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文檔簡(jiǎn)介

1、TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 第一章:銷售部門職能2 HYPERLINK l bookmark6 第二章、銷售部管理架構(gòu)3 HYPERLINK l bookmark8 第三章、銷售部職務(wù)說明書3 HYPERLINK l bookmark24 第四章:銷售部人事制度7 HYPERLINK l bookmark34 第五章:銷售部工作流程8 HYPERLINK l bookmark38 第八章:銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理方法9 HYPERLINK l bookmark40 第九章:銷售部的授權(quán)(責(zé))、命令、匯報(bào)制度10 HYPERLINK l bookma

2、rk48 第十章:銷售部保密制度11 HYPERLINK l bookmark56 第十一章:顧客資料、銷售協(xié)議書管理制度11 HYPERLINK l bookmark64 第十二章:顧客投訴、異議處理方法12 HYPERLINK l bookmark72 第十三章、銷售部與公司其他部門、其它公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度13 HYPERLINK l bookmark75 第十四章、銷售人員的工作績(jī)效評(píng)估方法、薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰14第一章:銷售部門職能一、部門職能部門名稱:銷售部部門職責(zé):組織、完成所屬項(xiàng)目的發(fā)售;確保公司回款目標(biāo)的完成;公司項(xiàng)目營(yíng)銷決策的擬定及提案;主要職能1、制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃

3、,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施;銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督;設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通;合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制;研究掌握銷售員的需求,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;制訂業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;定期收集并整理市場(chǎng)信息;定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司;預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款;做好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系;組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議;第二章、銷售部管理架構(gòu)第三章、銷售部職務(wù)說明書4、軟件銷售總監(jiān)直接上級(jí):銷售總監(jiān)/營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理直接下級(jí):軟件銷售經(jīng)理本職工作

4、:營(yíng)銷方案制定與執(zhí)行、完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。職位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門日常行政管理及部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門員工的考評(píng)工作;對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)推廣軟件的具體業(yè)務(wù)管理工作,制定銷售策略、價(jià)格策略等;擬定年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;負(fù)責(zé)組織公司軟件銷售市場(chǎng)調(diào)研,信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。跟蹤掌握市場(chǎng)行情,及時(shí)提出合理和有效的營(yíng)銷策略;同時(shí)按照公司批準(zhǔn)的整體銷售計(jì)劃和方案,認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作;匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整、修改建議;把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷售談判和簽定合約;關(guān)注所管轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理;10、負(fù)責(zé)

5、健全部門組織架構(gòu),對(duì)部屬分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度,對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估做到一專多能,責(zé)任到人,合理調(diào)配,以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的完成,強(qiáng)化組織功能,樹立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí);11、制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算,嚴(yán)格控制銷售成本,降低銷售費(fèi)用;12、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作;13、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失;14、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬;15、定期向直接上級(jí)述職;16、向直接下屬授權(quán),布置工作;17、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名;18、制定部門工作程度和規(guī)章制度,報(bào)批通過后實(shí)行;19、制定直接下級(jí)的職務(wù)說明(崗位描述),并界定直屬下級(jí)的工作范

6、圍;20、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴、沖突和爭(zhēng)議并進(jìn)行裁決;21、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)下作程序的培訓(xùn),執(zhí)行和檢查;22、申報(bào)直接下級(jí)過失和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告;23、負(fù)責(zé)出售單位的審核,負(fù)責(zé)額外折扣的批準(zhǔn)和確認(rèn);24、參與項(xiàng)目策劃工作;25、負(fù)責(zé)對(duì)銷售經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實(shí)際工作情況向總經(jīng)辦建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘銷售經(jīng)理;26、每月向公司總經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)及制訂提成方案,提交公司審核;負(fù)責(zé)同服務(wù)客戶結(jié)算代理費(fèi)用;27、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;28、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議;29、處理緊急突發(fā)事件。主要權(quán)利1、有銷售部的代表權(quán);有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán);有向總經(jīng)理

7、報(bào)告權(quán);有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán);有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán);對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利;人員的辭退、招募、錄用、業(yè)績(jī)考核審核權(quán);9、有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán);10、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán);11、項(xiàng)目營(yíng)銷方案的決策權(quán);8、軟件銷售經(jīng)理直接上級(jí):軟件銷售總監(jiān)本職工作:依公司銷售策略進(jìn)行軟件發(fā)售。職位職責(zé)|嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目售價(jià);規(guī)范執(zhí)行銷售部接待程序;對(duì)重大客戶轉(zhuǎn)交軟件銷售部總監(jiān)處理;執(zhí)行直接上級(jí)制定之銷售計(jì)劃,努力完成工作目標(biāo);正確及時(shí)接收上級(jí)指示;接受客戶投訴及時(shí)處理有關(guān)問題;上報(bào);8、掌

