銀行的員工年終總結(jié)大全10篇

1、精品文檔Word格式 銀行的員工年終總結(jié)大全10篇 寫好工作總結(jié)是特別重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能關(guān)心我們理順學(xué)問構(gòu)造，突出重點，突出難點，在總結(jié)的過程中還關(guān)心我們穩(wěn)固學(xué)問點和技術(shù)難點，下面我給大家?guī)黻P(guān)于銀行的員工年終總結(jié)，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 銀行的員工年終總結(jié)篇1 工作以來，在單位指導(dǎo)的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的進展和宏大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 思想上，樂觀參與政治學(xué)習(xí)，堅持四項根本原那么，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。 工作上，本人自_年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工

2、作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅決的信念，我已嫻熟把握儲蓄、會計、方案、信譽卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為_行業(yè)務(wù)的行家里手。 記得，剛進_行，為了盡快把握_行業(yè)務(wù)，我每天都提早一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、準備盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經(jīng)常要提早兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，如今每天都是第一個到行里，先清掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充分的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻槷?dāng)開展打下了良好的根底。 我工作過的崗

3、位大局部在前臺，為了能更好的效勞客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的關(guān)心和效勞，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我理解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的全部手續(xù)。除了在效勞客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也樂觀響應(yīng)，常常參與單位組織的各項競賽，展現(xiàn)自我，并獲得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎。 學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于_年畢業(yè)，但我沒有滿意于現(xiàn)狀，又于_年自修東北高校金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到教師充分確定，目前

4、正在樂觀預(yù)備論文辯論。不但把握和進步了金融學(xué)問，也有了肯定的理論程度，完全到達了本科生所具有的水準。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)程度不斷進步，并于_年參與全國中級經(jīng)濟師資格考試，順當(dāng)通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)學(xué)問考核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都到達1級程度。 最終，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點成果，這與單位的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的激情，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

5、 銀行的員工年終總結(jié)篇2 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有很多很多的工作值得總結(jié)： 一、思想政治方面 一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上鞏固樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價值觀。勤勉的精神和

6、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終獲得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺理論農(nóng)行為“三農(nóng)效勞的宗旨，用滿腔熱忱進取、仔細、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，仔細履行“三鐵三化職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平常生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵抗各種不良風(fēng)氣的侵蝕。 二、主要工作方面 20_年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)學(xué)問和工作本領(lǐng)方面，可以不斷的去學(xué)習(xí)，積累閱歷，經(jīng)過自我的努力，具備了較強的工作本領(lǐng)，可以沉著的接待儲戶的詢問。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)、文字語言表達本領(lǐng)等方面，都有了很大的進步，在工作中，根據(jù)業(yè)

7、務(wù)的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。 其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜歡自我的本職工作，可以正確，仔細的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神敏捷的體此刻工作中，在工作中夠?qū)嵭羞M取主動，可以進取參與單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自我，促進自我。經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)局部工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格根據(jù)上級及人

8、民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和搜集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符的會計制度，仔細履行好記賬員的職責(zé)。 再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和奉獻方面，可以準時完成制定的工作任務(wù)，到達了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部安排的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了很多的學(xué)問，也熬煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作程度有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的進展做出了應(yīng)有的奉獻。 三、存在缺乏及今后準備 一年的工作里，雖然有了必需的進步和成果，但在一些方面也存在著缺乏

9、。如：有制造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識，擴大自我的學(xué)問面。這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調(diào)換了工作崗位，應(yīng)對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與進步才能跟上農(nóng)行進展的形式。 辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的根底，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力創(chuàng)始一個布滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。 銀行的員工年終總結(jié)篇3 一、不斷加強學(xué)習(xí)，進步本身素養(yǎng)。時代的進展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)

10、對銀行業(yè)職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競爭日益猛烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非但凡隨著網(wǎng)上銀行， 銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的根本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡潔地學(xué)些操縱規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操縱學(xué)問等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克制那種以為掌控肯定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進展的需要。 而我們青年員工思惟活潑，承受新惹事物快，理解力量強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不但要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)技

11、能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在限度掌握風(fēng)險的條件下得到快速進展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要關(guān)心其他同事一同干好工作，特殊在業(yè)務(wù)交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心關(guān)心業(yè)務(wù)不太嫻熟的同道進步操縱技能，關(guān)心他們共同進步業(yè)務(wù)程度，進步我們整體的效勞質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同道一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷進步本身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為指導(dǎo)信任同道佩服的技術(shù)型人才。 二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具有的最根本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高務(wù)遠，總抱怨自己

