iphotel酒店最佳通訊解決方案

1、1IP HOTEL -酒店最正確通訊處理方案重慶市電信有限企業(yè).1第1頁2內(nèi)容酒店通信需求及現(xiàn)實狀況中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案IP-HOTEL酒店最正確通訊業(yè)務(wù)處理方案介紹重慶酒店IP-HOTEL使用案例介紹第2頁3智能化酒店通信需求進入二十一世紀，電子商務(wù)、企業(yè)上網(wǎng)、智能信息小區(qū)、智能化酒店信息化浪潮已經(jīng)滲透到我們生活方方面面。信息化經(jīng)濟推進新商務(wù)模式，以酒店、銀行、商業(yè)大廈等為代表集團/密集用戶對電信業(yè)務(wù)需求展現(xiàn)智能化、信息化發(fā)展趨勢，對綜合信息業(yè)務(wù)需求越來越強烈，要求能夠提供全方位通訊處理方案。第3頁4智能化酒店通信需求統(tǒng)計資料顯示：酒店客戶中85%有上網(wǎng)需求，其中42%客人提出了高

2、速上網(wǎng)要求，另有85%客人對酒店能否提供VOD比較敏感。值得注意是，對上網(wǎng)速度和VOD有強烈需求客戶對價格又不是很敏感，這些客人是各個酒店利潤主要起源，也是各大酒店都要盡力爭取商住客戶或者常住客戶。所以，對于同等星級酒店，在管理水平和房間設(shè)施趨于相近情況下，提供高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和VOD業(yè)，是酒店吸引更多商務(wù)客人入住非常有效伎倆。 第4頁5電話會議視頻通信無線上網(wǎng)寬帶上網(wǎng)酒店門戶網(wǎng)站寬帶、語音業(yè)務(wù)用戶權(quán)限管理寬帶、語音馬上計費.免打攪、組間限呼密碼計費、同組代答留言轉(zhuǎn)語音信箱即插即用、高速上網(wǎng)VOD點播等寬帶業(yè)務(wù)酒店對用戶區(qū)分服務(wù)用戶隔離與安全性寬窄帶費用詳細話單來話轉(zhuǎn)接Check In/O

3、ut、酒店叫醒、Mini吧、客房狀態(tài)等酒店功效.酒店行業(yè)化業(yè)務(wù)需求第5頁6酒店通訊現(xiàn)實狀況ISDNPSTNPBX銅線用戶級公眾網(wǎng)主要采取PBX、模擬中繼，話路不足，呼入、呼出困難，每線話務(wù)量低。集團用戶自行維護和管理通信系統(tǒng)較為困難，設(shè)備維護、升級費用昂貴，年故障時間遠高于公網(wǎng)。無法提供新業(yè)務(wù)，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥號上網(wǎng)對PBX沖擊很大不提供快速上網(wǎng)服務(wù)吸引不了商務(wù)用戶話路瓶頸業(yè)務(wù)瓶頸影響工作效率影響酒店形象維護瓶頸第6頁7內(nèi)容酒店通信需求及現(xiàn)實狀況中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案IP-HOTEL酒店最正確通訊業(yè)務(wù)介紹重慶酒店IP-HOTEL使用案例介紹第7頁8中國電信酒店通信處理方案特點通暢性“高

4、”：重慶電信現(xiàn)有500萬固定用戶，同網(wǎng)之間交流通暢性更高?？煽啃浴案摺保簼M足酒店安全、穩(wěn)定運行，重慶電信有著多年通信運行維護經(jīng)驗。業(yè)務(wù)“全”： 數(shù)據(jù)、語音、視頻業(yè)務(wù)全方面支撐，節(jié)約成本，提升網(wǎng)絡(luò)平臺效率。投資“省”：用戶不需要購置小交換機，電源等，節(jié)約一次性龐大投入。使用“易”：能夠經(jīng)過固定/無線局域網(wǎng)等方式訪問信息內(nèi)容維護“易”：酒店不需要專業(yè)化人才，網(wǎng)絡(luò)維護管理全部交給重慶電信專業(yè)維護隊伍；第8頁9中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案 酒店CP服務(wù)器 客房家家E話機 家家E信息平臺會議中心 客房家家E話機 RIM遠端模塊 PSTN 固定電話網(wǎng) 長途網(wǎng)寬帶接入設(shè)備Lan switch100MInt

