2022年護(hù)理質(zhì)量工作方案

1、2021年護(hù)理質(zhì)量工作方案_護(hù)理培訓(xùn)工作方案 .精選閱讀 2021年護(hù)理護(hù)士工作方案 護(hù)理工作需要的是耐心和愛心，在和被護(hù)理者接觸的過程中不斷成長，總結(jié)出閱歷，為今后供應(yīng)更好的服務(wù)做好預(yù)備。以下是我整理的一篇護(hù)理工作方案，歡迎閱讀。 一、總體目標(biāo) 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。 2、急救物品完好率100%。 3、基礎(chǔ)護(hù)理理論學(xué)問及護(hù)理技術(shù)操作考核成果達(dá)標(biāo)。 4、重病人護(hù)理合格率100%。 5.護(hù)理文件書寫合格率90%。 6、掌握成本，提高收益。 7、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。 8、病人對(duì)護(hù)理工作滿足度為95%。 9、嚴(yán)格無菌操作，做到一人一針一管一用。 10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10

2、0%。 11、全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。 12、靜脈穿刺勝利率95%。 13、院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)為零(除不行避開壓瘡)。 二、主要任務(wù) (一)確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)護(hù)理管理 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使護(hù)士們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)進(jìn)展。 (二)創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 1、連續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制造“三滿足”工程。 2、建立公平、博愛、和諧、互助的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式病房。 3、以病人的需要、便利、應(yīng)答、滿足作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的切入點(diǎn)。 4、做到“五主動(dòng)”、“四個(gè)不”。熱心接待要做到：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹;耐心解釋要做到：不直呼床號(hào)、對(duì)

3、詢問不說不知道、對(duì)難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。 5、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，收集整理通過了解回訪看法，和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生的看法準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作樂觀性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“專心服務(wù)，制造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 2021護(hù)理工作方案 護(hù)理工作方案 為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升人才培育質(zhì)量，突出護(hù)理平安管理，實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理水平整體提高，特制定20 xx年工作方案如下： (一)護(hù)理質(zhì)量建設(shè) 目標(biāo) 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，全面提升護(hù)理服務(wù)水平，保證護(hù)理平安，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷。 措施： 1.堅(jiān)持以規(guī)

4、范促管理，以制度管人的原則，完善科室質(zhì)量穩(wěn)步提高。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)護(hù)理十項(xiàng)核心制度，高質(zhì)量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)：病區(qū)管理達(dá)95%.，消毒隔離達(dá)98%以上，急救藥品管理達(dá)100%。護(hù)理文書書寫達(dá)96%，基本技術(shù)操作達(dá)91%以上。通過責(zé)任包干制，制定新工作程序彈性排班，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，從病人入院治療到康復(fù)出院實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的責(zé)任護(hù)士，使護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，患者滿足度提高達(dá)95%。 2.加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量三級(jí)質(zhì)控，保證護(hù)理平安，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷。連續(xù)加大加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握，確愛護(hù)理平安;完善護(hù)理平安三級(jí)管理體系，明確各職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織進(jìn)行

5、平安隱患分析，確愛護(hù)理平安。 3.提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和?？谱o(hù)理質(zhì)量。依據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。重點(diǎn)對(duì)新護(hù)士xx項(xiàng)基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理，提高臨床基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步完善“卒中綠色健康宣教”，更好的將卒中病人治療、護(hù)理、康復(fù)聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)宣教的有效性，提高患者滿足度。依據(jù)護(hù)理部下發(fā)的?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化護(hù)士學(xué)習(xí)意識(shí)，做好每周1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月1次教學(xué)查房，每月1次?？评碚摷寄芸己耍粩嗵嵘龑？谱o(hù)理質(zhì)量。 4.利用辦公數(shù)字自動(dòng)化平臺(tái)，完善不良大事上報(bào)制度，同時(shí)建立不良大事分析制度。依據(jù)我科室收治患者特點(diǎn)，對(duì)臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的墜床、跌倒、投訴、糾紛等不良大事，依