12、所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大抱負簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事積累而成，不積小流，無以成江海也說明白這個道理，只要理清這個熟習(xí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，勇挑重任，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中遇到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，樂觀尋求解決題目的方法，題目解決后要準時總結(jié)閱歷，改良工作方法，避開重蹈復(fù)轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收力量，我們要發(fā)揮自己的上風(fēng)，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同道講授，使大家都盡快掌控以增進業(yè)務(wù)的更快進展。 三、建立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取

13、，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已前后成功上市，工行也在樂觀做上市前的預(yù)備工作，在這類背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題遭到廣泛關(guān)注，當(dāng)然人們的關(guān)注通情達理，但一些不正確的報導(dǎo)，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。當(dāng)然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有貿(mào)易銀行簡單困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅決農(nóng)行改革的信念，鞏固建立行整理文章由編輯：興我榮行衰我恥的思想，用自己的 良好的言行效勞塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行安康強大的進展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺局部的一位一般員工，我們不但要為客戶服好務(wù)，還要深

14、進理解客戶的需求，還需要甚么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技局部，便于其討論開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效力化，為指導(dǎo)獻計獻策，時刻以農(nóng)行的進展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。 近幾年，我們菏澤農(nóng)行安排來的高校生少之又少，而安排到縣行的更是寥假設(shè)晨星，在這類狀況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工建立一種樂觀向上的良好氣氛，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為_農(nóng)行的安康強大進展做出奉獻! 銀行的員工年終總結(jié)篇4 20_年，我在銀行的正確指導(dǎo)下，在同事

15、們的支持和關(guān)心下，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了肯定的成果，獲得銀行指導(dǎo)確實定和客戶的滿足。現(xiàn)將20_年工作狀況詳細總結(jié)如下： 一、獲得的工作成果 20_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，獲得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切時機銷售銀行理財產(chǎn)品。 二、仔細學(xué)習(xí)，進步政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作程度 20_年，我仔細學(xué)習(xí)黨的理論，進步自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工

16、作紀律及理財業(yè)務(wù)學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的根底。通過學(xué)習(xí)，我熟識和把握了銀行的各項制度、工作紀律及根本理財業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，增加了履行崗位職責(zé)的力量和程度，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，獲得良好成果。 三、樹立效勞意識，做好效勞工作 作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立效勞意識，做好效勞工作，獲得客戶的滿足，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好效勞工作。 著重做好三方面工作： 一是擺正位置，仔細做好效

17、勞工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自己的行為，仔細落實銀行各項效勞措施。 二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量效勞程度的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。 三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問，把握做好銀行工作必備的學(xué)問與技能，特殊是理財產(chǎn)品方面的學(xué)問，為擴大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟效益奠定根底。 20_年，我仔細努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問上有了很大的進步，在業(yè)務(wù)工作中獲得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和進步。今后，我要連續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作進步到一個

18、新的程度，制造優(yōu)良業(yè)務(wù)成果，為銀行的安康持續(xù)進展，做出我應(yīng)有的奉獻。 銀行的員工年終總結(jié)篇5 我是_支行的一名基層員工。自參與工作以來，勤懇工作、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。 一、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力進步業(yè)務(wù)技能 在工作中，我始終把業(yè)務(wù)和學(xué)問放在首位，新系統(tǒng)上線以來，作為一個銀行老員工，我努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在短時間內(nèi)把握了新系統(tǒng)德操作方法。嫻熟的技能、過硬的理論學(xué)問，為做好日常工作供給了有力的支撐，也為自我贏得了同事和顧客的認可。 二、嚴于律已，完本錢職工作 我從事會計工作多年，始終堅持一種平常心態(tài)，不爭名，不計利，任勞任怨。作為對公會計，肩上的職責(zé)不言而喻。我除了要做好本職

19、工作外，還要把防范風(fēng)險作為重點，對核算嚴格把關(guān)，根據(jù)規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。 三、努力進步自身效勞和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進取為客戶效勞 20_年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獵取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以銀行內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立效勞無小事的觀念。不斷改善效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，

20、進取促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉(zhuǎn)變，由粗略化效勞向精細化效勞轉(zhuǎn)變，由普遍性效勞向共性化效勞轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。 四、工作中存在的缺乏及今后的準備 一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的情景發(fā)生，應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的理論根底、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，進步自我的履崗本領(lǐng)，把自我培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目的。 二是對銀行一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力

