2022年集團后勤管理工作總結

1、第39頁共39頁2022年集團后勤管理工作總結一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在_年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。3、主動加強服務，提高員工的服務意識。4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后

2、勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。_年，后勤部在總結_年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目標責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。_年初，后勤部_召開了_年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結_年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及_項工作，目標或指標_項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤

3、部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度_項，有力地促進了管理水平的整體提升。2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。在_年房間管理普及的基礎上，_年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。_年，后勤部共制作各項目標化標志共_余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識

4、。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在_年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。4、加強工作總結，促進管理提升。為及時總結工作中的問題，后勤部在_年實行

5、每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部

6、_年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。_年，后勤

7、部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，_年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部_年共抽查員工安全知識掌握情況_余次，抽查人數(shù)近_年，長沈

8、兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。_年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生_次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求_次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達_項

9、，其中_店_項，_店_項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部_年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，_年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及

10、協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警_次，直接抓獲到商場的各類_人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部_人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員_人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，_年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。1、加大崗位

11、訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。2、強調服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。_年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到_個，員工基本

12、可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，_年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在_年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調整提供經(jīng)驗。2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，_年后勤部門_開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是

13、實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，_年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。3、主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務

14、需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，_年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。2、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。七、總結項目籌建經(jīng)驗，_人力資源，積極籌備_新項目。_年，_項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐_，使后勤管理工作在

15、工程建設期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎。1、總結_籌建的經(jīng)驗教訓，規(guī)避籌建過程中的管理問題。2、搭建人員架構，充分跟進現(xiàn)場。3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件。4、強化內業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎信息。八、工作中的問題與_年的工作重點。后勤部在_年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然

16、部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、基層主管的_管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作_沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：_店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。5、對采購產(chǎn)品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，

17、下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。針對以上問題，后勤部將在_年工作中重點加以_和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部_年總體工作重點如下：1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素質，進一

18、步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢資源，全面保證_店籌備開業(yè)工作的順利進展。在_年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化_店后勤籌備工作安排，以保證_項目的順利進展?？傊笄诓縚年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結_年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。后勤集團工作總結_年是任務繁重、充滿挑戰(zhàn)的一年。這一年，不但要開展學習實踐_活動，而且要向全校師生員工兌現(xiàn)優(yōu)質服務承諾；不但要搞好校園環(huán)境綜合整治，而且要全力防控甲型h1n1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意為民辦實事。在

19、學校當政的正確領導下，集團班子緊密團結，帶領全體職工勇敢應挑戰(zhàn)，全力保平安，通過一年的努力，各方面工作都取得了新的成績。一、開展學習實踐_活動效果明顯學習實踐_活動自_月下旬起至_月上旬結束，歷時_個月。整個學習實踐活動分為_個階段：第一階段為學習調研。按照要求，集團黨委精心編制了學習內容，_所有黨員干部和全體_員通過集中學習、聽輔導報告、觀看錄像、自學等多種形式認真進行了學習，在此基礎上，每一位集團領導(調研員除外)都寫出了調研報告，共_篇。第二階段為分析檢查。集團黨委多次召開調研工作會，將每一份調研報告交由會上討論，認真查糾報告中存在的問題，不斷提高調研報告的質量。第三階段為整改落實。集團

20、黨委在整改落實方案中，對調研報告中指出的每一個問題都提出了切實可行的整改措施、整改時限，落實了責任人。按照邊發(fā)現(xiàn)，邊整改的原則，自第二階段起，整改落實工作就業(yè)已啟動。整個學習實踐活動都自覺的接受督察組的監(jiān)督。到目前為止，絕大多數(shù)發(fā)現(xiàn)的問題已得到落實整改或正在落實整改。學習實踐活動成效明顯。二、宣傳工作得到加強，宣傳力度明顯加大，宣傳效果有所好轉今年，黨委更加重視宣傳工作，主要抓了三個方面。一是進一步充實了記者隊伍，通過又一輪的招新工作，新增記者_名；二是抓了師大后勤報質量，做到每期報紙都有鮮明的主題和充實的內容；三是重新設計了集團網(wǎng)站，進一步發(fā)揮了網(wǎng)站的功能。共計創(chuàng)辦宣傳欄_期，出版發(fā)行師大后

