汽車銷售管理制度模板

1、汽車銷售管理制度模板質(zhì)量、管理篇第一章修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度一、用戶進(jìn)廠維修時(shí)，服務(wù)專員 必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項(xiàng)目的登記。二、顧客信息登記必須包括:用戶名、手機(jī)號(hào)、辦公室電話、 住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時(shí)間、上牌 時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、排量及車輛顏色）。三、登記應(yīng)區(qū)分為:首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、 事故。四、工時(shí)定額按行管處10元/小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體分為: 引擎、自動(dòng)波、變速器、傳動(dòng)系統(tǒng)、前懸掛、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系 統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系統(tǒng)、油漆系統(tǒng)、內(nèi)裝 飾系統(tǒng)等五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。六、電腦維護(hù)必須有

2、專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。七、所有維修委托單、估價(jià)單、統(tǒng)一存檔。八、對(duì)維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須 在電腦中保存一年以上，以備查詢。九、對(duì)維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務(wù)專員有 責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。十、對(duì)所有進(jìn)廠維修車輛登記時(shí)設(shè)立三件套（方向盤套、坐 騎套及腳墊）第二章維修合同管理制度一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，維修工時(shí)在一千元以上、二級(jí)保養(yǎng) 級(jí)別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負(fù)責(zé)。三、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能 有效。四、合同文本一式兩份,一份交于客戶，一份留底，經(jīng)承、托修 方簽章生效。五、合同由結(jié)算

3、部統(tǒng)一保存。附:汽車維修合同一份第三章合格證管理制度一、新車出廠合格證管理制度1、合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保 險(xiǎn)箱內(nèi)，并由財(cái)務(wù)人員保管。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻 煩。2、總公司在籌建活動(dòng)中銀行允許合格證作為汽車的價(jià)值抵押 給銀行，向銀行申請(qǐng)貸款，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管。3、合格證進(jìn)出采用登記制度。合格證管理員必須對(duì)進(jìn)出合格 證認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，每周出具進(jìn)出報(bào)表，由財(cái)務(wù)主管和車輛部提供的 庫存報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，走到證表相符。4、銷售車輛，憑收款員證明款到后，方和領(lǐng)取合格證，款不到 不能發(fā)給合格證，一但發(fā)現(xiàn)未到發(fā)給合格證，所造成的所有損失有 合格證管理員承擔(dān)二、維修車輛出廠合格證管理制度1、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對(duì)進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗(yàn)的標(biāo) 志，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放，并由維修管 理部統(tǒng)一保存。2、合格證使用采用登記制度。質(zhì)量總檢必須認(rèn)真填寫合格證, 并每天做好質(zhì)量日?qǐng)?bào)。3、竣工車輛經(jīng)過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測(cè)合格后，方能發(fā) 放合格證。不合格車輛不發(fā)給合格證，經(jīng)過返修合格后方能出廠。4、出廠合格證必須由質(zhì)量總檢簽字確認(rèn)方可生效。第四章質(zhì)量和維修技術(shù)檔案管理制度為了加強(qiáng)公司的維修品質(zhì)管理，保證客戶非常滿意，提升我公司 的品牌形象，同時(shí)為了幫助維修人員系統(tǒng)地整理和收集實(shí)際工作中