海飛絲達人秀執(zhí)行手冊

1、- 中國達人秀執(zhí)行手冊（鉑金）上海聲色廣告有限公司2010-7 13目錄第一部分活動概要一、活動背景二、活動目的三、目標對象四、活動主題五、活動口號六、活動形式七、活動時間八、活動城市及場次第二部分活動執(zhí)行第一節(jié)、前期宣傳宣傳時間宣傳地點宣傳形式宣傳對象宣傳渠道及人員配置前期宣傳要求第二節(jié)、鉑金級店外路演一、活動概述二、活動執(zhí)行三、重點注意事項四、突發(fā)事件處理第三部分產(chǎn)品知識及Q&A第一部分活動概要一、活動背景：? 2009年以蘇珊大媽為代表的英國達人秀節(jié)目紅遍全球；? 2010年上海東方衛(wèi)視引進英國達人秀節(jié)目，欲在中國掀起一場“實力”選秀;? 海飛絲將冠名此次中國達人秀節(jié)目，實現(xiàn)品牌雙贏。二

2、、.活動目的：? 品牌層面：提升海飛絲品牌關(guān)注度、塑造品牌形象；? 產(chǎn)品層面：借助中國達人秀的實力派特質(zhì)，宣傳產(chǎn)品特性；? 宣傳層面：擴大線上線下的宣傳配合，深入消費者溝通；? 促進銷售：通過路演活動吸引大量人群，迅速 提高全線產(chǎn)品的銷量。三、活動對象所有實力派達人四、活動主題海飛絲中國達人秀五、活動口號“有實力你就來！”六、活動形式白銀級：互動游戲伯金級：大型廣場海飛絲實力擂臺七、活動時間2010年6月28日至9月5日八、活動城市及場次（最終以附件更新內(nèi)容為準）活動城市場次劃分序號白銀級(2day/slot )鉗金級(2day/slot )citystoreboothcitystoreboo

3、th1成都71南寧312廣州213廣州213深圳81南京714武漢91深圳815東莞61武漢1326長沙617東莞20Total517Total417第二部分活動執(zhí)行第一節(jié)前期宣傳.宣傳時間：6月30日-8月29日.宣傳地點：白銀級及鋁金級活動地點周邊的 校園/社區(qū)/人流旺的商超.宣傳形式：派發(fā)單頁、張貼海報.宣傳對象：大眾.執(zhí)行方式：（由柏金城市執(zhí)行）A.學校渠道，每個城市挑選藝術(shù)類最多專業(yè)的 4個高校，進行為期1天的宣傳單張 派發(fā)；B.社區(qū)渠道，在活動門店周邊的4個社區(qū)，進行為期2天的宣傳單張派發(fā)；C.商超渠道，在活動門店周邊選擇1家商超，進行為期兩天的宣傳單張派發(fā)；D.深入合作：合作方：

4、柏金城市主管與藝術(shù)院校社團、社區(qū)藝術(shù)團體、民間培訓班等進行深 入合作具體方式：利用活動誘因吸引他們的參與。合作內(nèi)容： 告知活動信息，邀請成員參加現(xiàn)場比賽。解決現(xiàn)場參賽選手較少、專業(yè)水平 不足的問題 邀請他們進行表演賽。增加現(xiàn)場的可觀賞性。E論壇：（由SSMS、部執(zhí)行）合作方：校園BBS其它論壇具體方式：發(fā)布活動信息、號召消費者參賽注：具體數(shù)量根據(jù)各城市具體情況確定F全國統(tǒng)一咨詢熱線：人力配置：2人固定電話為：，移動手機為：2010年7月1日啟動工作時間：每周一至周五 8: 00-12: 00 13: 18: 00工作內(nèi)容：接聽解答消費者疑問、接受消費者投訴并進行登記反饋、處理消費者投訴支持文件