21、勤報_期。此外，由集團趙光恩、趙華、袁凌、甘鵬志、夏四平、馮平、霍振等同志參與撰稿，鞠傳進同志主編的中國高校后勤社會化改革的實踐與探索已于_年_月正式出版發(fā)行。三、培訓工作持續(xù)開展，隊伍整體素質有了新的提高今年，集團結合新的工作目標與任務，開展了形式多樣的培訓。集團層面，開展學習實踐_的培訓共有_場，禮儀禮節(jié)和知識技能培訓共_場。此外，各中心也都舉辦了針對性培訓。如：飲食服務中心利用暑假對員工進行了為期_個月的技能培訓，學生公寓管理中心除了對員工進行必要的培訓外，進行了消防演練、幼兒園舉辦了“賽課”等等。通過專門的、系統(tǒng)的培訓，后勤員工隊伍的整體素質有了新的提高。四、順利完成了集團部門、中心班

22、子的換屆調整為更好地推進后勤工作，根據(jù)學校干部換屆調整文件精神，集團于_年_月_日出臺了【_師范大學后勤集團部門負責人換屆調整工作具體實施辦法(_年_號)】和【_成立_年部門負責人換屆調整領導班子_(_年_號)】按照文件精神，各部門認真開展工作，經(jīng)過個人自薦、_推薦、民主測評、_調研、向社會公開招聘等程序，經(jīng)后勤集團部門負責人換屆領導小組研究決定，并報學校黨委常委會同意，于_年_月_日、_月_日分別出臺了【_聘易麟等二十六位同志任職_(_年_號)】【_聘楊桂芬同志任幼兒園副園長_(_年_號)】自此，換屆調整工作結束。部門、中心班子的換屆調整，為集團的建設與發(fā)展，開拓與創(chuàng)新奠定了基礎五、集中開展

23、了優(yōu)質服務_項活動后勤集團決定自_年起每年確定一個工作主題。_年的主題是“優(yōu)質服務”。圍繞主題，集團在高調倡導優(yōu)質服務的基礎上，確定并完成了_件工作：一是繼續(xù)堅持每月_日的學生接待日活動；二是在成龍校區(qū)增開了學生夜宵服務；三是開辦了外聘職工子女周末文化免費補習班；四是開展了員工的職業(yè)技能培訓；五是幼兒教學觀摩活動；六是在學生公寓開設了學生生活自助室；七是開展了職工愛崗敬業(yè)演講比賽；八是開展了職工禮儀禮節(jié)培訓；九是編輯出版后勤集團規(guī)章制度匯編；十是在學生公寓和成龍校區(qū)開展iso9001：_國際質量體系認證。同時，為自覺接受甲方的監(jiān)督，進一步提后勤高服務質量，今年_月，后勤集團與學校簽訂了服務質量

24、目標責任書。此后，集團每次都參與了學校_的服務質量檢查。并就檢查組查出的問題及時進行落實整改。六、全力防控甲型h1n1流感，甲流開始在_市蔓延。為了做好應對準備，自_月下旬開始，集團便開始了預防甲流的宣傳與準備工作。_月，進行了歸國留學生的接送與集中隔離觀察。_月，成龍校區(qū)出現(xiàn)了疑是病人，防控工作全面展開。_月，甲流防控工作進入高峰，日接待發(fā)熱病人_余人次。至_月_日，共接診發(fā)熱病人_余人次，醫(yī)院留觀_人次，確診甲流患者_人次。為切實做好防控工作，集團建立了由總經(jīng)理主抓，其他人員通力配合；集團醫(yī)院主治，其它部門全力配合的工作模式。集團多次召開專題會議研究、部署，及時建立與省市疾病防控中心的定時

