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1、第3頁 共3頁關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題及解決方案隨著城鎮(zhèn)住宅商品化的不斷深化,與之相適應(yīng)的物業(yè)管理做為專業(yè)化、社會化的房屋管理形式已在全國各地施行。住宅小區(qū)物業(yè)管理的開展,為改善人們居住條件和環(huán)境上起到了重要作用,是新型化小區(qū)建立不可或缺的局部,對穩(wěn)定人民生活和促進(jìn)社會和諧開展,推進(jìn)城市化進(jìn)程有重大意義。當(dāng)然,我們在肯定物業(yè)管理在此期間獲得成績的同時(shí),亦應(yīng)看到其存在的一些問題,這對于完善物業(yè)管理體制是非常必要的。以下,是對市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理中具有普遍性的問題進(jìn)展剖析,并提出建議。一、物業(yè)管理面臨的難題和挑戰(zhàn)一是物業(yè)缺乏專業(yè)高素質(zhì)人員的裝備,一般的小區(qū)用傳統(tǒng)的物業(yè)管理形式就可
2、以應(yīng)對,現(xiàn)代更多的傾向于高檔住宅區(qū)的追求,目前專業(yè)人員明顯缺乏,可以在日常雜務(wù)中起到管理作用的人才更是少之又少。在面對高科技智能運(yùn)用和引入信息技術(shù)的小區(qū),假如仍用舊體制中的管理人員將不能適應(yīng)社會開展需求,他們嚴(yán)重缺乏相關(guān)操作經(jīng)歷,面對出現(xiàn)的問題往往“有心無力”。二是管理人員缺乏專業(yè)素質(zhì)和法律意識,目前物業(yè)管理是一個(gè)新開展行業(yè),管理人員的素質(zhì)良莠不齊,加上管理企業(yè)不愿意花本錢去讓物業(yè)人員參加培訓(xùn),也懈怠于對內(nèi)部員工職業(yè)道德素質(zhì)的強(qiáng)化,沒有完好標(biāo)準(zhǔn)化的管理體制,工作內(nèi)容分配混亂,考核只下外表功夫等,以致于整體管理程度較差,效勞質(zhì)量受人詬病,效勞和被效勞的主體關(guān)系沒有搞清楚,這樣的管理是有形無實(shí)的。
3、三是物業(yè)管理中設(shè)施、平安、環(huán)境等問題,管理企業(yè)自接手物業(yè)管理,就該清楚自己的法律義務(wù)和責(zé)任。從不同省份不同地區(qū)都出現(xiàn)過類似與開發(fā)商相關(guān)的法律糾紛。主要現(xiàn)象有:房屋質(zhì)量差,小區(qū)開發(fā)時(shí)與入住后環(huán)境差異大,許多內(nèi)容與宣傳時(shí)候不符合。等房屋出現(xiàn)大面積的漏水、開裂等問題,環(huán)境無法居住,沒有按承諾書按裝設(shè)施等。業(yè)主的問題得不到緩解,就容易把責(zé)任主體強(qiáng)加在物業(yè)身上,各種不滿和情緒上來時(shí),常見以不繳納物業(yè)費(fèi)為主要表現(xiàn)。還有問題是物業(yè)本身管理工作不合理,更有的物業(yè)公司為謀取利益偷偷設(shè)項(xiàng)多收物業(yè)費(fèi),為了利益使企業(yè)形象受損。二、針對物業(yè)管理出現(xiàn)的問題可采取的對策一是引入專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理形式,專業(yè)化是指物業(yè)管理針
4、對小區(qū)詳細(xì)問題采取專業(yè)解決方案,減少矛盾和糾紛的發(fā)生。所謂專業(yè)不是單單增加物業(yè)管理本錢,裝備超員的專業(yè)管理人員,而是在發(fā)揮資共享上,實(shí)現(xiàn)資的合理利用。例如小區(qū)衛(wèi)生可交給清潔公司負(fù)責(zé),既能減少物業(yè)的工作量,還能專業(yè)化的裝點(diǎn)美化環(huán)境;小區(qū)的安保人員聘用專業(yè)培訓(xùn)公司的職員,他們在巡邏方面受過專業(yè)訓(xùn)練,提升小區(qū)的平安級別,進(jìn)步業(yè)主居住的身心舒適感;小區(qū)的設(shè)施定期請專業(yè)公司進(jìn)展檢查和維護(hù),及時(shí)修理問題設(shè)備,較大程度的保養(yǎng),延長設(shè)備使用年限,減少物業(yè)支出。標(biāo)準(zhǔn)化是指認(rèn)清效勞主體,增強(qiáng)效勞理念,管理企業(yè)認(rèn)識自身的缺乏主動引進(jìn)國內(nèi)外已經(jīng)成熟的物業(yè)管理經(jīng)歷,來規(guī)定和完好物業(yè)管理體系。通過調(diào)查業(yè)主所需,更好的進(jìn)步效勞質(zhì)量。二是加強(qiáng)政府監(jiān)管制度,物業(yè)管理涉及的面很廣,遇見的問題更
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