5、：消費者意見反饋表全線活動的熱線均由Brain （本項目北區(qū)和東區(qū)公關(guān)執(zhí)行公司）負責.附：熱線常規(guī)問答.宣傳員要求：? 數(shù)量：2人? 形象要求：健康、陽光? 穿著要求：上身活動統(tǒng)一 T恤，下身牛仔褲，白色運動鞋? 標準話術(shù)階段顧客反應(yīng)語百動作備注開場，與消費 首打招呼咯過/或觀看“歡迎參加上海東方衛(wèi)視舉辦的海飛 絲中國達人秀活動”笑容可掬，聲 音響亮介紹活動消費者留步/表示興趣英國的“蘇珊大媽”您知道嗎？她是從英國達人秀這個節(jié)目中產(chǎn)生的， 現(xiàn)在這個節(jié)目來到中國了， 由海飛絲和 上海東方衛(wèi)視共同打造的，不論您有哪方面的實力都可以來參加 我們的比賽，您還有機會一睹明星的風 采無論顧客是否表露興 趣

6、，都必須接著說此句消費者進一步詢問我們的活動在xxxxx門店外舉辦，只有 xxx月xx日至xx月xx日兩天，機會難 得啊指向門店方面口齒清晰，語速正常告束語無論顧客是否購買謝謝您，歡迎您來參加海飛絲中國達人 秀活動！致謝，告別強調(diào)品牌名稱，加強消 費者記憶力.執(zhí)行小結(jié)提交要求活動結(jié)算以照片效果為依據(jù)附：宣傳派發(fā)小結(jié)模板第二節(jié) 鉑金級店外路演一、活動概述1、活動目的：? 推廣海飛絲中國達人秀及海飛絲實力擂臺；? 吸引盡可能多消費者到門店參賽為網(wǎng)絡(luò)實力擂臺輸送選手；? 拉動銷量增長；? 上傳選手視頻2、活動時間：7 月 10 日 -9 月 5 日3、活動地點：商超戶外廣場4、活動形式：選秀+視頻上

7、傳網(wǎng)絡(luò)售賣5、活動對象：廣大消費者6. 活動城市及場次（SSM）S 以更新附件最終為準廣州 /長沙 /深圳 /武漢/南京/南寧/東莞 7 個城市合計41 場二、活動效果圖現(xiàn)場整體效果圖現(xiàn)場布局圖舞臺區(qū)尺寸銷售區(qū)尺寸三、活動排期線 線品路多城市城產(chǎn)2 別及 BOoth B8月7月9月鉗金 場次 合計周日5ooth801411 15172118222842925 435周六周B據(jù)后周 六 日周周周舉 六六日礴周日 六日舊周 六股 日1 1長沙長】少鉗堆:白金1步步高1行蓮城步茴店家樂福長沙步有凈東塘步步高:r廣場店高購有隆購物 （即。步 十店廣百新一城麗炳嘏細么-園萬佳廣:/日 /22廣小1廣，粕

8、仝|彳1泡金14天粉北號京龍江i南京新世紀1潤娟觸店（待定） 時代南京店市吉區(qū)空山店（待定）3Q崖京鹵粕關(guān)彳1南京:1D店大潤發(fā)734深圳丁、鉗堆-1-1 -aLl1I家樂祜深圳西苫J物廣場金店信興廣場店1+1 力 力弋城市廣場店不力骨深圳龍城店巳7111 月8果爾瑪人45深:河川柏苓-:白金2中商寸 大;價帕”蛇婁店 3口分店無卬4q 瑜店.佳龍華店家樂福武漢 嘀平標申莆大樓店萬佳春風店深:武商沙湖店中百倉儲常青.川萬佳益中百倉儲光谷小百倉,苫購華丑店深圳13中百白 路購e儲友誼勿廣蜃商壬諸唐家墩獷場-56州止。-又車白母1白土1-2武商）匕谷店目r1百倉儲珞獅路一兩畝牛十受武商百圣量販.苫