5、ernet 電信寬帶網(wǎng) 防火墻電信視訊平臺 酒店信息管理系統(tǒng)酒店VOD系統(tǒng)信息中心大堂吧 客房寬帶酒店機房綜合話務(wù)臺管理互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC視頻電話會議室電話會議智能平臺電信側(cè)酒店側(cè)第9頁10中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案虛擬網(wǎng)第10頁11中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案寬帶上網(wǎng)ADSL、LAN酒店能夠依據(jù)自己需求確定使用LAN或ADSL中一個方式或兩中方式并存接入中國電信IP寬帶網(wǎng)，實現(xiàn)和Internet寬帶互連。考慮網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定中間能夠采取光纖接入。InternetInternet電信寬帶網(wǎng)客房ALAN交換機100M100M10M客房B客房X上行2M/下行8M客房M客房N客房PLAN接入方

6、式ADSL接入方式第11頁12中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案天翼通移動辦公-天翼通Internet電信寬帶網(wǎng)以太網(wǎng)交換機酒店會議中心AP(無線基站）AP(無線基站）酒店大堂吧100M100M11M11M11M基站上網(wǎng)卡第12頁13中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案會易通會易通酒 店P(guān)STN.企業(yè)企業(yè)好，我來召集開會電話會議智能平臺第13頁14中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案新視通新視通會議電視平臺多方同時會議與會人員免卻舟居勞累即時召集開會節(jié)約會議費用提升工作效率多方同時會議與會人員免卻舟居勞累即時召集開會節(jié)約會議費用提升工作效率N*ISDNIPE1第14頁15內(nèi)容酒店通信需求及現(xiàn)實狀況中國電信酒店

7、通信全業(yè)務(wù)處理方案IP-HOTEL酒店最正確通訊業(yè)務(wù)處理方案介紹重慶酒店IP-HOTEL使用案例介紹第15頁16IP Hotel酒店最正確通訊業(yè)務(wù)處理方案IP HOTEL是重慶電信企業(yè)針對當前星級酒店信息服務(wù)推出全方位處理方案。采取該方案后，能夠顯著提升星級酒店信息化服務(wù)水平，酒店入住客人能夠輕松自如地實現(xiàn)諸如網(wǎng)上沖浪、IP電話/可視電話、電視會議、電子商務(wù)、VOD點播（互動點播電視節(jié)目/電影）、虛擬私人網(wǎng)絡(luò)(VPN)等功效。在提供寬帶接入同時，還向酒店用戶提供基于電路交換“酒店功效”，酒店能夠利用這個功效，將現(xiàn)有酒店管理系統(tǒng)和話務(wù)臺有機地結(jié)合到一起，非常方便地為用戶提供如馬上計費、免打攪、房

8、態(tài)登記等功效。 第16頁17VOD 系統(tǒng)綜合話務(wù)臺/接口機酒店布線總機酒店信息中心FEPSTNISP/ASP長途網(wǎng)RTULanSwitch/2403RIMPOWERCONSOLE10BASE-TONOFFAUXAUIWAN1WAN2Internet語音郵箱10M2B+D酒店管理系統(tǒng)前臺10M客房終端客房電話客房終端客房電話ADSLSDHIP Hotel Server局端設(shè)備POTS10MPortalServerIP Hotel酒店最正確通訊業(yè)務(wù)處理方案第17頁18 虛擬網(wǎng)是指在市話交換機上將部分用戶劃分一個基本用戶群，組成虛擬小總機，保留小總機全部業(yè)務(wù)功效，并提供一些特有電信服務(wù)功效如:呼出限

9、制、呼叫代答、呼叫前轉(zhuǎn)、拍插轉(zhuǎn)移、會議電話、主叫號碼顯示、手機轉(zhuǎn)固定、追查惡意呼叫、秘書臺、密碼計費、話費即知、一號通、限時限額呼叫、廣域虛擬網(wǎng). IP HOTEL增值業(yè)務(wù)平臺IP HOTEL增值業(yè)務(wù)平臺完成對酒店分群管理、地址規(guī)劃、生成原始寬帶計費信息、統(tǒng)一提供各種門戶業(yè)務(wù)等功效。能夠提供如：酒店信息公布、廣告業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂餐、訂車、網(wǎng)上當?shù)匦畔⒉樵儭eb自主管理 酒店接口機包含兩部分功效：一、作為酒店建立內(nèi)外通信接口，把酒店管理系統(tǒng)、交換機、酒店前臺有機地結(jié)合到一起。二、提供豐富酒店功效如： Check In/ Check Out、叫醒服務(wù)、電話房態(tài)、Mini吧、免打攪設(shè)置 話務(wù)臺是完成賓

