讀懂產(chǎn)品經(jīng)理

1、讀懂產(chǎn)品經(jīng)理什么是產(chǎn)品經(jīng)理？沒(méi)人能定義什么是產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗鼤r(shí)刻在變。一萬(wàn)個(gè)人有一萬(wàn)個(gè)哈姆雷特，同理，一萬(wàn)個(gè)人，有一萬(wàn)個(gè)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的理解。于俞軍而言：“產(chǎn)品經(jīng)理是以產(chǎn)品為筆，與世界對(duì)話?！庇贛artyCagan而言：“產(chǎn)品經(jīng)理是發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的、可用的、可行的產(chǎn)品的崗 位?！敝跄炒罄械挠^點(diǎn)：“善于發(fā)現(xiàn)生活中的各種缺陷，給出解決方案，同時(shí)能協(xié) 調(diào)資源落地自己的方案，讓生活一步步變得更美好的人”。那么，產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么？這局部阿境將從產(chǎn)品經(jīng)理的起源誕生，產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品經(jīng)理的含義及工作范 疇來(lái)闡述阿境所認(rèn)為的產(chǎn)品經(jīng)理。1產(chǎn)品經(jīng)理淵源自1927年，美國(guó)P&G (寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理(Pro

2、duct Manager) 以來(lái)，產(chǎn)品管理(Product Management)制度逐漸在越來(lái)越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推 廣，并且取得了廣泛的成功。隨后，90年代出現(xiàn)在軟件行業(yè)，主要負(fù)責(zé)工程管理，那時(shí)候還是非核心崗位， 隨著PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)， 作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理、分析用戶需求而開展的一 系列工作。談?wù)劗a(chǎn)品要想知道，什么是產(chǎn)品經(jīng)理，那么，先了解下什么是產(chǎn)品。廣義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品 (Product)是任何可以讓人注意、獲取、使用、或能夠滿足某種消費(fèi)需求和欲望 的東西?？梢允菍?shí)體產(chǎn)品、服務(wù)、人、組織、地點(diǎn)、思想。換句話來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是萬(wàn) 物的集

3、合，任何事物均可為產(chǎn)品，小到一個(gè)水杯一雙筷子，大到一座城市一個(gè)國(guó)家。 狹義上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品特指互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是關(guān)于軟件、硬件的集合體。目前我們所說(shuō)的產(chǎn)品，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們提到的產(chǎn)品經(jīng)理，大多也是互聯(lián)網(wǎng) 公司才有的崗位。談?wù)劗a(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理的定義，自其產(chǎn)生以來(lái)，一直在變，各個(gè)業(yè)內(nèi)大佬對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理一職 的定位也都不盡相同。如果非要給產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)定義，那么，阿境以為，產(chǎn)品經(jīng)理是解決問(wèn)題的解題 者，在解題的過(guò)程中，站在商業(yè)、技術(shù)及用戶體驗(yàn)的角度上來(lái)思考，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng) 結(jié)果負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是基于真實(shí)的需求，利用用戶的情感，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的一 個(gè)角色。如何介紹產(chǎn)品經(jīng)理介紹產(chǎn)品經(jīng)理一職是頗為令人頭疼的一件

4、事。也許，你可以很容易地跟你家人 朋友描述“什么是設(shè)計(jì)師”、“什么是研發(fā)人員”，但是可能就是說(shuō)不明白“什么 是產(chǎn)品經(jīng)理”。我們先模擬一個(gè)對(duì)話場(chǎng)景，相信各位PM平時(shí)都有遇到。以建筑行業(yè)作為切入 點(diǎn)較為合適，完成一座建筑物的搭建到銷售，需要工程師（設(shè)計(jì)建筑）、工程方負(fù) 責(zé)人（管理工程工程）、建筑工人（根據(jù)圖紙搭建高樓）、售樓處銷售（賣樓）等 幾個(gè)角色。那么產(chǎn)品經(jīng)理，最接近于工程方負(fù)責(zé)人的角色。注意，這邊阿境用到的詞是“最 接近”，因?yàn)楣こ谭截?fù)責(zé)人僅對(duì)工程工程的建筑過(guò)程負(fù)責(zé)，而假設(shè)是將產(chǎn)品經(jīng)理放置 在建筑行業(yè)當(dāng)中，不僅對(duì)工程負(fù)責(zé)，也要對(duì)建筑圖紙、建筑工人、銷售等環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。從建筑一棟什么樣子的樓（滿足