9、中百倉，購”諸古田路曠場6南寧粕金級場次合計:白金7150路店5廣西南寧江南,4苫廣西南，2亍榮寶華41粕金級場次合計74465五、活動前期準備1、前期工作? 協(xié)助TSMft定活動場地，拍攝場地照片并繪制陳列效果圖，提交堪場報告，報告模板見附件? 各類人員的招聘、培訓工作，招聘、培訓環(huán)節(jié)均邀請TS帽與并考核;? 與搭建商的溝通、確認，確保活動前能順利完成物料的搭建工作；? 其他物資的采購工作。2、活動場地要求：A 場地面積：100-300平米 注意事項：避免同期同一場地有競品或其他品牌活動。當場地的人流量較少時，各方需做好備案，吸引消費者參與現(xiàn)場活動。B場地確認流程：? 此次活動場地由客戶建議

10、。? 執(zhí)行人員獲得活動名單及客戶聯(lián)系方式后需第一時間與客戶方聯(lián)系，盡快勘察場 地。? 項目執(zhí)行實際考察場地情況，確認是否可以開展活動及其它，確認場地面積是否 足夠擺放各個區(qū)域，第一時間向總控反饋。? 項目執(zhí)行需手繪場地平面圖并標注場地長寬尺寸，要求包括現(xiàn)場預計擺放位置及 各區(qū)域面積、各區(qū)擺放位置；? 本次活動場地賣進所產(chǎn)生的費用，均不與 SSMSg生關(guān)系。3. P&G、SSMS（方人員賣進職責表J丁 F內(nèi)容負貝力協(xié)助方1執(zhí)行店名的提供、產(chǎn)品堆頭的賣進當?shù)劁N售督導2Booth陳列位置的確認；大型超市門前廣場進行，面積為 100平方米-300平方；當?shù)劁N售督導3商場提供手寫POP發(fā)布活動信息；如商

11、店有店內(nèi)廣播，可 要求商店免費提供活動信息廣播當?shù)劁N售督導4確認各店的具體活動日期和工作時段15: 0021: 00當?shù)劁N售督導5引薦我方督導給商場，向商場介紹活動內(nèi)容當?shù)劁N售督導6 1人員賣進與商場簽定活動協(xié)議，辦理相關(guān)手續(xù)督導當?shù)劁N售7當?shù)劁N售督導8保證活動期間足夠的鋪貨，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象當?shù)劁N售9收銀員及pos機的設(shè)置（由當?shù)劁N售負責）當?shù)劁N售督導六、活動區(qū)域介紹入口處人員2人 （2名女禮儀 形象氣質(zhì)佳 發(fā)質(zhì)好無頭屑 語言表達能力強 具有親和力）? 兩名女形象大使熱情主動向目標人群 派發(fā)宣傳單張? 告知活動內(nèi)容?引導消費者進入并鼓勵參與活動售賣區(qū) 促銷員2人，助理1人? 產(chǎn)品售賣：借助活

12、動信息提高銷量（1）招攬顧客一一向路過顧客宣傳:?促銷員話術(shù)：海飛絲高效顧客溝通顧客店內(nèi)銷售三部曲：停留、保持、蟲進。? 填寫銷售清單以及贈品登記表? 協(xié)助收銀員管理銷售結(jié)算? 管理好貨存，避免貨物掉失去（如因保管不善，導致貨物掉失，按照所掉失的產(chǎn)品 的實際價值進行賠償）報名區(qū) 報名人員2人 （1人報名、1人引導）? 負責接待選手報名，登記選手信息：一式三份一份報送給舞臺主管一份報送刻 錄臺一份報名區(qū)存檔（報名表文本詳見附件）? 解答選手疑問告知參賽條件并鼓勵其積極參加? 發(fā)放號碼牌? 與選手簽定免責條款（免責條款文本詳見附件）? 需詳細詢問選手比賽內(nèi)容，如遇不符合活動規(guī)定的內(nèi)容則委婉拒絕并讓

