艾默生動環(huán)監(jiān)控PSMS維護管理手冊

1、艾默生動環(huán)監(jiān)控PSMS維護管理手冊PSMS簡介PSMS系統(tǒng)簡介PSMS系統(tǒng)是集中并融合了現(xiàn)代計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)、通訊技術(shù)、傳感器技術(shù)和人機技術(shù)的最新成果而構(gòu)成的計算機集成系統(tǒng)。其逐級匯接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般由監(jiān)控中心(SC-Supervision Center)、監(jiān)控站(SS-Supervision Station)、端局(SU-Supervision Unit，又名監(jiān)控單元)和監(jiān)控模塊(SM-Supervision Module)構(gòu)成。監(jiān)控中心SC通常由數(shù)據(jù)服務(wù)器、多個監(jiān)控業(yè)務(wù)臺及配套設(shè)備（打印機、告警顯示屏、MODEM、告警音箱等）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成。監(jiān)控中心是PSMS系統(tǒng)的維護和管理中心，

2、也是本地網(wǎng)管的一個組成部分。監(jiān)控站SS通常由數(shù)據(jù)服務(wù)器、多端局前置機、主備用監(jiān)控業(yè)務(wù)臺及配套設(shè)備（打印機、告警顯示屏、MODEM、告警音箱等）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成。一般情況下，一個本地網(wǎng)下設(shè)多個監(jiān)控站，監(jiān)控站是該區(qū)域（縣/區(qū)）的維護和管理中心。監(jiān)控站通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸資源與監(jiān)控中心組成廣域網(wǎng)。監(jiān)控單元SU通過采集器對端局的智能和非智能設(shè)備進行監(jiān)控，再通過通信設(shè)備與上級監(jiān)控中心（監(jiān)控站）組成網(wǎng)絡(luò)。在PSMS系統(tǒng)中，SU有多種配置，可以根據(jù)端局的實際情況進行靈活組合，達到較好的性能/價格比。PSMS系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容PSMS系統(tǒng)的維護主要可以分為兩大類：預(yù)防性維護和故障處理。所謂預(yù)防性維護是指設(shè)備或系

3、統(tǒng)出現(xiàn)故障前的日常維護，也就是例行維護；而故障處理是指設(shè)備或系統(tǒng)無法正常工作時發(fā)生的維修行為。PSMS系統(tǒng)日常維護工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容：檢查工作環(huán)境檢查設(shè)備狀態(tài)查看告警信息寫好值班日志分析系統(tǒng)報表PSMS系統(tǒng)維護主要包括以下幾個方面：軟件操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫PSMS軟件采集系統(tǒng)傳輸及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及計算機設(shè)備系統(tǒng)輔助設(shè)備人員結(jié)構(gòu)及職責(zé)介紹與系統(tǒng)維護相關(guān)人員可以分為以下三類：一般技術(shù)員：職責(zé)：檢測系統(tǒng)設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況后及時上報監(jiān)控主管。協(xié)助維護工程師完成維護工作。系統(tǒng)維護工程師：職責(zé)：及時診斷和處理發(fā)生的系統(tǒng)故障。向監(jiān)控主管反饋處理結(jié)果并作好相應(yīng)記錄。如果不能解決，立即報告主管并向艾默生

4、公司 維護人員進行求助。協(xié)助監(jiān)控主管完成例行維護和周期性維護。系統(tǒng)設(shè)備和備件的管理監(jiān)控主管：職責(zé)：策劃和管理例行維護和周期性維護。指揮突發(fā)事件的全部處理過程。進行系統(tǒng)運行和維護的年度總結(jié)。數(shù)據(jù)故障維護故障處理基本方法1數(shù)據(jù)修改法由于軟件自身的故障、系統(tǒng)參數(shù)、配置數(shù)據(jù)或圖形組態(tài)配置數(shù)據(jù)錯誤等，使系統(tǒng)在某些情況下不能執(zhí)行指定的任務(wù)，而呈現(xiàn)的故障現(xiàn)象。例如，市電電壓按照電總規(guī)范上限超過418V就應(yīng)當(dāng)觸發(fā)告警，而有些地區(qū)電網(wǎng)不穩(wěn)定，市電電壓經(jīng)常徘徊在415到420V之間，這樣就觸發(fā)了大量的告警，碰到這種情況可以通過修改告警條件中市電電壓觸發(fā)告警的上限值來解決，如果將上限值改為422V就可以屏蔽掉大量不

