鋰電池行業(yè)發(fā)展趨勢分析

1、鋰電池行業(yè)發(fā)展趨勢分析客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶

2、關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生

3、較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關(guān)系價值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供

4、應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標(biāo)。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付

5、情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進(jìn)行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并

6、采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部

7、門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、核心原材料價格波動的風(fēng)險鋰一次電池主要原材料為鋰帶、電解液、鋼殼、二氧化錳、隔膜等，直接材料占主營業(yè)務(wù)成本的比例較高，其價格波動對生產(chǎn)成本影響較大。上述主要原材料受宏觀經(jīng)濟波動、國內(nèi)外政策環(huán)境以及下游需求等多種因素的綜合影響較大。核心原材料價格波動會帶來風(fēng)險。2、市場競爭加劇的風(fēng)險得益于優(yōu)秀的產(chǎn)品性能和環(huán)保特性，鋰錳電池應(yīng)用市場穩(wěn)定增長且潛力巨大，競爭對手加速布局，行業(yè)研發(fā)和技術(shù)水平不斷提高。面對不斷提高的產(chǎn)品性能要求和潛在競爭對手，隨著行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)的快速發(fā)展，以及新

8、企業(yè)的加入，市場競爭將會進(jìn)一步加劇。3、技術(shù)泄密與技術(shù)人員流失風(fēng)險鋰一次電池業(yè)務(wù)是技術(shù)密集型行業(yè)。盡管企業(yè)與核心技術(shù)人員均簽訂了技術(shù)保密協(xié)議，并提供穩(wěn)定的工作條件，但如果企業(yè)未來不能在職業(yè)發(fā)展、薪酬福利、研發(fā)環(huán)境、發(fā)展空間等方面持續(xù)提供具有競爭力的優(yōu)越條件并建立良好的激勵機制，可能會造成核心技術(shù)人員流失，導(dǎo)致研發(fā)項目進(jìn)度推遲甚至終止，影響企業(yè)的后續(xù)技術(shù)研發(fā)能力，也會造成企業(yè)核心技術(shù)泄露的風(fēng)險，從而對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成不利影響。4、安全生產(chǎn)的風(fēng)險由于鋰一次電池相關(guān)的部分原材料屬于易燃材料（如鋰帶），如果出現(xiàn)員工操作不當(dāng)、設(shè)備故障、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等情形，可能會發(fā)生生產(chǎn)故障或事故，并給行業(yè)的生產(chǎn)

9、經(jīng)營帶來不利影響。行業(yè)壁壘1、研發(fā)技術(shù)壁壘近年來，鋰一次電池不斷向下游應(yīng)用市場拓展，下游應(yīng)用場景越來越多，客戶對鋰一次電池本身的安全性、穩(wěn)定性、放電性能、使用壽命、生產(chǎn)良率、環(huán)保等特性提出越來越高的要求，在批量生產(chǎn)時，少量產(chǎn)品的不合格將會導(dǎo)致終端產(chǎn)品的重新拆卸、組裝，因而對鋰一次電池的穩(wěn)定性及可靠性提出了較高的要求。因此，具備多年積累且擁有強大研發(fā)技術(shù)能力和儲備的公司將構(gòu)建起行業(yè)的技術(shù)壁壘，包括材料生產(chǎn)及改進(jìn)工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、生產(chǎn)制備條件改善、經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊，對于新進(jìn)入廠商而言，產(chǎn)品難以在短期內(nèi)達(dá)到下游客戶對于產(chǎn)品性能的要求。2、生產(chǎn)工藝和制備水平壁壘鋰一次電池涉及多領(lǐng)域技術(shù)融合，產(chǎn)品核

