呼啦啦家政服務(wù)公司電子檔案

1、呼啦啦家政服務(wù)公司家政服務(wù)一切都是為了更好的服務(wù)Administrator2016.5101.用我們高素質(zhì)的服務(wù)，給您帶來高品質(zhì)的生活。2.信譽第一客戶至上。3.讓您輕松工作，開心生活。侯志波岳帥陳明浩溫雷建工二班1基本簡介家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67740806 t _blank 保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10315702 t _blank 中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、 HYPERLINK

2、 /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=76319258 t _blank 成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=121844 t _blank 第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的比重，既是實行 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=324619 t _blank 市場經(jīng)濟的必然結(jié)果（ HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=324619 t _blank 市場經(jīng)濟在某種程度上就是

3、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7801485 t _blank 服務(wù)經(jīng)濟），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。家政服務(wù)不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=560812 t _blank 社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10491042 t _blank 家庭服務(wù)員這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的職業(yè) 化發(fā)展道

4、路。勞動與 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=46027 t _blank 社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。家政服務(wù)是一項跨世紀的雙贏工程。一方面，它為廣大家庭提供了 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67740806 t _blank 保姆、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=482887 t _blank 護理、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.

5、htm?lemmaId=317452 t _blank 保潔、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=22078 t _blank 物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6846 t _blank 中國提供500多萬個就業(yè)崗位。 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=85429850 t _blank 中國家

6、政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7787644 t _blank 勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務(wù)成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當作謝禮，回報客戶；老板把家政服務(wù)作為溫暖禮品， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=497230 t _blank 犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為孝心禮，獻給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不

7、斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=122572 t _blank 朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67740806 t _blank 保姆一詞，已被家庭服務(wù)員一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=997

8、40203 t _blank 精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10739354 t _blank 家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓就成為必然。 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=76055382 t _blank 現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)

9、師屬于技能型人材，因此在培訓家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7480293 t _blank 家政公司還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多，操作簡單，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7651906 t _blank 人員配備也夠，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。2、發(fā)展特點 HYPERLINK /Create.e;jsessionid=3009E68CBCAF88B5C244A64F789E65E1?

10、sp=2&sp=l122326&sp=2 o 編輯本段 編輯市場規(guī)模據(jù)初步調(diào)查顯示全國 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=122326&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模看，大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達1000萬元以上。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的 HYPERLINK /lemma/Show

11、InnerLink.htm?lemmaId=317452 t _blank 保潔、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=313912 t _blank 搬家、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67740806 t _blank 保姆等項目不斷細分， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=313872 t _blank 月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變原

12、來的單店經(jīng)營模式，積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上，實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。專業(yè)服務(wù)專業(yè)化程度高的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67777858 t _blank 家教、理財、保健等新興服務(wù)進入 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=122326&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 家政服務(wù)范疇，月子 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=482887&s

13、s_c=ssc.citiao.link t _blank 護理、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=313912&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 搬家、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=317452&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 保潔、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6623642 t _blank 婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強，對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高，越來越多的家

14、庭也開始重視 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10955589 t _blank 家政服務(wù)人員的學歷和培訓水平。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7894354 t _blank 家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。 HYPERLINK /v122326.htm?fromTitle=%E5%AE%B

15、6%E6%94%BF%E6%9C%8D%E5%8A%A1 l quote1 13、服務(wù)分類 HYPERLINK /Create.e;jsessionid=3009E68CBCAF88B5C244A64F789E65E1?sp=2&sp=l122326&sp=9 o 編輯本段 編輯職業(yè)保姆有初、中、高級之 分。普通中級以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服務(wù)工作較長時間，其中也有技能考評非常優(yōu)秀的新員工，她們的心態(tài)及服務(wù)意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務(wù)員工，在 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7894

16、354 t _blank 家務(wù)打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6810 t _blank 深圳家庭的生活習慣、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8077158 t _blank 衛(wèi)生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗，能獨立擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務(wù)工，她們會很快進入服務(wù)狀態(tài)，比請初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。涉外保姆 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm

17、?lemmaId=7812361 t _blank 涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及高端家庭提供 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=47304 t _blank 英語達四級、大專以上學歷的管家型服務(wù)人才，她們 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=47304 t _blank 英語流利，有較強的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=424597 t _blank 溝通能力和主動配合能力，具備高端家庭事務(wù)的打理和管理，擅長 HYPERLINK /lemm

18、a/ShowInnerLink.htm?lemmaId=114553 t _blank 兒童中英文教育和學習輔導(dǎo)導(dǎo)。高級管家高級職業(yè)技能服務(wù)就是所說的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8416711 t _blank 高級管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化” HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=73232525 t _blank 服務(wù)型人才；也有少數(shù)年齡在3040歲的“大齡高管” 。高級管家要求標準是：既能主理家務(wù)，又能處理 HYP

19、ERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=547250 t _blank 商務(wù)；既能教書育童，又懂 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7538892 t _blank 飲食營養(yǎng)；既會待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買、洗衣熨燙、簡單 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7153909 t _blank 花藝、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=52128 t _blank 寵物飼養(yǎng)、雖不算優(yōu)秀，也基本上良好

20、。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務(wù)人才。育嬰早教 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10362196 t _blank 育嬰早教 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6642853 t _blank 服務(wù)師，是指學歷達到 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64706659 t _blank 高中（中專）學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓、年齡在45歲以下的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7

21、766415 t _blank 一專多能服務(wù)員工，她們的強項是 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=84386496 t _blank 科學育兒、早教幼教。這個服務(wù)群體都是經(jīng)過公司 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7756748 t _blank 職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=1894914 t _blank 早期教育有一定的能力

22、，而且在打理 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7894354 t _blank 家務(wù)上與普通 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=122326&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們的培訓起點高，要求嚴，沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，是無法勝任這份工作的。鐘點服務(wù)鐘點服務(wù)分為兩大類：（1）、是以小時計算費用的臨時性家庭服務(wù)用工；（2）、是以小時/日定時定人的包月家庭服務(wù)用工。 HYPERLIN

23、K /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7799101 t _blank 臨時用工隨叫隨到，但不定位到某一個服務(wù) HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64527184 t _blank 鐘點工，包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務(wù)工。從服務(wù)工工資計算標準來說，包月的鐘點工工資要實惠一些。幼教保育幼教保育師是指學歷達到高中（中專）學歷以上，年齡在35歲以下，并經(jīng)職業(yè)教育培訓中心專業(yè)培訓合格的服務(wù)員工，她們所面對的是兩歲以上的小朋友，她們的強項是兒童 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.ht

24、m?lemmaId=516882 t _blank 啟蒙教育，兒童 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7894360 t _blank 智力開發(fā)，她們善于和兒童做游戲，唱 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=254465 t _blank 兒歌，講 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64733090 t _blank 故事，跳 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=141357 t _blank

25、 舞蹈和進行 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=63244076 t _blank 戶外活動等；這個服務(wù)群體年齡較輕，而且性格活潑開朗，有一定的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8090307 t _blank 語言表達能力和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=424597 t _blank 溝通能力；同時，她們經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對 HYPERLINK /lemma/

26、ShowInnerLink.htm?lemmaId=7145932 t _blank 兒童教育有一定的能力，而且在寶寶生活資料和家務(wù)打理方面也有一定的能力。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們比較年輕且受過良好地教育，公司的培訓起點較高，要求嚴格，如果達不到幼教保育的培訓要求標準，即會被淘汰出局。7.月子護理 “專業(yè) HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=68890793 t _blank 月護”是專為準媽媽提供專業(yè)護理保健的“月護師”，她們的主要工作內(nèi)容是：孕 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm

27、?lemmaId=23636655 t _blank 產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學護理及保健。從事專業(yè)月護的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護院校，并一定的監(jiān)床護理經(jīng)驗及能力；專業(yè)化的臨床護理，使孕、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=23636655 t _blank 產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6070806 t _blank 順產(chǎn)并指導(dǎo)新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。家教外教（1）、由老師直接上門“一對一”輔導(dǎo)；（2）、直接

28、來 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67777858 t _blank 家教中心上課； HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67777858 t _blank 家教中心的老師，均來自于在校的專職任教老師。有著豐富的教學經(jīng)驗和方法，在培優(yōu)補差啟發(fā)引導(dǎo)、培養(yǎng)學習興趣及模擬測題方面均有真才實料，師德作風良好，決不誤人子弟。（3）、家教輔導(dǎo)以小時計算課時費，不同年級的課時費用均不相同，奧數(shù)、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8271485&ss_

29、c=ssc.citiao.link t _blank 奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導(dǎo)的課時費高一些。水電維修專業(yè) HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=141844 t _blank 電工 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=372028 t _blank 排線，明線改 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=327821 t _blank 暗線，線路維修，燈具電器安裝工作 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?l

30、emmaId=64799985 t _blank 馬桶漏水 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7937467 t _blank 座便器漏水潔具漏水，提供各品牌 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=68557375 t _blank 馬桶水箱配件， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=46460815 t _blank 馬桶蓋，馬桶安裝馬桶維修（ HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6479998

31、5 t _blank 坐便器）潔具維修，維修水箱配件廚衛(wèi)防水廚衛(wèi)上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10309370 t _blank 衛(wèi)生潔具廁所給排水管維修安裝改造各 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=122771 t _blank 品牌坐便器馬桶維修水箱維修6L以上馬桶水箱裝節(jié)水 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=194871 t _blank 配件管道疏通（1）、馬桶：采用專業(yè)設(shè)備，疏通因為抹布、毛巾

32、、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7745364 t _blank 清潔球等各種軟硬物質(zhì)造成的堵塞。專業(yè)安裝維修馬桶水箱配件。（2）、墫坑：因為年成久了，而產(chǎn)生了尿堿、使之下水慢，易堵塞。（3）、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=289283 t _blank 地漏、菜池：采用特制技術(shù)設(shè)備、專業(yè)疏通 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=102139 t _blank 水泥、沙子、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLi

33、nk.htm?lemmaId=48115 t _blank 頭發(fā)等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。（4）、浴缸、面盆：疏通各種型號的浴缸面盆，包括V型彎和S型彎的各種管道。（5）、主管道：本部備有大中小型機械和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=51565564 t _blank 高壓清洗機，專業(yè)疏通各種主管道。（6）、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=195393 t _blank 下水道：各類家庭， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=9

34、210 t _blank 酒店，公司， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=16733 t _blank 學校等單位的下水道，各類管道，水斗，臉盆，浴缸，水池，地漏，馬桶， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=85581799 t _blank 小便池， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=289650 t _blank 陰溝，窯井， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=707893 t _bla

35、nk 化糞池等各種下水 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=324773 t _blank 管道疏通清理，污水管道疏通清理、維修各式 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=450716 t _blank 水龍頭，馬桶水箱維修及更換零配件，閥門，浴缸漏滲水.水斗，上下水管改裝等，專修電馬桶.以及針對單位公司內(nèi)的排污管道，化糞池，油污池進行清理等.清潔清洗（1） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=211712 t _blank 抽油煙機清洗 （2）

36、HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=66128 t _blank 空調(diào)清洗 （3） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=123365 t _blank 真皮沙發(fā)清洗 （4） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=36588007 t _blank 玻璃清洗（5） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64718886 t _blank 地毯清洗、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerL

37、ink.htm?lemmaId=305319 t _blank 木地板打蠟搬家服務(wù)正規(guī)、專業(yè)熟手員工 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=313912 t _blank 搬家、搬廠、搬 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=16273 t _blank 寫字樓、搬 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=29030 t _blank 鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務(wù)到位。4、職業(yè)規(guī)則 HYPERLINK /Create.e;jsessionid=30

38、09E68CBCAF88B5C244A64F789E65E1?sp=2&sp=l122326&sp=22 o 編輯本段 編輯一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：（一）年滿16周歲，有 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=138939 t _blank 民事行為能力和服務(wù)技能；（二）受過初中或 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8193912 t _blank 同等學歷教育；（三）有合法的身份證件；（四）身體 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=

39、91627 t _blank 健康，持有縣級（含）以上 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=16709 t _blank 醫(yī)院的體檢合格證明。二、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10955589 t _blank 家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。三、家政服務(wù)人員要逐步做到持 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=355487&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 職業(yè)資格證書

40、上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=41158836 t _blank 書面勞動合同，了解 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64834306 t _blank 合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五、行為準則（一）遵守國家各項法律、法規(guī)和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?

41、lemmaId=560852 t _blank 社會公德；執(zhí)行 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7587348 t _blank 公民道德建設(shè)實施綱要，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。（二）遵守 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=727809 t _blank 職業(yè)道德， HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=151653&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 尊重消費者 HYPE

42、RLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=76314676 t _blank 生活習俗，主動適應(yīng) HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=375820 t _blank 消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。（三）遵守 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64834306 t _bla

43、nk 合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù) HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=81272&ss_c=ssc.citiao.link t _blank 地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。（四）努力學習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留

44、或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表（一）講究 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=61125230 t _blank 個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。（二）佩戴 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=376551 t _blank 飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=123629 t _blank 指甲油

45、。（三）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。（四）進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=151653 t _blank 尊重。五）提倡講 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=52461 t _blank 普通話，要使用 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=343153 t _blank 文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。5、行業(yè)規(guī)范第一條為了保護家庭服務(wù) HY

46、PERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=748741 t _blank 經(jīng)營者、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=375820 t _blank 消費者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，促進 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=6348052 t _blank 中國家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展，現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10115275 t _blank 家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民

47、、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=70182721 t _blank 家務(wù)勞動社會化的需求為目標，堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則，促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè)，是指從事家庭服務(wù)、家庭清潔、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7735622 t _blank 家庭護理、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=67801728 t _blank 家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭餐飲、

48、家庭園藝、家庭 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=313912 t _blank 搬家、家庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=84098399 t _blank 家庭鐘點工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動。家庭服務(wù)活動應(yīng)當遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當是依法經(jīng)政府主管部門批準或登記注冊的企事業(yè)或 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=89339 t _blank 個人獨資企業(yè)、合法企

49、業(yè)、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=66144 t _blank 有限責任公司、股分有限公司等。第五條 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=701012 t _blank 中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在政府和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負著本行業(yè)管理、服務(wù)、溝通、監(jiān)督和建議的職責。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構(gòu)，可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會。協(xié)會依法開展行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓、國際合作、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會章程

50、，尊重社會公德和職業(yè)道德，堅持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則，建立 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=8218772 t _blank 健全內(nèi)部 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=2184822 t _blank 管理制度和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關(guān)政府主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護，經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。第七條經(jīng)營者應(yīng)當與服務(wù)人員訂立 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7575084 t _bl

51、ank 雇傭合同。雇傭合同應(yīng)采用書面形式。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款：（一） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=70882740 t _blank 勞動待遇。（二） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7673309 t _blank 工資支付方式。（三）社會保險費用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作（一）未滿十六周歲的。（二）不能提供合法、真實、有效身份證明的。（三）患有傳染病、精神病等不宜從事家庭服務(wù)工作。第八條經(jīng)營者應(yīng)當與消費者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。

52、提供一次或計時家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。（二）服務(wù)的內(nèi)容或項目。（三）服務(wù)地點、方式和期限。（四）勞動條件。（五）人身及財產(chǎn)安全保障。（六）服務(wù)費及交付形式。（七） HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=318450 t _blank 違約責任。（八）雙方約定的其他事項。第九條經(jīng)營者應(yīng)當對服務(wù)人員進行服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?le

