4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

1、Word 4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 隨著汽車(chē)行業(yè)的不斷進(jìn)展,4S店也在不斷增多,中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)展到3萬(wàn)家之多。實(shí)習(xí)報(bào)告分散著高職同學(xué)的實(shí)踐體驗(yàn)和收獲。下面是我給大家整理的4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家查閱，盼望大家喜愛(ài)! 4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1 風(fēng)塵仆仆從廣州趕來(lái)珠海參與了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車(chē)專業(yè)的4位新老師就支配去參與了上崗前的企業(yè)實(shí)習(xí)。其中，石也言老師和趙燦明老師被安排至珠光汽車(chē)有限公司，而李有良老師和我則被安排到了景田汽車(chē)有限公司，而在景田之下，我被安排到了騰達(dá)汽車(chē)的一汽豐田店的噴漆車(chē)間。 在見(jiàn)過(guò)大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車(chē)間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯

2、卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開(kāi)頭了我為期25天的車(chē)間生活。 此次實(shí)習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車(chē)噴漆的相關(guān)技術(shù)，了解其的相關(guān)流程，以及對(duì)我們同學(xué)以后的工作進(jìn)行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，也能有針對(duì)性地對(duì)同學(xué)進(jìn)行技能的教育。因此，為了深刻了解這一門(mén)技藝，這一個(gè)職業(yè)，黃部長(zhǎng)要求我們要?jiǎng)邮秩?shí)踐，不能只看不做。 騰達(dá)豐田是專營(yíng)一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無(wú)論前臺(tái)還是售后部門(mén)，處處都可以遇到我們學(xué)校出來(lái)的實(shí)習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的同學(xué)，立刻也有了親切感。騰達(dá)的售后車(chē)間是由鈑漆車(chē)間，機(jī)電車(chē)間組成。相對(duì)于珠光那邊的奧迪車(chē)間，這邊的車(chē)間工位分工比較明確，并且每天都工作量都比較充分，這應(yīng)當(dāng)跟車(chē)的保有量

3、有關(guān)。在兩個(gè)車(chē)間當(dāng)中，又以鈑噴車(chē)間的工作最多，由于多數(shù)需要來(lái)店里修理的都是小碰撞中的車(chē)身破損。因此在噴漆車(chē)間，每天都遇到形形色色不同的狀況，這對(duì)于學(xué)習(xí)是一種好的資源，可以學(xué)習(xí)到對(duì)不同損傷的處理 剛來(lái)車(chē)間，我第一個(gè)工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能?chē)娡科秸c噴漆后油漆長(zhǎng)久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比較簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)和上手，因此主管先支配我磨鋼。剛開(kāi)頭的時(shí)候我也以為這個(gè)東西是特別簡(jiǎn)潔的，認(rèn)為只要用砂紙簡(jiǎn)潔磨過(guò)一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導(dǎo)之下，我最終慢慢的知道磨鋼的簡(jiǎn)潔之中的技巧。比如說(shuō)

4、前后鋼有尖銳過(guò)渡到地方由于不能受力，很簡(jiǎn)單磨穿，因而此時(shí)用力必需適當(dāng)輕一些;評(píng)價(jià)一條鋼是否磨得透，可以通過(guò)用手感覺(jué)其光滑度，同時(shí)觀看前后鋼表面是否還有魚(yú)鱗狀的泛白反光物，假如表面都很光滑并且沒(méi)有魚(yú)鱗狀反光物，則表明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時(shí)在磨鋼的時(shí)候應(yīng)當(dāng)朝手指方向 用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道，一些看似簡(jiǎn)潔的東西假如沒(méi)有通過(guò)實(shí)踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好，盡管我們受過(guò)了高等教育。因而在日后的工作中我們還需熬煉我們的實(shí)際操作力量，為自己的人生補(bǔ)課。 一周之后，我開(kāi)頭可以接觸干磨。干磨與濕摩其實(shí)是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點(diǎn)，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點(diǎn)。有了

5、濕磨的基礎(chǔ)，我用了三天，通過(guò)觀看與自己的實(shí)踐，我把握了干磨的一些基本的技巧。 鑒于實(shí)習(xí)生的身份，想要在全部工位上進(jìn)行實(shí)際操作是不現(xiàn)實(shí)的。由于要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營(yíng)利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了，因此有些流程我們只能通過(guò)問(wèn)與看來(lái)學(xué)習(xí)。在此后的實(shí)習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開(kāi)頭在每個(gè)工位上待兩到三天，從旁做一些幫助的工作，同時(shí)仔細(xì)觀看討論他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。騰達(dá)豐田的鈑噴車(chē)間由鈑金工位(車(chē)身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位)，打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的內(nèi)容包括每個(gè)工位的工作任務(wù)，留意事項(xiàng)等

6、，由于比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫(xiě)一下騰達(dá)豐田的鈑噴車(chē)間的流程:1鈑金;2車(chē)身清潔、檢查、遮擋 ;3打磨及修飾斜邊;4填補(bǔ)打磨原子灰;5除塵、清潔、遮擋 ;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔、除塵、遮擋 ;10噴涂2-3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光，打蠟。鈑噴的工序應(yīng)當(dāng)在任何4s都是大同小異的，區(qū)分可能在一些細(xì)節(jié)的地方，但是對(duì)于一個(gè)第一次接觸鈑噴的人來(lái)說(shuō)，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項(xiàng)技能，收獲是挺大的。 二十五天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。在這里，我不僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù)，學(xué)到了做人的道理，也與實(shí)習(xí)的同學(xué)建立了深厚的友情。8月15日，實(shí)習(xí)正式結(jié)束

