請(qǐng)流程，業(yè)務(wù)員填寫(xiě)客戶(hù)代碼、延期期間和延期付款 金額，根據(jù)延期期間和延期付款金額的不同有不同的審批流程。工程變更控制流程：由工程變更部門(mén)相關(guān)人通過(guò)工程變更控制流程填寫(xiě)工程變更申請(qǐng)單發(fā)起工程變更控制流程，直接上級(jí)審批后，由分廠(chǎng)技術(shù)部組織評(píng)審會(huì)，技術(shù)部和相關(guān)部 門(mén)會(huì)簽形成會(huì)議決議，由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通并反饋客戶(hù)意見(jiàn)，相關(guān)人員落實(shí)并由申請(qǐng)人最終驗(yàn)證。g）關(guān)于客服流程：客戶(hù)投訴處理流程：由銷(xiāo)售人員通過(guò)我的流程-新建流程-客戶(hù)投訴處理流程填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理申請(qǐng)表，注明客戶(hù)信息及投訴相關(guān)信息，并選擇對(duì)應(yīng)的客服工程師，客服工程師填 寫(xiě)處理意見(jiàn)，客戶(hù)質(zhì)量部經(jīng)理審核，

37、由品質(zhì)總監(jiān)、銷(xiāo)售部長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)會(huì)簽；若需要退貨，通知物流部經(jīng) 理處理；退貨后由生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理安排相關(guān)事宜，若需返工由分廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)退貨處理結(jié)果。h）關(guān)于財(cái)務(wù)相關(guān)流程：差旅申請(qǐng)流程：用戶(hù)通過(guò)我的流程-新建流程-差旅申請(qǐng)流程填寫(xiě)差旅申請(qǐng)單,注明出差類(lèi)型、出差時(shí)間、出差事由、往返交通方式、費(fèi)用承擔(dān)部門(mén)和工作代理人等信息，并選擇是 否需要訂票及是否需要借款。若需要訂票，填寫(xiě)訂票詳細(xì)信息，審批通過(guò)后行政部會(huì)接收到訂票信息；若 需要借款，填寫(xiě)借款明細(xì)。由部門(mén)經(jīng)理和條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批，若涉及借款，由費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)審核，財(cái)務(wù)總監(jiān) 審批；若借款超限或條線(xiàn)負(fù)責(zé)人出差，需總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后出納通知申請(qǐng)人領(lǐng)取借款。備

38、用金申請(qǐng)流程：用戶(hù)通過(guò)備用金申請(qǐng)流程填寫(xiě)備用金申請(qǐng)單申請(qǐng)備用金,由部門(mén)經(jīng)理和條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)審核，財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，若借款超限或條線(xiàn)負(fù)責(zé)人借款， 需總經(jīng)理審批。出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程：用戶(hù)通過(guò)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程填寫(xiě)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單.發(fā)起出差報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)流程，填寫(xiě)相關(guān)信息，并關(guān)聯(lián)出差申請(qǐng)流程，若與項(xiàng)目相關(guān)，選擇相關(guān)項(xiàng)目；由部 門(mén)經(jīng)理和條線(xiàn)負(fù)責(zé)人審批；用戶(hù)將發(fā)票粘貼在發(fā)票粘貼單上遞交到財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)處，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)對(duì)報(bào)銷(xiāo)明細(xì)進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)總監(jiān)審批；若出差費(fèi)用超限或條線(xiàn)負(fù)責(zé)人報(bào)銷(xiāo)，需總經(jīng)理審批；審批通過(guò)后，出 納通知報(bào)銷(xiāo)人報(bào)銷(xiāo)。其他費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程：用戶(hù)通過(guò)其他費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程填寫(xiě)其他費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單發(fā)起除出

39、差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)外的其他費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程，若與項(xiàng)目相關(guān)，選擇相關(guān)項(xiàng)目；由部門(mén)經(jīng)理和條線(xiàn)負(fù)責(zé) 人審批，用戶(hù)將發(fā)票粘貼在發(fā)票粘貼單上遞交到財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)處，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)會(huì)計(jì)對(duì)報(bào)銷(xiāo)明細(xì)進(jìn)行審核， 財(cái)務(wù)總監(jiān)審批；若報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用超限或條線(xiàn)負(fù)責(zé)人報(bào)銷(xiāo)，需總經(jīng)理審批；審批通過(guò)后，出納通知報(bào)銷(xiāo)人報(bào)銷(xiāo)。 資金計(jì)劃：各條線(xiàn)負(fù)責(zé)人通過(guò)資金計(jì)劃流程填寫(xiě)部門(mén)資金使用計(jì)劃表提交本部門(mén)的月度資金使用計(jì)劃給資金部和財(cái)務(wù)部會(huì)簽，并由總經(jīng)理審批，注意填寫(xiě)月度資金計(jì)劃支出項(xiàng) 目編號(hào)，編號(hào)規(guī)則為-月度-3位流水號(hào)（如1006001）,在付款請(qǐng)求時(shí)需關(guān)聯(lián)資金計(jì)劃并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的月度資金 計(jì)劃支出項(xiàng)目編號(hào)。 付款流程:用戶(hù)通過(guò)付款申請(qǐng)流程填寫(xiě)用款申請(qǐng)單發(fā)起對(duì)供應(yīng)商的付款申 請(qǐng)流程，若與項(xiàng)目相關(guān)，選擇相關(guān)項(xiàng)目；注意選擇“費(fèi)用類(lèi)型”不同的費(fèi)用類(lèi)型財(cái)務(wù)審批節(jié)點(diǎn)不同； 付款時(shí)需填寫(xiě)正確的支出項(xiàng)目編號(hào)，若本月未做資金計(jì)劃，需進(jìn)行預(yù)算外支付申請(qǐng)，在付款時(shí)關(guān)聯(lián)預(yù)算外 支付申請(qǐng)。預(yù)算外支付申請(qǐng)：部門(mén)經(jīng)理通過(guò)預(yù)算外支付申請(qǐng)流程填寫(xiě)預(yù)算外支付申請(qǐng)單發(fā)起預(yù)算外支付申請(qǐng)流程，說(shuō)明開(kāi)支事項(xiàng)