5、必要的告警。2人工再啟動法或邏輯復(fù)位法在維護中發(fā)現(xiàn)，設(shè)備的某些故障不能通過修改數(shù)據(jù)或修改電路板（電路板正常）來排除。例如，死機或程序鎖死等情況下，可以通過重啟動或復(fù)位來解決。OCE中存放了采集智能設(shè)備用的DRV程序，如果某個程序鎖死可能會導(dǎo)致相應(yīng)的智能設(shè)備數(shù)據(jù)無法采集到，此時可以通過調(diào)試工具進行邏輯復(fù)位或到現(xiàn)場斷電重新啟動OCE來解決。3更換電路板法這是維護系統(tǒng)的重要辦法。經(jīng)過對設(shè)備的測試和診斷，發(fā)現(xiàn)和確定故障位置和可疑電路板后，即可進行更換電路板的操作。更換電路板后還應(yīng)重復(fù)進行測試和診斷，以確保電路板的在線工作正常，同時還要進行后續(xù)處理和恢復(fù)操作。4其他方法某些特殊故障例如維護設(shè)備打印機、光

6、盤機、磁帶機等內(nèi)部元件的損壞，接插件不清潔、讀寫磁頭污臟、保險絲斷、機架至采集器接線斷、布線斷、指示燈燒毀、電纜插頭座損壞等。這些故障均可視為硬件故障，采用普通檢查法即可恢復(fù)。分析和處理故障主要的六個階段1發(fā)現(xiàn)故障根據(jù)故障發(fā)生的現(xiàn)象了解故障發(fā)生的位置、類別和緊急程度，并根據(jù)經(jīng)驗判斷故障的大概情況和應(yīng)查看的資料。作好相應(yīng)的記錄。2分析判斷分析判斷的參考資料包括操作手冊、技術(shù)手冊、維護手冊、硬件和軟件安裝手冊。當(dāng)系統(tǒng)輸出告警信號等自給信息和診斷結(jié)果時，應(yīng)根據(jù)各個數(shù)據(jù)的含義和互相的關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)確作出分析判斷。 3測試診斷根據(jù)分析結(jié)果，對可疑設(shè)備做進一步的測試和診斷。經(jīng)過測試及診斷，可以進一步細(xì)化系統(tǒng)顯示

7、的故障告警自給信息，對可疑的電路板作進一步的定位。4根據(jù)故障的類別進行數(shù)據(jù)修改、人工再啟動或更換電路板處理。5對處理后的故障進行監(jiān)視、試用、重點測試或診斷，以確認(rèn)故障已排除。6故障處理結(jié)束后的恢復(fù)與后續(xù)操作。包括將設(shè)備恢復(fù)到原狀態(tài)、填寫故障處理登記表、修改相應(yīng)的局配置等操作。數(shù)據(jù)異常故障定位示例監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用主要是面向業(yè)務(wù)臺的應(yīng)用，而在業(yè)務(wù)臺上表現(xiàn)出來的故障現(xiàn)象主要是數(shù)據(jù)異常，但異常的現(xiàn)象各不相同。以下介紹了三種數(shù)據(jù)異常的處理方法：例1【故障現(xiàn)象】業(yè)務(wù)臺上顯示的某些數(shù)據(jù)明顯不正確，此時可以根據(jù)此例進行定位并處理?！径ㄎ贿^程】如下流程圖14-1所示。A服務(wù)器配置如果同前置機本地庫配置不符，會造成

8、數(shù)據(jù)顯示錯位和數(shù)據(jù)錯誤。此時可以使用配置工具將前置機上的本地庫刷新到服務(wù)器，或?qū)⒎?wù)器上的配置分發(fā)到前置機上，視配置的新舊而定。詳細(xì)操作請見PSMS4.3軟件安裝調(diào)試手冊之配置工具使用說明B檢查前置機本地庫配置是否正確，檢查時應(yīng)對照采集器上所接的通道是否與配置的通道相同，還應(yīng)檢查信號屬性、通道類型、信號編碼（模擬量最后一位為1，開關(guān)量最后一位為0）等項。C如果有AMS-1處理機需按此步進行，如果沒有AMS-1可以直接跳到檢查采集器一步。DAMS-1的配置文件Config.txt必須保證與前置機所用的本地庫是一致的，否則會導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯位。E如果不能保證Config.tx與前置機所用的本地庫是一致的