7、了。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告辭，心里有說(shuō)不出的總的來(lái)說(shuō)，在騰達(dá)豐田我達(dá)到了實(shí)習(xí)的基本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了同學(xué)以后工作的狀況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己實(shí)際動(dòng)手力量的欠缺，在日后的工作中盼望自己能夠在各位前輩的關(guān)心下彌補(bǔ)回來(lái)。 筆拙，盼望大家指正! 4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2 通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們熟悉到當(dāng)前中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車(chē)專業(yè)的同學(xué)，我們所的學(xué)問(wèn)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車(chē)服務(wù)工程是一門(mén)全面的汽車(chē)學(xué)問(wèn)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解，增加了專業(yè)

8、學(xué)問(wèn)的感性面及熟悉面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見(jiàn)習(xí)之后，我們看到了一輛汽車(chē)進(jìn)入到4s店后是如何在銷售，車(chē)內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車(chē)身修理等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上供應(yīng)服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書(shū)本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開(kāi)眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思索。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書(shū)當(dāng)然是增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社

9、會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素養(yǎng)的選擇。 雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4s店的參觀中，我看到了許多不同的部門(mén)，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了許多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門(mén)的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真實(shí)切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要專心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至簡(jiǎn)單闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人溝通，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論學(xué)問(wèn)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人溝通。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告知我要看自己的性格適合什么樣的工作，因

10、此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。 4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3 俗話說(shuō):“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在4s店實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒，無(wú)憂無(wú)慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多，畢竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。 初來(lái)乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的生疏，公司給我們定了培訓(xùn)方案和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的有用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō)，首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自己做一個(gè)定位

11、我是誰(shuí)，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹(shù)立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身能養(yǎng)活自己，為家里削減負(fù)擔(dān)，自己不僅得到了熬煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鏖啔v。其次要快速的轉(zhuǎn)變角色，要從同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最終要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫(xiě)在石頭上的，方案是寫(xiě)在沙灘上的，無(wú)論方案怎么變，目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想勝利，我也一樣，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)勝利不如改為成事聽(tīng)著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的查找自己的人脈，人脈就是資源，即:成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職

12、場(chǎng)最重要的是人脈的建立。 以上說(shuō)的都很膚淺，可以說(shuō)不是自己的工作閱歷，其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開(kāi)來(lái): 在工作中要多想自己的錯(cuò)，不要過(guò)多在一再的談?wù)搫e人。 要努力要吃苦，不要太自私; 做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”溝通; 上司沒(méi)有“錯(cuò)”，少埋怨，多做事; 人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈; 把每件事做好，人生就會(huì)精彩; 工作中理由和借口會(huì)給自己的信用打折; 努力學(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。 工作不能紙上談兵，說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必需知道4s銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。 公司支配我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這

13、兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí)，在洗車(chē)房實(shí)習(xí)后，不僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟，還熟悉了不少車(chē)型，比如:威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車(chē)間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不同，學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)潔的保養(yǎng)操作，會(huì)使用簡(jiǎn)潔的修理工具，能夠完成簡(jiǎn)潔的修理任務(wù)。 這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有許多，要做的還有更多，同時(shí)對(duì)自己有了更深刻的熟悉，也轉(zhuǎn)變了自己以前的一些觀念和看法，也對(duì)自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而驕傲。 特殊感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)

14、會(huì)，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照看有加的上司，同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。 4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)頭,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有閱歷的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我特別感謝部門(mén)同事對(duì)我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺(tái) 這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車(chē)。在我心里只有喜愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作

15、。 短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷售單憑自己的喜愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)受過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們經(jīng)常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。 現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機(jī)遇并存,勝利與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)是特別重要的. 而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。

16、假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化,對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏閱歷. 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷售技能。 _年工作方案 公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更

17、加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我11年的工作方案： 連續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn),并精確 把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)把握嘉興汽車(chē)業(yè)的進(jìn)展方向。 與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信念客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。 了解客戶的資料務(wù)、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息。 重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。訪問(wèn)，對(duì)客戶做到每周至少三

18、次的訪問(wèn)。 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動(dòng)力。 對(duì)于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。 在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。 在工作中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。 意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車(chē)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用樂(lè)觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、伴侶、同事更加融洽的相處. 每日工作 1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。 2.每日至少回

19、訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并準(zhǔn)時(shí)跟新客戶需求。 3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。 4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。 5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作 1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。 2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。 月工作任務(wù) 1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。 2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。 3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作方案。 最終,感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自我力量的平臺(tái),我會(huì)

20、嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切. 銷售顧問(wèn)：朱慧聰 4S店銷售顧問(wèn)年終工作總結(jié)的延長(zhǎng)內(nèi)容：工作總結(jié)的特點(diǎn) 1.自我性總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采納的是第一人稱寫(xiě)法，其中的成果、做法、閱歷、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。 2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與方案正好相反。方案是設(shè)想將來(lái)，對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行支配?？偨Y(jié)是回顧過(guò)去，對(duì)前工作總結(jié)分布圖一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和方案這兩種文體的關(guān)系是非常親密的，一方面，方案是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方

21、面，總結(jié)又是制定下一步工作方案的重要參考。 3.客觀性總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這打算了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必需完全牢靠，確鑿無(wú)誤，任何夸大、縮孝隨便杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。 4.閱歷性總結(jié)還必需從理論的高度概括閱歷教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的閱歷教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更珍貴，由于它對(duì)今后的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必需根據(jù)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的原來(lái)面目，找出正反兩方面的閱歷，得出規(guī)律性熟悉，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。 4s店個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5 轉(zhuǎn)瞬間，來(lái)到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)受了許多許多，從一開(kāi)頭對(duì)新環(huán)境的不熟識(shí)，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教育和關(guān)心息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。 作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶的