售樓部人員心態(tài)培訓(xùn)方案

1、成功的關(guān)鍵是什么？ 80% （心態(tài)）+20% （專(zhuān)業(yè)能力） 態(tài)度是決定一個(gè)人做 事能付成功的基本要求，作為一個(gè)員工，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客 戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你。員工心態(tài)培訓(xùn)主要包含超市員工 心態(tài)培訓(xùn)手冊(cè)、新入職員工心態(tài)培訓(xùn)、員工心態(tài)改變培訓(xùn)、員工心態(tài)調(diào)查案例、 企業(yè)員工積極心態(tài)培訓(xùn)等，同時(shí)還包含酒店、零售、食品、 等企業(yè)員工心態(tài) 培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)是滿足公司開(kāi)展的需要，打造一支素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行 力的團(tuán)隊(duì)；是公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力，競(jìng)爭(zhēng)力。1.0培訓(xùn)目的圍繞如何提升自身的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心態(tài)培訓(xùn)。培訓(xùn)的 目的是啟發(fā)員工從內(nèi)心產(chǎn)生愿

2、力，提升在工作中彼此尊重、相互理解、合作共事 的表現(xiàn)。2.0培訓(xùn)課程設(shè)置由于必還未確定具體的投入方式（包括課時(shí)、場(chǎng)次等），故必提供兩個(gè)方 案，供&L選擇。對(duì)像人數(shù)課時(shí)培訓(xùn)主題效果說(shuō)明方 案 A所有售樓部 人員同時(shí)參 加約150 人半 天3小時(shí)做稱(chēng)職的職業(yè)人全體人員同 時(shí)接受一致 的信息方案B各售樓部人 員分批培訓(xùn)每批40-50 人每 批 兩 個(gè) 半 天第一個(gè)半 天3小時(shí)做稱(chēng)職的職業(yè)人 （一）做人有道可多些交 流，適當(dāng)互 動(dòng)，學(xué)習(xí)得 細(xì)化、深入第二個(gè)半 天3小時(shí)做稱(chēng)職的職業(yè)人 （二）做事有法3.0課程安排表詳見(jiàn)附件做稱(chēng)職的職業(yè)人售樓部人員心態(tài)培訓(xùn)課程安排表（方案A、方案 B）4.0相關(guān)事項(xiàng)培訓(xùn)日

3、期：具體日期待定培訓(xùn)課時(shí)：方案A安排半天（3小時(shí)）；方案B安排兩個(gè)半天，每個(gè)半天3 小時(shí)。培訓(xùn)場(chǎng)次：待定。（如以決定各售樓部人員同時(shí)上一次大課，那么共一次；如 ”決定各售樓部人員分批培訓(xùn)，每批兩個(gè)半天，那么總次數(shù)待雙 方確認(rèn)。）培訓(xùn)對(duì)象：售樓部人員培訓(xùn)人數(shù)：待定培訓(xùn)地點(diǎn)：必安排培訓(xùn)導(dǎo)師：姜萍女士（必培訓(xùn)總監(jiān)）培訓(xùn)語(yǔ)言：普通話培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：待雙方簽訂合作合同后，將以書(shū)面形式提供明確的 指引，并負(fù)責(zé)主動(dòng)跟進(jìn)。5.0合作合同也有明確的投入計(jì)劃后，雙方再協(xié)商簽定合作合同。附件做稱(chēng)職的職業(yè)人售樓部人員心態(tài)培訓(xùn)課程安排表（方案A:上大課）課時(shí)培訓(xùn)主題提綱課程設(shè)計(jì)說(shuō)明半天3小時(shí)第環(huán)-W-1.0職業(yè)人首先要有

4、良好的人文素質(zhì)如何培養(yǎng)健康的自我如何以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)人對(duì) 事隨時(shí)保持最基本的禮貌不斷豐富自己的見(jiàn)知、知識(shí)本環(huán)節(jié)導(dǎo)師將圍繞 個(gè)人素質(zhì)的話題，帶出員 工存在的不良表現(xiàn)，如本 位思想，不愿承當(dāng)責(zé)任， 不體諒別人的難處等。幫 助員工認(rèn)識(shí)到這些不良 表現(xiàn)只能證明個(gè)人素質(zhì) 低下，同時(shí)提出個(gè)人素質(zhì) 優(yōu)良應(yīng)表現(xiàn)在四個(gè)方面。第環(huán)2.0職業(yè)人必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)良好的工作意愿：渴望符合公司要求的表現(xiàn)：品質(zhì)行事為人對(duì)自己有要求：紀(jì)律凡事積極進(jìn)?。簯B(tài)度不恥下問(wèn)：好學(xué)本環(huán)節(jié)提出清晰的 職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，旨在提示 個(gè)人努力的方向，并提供 自我更新的方法，供員工 運(yùn)用。做稱(chēng)職的職業(yè)人售樓部人員心態(tài)培訓(xùn)課程安排表（方案B:各售樓局部批）小 第一個(gè)半天(3中培訓(xùn)主題及提綱課程設(shè)計(jì)說(shuō)明做稱(chēng)職的職業(yè)人（一）做人有道心態(tài)的實(shí)質(zhì)和價(jià)值自我對(duì)于選擇的意義如何讓心態(tài)積極起來(lái)如何修煉好的心態(tài)和品格調(diào)動(dòng)職員對(duì)心態(tài)培訓(xùn) 的興趣，幫助職員了解心 態(tài)的成分以及認(rèn)知如 何決定態(tài)度。啟發(fā)職員領(lǐng)悟“自我” 對(duì)于選擇的決定作用。提 供調(diào)節(jié)心態(tài)的方法。影響 職員意識(shí)到良好品格的形 成是積極心態(tài)的基礎(chǔ)。第個(gè) 半 天（3小時(shí)）做稱(chēng)職的職業(yè)人（二）做事有法建立積極的內(nèi)職業(yè)觀在職業(yè)生涯中永遠(yuǎn)應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè) 規(guī)那么：品質(zhì)要求服務(wù)具有職業(yè)素質(zhì)是遵守職業(yè)規(guī)那么的保 證深入淺出地幫助職員 領(lǐng)悟職場(chǎng)游戲規(guī)那么。提供 職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為職員努 力的