家族企業(yè)管理精品課件

1、家族企業(yè)管理第1頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三課堂要求將手機打到震動檔；需要接聽電話請到教室外面；積極參與課堂討論；自覺保持教室的衛(wèi)生；不要遲到和早退，課間休息要按時回來。 請相互尊重，愛護環(huán)境呀第2頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三前言 世界范圍內(nèi)80%以上的企業(yè)屬于家族企，每年的財富、福布斯所集中公布的富豪排行榜中，能夠震撼出擊的不少都是由家族所控制的公司或財團。而在中國，以個體私營經(jīng)濟的興盛，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的異軍突起為標(biāo)志，中國家族企業(yè)不斷孕育并發(fā)展壯大。與此相適應(yīng)，家族化經(jīng)營也風(fēng)行于世。 如強生、福特、沃爾瑪、寶潔、摩托羅拉等 第3頁，共36頁

2、，2022年，5月20日，1點39分，星期三正反兩面看家族企業(yè)1、消極的評價 家族主義會妨礙企業(yè)現(xiàn)代化、不能考慮事業(yè)長期發(fā)展，因為過分重視私利，不愿多花研究開發(fā)費用，在技術(shù)創(chuàng)新上不能突破與創(chuàng)新；用人為私，排斥家族外人才，沒有制度。造成教高的流動率；建立在家族關(guān)系和傳統(tǒng)行為模式上的企業(yè)結(jié)構(gòu)不符合現(xiàn)代資本的經(jīng)營管理原則。2、積極的意義 家族成員的參與常常是創(chuàng)業(yè)最需要的低成本組織資源；家族成員更易建立共同利益和目標(biāo)，從而更易進行合作；家族企業(yè)的性質(zhì)更能保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，有更強的凝聚力。作為一種企業(yè)制度的家族制，更適合市場經(jīng)濟的初創(chuàng)階段。第4頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家

3、族企業(yè)定義 企業(yè)創(chuàng)始者及最親密的合作人（和家族）一直掌有大部分股權(quán)。他們與經(jīng)理人員維持緊密的私人關(guān)系，且保留高階層管理的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財務(wù)政策、資源分配和高階人員的選拔方面。 錢德勒（美企業(yè)史學(xué)家）第5頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三三種分類1、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)全為一個家族所掌握；2、掌握不完全的所有權(quán)，卻仍能掌握主要經(jīng)營權(quán)。3、掌握部分所有權(quán)而基本不掌握經(jīng)營權(quán)。第6頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三三種認定條件1、家族的持股比率大于臨界持股比率。2、家族成員或具二等親以內(nèi)之親屬擔(dān)任董事長或總經(jīng)理。3、家族成員或具三等親以內(nèi)之親屬擔(dān)任公司董

4、事席位超過公司全部董事席位的一半以上。第7頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三三種形態(tài)1、家族控股的企業(yè) 借股權(quán)數(shù)量掌握對公司的控制權(quán)，家族成員不一定直接去參與經(jīng)營管理。2、家族經(jīng)營管理的企業(yè) 兩名以上家族成員直接參與經(jīng)營管理，前提是家族控股，否則大股東不可能允許這種人事安排。3、家族傳承經(jīng)營管理權(quán)的企業(yè) 企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)由家族成員繼承，同一家族至少有兩代直接參與這家公司的經(jīng)營管理。第8頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)現(xiàn)象螞蟻現(xiàn)象第9頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)的優(yōu)勢1、凝聚力創(chuàng)造生產(chǎn)力 血濃于水的親情是家族

5、企業(yè)形成的基礎(chǔ)、維系的紐帶、也是家族企業(yè)低成本、高效率的源泉。 任何企業(yè)的成功，都需要有一群意志堅定、相互信任且具有為企業(yè)利益而樂于奉獻的骨干組成的團隊。 血緣和親緣關(guān)系具有超強的凝聚力、信任與忠誠度，這是家族企業(yè)最大的優(yōu)勢。第10頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)的優(yōu)勢2、兩權(quán)有紐帶，代理成本低 家族控股并由家族成員直接經(jīng)營管理，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合二為一。 為了企業(yè)發(fā)展的需要，即便兩權(quán)分開，也仍然保持著家族的臍帶。因血緣、親緣關(guān)系的存在，倒有效地降低了“代理人風(fēng)險”、“代理成本”，反而是家族企業(yè)的優(yōu)勢。第11頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，

