酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文五篇

1、精品文檔Word格式 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文五篇 總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們覺(jué)察問(wèn)題的力量，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。下面是我為大家整理的酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，盼望對(duì)你們有關(guān)心。 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 篇1 完畢了這一場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活之后，我也是對(duì)如今的生活有了不少的感悟，也讓我真正的進(jìn)入到社會(huì)中去感受了一下不一樣的生活，當(dāng)然也是收獲到了很多對(duì)于生活特別有用的閱歷與技能。 一、實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò) 在真正踏上酒店前臺(tái)的崗位前，我便是參與了一次酒店對(duì)于新員工的培訓(xùn)，在其中真正的感受到了酒店的進(jìn)展，以及自己在工作崗位上的一些留意事項(xiàng)，這對(duì)于以后的工作都是有特別

2、大的關(guān)心與促進(jìn)作用。在真正開(kāi)頭自己的工作之后，都是由老員工在帶著我，也是讓我在這樣的工作上去學(xué)習(xí)，更是一步一步地指導(dǎo)我真正的做好這份工作。酒店前臺(tái)的工作就是比擬的繁雜、瑣碎，終究所管轄的事情有些過(guò)多，所以更是需要對(duì)于自己的工作有肯定的規(guī)劃，這樣才不會(huì)在工作中消失混亂。當(dāng)然我剛剛開(kāi)頭工作，每天的任務(wù)也都是一點(diǎn)一點(diǎn)加的，所以在老員工的帶著下根本都完成好了這項(xiàng)工作。從這樣的工作中，我也漸漸明白自己的個(gè)人力量確實(shí)是特別的缺乏，更是在面對(duì)各種的客人上確實(shí)是沒(méi)有應(yīng)對(duì)的技巧與方式，所以需要去努力學(xué)習(xí)的方面還是有許多的。 二、實(shí)習(xí)完畢的感受 實(shí)習(xí)完畢之后，我更是松了一口氣，終究在這份工作上確實(shí)是讓我感受到自己

3、需要去學(xué)習(xí)的東西太多了。雖然前臺(tái)的工作每一項(xiàng)都是特別的簡(jiǎn)潔，但是真正的串聯(lián)在一起之后確實(shí)是會(huì)讓人感受到心力憔悴，而我更是在這樣的一份工作中真正的學(xué)習(xí)到了不少的東西，同時(shí)也讓自己在這份工作崗位上有了較大的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變。特別的餓感謝這份工作給我?guī)?lái)的一切，也讓我明白自身所存在的缺乏之處，更是讓我真正地明白下一步需要作出的努力。 在工作中我的每一步都是有老員工的關(guān)心，也是在他的指導(dǎo)與講解下，我才真正的將自己校內(nèi)學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合了起來(lái)，使我真正的對(duì)各項(xiàng)學(xué)問(wèn)有了更多的感悟。從這次的實(shí)習(xí)中，我真正的明白到自己需要在接下來(lái)的時(shí)間中做出更大的努力，去花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)轉(zhuǎn)變自己，爭(zhēng)取讓自己有更好的成長(zhǎng)，也盼

4、望可以為自己的將來(lái)制造出更好的成果。 接下來(lái)的時(shí)間，我便是必需要著重去轉(zhuǎn)變，讓自己明白自身存在的缺點(diǎn)，真正的為更好的成長(zhǎng)而做出轉(zhuǎn)變。我信任在自己以后的生活中，我都是可以讓自己領(lǐng)悟到人生的精華，同時(shí)也是可以促成我更好的成長(zhǎng)，讓我在真正的踏上工作的時(shí)候可以更好的應(yīng)對(duì)。 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 篇2 為期一個(gè)月的短期實(shí)習(xí)，使我比擬全面地直觀(guān)地理解了企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，熟悉到管理理論的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理學(xué)問(wèn)是必不行少的。 一、實(shí)習(xí)目的 通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí)，理解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的效勞及文化，加強(qiáng)管理理論與理論的結(jié)合。 二、酒店總體介紹 _酒店座落于_路