9、，可以重新分發(fā)Config.txt，并傳入AMS-1。詳細(xì)操作請見PSMS4.3軟件安裝調(diào)試手冊之配置工具使用說明及PSMS4.3軟件安裝調(diào)試手冊之集成調(diào)試工具使用說明。FCV.bat文件描述了每個串口下的加載的程序名，如果程序加載錯誤，則無法采集數(shù)據(jù)。詳細(xì)格式請見硬件產(chǎn)品用戶手冊。G修改后的CV.bat文件傳入AMS-1。J開始采集器部分的檢查。K判斷采集器工作是否正常。M判斷傳感器工作是否正常。例2【故障現(xiàn)象】業(yè)務(wù)臺上某端局的信號全部變灰，但過一段時間后可以自行恢復(fù)正常，并且此類現(xiàn)象反復(fù)發(fā)生?！驹蚍治觥壳爸脵C每隔一端時間會向業(yè)務(wù)臺報到，如果很長時間沒有報到的話，業(yè)務(wù)臺將認(rèn)為與前置機通信中

10、斷。間隔的時間是可以設(shè)定的，在業(yè)務(wù)臺管理模塊中的工作站管理當(dāng)中的超時時限就是指判斷通信中斷的時間，也叫報到時間。如果此時傳輸線路繁忙導(dǎo)致前置機無法向業(yè)務(wù)臺報到，業(yè)務(wù)臺沒有收到報到信息，此時業(yè)務(wù)臺將認(rèn)為前置機通信中斷，而導(dǎo)致信號變灰?！窘鉀Q方法】傳輸線路過于繁忙，增加線路帶寬。解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問題。2大量告警導(dǎo)致傳輸線路擁塞，修改告警條件，減少不必要的告警。3更改前置機的超時時限，加長此前置機的超時時限可以很好的避免這一情況的發(fā)生。請在業(yè)務(wù)臺管理模塊的工作站管理中進行超時時限的修改。圖14-1 例1定位過程業(yè)務(wù)臺維護業(yè)務(wù)臺維護概述業(yè)務(wù)臺維護的特點業(yè)務(wù)臺是系統(tǒng)中使用最多、操作最頻繁的設(shè)備。操作人員水平

11、不一，對出現(xiàn)的錯誤不一定能夠及時解決。此時應(yīng)當(dāng)及時通報系統(tǒng)維護工程師或監(jiān)控主管。業(yè)務(wù)臺日常維護主要內(nèi)容及方法告警音箱測試。確保告警音箱的正常工作，可以人為的制造一個告警來檢測音 箱發(fā)聲是否正常。檢查業(yè)務(wù)臺所處環(huán)境的衛(wèi)生情況。業(yè)務(wù)臺所處的環(huán)境關(guān)系到業(yè)務(wù)臺的使用壽命和性能。一定要保持周邊環(huán)境的清潔。業(yè)務(wù)臺故障處理業(yè)務(wù)臺故障主要可以分三大類：告警輸出設(shè)備故障。主要包括告警打印機、告警聲音發(fā)生設(shè)備、告警尋呼用調(diào)制解調(diào)器、LED顯示屏等外圍輔助設(shè)備。業(yè)務(wù)臺軟件故障。主要由于業(yè)務(wù)臺的設(shè)置引起。Sybase數(shù)據(jù)庫客戶端故障。包括數(shù)據(jù)庫連接、客戶端軟件兩方面的故障。當(dāng)某類告警發(fā)生后，業(yè)務(wù)臺就會通過特定的聲音輸