10、心技術(shù)、工藝流程難度較大。鋰一次電池生產(chǎn)過程涉及正極制作、蓋帽組合、電池生產(chǎn)等多項生產(chǎn)工藝，以及物理分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計、參數(shù)設(shè)置、設(shè)備調(diào)控等多個關(guān)鍵節(jié)點，整個制造過程需要嚴(yán)格的工序流程管理及生產(chǎn)控制。企業(yè)需要通過生產(chǎn)流程管理、強化質(zhì)量控制、改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備等方式提高生產(chǎn)效率。大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的管理經(jīng)驗和能力制約著企業(yè)的規(guī)模。在規(guī)模化生產(chǎn)的同時確保電池質(zhì)量穩(wěn)定，并能有效控制成本的工藝流程管理，須通過長時間、規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)驗的積累。因此，新進(jìn)入企業(yè)在短時間內(nèi)很難形成較穩(wěn)定、完善的工藝管理體系。同時，鋰一次電池產(chǎn)業(yè)強調(diào)規(guī)模效應(yīng)，由于鋰一次電池企業(yè)前期投入較大，工藝較為復(fù)雜，需要形成規(guī)模優(yōu)勢、提高設(shè)備利用效率才

11、能有效控制成本，強化企業(yè)競爭實力。隨著下游市場的需求擴張，鋰一次電池訂單逐漸大批量化，下游廠商通常希望所選定的鋰一次供應(yīng)商能夠充分匹配其產(chǎn)能需求，以保證所采購電池產(chǎn)品的穩(wěn)定性及一致性，因而只有具有規(guī)模生產(chǎn)能力的鋰一次電池生產(chǎn)企業(yè)才能與下游大客戶建立起穩(wěn)定的合作關(guān)系。新進(jìn)入企業(yè)難以在短時間內(nèi)形成規(guī)模化生產(chǎn)管理經(jīng)驗，無法形成規(guī)模化生產(chǎn)帶來的成本優(yōu)勢。3、客戶關(guān)系及品牌壁壘鋰一次電池下游企業(yè)主要為大型工業(yè)企業(yè)和電池品牌商。對于工業(yè)企業(yè)而言，鋰一次電池作為其產(chǎn)品的重要組成部分，其產(chǎn)品質(zhì)量對其產(chǎn)品的性能、使用壽命具有重大影響，因此客戶一般對鋰一次電池的放電性能、使用壽命、一致性、可靠性等指標(biāo)有較高的要求

12、。鋰一次電池產(chǎn)品通常需要1-2年左右的認(rèn)證過程才能最終被客戶所接受并進(jìn)入其供應(yīng)商采購體系，部分優(yōu)質(zhì)客戶的認(rèn)證期甚至達(dá)到3年以上，而客戶選定供應(yīng)商后也會形成一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，具有一定品牌和市場聲譽的鋰一次電池生產(chǎn)企業(yè)具有與客戶形成穩(wěn)定供銷關(guān)系的優(yōu)勢。新進(jìn)入的公司必須要能長時間穩(wěn)定和批量化地提供高質(zhì)量的芯片才能獲得客戶的認(rèn)可，由此形成較高的客戶關(guān)系壁壘。鋰一次電池對終端客戶產(chǎn)品的性能、穩(wěn)定性等具有關(guān)鍵作用?？蛻敉ǔ?yīng)商實施嚴(yán)格的資質(zhì)審查，對工藝流程、品質(zhì)管理、生產(chǎn)環(huán)境及供貨能力等方面提出嚴(yán)格要求，一般需對供應(yīng)商進(jìn)行較長時間的考察、測試、評估后方能給予資質(zhì)認(rèn)定。缺乏市場口碑和品牌知名度的企業(yè)

13、很難在短時間內(nèi)贏得高質(zhì)量客戶，難以參與主流市場競爭。品牌廠商經(jīng)過多年的發(fā)展，憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢、可靠穩(wěn)定的性能優(yōu)勢在部分重點行業(yè)樹立了自己的優(yōu)勢品牌地位，形成了一定的品牌壁壘。4、人才壁壘鋰一次電池產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)需要大量素質(zhì)高、基本功扎實的專業(yè)人員。在研發(fā)上，鋰一次電池行業(yè)一直面臨專業(yè)人員短缺、人才集中度較高的局面。以我國實際情況為例，一般高等院校沒有開設(shè)直接對應(yīng)的專業(yè)，經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)化知識培訓(xùn)的人員相對缺乏；早期參與鋰一次電池項目研究的人員較少，資深專家更少且大多集中在少數(shù)企業(yè)。在生產(chǎn)上，由于生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性，需要對生產(chǎn)過程進(jìn)行精密控制，一名合格的工程人員不僅需要具備扎實的理論基礎(chǔ)，而且需

