公司作業(yè)項(xiàng)目策劃指導(dǎo)書

1、有限公司作業(yè)指導(dǎo)書（依據(jù)GB/T19001:2000 idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編制）編 號(hào)：版 本：A受控狀態(tài)：公布日期：2002年10月1日 實(shí)施日期：2002年10月8日 編制： 審核： 批準(zhǔn)：年 月 日 年 月 日 年 月 日 目 錄序號(hào)文件編號(hào)文件名稱頁碼1SW/QW4.2.3-01:2002保密制度22SW/QW4.2.3-02:2002文檔治理制度63SW/QW6.2.2-01:2002績(jī)效考核制度94SW/QW6.2.2-02:2002職務(wù)/工作講明書145SW/QW7.2-01:2002合同治理制度756SW/QW7.2-02:2002系統(tǒng)集成客戶需求分析報(bào)告777S

2、W/QW7.5.1-01:2002工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書808SW/QW7.5.1-02:2002維護(hù)項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書1089SW/QW7.5.1-03:2002施工安裝規(guī)范12210SW/QW7.5.1-04:2002系統(tǒng)集成項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工打算12611SW/QW7.5.1-05:2002系統(tǒng)集成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案128有限公司保 密 制 度（依據(jù)GB/T19001:2000 idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編制）編 號(hào)：SW/QW4.2.3-01版 本：A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日作業(yè)指導(dǎo)書 / 保密制度 A/0保密制度1 總則1.1 為維護(hù)公

3、司權(quán)益和利益，特制定本制度。1.2 公司秘密是指涉及公司權(quán)益及利益，在特定時(shí)刻內(nèi)限于特定范圍人員了解的事項(xiàng)。1.3 公司所有部門及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。1.4 公司的保密工作，實(shí)行既要保密又要便于工作的原則。2 保密的范圍和等級(jí) 2.1 公司秘密范圍包括以下事項(xiàng)：2.1.1 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。2.1.2 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方向、規(guī)劃、項(xiàng)目及決策。2.1.3 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、要緊會(huì)議記錄。2.1.4 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.1.5 公司掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。2.1.6 公司職員的人事檔案及人事信息。2

4、.1.7 其他公司確定保密的事項(xiàng)。3 公司機(jī)密分為三級(jí)：3.1 絕密：是指最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特不嚴(yán)峻的損害；3.2 機(jī)密：是指重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受嚴(yán)峻的損害；3.3 秘密：是指一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受損害；4 公司機(jī)密的確定：4.1 公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中，直接阻礙公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；4.2 公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；4.3公司人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。作業(yè)指導(dǎo)書 / 保密制度 A/0 保密措施5.1 屬于公司秘密的文件資料和其它

5、物品的制作、收發(fā)、傳送、使用、復(fù)印、保存和銷毀，由行政部或公司總裁指定專人負(fù)責(zé)，非總裁批準(zhǔn)，不得私自復(fù)印在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先通知總裁批準(zhǔn)。6 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：6.1 選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；6.2 依照工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍。6.3 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和治理會(huì)議文件；6.4 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。7 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。7.1 公司職員不得隨意翻看其他職員的文書、物品，不得隨意記錄與自己無關(guān)的公司資料7.2 公司職

6、員不得帶公司文件、資料探親訪友或帶回家給非公司職員閱讀7.3 公司職員發(fā)覺公司秘密已泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司8 責(zé)任與處罰8.1 出現(xiàn)下列情況之一者，應(yīng)給予警告。8.1.1 因過失泄露公司秘密，尚未造成后果或經(jīng)濟(jì)損失的。8.1.2 已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退直至法律制裁9.1 有意泄露公司秘密。9.2 過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)峻后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。9.3 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度的。有限公司文檔治理制度（依據(jù)GB/T19001:2000 idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編制）編 號(hào)：SW/QW4.2.3-02版 本：A 分 發(fā)

7、 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日作業(yè)指導(dǎo)書 / 文檔治理制 A/0文檔治理制度1 總 則1.1 公司的文件由行政部負(fù)責(zé)起草，公司總裁審核并簽發(fā)；1.2 公司各部門文件由各部門負(fù)責(zé)起草，行政部登記、編號(hào)，總裁簽發(fā)。1.3 公司所有文件的正本和原稿，交行政部行政助理分類歸檔，保存?zhèn)洳椤?.4 屬于涉及公司商業(yè)秘密的文件，預(yù)備人應(yīng)明確收件人范圍。1.5 公司文件統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件編號(hào)、預(yù)備人、批準(zhǔn)人、文件題目、日期、收件人等事項(xiàng)登記清晰，并由收件人簽字確認(rèn)。發(fā)送完畢后應(yīng)向批準(zhǔn)人報(bào)告分送結(jié)果。1.6 傳閱文件由行政部指定專人負(fù)責(zé)收回，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件

8、，行政部應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。2 文件格式2.1 公司所有正規(guī)文件必須有公司統(tǒng)一文件頭，見范例SKYWIN預(yù)備人：文件號(hào)碼：日期：批準(zhǔn)人：電子文檔名：版本：收件人：發(fā)件人：2.2 文件格式講明文件頭中內(nèi)容包括以下四方面：2.2.1 預(yù)備人：即文件起草人， 必須注明預(yù)備人所在部門的縮寫，公司各部門縮寫及順序如總裁：CO。 市場(chǎng)/銷售部：MS。 項(xiàng)目治理部：PM。 商務(wù)治理部：BM。 技術(shù)支持部：OSS部：OD。 網(wǎng)管產(chǎn)品部：NM 。 系統(tǒng)分析部：SA 。軟件產(chǎn)品治理部：SM 。 產(chǎn)品策略部：PS?？蛻舴?wù)中心：CS 。 財(cái)務(wù)分析部：FA 。 會(huì)計(jì)部：AC 。 人力資源部：HR 。 行政部：AD。

9、 企業(yè)文化中心：CC。作業(yè)指導(dǎo)書 / 文檔治理制 A/02.2.2 文件號(hào)碼：書寫格式為：“部門”-“年份”：“文件序號(hào)”。每個(gè)部門的文件都必須統(tǒng)一編號(hào)。2.2.3 批準(zhǔn)人：“批準(zhǔn)人的職位” / 后面空出, 請(qǐng)批準(zhǔn)人簽字。2.2.4 日 期：文件預(yù)備日期2.2.5 版 本：未經(jīng)批準(zhǔn)的文件版本為PA1(草稿初稿), PA2(草稿二稿), PA3(草稿三稿)。批準(zhǔn)后更改或更新的為A(一稿), B(二稿), C, D.2.2.6 文件名：保存文件時(shí)的文件名, 以便查找2.2.7 收件人：收文件的部門或相關(guān)職員3 文件的借閱3.1 如因工作需要借閱已歸檔的公司文件，需經(jīng)總裁簽字同意后方可借閱。3.2

10、借閱文件應(yīng)履行登記手續(xù)，不得在文件上作任何改動(dòng)。3.3 行政部指定專人負(fù)責(zé)文件的治理工作有限公司績(jī)效考核制度（依據(jù)GB/T19001:2000 idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編制）編 號(hào)：SW/QW6.2.2-01版 本：A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日作業(yè)指導(dǎo)書 / 績(jī)效考核制度 A/0績(jī)效考核制度1 總則3.1 以客觀事實(shí)為依據(jù)。3.2 以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩。3.3 考核力求公平、公正。2 考核的職責(zé)與權(quán)限2.1 考核部門的職責(zé)與權(quán)限2.1.1 人力資源部是考核工作的組織者和指導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定有關(guān)人事考核的原則、方針和政策；擬

11、訂考核制度和考核工作打算；組織和協(xié)調(diào)各部門的考核工作；統(tǒng)籌指導(dǎo)各部門設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的考核方法。2.1.2 各用人部門是考核方法的設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者。2.1.3直接上司是其下級(jí)的要緊考核者；考核者針對(duì)職職員作考績(jī)表所列內(nèi)容對(duì)被考核者逐項(xiàng)評(píng)定，考核結(jié)束后，考核者必須讓被考核人了解到取得的成績(jī)與存在的不足。2.1.4 二級(jí)考核制：直接主管是一級(jí)考核者，是考核的要緊責(zé)任人；公司考評(píng)委員會(huì)是二級(jí)考核者，對(duì)一級(jí)考核者的工作進(jìn)行監(jiān)督、審核。治理者對(duì)下屬的考核，必須受到公司考評(píng)委員會(huì)的監(jiān)督。2.1.5 下級(jí)對(duì)上司的考核擁有申訴權(quán)，如上司的考評(píng)結(jié)果不公平，可向公司考評(píng)委員會(huì)反應(yīng)。2.2考核者與被考核者的職責(zé)與權(quán)限

12、2.2.1考核者代表公司，按照既定的統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正地考評(píng)下級(jí)。考核者要準(zhǔn)確地把握考核規(guī)則和考核尺度，減少主觀因素的阻礙。2.2.2被考核者應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，并有向公司考評(píng)委員會(huì)申述的權(quán)利。3 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容分為工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效三大模式，按照經(jīng)理級(jí)、職員級(jí)設(shè)置不同的考核指標(biāo)，以經(jīng)理工作考績(jī)表及職職員作考績(jī)表中所量化的指標(biāo)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。考核細(xì)則4.1 公司的考核采納月考核制，每月3日前，人力資源部將考核表分發(fā)到各部門，每月7日前各部門將考評(píng)結(jié)果反饋到人力資源部。4.2 考評(píng)方法作業(yè)指導(dǎo)書 / 績(jī)效考核制 A/0 4.2.1

13、 公司考評(píng)委員會(huì)依照月初公司書面下達(dá)到各部門的月工作打算，臨時(shí)安排的應(yīng)由各部門完成的工作及各部門工作完成情況，評(píng)定各部門的考評(píng)等級(jí)，考評(píng)等級(jí)共分六等，具體為： 等 級(jí) 條 件 系 數(shù) A1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙2：公司交與的突發(fā)性工作100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙3：考慮問題不限于本部門局部利益，具有整體意識(shí) 2B1；公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙2：公司交與的突發(fā)性工作95%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙3：

14、考慮問題不限于本部門局部利益，具有整體意識(shí) 1.5 C1；公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙2：公司交與的突發(fā)性工作90%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙3：考慮問題不限于本部門局部利益，具有整體意識(shí) 1.2 D1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙2：公司交與的突發(fā)性工作80%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙 1 E1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)100%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙或阻礙不大2：公司交與的突發(fā)性

15、工作50%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙或阻礙不大 0.8 F1：公司月初下達(dá)的工作指標(biāo)80%完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙或阻礙不大2：公司交與的突發(fā)性工作50%以上完成，無質(zhì)量問題或存在質(zhì)量問題，但對(duì)公司的整體目標(biāo)無阻礙或阻礙不大 0.5 G部門工作出現(xiàn)失誤，造成公司利益或聲譽(yù)損失 0注：考核條件可依照公司實(shí)際運(yùn)作情況做季度性調(diào)整。4.2.2 各部門經(jīng)理（主管）依照工作考績(jī)表評(píng)定本部門職員的考評(píng)等級(jí)。同時(shí)考評(píng)等級(jí)須拉開一定檔次具體為： 等 級(jí) 條 件 系 數(shù) A月度考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上（含95分） 2 B月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含9

16、0分） 1.5 C月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含80分） 1.2 D月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含70分） 1 E月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含60分） 0.8 F月度考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以上（含50分） 0.5 G工作出現(xiàn)失誤，造成公司利益或聲譽(yù)損失 04.2.3 職員考勤的規(guī)定a) 職員一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)4（含4次）次以上，月考核時(shí)不得評(píng)為A等；遲到、早退累計(jì)達(dá)6次（含6次）以上月考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等；遲到、早退累計(jì)達(dá)8次（含8次）以上月考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等、C等。遲到、早退累計(jì)達(dá)10次（含10次）以上，取消績(jī)效工資。b) 職員一個(gè)月內(nèi)事假累計(jì)在1天（含1天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為A