10、館、酒店行業(yè)自助管理、自主服務(wù)多功效業(yè)務(wù)平臺?？蓪崿F(xiàn):呼叫轉(zhuǎn)接處理，電話權(quán)限、寬帶上網(wǎng)權(quán)限設(shè)置，新業(yè)務(wù)設(shè)置、寬窄帶業(yè)務(wù)費率設(shè)置，寬窄帶一體化馬上計費、一體化管理，用戶線維護、測試PSTNISDN酒店接口機虛擬網(wǎng)綜合話務(wù)臺IP HOTEL功效描述第18頁19呼叫處理：話務(wù)臺姓名撥號、話務(wù)臺來話姓名顯示、電腦話務(wù)臺錄音/放音、話務(wù)臺來話去話呼叫保持權(quán)限控制：語音：話務(wù)臺上留言燈控制、設(shè)置按時間段電話權(quán)限、設(shè)置按時間段免打攪、話務(wù)臺密碼計費、叫醒設(shè)置、組間限呼寬帶：控制用戶寬帶上網(wǎng)權(quán)限、帶寬等級設(shè)置、置房間間隔離或相互訪問關(guān)系維護功效：叫醒失敗告警、話務(wù)臺查看失敗呼叫原主叫、原被叫、話務(wù)統(tǒng)計及報表生

11、成、話務(wù)臺操作日志、普通數(shù)字/模擬用戶內(nèi)線/外線測試計費功效：馬上計費、話單處理、設(shè)置費率、話單傳送功效全方面自助管理平臺 綜合話務(wù)臺第19頁20電話業(yè)務(wù)馬上計費：酒店可在1秒內(nèi)出15張詳單建立連接快速出現(xiàn)故障后可自動重新建立連接并自動重傳通訊帶寬為140kbps寬帶業(yè)務(wù)馬上計費：可依據(jù)需求馬上打印寬帶上網(wǎng)話單計費精度準確到1秒智能斷網(wǎng)功效流量斷網(wǎng)功效話務(wù)臺特色功效之 馬上計費第20頁21能夠?qū)γ總€卡號呼出權(quán)限進行限制。能夠設(shè)定卡號呼叫話費是否限額，及卡號限額金額。能夠在話務(wù)臺上對卡號進行管理。能夠在話務(wù)臺上取到卡號呼叫話單并可進行瀏覽、結(jié)算、統(tǒng)計。酒店話務(wù)臺在任意分機進行長途或當?shù)睾艚性谌我?/p>

12、分機修改卡號密碼按部門、按時間段、卡號對話費進行統(tǒng)計話務(wù)臺特色功效之 密碼計費第21頁22 可按團體或房間組成多個組，而且在組間限呼指示表中定義這些限呼組間（包含限呼組內(nèi)）呼叫關(guān)系。組1組3組2很多賓館酒店稱贊該業(yè)務(wù)很好處理了酒店騷擾電話問題話務(wù)臺特色功效之 允許/拒絕客房間呼叫第22頁23酒店接口協(xié)議經(jīng)過網(wǎng)上近五年應(yīng)用，已與多家企業(yè)酒店管理系統(tǒng)實現(xiàn)了成功對接，如新加坡FCS（深圳富苑酒店，五星）、美國FEDELIO（哈爾濱華融酒店，五星）、清華德天（深圳新都酒店，五星）、中軟好泰（北京京都信苑賓館，五星）、深圳桑達（深圳五洲賓館，五星）、廣州凌志（沈陽高登酒店，四星）RS232LAN酒店管理

13、系統(tǒng)計費接口管理接口酒店接口機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完善酒店管理系統(tǒng)接口第23頁24 酒店功效可分為三個部分1). 酒店業(yè)務(wù)：包含房態(tài)、Mini吧、話費結(jié)算、Check In/Check Out、電話權(quán)限控制、留言燈、免打攪、自動叫醒、VIP貴賓客人自動叫醒；2). 酒店接口：把酒店管理系統(tǒng)、交換機、酒店前臺有機結(jié)合到一起，使前臺能夠獨立完成從客人入住到退房包含話費結(jié)算全部工作，是提升酒店管理水平有效伎倆。3). 語音郵箱管理：適合酒店使用語音郵箱系統(tǒng)。酒店功效第24頁25 能夠批量設(shè)置叫醒，也能夠單獨設(shè)置叫醒，每次可實現(xiàn)多達500個用戶批量叫醒功效。能夠在話務(wù)臺上查看經(jīng)過話務(wù)臺登記群內(nèi)用戶叫醒任務(wù)列表，及

