酒店標(biāo)語(yǔ)及精神口號(hào)

1、DYNASTY HOTEL胡碧制1/19POLICY八字方針壹貳叁肆忠誠(chéng)創(chuàng)新勤儉務(wù)實(shí)2/19忠誠(chéng) LOYALTY忠于企業(yè)，誠(chéng)信為本。3/19010203人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象。待客誠(chéng)一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)！以禮待客，賓至如歸；以誠(chéng)待客，賓信如親。急客人之所急，想客人之所想；專(zhuān)心極致竭盡所能，顯王朝人理念。理念4/19內(nèi)：嚴(yán)以律己 尊重他人 相互了解 相互協(xié)作外：以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨， 以用戶(hù)需求為導(dǎo)向， 連續(xù)改進(jìn)以提升服務(wù)質(zhì) 量， 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)酒店精神文明之窗。態(tài) 度5/19標(biāo)準(zhǔn)像軍隊(duì)般嚴(yán)謹(jǐn)像學(xué)校般求知像家庭般溫暖6/19勤儉 INDUSTRY AND THRIF勤勞節(jié)儉，精打細(xì)算。7/19真摯一根電話線牽

2、起你我他，讓我們多一點(diǎn)溝通，高一點(diǎn)效率，用最甜美聲音來(lái)傳遞微笑，用最真誠(chéng)心來(lái)為您提供服務(wù)！8/19010203“賓客至上”是我們宗旨；“賓至如歸”是我們理念；“下氣怡聲”是我們態(tài)度；“滿(mǎn)腔熱情”是我們面貌。三個(gè)境界：讓用戶(hù)滿(mǎn)意 讓用戶(hù)驚喜 讓用戶(hù)感動(dòng)待客如待已，視店為已家；細(xì)微見(jiàn)真情，關(guān)愛(ài)滿(mǎn)酒店。宗 旨9/1960%30%10%主 動(dòng)做到一直比客人想到多那么一點(diǎn)。 我們服務(wù)應(yīng)該做在賓客開(kāi)口之前。細(xì)心、精心、專(zhuān)心，服務(wù)永保稱(chēng)心10/19創(chuàng)新 INNOVATION不停改進(jìn)，超越自我。11/19不論你來(lái)自遠(yuǎn)方SICHUAN還是來(lái)自比鄰GUANGDONG我們都努力SHANDONG專(zhuān)心服務(wù)于您ZHEJI

3、ANG露出你笑臉，拉近你與賓客距離；張開(kāi)你雙唇，邁出了銷(xiāo)售第一步；伸出你雙手，指導(dǎo)賓客了解酒店；帶上你熱情，專(zhuān)心接待好每一位賓客！信 條12/19責(zé) 任專(zhuān)心做好細(xì)節(jié)以誠(chéng)贏得口碑工作雖量多 服務(wù)要保優(yōu)把方便留給客人把麻煩留給自己真誠(chéng)微笑相迎貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)壹貳叁肆13/19愛(ài)崗敬業(yè) 依法辦事 完善服務(wù) 樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)原 則14/19務(wù)實(shí) PRAGMATIC立足小事，關(guān)注細(xì)節(jié)。15/19專(zhuān)心做好細(xì)節(jié)以誠(chéng)贏得口碑把方便留給客人把麻煩留給自己一切為了客人為了一切客人為了客人一切 細(xì) 節(jié)16/19堅(jiān)持低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是問(wèn)問(wèn)自己有沒(méi)有微笑，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是看看旅客有沒(méi)有微笑。您需求，請(qǐng)放心交給我；我服務(wù)，是以您為中心。用我們真誠(chéng)微笑，換取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)滿(mǎn)意。17/19主 動(dòng)主動(dòng)服務(wù)，才能超越賓客期