講師技能提升訓(xùn)練兼職講師課件

1、講師技能提升訓(xùn)練兼職講師課件講師技能提升訓(xùn)練兼職講師課件TTT-名詞解釋TTT：英文Training the Trainer to Train 的縮寫(xiě)“培訓(xùn)培訓(xùn)師”TTT-名詞解釋TTT：英文Training the Tra培訓(xùn)原則培訓(xùn)原則講師技能提升訓(xùn)練兼職講師課件培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)的流程塑造講師專(zhuān)業(yè)形象學(xué)會(huì)解決培訓(xùn)壓力學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的授課技巧能識(shí)別出較難處理的學(xué)員情況分享經(jīng)驗(yàn)，愉快地學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)明確培訓(xùn)的流程目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)如何成為專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述 培訓(xùn)概述培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程講師的作用和職責(zé) 培訓(xùn)概述培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程培訓(xùn)的循環(huán)

2、過(guò)程 四個(gè)主要步驟： 計(jì) 劃評(píng) 估準(zhǔn) 備授 課培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程 四個(gè)主要步驟： 計(jì) 劃評(píng) 估準(zhǔn) 備授 課培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程（續(xù)） 計(jì)劃：培訓(xùn)需求的確定建立培訓(xùn)的目標(biāo)準(zhǔn)備：制定課程計(jì)劃組織培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式制定評(píng)估計(jì)劃確定視聽(tīng)輔助設(shè)備培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程（續(xù)） 計(jì)劃：培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程（續(xù)） 授課：培訓(xùn)場(chǎng)地的環(huán)境控制授課技巧學(xué)員控制和管理評(píng)估：反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)的循環(huán)過(guò)程（續(xù)） 授課：講師的作用和職責(zé) 前期：分析課程資料和學(xué)員信息確保培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備完善 課程：展示有效的授課技巧有效運(yùn)用培訓(xùn)方法評(píng)估培訓(xùn)的有效性講師的作用和職責(zé) 前期：講師的作用和職責(zé)（續(xù)） 自己：建立和保持講師的可信度學(xué)員：給予

3、學(xué)員積極的壓力和動(dòng)力 積極地控制學(xué)員和培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估學(xué)員表現(xiàn)講師的作用和職責(zé)（續(xù)） 自己：講師的基本素質(zhì)較高的職業(yè)道德和精神境界良好的心理素質(zhì)敏銳的觀察力良好的組織能力豐富的知識(shí)組織和運(yùn)用教材的能力較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力講師的基本素質(zhì)較高的職業(yè)道德和精神境界良好的心理素質(zhì)敏銳的觀化繁為簡(jiǎn)化簡(jiǎn)為易化易成趣化趣成道培訓(xùn)師的境界化繁為簡(jiǎn)培訓(xùn)師的境界目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)如何成為專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述組合游戲26個(gè)英文字母與126一一對(duì)應(yīng)請(qǐng)根據(jù)字母對(duì)應(yīng)數(shù)值,分別計(jì)算出以上詞語(yǔ)的各自得分12345678910111213ABCDEFG

4、HIJKLM14151617181920212223242526NOPQRSTUVWXYZworkhard、knowledge、attitude組合游戲26個(gè)英文字母與126一一對(duì)應(yīng)1234567891四個(gè)重點(diǎn)投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事；排列組合就是創(chuàng)新四個(gè)重點(diǎn)投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深成功其實(shí)很簡(jiǎn)單每天多做一點(diǎn)點(diǎn) 就是成功的開(kāi)始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn) 就是領(lǐng)先的開(kāi)始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 就是卓越的開(kāi)始。成功其實(shí)很簡(jiǎn)單每天多做一點(diǎn)點(diǎn)Who am I姓名特長(zhǎng)或愛(ài)好對(duì)本次培訓(xùn)的期望Who am I姓名目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)