53、mmaId=50469905 t _blank 崗前培訓。第十條經(jīng)營者應(yīng)當建立服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價和 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=70017228 t _blank 監(jiān)督激勵制度。維護服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項目和收費標準。不得擅自提高物價部門核準的價格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當提供下列資料：（一）本人身份、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7706523 t _blank 學歷證

54、明。（二）身體 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=9029866 t _blank 檢驗報告。（三）家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明。 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=10491042 t _blank 家庭服務(wù)員隱瞞真實情況造成損失的應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約違約責任。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當舉止文明，語言規(guī)范，按照合同提供服務(wù)，不對外泄露消費者隱私，損害消費者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的，及時向經(jīng)營者反應(yīng)，不得私自離崗。第十

55、四條服務(wù)人員應(yīng)當經(jīng)過 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=7756748 t _blank 職業(yè)技能培訓，取得 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=482001 t _blank 資格證書，持證上崗。第十五條服務(wù)人員合法的 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=452910 t _blank 人身權(quán)、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=585321 t _blank 財產(chǎn)權(quán)受法律保護，經(jīng)營者、消費

56、者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務(wù)，應(yīng)當征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費者第十六條消費者要求提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當填寫登記表，并提供戶口本和身份證件，簽訂服務(wù) HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=64834306 t _blank 合同，按照約定期限向經(jīng)營者支付相關(guān)費用，不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益。第十七條消費者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動，按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對服務(wù)質(zhì)量有意見的，應(yīng)及時向經(jīng)營者反映，不

57、能強求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)，服務(wù)人員發(fā)生意外事故，應(yīng)當迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責任。（一）不按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。（二）虐待服務(wù)人員，違反合同的。（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動的。（四）其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的；損害經(jīng)營者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的，消費者可以解除家庭服務(wù)合同：（一）經(jīng)營者采用欺詐手段訂立合同，可能對消費者造成嚴重損害的。（二）未按 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink

58、.htm?lemmaId=7859375 t _blank 合同履行義務(wù)的。（三）服務(wù)人員有損害 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=84676 t _blank 消費者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責任第二十一條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=188301 t _blank 管理職能，依照法律規(guī)定，對家庭服務(wù)活動、培訓活動的單位或機構(gòu)進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評議、建議和協(xié)調(diào)工作。第二十二條政府有關(guān)主管家庭服務(wù)業(yè)的部門接受 HYPERLINK /lemma

59、/ShowInnerLink.htm?lemmaId=375820 t _blank 消費者投放后，應(yīng)在有關(guān)各方合作下30天內(nèi)作出處理決定。第二十三條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會依照法規(guī)，維護經(jīng)營者、 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=375820 t _blank 消費者和服務(wù)人員的合法權(quán)益。第二十四條本管理規(guī)范經(jīng)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會第二屆四次大會討論通過，自發(fā)布之日起施行（試行）。第二十五條本管理規(guī)范由中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId=141834 t _blank

60、秘書處負責解釋。6.家政服務(wù)公司風險評估報告一，風險分析是對識別出的風險及其特征進行的明確定義。主要可能存在的風險有1市場風險2項目風險3財務(wù)風險4政策與法律風險二、市場風險市場風險是中介公司運營過程中。由于市場需求的變化、新的競爭對手的加入，競爭策略調(diào)整等，可能給項目造成的損失。市場風險主要表現(xiàn)在市場成長低于預(yù)期，市場發(fā)育緩慢，或市場開拓不力，市場銷售不暢，資費并不斷下降等以至于業(yè)務(wù)收入達不到預(yù)期的目標。一半來自以下幾個方面：1、市場需求量的實際情況與預(yù)測值發(fā)生偏離；2、是市場競爭能力后者競爭對手發(fā)生中的變化，競爭對手采取的策略和措施影響了項目的運營;3,實際資費水平與預(yù)測價格發(fā)生偏離。三、