5、何種人群的需求），到建筑的整體構(gòu)造及外觀 （設(shè)計(jì)圖），再到建筑的搭建（從0到1搭建），再到建筑搭建完成后的銷售（產(chǎn) 品的售賣），建筑后續(xù)不當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行重搭（從1到N的迭代），都是產(chǎn)品經(jīng)理需 要去負(fù)責(zé)的。產(chǎn)品經(jīng)理的分類經(jīng)過(guò)多年的開展，產(chǎn)品經(jīng)理往著精細(xì)化的方向開展，站在整條產(chǎn)品線的角度上 來(lái)看，不同類型的產(chǎn)品經(jīng)理承當(dāng)著各自的職責(zé)，所需的能力及工作內(nèi)容也都不盡相 同。那么，了解產(chǎn)品經(jīng)理的分類，也就能夠有效地了解自身的定位及未來(lái)開展方向。 產(chǎn)品經(jīng)理的分類可以從多個(gè)維度來(lái)分，阿境盡可能列舉，如有遺漏及錯(cuò)誤，望指正。1按用戶類型來(lái)分按用戶類型來(lái)分為C端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品：C端產(chǎn)品 經(jīng)理是指面向用戶，被用戶直接

6、使用的 產(chǎn)品，更注重產(chǎn)品給用戶帶 來(lái)的用戶體驗(yàn)，更了解用戶，關(guān)注細(xì)節(jié)。B端產(chǎn)品經(jīng)理主要用來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐，為用戶端產(chǎn)品提供信息和服務(wù)，更注重 關(guān)注產(chǎn)品功能的效率和質(zhì)量，需要產(chǎn)品經(jīng)理有抽象思維及模塊化思維，如ERP、0A 系統(tǒng)等就是典型的to B產(chǎn)品。按工作內(nèi)容來(lái)分按工作內(nèi)容來(lái)分為商業(yè)產(chǎn)品、需求產(chǎn)品、策略產(chǎn)品、用研產(chǎn)品、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、用 戶體驗(yàn)產(chǎn)品一款成功的產(chǎn)品，背后通常有多個(gè)不同類別的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)一步步完成，也就產(chǎn) 生了需求產(chǎn)品經(jīng)理、策略產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等崗位，以其工 作內(nèi)容的不同來(lái)劃分。需求產(chǎn)品經(jīng)理注重分析需求；策略產(chǎn)品經(jīng)理承當(dāng)業(yè)務(wù)層面的策略；商業(yè)產(chǎn)品經(jīng) 理更多的是以賺取更多利潤(rùn)

7、為目的，保證產(chǎn)品生態(tài)的良性循環(huán)；在早期產(chǎn)品經(jīng)理匱乏的時(shí)候，往往這些都可能是由一位產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做，等到現(xiàn)在已 經(jīng)有了一定的成熟度，產(chǎn)品經(jīng)理也就分為多個(gè)類別，術(shù)業(yè)有專攻，研究不同工作內(nèi) 容，更能夠?qū)Ｗ⒂谧陨淼姆较?。按平臺(tái)類型來(lái)分按平臺(tái)類型來(lái)分為移動(dòng)端產(chǎn)品、web端產(chǎn)品、H5端產(chǎn)品、PC端產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)開展到現(xiàn)在，從最初的PC端，開展到現(xiàn)在的移動(dòng)端，衍生了許多載體。如H5、ios android、PC、web等，同一款產(chǎn)品可以在多個(gè)不同的載體上以不同的 樣式來(lái)呈現(xiàn)，但其核心數(shù)據(jù)基本一致。以淘寶為例，在15年以前我們大多使用電 腦來(lái)購(gòu)物，那么那么為PC端產(chǎn)品，在15年以后，智能手機(jī)的出現(xiàn)，使得用戶的行為

8、發(fā)生改變，大多使用手機(jī)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，那么更多的是用到移動(dòng)端產(chǎn)品及H5端產(chǎn)品。按前后端來(lái)分按前后端來(lái)分為前端產(chǎn)品、后端產(chǎn)品前端產(chǎn)品主要包括了負(fù)責(zé)前端頁(yè)面展示的產(chǎn)品經(jīng)理，如H5端、移動(dòng)端等，主 要偏用戶體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)，通過(guò)良好的 產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)提升用戶量。后端產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)，帶來(lái)穩(wěn)定，依靠結(jié)構(gòu)性思維來(lái)支撐整個(gè)系統(tǒng)的后端運(yùn)作。2. 5按業(yè)務(wù)類型來(lái)分按業(yè)務(wù)類型來(lái)分為電商產(chǎn)品、社交產(chǎn)品、教育產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、VR產(chǎn)品、AR 產(chǎn)品、直播產(chǎn)品、ERP產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品自身的主類型，分為“行業(yè)名+產(chǎn)品經(jīng)理”，如產(chǎn)品隸屬教育行業(yè)， 那么該產(chǎn)品經(jīng)理一般可稱為“教育產(chǎn)品經(jīng)理”。我們一般取主類型，舉個(gè)例子，微 信主要做社交，那么負(fù)責(zé)社交