14、要具有產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的豐富經(jīng)驗和很強的動手能力以解決實際生產(chǎn)中遇到的各種問題，企業(yè)需要花費較多的人力、物力和時間對新進(jìn)的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以使其滿足崗位要求。對于潛在的新進(jìn)入者，人才瓶頸將在很大程度上制約其生存發(fā)展。行業(yè)發(fā)展概況1、電池的簡介及分類目前市場上的電池種類繁多，形狀各異，為適應(yīng)不同的用途，具有不同的性能。按照電池內(nèi)部的反應(yīng)原理，電池可以分為化學(xué)電池、物理電池和生物電池三個大類。物理電池通過利用光、熱以及力等物理變化提取電能。包括廣泛應(yīng)用于計算器、手表、居民住宅發(fā)電等領(lǐng)域的太陽能電池，以及運用于宇宙中的觀測裝置以及用于醫(yī)療設(shè)備的原子能電池。生物電池借由生體催化劑及微生物引發(fā)的生物化學(xué)反

15、應(yīng)而產(chǎn)生電能，主要包括生物太陽能電池和生物燃料電池等?；瘜W(xué)電池是依靠其內(nèi)部的化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生電力，并將該電能取出的電源的總稱。2、化學(xué)電池的分類化學(xué)電池可以分為一次電池、二次電池（蓄電池）、燃料電池以及特殊電池四大類別。一次電池是指只能進(jìn)行一次放電活動，不能重復(fù)使用的電池，日常接觸中最為頻繁。二次電池普遍稱為蓄電池，可以進(jìn)行多次充放電，從而可以反復(fù)使用，廣泛應(yīng)用于汽車、信息通訊設(shè)備等領(lǐng)域。燃料電池采用與電解水相反的過程，使氫和氧結(jié)合，從而產(chǎn)生水和電能。3、一次電池的簡介一次電池只能放電而不能充電，用盡之后便廢棄。“一次”的含義并非指只能使用一次，而是指不能重生再用。由于其不經(jīng)充電就能方便靈活使用，

16、在遇到災(zāi)害或電網(wǎng)覆蓋不到及不能充電的地區(qū)（海島、高山、沙漠等）時大有用武之地。一次電池種類繁多，形式多樣。根據(jù)負(fù)極活性物質(zhì)，一次電池可以分為鉛系電池、鋰系電池等種類。行業(yè)競爭格局鋰一次電池，也稱作鋰原電池，根據(jù)材料不同主要分為鋰亞電池、鋰錳電池、鋰鐵電池、鋰硫電池等種類。根據(jù)弗若斯特沙利文的研究報告，預(yù)計2022年全球鋰一次電池銷售收入達(dá)到25.4億美元，年復(fù)合增長率為5.9%。行業(yè)內(nèi)前五大公司（法國帥福得、日本松下、日本萬勝、金霸王和超霸電池）占市場份額的42.6%。從全球范圍來看，日本萬勝、美國勁量、日本松下、帥福得、金霸王等國際知名鋰電池品牌企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)設(shè)備和制造工藝水平高，在歐

17、洲、美國及韓國等地區(qū)形成了廣闊而穩(wěn)定的消費渠道和零售市場，其產(chǎn)品廣泛銷售于工業(yè)用戶、各大商超、社區(qū)超市及電商平臺等場所等,占據(jù)了主要的市場份額。從國內(nèi)的細(xì)分行業(yè)競爭格局來看，除昊誠鋰電、億緯鋰能、鵬輝能源、力佳科技外，武漢孚安特科技有限公司為億緯鋰能控股子公司，帥福得（珠海保稅區(qū)）電池有限公司無鋰錳電池業(yè)務(wù)，常州金壇超創(chuàng)電池有限公司主要生產(chǎn)鋰錳扣式電池。除此之外，武漢力興（火炬）電源有限公司、武漢中原長江科技發(fā)展有限公司生產(chǎn)部分鋰錳電池，但生產(chǎn)規(guī)模均小于昊誠鋰電。以鋰亞電池為主的企業(yè)有億緯鋰能（含武漢孚安特科技有限公司）、武漢中原長江科技發(fā)展有限公司、武漢力興（火炬）電源有限公司、帥福得（珠海

18、保稅區(qū)）電池有限公司。鋰錳原電池供應(yīng)商數(shù)量總體相對較少，包括以圓柱式鋰錳電池為主、鋰鐵電池為輔的德瑞鋰電，以鋰錳扣式電池為主的力佳科技。因看好鋰錳電池未來發(fā)展?jié)摿?，國?nèi)主要競爭對手加大了對鋰錳電池的投入。鋰原電池的研發(fā)和生產(chǎn)，需要可靠的化學(xué)體系和深厚的生產(chǎn)工藝體系支撐，有較高的技術(shù)門檻和產(chǎn)品認(rèn)證門檻，新進(jìn)入企業(yè)短期內(nèi)難以迅速擴大規(guī)模及獲取穩(wěn)定的客戶資源，電池生產(chǎn)廠商數(shù)量總體穩(wěn)定，競爭激烈但是格局相對穩(wěn)定。行業(yè)發(fā)展趨勢鋰一次電池理論在20世紀(jì)70年代末已經(jīng)成熟，由于當(dāng)時存在安全性隱患，產(chǎn)品最早主要應(yīng)用于軍事領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代后，隨著電池容量與安全性匹配問題的有效解決，高能鋰一次電池開始逐漸進(jìn)

19、入民用市場，并獲得迅猛發(fā)展。目前高能鋰一次電池在高性能儀器儀表及安防領(lǐng)域已有成熟的應(yīng)用，而其高比能量、適應(yīng)溫度范圍寬、自放電率低的特點使其在許多新的領(lǐng)域也逐漸獲得青睞。隨著電池技術(shù)和性能的不斷改進(jìn)，其應(yīng)用領(lǐng)域還將不斷拓展。1、安全性、穩(wěn)定性和可靠性的不斷改進(jìn)多年來各廠商一直不斷探索改進(jìn)鋰一次電池安全性的措施，如采用更安全的電解液，進(jìn)一步縮小電池體積，開發(fā)出更多耐高溫的電池品種等，隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，進(jìn)一步改進(jìn)其安全性成為高能鋰一次電池技術(shù)的發(fā)展趨勢。高能鋰一次電池使用期長達(dá)10年以上，這對電池的穩(wěn)定性和可靠性提出了極高的要求。多年來各廠商都致力于不斷提升電池的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2、

20、針對各種特殊用途和適用新興應(yīng)用場景的性能改進(jìn)隨著高能鋰一次電池在民用領(lǐng)域的不斷發(fā)展，針對電池特殊性能的需求也不斷提升，比如有源RFID系統(tǒng)要求軟包裝電池能在80以上溫度時不氣脹；玩具廠商要求扣式電池能夠提供更大電流的脈沖放電，并且持續(xù)放電時間更長等。各種實際應(yīng)用中的特殊要求促使電池廠商不斷改進(jìn)電池性能，滿足不同領(lǐng)域用戶的需求?？傮w而言，只有具備持續(xù)開發(fā)能力，能夠不斷提升技術(shù)水平，成功開發(fā)滿足不同應(yīng)用領(lǐng)域使用需要的電池產(chǎn)品的企業(yè)才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。（1）窄帶物聯(lián)網(wǎng)(NB-IoT)物聯(lián)網(wǎng)也被稱作“萬物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，是在傳統(tǒng)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上演變形成的以面向全新技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為信息承載體，將各