13、其轉(zhuǎn)換符合 參賽條件的比賽形式? 報名表筆記清晰，字跡工整，確保報名信息準確無誤并約定以他的姓名和電話號碼 申請的用戶名在Youku上傳視頻。（這樣只要選手按之前約定的用戶名和密碼在活 動網(wǎng)站登錄后，就可以在他的個人管理頁面找到他的現(xiàn)場視頻，并進行 PK和拉票 的動作。）? 向選手介紹比賽流程并帶領(lǐng)選手到等待區(qū)進行等待， 交由舞臺主管與其安排賽前準 備上報名注意事項： 報名方式： ? 路演現(xiàn)場免費報名 報名對象及要求：? 報名沒有性別、年齡、形式限制?16周歲以下報名人員須有成人陪同報名? 要求參賽內(nèi)容必須積極健康，符合國定法律法規(guī)規(guī)定? 報名人員需簽定免責條款報名數(shù)量? 活動現(xiàn)場每天能承載至

14、少100-200人的選手參與? 選手報名后，工作人員發(fā)放號碼牌，每天累計發(fā)放 200張（避免出現(xiàn)申號過 號現(xiàn)象）? 選手需要號碼牌順序排隊等侯參賽， 有違反活動規(guī)定之情況，將取消參賽資 格選手現(xiàn)場參與流程：0叩叩口州用光盤刻錄區(qū)工作人員2名刻錄機1臺光盤200只.刻錄每位選手表演的內(nèi)容.在光盤上記錄選手的姓名等信息.做好選手統(tǒng)計工作并發(fā)放選手光盤光盤刻錄說明：刻錄機會與攝像機進行連接，每名選手表演后，即可現(xiàn)場直接刻錄。告知選手按之前報名時約定的用戶名和密碼在活動網(wǎng)站登錄后，就可以在他的個人管理頁面找到他的現(xiàn)場視頻，并進行 PK和拉票的動作?；蚩勺孕猩蟼骰顒颖硌菀曨l至活動網(wǎng)站“ youku網(wǎng)”刻

15、錄光盤光盤封面刻錄光盤和光盤封面由廣州聲色負責制作。由光盤刻錄員負責即場刻錄?，F(xiàn)場制 作一份免費贈送給參賽選手舞臺區(qū)道具規(guī)格人員配置人員職責注息事項型舞臺1套主持人：2人（男女各1人）1.主持人主持風格熱情、大方；2.主持活動開幕閉 幕儀式；3.扣合活動主題，煽動全場氣氛；4.主持 人會串場介紹區(qū)域功能、并介紹現(xiàn)場流程安排、參賽 規(guī)則、活動現(xiàn)場促銷信息；5.采訪獲獎選手及頒獎1.建議主持人服裝是時 尚亮麗系列，禁止穿拖 鞋主持青景架一套側(cè)度2個禮儀人員：1人1.負責道具上下場；2.協(xié)助主持人組織現(xiàn)場頒獎音響設(shè)備1套舞臺助理：1人DJ 1人1.活動催場工作；2.區(qū)域物品看管、保管；3、DJ負 責

16、背景音樂。也毯1套表演人員：舞蹈表演人員3人1.帶動現(xiàn)場氣氛2陽光，時尚，有感染力，健康1.舞蹈人員服裝要統(tǒng)一2表演形式至少有兩種，注：選手比賽宣言要與“實力”舞臺區(qū)選手上場流程注：選手比賽宣言要與“實力”主持人要通過與選手的交流帶動現(xiàn)場氣氛舞臺才藝展示? 舞臺工作人員負責按照報名單，安排選手登臺表演（如選手過多時，實行分組分時段參賽）? 負責錄像區(qū)的持續(xù)維護、選手的表演時間控制? 攝像師配合每位選手進行錄像，對各選手進行錄像指導；? 由攝像師把控各選手的錄像時間? 錄像師應(yīng)積極引導選手將最好的狀態(tài)展示出來舞臺時間安排表:109:00-10:0設(shè)備調(diào)試工作人員到場整理物料，與 店家交接售賣產(chǎn)品