9、版塊的那么為社交產(chǎn)品經(jīng)理，而微信又有公眾號(hào)，那么 負(fù)責(zé)該模塊的，那么為內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理，以此類推。所謂“隔行如隔山”，不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)行業(yè)的理解深度也不同，好的產(chǎn) 品經(jīng)理通常也是某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的專家，對(duì)行業(yè)及該行業(yè)所處的業(yè)務(wù)有深刻的認(rèn)知， 才能夠設(shè)計(jì)出符合用戶需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)該具備的能力往往很多轉(zhuǎn)行的新朋友會(huì)問(wèn)，“我想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，我要從哪里開始學(xué)起？ ”我們知道，產(chǎn)品是由用戶需求定義的，用戶是一堆的需求體組成。如果把產(chǎn)品 經(jīng)理看作是一個(gè)產(chǎn)品，目標(biāo)用戶就是企業(yè)，企業(yè)的需求很明確，為它創(chuàng)造價(jià)值。那 么產(chǎn)品經(jīng)理的能力就應(yīng)該圍繞著如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)確定。市面上也有諸多大廠 的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

10、，眾多大佬也都詳細(xì)分析過(guò)，阿境也就不再贅述，僅概括產(chǎn)品 經(jīng)理的大致能力，具體還需因企業(yè)需求來(lái)調(diào)整。那么從第一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，開發(fā)一款能夠盈利的產(chǎn)品，那么需要市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、 產(chǎn)品規(guī)劃（版本規(guī)劃）、需求分析、產(chǎn)品方案制作（包含導(dǎo)圖、流程圖、原型圖等） 等能力。從第二點(diǎn)來(lái)說(shuō)，掌控產(chǎn)品的從0到1,溝通能力必不可少，執(zhí)行能力、技術(shù)知 識(shí)（清楚技術(shù)邊界）、工程管理、專業(yè)設(shè)計(jì)都是需要掌握的。從第三點(diǎn)來(lái)說(shuō)，把握產(chǎn)品的1-N,數(shù)據(jù)分析、渠道管理、業(yè)務(wù)能力都是必要的。對(duì)于硬實(shí)力來(lái)說(shuō)：產(chǎn)品規(guī)劃（思維導(dǎo)圖、流程圖、原型圖、PRD、MRD、BRD等）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需 求分析、數(shù)據(jù)分析等對(duì)于軟實(shí)力來(lái)說(shuō)：市場(chǎng)調(diào)研分析、溝通能力

11、、同理心、執(zhí)行力、自我驅(qū)動(dòng)力、工程管理、協(xié)調(diào)資 源、方法論建設(shè)、行業(yè)認(rèn)知等隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的知識(shí)也越來(lái)越多，我們能做的，便是 不斷地迭代自身，才能夠跟上時(shí)代的腳步。產(chǎn)品經(jīng)理在做什么？想知道產(chǎn)品經(jīng)理在做什么，需要先明白互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗及其周圍所能夠涉及到的 崗位。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，交互設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)頁(yè)面交互，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé) 頁(yè)面美化，研發(fā)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)現(xiàn)（前端+后端），測(cè)試工程師負(fù)責(zé)驗(yàn)證產(chǎn)品問(wèn) 題。對(duì)于剛?cè)胄械呐笥?，可能只知道產(chǎn)品經(jīng)理需要“畫畫原型”、“列列導(dǎo)圖”之 類的工作，但其實(shí)在這深層底下，還有許多工作要做。大的方向來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的 工作大致分為三個(gè)步驟：思考、執(zhí)行、

12、復(fù)盤。往細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作可拆解為：”業(yè)務(wù)需求一產(chǎn)品架構(gòu)一功能需求 池一功能流程圖一頁(yè)面原型一功能邏輯一產(chǎn)品需求文檔一產(chǎn)品評(píng)審一測(cè)試用例一 數(shù)據(jù)分析一產(chǎn)品迭代”。在產(chǎn)品經(jīng)理工作流上來(lái)看，每一塊都可拆分成一篇文章甚至一本書來(lái)闡述，阿 境僅做簡(jiǎn)單科普介紹。在業(yè)務(wù)需求階段，梳理出業(yè)務(wù)需求池，深刻挖掘業(yè)務(wù)需求，對(duì)本身產(chǎn)品定位做 深度拆解;在產(chǎn)品架構(gòu)階段，理解產(chǎn)品規(guī)劃并且以全局者的角度來(lái)俯瞰產(chǎn)品，為后續(xù)產(chǎn)品 迭代做鋪墊;在功能需求池階段，將業(yè)務(wù)需求與原型相連接，針對(duì)功能需求做版本規(guī)劃及真 偽鑒別；在功能流程圖階段，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心，搭配用戶操作輸出各功能流程圖及泳 道圖，做好場(chǎng)景區(qū)分，降低與設(shè)計(jì)

