酒店管理系統(tǒng)

1、酒店管理系統(tǒng)第1頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店客房管理系統(tǒng)組員 劉梁 姜磊 楊森 馬銳 第2頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的功能要求 酒店管理系統(tǒng)目的： 本著客戶至上的原則，開發(fā)一個具有開放體系結(jié)構(gòu)的、易擴充的、易維護的酒店管理系統(tǒng)， 為酒店提供一個管理顧客入住、消費的管理平臺，代替原始的手工操作，拓寬其業(yè)務(wù)范圍。從客房的營銷，到入住登記直到最后的退房結(jié)帳，整個過程體現(xiàn)以用戶為中心的需求策略，使客人舒適難忘，增加客人的回頭率。 第3頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的功能需求客房預(yù)訂：提

2、前預(yù)訂，房間類型，房間價格， 入住時間，是否會員取消預(yù)定：根據(jù)預(yù)訂信息，依客人要求對已預(yù)訂客房取消預(yù)訂。接待客人：按信息接待客人客房信息查詢：查詢酒店內(nèi)的客房信息客人信息查詢 ：查詢?nèi)胱】腿说幕拘畔㈦x店收銀：對客人進行結(jié)賬及辦理退住手續(xù)第4頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三業(yè)務(wù)流程圖第5頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三客房預(yù)訂流程圖 客人房間查詢客人信息查詢收銀訂房客人客房信息表會員名單表客房預(yù)訂信息表預(yù)定金登記表有無指定房間預(yù)訂登記表已預(yù)訂完定金定金收據(jù)預(yù)訂證明表第6頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三取消預(yù)訂流程圖客

3、人客人預(yù)訂查詢退款客房預(yù)訂信息表退款記錄表客房預(yù)訂信息表現(xiàn)金預(yù)訂登記表預(yù)定收據(jù)第7頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三接待客人（未預(yù)訂 ）客人客人查詢空房收銀修改表項客人查詢客房預(yù)訂信息表會員名單表客房信息表有無空房無空房入住登記表收款預(yù)付款收據(jù)是會員反饋給客人入住登記表第8頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三接待客人（已預(yù)訂 ）客人客人查詢驗證預(yù)訂表收銀修改表項客房查詢客房預(yù)訂信息表客房預(yù)訂表客房信息表預(yù)訂證明表無空房入住登記表收款預(yù)付款收據(jù)反饋給客人入住登記表第9頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三 離店收銀流程圖客人客人退

4、房收銀客人請求退房離店發(fā)票，多余預(yù)付款客房信息表退房憑證客人客人第10頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三查詢客人信息 操作員查詢客人信息表操作員查詢客房信息表第11頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的性能需求1 精度 貨幣類型，精度要求2 時間特性 響應(yīng)時間 統(tǒng)計、查詢數(shù)據(jù)響應(yīng)時間在30 秒內(nèi)；涉及數(shù)據(jù)庫查詢操作，包括：基本信息變更驗證：數(shù)據(jù)庫訪問控制在1 秒之內(nèi)；資金注入：數(shù)據(jù)庫訪問控制在1 秒之內(nèi)； 更新處理時間 插入、更新一條數(shù)據(jù)，響應(yīng)時控制在0.5 秒/條之內(nèi) 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間 運行時間 程序啟動和初始化時間控制在3 秒之

5、內(nèi)3靈活性本軟件具有升級功能，以滿足用戶的需求。第12頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求1數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實時性數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提，錯誤的輸入會導(dǎo)致系統(tǒng)輸出的不正確和不可用，從而使系統(tǒng)的工作失去意義。在系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的輸入往往是大量的，因此系統(tǒng)要有一定的處理能力，以保證迅速的處理數(shù)據(jù)。2數(shù)據(jù)的完整性要求對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性進行嚴(yán)格的約束，對于輸入的數(shù)據(jù)，要為其定義完整性規(guī)則，如果不能符合完整性約束，系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù)第13頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三數(shù)據(jù)管理能力要求 本軟件管理的數(shù)據(jù)大都以數(shù)據(jù)庫的

