服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃案例

1、快易潔洗衣店工程籌劃一、 籌劃背景高的要求。著裝干凈，不僅能使自己心情愉悅，而且在更大程度上能夠給別人留下良好的印象。然而，我們知道，現(xiàn)在的大學(xué)生并沒有足較遠(yuǎn)，各種效勞工程不完善，洗衣店更是寥寥無幾，大學(xué)現(xiàn)有全日制30000 多名，假設(shè)能有效的抓住這個(gè)市場(chǎng)時(shí)機(jī)，我們將取得打算性的成功。二、 工程特點(diǎn)工程介紹快易潔洗衣店是一家特地為在校大學(xué)生供給服裝洗滌效勞的洗 衣效勞商。本店本著快速、便利、干凈的理念，為寬闊在校師生供給集干洗、水洗、熨燙、護(hù)理等工程于一體的全方位效勞。工程優(yōu)點(diǎn) 1.強(qiáng)內(nèi)部治理，提高運(yùn)作效率，以盡可能快的速度為大學(xué)生供給效勞。2.費(fèi)獲得將清洗.護(hù)理干凈的衣服送至宿舍的優(yōu)待，從而

2、使顧客清潔衣物更加便利。 3著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，清潔、護(hù)理好每一件衣物。三、 效勞工程內(nèi)容效勞一：快易潔洗衣店供給的主要效勞有干洗、水洗、熨燙、染色、織補(bǔ)、皮衣洗滌、上光、串色處理和其他護(hù)理。我們將具體記錄并歸類不同個(gè)體對(duì)香味的喜好，為衣服添加淡淡的香味。效勞二：快易潔洗衣店實(shí)行會(huì)員制，凡本店會(huì)員均可享受超值效勞。具體的說，本店會(huì)員可以享受打折優(yōu)待、上門效勞等效勞。四、 效勞工程的供給系統(tǒng)1、效勞產(chǎn)品介紹核心產(chǎn)品生供給干凈干凈的衣物，從而節(jié)約大學(xué)生貴重的時(shí)間。同時(shí)，針對(duì)不供給社交的自信，為他人留下一個(gè)奇特的印象。有形產(chǎn)品1、全自動(dòng)石油干洗機(jī)2、全自動(dòng)高效烘干機(jī)3、自吸風(fēng)熨燙456附加價(jià)值效勞，即

3、在預(yù)留了具體的 、宿舍樓號(hào)等信息后，可以在有衣物需在本店清洗干凈后，免費(fèi)送衣上門。潛在價(jià)值合中更有自行，塑造良好的個(gè)人形象。2、效勞產(chǎn)品定價(jià)優(yōu)待。具體價(jià)格介紹如下：西褲、短裙、襯衫、T恤衫、牛仔褲3元西裝上衣、毛衣、夾克、真絲襯衫8元百褶裙、羽絨服、中短呢外套、長(zhǎng)裙、15 元長(zhǎng)呢外套、羊絨短外套、旗袍、單床罩、長(zhǎng)羽絨服20元羊絨長(zhǎng)外套、羽絨被、毛毯、棉床罩30元3、效勞產(chǎn)品的渠道策略消費(fèi)者的渠道模式。4、效勞產(chǎn)品的促銷策略促銷目標(biāo)卡的形式，從而翻開大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)。廣告通過印發(fā)彩頁(yè)廣告，宣傳快易潔洗衣店。通過學(xué)校播送臺(tái)，在全校范圍內(nèi)宣傳快易潔洗衣店。銷售促進(jìn)價(jià)格上享受八折優(yōu)待。并享受上門效勞等超值效勞。5、效勞人員顧客資料的員工，兩名洗衣工，一名熨燙、護(hù)理服裝的員工，兩名一男一女收送衣服的員工。內(nèi)部人員工作圖效勞顧客效勞效勞顧客效勞一線根底人員效勞后勤人員效勞治理人員6、效勞的有形呈現(xiàn)自然清亮的感覺7、效勞流程設(shè)計(jì)1流程類型與方法選擇進(jìn)展，從而提高效率，以滿足大學(xué)生持續(xù)性的需求。2流程技術(shù)應(yīng)用供給效勞，專業(yè)的熨燙人員也可以保證服裝的干凈。設(shè)施布局設(shè)計(jì)效勞行為設(shè)計(jì)效勞地點(diǎn)選擇五、效勞工程的改善性設(shè)計(jì)1、共性化效勞記錄他們寵愛的香味，為其在本店洗滌的衣服添香。2、增值性效勞收衣服，送衣服的效勞。3、效勞的質(zhì)量保證鑒于快易潔洗衣店剛剛起步，店老板將設(shè)置特地 熱線，接聯(lián)系。假設(shè)承