通信員個(gè)人工作總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 通信員個(gè)人工作總結(jié)5篇 時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，肯定讓你在工作中有了更多的提升!是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是我給大家?guī)淼耐ㄐ艈T個(gè)人工作總結(jié)，盼望大家可以喜歡! 通信員個(gè)人工作總結(jié)1 自從來到某通信公司擔(dān)當(dāng)工作師以來，我在公司指導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“聽從指導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方法上有了較大的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下： 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。 由于通信工程并不

2、是自己的本專業(yè)，所以在工作中特殊的注意學(xué)問的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)學(xué)問。在這幾年中參與過屢次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論學(xué)問，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的原那么，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。 俗話說：“工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合的原那么，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中樂觀總結(jié)閱歷。幾年來，我始終保持了不連續(xù)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。 孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞Ｒ虼?，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，始終保持虛心慎重、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有豐富閱歷的教師傅，準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)了正常通信

3、，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后把握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的理解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深化的熟悉。 二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。 根據(jù)“平安質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶效勞的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作，特殊是各級(jí)管理人員的努力，平安和質(zhì)量方面都獲得了較好的成果，樂觀的說我們?cè)谕袠I(yè)中保持了的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以平安文明消費(fèi)為根底，以“效勞無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過樂觀的探究和不懈的努力，在平安文明消費(fèi)、進(jìn)步效勞質(zhì)量、施工隊(duì)伍建立等方面都有了明顯的進(jìn)步。在工程施工中，我們把平安

4、消費(fèi)作為工作重點(diǎn)來抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成果。在今年我們共承接了12個(gè)工程工程，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格根據(jù)客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司分散力，提升企業(yè)文化建立。注意公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相溝通共同維護(hù)公司的利益。在屢次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通_分公司、挪動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增

5、加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)程度的一種確定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素養(yǎng)進(jìn)步和技術(shù)培育。同時(shí)在完成今年困難工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作閱歷傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的進(jìn)步自己的維護(hù)施工程度，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽(yù)，公司獲得今日的成果離不開大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前

6、進(jìn)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來辛勤的工作表示誠(chéng)心的感謝!面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)和根底管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、效勞的根底上連續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套標(biāo)準(zhǔn)化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作樂觀性。同時(shí)要努力開拓新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建立，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的進(jìn)步，為公司的安康有序進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的根底。 四、不斷提升員工業(yè)務(wù)力量 隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理程度也有了肯定的進(jìn)步，我們正在向著精細(xì)化管理方向進(jìn)展。公司管理制度也逐步標(biāo)準(zhǔn)，制訂出了比擬相宜公司進(jìn)展的制度和詳細(xì)的工

7、作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格根據(jù)工作流程來執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過績(jī)效考核來覺察員工自身的缺乏，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，使員工可以更好的完成工作，進(jìn)步工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部安排方面的價(jià)值偏離問題，真正做到合理安排，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織構(gòu)造，不斷的改良管理形式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新奇的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。 在20_年的工作中，將連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的缺乏，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。

8、我信任，只要我們團(tuán)結(jié)全都，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們肯定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美妙輝煌的! 通信員個(gè)人工作總結(jié)2 光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，20_年，在公司指導(dǎo)的正確決策和部門指導(dǎo)、同事們的關(guān)心下，本人仔細(xì)比照自身工作職能，根據(jù)公司的工作支配，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)堅(jiān)決工作理念，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，實(shí)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)細(xì)心維護(hù)基站，確保2G、3G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的暢通，樂觀為公司創(chuàng)收，限度地提升了公司以一體化專業(yè)效勞，聚焦客戶需求，成就客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡(jiǎn)要總結(jié)于后： 一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，把握嫻熟的專業(yè)技

9、術(shù)技能。自20_年進(jìn)入基站維護(hù)統(tǒng)一思想，組織到位 1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員發(fā)動(dòng)大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建立工作。 2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作指導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理_擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)、副總經(jīng)理_任副組長(zhǎng)，指導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建立工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建立工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、催促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建立工作落到實(shí)處。 (二)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位 (1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)?_公司營(yíng)業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)?、?用戶投訴處理流程?、?挪動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理標(biāo)準(zhǔn)?、?營(yíng)業(yè)廳管理標(biāo)準(zhǔn)?、?客戶資料管理標(biāo)準(zhǔn)?等統(tǒng)一效勞行為標(biāo)準(zhǔn)。 (2)開展綜合培訓(xùn)，

10、增加效勞力量。為了提升公司窗口人員效勞素養(yǎng)，我公司開展了效勞學(xué)問、效勞禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我鼓勵(lì)等全方位的專業(yè)學(xué)問講座，使公司員工的素養(yǎng)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)程度明顯進(jìn)步。我們?cè)谶M(jìn)展專業(yè)理論學(xué)問培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口效勞中消失的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)方案，定期進(jìn)展培訓(xùn)，使得窗口的效勞程度和效勞質(zhì)量可以做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的效勞程度上。 (三)苦練內(nèi)功，提升效勞 施行三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓_客服中心、三抓網(wǎng)上效勞。開展了營(yíng)業(yè)廳及_客服中心標(biāo)準(zhǔn)效勞的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)效勞、微笑效勞、站立效勞及“三聲效勞的落實(shí)狀況進(jìn)展明察暗訪，對(duì)_客服代表的話務(wù)效勞進(jìn)展多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)展了督辦整改;同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳效勞功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、效勞窗口等