8、握軟件銷售部工作情況和本項(xiàng)目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);9、積極參與銷售人員技能培訓(xùn)計(jì)劃;10、匯總擬寫每周、每月銷售部工作總結(jié)呈送上級(jí)審核;11、對(duì)相關(guān)軟件行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級(jí);12、定期向直接上級(jí)述職;13、處理解決銷售過程中的突發(fā)事件,并呈報(bào)上級(jí)。后、硬件銷售經(jīng)理直接上級(jí):銷售副總本職工作:項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作;顧客(散戶)接待、談判、簽約。催收個(gè)人發(fā)生交易的銷售回款;職位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,熱情服務(wù);2、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,負(fù)責(zé)售后服務(wù);3、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助銷售副總;4、作好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格;5、聽從上級(jí)指揮,執(zhí)行上級(jí)發(fā)布的其他命令。第四章:銷售部人

9、事制度一、銷售人員的招聘1、根據(jù)項(xiàng)目需要提報(bào)崗位需求;2、發(fā)布招聘信息;3、由人力資源部進(jìn)行初試,銷售經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試,通過復(fù)試后由銷售總監(jiān)/總經(jīng)理決定是否錄用。二、銷售人員的培訓(xùn)1、試用期員工培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、項(xiàng)目培訓(xùn)、公司、銷售部管理制度培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)、技巧交流會(huì)、考察、講座和報(bào)告會(huì)、雙向交流、新任職務(wù)培訓(xùn)、職務(wù)說明、職業(yè)交流、公司、銷售部制度改進(jìn)說明會(huì)第五章:銷售部工作流程客戶區(qū)分準(zhǔn)則客戶區(qū)分原則客戶建檔有效期為2個(gè)月以成交為準(zhǔn)以客戶意愿為主:即在任何情況下,必須要熱情接待客戶,不得以任何理由、借口冷落客戶客戶區(qū)分準(zhǔn)則1、銷售員A(以下簡(jiǎn)稱A)在聯(lián)系過程中,知道銷售員B(原始聯(lián)系者

10、,以下簡(jiǎn)稱8)曾接待過該客戶,原則上交回B聯(lián)系,成交后業(yè)績(jī)屬B;2、若客戶不愿找B,要求A接待,后續(xù)跟進(jìn)則由A負(fù)責(zé),則成交業(yè)績(jī)屬AB共有;若B屬建檔有效期,提成以:A:50%,B:50%;若B屬建檔無效期,則與B無關(guān);3、客戶說出B聯(lián)系過,但B不在,則由銷售經(jīng)理C(最后當(dāng)值人員,以下簡(jiǎn)稱C)協(xié)助聯(lián)系,如通知B后,因B長(zhǎng)時(shí)間未到,若C協(xié)助成交,成交后,業(yè)績(jī)屬B,提成以:B:50%,C:50%;4、客戶說出B聯(lián)系過,但不愿意找B,對(duì)B提出投訴,則A需將此情況告知銷售總監(jiān)及B,待銷售總監(jiān)落實(shí)后,此客戶成交與B無關(guān),業(yè)績(jī)提成均屬A;5、如銷售經(jīng)理B所聯(lián)系的客戶,為爭(zhēng)取銷售折頭而找A,一經(jīng)查實(shí),則業(yè)績(jī)提

11、成全部屬B;6、如客戶表示曾經(jīng)聯(lián)系過,但忘記誰(B)聯(lián)系,成交后與B無關(guān);或客戶走后,人或B通過潛在客戶檔案找到B,若屬建檔有效期,則由“A”或B”(由銷售總監(jiān)查實(shí)具體情況)負(fù)責(zé)后續(xù)跟進(jìn),成交后業(yè)績(jī)屬跟進(jìn)工作者,提成按具體情況分配;7、原則上由舊客戶帶來的新客戶,屬原始聯(lián)系者所有。第八章:銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理方法為使銷售部辦公用品的采購、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化,并減少物品的損耗,杜絕浪費(fèi)。根據(jù)銷售部具體情況制定以下制度;銷售部所有辦公用品由銷售人員親自去行政部領(lǐng)取,建立個(gè)人帳戶后領(lǐng)用。新進(jìn)試用期的員工,首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品,須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng),經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。銷售部人員辦公