5、如何成為專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述講師專(zhuān)業(yè)形象服飾語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)肢體語(yǔ)言講師專(zhuān)業(yè)形象服飾服飾莊重整潔、搭配協(xié)調(diào)、適合體形服裝佩飾服飾莊重整潔、搭配協(xié)調(diào)、適合體形服裝語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)聲音發(fā)音吐字清晰音量洪亮讓聽(tīng)眾聽(tīng)清易懂音質(zhì)宜渾厚、低沉忌過(guò)尖、過(guò)漂溝通中最強(qiáng)有力的樂(lè)器語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)聲音溝通中最強(qiáng)有力的樂(lè)器語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)（續(xù)1）語(yǔ)調(diào)有抑有揚(yáng)隨內(nèi)容而變化忌平淡、乏味 語(yǔ)速富于變化（隨時(shí)間、內(nèi)容而定）忌過(guò)快、過(guò)慢語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)（續(xù)1）語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)（續(xù)2）發(fā)音的練習(xí)方法聲韻母發(fā)音繞口令速讀法語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的練習(xí)方法背誦法 角色扮演法 講故事法語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)（續(xù)2）發(fā)音的練習(xí)方法發(fā)音的練習(xí)繞口令

6、牛郎戀劉娘 牛郎戀劉娘,劉娘念牛郎,牛郎牛年戀劉娘,劉娘年年念牛郎,郎戀娘來(lái)娘戀郎,念娘戀娘念郎戀郎,念戀娘郎,繞不暈?zāi)闼阄野酌λ氖撬?，十是十，十四是十四，四十是四十，不要把十四說(shuō)成四十，不要把四十說(shuō)成十四。畫(huà)鳳凰 粉紅墻上畫(huà)鳳凰，鳳凰畫(huà)在粉紅墻。紅鳳凰、粉鳳凰，紅粉鳳凰、花鳳凰。發(fā)音的練習(xí)繞口令牛郎戀劉娘四是四，十是十，十四是十四，四從前，有座山山里有座廟廟里有個(gè)和尚講故事語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的練習(xí)從前，有座山山里有座廟廟里有個(gè)和尚講故事語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的練習(xí)肢體語(yǔ)言站姿基本姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)沉穩(wěn)挺拔自然忌頻繁晃動(dòng)過(guò)于僵硬肢體語(yǔ)言站姿肢體語(yǔ)言（續(xù)1）手勢(shì)基本姿勢(shì)手指并攏放松自然常用情況示意學(xué)員時(shí)指引幻燈片時(shí)忌過(guò)多小動(dòng)作肢

7、體語(yǔ)言（續(xù)1）手勢(shì)肢體語(yǔ)言（續(xù)2）走姿基本姿勢(shì)輕松自然適時(shí)適量走動(dòng)范圍隨會(huì)場(chǎng)大小而變化忌：頻繁走動(dòng)無(wú)目的性肢體語(yǔ)言（續(xù)2）走姿肢體語(yǔ)言（續(xù)3）面部微笑親切自然從始至終肢體語(yǔ)言（續(xù)3）面部微笑面部目光親切而堅(jiān)定停留時(shí)間忌過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短注視范圍與頭部及肩膀一起移動(dòng)肢體語(yǔ)言（續(xù)4）面部肢體語(yǔ)言（續(xù)4）目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)如何成為專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述30秒演講30秒演講活動(dòng)分析1、你剛才有何感覺(jué)感受？2、剛才你的腦海中在想些什么？3、你為何會(huì)有那樣的感覺(jué)想法，為什么？活動(dòng)分析1、你剛才有何感覺(jué)感受？鯊魚(yú)怎么了？鯊魚(yú)怎么了？思想感受行為行為思

8、考模式不自信導(dǎo)致壓力思想感受行為行為思考模式不自信導(dǎo)致壓力壓力產(chǎn)生的原因丟臉無(wú)法控場(chǎng)不被接受做錯(cuò)害怕不自信壓力產(chǎn)生的原因丟臉無(wú)法不被做錯(cuò)害怕壓力的出現(xiàn)階段壓力時(shí)間壓力的出現(xiàn)階段壓力時(shí)間壓力為什么會(huì)增大牙痛者的啟示壓力為什么會(huì)增大牙痛者的啟示解除壓力 訓(xùn)前 自己 訓(xùn)中 內(nèi)容 訓(xùn)后 對(duì)象101 1 11010解除壓力 訓(xùn)前 自己101 1 回顧壓力產(chǎn)生的時(shí)間壓力產(chǎn)生的原因解除壓力的途徑回顧壓力產(chǎn)生的時(shí)間2分鐘分享2分鐘分享1.限時(shí)2分鐘2.必須是真實(shí)事件3.為何讓你感到最快樂(lè)?4.這件事的發(fā)生地點(diǎn)?5.當(dāng)時(shí)你有何感覺(jué)?6.當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng)?哈哈！過(guò)去曾發(fā)生過(guò)最快樂(lè)的一件事情哈哈！過(guò)去曾發(fā)生過(guò)最快