25、定向聯(lián)系，積極向學校申購必要的設備、器械和藥品共計_余萬元。集團醫(yī)院及時動員_了全部醫(yī)護力量投入到甲流防控工作中。全體醫(yī)護工作者冒著危險，加班加點工作。截止目前，沒有出現(xiàn)一例漏診、誤診，沒有出現(xiàn)一例死亡，甲流防控工作取得了階段性勝利。七、集中精力開展校園環(huán)境綜合整治遵照上級關于城鄉(xiāng)綜合整治進校園的有關文件精神，集團抓住這個有利契機，積極配合學校，大力開展校園環(huán)境綜合整治。成立了以許亞斌為組長的校園環(huán)境綜合整治工作領導小組。召開專題會議認真研究了校園環(huán)境整治工作，確定了“商業(yè)街環(huán)境改造”、“家屬區(qū)鐵質圍欄維修”、“東苑餐廳_樓員工住宿點環(huán)境改造”、“北門外商店環(huán)境改造”等_個重點改造項目，每個項

26、目指定了專門的負責人。經(jīng)過努力，目前，絕大部分項目已經(jīng)完成，校園環(huán)境整治工作取得了明顯的成效。我校也被指定為城鄉(xiāng)綜合整治進校園試點單位。八、努力改善基礎實施為了進一步改善后勤基礎設施，集團加大了經(jīng)費投入。_年共計投入資金_萬元，購置了印刷設備、餐飲設備、駕訓設備、辦公設備等，改造了桃李園12棟樓和學生公寓67棟樓的上水管道、進行了第三教學樓的電纜改造和學生公寓12棟的線路改造等，裝修了東林餐廳、成龍學習水吧等。在很大程度上改善了服務保障條件。九、重新劃定校園衛(wèi)生責任區(qū)此前，集團在校園環(huán)境衛(wèi)生方面存在區(qū)域劃分不明確和任務分配不合理問題。物業(yè)管理中心、園林綠化中心、學生公寓管理中心、校園管理中心、

27、水電氣管理中心之間常常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象。為進一步理順關系，明確責任，由辦公室牽頭，帶領上述_部門負責人深入到每一塊責任區(qū)，按照“園林綠化中心不再負責綠化地帶衛(wèi)生；物業(yè)管理中心、學生公寓管理中心、水電氣管理中心只負責所屬樓宇滴檐(有臺階的臺階底線為界，是?？驳囊员？采暇€為界)內衛(wèi)生，其余地域統(tǒng)統(tǒng)劃歸校園管理中心的的基本精神，對校園環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了重新劃定，確保了校園管理的更加規(guī)范有序。十、將學生公寓十棟樓改造成榕園賓館隨著成龍校區(qū)的啟用，本部_個院系搬遷到了新校區(qū)，部分樓宇空置。學校同意將學生公寓十棟交給集團管理經(jīng)營。經(jīng)過反復論證，集團決定將該公寓改造成賓館。暑期中，投入_余萬元對該樓進行了

28、首期改造，并將該樓命名為榕園賓館。目前，經(jīng)營狀況良好。十一、加強安全管理措施，努力維護集團的穩(wěn)定隨著集團服務市場的不斷拓展，安全工作的壓力越來越大。為了適應新的安全工作需要，集團與學校安全工作領導小組簽訂了后勤集團安全目標責任書；集團成立了以總經(jīng)理許亞斌組長的安全工作領導小組；集團又與各部門、中心簽訂了安全目標責任書。在此基礎上，集團重新調整充實了安全檢查小組成員，并分成_個檢查小組，一小組負責校本部、附中食堂、郵電校物管等地；二小組負責洪河校區(qū)和成龍校區(qū)；三小組負責東軟職業(yè)技術學院、_學、_職業(yè)技術學院、_民航飛行學院等地。每月定期檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。集團堅持參加由武裝保衛(wèi)處_的每月