12、用品領(lǐng)用按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,但根據(jù)具體情況可由部門經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)、平衡。須購買非日常性辦公用品時(shí),須擬定計(jì)劃書(急需物品除外)??偨?jīng)理審核后,由專人購買。臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦的領(lǐng)用,有領(lǐng)用人提出申請(qǐng)(注明用途),由總經(jīng)理批注后辦理。注意事項(xiàng)購物申請(qǐng),應(yīng)盡可能明示物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級(jí)、估計(jì)價(jià)格等內(nèi)容。所購物品由專人驗(yàn)收、保管、發(fā)放。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報(bào),擅自采購的物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。個(gè)人所領(lǐng)辦公用品在離職時(shí)須辦理退還手續(xù)。個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛惜使用,妥善保管,若有丟失,不予補(bǔ)發(fā)。員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì),借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還,不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用

13、。第九章:銷售部的授權(quán)(責(zé))、命令、匯報(bào)制度一、授權(quán)原則:上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)(授權(quán)必須授責(zé),要有時(shí)限)二、匯報(bào)原則:下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)求的形式匯報(bào)(匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時(shí)限)三、越級(jí)的條件:1、當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí),上級(jí)可越級(jí)授權(quán)當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)工作時(shí)情況緊急事關(guān)重大,需上級(jí)直接指揮時(shí)需統(tǒng)一指揮時(shí)2、當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí),下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)情況緊急,又無法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí)涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí)涉及上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重的不公處置時(shí),可越級(jí)匯報(bào)第十章:銷售部保密制度對(duì)公司規(guī)定的保密事項(xiàng)保密對(duì)項(xiàng)目的以下資料保密總成本平均價(jià)已成交的低于折扣價(jià)已成交顧客(顧客聲明不保密的除外)

14、及其它客戶資料對(duì)部門內(nèi)部情況保密部門保密級(jí)管理文件銷控表、統(tǒng)計(jì)表銷售率內(nèi)部教材注明保密的一切受控文件內(nèi)部分配情況銷售基金的使用第十一章:顧客資料、銷售協(xié)議書管理制度一、顧客資料管理1、銷售部應(yīng)對(duì)顧客資料成交以及未成交兩大類型進(jìn)行收集整理,建檔歸檔;2、對(duì)于顧客情況有變動(dòng)者,應(yīng)該及時(shí)的修正顧客檔案資料內(nèi)容,以確保顧客資料正確性;3、顧客資料包括:顧客姓名、個(gè)人情況、公司位置、聯(lián)系電話等;4、成交顧客資料需統(tǒng)計(jì)顧客在本公司購買的產(chǎn)品,投資總金額等。二、協(xié)議書、合同資料管理協(xié)議書復(fù)印件須按照一定的規(guī)律進(jìn)行整理歸檔。三、合同內(nèi)容審查財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù),及時(shí)(三個(gè)工作日內(nèi))對(duì)每份合同進(jìn)行審查,如有

15、不符合標(biāo)準(zhǔn)情況,須立即與總經(jīng)理及銷售副總核實(shí)。第十二章:顧客投訴、異議處理方法一、顧客投訴、異議的處理原則不管顧客是否無理取鬧,銷售人員都須無條件接受顧客投訴、異議,并及時(shí)處理,如未能對(duì)顧客投訴、異議問題進(jìn)行有效答復(fù)的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如銷售總監(jiān)未夠?qū)︻櫩吞岢鰡栴}進(jìn)行合理答復(fù)應(yīng)匯匯報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理對(duì)顧客提出問題進(jìn)行答復(fù)。二、投訴的處理響應(yīng)時(shí)限對(duì)顧客投訴問題回復(fù)不能夠超過三天時(shí)限,如不能在該時(shí)限答復(fù)者,應(yīng)對(duì)投訴顧客表示歉意,并告知顧客正確答復(fù)期限。三、投訴的總結(jié)(1)對(duì)顧客投訴之問題,銷售人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),由銷售副總匯總后,呈報(bào)總經(jīng)理;(2)銷售副總應(yīng)在每周的工作總結(jié)中列明顧客投訴問

16、題,解決方法及對(duì)顧客投訴問題進(jìn)行分析分類,建議公司對(duì)工作善進(jìn)行改進(jìn),以避免同類投訴事件重復(fù)性發(fā)生。第十三章、銷售部與公司其他部門、其它公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度銷售部所有銷售人員,不得與公司其他部門發(fā)生口角;如銷售人員與公司其他部同事發(fā)生公事上的爭(zhēng)議的,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予協(xié)調(diào),如銷售部經(jīng)理未能進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的,應(yīng)及時(shí)會(huì)匯總經(jīng)理;其它公司與本銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)上發(fā)生爭(zhēng)議的,銷售人員不得與其它公司人叫發(fā)生口角,并及時(shí)與本部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件;如其它公司與本公司銷售部發(fā)生業(yè)務(wù)事件爭(zhēng)議的,銷售人員應(yīng)及時(shí)同相關(guān)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)商,未能解決的,應(yīng)上報(bào)銷售總監(jiān)/總經(jīng)理。由總經(jīng)理出面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。第十四章、

