酒店專用術(shù)語中英文

1、AccommoationAjoiningRoom (鄰近房)：指兩間房間近連在一起。Avanceeposit (訂金)：客人為了確保能有房間而提前支付給酒店一筆直按金。Avance Payment（/押金）：支付房費(fèi)和不可預(yù)測費(fèi)用的付費(fèi)方式，如現(xiàn)金擔(dān)保、信用卡預(yù)授權(quán)。Amenity（致意品）：指酒店免費(fèi)向住店客人提供的一些禮品，如水果、鮮花或飲品等。ArrivalArrvial ate。AverageRoom平均房價(jià)A.R.R.。Block時(shí)間段顯示被占用，有利于控制房間的預(yù)售。Cancellation (取消)：指客人取消訂房。Check-In(11)Check-Out：指客人結(jié)賬離開酒店。

2、Complimentary(免費(fèi))：指由總經(jīng)理批準(zhǔn)提供給某個(gè)客人的不需要收費(fèi)的房間，即COMP。ConfirmationComfirmation則航空公司有權(quán)取消該位置而轉(zhuǎn)售他人。Connecting (連通房)：指兩間房中間有一扇門連通起來的房間。Corporate Rate常為特別價(jià)，且保密。Creit Car(17)Expecte eparture ate(預(yù)離日期):指客人預(yù)計(jì)離店的日期。(18)ouble Sale (雙重出售)：指兩個(gè)沒有關(guān)系的客人，被錯(cuò)誤地安排入住同一間房。(19)預(yù)離未離房：指某個(gè)房間應(yīng)該是空房，但到了中午十二點(diǎn)以后，客人仍然沒有退房。(20)Early Arr

3、ival (提前抵達(dá))：在下午兩點(diǎn)以前到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)的客人。ExtensionExtension Number 11021102，通常表述為 Ext. No. ExtenExtene Extra Be (加床)：一般應(yīng)收費(fèi)。Forecast(預(yù)報(bào)預(yù)測預(yù)先計(jì)算日后某一段時(shí)間的住房或其他計(jì)劃例如Forecast 天氣預(yù)報(bào)，Room Reservation Forecast訂房預(yù)計(jì)。GuestFolioFolio，通常說：check,，或者 BillHouse Use Room酒店高層管理員工短期或長期使用客房；客房短期用作倉庫； 客房用作辦公室；給客人的免費(fèi)房叫 complimentary

4、room。HousekeepingHousekeeping Manager, 一般稱 Executive HousekeeperHousekeeping Report態(tài)進(jìn)行核關(guān)于差異的，即房態(tài)差異( Room iscrepency)。Late Check-out這個(gè)時(shí)間退房的應(yīng)該加收房租，除非得到批準(zhǔn)。Log Book次跟進(jìn)的。也可以記錄一些重點(diǎn)提醒的問題，通知等。Net Rate（凈價(jià)）: 指不含服務(wù)費(fèi)的房價(jià)價(jià)格。Out Of Orer (壞房)：指因?yàn)樾枰藁蜻M(jìn)行大裝修而不能出售的房間。PackageLocal Package，即關(guān)于本地客人提供的一種比較便宜的價(jià)格。PermanentR

5、oom (長包房)：客人長期包房居住，也叫 Long-staying Room.Rack Rate(Room Tariff(35)Register (登記)：指把一個(gè)客人變成為住店客人的進(jìn)程。RegisterCar入住日期，房價(jià)等。Room Change Rate（房價(jià)）：(39)Room Type（房型）：房間種類。(40)Rooming List (住客名單)：指旅行社寄給酒店的團(tuán)體客人的分房名單。(41)Share With (同住)：指兩個(gè)客人同住一間房。Travel Agent (旅行社)：指專門負(fù)責(zé)代辦客人旅游、住房的機(jī)構(gòu)。Upgrae價(jià)格。Vacant RoomV.I.P. (貴

6、賓)：即VERY IMPORTANT PERSON,由酒店規(guī)則的給予特別關(guān)切的貴賓。(46)Voucher(憑證)：通常指由旅行社發(fā)出的用于支付房間費(fèi)用的收款憑證，持voucher取雜取押金，同時(shí)注意房價(jià)關(guān)于其保密，Check-in 和Check-out 時(shí)要避免在帳單上出現(xiàn)房價(jià)。(47)Walk-In(敲門客)：客人沒有訂過房，沒有事先約定隨意來上門找住宿的客人。(48)F.I.T.：即Free Iniviual Touerist,散客。G.R.P行業(yè)規(guī)則五間房成團(tuán)，一些為八間房成團(tuán)。團(tuán)隊(duì)不但有很優(yōu)惠的房價(jià)，同時(shí)住房有“十六免一”、“司陪半價(jià)”的優(yōu)惠政策。Banquet (宴會)：指大型的，

7、正式的宴請。ConciergeBell Serivce(52)Collect CallCity Leger算的方式，比如公司月結(jié)等。ouble Lock打開。E.T.A.：即ESTIMATE TIME OF ARRIVAL,估量的到達(dá)時(shí)間。E.T.：即ESTIMATE TIME OF EPARTURE,估量的離開時(shí)間。Fully-Booke (房滿)：指酒店一切房間均已住滿。Late Arrival (遲到)：指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。Lost An Foun(60)Late Change（離店未結(jié)帳款）：指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項(xiàng)必需要收的錢。(61)Master Folio

8、(總帳)：特指為團(tuán)體而設(shè)的主帳單，成員帳單叫 Branch Folio。(62)M.T.：即MONTH TO ATE,指當(dāng)月累積總數(shù)。(63)MorningCall（醒Wake-upCall(64)No-show(65)Room Status (房態(tài))：指客房部規(guī)則的關(guān)于房間使?fàn)顩r的含義。(66)Skipper (逃帳)：指客人沒付賬就離開酒店。SuiteTurn-own Service：指由管家部員工為每個(gè)住房而做的開床服務(wù)。ay Use(70).N. (請勿打擾)：即O NOT ISTURB,指客人不希望別人打擾。(71)ouble Be Room (雙人房)：有一張大床的房間。(72)T

9、win Be Room (雙人房)：一個(gè)房間有兩張小床。Guarantee而無論是否入住都要付房費(fèi)。iscountCourteasy iscount。沖減費(fèi)用RebateRebateRebate 權(quán)限。Welcomerink(歡迎飲料)：通常是給給住客入住時(shí)贈送的免費(fèi)軟飲料（不含酒精），或咖啡廳較多，也有送夜總會的。Breakfast Coupon（早餐券）：用于免費(fèi)用早餐的憑證。Guarantee Booking（信函，傳真，網(wǎng)絡(luò)訂房并且市場營銷經(jīng)理批準(zhǔn)），一晚的房租。Hol Room Until 6:00 pm公司擔(dān)保信、旅行社擔(dān)保之訂房，只保留房間至下午六時(shí)，以確保酒店的利益。Late Amenment & Cancellation房更改或取消時(shí)，在淡季必需要求三天之前，旺季必需在七天之前通知酒店，否則酒店會向旅行社收取一晚的房租。Commission回扣房租的一定比例給旅行社作為報(bào)酬。Allotment緊俏時(shí)能順利地訂房。CutOff ays知使用配額的訂房，若在規(guī)則的天數(shù)之前收不到任何訂房資料，酒店會取消所預(yù)留的房間，所規(guī)則之提前天數(shù)稱為截止天數(shù)。5211226125（21）126甲旅行社在 12 月 26 日的配額，而在這之前，無論房間如何緊俏，酒店亦無權(quán)動用旅行社的配額。SurchargeServiceCh