6、星期三家族企業(yè)的優(yōu)勢3、事業(yè)激情，動力傳承 對于已經(jīng)擁有極大財富的元首來說，錢的增長已經(jīng)不是為了改進生存質(zhì)量，更多的是基于對事業(yè)的追求。第12頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)的劣勢1、股權(quán)狀況不明晰 只重視整體，卻忽視成員具體股權(quán)分配。責(zé)、權(quán)、利不明，管理決策效率及質(zhì)量很難保證。2、家族企業(yè)都是家長個人決策 家長的經(jīng)驗可能不是財富，而是包袱。3、老一代領(lǐng)導(dǎo)人或開創(chuàng)者退位會產(chǎn)生強烈地震 選擇企業(yè)繼承人，是企業(yè)生死存亡大問題。第13頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三4、任人惟親難以優(yōu)化配置人力資源5、很少吸納外部成員加入公司治理架構(gòu)中的決策層6

7、、家族管理者獨立決策的風(fēng)險性7、企業(yè)決策者事務(wù)纏身8、董事長不懂事 小事沖淡大事，近景掩蓋遠景，經(jīng)驗代替科學(xué)，長輩壓制小輩9、融資困難10、信用的限制第14頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三概括為： 共苦不同甘，資歷重于才能，輩分重于能力，經(jīng)驗重于知識，情感重于理性，面子重于事實，人情重于規(guī)章。第15頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)發(fā)展要過的十道坎1、民營家族企業(yè)與政府的關(guān)系2、短期行為與長遠發(fā)展的關(guān)系3、任人惟親與任人為賢的關(guān)系4、分權(quán)與集權(quán)的關(guān)系5、家族管理與制度管理的關(guān)系6、內(nèi)部培養(yǎng)人才與外部招聘人才的關(guān)系7、經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)的關(guān)系8、

8、新員工與老員工的關(guān)系9、一言堂決策與民主化決策的關(guān)系10、激勵機制與效率創(chuàng)新的關(guān)系第16頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)管理自我診斷 家族企業(yè)在通過高度膨脹的原始積累和短暫高速的發(fā)展期間以后，企業(yè)稅后利潤，并沒有隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大或多元化經(jīng)營的實施而相應(yīng)增加，甚至隨著市場競爭的激烈程度加劇，企業(yè)逐漸失去原有的寡頭經(jīng)營或成本競爭優(yōu)勢，瀕臨經(jīng)營危機。抬頭觀市場變化趨勢，與時俱進把握企業(yè)正確經(jīng)營發(fā)展方向；低頭練企業(yè)管理內(nèi)功，及時堵塞管理漏洞提高企業(yè)管理效率，是家族企業(yè)與現(xiàn)代化管理模式接軌，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。 第17頁，共36頁，2022年，5月20日，1點

9、39分，星期三家族規(guī)則有利創(chuàng)業(yè)，不利發(fā)展在創(chuàng)業(yè)初期，家族成員之間的忠誠信任關(guān)系作為一種節(jié)約交易成本的資源進入，家族倫理約束簡化了企業(yè)的監(jiān)督和激勵機制，這時家族企業(yè)就能成為有效率的經(jīng)濟組織。但隨著企業(yè)發(fā)展，其內(nèi)部有限資源和家族或家族成員管理能力不高而導(dǎo)致的內(nèi)部交易成本大于那些非家族企業(yè)的競爭對手、造成競爭力低下時，那么家族企業(yè)就是不合理的和低效的。第18頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三自我診斷戰(zhàn)略管理外部環(huán)境的機會與威脅動中取靜、大而化小，企業(yè)應(yīng)在目前和未來的經(jīng)濟、技術(shù)或者市場（即顧客、競爭者、供應(yīng)商、政府、貿(mào)易協(xié)會）等關(guān)鍵因素中，仔細辨別和分析具有領(lǐng)先或者不可模仿的優(yōu)勢