29、一次的安全工作研判會，及時傳達、布置、落實學校安全工作會議的有關精神。由于各級領導重視，各項安保措施得力和全體干部職工的參與，截至目前，集團未發(fā)生一起安全責任事故。十二、不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化，努力打造師大品牌_年，集團重視市場戰(zhàn)略研究，強化品牌服務意識，通過內抓管理，外樹形象；通過大力改善硬件軟件；通過狠抓教育質量、服務質量，不斷提升品牌質量。1、“師大餐飲”以一貫的穩(wěn)定性繼續(xù)在全省高校中充當排頭兵。2、“師大物業(yè)”更深入地走向了社會，在站穩(wěn)原有市場的基礎上，通過公開競標，又取得了民航飛行學院、_職業(yè)技術學院、_學十陵校區(qū)、龍泉驛區(qū)政府等項目的物業(yè)管理資格。3、“師大實驗幼兒園”的社會影響力

30、正在急劇增大，已經(jīng)成為錦-_區(qū)人氣最旺的幼兒園之一。目前，入園人數(shù)已超過_人。與此同時，由集團工會牽頭的各種文體活動(如。登山、騎游、釣魚、羽毛球比賽、籃球比賽、趣味運動會、卡拉0k比賽等)得到蓬勃開展。通過這些活動，集團的企業(yè)文化得到了不斷地豐富和發(fā)展。十三、集中精力為民辦實事、辦好事_年，集團在全面完成優(yōu)質服務_項活動的基礎上，重點解決了師生員工_的焦點、熱點、難點問題。請市疾控中心定期來校檢查水質，并及時向全校師生員工公布質檢結果；按照“學校出一點，集團出一點，業(yè)主出一點”的辦法，更新了家屬區(qū)的圍欄；今年上半年，集團出資對洪河校區(qū)食堂三樓的員工住宿點進行了改造，改善了員工的居住條件；舉辦

31、免費農(nóng)民工子弟周末文化補習班，解決了農(nóng)民工的后顧之憂；購買微波爐等加熱設備放置在教師餐廳，方便教師隨時加熱飯菜，等等。_年，學校調增了除后勤集團、國投公司員工外的教職工的住房公積金。為了確保后勤員工的利益，集團安排資金_余萬元，比照學校調增額，同步調增了在編員工和外聘管理層的住房公積金。為了切實提高員工待遇，已決定自_年起，將在編員工的津貼增長_%，人均每月增長_余元；將外聘管理層的津貼增長_%，人均每月增長_余元。通過集團全體干部職工的共同努力，_年集團各方面工作取得了突出的成績，先后榮獲了“全國高校節(jié)能工作先進單位”、“中國高等學?；锸彻ぷ飨冗M單位”、“全國高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進_

32、”、_省綠化模范單位”、“_省高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進_”、“_師范大學工會工作先進_”等光榮稱號。成績屬于過去，新的一年，新的任務，我們將戒驕戒躁，更加自覺地團結在學校領導周圍，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以更加規(guī)范的管理，更加優(yōu)質的服務，更加高效的作風全面完成后勤保障任務，為學校的宏圖大業(yè)瞄上濃墨重彩的一筆。第三篇：_年終集團后勤管理工作總結_年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務、保障運營的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。一、堅持以營業(yè)為

33、中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在_年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。_年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，_年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建

34、立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫意外事件處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。_年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近_個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部_年截止目前共_完成改造施工項目_項，其中_店_項，_店_項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后

35、勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。_年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后

36、勤部在商場各部位_溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。3、主動加強服務，提高員工的服務意識。_年后勤部提出一站式服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了維修投訴電話管理辦法，對_小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度

37、，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要_召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。_年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持服務為本的主導思想，對

38、于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。_年，后勤部在總結_年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目標責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。_年初，后勤部_召開了_年的工作安排布置會議，

39、提出了以成本、效率、服務為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結_年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及_項工作，目標或指標_項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度_項，有力地促進了管理水平的整體提升。2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。在_年房間管理普及的基礎上，_年后勤部進一步強化了后勤

40、設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。_年，后勤部共制作各項目標化標志共_余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在_年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法，中心內容是層層履行檢查職能，把

41、隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。4、加強工作總結，促進管理提升。為及時總結工作中的問題，后勤部在_年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自

42、我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部_年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作

43、工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。_年，后勤部對保安部提出了完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，_年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從

44、以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部_年共抽查員工安全知識掌握情況_余次，抽查人數(shù)近_人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，_年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。_，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的