17、210:00-14:50播放廣告聲帶現(xiàn)場派發(fā)單張，售賣人員進 行售賣，收銀人員收銀314:50-15:00暖場活動415:00-15:05啦啦操表演515:05-15:10主持人上場6 n15:10-16:40選手上場表演716:40-16:45搏擊操表演816:45-17:15選手上場表演918:15-18:20健美操表演各區(qū)域如常繼續(xù)，工作人員 輪替休息1018:20-19:50選手比賽1119:50-19:55搏擊操表演現(xiàn)場派發(fā)單張，售賣人員進 行售賣，收銀人員收銀12 119:55-20:55選手上場表演1320:55-21:00啦啦操表演1421:00全天活動結(jié)束清點貨物，剩余產(chǎn)品歸

18、店選手視頻上傳人力配置：5人上傳要求：周六、日活動統(tǒng)一周一上傳網(wǎng)站 工作內(nèi)容：?核查選手資料并根據(jù)選手視頻資料上傳到活動網(wǎng)站?上傳人員需根據(jù)選手填寫的報名資料在優(yōu)酷網(wǎng)上為選手申請優(yōu)酷網(wǎng)賬號，并在上傳 時以選手所在的城市和姓名做為用戶名，密碼為選手的手機號，活動視頻標簽均為 HFSSL10并為視頻添加簡單的內(nèi)容簡介等文字說明 （見下圖）。如“北京張三”（請 注意為中文），密碼為選手的手機號，如果是座機需加該城市的區(qū)號，如“” （選手 可據(jù)此管理自己的視頻），活動視頻標簽均為 HFSSL10優(yōu)酷會篩選這個標簽，所 有視頻統(tǒng)一出現(xiàn)在優(yōu)酷“海飛絲中國達人秀”頁面和海飛絲中國達人秀官網(wǎng)，官網(wǎng) 會實現(xiàn)投票

19、功能；這樣只要選手按之前約定的用戶名和密碼在活動網(wǎng)站登錄后，就可以在他的個人管理頁面找到他的現(xiàn)場視頻，并進行 PK和拉票的動作?；顒庸倬W(wǎng)抽獎?wù)w活動流程圖抽獎券正面抽獎券背面抽獎券信息內(nèi)容抽獎流程1、購物兌換一消費者購買400ML以上，憑購物小票到指定兌換點，獲取抽獎券。2、登記投箱一消費者在抽獎券上填寫登記相關(guān)資料后，并把抽獎券的副卷投入抽獎 箱內(nèi)，同時必須保留當天購物小票及抽獎?wù)恚ㄙ徫镄∑奔俺楠務(wù)韺⒆鳛轭I(lǐng)獎憑證。） 3、抽獎一舞臺每小時（原則上）均由門店負責人抽出一名獲獎?wù)?，并由主持人現(xiàn)場 宣讀中獎?wù)呙帧?、熱線登記一抽中的幸運兒撥打，確認 個人信息并留下投遞地址。5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計一每周

20、統(tǒng)一提交中獎?wù)哔Y料給予聲色廣告項目管理組，然后再由項目統(tǒng)一安排上交寶潔公司，最后由寶潔公司30天內(nèi)統(tǒng)一安排獎品派送工作。6、獎品領(lǐng)取-獲獎30天內(nèi)，由快遞公司上門派發(fā)，屆時獲獎?wù)哒埑鍪举徫镄∑奔爸歇劦某楠務(wù)碜鳛轭I(lǐng)獎憑證換領(lǐng)獎品，小票及抽獎券均由快遞公司收回。七、人員整體配置（暫定）舞臺區(qū)1舞臺區(qū)112入口區(qū)2音響區(qū)等候區(qū)21報名區(qū)2光盤刻錄2售賣區(qū)12合計162351、招聘要求:主持人：2人（1男、1女）?有路演主持經(jīng)驗。? 身高要求：男生：不能低于175cm；女生：不能低于165cm? 形象要求：時尚、活潑、陽光、具有親和力。? 溝通能力強，有很強的突發(fā)狀況解決能力。?有豐富的路演活動主持