6、據(jù)大事等級(jí)評(píng)價(jià)，按時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并做出書面報(bào)告，分析問題發(fā)生的緣由、失誤環(huán)節(jié)、補(bǔ)救措施以及患者對(duì)處理結(jié)果的滿足度，并召開分析會(huì)進(jìn)行爭論、講評(píng)提出整改措施，從而提高預(yù)防和處理不良大事的力量，避開護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確愛護(hù)理平安。將疑難病例，死亡病例爭論，作為科室的一項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。在工作過程中，出現(xiàn)疑難病例，要組織科室人員進(jìn)行分析，爭論，并虛心請(qǐng)教相關(guān)科室相關(guān)專業(yè)，細(xì)致分析，制定措施。特殊是準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教醫(yī)生，與主任溝通，定于周二17點(diǎn)，組織主管醫(yī)生，護(hù)士進(jìn)行爭論分析，制定相應(yīng)治療措施。組織護(hù)士樂觀參加死亡病例爭論，就護(hù)理相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)分析，并嚴(yán)格記錄爭論結(jié)果，不斷總結(jié)閱歷。 2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案 新年的

7、鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將連續(xù)在緊鑼密鼓的綻開之中大力推動(dòng)。以下是20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案.，歡迎閱讀！ 20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案一 20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xxx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，特制定xxx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案。 一、提高思想熟悉，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。 組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)閱歷及宣揚(yáng)資料，使大

8、家熟悉創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和詳細(xì)措施，做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作，并組織爭論，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，堅(jiān)固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的樂觀性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，專心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。 二、規(guī)范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。 協(xié)作護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn)，做好平安護(hù)理工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，有特別交代

9、的患者標(biāo)志鮮亮，落實(shí)患者平安目標(biāo)，削減不良大事發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士把握病情，對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者制造寧靜、干凈、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。 三、抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。 責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)肯定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù)，親密觀看患者病情，準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展個(gè)體化全程的健康訓(xùn)練，關(guān)心患者熟悉疾病，恢復(fù)自知力，供應(yīng)支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)

10、充分體現(xiàn)精神科?？铺厣_展豐富多彩的工娛、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理嬉戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者.功能的恢復(fù)。連續(xù)實(shí)行半開放的管理模式，完善開放管理的各項(xiàng)制度，保障患者平安，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。 四、降低陪住率，提高患者滿足度。 由于本病區(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有很多家屬陪護(hù)，首先依據(jù)患者病情狀況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定準(zhǔn)時(shí)予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和訓(xùn)練，定期召開家屬會(huì)議及工休座談會(huì)

11、，對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)學(xué)問講座，了解家屬需求，解答疑問，供應(yīng)健康指導(dǎo)，提升家屬照看患者的力量。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必需以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿意精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿足度，努力做到患者滿足、醫(yī)院滿足、.滿足。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康，讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。 五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。 對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)支配各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作模式，依據(jù)護(hù)理人員的狀況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)行工作，力求新的職責(zé)更有用和科學(xué)，依據(jù)工作量的實(shí)際狀況合理支配護(hù)理人員

12、，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順當(dāng)進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)比一次，并在科內(nèi)上墻公示。 20 xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案二 新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將連續(xù)在緊鑼密鼓的綻開之中大力推動(dòng)。 一、指導(dǎo)思想 我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以.為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者供應(yīng)無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 以患者滿足為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 三、工作

13、措施 1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良大事上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士條例，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。 2、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)問的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)力量得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 (2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作力量，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 (3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培

14、訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有方案的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必需完成技能操作的培訓(xùn)與考核，堅(jiān)固把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底. (4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的敬重患者、敬重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注意儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到勸慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。 (5)實(shí)行各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士觀看病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的力量。

15、3、加強(qiáng)管理，確愛護(hù)理平安 (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 (2)加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良大事的緣由分析爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 (3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題馬上指出并限期反饋，在每周晨會(huì)上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)理組長對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量掌握，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問題在護(hù)士例會(huì)進(jìn)行講評(píng)，

16、限期整改。 4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 (1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床干凈、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長觀看病人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長要在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并依據(jù)激勵(lì)考核方案給與嘉獎(jiǎng)。 5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 (1)試行ApN排班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。 (2)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀看、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康訓(xùn)練等為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者供應(yīng)全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。親密觀看患者病情，準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康訓(xùn)練和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。 (4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、力量強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 6、定期滿足度調(diào)查 (1)每月召開科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。 (2)每月進(jìn)行患者滿足度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，準(zhǔn)時(shí)反饋個(gè)人。讓患者