45、穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生_次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求_次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達_項，其中_店_項，_店_項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時

46、，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部_年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，_年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警_次，直接抓獲到商場的各類_人次，受到顧客和

47、供應商的好評，全年保安部_人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員_人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。后勤管理處(后勤集團)黨總支簡報(第九期)后勤管理處(后勤集團)召開工會干部培訓會由于工作變動等原因，今年_月，后勤工會對女工委員及工會小組長進行了改選，為了讓新上任的工會干部盡快熟悉工會工作，更好的履行好自己的職責，_年_月_日，后勤工會委員及工會小組長在后勤管理處(后勤集團)李大強書記、涂旭副書記參與以及工會主席楊代麗主持下召開了工會干部培訓會。會議由后勤管理處(后勤集團)工會副主席(主持工作

48、)楊代麗主持，楊代麗向大家介紹了后勤工會目前的現(xiàn)狀以及_年后勤工會的工作計劃，并要求工會干部要進一步端正對工會工作的認識，真正讓工會工作發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用。接著，后勤工會副主席楊慶宣讀了后勤管理處(后勤集團)工會小組長職責、后勤管理處(后勤集團)女工委員職責，并_家學習了工會法以及工會常規(guī)工作等知識。這次培訓會上，涂旭副書記談到，后勤工會干部們在完成好自己本職工作的同時，積極_工會成員完成學校舉辦的各種文體活動，并且都能取得不俗的成績，這是后勤工會干部_努力的結果，希望各位再接再厲，在以后的工作中取得更好的成績。李大強書記對這次工會干部培訓會非常重視，會上，李書記談到，后勤工會干部這支隊伍

49、是值得信賴的隊伍，后勤管理處在資源有限的情況下，仍然圓滿的完成了對學校的后勤保障工作，這和工會干部_工會會員努力完成黨和行政交給的任務是分不開的?，F(xiàn)在后勤將要面對更為嚴峻的考驗，在面對招聘職工的去留問題上，后勤領導正在探索一種新的模式，在這個過程中，肯定會伴隨一些矛盾的產(chǎn)生，所以工會干部要有超前意識，要加大對招聘員工的宣傳力度，早作計劃，早作安排，使負面影響降到最低。李大強書記最后強調，在今后的工作中，后勤工會要進一步加強團結，互相尊重、互相理解、互相信任，樹立一支團結向上的工作隊伍。也希望工會會員在工會干部的帶領下，做好自己的工作，為后勤的發(fā)展作出自己的貢獻。第五篇。后勤服務集團工作總結_年

50、是新組建的后勤服務集團運行的第一年。一年來，在學校黨政的堅強領導下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務集團堅持深入學習實踐_，堅持統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學校的發(fā)展規(guī)劃和工作部署，著力推行部門服務、經(jīng)營與管理目標責任制，著力促進服務質量和服務水平的提高，著力構建強有力的后勤保障體系，為學校事業(yè)的發(fā)展和全面建設和諧校園做出了積極貢獻。一、本年度完成的主要工作(一)加強制度建設，規(guī)范集團內部管理1、根據(jù)集團內設機構調整的實際，重新修訂、明確各部門的工作職責及相關崗位職責，并掛牌上墻。2、制定長-_學后勤服務集團服務質量考核辦法(試行)，明確了集團對各中心、實體的服務質量要求，考核結

51、果與部門、職工的獎懲掛鉤，從而促進了后勤服務質量的提高。全年共_次半年考核，_次專項考核，_次問卷調查和_次網(wǎng)絡測評，對后勤干部、職工觸動較大。3、出臺了長-_學社會化公寓服務質量考核辦法(試行)，加強了對社會化公寓的規(guī)范化管理。全年對社會化公寓進行了_次考核，重點考核其消防安全、學生食堂的飲食安全、伙食價格與質量等，并在年末進行了總結表彰。4、重新修訂了后勤服務集團關于財務報銷的暫行規(guī)定，出臺了長-_學后勤服務集團臨時工管理暫行辦法，財務管理和臨時工管理進一步規(guī)范。(二)切實履行服務保障職能，為學校事業(yè)發(fā)展提供后勤支撐1、堅持開門辦伙，為師生提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的伙食服務。飲食服務中心圓滿完