10、，持續(xù)充分地加以發(fā)揮利用并努力維持，以保持具有企業(yè)獨特個性的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。 戰(zhàn)略管理內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢 依據(jù)組織簡單性與完整性并存的原則，按照職能、區(qū)域（市場）或者項目來重新組建企業(yè)組織架構(gòu)和設(shè)置組織層次，力求崗位描述明確，責(zé)權(quán)清晰，同時能保證上下信息暢通，并讓所有員工明確知道公司的組織架構(gòu)。借助組織機構(gòu)的調(diào)整，趁機擯棄傳統(tǒng)的家里人與外面人觀念，把企業(yè)的興衰榮辱分散到每個員工身上，樹立培養(yǎng)一個可以永存的企業(yè)價值觀和企業(yè)信念，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成一股凝聚力，并把管理口號落實、演變?yōu)閱T工習(xí)慣，就是塑造了具有核心競爭力的企業(yè)文化。 第19頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族

11、企業(yè)需要什么樣的文化家長制的專制文化企業(yè)過于依賴領(lǐng)導(dǎo)人的個人能力與魅力，失誤出現(xiàn)偏差。不關(guān)心員工的發(fā)展，甚至不關(guān)心如何培養(yǎng)下一代接班人。一旦組織長大，或環(huán)境復(fù)雜，則有可能無法管理企業(yè)。陷入單打獨斗的境地，不利于調(diào)動所有人的積極性。人品是品牌的基礎(chǔ)，是真正應(yīng)該傳承的家族文化。“以德為先，以能為基”第20頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)五大管理問題 1、位居企業(yè)中高層的家族成員將矛盾與情緒帶入工作，經(jīng)營管理癥結(jié)似乎更難解開2、政令多出，當(dāng)事員工無所事從 3、家族成員私心作怪，損公肥私等問題更難處理 4、皇親國戚不論是否占據(jù)重要部門及核心崗位職位，都容易在事實上形成內(nèi)

12、閉的家族圈子，難以形成開放狀態(tài)與真誠兼容、接受企業(yè)其他員工 5、在企業(yè)的家族成員中，任人唯賢難以客觀，倘若自己人能力難以服眾，將會對企業(yè)其他員工的心態(tài)，能力和潛質(zhì)的發(fā)揮產(chǎn)生重要影響 第21頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三六點管理突圍疑難 其一，受中國傳統(tǒng)的親情文化所影響，狠不下心拉不下臉。 其二，親情不會按企業(yè)的運做方式運做，一旦拿企業(yè)中的某個或更大面積家族成員開刀，難以承受住來自親情關(guān)系圈的壓力。這可能是輿論上的，也可能是生活矛盾上的，等等。 其三，對許多家族企業(yè)而言，一些家族成員通常都是企業(yè)的開朝元老，不但曾為企業(yè)的發(fā)展作出過巨大的貢獻，而且還可能掌握了企業(yè)許多難以

13、向外界道的秘密。如果要想較為順利的進行管理突圍，需要付出的代價可能非常大，甚至可能是自己所難以承受的。 第22頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三 其四，總覺得自己可以找出既不傷害家族成員利益又能進行變革之兩全其美的辦法，管理突圍一拖再拖。 其五，與人力資源的使用環(huán)境有關(guān)。如：事情反正都需要人做，其他人就能勝任家族成員目前所承擔(dān)的對應(yīng)工作嗎？就能比家族成員更忠于自己與企業(yè)嗎？影響了家族企業(yè)所有者進行管理突圍的決心及變革力度。 其六，企圖以建立健全相關(guān)制度來進行家族企業(yè)管理突圍，可是在執(zhí)行上，卻由于前述相關(guān)因素，而使制度得不到有力貫徹與落實。第23頁，共36頁，2022年，5

14、月20日，1點39分，星期三七點管理突圍建議 一、交心 在任何一次的變革中，如果和關(guān)聯(lián)利益人的交心程度不夠，都可能遭遇不理解、難接受、不支持的阻力乃至是滑鐵盧。在家族企業(yè)的管理突圍中亦是如此。 實際上，在你進行管理突圍的全過程中，不論你是否召開家庭民主會，還是進行單獨交談，只要你把話攤開，擺事實講道理，望過去談趨勢，舉例子言得失，家族成員又有多少會不明事理？反過來講，既然是一家人又有什么話不能講呢？ 第24頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三二、誠心 在你的管理突圍中，或許會牽涉到清退一部分家族成員的情況，這些家族成員也可能會是和你一起打天下的親人。他們現(xiàn)在不再適合在你的企