5、111號(hào)，建筑面積3萬(wàn)多平方米，其獨(dú)特的“白宮式建筑造型更表達(dá)出豪華氣派，是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性標(biāo)準(zhǔn)酒店。 酒店環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全，設(shè)有總統(tǒng)套房、豪華套房、商務(wù)房、豪華房、高級(jí)房等近_間;可包容千人的多功能大型宴會(huì)廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務(wù)中心、商場(chǎng)、休閑俱樂(lè)部、美容美發(fā)廳和健身中心等。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 我實(shí)習(xí)的部門(mén)是客房部，客房部的班次主要有四種： 早班主班：7301700 副班：8301800 中班：15002400 晚班：11：3008：00 由于我們剛進(jìn)酒店，還不熟識(shí)，被支配為副班。主班負(fù)責(zé)主要工作，副班在一旁幫助。每天提早十五分鐘到客房效勞中心，然后由主任

6、部長(zhǎng)召開(kāi)例會(huì)及安排樓層。 我們?cè)跇菍拥闹饕ぷ魇乔鍧嵖头?，收洗客衣，為客人供給準(zhǔn)時(shí)效勞，整理工作間等，清潔客房是比擬辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會(huì)很傷的!剛開(kāi)頭每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時(shí)，主班會(huì)教我們新來(lái)的實(shí)習(xí)生一些技巧，也很關(guān)心我們。 酒店客房分三棟樓，分別是三號(hào)樓，八號(hào)樓，九號(hào)樓，在這三棟樓中八號(hào)樓是的，設(shè)施比擬新比擬齊全，是豪華房和商務(wù)房及套房等。三號(hào)和九號(hào)就略微差點(diǎn)。廣交會(huì)大多外賓都會(huì)入住八號(hào)樓，所以我們實(shí)習(xí)生就安排到八號(hào)樓的各個(gè)樓層，也固定下了，熟識(shí)之后會(huì)好辦事吧。廣交會(huì)期間，外賓許多，剛開(kāi)頭有點(diǎn)可怕與他們交

7、談，但主班不會(huì)英語(yǔ)，無(wú)奈只好由我說(shuō)，和幾個(gè)外賓交談后覺(jué)察原來(lái)溝通也不是那么難的事，只要我們把主要的意思說(shuō)出來(lái)就行，不需要在意什么句型!但對(duì)于那些不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的外賓，又沒(méi)有翻譯在身邊，溝通起來(lái)就有點(diǎn)困難了，說(shuō)話(huà)完全聽(tīng)不明白，只有靠身體語(yǔ)言去理解了。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)一個(gè)月，剛開(kāi)頭過(guò)的是度日如年，幾天習(xí)慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了，實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)時(shí)間里，體會(huì)了許多東西，感受也許多。 剛來(lái)到酒店，住進(jìn)員工宿舍，宿舍是是十六人間的上下床，兩排柜子，一個(gè)空調(diào)，很簡(jiǎn)潔。對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)短短的實(shí)習(xí)住是沒(méi)什么問(wèn)題，對(duì)那里的員工來(lái)說(shuō)，條件是差了點(diǎn)，不夠人性化。首先是人太多，即使不是住滿(mǎn)十六人

8、，也會(huì)讓人感覺(jué)到擁擠，宿舍沒(méi)桌子凳子不說(shuō)，連廁所也沒(méi)有，造成很大不便。廁所在這層樓的終點(diǎn)有間大房就是的，洗漱臺(tái)很高，水龍頭很遠(yuǎn)，廁所許多，能沖熱水的就幾個(gè)，其他都?jí)牧藚s沒(méi)人來(lái)修。門(mén)壞了也就始終壞在那!這樣的住宿環(huán)境自然使員工不疼惜酒店設(shè)施。住宿條件很難轉(zhuǎn)變，但可以改善，如今最主要將廁所弄壞的東西修好，這也是對(duì)員工的關(guān)心，自然員工也會(huì)留意，不會(huì)輕易弄壞! 員工服，衣服代表形象，員工衣服也就代表酒店的形象，我們實(shí)習(xí)穿的員工服沒(méi)有一件是完好無(wú)損的，幾乎都有破爛，里面很爛看不到，外面的衣服袖子嚴(yán)峻的，線(xiàn)掉了一半。這件衣服是一年四季不變的，冬天穿了覺(jué)得冷，夏天穿了又很熱。洗衣時(shí)間又是定在周二和周六穿，時(shí)