13、、研發(fā)的溝通本錢；在頁(yè)面原型階段，前面的幾步都完成了后，要做的就是將其以頁(yè)面的形式展現(xiàn) 出來(lái)；在功能邏輯階段，梳理用戶正常操作習(xí)慣及異常情況，考慮到各類邊界情況;在產(chǎn)品需求文檔階段，將上述幾步合成一體，加以完善存檔，便于后續(xù)迭代;在產(chǎn)品評(píng)審階段，明確產(chǎn)品溝通目的，做好準(zhǔn)備工作，也為了方便后續(xù)工作的 開展；在測(cè)試用例階段，主要是測(cè)試工程師來(lái)負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理也盡量參與，對(duì)于后續(xù) 研發(fā)也能夠更加清晰明確邊界值；在數(shù)據(jù)分析階段，從數(shù)據(jù)整理到數(shù)據(jù)報(bào)表及計(jì)算維度做分析，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù), 來(lái)迭代產(chǎn)品；5. 1想轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理需要準(zhǔn)備什么？明確自身興趣興趣是最好的老師，如果只是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理門檻低，外界對(duì)于產(chǎn)品崗的

14、認(rèn)可， 以及人云亦云等方面的因素，那么阿境認(rèn)為是不適合做產(chǎn)品經(jīng)理的。當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己所處的崗位喪失興趣之后，就產(chǎn)品崗來(lái)說(shuō)，最終也會(huì)淪為一個(gè)原型 仔。瀏覽招聘網(wǎng)站，明確產(chǎn)品經(jīng)理要求想要轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理的一般有兩類朋友，一類是在傳統(tǒng)公司/互聯(lián)網(wǎng)公司工作，但做 的崗位是銷售、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等崗位，對(duì)于產(chǎn)品崗有興趣。一類是應(yīng)屆畢業(yè)生，偶然 接觸到產(chǎn)品崗。這兩類人的共性在于：簡(jiǎn)單了解產(chǎn)品工作（不夠深入）；對(duì)產(chǎn)品崗有興趣；想找到合適的方法入門。感興趣的朋友可以針對(duì)于這兩類人群，做一個(gè)精細(xì)的用戶畫像，再深入分析， 會(huì)更加透徹。選擇合適方向現(xiàn)在來(lái)看，產(chǎn)品崗已然不像10T5年野蠻生長(zhǎng)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品崗稀缺，只要 能畫個(gè)原

15、型，溝通清晰的人，都能夠大概混一混產(chǎn)品經(jīng)理。經(jīng)歷了幾年的開展，現(xiàn) 在產(chǎn)品經(jīng)理更加地往精細(xì)化的方向開展，也就要求從業(yè)者能夠找準(zhǔn)自己方向及定位。 各類產(chǎn)品經(jīng)理上述阿境在產(chǎn)品經(jīng)理的分類已經(jīng)有描述，可以通過(guò)“興趣+擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)” 兩個(gè)維度的綜合考慮，來(lái)選擇。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，一句話，遵循一個(gè)原那么：興趣擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)待遇。興趣是最好的老 師，有了興趣，再呆板的人也能夠做好；其次，產(chǎn)品是搭建與業(yè)務(wù)之上，舉個(gè)例子， 比方大學(xué)學(xué)的是物流管理，假設(shè)有興趣的前提下，那么可以往ERP,物流產(chǎn)品經(jīng)理方 向來(lái)入手，首先上手得快，其次相對(duì)于其余PM,起點(diǎn)較高，理解層面上來(lái)說(shuō)，也 較深；最后，待遇放在后者的原因并不是因?yàn)榇霾恢匾?，你我皆凡人，待遇同?貴。因?yàn)槭寝D(zhuǎn)崗，前期最重要的是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)做好了，待遇自然也不愁。有得有失，作為產(chǎn)品人，更要學(xué)習(xí)的一點(diǎn)是取舍。對(duì)自身進(jìn)行提升在明確產(chǎn)品經(jīng)理的崗位要求之后，“可落地”就是下一步需要做的。自然沒(méi)有新人十全十美完全契合JD的