酒店電腦機(jī)房管理制度

1、酒店信息管理制度 機(jī)房管理制度中心機(jī)房安全是關(guān)系到酒店穩(wěn)定運(yùn)行的大事，是保證酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常工作的前提條件。為科學(xué)、有效地管理中心機(jī)房，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行和使用，結(jié)合本局網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及運(yùn)行情況，特制定如下制度，請遵照執(zhí)行。一、日常安全管理.管理目標(biāo)是保證中心機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房具有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境。因此必須嚴(yán)格落實(shí)機(jī)房管理制度以保證其安全。.機(jī)房日常管理指定專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、賬號密碼等物品及信息轉(zhuǎn)借和透露給其它人員。對于遺失鑰匙、泄露賬號信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并主動采取措施保證機(jī)房安全。.應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)出入登記制度，主動拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房，禁止帶與機(jī)房工作無關(guān)的

2、人員進(jìn)入機(jī)房。有關(guān)人員確因工作需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，必須經(jīng)過批準(zhǔn)方可在專人的指導(dǎo)或協(xié)同下進(jìn)行。.不得隨意動用機(jī)房設(shè)備、物品和資料。禁止移動設(shè)備或更改設(shè)備連線、嚴(yán)禁進(jìn)行硬件復(fù)位。.建立機(jī)房運(yùn)行檔案，對設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄。發(fā)生故障或故障隱患時(shí)，要對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細(xì)記錄。.機(jī)房管理人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全保密工作。對服務(wù)器的帳號和數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。.出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門，最后離開機(jī)房的人員必須檢查并關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。.機(jī)房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶無關(guān)物品尤其是易燃、易爆物品及其他危險(xiǎn)

3、品進(jìn)入機(jī)房。注意檢查機(jī)房的用電、防火、防水和防潮，保持機(jī)房環(huán)境安全。.消防物品要放在指定位置。機(jī)房管理人員要掌握防火技能，定期檢查消防設(shè)施是否正常。出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取切斷電源、報(bào)警、使用滅火設(shè)備等正確方式進(jìn)行處理。.中心機(jī)房每年進(jìn)行一次自檢，且須認(rèn)真做好檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)行限期整改。二、設(shè)備管理.機(jī)房管理人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作規(guī)程,對各種設(shè)備的使用需按操作程序或使用說明書進(jìn)行。.所有設(shè)備均由專人保管、使用，不得隨意移動或由非專業(yè)人員操作。設(shè)備的使用和維護(hù)要有詳細(xì)的記錄，每半年要核準(zhǔn)一次設(shè)備登記情況。.定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保其運(yùn)行完好

4、。設(shè)備發(fā)生損壞、丟失等事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并按有關(guān)規(guī)定處理。.禁止隨意改變設(shè)備狀態(tài)，在設(shè)備上安裝、拆卸硬件或更改設(shè)備連線、嚴(yán)禁隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。.設(shè)備調(diào)試必須由專業(yè)人員進(jìn)行，對影響全局的設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、完善的方案和人員準(zhǔn)備。三、軟件管理.軟件系統(tǒng)每天進(jìn)行巡檢與備份，備份至少保持一式兩套。2.軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行頻率進(jìn)行定期或不定期的備份工作。3.為了便于對系統(tǒng)軟件進(jìn)行應(yīng)用與管理，機(jī)房中須備有與系統(tǒng)軟件有關(guān)的使用手冊和各種指南等資料，以便維護(hù)人員查閱。其資料未經(jīng)許可，任何人不得拿出機(jī)房。4對酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須早、中班各巡查一次，是否有斷開情況發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)

5、，應(yīng)立即重新啟動恢復(fù)正常。四、病毒防范與安全.網(wǎng)管人員應(yīng)有較強(qiáng)的安全防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測（特別是服務(wù)器），發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即處理。.未經(jīng)許可，任何人不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確實(shí)需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格病毒檢測。.經(jīng)遠(yuǎn)程傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)安全后方可使用。五、數(shù)據(jù)保密與備份.根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。.禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改數(shù)據(jù)。.數(shù)據(jù)的備份要異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。4.數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到安全的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存。5.備份數(shù)據(jù)資料

6、保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。酒店信息管理制度 機(jī)房管理員職責(zé)1、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全及正常運(yùn)行。做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等的日常維護(hù)、監(jiān)測和病毒防治等工作。2、對機(jī)房進(jìn)行管理，嚴(yán)格按照機(jī)房制度執(zhí)行日常維護(hù)。定期檢查機(jī)房及各種安全設(shè)備，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3、及時(shí)填記值班及維護(hù)記錄，對系統(tǒng)運(yùn)行記錄收集存檔。建立機(jī)房設(shè)備技術(shù)檔案，認(rèn)真填寫登記，妥善保管，以備查閱。4、嚴(yán)格控制機(jī)房人員進(jìn)出，協(xié)同相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)檢修和故障處理，嚴(yán)禁私帶無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。5、負(fù)責(zé)對設(shè)備、配電、消防和門窗的安全情況進(jìn)行檢查管理，全面保證機(jī)房的安全無誤。6、恪守保密制度，不得擅自泄露

7、各種信息資料、數(shù)據(jù)和操作密碼。7、保持機(jī)房衛(wèi)生，禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、吸煙、喝水、吐痰和亂扔雜物，保證機(jī)房和設(shè)備清潔。8、機(jī)房設(shè)備和工具要定置擺放，禁止私自將機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和工具帶出。中心機(jī)房巡檢制度1、中心機(jī)房的巡檢中心機(jī)房中心機(jī)房的巡檢工作由機(jī)房管理人員。巡檢周期：每天二次巡檢內(nèi)容：路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、UPS、電源、消防設(shè)備、空調(diào)、照明、報(bào)警裝置、溫度及濕度。巡檢方式：就地巡檢。樓層管理間巡檢周期：每周一次。巡檢內(nèi)容：交換機(jī)、電源。巡檢方式：就地巡檢。2、巡檢要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如有必要及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，防止工作延誤。巡檢完畢應(yīng)搞好環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真填寫巡檢記錄。對中心機(jī)房進(jìn)行巡檢時(shí)應(yīng)遵循機(jī)房管理制度。酒店信息管理制度信息機(jī)房網(wǎng)絡(luò)值班人員日常維護(hù)指導(dǎo)維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)子項(xiàng)目操作指導(dǎo)參考標(biāo)準(zhǔn)外部狀況機(jī)房電源查看總配電柜輸入電壓輸入電壓正常值：220V+10%機(jī)房環(huán)境機(jī)房清潔度設(shè)備、地板、桌面每天打掃一次表面無灰塵機(jī)房溫度測試溫度，查看空調(diào)工作情況溫度范圍：5-30機(jī)房濕度測試相對濕度相對濕度：20%-80%設(shè)備運(yùn)行