6、形式存儲，主要包括房間信息數(shù)據(jù)，客戶信息數(shù)據(jù)，其中房間信息數(shù)據(jù)基本不變，數(shù)據(jù)庫大小基本不變，而客戶信息數(shù)據(jù)隨著時間的推移每天都在增加，客戶信息數(shù)據(jù)需要定期進行整理和處理。第14頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三故障處理要求本軟件具有錯誤和異常的處理能力，基本不會有軟件故障，保證軟件能正常運行，有對數(shù)據(jù)庫備份的功能，這樣才使得用戶滿意。第15頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三其他專門要求 本軟件有保密的功能，設(shè)立了系統(tǒng)帳號管理功能，用戶登錄時需要驗證用戶名及密碼，對于三次密碼輸入錯誤的使用者則關(guān)閉此系統(tǒng)，這樣保證了數(shù)據(jù)的安全。本軟件使用也十分方便，

7、以窗口的形式呈現(xiàn)給用戶，很容易操作。第16頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典 1 客房信息表 描述;對客房最新具體情況的記載 定義：客房信息表=房號+類型+單價+客房狀態(tài) 位置：輸出到屏幕 2 客房狀態(tài) 描述;顯示客房的可用狀態(tài) 定義：客房信息表=房號+狀態(tài)值 取值：空房可用，空房維修，預(yù)訂占用，正在占用 位置：客房信息表第17頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三3 客房預(yù)訂描述：根據(jù)客人的預(yù)定要求，確定客人訂什么房，多少房間，是 否確定具體房間輸入：訂金收據(jù)輸出：預(yù)定證明4 預(yù)訂表 描述：在客人預(yù)定客房的時候所填的表，用于記

8、錄客人預(yù)訂信息及作為預(yù)訂的憑證 定于：預(yù)訂表=客人編號+客人姓名+性別+年齡+聯(lián)系電話+客房數(shù)量+客房編號+人數(shù)+預(yù)訂時間+入住時間5 入住登記表描述：用于客人入住酒店客房前登記入住后相關(guān)信息的表定義：入住登記表=顧客編號+顧客姓名+入住客房編號+入住時間+入住天數(shù)第18頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三6 退房憑證描述：在客人離店時，核實客房物件等后，開給客人要退房時允許結(jié)賬的憑證定義：退房憑證=客人姓名+客人編號+入住房間號+核實結(jié)果輸入：客人請求退房輸出：外部客人實體7 客人信息表描述：對住店客人個人信息，所住客房具體情況的記載定義：客人編號+姓名+性別+年齡+身

9、份證號碼+家庭住址+住店人數(shù)+手機號碼+所住客房號+入住時間+預(yù)定離店時間位置：輸出到屏幕8客人信息查詢描述：根據(jù)客人登記信息表，對客人信息進行查詢核對輸入：客人登記信息表 輸出：結(jié)賬第19頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)邏輯圖 操作員顧客酒店客房會員年齡擁有擁有入住管理性別姓名編號聯(lián)系電話地址姓名編號號性別客房編號類型編號額定人數(shù)狀態(tài)是否拼房拼房會員號姓名性別聯(lián)系方式正在使用預(yù)訂占用空房可 用空房維修入住登記預(yù)訂登記第20頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三可行性分析第21頁，共23頁，2022年，5月20日，20點47分，星期三酒店管理系統(tǒng)的運行需求 1用戶接口屏幕格式等采用Delphi中的標(biāo)準(zhǔn)窗體格式2硬件接口需要一臺服務(wù)器，基于WINDOWS2000平臺、DBMS設(shè)計為SQL SERVER2000，采用的軟件編寫語言為Java和C+，普通的臺式計算機或者筆記本即可運行。在delphi5環(huán)境下也可運行。3軟件接口所有外部軟件有：WINDOWSxp或該版本以上的操作系統(tǒng)、vs2008、SQL SERVER2000、IE6.0或其以上版本。應(yīng)用系統(tǒng)為：酒店管理系統(tǒng)1.0酒店管理系統(tǒng)與MySQL接口酒店管理系統(tǒng)與IE接口4其他需求可用性：可以定期的停止系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)庫的維護和備份。