12、出提醒用戶，若用戶沒有確認(rèn)，則系統(tǒng)會每隔一段時間就發(fā)相應(yīng)的告警聲，直到用戶確認(rèn)該告警或該告警結(jié)束；告警按級別可分為一般、重要、緊急告警三類，告警結(jié)束又會以另一種聲音進行提示。 在scouter目錄下有三個聲音文件，文件名為General.wav、Import.wav、Urgent.wav和End.wav分別對應(yīng)一般告警、重要告警、緊急告警和告警結(jié)束。當(dāng)然用戶可根據(jù)自身需要，用自己習(xí)慣的其他聲音來對應(yīng)，只要用其他的聲音文件代替這四個文件即可。但必須注意改為上述對應(yīng)的文件名。告警聲音音量的調(diào)節(jié)是通過調(diào)用Win95系統(tǒng)本身自帶的音量控制程序來實現(xiàn)的，因此必須在此輸入該文件正確的名稱和路徑。一般而言是

13、文件sndvol32.exe，前面加上Windows所在的路徑名；請檢查該文件是否存在，如果該文件不存在要從WINDOWS安裝盤中進行安裝。聲音驅(qū)動程序安裝正常后，告警聲音仍無輸出可檢查音箱連線是否正常、電源是否打開、聲音輸出是否設(shè)為MUTE（靜音）。業(yè)務(wù)臺軟件故障業(yè)務(wù)臺軟件的設(shè)置是否正確，將影響業(yè)務(wù)臺軟件的運行。但誤以為是業(yè)務(wù)臺軟件的故障往往是由于其他因素引起的。比如說業(yè)務(wù)臺的數(shù)據(jù)顯示，如果服務(wù)器和前置機的配置庫不一至，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)顯示錯位和顯示混亂。業(yè)務(wù)臺數(shù)據(jù)顯示不正常主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)錯位或顯示為灰色?？上葯z查前置機數(shù)據(jù)顯示是否正常，若正常最大的原因前置機的配置數(shù)據(jù)和刷新到服務(wù)器的配置數(shù)據(jù)不一

14、致?？蓪逊诺角爸脵C的supercomconfig目錄下的配置數(shù)據(jù)重新刷新到服務(wù)器，然后重新運行業(yè)務(wù)臺程序。如果碰到異常錯誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)臺軟件被損壞，比如突然斷電等情況，只能通過重新安裝業(yè)務(wù)臺來解決。數(shù)據(jù)庫客戶端故障業(yè)務(wù)臺的數(shù)據(jù)全部取自數(shù)據(jù)庫，在業(yè)務(wù)臺軟件啟動的時候，會進行數(shù)據(jù)庫連接，如果連接失敗將不能運行業(yè)務(wù)臺軟件，并有錯誤提示，如圖14-2所示。圖14-2 數(shù)據(jù)庫客戶端提示業(yè)務(wù)臺連接數(shù)據(jù)庫失敗Sybase業(yè)務(wù)臺連接數(shù)據(jù)庫失敗Sybase是否能Ping通BOK？解決器C參見第十章網(wǎng)絡(luò)維護ODBC設(shè)置是否正確E正確FOK？解決正確AOK？解決OK？解決業(yè)務(wù)臺程序損壞Hyesyesyesyesyes

15、yesyesyesyesyesnonononononononononoASybase Dsedit數(shù)據(jù)源設(shè)置。B檢查Sybase Dsedit是否能PING通數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫連通是業(yè)務(wù)臺正常啟動必要條件之一。C如果數(shù)據(jù)庫不能PING通，可檢查是否計算機之間的局域網(wǎng)是否能夠PING通。D如果局域網(wǎng)如果可以PING通，在保證Sybase Dsedit數(shù)據(jù)源設(shè)置無誤的情況下，可判定為Sybase客戶端程序損壞，請重新安裝。EODBC設(shè)置方法可參照PSMS4.3軟件安裝調(diào)試手冊。FINIset.exe的設(shè)置。GSybase用戶名和密碼設(shè)置。H通過上述診斷可以判定為業(yè)務(wù)臺程序損壞，請重新安裝。如果數(shù)據(jù)庫客