17、等，事假累計(jì)在2天（含2天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等；事假累計(jì)在3天（含3天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等、C等。事假累計(jì)在4天（含4天）以上，取消績(jī)效工資。c) 職員一個(gè)月內(nèi)病假累計(jì)在1天（含1天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為A等，病假累計(jì)在2天（含2天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等；病假累計(jì)在3天（含3天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為A等、B等、C等。病假累計(jì)在5天（含5天）以上，取消績(jī)效工資。作業(yè)指導(dǎo)書 / 績(jī)效考核制度 A/0d) 職員曠工0.5天（含0.5天）以上，月考核時(shí)不得評(píng)為C等（含C等）以上、曠工1天以上（含1天），月考核時(shí)取消績(jī)效工資。4.3 績(jī)效工資和考評(píng)結(jié)

18、果掛鉤的方法。4.3.1 將部門所有職員的績(jī)效工資乘以職員考評(píng)等級(jí)系數(shù)后累計(jì)的總額作為基點(diǎn)A。4.3.2 將公司對(duì)部門的考評(píng)等級(jí)系數(shù)乘以部門的績(jī)效工資總額作為基點(diǎn)B。4.3.3職員（職員級(jí)）實(shí)際績(jī)效工資總額=績(jī)效工資*本人的考評(píng)系數(shù)*B/A職員（經(jīng)理級(jí)）實(shí)際績(jī)效工資總額=績(jī)效工資*本人的考評(píng)系數(shù)*部門的考評(píng)系數(shù)。4.4 每年10月1日往常入職者，當(dāng)年需作年度考評(píng)，年終獎(jiǎng)按事實(shí)上際的入職時(shí)刻計(jì)算。10月日（含）以后入職者，當(dāng)年不作年度考評(píng),不享受當(dāng)年的年終獎(jiǎng)。5 年終獎(jiǎng)、年終勸退與考評(píng)結(jié)果掛鉤的規(guī)定5.1年終獎(jiǎng)與考評(píng)結(jié)果掛鉤的規(guī)定年終時(shí)，公司將依照各部門全年考核的綜合成績(jī)與職員個(gè)人考核的綜合成績(jī)

19、，評(píng)定出三個(gè)等級(jí)的年終獎(jiǎng)金，具體比例為：一等：公司職員總數(shù)的10%二等：公司職員總數(shù)的20%三等：公司職員總數(shù)的60%5.2 年終勸退與考核結(jié)果掛鉤的規(guī)定年終時(shí)，公司將參考各部門全年考核的綜合成績(jī)與職員個(gè)人考核的綜合成績(jī)，對(duì)最差的10%的職員（公司職員總數(shù)），勸其自動(dòng)離職。6 質(zhì)量記錄6.1 職員級(jí)工作考核表6.1 經(jīng)理級(jí)工作考核表有限公司職務(wù)/工作講明書（依據(jù)GB/T19001:2000 idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)編制）編 號(hào)：SW/QW6.2.2-02版 本：A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日作業(yè)指導(dǎo)書 / 職務(wù)/工作講明書 A/0職務(wù)/工

20、作講明書首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：首席執(zhí)行官 職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)一：主持公司全面的治理工作。二：組織實(shí)施公司年度營(yíng)銷打算和投資打算。三：提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力四：整合公司現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)公司資源利用的最大化。五：協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)部門的關(guān)系。六：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部職能部門之間的關(guān)系職責(zé)權(quán)限1、對(duì)公司全面工作具有決定權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，八年以上電信行業(yè)治理工作經(jīng)驗(yàn)。作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)一：研究并確定公司以后的技術(shù)及產(chǎn)品走向。1：研究計(jì)算機(jī)及通

21、信行業(yè)的技術(shù)進(jìn)展趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)情況確定公司的技術(shù)走向。2；制定公司的產(chǎn)品進(jìn)展策略，負(fù)責(zé)公司自行開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)并組織實(shí)施。二：整合公司的技術(shù)資源，提高公司的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。三：規(guī)范并完善技術(shù)實(shí)施方案1：建立并完善技術(shù)流程2：組織軟件項(xiàng)目的系統(tǒng)分析。3：對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)四：項(xiàng)目治理1：對(duì)系統(tǒng)分析時(shí)期，實(shí)施項(xiàng)目治理，五：部門的治理1：定期檢查、考評(píng)所屬部門的工作2：協(xié)調(diào)部門間的工作職責(zé)權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策規(guī)定和目標(biāo)，組織治理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)治理工作經(jīng)驗(yàn)。作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0執(zhí)行副總

22、裁工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)：公司人力資源的整體規(guī)劃1：依照公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源政策2：為治理者提供信息支持和決策建議。3：預(yù)測(cè)公司人力資源的需求4：研究公司人力資源的現(xiàn)狀及問題。5：掌握人力資源治理的進(jìn)展趨勢(shì)二：人力資源治理體系的完善和實(shí)施1：人事治理制度2；薪金治理制度3：福利治理制度4：職業(yè)進(jìn)展打算5：考評(píng)體系6；培訓(xùn)體系三：行政治理體系的建立和實(shí)施1：安全治理制度2：通訊治理制度3：衛(wèi)生治理制度4：保密治理制度5：車輛治理制度四：公司文化的策劃和實(shí)施1：制定公司整體的CI推行打算2：建立并推廣公司文化五：為公司的經(jīng)營(yíng)提供必要的人力資源保障1：及

23、時(shí)了解掌握人力資源市場(chǎng)行情及動(dòng)態(tài)2：招聘、選拔、培養(yǎng)公司核心人才3：建立完善的激勵(lì)及進(jìn)展打算，強(qiáng)化核心職員對(duì)公司的認(rèn)同感及責(zé)任感。六：公司與政府相關(guān)部門的合作及協(xié)調(diào)。1：及時(shí)了解掌握國家政策、法規(guī)并靈活運(yùn)用。2：與相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系3：妥善處理公司危機(jī)七；部門治理1：定期檢查、考評(píng)所屬部門的工作2：協(xié)調(diào)部門間的工作職責(zé)權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策規(guī)定和目標(biāo)，組織治理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官職務(wù)編號(hào)：工作