17、銷售人員的工作績(jī)效評(píng)估方法、薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲一、工作績(jī)效評(píng)估方法評(píng)估目的,辦法及要求1、評(píng)估目的:肯定成績(jī),指出不足,評(píng)估結(jié)果是獎(jiǎng)勵(lì)金的依據(jù)2、評(píng)估辦法:由各專職銷售員填寫,交銷售部主管負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)審核3、評(píng)估要求:評(píng)估者必須就被評(píng)估者在工作中的各項(xiàng)表現(xiàn)作出客觀、公正的評(píng)估,任何帶主觀色彩的評(píng)估將視作無效。評(píng)分批示1、評(píng)估項(xiàng)目共設(shè)三項(xiàng);2、后設(shè)備注欄,評(píng)估者可在備注欄補(bǔ)充對(duì)被評(píng)估者的綜合評(píng)價(jià)。評(píng)估項(xiàng)目(各項(xiàng)目可視具體人員配置情況及工作要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整1、出勤占考核成績(jī)的30%。2、平時(shí)工作表現(xiàn)(包括銷售技巧,工作態(tài)度)占考核成績(jī)的30%。3、銷售業(yè)績(jī)占考核成績(jī)的40%。二、薪金A、工資I1、薪資由

18、基本工資+補(bǔ)助+績(jī)效工資+提成組成2、薪資發(fā)放時(shí)間:付薪日期為每月的26日,按每月30天計(jì)算薪金,每月支付之薪金為上月30天工作日薪金?;竟べY:公司依據(jù)員工級(jí)別及崗位需要制定給不同的基本工資;績(jī)效工資:指員工每季度完成績(jī)效考核情況(不變動(dòng)工資),績(jī)效工資每季度發(fā)放一次;提成:已含基本銷售提成及各項(xiàng)目依據(jù)部門管理需要而制定的獎(jiǎng)勵(lì)(不變動(dòng)工資);3、提成分軟件提成和硬件提成兩種;4、提成的發(fā)放:公司實(shí)行季度考核制,軟件銷售當(dāng)月收回的銷售額,次月發(fā)放毛利潤(rùn)應(yīng)發(fā)提成的50%,其它提成部分在季度銷售任務(wù)完成時(shí)予以發(fā)放,若季度銷售任務(wù)未能完成,則視銷售任務(wù)完成情況按比例發(fā)放;硬件銷售(指硬件產(chǎn)品銷售,不

19、包含項(xiàng)目)當(dāng)月收回的銷售額,次月發(fā)放提成。5、銷售部職員提成計(jì)算辦法:銷售部人員業(yè)績(jī)的確認(rèn)以完成簽約并100%回款為結(jié)算依據(jù)。如只簽約交納一部分金額,銷售人員中途離職則只發(fā)放銷售回款金額(毛利潤(rùn))提成的50%,其它50%由公司根據(jù)情況發(fā)放給后期跟進(jìn)人員。6、獎(jiǎng)金發(fā)放方法公司有權(quán)根據(jù)銷售情況調(diào)整而無需另行通知。7、薪資的調(diào)整:隨公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。B、福利1、員工試用期滿,經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后,在公司期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。2、享有國(guó)家規(guī)定節(jié)假日期,由于工作性質(zhì)的特殊性,除春節(jié)外,加班時(shí)間統(tǒng)一以調(diào)休方式進(jìn)行安排,何時(shí)員工休息需要服從總經(jīng)理的統(tǒng)一安排;春節(jié)假期內(nèi)如有加班,按照3倍基本工資發(fā)放加班工資,特殊情況由總經(jīng)理另行安排。三、銷售部獎(jiǎng)勵(lì)條例(各項(xiàng)目可視實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,但仍需報(bào)備公司同意)本獎(jiǎng)勵(lì)制度是銷售人員工作績(jī)效達(dá)到75分以上并完成基本任務(wù)的前提下發(fā)生以下情況的時(shí)候進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每季度銷售第一名獎(jiǎng)勵(lì):500元令季度工作績(jī)效達(dá)到85分以上并完成業(yè)務(wù)額,獎(jiǎng)勵(lì)300元令超額完成每季度銷售任務(wù)的30%者,超額部分可申請(qǐng)加提令季度超額完成銷售任務(wù)之50%者,超額部分可申請(qǐng)加提今年度成交第一名獎(jiǎng)勵(lì):2000元令對(duì)銷售策略及管理制度提出合理化建議并被采納者視情況獎(jiǎng)勵(lì):100元500元,被全體同事評(píng)為最佳互助團(tuán)體精神獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì);100元200

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