16、戶端軟件無法運行或其有他損壞，比如文件被誤刪除，則需要重新安裝數(shù)據(jù)庫客戶端軟件。其他異常錯誤程序由于某種原因異常中斷后，可用Ctrl+Alt+Del組合鍵強行終止該進程。然后從新啟動系統(tǒng)程序，直接進入系統(tǒng)（異常中斷后系統(tǒng)自動記錄當(dāng)前值班員，并以該員工身份直接裝載系統(tǒng)，無需再登陸）。業(yè)務(wù)臺是運行在Windows操作系統(tǒng)上的軟件，由于Windows操作系統(tǒng)在長期運行情況下有不穩(wěn)定的情況，自身會出故障或?qū)е聵I(yè)務(wù)臺軟件出現(xiàn)異常錯誤。比如出現(xiàn)內(nèi)存溢出等系統(tǒng)錯誤提示，此時可退出業(yè)務(wù)臺軟件后重新啟動計算機。注意：PSMS4.39業(yè)務(wù)臺提供了一個業(yè)務(wù)臺運行日記文件，將系統(tǒng)運行的各種狀態(tài)信息進行記錄，便于維護人

17、員、值班人員進行業(yè)務(wù)臺運行故障的分析和處理。該文件位于安裝目錄下，文件名為：SCOUTER.LOG。前置機維護前置機維護概述前置機維護特點前置機通常放置在遠(yuǎn)端端局或SS級中心局。遠(yuǎn)端端局平時沒有監(jiān)控維護人員，所以比較難維護?？梢酝ㄟ^程序瑣定來避免前置機被其他無關(guān)人員操作。SS級中心一般放置的是多端局前置機，平時多端局前置機的操作很少，基本不用在多端局前置機上操作。前置機的維護主要集中在周期性維護的巡視工作中。前置機日常維護內(nèi)容和方法對遠(yuǎn)端端局的前置機只須監(jiān)測其運行狀態(tài)和通訊狀態(tài)即可，如果通信中斷超過一定時間前置機會自動嘗試重新啟動再次連接，如果連接多次失敗，應(yīng)按照突發(fā)事件進行維護。除要對中心多

18、端局前置機作上述的監(jiān)視外，還應(yīng)當(dāng)保持前置機所處環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。并觀察多串口卡的工作狀態(tài)是否正常。前置機故障處理前置機常見故障分為采集失敗、通信中斷即前置機上報中斷和輔助設(shè)備故障（包括多串口卡 、調(diào)制解調(diào)器等）等三類。采集失敗引起數(shù)據(jù)采集失敗原因很多，可從以下幾方面著手：動態(tài)庫文件有問題。導(dǎo)致某些設(shè)備數(shù)據(jù)不能采集，可用集成調(diào)試工具測試。檢查線纜連接和串口配置是否正確。多串口卡地址或中斷設(shè)置與其它設(shè)置有沖突。MDB配置庫有問題。數(shù)據(jù)上報中斷前置機數(shù)據(jù)上報正常的幾個必要條件是：操作系統(tǒng)完好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置無誤通信線接線完好Sybase客戶端軟件正常運行且設(shè)置無誤中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫運行正常根據(jù)以上幾個條件，碰

19、到上報中斷時，可以檢查以下各項：檢查網(wǎng)絡(luò)是否連通，可以使用PING命令，包括硬件連線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確。服務(wù)器端是否啟動？如果沒有應(yīng)啟動它。服務(wù)器端是否為前置機創(chuàng)建了數(shù)據(jù)庫用戶，并且和前置機數(shù)據(jù)庫用戶的設(shè)置是一致？前置機的用戶權(quán)限是否有足夠的權(quán)限訪問服務(wù)器端的存儲過程？前置機的SYBASE客戶端設(shè)置是否正確，軟件是否損壞。檢查流程與業(yè)務(wù)臺檢查流程相似，可以借鑒。但前置機不需要ODBC設(shè)置，此項檢查可以省略。多串口卡故障多串口卡是前置機上必需的設(shè)備，也是多串口卡完成了前置機軟件和外部的通信。多串口卡將多路數(shù)據(jù)送至前置機，可檢查每一個串口的收發(fā)燈是否閃動，如果閃動表示有數(shù)據(jù)流，通信正常；如果不閃，表示沒有數(shù)據(jù)流，應(yīng)檢查此串口下的通信線路和采集器。多串口卡在正常情況下面板的兩個八段顯示管應(yīng)顯示數(shù)字，如果顯示Ld表示多串口卡沒有加載上，可重新啟動前置機將其加載。如果仍然無法加載需重裝多串口卡驅(qū)動程序，此項安裝可參見多串口卡說明書完成。如