21、類信息設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)中，突破時間與空間限制，保持人、機、物三者的互聯(lián)互通。而窄帶物聯(lián)網(wǎng)（以下稱“NB-IoT”,NarrowBand-InternetofThings）是一個新興的3GPP（3rdGenerationPartnershipProject）無線接入技術(shù)，屬于低功耗廣域物聯(lián)網(wǎng)（LPWAN,Low-PowerWide-AreaNetwork）領(lǐng)域范疇，該技術(shù)旨在為物聯(lián)網(wǎng)世界中的海量連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)連接，基于運營商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，簡化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并通過低功耗技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備超長時間待機。NB-IoT技術(shù)自2016年標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范凍結(jié)起，就引起了各界專家學(xué)者們的廣泛關(guān)注，并在智慧交通、智慧家庭

22、、智慧城市等方面廣泛展開應(yīng)用，推動萬物互聯(lián)發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域帶來天翻地覆的變化。根據(jù)政策方面的情況，以關(guān)于深入推進(jìn)移動物聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的通知為例，到2020年底，NB-IoT網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)縣級以上城市主城區(qū)普遍覆蓋，重點區(qū)域深度覆蓋；移動物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)達(dá)到12億；推動NB-IoT模組價格與2G趨同，引導(dǎo)新增物聯(lián)網(wǎng)終端向NB-IoT和Catl遷移；打造一批NB-IoT應(yīng)用標(biāo)桿工程和NB-IoT百萬級連接規(guī)模應(yīng)用場景。NB-IoT下游的應(yīng)用服務(wù)商和終端供應(yīng)商之間具有緊密聯(lián)系，基于NB-IoT的應(yīng)用服務(wù)方案以NB-IoT終端設(shè)備為核心，下游的部分企業(yè)兼具應(yīng)用服務(wù)商和終端供應(yīng)商兩種主體身份，既能為B端和C端客戶

23、提供終端設(shè)備產(chǎn)品，又能通過集成終端提供不同垂直領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)方案。因此，NB-IoT可廣泛使用于公用事業(yè)、智慧城市、消費電子、設(shè)備管理、智能建筑、智慧物流、農(nóng)業(yè)與環(huán)境等多個應(yīng)用場景。由于鋰一次電池具有能量密度高、使用壽命長、適用溫度范圍廣、重量輕等優(yōu)點，其作為物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的一次電源具有天然優(yōu)勢。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及其與傳統(tǒng)行業(yè)融合的不斷深入，鋰一次電池將獲得巨大而廣闊的市場空間。（2）智能表計智能表計是對傳統(tǒng)機械表計的替代，將機械刻度表數(shù)據(jù)化，并通過內(nèi)置無線通信模塊接入網(wǎng)絡(luò)，向電網(wǎng)、水務(wù)、燃?xì)?、供熱企業(yè)的數(shù)據(jù)中心提供用戶的使用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、動態(tài)監(jiān)測、資源優(yōu)化配置等目標(biāo)。2

24、019年初，市場監(jiān)督管理局住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)文關(guān)于加強民用“三表”管理的指導(dǎo)意見，要求加強民用“三表”管理，具體包括：a）提高民用“三表”制造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，同市各類供電企業(yè)、供水企業(yè)、供氣企業(yè)等要加強民用三表使用情況，在2019年6月底前摸清詳細(xì)情況；b）強化對民用“三表”安裝使用前首次強制檢定、到期輪換監(jiān)督管理；c）加強對“民用”三表計量的監(jiān)督；d)對未經(jīng)檢定的“三表”，相關(guān)企業(yè)要及時予以更換。對于民用“三表”加強監(jiān)督管理，首先會促進(jìn)低劣質(zhì)量的產(chǎn)品淘汰，優(yōu)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)品市場份額提高，其次有利于加快水表更換周期，水表一般生命周期6年，現(xiàn)在很多用戶到期后不更換，加強到期輪換監(jiān)督將加快整個行業(yè)的替換升