52、成在校師生正常就餐、春節(jié)團年宴、09級新生入校、國慶加餐、全國預備役_培訓班及其他臨時用餐的保障工作;堅持微利經(jīng)營，狠抓服務質量。全年分校區(qū)召開學生座談會_次，提供勤工助學崗位_余個;食堂中晚餐均有免費湯供應，_窗口，_食堂受到少數(shù)民族學生的歡迎。全年完成營業(yè)收入_余萬元，實現(xiàn)利潤_萬元。2、抓好學生宿舍管理，為同學們營造良好的生活環(huán)境。學生宿舍管理中心堅持推行iso9000質量管理體系的運行，嚴格各學生樓棟的“五薄一單”管理，使學生宿舍的管理逐步規(guī)范化，在_省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評;在學生宿舍樓_電熱水器_臺，_小時供應開水，深受學生歡迎;安排新生住宿_人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)_人;完成

53、一工部_名學生的寢室搬遷工作;抓好節(jié)水節(jié)電工作，在學生住宿人數(shù)凈增_人的情況下，宿管中心比上年節(jié)約水電費近_萬元;抓好消防安全工作，全年未發(fā)生安全責任事故3、高度重視水電供應工作，水電計量收費公開透明。水電服務中心為保證水電正常供應，實行_小時值班制，不斷加大對水電設施設備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認真按應急預案處理，并及時告知師生;水電費分校區(qū)按月公示，并可隨時網(wǎng)上查詢;實行維修服務承諾制，抓好主動維修和應急搶修，做到了“小修不過夜，大修搶時間”，全年共搶修大面積停水停電故障_起;全年完成“東校區(qū)行政樓管網(wǎng)改造”等_項大型維修改造工程;積極與電力部門聯(lián)系，完成了西校區(qū)專線工程及文理學院增

54、容申請。_月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校_臺變壓器，_處高壓柜及各高壓設備的檢測和校試。4、加強教學樓的管理與服務工作，保證學校各項教學活動的正常開展。首先是加強了對教室及其他場所的調度及維修工作。全年調課、借用教室_萬余次;維修課桌椅_套次，維修窗簾_幅，更換水咀_支，更換延時沖水閥_支，更新燈管、燈泡_支，配電插座_個，維修或更換黑板_塊，維修更新吊扇_臺套;完成各類電教設備大型維護共_臺套;完成有線電視用戶維修_次，更換有線電視線路放大器_臺，更新分支分配器_支;兩個學術報告廳全年正常使用_場、_小時，桌椅維修_座，設備維修_次，更換頂燈、照明燈_支;配合學校_國慶閱兵式等轉

55、播_次，涉及_個多媒體教室，配合教務處、研究生院_各類大型考試_次，配合學校完成各類評估后勤保障工作_次，配合國資處完成部分操場大屏幕電子墻_工作，配合國資處及相關學院新增改造多媒體教室_間。其次是加強了各教學樓的清潔衛(wèi)生工作，嚴格教室的打掃時間，嚴格保潔質量。第三是抓好節(jié)水節(jié)電工作，動員全體職工花大氣力開展水電節(jié)能。一是實行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衛(wèi)生不開燈，光照充足時自習教室不開燈，做到人走燈滅。二是應用先進的節(jié)能技術和新的節(jié)能產(chǎn)品，在部分教室_新型反光式節(jié)能燈。由于措施得力，全年水電節(jié)約_萬余元。5、加強校園保潔，認真做好校園綠化美化工作。全年完成_萬平米的清掃

56、、_萬平米的保潔任務，清運垃圾_噸;集中防治病蟲_次，防鼠、防蟑螂_次，投放藥物_袋;種植草花_萬盆;人工除草面積_萬平米，扯草_次;自然綠地修剪_次，_萬平米;人工草坪修剪_次，_萬平米;完成各類維修_項。年末在學校領導的重視和支持下，開展校園環(huán)境整治行動，重點治理毀綠種菜、飼養(yǎng)家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地_余處_多，放養(yǎng)家禽_戶，目前正在進行配套建設。6、_師生疾苦，千方百計為師生排憂解難。首先是認真做好了本年度新引進的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍_間，安排博士生_人，碩士生_人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房_間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報告_余份，