9、樂(lè)的一件事情分享1.分享時(shí)你感受到了什么？2.你看到了什么？3.給你的啟示是什么？分享1.分享時(shí)你感受到了什么？ 想一件你最快樂(lè)的事 讓自己興奮 ， 并感染 每一個(gè)即將要聽(tīng)講的人 ！訓(xùn)前解壓-開(kāi)心金庫(kù) 想一件你最快樂(lè)的事訓(xùn)前解壓-開(kāi)心金庫(kù)訓(xùn)前解壓父母座右銘 生活在批評(píng)中的孩子學(xué)會(huì)批評(píng) 生活在仇視中的孩子學(xué)會(huì)斗爭(zhēng) 生活在恐懼中的孩子學(xué)會(huì)恐懼 生活在妒忌中的孩子學(xué)會(huì)內(nèi)疚 生活在包容中的孩子學(xué)會(huì)忍耐 生活在鼓勵(lì)中的孩子學(xué)會(huì)信心 生活在稱(chēng)頌中的孩子學(xué)會(huì)欣賞 生活在誠(chéng)實(shí)中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子學(xué)會(huì)公義 生活在接納中的孩子學(xué)會(huì)愛(ài) 生活在有安全感中的孩子學(xué)會(huì)自信 你的孩子生活在什么環(huán)境中呢? 教

10、養(yǎng)孩童，使他走當(dāng)行的路，就是到老也不偏離訓(xùn)前解壓父母座右銘 生活在批評(píng)中的孩子學(xué)會(huì)批評(píng)訓(xùn)前解壓經(jīng)驗(yàn)分享其他的課前放松方法專(zhuān)業(yè)化的著裝肢體語(yǔ)言必要的教具事先與學(xué)員溝通，變陌生為熟悉歡快的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛訓(xùn)前解壓經(jīng)驗(yàn)分享其他的課前放松方法訓(xùn)中解壓思想模式我明天昨天“信心足”，則表現(xiàn)佳 積極消極訓(xùn)中解壓思想模式我明昨“信心足”，則表現(xiàn)佳 訓(xùn)中解壓音樂(lè)欣賞閉上眼睛深呼吸，放松心情去除雜念靜靜感受音樂(lè)，放飛自己的思想訓(xùn)中解壓音樂(lè)欣賞訓(xùn)中解壓預(yù)演未來(lái) 剛才你們大家1.有沒(méi)有一些特別的感受?2.有沒(méi)有看到一些特別的景象?3.有沒(méi)有嗅到一些氣味?4.剛才有沒(méi)有感覺(jué)到真實(shí)感? 訓(xùn)中解壓預(yù)演未來(lái) 剛才你們大家訓(xùn)中解壓

11、預(yù)演未來(lái)明天今天與過(guò)程、行為有關(guān)要按步就班進(jìn)行對(duì)事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)懂得實(shí)際完成的步驟訓(xùn)中解壓預(yù)演未來(lái)明天今天與過(guò)程、行為有關(guān)如何預(yù)演未來(lái)編寫(xiě)大綱（邏輯關(guān)系）建構(gòu)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)模擬演練（重要演練怎么說(shuō)）如何預(yù)演未來(lái)編寫(xiě)大綱（邏輯關(guān)系）回顧解壓方法訓(xùn)前壓力訓(xùn)中壓力開(kāi)心金庫(kù)預(yù)演未來(lái)回顧解壓方法開(kāi)心金庫(kù)預(yù)演未來(lái)目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)如何成為專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述指定作業(yè)（3分鐘演講）題目自擬不得選取與手機(jī)行業(yè)有關(guān)的題材需包含有一個(gè)道理、理論請(qǐng)編寫(xiě)大綱演講前先做 預(yù)演未來(lái) 演講臨近開(kāi)始前演練 開(kāi)心金庫(kù)開(kāi)頭第一句話(huà)為：我的題目是 演講中請(qǐng)表現(xiàn)：正