25、級。此外，文件要求各企業(yè)摸清用戶的具體用表情況，以往抄表可能抄到小區(qū)而不是用戶，無形中降低了居民的更換需求。最后，智能表計的遠(yuǎn)程監(jiān)控和實時數(shù)據(jù)呈報能力，極大方便監(jiān)管部門摸清居民“三表”使用情況以及后續(xù)計量，在監(jiān)管趨嚴(yán)的情況下，智能表計的鋪設(shè)速度有望加快。目前，我國智能電表覆蓋率相對較高，智能水表、智能燃?xì)獗懋?dāng)前滲透率較低，國內(nèi)智能表計市場均有旺盛的需求。2010年以來我國水表和智能水表的產(chǎn)量都成上升趨勢，但是滲透率是所有智能表計中最低的，因而具有廣闊的發(fā)展空間。截至2020年全國水表的保有量約3.5億臺，智能水表產(chǎn)量的滲透率近年來持續(xù)增長，從2010年的11%上升至2017年的23%。截至到2

26、020年，我國的智能水表產(chǎn)量的滲透率將近30%，在一線城市或沿海發(fā)達(dá)地區(qū)推廣較快，后續(xù)會向二三線城市進(jìn)行蔓延。預(yù)計我國水表行業(yè)規(guī)模有望于2021年達(dá)到162億元，預(yù)計我國智能水表行業(yè)規(guī)模有望于2021年達(dá)到130億元，智能水表滲透率能夠達(dá)到41%。2018年我國智能燃?xì)獗硇枨罅?302萬臺，占燃?xì)獗砜傂枨罅康?1.57%。截至2019年，智能燃?xì)獗硎袌鲆?guī)模已經(jīng)超過80億元，同比增長25%。隨著天然氣的普及和在“煤改氣”工程相關(guān)政策的推動下，智能燃?xì)獗硇袠I(yè)的發(fā)展動力充足。目前，智能燃?xì)獗淼闹饕茉垂?yīng)方式有鋰錳電池、鋰亞電池以及干電池，常見的燃?xì)獗黼姵亟M合是“2節(jié)3V鋰錳電池”、“1節(jié)鋰亞電池+

27、1節(jié)鋰離子電池”、“2節(jié)鋰亞電池+2節(jié)鋰離子電池”、“4節(jié)5號干電池+1節(jié)法拉電容”。智能水表常見的電池組合是“1節(jié)鋰亞電池+1節(jié)鋰離子電容”、“2節(jié)鋰亞電池+2節(jié)鋰離子電容”、“2節(jié)鋰錳電池”。由于鋰一次電池具有能量密度高、使用壽命長等優(yōu)點，未來將成為智能燃?xì)獗砟茉刺峁┑闹饕绞街?，具有廣闊的發(fā)展空間。（3）智能安防智能安防是指將計算機信息技術(shù)與安防技術(shù)相結(jié)合，將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行信息化處理，利用圖象的傳輸、存儲和識別以及數(shù)據(jù)的存儲和處理等方式，實現(xiàn)計算機信息技術(shù)在安防領(lǐng)域的應(yīng)用。目前，歐洲和美洲部分國家（地區(qū)）已經(jīng)立法，強制要求在煙霧報警器中使用長壽命的鋰一次電池。近年來，我國對于煙霧報警器使

28、用長壽命鋰一次電池立法也逐漸啟動。從市場需求上來看，隨著國內(nèi)國民經(jīng)濟的穩(wěn)步提升和社會發(fā)展趨于發(fā)達(dá)，社會消防安全意識的也大幅提升?！爸腔郯卜馈毕嚓P(guān)政策的推動和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得智能安防行業(yè)迎來新的機遇。在政策的推動下，民用消防報警市場滲透率穩(wěn)步提高。2013年住建部出臺火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范，對消防報警產(chǎn)品安裝的設(shè)備數(shù)量、位置以及規(guī)范做了詳細(xì)的規(guī)定。2017年10月公安部發(fā)布關(guān)于全面推進(jìn)“智慧消防”建設(shè)的指導(dǎo)意見，提出要綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，全面促進(jìn)“智慧消防”的建設(shè)。2019年關(guān)于深化消防執(zhí)法改革的意見頒布后，消防產(chǎn)品準(zhǔn)入限制放寬，各項認(rèn)證證書成為衡量產(chǎn)品質(zhì)