9、間相隔很遠(yuǎn)啊，夏天怎么能忍受穿這么久呢，自己洗衣服材料又是很難干那種，第二天又穿著濕衣工作。穿著破爛的衣服工作，既不舒適，被酒店客人見(jiàn)到還破壞酒店形象。目前非常有必要對(duì)員工服進(jìn)展改革，本來(lái)這種員工服不分季節(jié)就已經(jīng)很不人性化了，加上已經(jīng)許多破爛，換是很應(yīng)當(dāng)做的。 同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了許多同事和伴侶。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的熟悉。熬煉了自己初步踏入社會(huì)的局部閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的急躁以及責(zé)任心。 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 篇3 一、實(shí)習(xí)目的 作為

10、一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到大酒店實(shí)習(xí)距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回憶這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均獲得了必需的進(jìn)步。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 我被安排到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松，既可以在工作量大

11、的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。 或許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序簡(jiǎn)單繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我覺(jué)察要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用專(zhuān)心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的

12、工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍受，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向牢記在心的。 三、實(shí)習(xí)體會(huì) 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個(gè)效勞員就應(yīng)具有劇烈的效勞意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)

13、受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我覺(jué)察自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開(kāi)了。剛開(kāi)頭上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的轉(zhuǎn)變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有仔細(xì)思索過(guò)這些東西是怎樣得來(lái)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才覺(jué)察得來(lái)不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過(guò)實(shí)習(xí)我們體會(huì)了社會(huì)和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有教師或家長(zhǎng)安排說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會(huì)

14、告知你這些，你務(wù)必自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氣氛，終究學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為獲得更高的成果而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的潛力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸可以感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，理解人際關(guān)系的簡(jiǎn)單，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一局部。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無(wú)保存的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自

15、己未曾注意的東西。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地理解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深入地理解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提早接觸了社會(huì)，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)察了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 篇4 經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終開(kāi)頭了人生的一個(gè)新的歷程實(shí)習(xí)。作為酒店專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，我選取了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。 一、實(shí)習(xí)目的 深化工作崗位，理解詳細(xì)的工作

16、內(nèi)容，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際相結(jié)合。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，終究是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新奇和奇怪，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才覺(jué)察，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。 前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的制造，根本上都是從那里開(kāi)頭的。因此，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。 前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求， 轉(zhuǎn)接，出租車(chē)外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的許多要求并不

17、會(huì)直接向樓層效勞員提出，而是選取他們最先接觸的部門(mén)前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)展工作?？腿说囊蟾径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比方說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫助訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不成認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝，“客人永久是對(duì)的這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。 酒店的前臺(tái)，工作半

18、次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。 三、實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的完善。在酒店實(shí)

19、習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我覺(jué)察自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開(kāi)了。在高校里，我們只是一張白紙，只有透過(guò)實(shí)習(xí)才能體會(huì)社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我可以感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，理解人際關(guān)系的簡(jiǎn)單，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一局部。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無(wú)保存的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾留意的東西。 顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千吩咐萬(wàn)叮囑甚至親自處理，絲毫不允許忽略。不得不說(shuō)，急躁和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每

20、一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀(guān)光旅游的，因此，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)多是國(guó)內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。 或許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序簡(jiǎn)單繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的時(shí)間里，我覺(jué)察要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用專(zhuān)心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。要說(shuō)的是，此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)

21、作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)備，反而給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)通的上司和同事，但是不簡(jiǎn)單的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向牢記在心的。 實(shí)習(xí)此刻已經(jīng)完畢了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)明晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的缺乏之處進(jìn)展加強(qiáng)，重新整理自己的信念，迎接新的開(kāi)端。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 酒店實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 篇5 第一次參與社