12、面、積極、 微笑 注意時(shí)間計(jì)算指定作業(yè)（3分鐘演講）題目自擬活動(dòng)分析1. 剛才我的感覺(jué)感受是2. 剛才我在想 3. 整個(gè)演講過(guò)程中,我最滿(mǎn)意的部分 4. 我可以改進(jìn)的地方有5. 下次,我將可能會(huì)有不一樣的細(xì)節(jié)處理（例如） 活動(dòng)分析1. 剛才我的感覺(jué)感受是學(xué)習(xí)的層次理性了解感性認(rèn)知抽象內(nèi)容具體形式學(xué)什么怎么學(xué)學(xué)習(xí)的層次理性了解抽象內(nèi)容具體形式學(xué)什么怎么學(xué)學(xué)習(xí)的層次（續(xù)）理性了解（抽象）感性認(rèn)知（具體）水面學(xué)習(xí)的層次（續(xù)）理性了解（抽象）感性認(rèn)知（具體）水面 授課內(nèi)容結(jié)構(gòu)只有理性的了解沒(méi)有感性的認(rèn)知只有感性的認(rèn)知沒(méi)有理性的了解理性的了解與感性的認(rèn)知均無(wú)理性的了解與感性的認(rèn)知并存了解且易接受了解卻不

13、易接受不了解也不接受不了解但感覺(jué)有趣 授課內(nèi)容結(jié)構(gòu)只有理性的了解沒(méi)有感性的認(rèn)知只有感性的認(rèn)知沒(méi)有內(nèi)容影響因素及效果有 (感性認(rèn)識(shí))沒(méi)有 (感性認(rèn)識(shí))有(理性了解)沒(méi)有(理性了解)卓越了解且易接受清楚、沉悶了解卻不易接受混亂不了解也不接受好玩/刺激不了解但感覺(jué)有趣內(nèi)容影響因素及效果有 (感性認(rèn)識(shí))沒(méi)有 (感性認(rèn)識(shí))有(理性1.先寫(xiě)下將講述的內(nèi)容重點(diǎn)2.設(shè)計(jì)大綱，系統(tǒng)組織要點(diǎn)3.搜集資料、充實(shí)內(nèi)容4.試講，是否需要修正5.請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn)理性了解-內(nèi)容條理清晰、邏輯性強(qiáng)、內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出1.先寫(xiě)下將講述的內(nèi)容重點(diǎn)理性了解-內(nèi)容條理清晰、邏輯性強(qiáng)、感性認(rèn)知-形式形象 直觀 生動(dòng) 有趣感性圖表

14、比喻案例故事游戲活動(dòng)感性認(rèn)知-形式形象 直觀 生動(dòng) 有趣感性圖表比喻案例如何指導(dǎo)活動(dòng) 對(duì)活動(dòng)事先進(jìn)行彩排 活動(dòng)講解活動(dòng)的目的明確小組劃分和各自職責(zé)活動(dòng)進(jìn)行的各階段說(shuō)明活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間 檢查學(xué)員是否理解如何指導(dǎo)活動(dòng) 對(duì)活動(dòng)事先進(jìn)行彩排準(zhǔn)備內(nèi)容的幾個(gè)要點(diǎn)1.不要選不熟的題目2.確定說(shuō)什么3.規(guī)劃怎樣說(shuō)4.怎么說(shuō)比要說(shuō)什么更要花精力作準(zhǔn)備準(zhǔn)備內(nèi)容的幾個(gè)要點(diǎn)1.不要選不熟的題目回顧訓(xùn)前準(zhǔn)備感性認(rèn)知如何講理性了解講什么感性是理性的基礎(chǔ)怎么講比講什么更加需要準(zhǔn)備回顧訓(xùn)前準(zhǔn)備目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)如何成為專(zhuān)業(yè)講師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述圖示:1.人與人之間交

15、流之初距離感 2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通 共同 溝通表達(dá)同理心的重要性距 離圖示:共同 溝通表達(dá)同理心的重要性距 離如何表達(dá)同理心 1. 預(yù) 估 2. 提 出 3. 回 答如何表達(dá)同理心 1. 預(yù) 估如何預(yù)估工作和任務(wù)的分析面對(duì)面溝通明察暗訪(fǎng)工作評(píng)估如何預(yù)估工作和任務(wù)的分析 課程開(kāi)始時(shí)提出1.目的 Purpose 課程定義2.目標(biāo) 可衡量的3.過(guò)程 Procedure 步驟及活動(dòng)4.要領(lǐng) 課程重點(diǎn)5.收獲 Profits 對(duì)學(xué)員的好處 如何提出 課程開(kāi)始時(shí)提出如何提出 1.共同共通點(diǎn) 2.要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī)3.要樹(shù)立威信如何回答 1.共同共通點(diǎn)如何回答激發(fā)學(xué)員參與是獲得同理心的關(guān)鍵單向溝

