2022個(gè)人工作述職報(bào)告3篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022個(gè)人工作述職報(bào)告3篇2022個(gè)人工作述職報(bào)告3篇2022個(gè)人工作述職報(bào)告篇1 20_年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安置與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)根基上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，提防人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入_萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加_戶，普遍電話添增_戶，取得了良好的業(yè)績， 現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下： 一、市場(chǎng)方面 市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)舉行培訓(xùn)及議論，并歸納展現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐

2、。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處境向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，加入省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。 二、根基管理方面 落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列根基管理工作，有效的制止了業(yè)務(wù)收入和本金的流失。 從元月份開頭，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司舉行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安置對(duì)縣公司一級(jí)稽核處境現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核處境舉行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共

3、同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收舉行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于處境最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。 為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安置支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都舉行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。 為清理長期欠費(fèi)、操縱當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收處境舉行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)成5月份的_元。 為掌管資源處境，制止資源濫用，市場(chǎng)部安置支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源處境舉

4、行抽查、通報(bào)，6月份又舉行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。 今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下提升了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。激勵(lì)縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效操縱了濫用現(xiàn)象。 三、績效考核方面 提升績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。 自3月份省公司績效考核手段草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開頭與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何舉行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指

5、標(biāo)的計(jì)算。在屢屢探討未果的處境下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際處境，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)進(jìn)展費(fèi)用。 四、存在的問題和困難 1、由于上半年集中精力理順根基資料管理，在營銷計(jì)劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面對(duì)比薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)打定升級(jí)，我公司好多報(bào)表需求無法得志，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場(chǎng)部從以下幾方面舉行提升和提高： 一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員舉行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用處境和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)告成營銷案例舉行推廣;扶助進(jìn)展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。 二、加強(qiáng)營銷計(jì)劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處境制定生動(dòng)有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，實(shí)時(shí)反應(yīng)和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，變更目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。 三、持續(xù)加強(qiáng)根基管理工作：持續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人舉行溝通，察覺缺乏并持續(xù)提升。 2022個(gè)人