29、量的標(biāo)準(zhǔn)。益于相關(guān)強制性政策的出臺以及我國城鎮(zhèn)化率的持續(xù)提升，智能安防市場持續(xù)擴大，產(chǎn)品的存量更新替代市場穩(wěn)定。鋰一次電池作為獨立煙感報警器的重要零部件之一，上述政策的推出和實施，為鋰一次電池行業(yè)帶來了巨大的市場空間。智能安防不僅限于報警系統(tǒng)，還包括監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、智能煙感器等等，未來隨著計算機信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與安防領(lǐng)域融合的不斷深入，上述領(lǐng)域的市場規(guī)模也將步擴大，這也將大大增加對鋰一次電池的需求。（4）射頻識別RFID（射頻識別技術(shù)），是一種利用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)。它以無線通信技術(shù)和儲存器技術(shù)為核心，伴隨著半導(dǎo)體、大規(guī)模集成電路技術(shù)的發(fā)展而逐步形成的，通過無線射頻方式

30、與被識別的目標(biāo)對象進(jìn)行非接觸式雙向通信，以達(dá)到獲取目標(biāo)對象相關(guān)數(shù)據(jù)的目的。RFID具有可非接觸識別、精度高、適應(yīng)環(huán)境能力強、抗干擾強、操作迅速等許多優(yōu)點，因此廣泛應(yīng)用于物料跟蹤、車輛識別、生產(chǎn)過程控制等。近年來，RFID技術(shù)逐漸進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用階段，這主要得益于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、大規(guī)模集成電路技術(shù)和信息安全等技術(shù)的迅猛發(fā)展。這一技術(shù)由于體積小、容量大、壽命長、可重復(fù)使用等特點，在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用空間和巨大的發(fā)展?jié)摿υ絹碓酱?。進(jìn)入2001年，政策的推動使得RFID整體發(fā)展速度加快。2006年，國家科技部、國家發(fā)改委、商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部等15部委發(fā)布中國射頻識別（RFID）技術(shù)政策白皮書，加快了我國射頻

31、識別標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。2010年中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被正式列入國家發(fā)展戰(zhàn)略后，RFID迎來了新的發(fā)展機遇，產(chǎn)業(yè)開始迅速發(fā)展。2016年，工信部發(fā)布信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)分冊（2016-2020年），重點支持RFID技術(shù)研究推進(jìn)RFID標(biāo)簽在物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備中的布局。RFID行業(yè)逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段。近年來，RFID智能標(biāo)簽中的電子貨架標(biāo)簽增值尤為迅速；2016年“新零售”概念橫空出世，新零售業(yè)態(tài)門店應(yīng)運而生，門店數(shù)字化開始興起。電子價簽作為信息閉環(huán)的終端開始受到更多國內(nèi)零售企業(yè)關(guān)注，在市場需求的推動下，電子價簽技術(shù)的應(yīng)用價值被不斷豐富，各路企業(yè)對電子價簽技術(shù)的重視程度進(jìn)一步上升。電子價簽后續(xù)漸漸被

32、國內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)及O2O新零售業(yè)態(tài)使用。鋰一次電池中的薄片電池尺寸較小，可以嵌入各類智能卡，且兼具優(yōu)異的放電性能，能夠為RFID芯片提供充足的電量，具有較大的應(yīng)用空間。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能

33、不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略

34、適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務(wù)

35、制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以

36、上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評估，以及采取改正措施。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組

37、合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定

38、期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企

39、業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著整合營銷傳播在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐舒爾茨及其合作者斯坦，利田納本、羅伯特，勞特朋。唐E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治貝爾奇和邁克爾貝爾奇對唐E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓

40、、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標(biāo)是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認(rèn)識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，

41、實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要

42、素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競