21、經(jīng)驗。? 路演活動期間2周都有檔期。健美操或搏擊操表演人員：3人? 一個組合，每人至少有1年以上的舞齡。?形象：陽光、時尚。?舞蹈風格：健康、力量。?至少有3支成舞。?現(xiàn)場表演服裝要求準備至少 2套（服裝風格要求健康、時尚、干凈、整齊，不 要感覺特別遴遢、頹廢）。工作人員? 年齡：18-25周歲之間；? 男身高：172-175cm,體重75kg以內(nèi)，女身高160-165cm,體重55kg以內(nèi)? 要求：有路演活動經(jīng)驗；形象：干凈、整潔； 細節(jié)要求：? 不得帶有夸張飾品，耳釘、唇釘、舌釘、紋身等；? 活潑開朗，熱情主動，具有極強的責任感，有吃苦精神；? 服從管理，能配合督導和其他活動人員進行活動。

22、根據(jù)各活動城市大學院園進行招募，并按照所需數(shù)量的20%進行人員儲備2、人員培訓及彩排?第一次基礎(chǔ)培訓：公司介紹、活動概述、產(chǎn)品知識、工作內(nèi)容并考核?第二次標準培訓：流程并現(xiàn)場示范給工作人員觀摩，然后進行分工，最后安排工作員角色扮演、強調(diào)工作紀律、填寫保證書、協(xié)議書?第三次強化培訓：所有人員到場進行彩排（主持人、DJ，工作人員），所有道具到場 。要求第一場活動開始前，所有人員（主持人、DJ， 禮儀、舞蹈）提前兩小時到達現(xiàn)場，以便安排1 個小時進行彩排和物料清潔。三、重點注意事項1、工作人員? 到達時間：? 活動中所有工作人員在9 點必須到位，向自己所在區(qū)域助理督導報到? 操控要點：? 9 點 4

23、5 前完成妝容的整理，由督導開項目前動員會? 10 點前完成各區(qū)域物品的領(lǐng)取? 9 點 20 前完成各區(qū)域的布置、整理工作? 9 點 25 前各區(qū)域工作人員全部到位? 活動中，按照人員工作職責進行工作，如遇問題第一時間回饋自己所在區(qū)域的助理督導? 中午活動結(jié)束后，參加項目總結(jié)會后吃飯，在規(guī)定時間內(nèi)返回自己所在區(qū)域? 一天活動結(jié)束后，整理完自己所在區(qū)域物品后，由督導統(tǒng)一開項目總結(jié)會2、主持人到達時間：? 13： 00 必須到達活動場地向督導報到操控要點：? 13： 20 完成整理著裝? 13： 20-13： 30與相關(guān)區(qū)域進行溝通（音響、選手準備區(qū)、舞臺區(qū)助理）? 13： 30-15： 00每隔

24、 5分鐘在臺下播報活動信息和產(chǎn)品促銷信息? 活動開始后，如遇突發(fā)狀況避免在臺上解決，應(yīng)第一時間通知督導等待解決3、物品管理：? 所有的燈光、音響、硬體設(shè)備必須在9 點半前全部調(diào)試完畢? 9： 30-10： 00進行最后的檢查?10： 00 后音響、視頻設(shè)備進入暖場狀態(tài)? 活動中，所有設(shè)備按要求運轉(zhuǎn)4、安全保衛(wèi)現(xiàn)場人員配置：（建議商場出保安人員2-4 人）? 為保證活動的安全性，活動期間將安排安全防護人員到活動現(xiàn)場進行活動的準備工作、現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)工作，每個區(qū)域有專門的負責人，另外有1 人為現(xiàn)場總控。全天在現(xiàn)場，保證現(xiàn)場活動按照標準流程開展? 為保證現(xiàn)場的秩序和安全，我們另外配置助理工作人員進行