22、會(huì)理論活動(dòng)，收獲特別大。在思想上樹(shù)立了自己效勞社會(huì)的思想;在精神上培育了自己堅(jiān)持不懈的理念;在行動(dòng)中確立了一切行悅耳指揮的方針。對(duì)于我們高校生來(lái)說(shuō)，社會(huì)理論活動(dòng)是一個(gè)讓我們更好地走出校門(mén)，接觸社會(huì)，感恩社會(huì)的時(shí)機(jī)。我們應(yīng)當(dāng)更好地做好這次理論活動(dòng)。社會(huì)理論拉近了我們與社會(huì)的間隔 ，更好地熬煉我們?nèi)穗H交往，更好地熬煉我們的力量，在這個(gè)竟?fàn)幦绱藙×业纳鐣?huì)當(dāng)中更好的生存下去。 今年暑假為了可以更好的熬煉自己，使自己更好的成長(zhǎng)，更加簡(jiǎn)單的理解社會(huì)，融入社會(huì)，我在山東省棗莊滕州市進(jìn)展了為期50天的社會(huì)理論。我進(jìn)展的社會(huì)理論的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開(kāi)頭上班晚上23.00下班。每天的工作任

23、務(wù)是給每個(gè)客房清掃衛(wèi)生。假設(shè)有前來(lái)住宿的客人登記身份證信息。 這份工作比擬輕松，在這段時(shí)間里，我接觸了形形色色的各種人物。同時(shí)我也體會(huì)到了工作的不簡(jiǎn)單。每天早上必需準(zhǔn)時(shí)上班，不允許遲到，每天晚上嚴(yán)禁早退，遲到和早退是要扣除當(dāng)日薪水的30%。在這段時(shí)間里我嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定，從未發(fā)生過(guò)遲到或者早退的事情，給指導(dǎo)留下了深入的印象。期間我也學(xué)會(huì)了如何與陌生交談。以前我總是可怕和陌生人說(shuō)話(huà)，在經(jīng)過(guò)這次社會(huì)理論的經(jīng)受之后，我覺(jué)察與陌生人溝通是一件特別簡(jiǎn)潔的事情。在與人交往過(guò)程中必需對(duì)人以善，別人也會(huì)對(duì)你以善。這是永久不變的真理。社會(huì)永久是布滿(mǎn)沖突的，我們應(yīng)當(dāng)或會(huì)如何處理沖突。在理論期間，我也漸漸嘗試去解決各種

24、沖突。比方有顧客反映電腦不好用，要求退款，我會(huì)樂(lè)觀(guān)處理這種事情，給他換個(gè)電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會(huì)，熬煉了我應(yīng)急的力量。培育了我的責(zé)任心，每天肯定要把該做的事情做好，房間里的衛(wèi)生肯定清掃干凈，確定房間里沒(méi)人或者房客同意我進(jìn)去之后我再進(jìn)去，這是對(duì)別人的敬重。 人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中最為簡(jiǎn)單的一種關(guān)系之一。只有你經(jīng)過(guò)之后你才會(huì)理解，才能有深入的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個(gè)人都有自己的共性，我們應(yīng)當(dāng)敬重每個(gè)人的共性。處理好與同事的關(guān)系有許多技巧，我感受最深的一點(diǎn)就是，假設(shè)你不能轉(zhuǎn)變什么，就試著去適應(yīng)。一開(kāi)頭工作的時(shí)候我有許多不懂得地方，正式請(qǐng)教他們這些老員工，他們給了我許多閱歷

25、，讓我更快的適應(yīng)這份工作，我特別感謝他們。我明白了一個(gè)道理就是傲慢自滿(mǎn)的人始終會(huì)被公司和社會(huì)所拋棄。知之為知之，不知為不知，虛心的人才會(huì)得到同事，老板的認(rèn)可。 社會(huì)理論也讓我在經(jīng)濟(jì)上有所收獲。以前都是從家拿錢(qián)，這是第一次給家里帶錢(qián)回去，有一種小成就的感覺(jué)，不過(guò)我知道這才只是一個(gè)小開(kāi)頭。同時(shí)我也明白了父母工作掙錢(qián)的不簡(jiǎn)單，早出晚歸，每天面對(duì)同一單調(diào)無(wú)趣的事情，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀€(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更好的學(xué)習(xí)條件，更好地生活條件，從未有過(guò)抱怨，他們省吃?xún)€用就是為了我們可以多花點(diǎn)。這次的感受是如此的深入。當(dāng)我回家時(shí)候說(shuō)：“媽媽我給你掙錢(qián)了!之后媽媽說(shuō)的第一句話(huà)不是問(wèn)我掙了多少錢(qián)而是說(shuō)：“你瘦了!。這就是一