57、維修金額達_余萬元，并調解住戶鄰里間老大難糾紛_余起;第三是經(jīng)過多方努力，使西校區(qū)天然氣“五一”前點火通氣，對實行物業(yè)管理的職工住宅小區(qū)進行了物業(yè)服務質量的監(jiān)督檢查;第四是為跨校區(qū)上班的行政人員和教師辦理了公交ic卡充值和交通費補貼工作，與_年相比，降低公共交通費支出_萬元。7、做好郵政通信服務工作。郵政通信服務中心各項常規(guī)業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，全年進出包裹_萬余件，特快專遞_萬余件，匯兌現(xiàn)金_多人次，掛號信件_萬余封，分發(fā)考研準考證_多封，平刷信函進出_萬件，國際信件_余件，辦理查詢服務_人次。全年單機、寬帶網(wǎng)報裝修_余次，收繳電話資費_萬余元。此外，集團還認真做好了工程維修、接待運輸、商業(yè)門面管理

58、、外繳規(guī)費談判及幼兒教育工作。(三)認真抓好節(jié)約型校園建設工作，節(jié)能減排成效顯著首先是加強水電管理工作。繼續(xù)對各部門核撥水電費指標，實行節(jié)余有獎、超支部分_%自理的辦法。學校全年核撥水電公用經(jīng)費_萬元，實際使用_萬元;全年外繳水電費_萬元，回收_萬元，水電費回收率達_%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評。其次是繼續(xù)實施鍋爐煤改氣工程。繼_年對東校區(qū)、城中校區(qū)和沙市校區(qū)食堂鍋爐煤改氣后，_年又投資_余萬元對西校區(qū)食堂、東校區(qū)幼兒園實施了鍋爐煤改氣。根據(jù)測算，所有校區(qū)鍋爐煤改氣后，一年可節(jié)約成本近百萬元。第三是抓好節(jié)能技術和節(jié)能產(chǎn)品的應用工作，在部分教室_新

59、型反光節(jié)能燈，在公共路燈線上_路燈控制器，學生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節(jié)水節(jié)電效果。，后勤集團承辦了全國石油院校后勤年會，會議的主題是“做好節(jié)能減排工作，創(chuàng)建節(jié)約型后勤”。作為東道主，我校后勤節(jié)能減排的一些做法引起了與會代表的濃厚興趣。，我校被全國高教學會后勤管理分會評為“全國高校節(jié)能工作先進單位”;_月份，后勤集團被_省教育廳高校后勤服務中心評為“_省高校水電管理工作先進單位”，-_偉等三位同志被評為_省高校水電管理工作先進個人。(四)順利啟動房改工作，積極爭取地_府對我校房改的政策支持房改是民心工程，也是學校_年的重點工作之一，自_月_日我校房改工作正

60、式啟動以來，在學校大力支持下，房改各項工作進展順利。首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動動員大會，宣講了我校房改的各項政策、工作日程，確定了校內各單位房改工作聯(lián)絡員，向全校各單位下發(fā)住房申請登記表共_余份。與此同時，在后勤集團網(wǎng)站開辟長大房改專欄網(wǎng)頁，公布了學校本次房改所依據(jù)的所有文件的電子文本。其次是根據(jù)房改政策要求，對全校_戶購房申請材料初審情況進行了通報，并先后分校區(qū)進行網(wǎng)上公示。第三是先后對東校區(qū)油苑小區(qū)、東苑小區(qū)、南苑小區(qū)的購房申請戶共_戶逐戶進行了面積測量，取得了較為完整的原始數(shù)據(jù)。目前，正在積極與荊州城南房管所聯(lián)系，擬對東校區(qū)院內、西校區(qū)的購房申請戶逐戶進行面積測量。迄今