14、叫醒是否成功結(jié)果。自動叫醒業(yè)務(wù)第25頁26開房時能夠同時控制電話權(quán)限、上網(wǎng)權(quán)限、可分配IP地址數(shù)、端口速率等酒店功效之 Check In/Check Out第26頁27房態(tài)輸入有3種：1 從客房話機上輸入、可經(jīng)過話機通知，分為未清潔、清潔中、清潔完成、清潔后已審核、清潔后未經(jīng)過審核、跳過清潔、不開房等。直接從酒店接口上輸入 從酒店管理系統(tǒng)輸入房態(tài)第27頁28 MiniBar消 費第28頁29 1）帳號管理：包含帳號和密碼生成、修改、查詢和刪除 2）酒店分群：可對上網(wǎng)端口進行邏輯分群劃分和分群管理，使 每個酒店只能管理自己用戶和資源 3）服務(wù)等級定制 4）計費管理：包含基本費率生成、修改、刪除和

15、查詢，以及折 扣管理，包含按時間和累積流量進行折扣理 5）設(shè)備資源管理： 維護每個用戶標識號到詳細設(shè)備號映 射關(guān)系 6）系統(tǒng)維護：包含管理員密碼修改、分級操作管理、操作日志管 理、數(shù)據(jù)庫安全使用配置 7）業(yè)務(wù)統(tǒng)計 8) 門戶業(yè)務(wù)提供個性化服務(wù)IP Hotel增值業(yè)務(wù)平臺第29頁30Portal門戶業(yè)務(wù)第30頁31強制PORTAL（廣告）個性化歡迎界面選擇上內(nèi)部網(wǎng)瀏覽查詢內(nèi)部網(wǎng)酒店門戶業(yè)務(wù)第31頁32服務(wù)等級查詢退出外部網(wǎng)提醒話單查詢進入外部網(wǎng)收費提醒酒店門戶業(yè)務(wù)第32頁33注冊登陸個人信息查詢：寬窄帶在線時長、流量、費率費用清單查詢、余額查詢個性化策略設(shè)置：帶寬、接入ISP、信息興趣、頁面格調(diào)

16、、內(nèi)容過濾用戶資料更改基于WEB客戶服務(wù)酒店介紹:服務(wù)內(nèi)容與聯(lián)絡(luò)電話娛樂和歌舞活動節(jié)目單會議室查詢與預定酒店租車服務(wù)電子點菜（今日菜單、特色菜肴、宴席預定、送餐服務(wù)預定）通信費用清單服務(wù)費用清單消息廣播VOD業(yè)務(wù)入口廣告業(yè)務(wù)自助管理及服務(wù)當?shù)鼗畔⒎?wù)酒店客戶化信息服務(wù)交通信息 電子地圖 附近公交 租車服務(wù)信息、出租車聯(lián)絡(luò)電話 機票和火車票信息查詢與預定、附近醫(yī)院旅游信息 旅游地圖 觀光熱線 旅行社介紹娛樂信息 娛樂活動信息 Games天氣 今日天氣、未來二日天氣預報購物 主要購物點特色介紹、往返購物點交通線路餐飲 當?shù)靥厣?、著名餐飲業(yè) 豐富門戶業(yè)務(wù)第33頁34針對酒店客戶不一樣需求提供靈活計費策略 固定端口出租按時長計費按流量計費按時間段提供不一樣費率設(shè)定最低限額，超限額消費以單位累積設(shè)定最高限額，不足限額消費以單位累積按累積時長/流量贈予上網(wǎng)時間/流量帳號方式經(jīng)營預付費后付費靈活計費策略第34頁35即插即用無需安裝任何客戶端軟件，只需用普通瀏覽器就可無需IP地址設(shè)定，每次上網(wǎng)系統(tǒng)動態(tài)分配IP地址用戶端只需通用網(wǎng)卡，無需額外設(shè)備可采取用戶便攜機，即插即用第35頁36內(nèi)容酒店通信需求及現(xiàn)實狀況中國電信酒店通信全業(yè)務(wù)處理方案IP-HOTEL酒店最正確