25、現(xiàn)場的秩序維持，以避免出現(xiàn)混亂狀況5、用電管理：? 現(xiàn)場音響部分由專業(yè)的音響公司負責，用電及擺放均符合場地方要求，現(xiàn)場全天有專人負責使用和監(jiān)控，保證安全性?，F(xiàn)場的用電量及線路安排完全遵照場地方的要求進行配置和布置，符合用電標準6、制作物：? 此次活動硬體（舞臺、背景板等）材質(zhì)均系防火材質(zhì)，全部為提前制作完畢，現(xiàn)場只進行搭建，不涉及到現(xiàn)場制作，因此不會涉及到制作、現(xiàn)場施工等有危險隱患的作業(yè)四、突發(fā)事件的處理1、選手問題（如何解決現(xiàn)場人少）? 前期? 前期與社區(qū)、學校等接觸時可接受選手集體報名? 號召兼職人員帶動周圍朋友、同學參加? 門店通過宣傳接受選手報名? 現(xiàn)場? 先由工作人員或門店人員穿便裝

26、參與活動，聚集人氣? 增加選手PK環(huán)節(jié)，設(shè)置不同環(huán)節(jié)，吸引人潮? 增加主持人與選手之間的互動? 增加獎項，以物質(zhì)為誘因2、報名突發(fā)狀況解決：? 突發(fā)狀況1:如路演現(xiàn)場有個別人強烈要求登臺比賽? 解決：在說服無效的情況下，為了避免造成不必要的爭執(zhí)和負面消息，督導在不影響 正常比賽的前提下，酌情安排其參與比賽，并告知此為破例，不可告知其他人，避免 過多人要求比賽引起的混亂發(fā)生?突發(fā)狀況2:如現(xiàn)場報名人數(shù)過多（未開始接受報名前已經(jīng)很多人排隊等候），當天報名結(jié)束后仍不肯離開? 解決：督導結(jié)合現(xiàn)場狀況，為避免突發(fā)狀況產(chǎn)生，在說服無效的情況下，可發(fā)下場報 名號碼牌給報名者，盡快疏散報名處人潮，避免報名者越

27、聚越多3、天氣問題?南方地區(qū)已開始進入雨季多發(fā)期，很多城市受降雨影響，活動延遲一天繼續(xù)開展。?進入夏季后，氣溫日漸升高，特別是 白天活動較曬,現(xiàn)場人流流失較快。?解決方法：?當?shù)刈龊没顒臃烙甏胧⒁猬F(xiàn)場用電，避免出現(xiàn)安全問題，如視聽區(qū)遇雨天關(guān)閉電 源，現(xiàn)場音響設(shè)備做好防雨。?項目執(zhí)行提前查看天氣預報，根據(jù)天氣情況調(diào)整活動時間。若雨量過大， 建議延遲開始。?為了保留現(xiàn)場人流，在現(xiàn)場多擺放太陽傘和帳篷。以備選手和觀眾使用4、負面報道?現(xiàn)場如果出現(xiàn)突發(fā)狀況，督導第一時間進行正面積極的解決、 并同時與當?shù)亟?jīng)銷商負 責人及公司項目經(jīng)理溝通，千萬不能代表 P&Gft任何媒體發(fā)表任何講話。注意：現(xiàn)場所有人

28、員在活動前都經(jīng)過培訓，其中包含突發(fā)狀況的處理，現(xiàn)場人員的緊急疏散，現(xiàn)場工作人在突發(fā)狀況下的分工協(xié)作等，提前做好突發(fā)狀況的處理工作第三部分產(chǎn)品知識及Q&A中國乃至世界銷售額最大的專業(yè)去屑品牌寶潔中國的第一個品牌，迄今進入中國二十二年海飛絲目標消費者?希望解決頭屑及頭油，頭癢等其他頭皮問題的消費者產(chǎn)品分類順爽潤凈目標消費 者追求順滑、烏黑秀發(fā) 的消費者追求香味、使用體驗的消費者追求健康頭發(fā)和修復 受損發(fā)質(zhì)的消費者追求清 潔功效 的費者產(chǎn)品名稱絲質(zhì)柔滑型 洗發(fā)水/護發(fā)烏黑強韌型怡神舒 爽型洗海洋活力型洗發(fā)水/護清爽去 油型洗水潤滋養(yǎng)型 洗發(fā)水/護發(fā)輕柔呵 護型洗深層潔 凈素沈友水/護友素發(fā)水發(fā)水素發(fā)