21、： 1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于理論，以更好的適應(yīng)建行進展的需要。 2、努力進步工作效率和質(zhì)量，進取協(xié)作行指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 銀行的員工年終總結(jié)篇6 轉(zhuǎn)瞬間20_年快要完畢了，在這一年里在銀行指導(dǎo)的帶著下，在同時們的共同關(guān)心和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)。 一、做好工作任務(wù) 在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好支配，指導(dǎo)和上級支配的工作任務(wù)都會仔細負責(zé)，做好工作，把工作做細做好，任務(wù)支配下來不會直接動手而是會把工作做好支配，把時間規(guī)劃好，需要同事幫助工作的肯定會準時與同事溝通，每天根據(jù)工作支配進展工作，保證工作合力

22、，可以很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時間內(nèi)完成全部需要完成的工作。 二、努力學(xué)習(xí)樂觀進取 銀行工作學(xué)好時刻努力，不斷向前看，更要留意努力學(xué)習(xí)，因為只有學(xué)好才可以做好，我們銀行的業(yè)務(wù)許多，還有許多的專業(yè)學(xué)問，和業(yè)務(wù)學(xué)問，這些學(xué)問許多都是我沒有把握的需要我時刻牢記要把這些學(xué)問學(xué)好，只有努力付出，才可以學(xué)到東西，每天都抓緊時間，工作勞碌，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學(xué)習(xí)，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷穩(wěn)固，不但留意學(xué)習(xí)，并且也會樂觀參與銀行的培訓(xùn)，把學(xué)

23、問把握牢靠，在去工作中實際操作，光學(xué)不用，等于零，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會把學(xué)問和實際聯(lián)絡(luò)起來，用到平常工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。 三、用好的效勞效勞客戶 在銀行工作每天面對的客戶都是特別多的，常常會消失客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他全部人一起排隊，讓工作有序的進展，避開在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的支配與合作，對待這些客戶我都是特別有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們溝通，每次都很仔細的工作，用真誠的效勞，用急躁的效勞去給客戶供給良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都可以快樂的分開，對于客戶遇到的一些問題，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會盡

24、力，關(guān)心客戶解決，會真心的去關(guān)心，為客戶考慮，做好自己的工作的同時供給關(guān)心，削減客戶苦惱。 四、回參謀題 工作中消失心情特別不好，因為一點消失這樣的狀況，自己簡單沖動，沒有多少急躁，更做不好自己的工作，甚至?xí)驗榭蛻舻倪稊_讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己本來不能安靜解決，簡單把事態(tài)擴大，自己的專業(yè)程度不夠有，時候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以后通過中克制。 工作讓我成長，同時也讓我知道責(zé)任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的進展供給力氣。 銀行的員工年終總結(jié)篇7 每人每天的業(yè)務(wù)

25、平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的效勞窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴格根據(jù)銀行的各項規(guī)章制度來進展操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“效勞八大環(huán)節(jié)讓我學(xué)會了如何更好地進步工作效率和效勞質(zhì)量。在我的不懈努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信譽卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。我對學(xué)習(xí)新學(xué)問布滿渴望和熱忱，千方百計的進步自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在每次行里進展新業(yè)務(wù)需要加班的時候，我都會第一個站出來，不管加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位指導(dǎo)對我的信任。

26、我會樂觀利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時機，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈路徑支行是分行的“青年文明號，就像行里指導(dǎo)說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不管是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點沖突，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作程度在不斷進步。 對行里而言好的效勞態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。如今，我堅持以“青年文明號的標準來要求自己，因此今年一

27、年來，我很少受到顧客的投訴，在平常顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不明晰的事情解釋明晰，使顧客滿足而歸。 廈路徑支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的四周還有許多行政部門、花園式小區(qū)和消遣場所，哪些人群的文化層次也各不一樣，我們每天都要為這些形形色色的人效勞。我時刻提示自己要從細節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實的暖和。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快!“這個小姑娘態(tài)度真不錯“交行就是好等等這些話的時候，我心里感到萬分的興奮，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的

28、鼓勵。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的閱歷關(guān)心其他的同事，細心解答。對待業(yè)務(wù)技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)煛?銀行的員工年終總結(jié)篇8 敬重的各位指導(dǎo)、同志： 你們好! 我叫_，如今，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)狀況向大家總結(jié)匯報一下。 我所在的崗位是x行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，_的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。 由于我

29、是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)進步。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 _所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際

30、工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客效勞，才是的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯x行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。 新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的