24、職責(zé)一：實(shí)施并完成公司的年度營(yíng)銷打算。1：依照公司的年度營(yíng)銷打算，制訂的營(yíng)銷策略及實(shí)施方案2：檢查、落實(shí)并完成營(yíng)銷打算。二；拓展公司的營(yíng)銷渠道及客戶網(wǎng)絡(luò)1：建立全國性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及客戶網(wǎng)絡(luò)2：穩(wěn)定公司現(xiàn)有客戶資源， 進(jìn)展?jié)撛诘目蛻羧骸?：依照市場(chǎng)信息，提供可開發(fā)項(xiàng)目的建議報(bào)告三：合同的簽訂及治理1：制定公司的報(bào)價(jià)體系2：組織完成應(yīng)標(biāo)書的編寫及商務(wù)應(yīng)答談判3：組織完成合同書的編寫及簽訂合同4：審核項(xiàng)目的采購合同并跟蹤執(zhí)行情況5：檢查、落實(shí)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的回收情況四：項(xiàng)目治理1：對(duì)已簽訂的合同實(shí)施項(xiàng)目治理。五：提高客戶中意度1：完善公司客戶服務(wù)體系2：客戶關(guān)系治理。3：妥善處理危機(jī)及客戶投訴六；部門治

25、理1：定期檢查、考評(píng)所屬部門的工作職責(zé)權(quán)限建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo) - 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品和價(jià)格策略 - 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場(chǎng)和項(xiàng)目費(fèi)用工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果按照公司政策規(guī)定和目標(biāo)，組織治理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)治理工作經(jīng)驗(yàn)。作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)編號(hào)：部 門： 職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：30歲以上性不：不限學(xué)歷：碩士以上學(xué)歷其他：無知識(shí)結(jié)構(gòu)1：掌握系統(tǒng)集成知識(shí)，精通網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)；

26、2：熟悉IT、電信等行業(yè)，并具備多年行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；技能水平1：了解IT和軟件產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢(shì)，精通計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及分析推斷能力2：優(yōu)良的溝通，表達(dá)能力和人際關(guān)系，良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；3：具備豐富的大型項(xiàng)目的分析、打算、組織、進(jìn)度操縱等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。4：具有豐富的團(tuán)隊(duì)治理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力；工作經(jīng)驗(yàn)具備兩年以上擔(dān)任系統(tǒng)集成公司高級(jí)治理以上職位的經(jīng)驗(yàn)，三年以上系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)或數(shù)據(jù)庫的工程、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求耐心認(rèn)真，能夠負(fù)壓工作，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，運(yùn)氣優(yōu)良生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：技

27、術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)1、完成售前和售后技術(shù)支持部門的日常治理，制定和組織實(shí)施公司的年度工作打算。 2、制定技術(shù)支持部門的人員編制、質(zhì)量的操縱和治理，監(jiān)督檢查部門職員的職守情況；3、制定和實(shí)施本部門培育部屬的專業(yè)技能。 4、評(píng)估技術(shù)項(xiàng)目，研究及掌握最新技術(shù)的進(jìn)展方向5、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成技術(shù)指導(dǎo)，以及為公司整體技術(shù)水平的提升提供相關(guān)支持，并協(xié)助副總制定公司長(zhǎng)期進(jìn)展戰(zhàn)略。 職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)決定部門內(nèi)人員任用；2：有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案；工作標(biāo)準(zhǔn)1：建立、健全本部門的職員隊(duì)伍；2：售前、售后體系的良好運(yùn)作；3：技術(shù)方向的把握。工作結(jié)果1：完成公司的售前技術(shù)支持任務(wù)；2：完成公司的售后系統(tǒng)集成

28、工程任務(wù)；3：完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后服務(wù)。工作關(guān)系對(duì)上：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)橫向：本部門與其他部門的協(xié)調(diào)和合作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官-商務(wù)助理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)助理職務(wù)編號(hào)：部 門：職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：22-35性不：學(xué)歷：其他：知識(shí)結(jié)構(gòu)大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷技能水平有市場(chǎng)和客戶經(jīng)驗(yàn)有一定的社交能力，能與公司內(nèi)外部進(jìn)行溝通。英語水平6級(jí)電腦相關(guān)軟件操作熟練具有服務(wù)意識(shí)，靈活，慎重（指保密事件）工作經(jīng)驗(yàn)有兩年以上文秘/行政工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生理要求作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0商務(wù)助理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)助理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)為所屬

29、辦公室提供高水準(zhǔn)的秘書方面工作，為內(nèi)部職員提供治理支持，創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境，不斷提高辦公室的治理程序?yàn)檫_(dá)到公司目標(biāo)，有效開展與職位相符的任務(wù)和活動(dòng)。向主管經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。為項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)意見。為辦公室職員提供秘書性事務(wù)。遵守公司的規(guī)章制度，按職位相應(yīng)規(guī)定完成任務(wù)。能獨(dú)立完成日常文檔，記錄和報(bào)告。接聽電話到位，對(duì)來電進(jìn)行有效篩選。按照要求操縱、記錄、公布和整理公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的文檔。向新職員介紹公司條例和規(guī)則。向部門職員公布公司的信息。記錄所屬部門職員的工作活動(dòng)情況和場(chǎng)所。負(fù)責(zé)職員培訓(xùn)申請(qǐng)，記錄職員個(gè)人培訓(xùn)情況協(xié)助確認(rèn)日常工作的開展。職責(zé)權(quán)限與部門經(jīng)理一起制定部門設(shè)備的治理程序。為開展以

