2020年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理計劃范本

1、2020 年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理計劃Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as toenhance the initiative and make the work orderly.姓名： _單位： _時間： _FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-DY-207752020 年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理計劃說明：本計劃資料適用于擬定目標與任務(wù)和日常工作事項管理，從而協(xié)調(diào)行動，增強主動性， 減少盲目性， 使工作有條不紊地進行。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內(nèi)容。為貫徹落實xx 年全國衛(wèi)

2、生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案，為此，特制定本計劃。組織準備(一 )成立領(lǐng)導(dǎo)小組(二 )召開小組會議，傳達精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件1、衛(wèi)生部關(guān)于 xx 年 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案的通知2、衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知3、綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行 )4、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范5、住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行 )6、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范第2頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE7、天津市xx 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實

3、施方案8、關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知9、天津市 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細則(三 )召開動員大會1、傳達衛(wèi)生部xx 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神2、傳達我院 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案3、解讀我院xx 年 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點4、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。完善護理管理(一 )護理部實地調(diào)研。(二 ) 護士長及護士座談會，確定工作目標：1、滿足病人的基本生活需要2、保障病人住院期間的安全舒適3、保證病人各項診療措施切實有效地落實4、提高病人對護理工作的滿意度(三 )統(tǒng)一標準和考核內(nèi)容。第3頁/總9頁FS

4、 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE(四 )選拔 3 個試點病房。1、護士長例會病區(qū)自薦2、護士長無記名投票3、護理部擇優(yōu)(五 )公示護理和服務(wù)內(nèi)容。1、完善護患溝通的雙向渠道2、建立試點病房護患溝通本3、分級護理標準 、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持(一 )分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。(二 )給予人力支持1、補充護理人力資源：計劃今年新招聘20 名護士，招聘 18 名助理護士。2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。3、臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%;病房床位與護士之比為 1： 0.5;合同護士待遇能達

5、到同工同酬。第4頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2、制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度。3、彈性排班，人力配置投向一線崗位。4、讓護士回到臨床一線。(三 )給予時間支持1、藥物進入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護士的時間還給病人，護士到病人床邊做好基礎(chǔ)護理;2、加快對中心供氧的建設(shè)，減少護士搬運氧氣筒的時間。3、組建運送中心， 負責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗送檢、 物資 (消耗性醫(yī)材、 物品、常用辦公用品、 無菌物品 )下送。(四 )護理用具支持讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治

6、療車。四、實施階段(一 )滿足病人的基本生活需要1、制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻第5頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)2、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、 手術(shù)前工作流程(術(shù)前一日、 術(shù)日晨 )、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。3、制定人性化服務(wù)措施。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關(guān)系、健康教育形式多樣。4、營造護理團隊氛圍專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設(shè)。5、依據(jù)衛(wèi)生部基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)增加服務(wù)內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指 /

7、 趾甲護理、安全管理。6、依據(jù)衛(wèi)生部 常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測、 靜脈注射、 物理降溫。7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理 (自備藥使用規(guī)定)、安全管理 (患者身份確認制度)、服務(wù)流程 (患者轉(zhuǎn)運制度 )、院內(nèi)感染控制。第6頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE8、強化基礎(chǔ)護理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃、制定低年資護士培訓(xùn)考核手冊。9、簡化護理文件書寫制定表格式護理記錄(產(chǎn)科試點 )。10、依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準(20 項質(zhì)量考核標準)。11、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施1)加強

8、護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作 (通過監(jiān)控錄像抽查)。2)通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強督導(dǎo)。(二 )實行責(zé)任護士負責(zé)制1、科主任的溝通及配合。2、競聘選拔責(zé)任護士，明確護士職責(zé)， 分組分區(qū)， 相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎(chǔ)工作。3、責(zé)任護士對患者進行連續(xù)、全程的護理服務(wù)。 根據(jù)責(zé)任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。第7頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE(三 )護理部垂直管理發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配

9、中的矛盾。1、院領(lǐng)導(dǎo)的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。2、廣大護士的積極參與1)護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。2)公布護理部電子郵箱和電話。3)為護士謀求利益。4)護理部具有人事、經(jīng)濟管理權(quán)力。5)工作質(zhì)量、護理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。(四 )護士績效工資分配1、分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì) (臨床一線、輔助科室 )、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險難度、護理工作質(zhì)量。(五 )完善監(jiān)督檢查機制1、完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。第8頁/總9頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準(有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標準)。3、建立基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護士長每日自查。4、護理部建立臨床護理服務(wù)調(diào)查檔案：1)住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次，問調(diào)率 40%;出院患者每季度一