29、水型洗發(fā) 水產(chǎn)品圖片1*1歹1快wq111A -*j 1匕L1全線產(chǎn)品 的特點提升頭皮修復力，從根本解決頭屑問題 復力，令頭皮回復健康狀態(tài).頭皮健周 護發(fā)素：!-新海飛絲特加入護膚成6L自然沒有頭屑,提升頭部皮膚修特有去屑滋潤雙效配方,鞏固去屑,并帶來更好的去屑效果.洗發(fā)水：均衡護理頭 部皮膚與頭 發(fā)健康，讓秀洗發(fā)水：蘊含黑芝麻核 桃精華，令頭發(fā) 烏黑強韌。洗發(fā)水： 蘊含天 然薄荷 成分，給洗發(fā)水： 蘊含海洋植 物精華，帶 給您充滿生天 檸 配方 有然 檬效洗發(fā)水：為頭發(fā)及頭 部皮膚提供 豐富的滋養(yǎng)特含蘆 薈精華 配方， 舒潤頭深浮覆次 有潔,解AB特層功助發(fā)絲質(zhì)柔滑，護發(fā)素：頭部皮命力的秀-

30、去除成分，令秀發(fā)部皮頭癢斗八種海飛 絲 洗發(fā)水 /護發(fā)素 各自的特 點鳧麗動人。護發(fā)素： 使秀發(fā)絲滑 柔順易梳理。深層滋養(yǎng)頭發(fā) 和頭部皮膚，令 秀發(fā)烏黑強韌。膚清涼 感覺，舒 緩壓力， 令您的 精神為 之一振。發(fā)。護發(fā)素：潤澤不油 膩，感受消， 爽活力。 -頭 皮 的 余 脂，平衡部膚多油幫調(diào)頭皮的脂，頭清不。超順滑。膚，溫 和呵 護.同 時不含 香精， 呵護敏 感的頭 部皮 膚。屑等 題。? 他們認為海飛絲的去屑效果一般，沒有顯著優(yōu)于其他去屑品牌顧客常見問題解答：.我以前用過/我聽人說海飛絲去屑效果不好/ 一般。?全新升級的海飛絲加入了特效頭皮護理配方， 能提升頭皮修復力，令頭皮回復健康狀態(tài)

31、，從根本解決頭屑問題；?您以前用的是哪一種呢？選對適合發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品型號能有更好的去屑效果。新海飛絲有順、爽、潤、凈四個系列，適合不同的發(fā)質(zhì)。.我用過/聽說海飛絲用完之后頭發(fā)很干。?全新海飛絲加入了更多的滋養(yǎng)成分，尤其是絲質(zhì)潤滑和水潤滋養(yǎng)型，為頭發(fā)和頭皮提供豐富的滋潤成分。?（對于燙染頭發(fā)的顧客）燙染的頭發(fā)因為已經(jīng)有的一定損傷，建議您配合海飛絲的潤澤滋養(yǎng)型護法素一起使用。?冬天用太燙的水洗頭也會導致頭發(fā)的營養(yǎng)成分大量流失，所以建議用溫水洗頭。.男性和女性需要的去屑洗發(fā)水是不一樣的。?頭屑由真菌引起，不分男女，去屑原理是一樣的。?新海飛絲怡神冰涼，清爽去油和深層潔凈3系列受到“吉列男士時尚推薦”，特別適合男士使用。絲質(zhì)柔滑和水潤滋養(yǎng)能令頭發(fā)超順滑，特別適合女士使用