30、下提到的任務(wù)收集必要的信息。安排會(huì)議和組織與市場(chǎng)職能相關(guān)的活動(dòng)。定制辦公室所需的資料物品，宣傳資料。為部門工作的正常開展進(jìn)行必要的安排。在治理層簽字往常核對(duì)費(fèi)用。工作標(biāo)準(zhǔn)是部門辦公室內(nèi)的協(xié)助者。總結(jié)項(xiàng)目的商務(wù)部分。協(xié)助開展客戶服務(wù)，處理客戶投訴，與客戶和其他部門協(xié)調(diào)。達(dá)到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。中英文寫作，包括邀請(qǐng)函，翻譯和口譯（英譯漢，漢譯英）做會(huì)議記錄和檔案整理安排公司職員出差和客戶的娛樂活動(dòng)，接待客人。預(yù)備和核對(duì)報(bào)銷費(fèi)用并施行治理。確保公司內(nèi)部信息順利流通，復(fù)印、公布文件。協(xié)助如座談會(huì)等市場(chǎng)活動(dòng)。按照部門規(guī)定回答客戶問詢。工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0市場(chǎng)銷售部市場(chǎng)銷售部

31、經(jīng)理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：市場(chǎng)銷售部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：市場(chǎng)銷售部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：30-35性不：學(xué)歷：本科或以上學(xué)歷其他：知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程計(jì)算機(jī)或工商治理專業(yè)技能水平 - 具備市場(chǎng)、談判和演講技巧方面的知識(shí) - 領(lǐng)導(dǎo)能力和職員治理能力 - 社交能力 - 英語7級(jí)（1-10級(jí)）工作經(jīng)驗(yàn)- 電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0市場(chǎng)銷售部經(jīng)理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：市場(chǎng)銷售部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé) - 按照政策，規(guī)定和目標(biāo)組織、治理部門，以最低成本確保部門目標(biāo)和任務(wù)的完成。

32、- 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) - 確保公司對(duì)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和打算一致 - 治理范圍內(nèi)職員的工作、培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)展和中意程度 - 為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 - 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門項(xiàng)目進(jìn)展情況 - 遵守公司和部門的規(guī)定和程序職責(zé)權(quán)限- 建立并達(dá)到部門任務(wù)和目標(biāo) - 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品和價(jià)格策略 - 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場(chǎng)和項(xiàng)目費(fèi)用 - 按照資源預(yù)算招收新職員 - 按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷。工作標(biāo)準(zhǔn)- 以文檔形式詳細(xì)制定部門的活動(dòng)和職責(zé) - 為部門職員制定個(gè)人進(jìn)展目標(biāo) - 操縱部門財(cái)政

33、預(yù)算 - 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和治理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力 - 匯報(bào)商務(wù)結(jié)果，變化和項(xiàng)目進(jìn)展 - 為職員制定在部門內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的進(jìn)展打算 - 激勵(lì)職員，提倡協(xié)作，確保營(yíng)造一個(gè)健康向上的工作氣氛工作結(jié)果-完成公司銷售指標(biāo)-操縱市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)-建立大范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行有效治理工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0銷售經(jīng)理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：銷售市場(chǎng)部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：25-35性不：男學(xué)歷：大專以上其他：知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)技能水平大?；蛞陨想娮庸こ袒蛳嚓P(guān)專業(yè) - 具有電信和技算機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 英語口語、寫作流利 - 自主性強(qiáng)，具有協(xié)作精

34、神 - 能夠經(jīng)常出差工作經(jīng)驗(yàn)電信或相關(guān)領(lǐng)域5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0銷售經(jīng)理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)在市場(chǎng)和產(chǎn)品方面達(dá)到并保持較高水平的競(jìng)爭(zhēng)力，確保銷售目標(biāo)完成- 完成區(qū)域目標(biāo)， 有效開展與職位相關(guān)的活動(dòng) - 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況 - 完成銷售任務(wù) -為產(chǎn)品，項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)性意見 - 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 - 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 - 開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)職責(zé)權(quán)限與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略工作標(biāo)準(zhǔn)

35、- 銷售公司產(chǎn)品 - 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) - 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 - 跟蹤并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和活動(dòng)情況 -向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識(shí) -定期向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)和項(xiàng)目狀態(tài)工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0項(xiàng)目治理部項(xiàng)目治理部經(jīng)理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：項(xiàng)目治理部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：項(xiàng)目治理部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：25歲以上性不：不限學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識(shí)結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2：掌握項(xiàng)目治理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3：掌握統(tǒng)籌打算、資金預(yù)算等方面的知識(shí)4：掌握風(fēng)險(xiǎn)治理和

36、變更決策的知識(shí)5：熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識(shí)6：了解人力資源治理的知識(shí)技能水平1：領(lǐng)導(dǎo)能力：能依照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人2：分析推斷能力：能依照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、合理安排各項(xiàng)資源等2：溝通能力：能講服人改變某些觀點(diǎn)或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。3：組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”緊密配合的技能4：自我操縱能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5：熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。6：具有一定的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)項(xiàng)目的要緊技術(shù)。工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上項(xiàng)目治理經(jīng)驗(yàn)，一年

37、以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)2；獨(dú)立承擔(dān)過項(xiàng)目治理要緊職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。3；具有部門治理經(jīng)驗(yàn)2年以上。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：項(xiàng)目治理部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)依照公司的要求和公司的目標(biāo)，把握公司項(xiàng)目治理的方向。研究項(xiàng)目治理的方法、理論。依照合同的要求和公司的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理制定的各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目 目標(biāo)、項(xiàng)目打算、人力資源打算、項(xiàng)目資金預(yù)算，等進(jìn)行審核，并促使與上級(jí)總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、各相關(guān)部門經(jīng)理達(dá)成一致；公司內(nèi)部（部門間、項(xiàng)目組間）、外部的溝通；進(jìn)展一個(gè)有效的治理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）

38、；審核各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的變更和風(fēng)險(xiǎn)操縱方案；定期審核項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度。定期的審核項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)于實(shí)施中的項(xiàng)目打算調(diào)整、資金使用打算調(diào)整等；保證人員的正確使用、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策；為部門制造一個(gè)融洽的、積極向上的工作氛圍。職責(zé)權(quán)限有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目經(jīng)理的工作；有權(quán)監(jiān)控格項(xiàng)目的運(yùn)作；有權(quán)決定下屬職員的錄用、解聘；有權(quán)決定下屬職員的獎(jiǎng)金發(fā)放；有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）；有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù)；對(duì)資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)公司的項(xiàng)目治理方向滿足公司的目標(biāo)、要求；各個(gè)項(xiàng)目的打算和進(jìn)度滿足客戶的要求；總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施在操縱中；工作

