銷售年終的工作總結(jié)精選（七篇）

1、銷售年終的工作總結(jié)精選七篇什么是總結(jié)?總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析p 、總研究，分析p 成績、缺乏、經(jīng)歷等。那銷售工作總結(jié)咋寫?下面是WTT為大家?guī)淼挠嘘P(guān)銷售年終的工作總結(jié)精選(七篇)，!銷售年終的工作總結(jié)【篇1】我已在_保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和指導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢效勞，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成指導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對_年工作情況的總結(jié)。一、不斷

2、學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以純熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。二、進(jìn)步思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅(jiān)持

3、正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力進(jìn)步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進(jìn)步。三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提早完成公司各項(xiàng)任務(wù)我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?？梢苑e極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及

4、其它中介業(yè)務(wù)等?？傊ｋU(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一局部，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這年以來，我努力按上級指導(dǎo)的要求，實(shí)在做好各方面工作，也獲得了一定的成績，并得到了指導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對獲得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和缺乏。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克制缺點(diǎn)和彌補(bǔ)缺乏，為進(jìn)一步進(jìn)步自身綜合素質(zhì)而努力。銷售年終的工作總結(jié)【篇2】_年的年初，我參加進(jìn)了我如今所在的這家_保險(xiǎn)公司，我也很榮幸我能參加這家公司成為一名銷售員。雖然我只是一名新人，但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和鍛煉后

5、，我已經(jīng)成長和進(jìn)步了很多。如今再來回憶我一年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)我這成長的背后包含了很多付出和淚水，但是這些都已成為了過去式。我如今要做的就是重新整理心情，總結(jié)好過去一年的工作經(jīng)歷，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的挑戰(zhàn)。一、面對工作中的失誤這一年，因?yàn)槲覜]有接觸過保險(xiǎn)行業(yè)，也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作，所以我作為一名新人參加進(jìn)這個(gè)公司，對于我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個(gè)宏大的挑戰(zhàn)。作為新人，我難免會(huì)在工作上出現(xiàn)失誤，難免會(huì)被指導(dǎo)批評。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難，我沒有選擇退縮，而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作經(jīng)歷，找到我犯錯(cuò)的原因，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的

6、問題，我遇到很多費(fèi)事的客戶，下班以后我就花更多的時(shí)間鉆研問題，花更多的精力來跟客戶溝通，做到能自己解決的，就盡量自己解決。假如實(shí)在是自己解決不了，我就積極主動(dòng)的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指點(diǎn)指點(diǎn)。通過這些經(jīng)歷的積累，我單獨(dú)解決問題的才能得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了。二、面對工作中的壓力作為一名銷售人員，特別是保險(xiǎn)行業(yè)的銷售人員，必需要有很強(qiáng)的承受壓力的才能。因?yàn)楣纠飳τ谖覀冧N售人員每個(gè)月的業(yè)績都有要求，所以我們每個(gè)月都要承受著賣出_保單業(yè)績的壓力。對于他們那些老員工們來講應(yīng)該不算難事，但是對我一個(gè)新入門的小白來講，簡直是很難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目的。在最開場的幾個(gè)月里，我一單都沒有賣出去，

7、我甚至開場疑心自己的才能，但是我最后還是堅(jiān)持了下來，化壓力為動(dòng)力的不斷前進(jìn)。在通過我的努力和誠心效勞下，我也終于收獲了客戶的信賴，迎來了一筆又一筆的豐厚業(yè)績。這一年已經(jīng)完畢了，在過去的一年里，我熬過了所有困難困苦的日子，熬過了沒有業(yè)績整天吃方便面的日子，熬過了整天出錯(cuò)挨罵的日子。我相信，在接下來的一年里，只要我努力，只要我堅(jiān)持，那我的生活將會(huì)變得更加美妙。銷售年終的工作總結(jié)【篇3】剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的理論中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險(xiǎn)種條款、保

8、險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的表達(dá)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目的，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹_文化、條款險(xiǎn)種、特色效勞后，得到的是回絕，我絕望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、疑心、回絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個(gè)客戶宣傳_，讓第二個(gè)讓更多的客戶理解_、認(rèn)可_。_月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中

9、去宣傳_文化，車險(xiǎn)條款，售后效勞，讓_市民理解_、認(rèn)可_，進(jìn)而選擇_。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶效勞，特別是車險(xiǎn)售后特色效勞，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的開展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。品牌塑造就能擁有如今，擁抱將來。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的時(shí)機(jī)就越大。今年出去展業(yè)，也

10、遇到不少挫折，有的客戶不理會(huì)，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美妙的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下方案，按方案一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一單，我的心情特別快樂，面對競爭劇烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝指導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司開展了，員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在鼓勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜

11、。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有修養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)展了傳播。通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年_公司七個(gè)目的、八個(gè)意識，使我看到了公司的開展和將來。我為自己是一名_員工而快樂。在公司我為_人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美妙日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩_記我的同事們。今年中選為“優(yōu)秀員工”，感謝指導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美妙將來。銷售年終的工作總結(jié)【篇4】在公司工作了很多年了，從一

12、個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說，在過去的一年獲得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。自己_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作指導(dǎo)魏總的帶著和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額_元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事

13、銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)指導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析p 市場

14、信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析p 市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)理解客戶還款才能，考慮并補(bǔ)充完善。三

15、、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費(fèi)的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參

16、數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析p 涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析p 如下：(一)市場需求分析p 涂料應(yīng)用雖然市場潛力宏大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷

17、售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(二)競爭對手及價(jià)格分析p 這幾年通過自己對涂料市場的理解，涂料消費(fèi)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如_等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司消費(fèi)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。六、銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)根據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條

18、件好的做為重點(diǎn);二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。(二)2022年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持。(三)2022年自己方案更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。(四)為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大

19、產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點(diǎn)建議(一)2022年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)2022年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。(三)2022年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司12天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向指導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接指導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)展銷售籌劃。(四)考慮銷

20、售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。(五)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價(jià)格下滑，0_年指導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反應(yīng)，上下浮動(dòng)并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警覺，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是平安的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警覺，警覺金融危機(jī)對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)

21、出現(xiàn)任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!希望公司在新的一年可以繼續(xù)開展下去，將公司的業(yè)績進(jìn)步上去，是公司的將來更加的美妙!銷售年終的工作總結(jié)【篇5】轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20_年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為_萬，其中一車間

22、_萬，根本完成年初既定目的。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(方案是在萬左右)，大口徑_銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，_品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的問題對于我們消費(fèi)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整

23、個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：消費(fèi)周期方案不準(zhǔn)，消費(fèi)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中存在的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支

24、精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶效勞的思想;業(yè)務(wù)比擬純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司

25、應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門指導(dǎo)管理，而且公司指導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、明晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)喪失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶詳細(xì)消費(fèi)周期。5、銷售、消費(fèi)、采購等

26、流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，消費(fèi)管理也進(jìn)步明顯，在_乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美妙的?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺

27、公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目的或者一個(gè)方案之所以最后出現(xiàn)偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報(bào)表，本錢核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為

28、什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完好的過程控制分以下四個(gè)方面：1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，指導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)理解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。2)例會(huì)定期的例會(huì)可以理解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要。3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段

29、時(shí)期的工作任務(wù)。4)公平鼓勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的鼓勵(lì)機(jī)制。否那么會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。假如公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個(gè)方面就是公司管理構(gòu)造和用人問題。由于公司自身構(gòu)造的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過

30、度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)指導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理那么容易讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司將來的開展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。銷售年終的工作總結(jié)【篇6】各位指導(dǎo)，各位同仁，大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在_年工作順利，合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績!雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理

31、的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及開展寄托與公司事業(yè)上的同事，及指導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及指導(dǎo)。今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析p 我們的缺乏。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也缺乏以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反應(yīng)意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要表達(dá)反映以下幾條：1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。2、本錢控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。4、硬件改

32、造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的效勞質(zhì)量。新年工作開展總結(jié)方案：一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識團(tuán)隊(duì)建立是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建立根底，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建立渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氣氛，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。二、在細(xì)微效勞上下功夫著力塑造優(yōu)良的效勞作好日常經(jīng)營的同時(shí)

33、，深化挖掘效勞細(xì)節(jié)，全面提升效勞檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情效勞，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化效勞，讓客人感受到與眾不同的效勞特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客市場，從而來進(jìn)步自己的業(yè)績針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)展 拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深化理解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反應(yīng)，并積極采取措施，適時(shí)整改。通過對工作的回憶和總結(jié)，鼓勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、發(fā)奮進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的

34、責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目的、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作方案而努力奮斗。銷售年終的工作總結(jié)【篇7】捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是在這_年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們 銷售部的指導(dǎo)和廣闊員工表示衷心的感謝!并對 銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：一、工作完成情況我們對 銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)展了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)那么，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)展了職稱英語、四六級等屢次 銷售促銷活動(dòng)，完成總

35、業(yè)績百分之_，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品 銷售工作百分之_。我們詳細(xì)做好了以下幾項(xiàng)工作：(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，進(jìn)步了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課老師，按照日程表進(jìn)展教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作詳細(xì)、有針對性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)展了職稱英語培訓(xùn)，獲得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)展比擬)。(二)、更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入咨詢 ，來電量較更新前明顯上升。(三)、細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)展了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到學(xué)校，理解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)展了屢次促銷活動(dòng)，獲得了較好效果;呼出方面，進(jìn)展未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)理解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)。每個(gè)新