16、通與雙向溝通激發(fā)學(xué)員參與的重要性激發(fā)學(xué)員參與的方法：講師主動(dòng)發(fā)問(wèn)引導(dǎo)學(xué)員回饋多做活動(dòng)激發(fā)學(xué)員參與是獲得同理心的關(guān)鍵單向溝通與雙向溝通發(fā)問(wèn)技巧的作用啟發(fā)學(xué)員思考了解學(xué)員的狀況集中學(xué)員的注意力培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力發(fā)問(wèn)技巧的作用啟發(fā)學(xué)員思考學(xué)員提問(wèn)的原因不理解/不明白測(cè)試可信度展示學(xué)識(shí)走題挑戰(zhàn)你學(xué)員提問(wèn)的原因不理解/不明白學(xué)員提問(wèn)的應(yīng)對(duì)技巧1.查證：當(dāng)你不能肯定對(duì)方問(wèn)題的重點(diǎn)時(shí)，以詢(xún)問(wèn)的方法，試探了解問(wèn)題的關(guān)鍵所在2.反問(wèn)：不回答對(duì)方的問(wèn)題，而將問(wèn)題返還給學(xué)員 3.轉(zhuǎn)移：將一個(gè)人的問(wèn)題給另一個(gè)人學(xué)員提問(wèn)的應(yīng)對(duì)技巧1.查證：回顧同理心雙向溝通應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)回顧同理心目錄培訓(xùn)概述積極的講師心態(tài)如何成為專(zhuān)業(yè)講

17、師專(zhuān)業(yè)形象解除壓力訓(xùn)前準(zhǔn)備與學(xué)員建立良好關(guān)系處理難纏學(xué)員的方法目錄培訓(xùn)概述處理難纏學(xué)員難纏學(xué)員的分類(lèi)：引起注意力：小丑、多嘴展示影響力 ：評(píng)論家、專(zhuān)家教授報(bào)復(fù)性質(zhì)：唱反調(diào)、抬杠水平不夠：沒(méi)反應(yīng)、應(yīng)聲蟲(chóng)處理難纏學(xué)員難纏學(xué)員的分類(lèi)：處理難纏學(xué)員的方法視若無(wú)睹肢體語(yǔ)言口頭警告私下溝通群眾壓力請(qǐng)君走路消極積極處理難纏學(xué)員的方法視若無(wú)睹消極積極控制較難處理的學(xué)員 健談多話(huà)者交頭接耳者不停抱怨者沉默不語(yǔ)者充滿(mǎn)懷疑者沒(méi)有反應(yīng)者控制較難處理的學(xué)員 健談多話(huà)者健談多話(huà)者 策略性地插入并引回原話(huà)題有策略地在課間與健談多話(huà)者進(jìn)行討論將健談多話(huà)者的精力轉(zhuǎn)移到其它方面健談多話(huà)者 策略性地插入并引回原話(huà)題交頭接耳者 策略性地詢(xún)問(wèn)是否能給予他們幫助問(wèn)其是否愿意與全班一起討論集中全班注意力，并向全班提問(wèn)停下來(lái)友好地看著他們，直到他們意識(shí)到周?chē)馨察o交頭接耳者 策略性地詢(xún)問(wèn)是否能給予他們幫助不停抱怨者 認(rèn)可并允許其在課堂上，并要求其將抱怨保留至課后 將問(wèn)題拋給不停抱怨者并問(wèn)他希望怎樣要求學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)間外再作討論不停抱怨者 認(rèn)可并允許其在課堂上，并要求其將抱怨保留至課后沉默不語(yǔ)者 盡量弄清其沉默的根本原因建立其信心鼓勵(lì)和激勵(lì)用封閉式問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)沉默不語(yǔ)者 盡量弄清其沉默的根本原因充滿(mǎn)懷疑者 認(rèn)可并建議其給予學(xué)習(xí)一個(gè)公正的機(jī)會(huì)，