39、結(jié)果1、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所操縱的項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成；2、各個(gè)項(xiàng)目資金使用在預(yù)算內(nèi)；3、部門的資金使用在預(yù)算內(nèi)；4、部門具有一個(gè)良好的工作環(huán)境、氛圍。工作關(guān)系對(duì)上：市場(chǎng)總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下：項(xiàng)目經(jīng)理，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)公司的整體運(yùn)作對(duì)外：要緊處理公司在項(xiàng)目與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：項(xiàng)目治理部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：25歲以上性不：不限學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識(shí)結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2：掌握項(xiàng)目治理學(xué)、人際溝通

40、、組織行為學(xué)等方面的知識(shí)3：掌握統(tǒng)籌打算、資金預(yù)算等方面的知識(shí)4：掌握風(fēng)險(xiǎn)治理和變更決策的知識(shí)5：熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識(shí)6：了解人力資源治理的知識(shí)技能水平具有良好的專業(yè)知識(shí)，了解各個(gè)項(xiàng)目的要緊技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力：能依照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人分析推斷能力：能依照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、合理安排各項(xiàng)資源等溝通能力：能講服人改變某些觀點(diǎn)或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”緊密配合的技能自我操縱能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)

41、算的擬定。工作經(jīng)驗(yàn)1、具備二年以上項(xiàng)目治理經(jīng)驗(yàn)，一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)2、獨(dú)立承擔(dān)過項(xiàng)目治理要緊職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)依照合同的要求和公司的目標(biāo)，制定各個(gè)項(xiàng)目的清晰的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目打算、人力資源打算、進(jìn)行項(xiàng)目資金預(yù)算，并與上級(jí)經(jīng)理、上級(jí)總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、項(xiàng)目主管達(dá)成一致；針對(duì)項(xiàng)目的打算與進(jìn)度與客戶達(dá)成一致；公司內(nèi)部、外部的溝通；進(jìn)展一個(gè)有效的項(xiàng)目治理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）；與各個(gè)項(xiàng)目主管對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的變更和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的方案；

42、定期與項(xiàng)目主管回憶資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度，關(guān)于實(shí)施中的變化和可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)加以操縱，調(diào)整打算、資金等；保證人員的正確使用、對(duì)項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策；職責(zé)權(quán)限有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目組的工作；有權(quán)決定下屬職員的錄用、解聘；有權(quán)決定下屬職員的獎(jiǎng)金發(fā)放；有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）；有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù)；對(duì)資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)1、各個(gè)項(xiàng)目的打算和進(jìn)度滿足客戶的要求；2、總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；3、項(xiàng)目實(shí)施在操縱中；工作結(jié)果1：各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成；2：資金使用在預(yù)算內(nèi)；工作關(guān)系對(duì)上：市場(chǎng)總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)下：項(xiàng)目主管，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作；橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動(dòng)

43、公司的整體運(yùn)作；對(duì)外：處理與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系；作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售后技術(shù)支持部售后技術(shù)支持部職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：技術(shù)支持部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：性不：學(xué)歷：其他：工作地點(diǎn)：廣州市知識(shí)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)/通信/電子專業(yè)技能水平 - 電腦操作熟練- 熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件- 良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力- 對(duì)方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上計(jì)算機(jī)、通訊、電力自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 心理要求良好的客戶關(guān)系，用戶對(duì)服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度中意，

44、無嚴(yán)峻申告生理要求能勝任出差任務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售后技術(shù)支持部經(jīng)理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)1、 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)2、 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門活動(dòng)3、 遵守公司和部門的規(guī)定和程序4、 指導(dǎo)建立運(yùn)行維護(hù)體系，培訓(xùn)技術(shù)支持人員，指導(dǎo)整個(gè)服務(wù)工作5、 項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作，確定項(xiàng)目工程師并對(duì)所承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé)6、 負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部經(jīng)理的溝通7、 負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)打算的制定職責(zé)權(quán)限有權(quán)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量作表決權(quán)有權(quán)決定本部門職員的使用權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1、 以文檔形式詳細(xì)制定部門和活動(dòng)和職責(zé)2、 為部門職員制定個(gè)人進(jìn)展目

45、標(biāo)3、 操縱部門財(cái)政預(yù)算4、 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和治理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力5、 匯報(bào)產(chǎn)品狀況和項(xiàng)目進(jìn)展6、 為職員制定在部門內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的進(jìn)展打算7、 激勵(lì)職員，提倡協(xié)作，確保營(yíng)造一個(gè)健康向上的工作氛工作結(jié)果有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。2、按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售后工程師職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售后工程師職務(wù)編號(hào)：部 門：技術(shù)支持部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：性不：學(xué)歷：其他：知識(shí)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)/通信/電子專業(yè)技能水平 - 電腦操作熟練- 熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件- 對(duì)所有的系統(tǒng)級(jí)的故障

46、能獨(dú)立推斷，并對(duì)大部分故障有獨(dú)立修復(fù)能力- 熟悉：WINDOWS、Sun solaris、IBM AIX、Linux系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和治理數(shù)據(jù)庫：sybase、Informix等的維護(hù)和治理各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，路由器、交換機(jī)安裝調(diào)試各種存儲(chǔ)、備份軟硬件安裝和治理網(wǎng)絡(luò)綜合布線- 良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力- 對(duì)方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上計(jì)算機(jī)、通訊、電力自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。 心理要求良好的客戶關(guān)系，用戶對(duì)服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度中意，無嚴(yán)峻申告生理要求能勝任出差任務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售后工程師工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售后工程師職務(wù)編