15、業(yè)里再呆下去了，可是能說辭就辭嗎？這于情與理似乎都有些不合適，而且，還可能為你的管理突圍帶來更多的場外阻力和場內(nèi)的不良影響。 為此，你不妨拿出一點看得見的誠心出來，如論功發(fā)放金色降落傘遣散費，支持家族成員單獨創(chuàng)業(yè)，上門請罪等等 第25頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三三、恒心 有法必依，執(zhí)法必嚴，是我們常掛在嘴邊的八個字，可在落實它的時候，卻可能經(jīng)常出現(xiàn)偏差。如，當(dāng)你為規(guī)范自己家族企業(yè)的管理而建立健全了相應(yīng)的管理制度之后，負責(zé)制度貫徹的家族成員卻怕得罪自己人，而打折甚至是事實上的不執(zhí)行；當(dāng)家族成員違反制度了，負責(zé)處理的另一個家族成員甚至是你自己卻難以做到及時反應(yīng)和在法律面

16、前人人平等；等等。 在這個時候，你就要抵擋住來自心魔和身邊人的阻擾，建立起一套保障決策及制度執(zhí)行的考核與監(jiān)督機制，親身督導(dǎo)和強化制度的執(zhí)行力，持之以恒的堅持下去。挺過開始階段的困難期，你可能就離管理突圍之日不遠了。 第26頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三四、使自己成為更有權(quán)威的企業(yè)家長 在生活中，你可能懼內(nèi)，企業(yè)中的某些家族成員也可能是你的長輩，但在企業(yè)中，你應(yīng)該成為必須具有足夠權(quán)威的企業(yè)家長。但這并不是要你具有家長作風(fēng)，而是講的是有關(guān)你一切以企業(yè)發(fā)展及利益為重的，不為親情所擾的決策和督導(dǎo)執(zhí)行的能力。只有作到這點了，你才能更好的約束、規(guī)范和激勵企業(yè)中家族成員的言行，盡量

17、規(guī)避家族企業(yè)管理難題的出現(xiàn)。 要做到這點，公正客觀的處理事情的方式，言出必踐，依法辦事甚至是在企業(yè)中絕對控股等等，都可能是不可或缺的。 第27頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三五、產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)利制衡 如果說產(chǎn)權(quán)明晰，關(guān)系到企業(yè)資產(chǎn)、收益到底有誰的份，該分家時就分家和是誰說了算的問題；那權(quán)利制衡，主要講的則是有關(guān)企業(yè)著重制度上的法治。 在這一點上，你就需要檢討你的組織架構(gòu)、職位設(shè)置、管理體系、考核激勵體系是否形成了可以互相促進、牽制和制衡的緊密聯(lián)系機制；是人治壓倒了法治，還是法治壓倒了人治；企業(yè)中的家族成員是否出現(xiàn)過失控和無法制約的情況； 第28頁，共36頁，2022年，5

18、月20日，1點39分，星期三六、在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征，在外部強化家族企業(yè)特征 這里所說的在內(nèi)部弱化家族企業(yè)特征，是指在人員總數(shù)上，在管理職位及核心崗位上盡量減少家族人員的使用份額；在決策及執(zhí)行中，盡量減少來自家族成員的干擾等家族企業(yè)管理弊端。也就是說其內(nèi)部指的是企業(yè)，指的是企業(yè)的日常運營與管理。 在外部強化家族企業(yè)特征，指的是充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團結(jié)共進的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員，在企業(yè)外加強參與進對企業(yè)中家族成員的的督促與監(jiān)管。此處外部的重點是如何利用好非企業(yè)員工之關(guān)聯(lián)家族成員的力量。 第29頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三七、有意識強化“自己人”與“外人”的協(xié)作能力與在職位、薪金上的競爭性，不吝嗇對“外人”的升職加薪與其它激勵 這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強企業(yè)的合力與活力，使家族企業(yè)形成開放、兼容并積極向上的企業(yè)文化。 第30頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)人力資本現(xiàn)狀1、人力資本短缺和人力資本浪費的現(xiàn)象并重2、人力資本投資不足，人力資本的增值程度低3、人員流動性高，核心人員流失嚴重4、人員素質(zhì)偏低，高層次技術(shù)、管理人才缺乏。第31頁，共36頁，2022年，5月20日，1點39分，星期三家族企業(yè)提升人力資本的途徑1、將社會性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源的階段2、將企業(yè)性資源轉(zhuǎn)