淘寶店鋪代運營托管服務協(xié)議合同協(xié)議書修訂版

1、22淘寶店鋪代運營托管服務協(xié)議合同協(xié)議書文件編號 TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089淘寶店 鋪代運 營托管 服務協(xié) 議合同甲方：負責人：電話:地址： 乙方：中山微管家電子商務有限公司 負責人： 電話: 地址：中山市石岐西區(qū)富華道下閘路33號東座1803室甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方負責甲方品牌),管理運營天貓商場及所在整個網(wǎng)絡的推廣、營銷、運營等相關(guān)事項，以進行一系列產(chǎn)品銷售和品牌傳播，根據(jù)中華人民共和國合同法及其他法規(guī)的規(guī)定，本著誠實守信、互惠互利的原則，達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守:合作總則.合作內(nèi)容：甲方是擁有包括（）品牌、設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實體。乙方是一家專注于

2、從事面向消費者的電子商務運營管理的公司，乙方以自身的技術(shù)實力和在電子商務方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌 商品為目的的電子商務平臺。.合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實體店鋪的形式向最終 消費者銷售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務提供運營管理服務，該運營管理服務包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務、收款結(jié)算等服務。甲方負責物流配送發(fā) 貨、客服咨詢等。合作期限乙方作為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務活動的唯一合法服 務商，期限從本協(xié)議簽訂之日起到一年一 月一日為止，協(xié)議期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能 單獨或委托其它第三方服務商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務活 動。一、合

3、作方式乙方負責，為甲方網(wǎng)絡業(yè)務提供運營管理服務，該運營管理服務包括網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務、收款結(jié)算等服務。甲方負責，淘寶店鋪入駐、物流配送、客服咨詢。甲方負責出資，乙方負責網(wǎng)上銷售平臺的管理及運營，所得利潤分成。具體分成情況:月銷售額一萬以下%,月銷售額萬一-萬月銷售額萬一-萬月銷售額一萬以上%,%,二、服務內(nèi)容乙方將為甲方提供管理運營淘寶店鋪及所在整個網(wǎng)絡的推廣、營銷、運營等相關(guān)事項1、根據(jù)甲方的要求并在不違背淘寶店鋪的經(jīng)營規(guī)則下負責運作（包括但不限于商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)庫管理、前期客服銷售管理、天貓后臺管理等）的操作流程，確保店鋪的正常運作。2、負責店鋪策劃、

4、網(wǎng)店裝修、頁面設(shè)計、商品上架、產(chǎn)品 優(yōu)化等工作3、根據(jù)甲方的要求，負責為淘寶店鋪的運營（包括但不僅限于營銷推廣、促銷策劃及活動頁面設(shè)計、年度營銷活動規(guī)劃 階段促銷活動、淘寶主題活動、店鋪自身推廣活動等）的提供顧 問指導服務，負責將運營經(jīng)驗傳授給甲方團隊。4、負責對該淘寶網(wǎng)店進行全網(wǎng)的推廣，利用一切免費和甲 方認可的收費方式打造品牌。5、配合甲方建立倉儲并根據(jù)營銷計劃及時采購，確保庫存 充足，并負責售后服務工作流程梳理，積極和甲方共同協(xié)調(diào)在網(wǎng) 絡銷售中遇到的買方退換貨等工作。、協(xié)議涉及款項計算.銷售傭金（此費用為乙方為甲方在淘寶平臺上銷售產(chǎn)品 所得傭金）乙方在每月3日前進行服務傭金費用結(jié)算并通過

5、書面或 電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月6日前支付上月 的銷售傭金。（傭金的計算方式：上月甲方委托的支付 寶賬戶實際到賬金額為準，計算當月銷售傭金）所屬行業(yè)月銷售總額傭金比備注例家居燈飾支付寶以及現(xiàn)金月%到賬總額.店鋪裝修與頁面制作費用，乙方向甲方收取人民幣服務 金 元。.本協(xié)議中涉及到的乙方所有服務費及提成或傭金均不含 稅。.第三方平臺保證金（此費用為第三方電子商務平臺向廠方 收取的信譽保證金）涉及淘寶C店、天貓商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務平 臺的開店保證金等相關(guān)費用均在得到甲方知情及許可的 情況下，由乙方負責指導甲方自行與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、 及其他電子商務平臺結(jié)算。.網(wǎng)絡營銷推廣費用（此費

6、用為網(wǎng)絡營銷推廣費用，其目的 是在多個平臺宣傳和推廣甲方的產(chǎn)品品牌，從而提高企業(yè) 產(chǎn)品品牌知名度和促進買家成功率）涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、百度、阿里巴巴、慧聰、谷 歌、及其他電子商務平臺的營銷推廣費用均在得到甲方知 情及許可的情況下，由乙方負責指導甲方自行與其各個平 臺結(jié)算。五、甲乙雙方權(quán)利和義務（一）甲方權(quán)利和義務.甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及內(nèi)產(chǎn)品標準。法律法規(guī)及內(nèi)產(chǎn)品標準。.甲方對所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料， 提供產(chǎn)品賣點及亮點說明，并向乙方免費提供產(chǎn)品專業(yè) 知識培訓、產(chǎn)品高清圖片、價格以及相關(guān)產(chǎn)品說明資 料。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完