47、號(hào)：工作職責(zé)推動(dòng)銷售、利潤(rùn)最大化職責(zé)權(quán)限1. 明確產(chǎn)品市場(chǎng)需求和產(chǎn)品定位。隨時(shí)了解和分析國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展策略提出建議。2. 跟蹤產(chǎn)品開發(fā)流程，深入理解產(chǎn)品功能特性及與同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣比較。3. 協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，完成產(chǎn)品售前及售后的技術(shù)支持工作負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的技術(shù)支持工作，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格政策、目標(biāo)客戶群及產(chǎn)品整合等提出改進(jìn)和調(diào)整方案。提供市場(chǎng)反饋，并協(xié)助完善產(chǎn)品及解決方案的包裝。6. 協(xié)助制定產(chǎn)品相關(guān)解決方案實(shí)施方法和步驟，協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施工作7. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推出的分析及協(xié)助商務(wù)方案制定。8. 協(xié)助完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的業(yè)務(wù)進(jìn)展專題研究工作。 9. 參與公司進(jìn)

48、展戰(zhàn)略方案的研究及方案制定工作。工作標(biāo)準(zhǔn)工作主動(dòng)性高，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神2、良好的客戶關(guān)系，用戶對(duì)服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度中意，無嚴(yán)峻申告工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售前技術(shù)支持部售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：售前技術(shù)支持部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡： 30 歲以上性不：學(xué)歷：大學(xué)以上其他：知識(shí)結(jié)構(gòu)- 電子工程或相關(guān)專業(yè) - 具有電信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技能水平 - 具備市場(chǎng)、談判和演講技巧方面的知識(shí) - 領(lǐng)導(dǎo)能力和職員治理能力 - 社交能力工作經(jīng)驗(yàn)- 電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生

49、理要求作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售前技術(shù)支持部經(jīng)理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)- 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) - 確保公司對(duì)市場(chǎng)的承諾與公司當(dāng)前策略和打算一致 - 治理范圍內(nèi)職員的工作、培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)展和中意程度 - 為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 - 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門活動(dòng) - 遵守公司和部門的規(guī)定和程序職責(zé)權(quán)限- 建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo) - 與市場(chǎng)銷售經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場(chǎng)制定產(chǎn)品的價(jià)格策略 - 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)部門費(fèi)用 - 按照資源預(yù)算招收新職員 - 按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出

50、差及報(bào)銷工作標(biāo)準(zhǔn)-以文檔形式詳細(xì)制定部門和活動(dòng)和職責(zé) - 為部門職員制定個(gè)人進(jìn)展目標(biāo) - 操縱部門財(cái)政預(yù)算 - 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和治理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力 - 匯報(bào)產(chǎn)品壯況和項(xiàng)目進(jìn)展 - 為職員制定在部門內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性的進(jìn)展打算 - 激勵(lì)職員，提倡協(xié)作，確保營(yíng)造一個(gè)健康向上的工作氛工作結(jié)果使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對(duì)市場(chǎng)銷售的支持達(dá)到并保持較高的競(jìng)爭(zhēng)水平有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。協(xié)助銷售部門完成公司銷售指標(biāo)。工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售前工程師職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售前工程師職務(wù)編號(hào)：部 門：售前技術(shù)支持部職務(wù)等級(jí)：差不多要

51、求年齡：30歲以下性不：學(xué)歷：本科以上其他：知識(shí)結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)技能水平 - 本科電子工程或相關(guān)專業(yè) - 英文口語、寫作流暢， - 電腦操作熟練 - 工作主動(dòng)性高，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 - 具有市場(chǎng)和客戶經(jīng)驗(yàn) - 社交能力工作經(jīng)驗(yàn)電信和相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生理要求作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0售前工程師工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售前工程師職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對(duì)市場(chǎng)銷售的支持達(dá)到并保持較高的競(jìng)爭(zhēng)水平，按照合同條款要求有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況 - 實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，有效開展與職位相關(guān)的活

52、動(dòng)- 為產(chǎn)品，項(xiàng)目和工作程序提出改進(jìn)性意見- 與銷售人員一道預(yù)備項(xiàng)目技術(shù)方案，產(chǎn)品配制及標(biāo)書- 預(yù)備技術(shù)演示材料 - 與其他部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利開展 - 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 - 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系職責(zé)權(quán)限與區(qū)域銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略工作標(biāo)準(zhǔn)- 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)前產(chǎn)品的市場(chǎng)壯態(tài)；如：質(zhì)量，時(shí)刻以及相關(guān)項(xiàng)目的壯況 - 向公司內(nèi)部和客戶提供技術(shù)支持 - 預(yù)備演示資料，滿足客戶的需求 - 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) - 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 - 跟蹤并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和活動(dòng) - 公布和預(yù)備市場(chǎng)銷售資料（描述

53、、宣傳冊(cè)等）工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0商務(wù)治理部職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)治理部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：部 門：商務(wù)治理部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：性不：不限學(xué)歷：治理及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識(shí)結(jié)構(gòu)1：掌握商務(wù)運(yùn)作的整個(gè)流程 2：掌握金融，打算操縱，等專業(yè)知識(shí)3：掌握商務(wù)談判技巧4：熟悉國家相關(guān)的法律，法規(guī)，特不是合同法及進(jìn)出口方面的條例5：熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)治理、財(cái)務(wù)治理的知識(shí)技能水平1：分析推斷能力：能準(zhǔn)確及時(shí)地推斷商務(wù)操作流程中可能出現(xiàn)的不利因素或錯(cuò)誤2：治理能力：能有效操縱部門內(nèi)工作的進(jìn)行，專門好地協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系3：反應(yīng)能力：反應(yīng)迅速，能及時(shí)發(fā)覺問

54、題，并采取有效措施解決問題4：自我操縱能力：遇事平復(fù)，認(rèn)真認(rèn)真工作經(jīng)驗(yàn)1；具備兩年以上商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2：具備在國際大公司兩年以上治理經(jīng)驗(yàn)心理要求能承受壓力，遇事果斷，性格沉穩(wěn)、耐心認(rèn)真生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0商務(wù)治理部經(jīng)理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)治理部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)1：監(jiān)督采購活動(dòng)的進(jìn)行，包括監(jiān)督操縱商務(wù)合同的簽訂，執(zhí)行，供應(yīng)商價(jià)格談判及渠道治理。2：項(xiàng)目成本核算，與銷售部共同制定項(xiàng)目的價(jià)格策略。3：支持銷售部，技術(shù)部的各項(xiàng)活動(dòng)。4：監(jiān)督銷售合同的簽訂及執(zhí)行5：為運(yùn)營(yíng)部制定每月的預(yù)算及項(xiàng)目的月收付款打算6：協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部與公司其他部門的工作。 職責(zé)權(quán)限

