保險(xiǎn)公司保單配送解決方案(順豐)

1、一、行業(yè)特征及需求二、順豐解決方案三、順豐方案優(yōu)勢(shì)投保人滿意度差解決方案見費(fèi)出單兩次配送刷卡成本高操作復(fù)雜不合規(guī)信息割裂斷層保險(xiǎn)公司周期長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)成本高流失率高資源巨大浪費(fèi)？保單業(yè)務(wù)配送現(xiàn)狀保單配送流程及需求電銷車險(xiǎn)因“見費(fèi)出單”政策，大部分需代收保費(fèi)，且有二程派送： ，一程派送投保單及繳費(fèi)通知單，二程派送保單，均需返還簽單特殊需求主要集中在派件環(huán)節(jié)，需收派員具備一定專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)下訂單上門取件客戶派件保險(xiǎn)公司資料回收簽單返回快遞公司預(yù)約派件身份驗(yàn)證等待確認(rèn)代收保費(fèi)拍照驗(yàn)車客戶溝通一、行業(yè)特征及需求二、順豐解決方案三、順豐方案優(yōu)勢(shì)順豐業(yè)務(wù)覆蓋范圍2012.9.18已覆蓋區(qū)域：目前已覆蓋全國(guó)所有省、直

2、轄市、港澳臺(tái)地區(qū)，大部分地級(jí)市、縣級(jí)市，以及新加坡、馬來西亞、韓國(guó)、日本、美國(guó)等。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)34個(gè)省市區(qū)（含直轄市、香港、澳門和臺(tái)灣）及5個(gè)海外國(guó)家，基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近5千個(gè)區(qū)域覆蓋計(jì)劃：13年實(shí)現(xiàn)全國(guó)無盲點(diǎn)服務(wù)順豐解決方案承保周期縮短運(yùn)營(yíng)成本降低保單轉(zhuǎn)換率提高周期短成本低效率高專業(yè)化營(yíng)運(yùn)操作完善的工具設(shè)備高效率信息管理保費(fèi)實(shí)時(shí)支付異常情況實(shí)時(shí)反饋順豐解決方案順豐解決方案成立專業(yè)保單配送團(tuán)隊(duì)配置高素質(zhì)人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)保單配送經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)公司對(duì)保單配送人員的培訓(xùn)邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司專業(yè)人員對(duì)順豐相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)專業(yè)化營(yíng)運(yùn)操作資料核實(shí)確認(rèn)收款客戶預(yù)約保單配送資料回單證件拍照驗(yàn)車報(bào)告專業(yè)化營(yíng)運(yùn)操作（驗(yàn)車

3、）范圍及內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)車輛整體車況及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)，核對(duì)行駛證，拍攝車架號(hào)拍攝能反映當(dāng)天日期的該車照片（如在車架號(hào)拍攝時(shí)放一張當(dāng)天的報(bào)紙），附貼于驗(yàn)車報(bào)告上驗(yàn)車報(bào)告中如實(shí)記錄上述驗(yàn)車情況，交核保人審核 專用物料如文件封、標(biāo)貼等 數(shù)碼相機(jī)/有POS功能的手持終端 收派員專業(yè)著裝完善的工具設(shè)備注：以上圖片僅供參考高效率信息管理企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（WEB接口）收單系統(tǒng)賬戶系統(tǒng)銀行銀行銀行訂單系統(tǒng)提現(xiàn)下單訂單狀態(tài)保險(xiǎn)行業(yè)門戶保險(xiǎn)核心系統(tǒng)財(cái)務(wù)用戶界面電銷/網(wǎng)銷/直銷ASURA保險(xiǎn)公司順豐 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與順豐車險(xiǎn)門戶系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)保單配送信息快速流轉(zhuǎn) 車險(xiǎn)核心系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“見費(fèi)出單”高效率信息管理（順豐保

4、險(xiǎn)配送管理系統(tǒng)）配送單管理配送查詢報(bào)表管理角色權(quán)限管理保費(fèi)實(shí)時(shí)支付保險(xiǎn)公司保費(fèi)：銀行交易“實(shí)時(shí)反饋”保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)投保人核心系統(tǒng)對(duì)接保費(fèi)實(shí)時(shí)支付虛戶實(shí)時(shí)到賬、保單即時(shí)生效支持一個(gè)保險(xiǎn)公司多個(gè)分公司支持多種支付方便接入異常情況實(shí)時(shí)反饋投保人改簽、拒簽：保險(xiǎn)公司客服當(dāng)投保人因故改簽、拒簽時(shí)順豐通過巴槍“實(shí)時(shí)通知”保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司服務(wù)人員第一時(shí)間響應(yīng)“三流合一”系統(tǒng)框架接入層HHT刷卡支付代收保費(fèi)系統(tǒng)門戶代收保費(fèi)申請(qǐng)代收保費(fèi)業(yè)務(wù)查詢代收保費(fèi)結(jié)算查詢保單配送路由查詢支付結(jié)果回調(diào)打印運(yùn)單運(yùn)營(yíng)管理保險(xiǎn)公司信息管理保險(xiǎn)公司參數(shù)配置代收保費(fèi)明細(xì)查詢代收保結(jié)算分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理所屬機(jī)構(gòu)及子機(jī)構(gòu)交易查詢運(yùn)營(yíng)后臺(tái)權(quán)

5、限管理分支機(jī)構(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)表中心SMSE-mail支付核心系統(tǒng)POSP賬戶系統(tǒng)會(huì)員系統(tǒng)訂單系統(tǒng)速運(yùn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)保險(xiǎn)公司（商戶管理系統(tǒng)）信息管理操作員信息管理接口安全策略管理代收保費(fèi)訂單系統(tǒng)BSP接入下單接口運(yùn)單路由查詢接口運(yùn)單取消接口創(chuàng)建代收保費(fèi)流水第一次發(fā)起B(yǎng)SP收件申請(qǐng)POSP收款接入模塊第二次發(fā)起B(yǎng)SP收件申請(qǐng)結(jié)算記賬清結(jié)算資金管理銀行出款風(fēng) 險(xiǎn) 管 理BSPCDHAsuraSCH對(duì)賬平臺(tái)保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量提高投保人滿意度提高三流合一操作標(biāo)準(zhǔn)高度融合和協(xié)調(diào)一致，從而確保保單安全、快速的送達(dá)投保人手中“三流合一”一體化服務(wù)信息流資金流物流一、行業(yè)特征及需求二、順豐解決方案三、順豐方案優(yōu)勢(shì)順豐保單配送優(yōu)勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)分布廣專業(yè)派送團(tuán)隊(duì)智能管理系統(tǒng)第三方支付牌照順豐方案優(yōu)勢(shì)