7、整性、 合法性負責。.乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需 要，甲方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證 及進貨渠道。.甲方產(chǎn)品價格及庫存發(fā)生變動必須及時通知乙方，若因 甲方無及時通知而導致的一切損失由甲方負責，并有權(quán) 要求乙方及時進行庫存及價格調(diào)整，乙方須無條件配 合。5.合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價、營銷方案的策劃決定5.合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價、營銷方案的策劃決定權(quán)，店鋪運營建議、產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨、售后處 理、對賬、資金提現(xiàn)等工作，乙方負責網(wǎng)店的管理運營 中的日常操作，甲方對網(wǎng)店有全面的知情及監(jiān)督權(quán)，并 擁有提供改善建議的權(quán)利。.甲方必須向乙方提供真實有效的企業(yè)資料

8、復印件、稅務 登記證、營業(yè)執(zhí)照、商標證書、檢驗報告、以及授權(quán)書 等有效證件和資料。.甲方必須按照天貓商城等電子商務平臺的規(guī)定之（七天 無條件退換貨）等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務，及時處 理買家退換貨及相關(guān)退款。.甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負任何責任。.甲方負責產(chǎn)品的進貨、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處 理的售后問題。發(fā)貨時限為客戶付款后的72小時內(nèi)， 若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發(fā) 貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評及投訴。在 買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并 按要求按時發(fā)貨。甲方缺貨的，應自缺貨之日起1日內(nèi) 告知乙方，應在7

9、日內(nèi)補足，未能補足的，應及時告知 乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應信息。.對于店鋪的售后服務，乙方會在每日隨時處理，如遇到 乙方權(quán)利之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。（二）乙方權(quán)利和義務1、乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)；.除非為達成本協(xié)議服務所需的目的，乙方保證不對甲 方產(chǎn)品復制拷貝挪作他用；.乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服 務無關(guān)的事務；.乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關(guān)的事宜；如上述情況 發(fā)生，乙方賠償甲方損失。.乙方應為甲方做服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況 下，不得將甲方的

10、保密信息資料外泄。.乙方需按照甲方指定的價格體系進行商品的銷售，未經(jīng) 過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系。.乙方需對相關(guān)客服銷售人員進行定期培訓，培訓內(nèi)容包 括但不限于對甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)服務態(tài)度等， 以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。.鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務服務時，對于：因存在服務器維護需中斷本項服務在兩個小時以上的；或者由于網(wǎng)絡阻塞原因造成服務 器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應盡快采取積極措施，恢復網(wǎng)店的正常運營，并在通知甲方的前提下，J施，

11、恢復網(wǎng)店的正常運營，并在通知甲方的前提下，J免由此造成更有多損失。.服務期間，甲方須將淘寶賬戶的密碼交給乙方，同時也 須將支付寶等支付密碼交給乙方，支付寶等僅用于在運 營過程中出現(xiàn)的退款、開通相關(guān)業(yè)務等運營工作。乙方 將有權(quán)修改相關(guān)密碼，對因支付寶密碼保管不當而產(chǎn)生 的風險，由乙方承擔。六違約責任（一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的；2、甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn) 權(quán)受到損害的；.甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明， 致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品 質(zhì)量要求的；.甲方未能按時足額發(fā)貨

12、的；.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識 產(chǎn)權(quán)等其他行為；.甲方未能按時向乙方支付銷售傭金或托管服務費的行 為；.甲方未能按時向第三方營銷推廣平臺，支付事先甲乙雙 方商定好的營銷推廣費用，而影響網(wǎng)上銷售的行為。、由于甲方的原因致使本合同終止的，甲方須承擔乙方一 切損失。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔由此對甲方造 成的損失：.乙方服務方式被認定為違法的，對甲方店鋪造成影響 的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。.并非為達成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成

13、的同等金額損失，同時甲方有權(quán)終止協(xié)議。.除不可抗力所述原因不能提供正常服務外，無故中斷托 管服務的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；甲方有 權(quán)終止協(xié)議。七不可抗力.如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一 方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可 抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少 不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán) 益。.不可抗力事件的應對:在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)

14、議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方 收到該通知后應予以確認。.免責：如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終 止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的 本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部 分不能履行、或者延遲履行不應構(gòu)成受不可抗力影響的 一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承 擔任何違約責任。第七條協(xié)議終止本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；.根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止；.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完 成成

15、為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通 知方式終止本協(xié)議；.甲方支付給乙方的預付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年 費付款時間1。日未付清；.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10 日未付清；.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務商在網(wǎng)上開展重 復的電子商務活動；.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無 法繼續(xù)服務。第八條爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應 通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方 均可向當?shù)刂俨梦瘑T會提起仲裁。第九條協(xié)議生效本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議約定金額款項到帳后即生效。第十條所有權(quán)及最終解釋（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。（二）甲方擁有對店鋪的管理權(quán)及最終解釋權(quán)。補充條款:對甲方店鋪銷售額的預估值，符合下列條件下初步保守預估為:服務首年約為萬,家對網(wǎng)購行業(yè)的政策無重大變化,服務首年約為萬,家對網(wǎng)購行業(yè)的政策無重大變化,淘寶對此類店鋪的規(guī)則無重大變化，甲方產(chǎn)品的行業(yè)地位基本不 變，淘寶網(wǎng)上該行業(yè)的競爭格局無重大變化，該行業(yè)及淘寶網(wǎng)無 惡性事件發(fā)生，店鋪無重大違規(guī)行為發(fā)生，本店鋪無重大惡性事 件發(fā)生，推廣投入按月銷售額15%-30%每月分配。