55、1：有權(quán)與銷售及產(chǎn)品經(jīng)理一起制定市場(chǎng)價(jià)格策略2：有權(quán)對(duì)合同中不合理的條款進(jìn)行修改工作標(biāo)準(zhǔn)1：確保簽訂的商務(wù)合同符合國家的法律，法規(guī)2：確保所簽訂的商務(wù)合同的利潤(rùn)率達(dá)到公司要求3：專門好地協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系，為其他部門提供最大的方便。作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0商務(wù)治理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)治理職務(wù)編號(hào)：xx-02部 門：商務(wù)治理部職務(wù)等級(jí)：職員級(jí)差不多要求年齡：30周歲以下性不：不限學(xué)歷：治理或相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識(shí)結(jié)構(gòu)1：了解物流，采購，貿(mào)易、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。2：掌握商務(wù)談判知識(shí)及技巧；3：精通采購流程，合同簽訂及跟蹤的方法技巧。技能水平1：有良好的分析

56、推斷能力2：語言表達(dá)能力：有良好的語言表達(dá)能力，有講服力3：自我操縱能力強(qiáng)，遇事不急不躁，保持良好心態(tài)4：對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理能力5：熟悉國內(nèi)外與貿(mào)易相關(guān)的法規(guī)、政策6：有一定的社交能力7：了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上從事商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)心理要求性格爽朗、愛好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。生理要求軀體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0商務(wù)治理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)治理職務(wù)編號(hào)：xx-02工作職責(zé)一：參與與最終用戶的合同談判，審核及簽訂銷售合同;二：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)收款；三：設(shè)備采購，包括詢價(jià)，下定單，簽訂采購合同，到貨驗(yàn)收，付款；四：協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行招標(biāo)工作，

57、包括：向供貨商詢價(jià)及預(yù)備招標(biāo)商務(wù)文件；職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)對(duì)合同條款提出修改建議2：有權(quán)對(duì)選擇供貨商提出建議3：有權(quán)對(duì)采購流程提出建議工作標(biāo)準(zhǔn)1：確保采購流程合理，合法，采購設(shè)備質(zhì)量保證，按客戶要求到貨2：簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律，法規(guī)3：最大限度地為公司減少成本，增加利潤(rùn)工作結(jié)果1：簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律，法規(guī)2：采購設(shè)備完全符合合同質(zhì)量要求和客戶的交貨時(shí)刻要求。工作關(guān)系對(duì)上：商務(wù)治理部經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向：緊密聯(lián)系客戶、項(xiàng)目治理部，市場(chǎng)銷售部、財(cái)務(wù)，協(xié)調(diào)合作，確保合同的正確實(shí)施及采購工作按時(shí)按質(zhì)完成作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0合同治理員職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：合同治理員

58、職務(wù)編號(hào)：部 門：商務(wù)治理部職務(wù)等級(jí)：差不多要求年齡：30歲以下性不：不限學(xué)歷：治理、法律及相關(guān)專業(yè)?？埔陨掀渌簾o知識(shí)結(jié)構(gòu)1：掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、合同法規(guī) 2：掌握信息、情報(bào)等方面的知識(shí)3：熟悉打算表、進(jìn)度表等方面的知識(shí)4：熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)治理的知識(shí)5：了解項(xiàng)目治理學(xué)、財(cái)務(wù)治理的知識(shí)6：了解計(jì)算機(jī)差不多知識(shí)技能水平1：專業(yè)能力：能防止標(biāo)書、合同中出現(xiàn)不規(guī)范的術(shù)語；能按標(biāo)準(zhǔn)存放合同，并提供檢索2：分析推斷能力：能依照合同中既定的目標(biāo)，推斷當(dāng)前是否存在違約或超預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)3：自我操縱能力：遇事平復(fù)，認(rèn)真認(rèn)真工作經(jīng)驗(yàn)1；具備一年以上合同治理經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)經(jīng)驗(yàn)心理要求性格沉穩(wěn)、耐心認(rèn)真生理要求軀體健康作業(yè)

59、指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0合同治理工作講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：合同治理職務(wù)編號(hào)：工作職責(zé)參入合同草案、商務(wù)標(biāo)書的擬定及工程進(jìn)度合同的定期跟蹤（包括合同款項(xiàng)，項(xiàng)目范圍等）歷史合同數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的采購職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)提出對(duì)標(biāo)書中有爭(zhēng)議術(shù)語的變更2：有權(quán)選擇合同跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方式3：有權(quán)反應(yīng)合同實(shí)施中的重大風(fēng)險(xiǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)合同跟蹤及時(shí)、有效合同統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效工作結(jié)果1：完成的項(xiàng)目是符合合同的2：合同被完全執(zhí)行工作關(guān)系對(duì)上：項(xiàng)目經(jīng)理，服從領(lǐng)導(dǎo)，不隱瞞合同風(fēng)險(xiǎn)橫向：緊密聯(lián)系客戶、項(xiàng)目組、財(cái)務(wù)，協(xié)調(diào)合作，確保合同的正確實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作講明書 A/0客戶服務(wù)中心客

60、戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)講明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：客戶服務(wù)中心經(jīng)理職務(wù)編號(hào)：KF-01部 門：客戶服務(wù)中心職務(wù)等級(jí)：主管級(jí)差不多要求年齡：30周歲以下性不：不限學(xué)歷：計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識(shí)結(jié)構(gòu)1:計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2: 極強(qiáng)的客戶溝通技巧及內(nèi)部協(xié)調(diào)能力3: 具有敏銳的市場(chǎng)觸覺4: 對(duì)售后服務(wù)及技術(shù)支持工作有濃厚的興趣 技能水平1：分析推斷能力：能依照人的神態(tài)、語言、行為，預(yù)測(cè)性格等2：語言表達(dá)能力：能講服人改變某些觀點(diǎn)或決定3：組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”緊密配合的技能4：自我操縱能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5：了解所處行業(yè)的有