延邊軟件服務(wù)項(xiàng)目建議書(shū)

1、泓域咨詢(xún)/延邊軟件服務(wù)項(xiàng)目建議書(shū)延邊軟件服務(wù)項(xiàng)目建議書(shū)xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114324581 第一章 項(xiàng)目緒論 PAGEREF _Toc114324581 h 6 HYPERLINK l _Toc114324582 一、 項(xiàng)目名稱(chēng)及投資人 PAGEREF _Toc114324582 h 6 HYPERLINK l _Toc114324583 二、 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc114324583 h 6 HYPERLINK l _Toc114324584 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc114324584 h 7

2、HYPERLINK l _Toc114324585 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114324585 h 8 HYPERLINK l _Toc114324586 第二章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc114324586 h 11 HYPERLINK l _Toc114324587 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114324587 h 11 HYPERLINK l _Toc114324588 二、 保障措施 PAGEREF _Toc114324588 h 12 HYPERLINK l _Toc114324589 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析 PAGEREF _Toc1

3、14324589 h 15 HYPERLINK l _Toc114324590 一、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc114324590 h 15 HYPERLINK l _Toc114324591 二、 客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo) PAGEREF _Toc114324591 h 15 HYPERLINK l _Toc114324592 三、 高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)軟件發(fā)展情況 PAGEREF _Toc114324592 h 16 HYPERLINK l _Toc114324593 四、 市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) PAGEREF _Toc114324593 h 21 HYPERLINK l _T

4、oc114324594 五、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114324594 h 22 HYPERLINK l _Toc114324595 六、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能 PAGEREF _Toc114324595 h 24 HYPERLINK l _Toc114324596 七、 行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征 PAGEREF _Toc114324596 h 25 HYPERLINK l _Toc114324597 八、 我國(guó)研發(fā)設(shè)計(jì)類(lèi)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114324597 h 27 HYPERLINK l _Toc114324598 九、 以企業(yè)為中心的觀念 PAGEREF _To

5、c114324598 h 27 HYPERLINK l _Toc114324599 十、 工業(yè)軟件行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114324599 h 30 HYPERLINK l _Toc114324600 十一、 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與內(nèi)部因素 PAGEREF _Toc114324600 h 31 HYPERLINK l _Toc114324601 十二、 估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求 PAGEREF _Toc114324601 h 33 HYPERLINK l _Toc114324602 十三、 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用 PAGEREF _Toc114324602 h 35 HYPERLINK l _T

6、oc114324603 十四、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施 PAGEREF _Toc114324603 h 37 HYPERLINK l _Toc114324604 第四章 企業(yè)文化分析 PAGEREF _Toc114324604 h 40 HYPERLINK l _Toc114324605 一、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGEREF _Toc114324605 h 40 HYPERLINK l _Toc114324606 二、 企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114324606 h 49 HYPERLINK l _Toc114324607 三、 “以人為本”的主旨 PAGE

7、REF _Toc114324607 h 52 HYPERLINK l _Toc114324608 四、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc114324608 h 56 HYPERLINK l _Toc114324609 五、 企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc114324609 h 67 HYPERLINK l _Toc114324610 六、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 PAGEREF _Toc114324610 h 71 HYPERLINK l _Toc114324611 七、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc114324611 h 75 HYPER

8、LINK l _Toc114324612 第五章 人力資源方案 PAGEREF _Toc114324612 h 81 HYPERLINK l _Toc114324613 一、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc114324613 h 81 HYPERLINK l _Toc114324614 二、 企業(yè)勞動(dòng)分工 PAGEREF _Toc114324614 h 83 HYPERLINK l _Toc114324615 三、 人員招聘數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 PAGEREF _Toc114324615 h 86 HYPERLINK l _Toc114324616 四、 崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

9、PAGEREF _Toc114324616 h 86 HYPERLINK l _Toc114324617 五、 崗位評(píng)價(jià)的基本功能 PAGEREF _Toc114324617 h 87 HYPERLINK l _Toc114324618 六、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 PAGEREF _Toc114324618 h 89 HYPERLINK l _Toc114324619 七、 技能與能力薪酬體系設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc114324619 h 90 HYPERLINK l _Toc114324620 第六章 公司治理分析 PAGEREF _Toc114324620 h 94 HYP

10、ERLINK l _Toc114324621 一、 公司治理的特征 PAGEREF _Toc114324621 h 94 HYPERLINK l _Toc114324622 二、 監(jiān)事 PAGEREF _Toc114324622 h 96 HYPERLINK l _Toc114324623 三、 管理腐敗的類(lèi)型 PAGEREF _Toc114324623 h 100 HYPERLINK l _Toc114324624 四、 債權(quán)人治理機(jī)制 PAGEREF _Toc114324624 h 102 HYPERLINK l _Toc114324625 五、 證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置 PAGEREF _T

11、oc114324625 h 106 HYPERLINK l _Toc114324626 六、 獨(dú)立董事及其職責(zé) PAGEREF _Toc114324626 h 115 HYPERLINK l _Toc114324627 第七章 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc114324627 h 121 HYPERLINK l _Toc114324628 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc114324628 h 121 HYPERLINK l _Toc114324629 二、 劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc114324629 h 123 HYPERLINK l _Toc114

12、324630 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc114324630 h 123 HYPERLINK l _Toc114324631 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114324631 h 124 HYPERLINK l _Toc114324632 第八章 項(xiàng)目投資分析 PAGEREF _Toc114324632 h 128 HYPERLINK l _Toc114324633 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114324633 h 128 HYPERLINK l _Toc114324634 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114324634 h 12

13、9 HYPERLINK l _Toc114324635 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114324635 h 129 HYPERLINK l _Toc114324636 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114324636 h 130 HYPERLINK l _Toc114324637 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc114324637 h 131 HYPERLINK l _Toc114324638 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc114324638 h 131 HYPERLINK l _Toc114324639 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc1

14、14324639 h 132 HYPERLINK l _Toc114324640 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114324640 h 132 HYPERLINK l _Toc114324641 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114324641 h 133 HYPERLINK l _Toc114324642 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114324642 h 133 HYPERLINK l _Toc114324643 第九章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc114324643 h 135 HYPERLINK l _Toc1143

15、24644 一、 應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 PAGEREF _Toc114324644 h 135 HYPERLINK l _Toc114324645 二、 對(duì)外投資的影響因素研究 PAGEREF _Toc114324645 h 139 HYPERLINK l _Toc114324646 三、 財(cái)務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc114324646 h 142 HYPERLINK l _Toc114324647 四、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc114324647 h 143 HYPERLINK l _Toc114324648 五、 決策與控制 PAGEREF _Toc1143

16、24648 h 149 HYPERLINK l _Toc114324649 六、 存貨成本 PAGEREF _Toc114324649 h 150 HYPERLINK l _Toc114324650 七、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc114324650 h 151 HYPERLINK l _Toc114324651 第十章 經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc114324651 h 154 HYPERLINK l _Toc114324652 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc114324652 h 154 HYPERLINK l _Toc114324653

17、 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114324653 h 154 HYPERLINK l _Toc114324654 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114324654 h 155 HYPERLINK l _Toc114324655 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc114324655 h 156 HYPERLINK l _Toc114324656 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算表 PAGEREF _Toc114324656 h 157 HYPERLINK l _Toc114324657 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc1143246

18、57 h 158 HYPERLINK l _Toc114324658 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114324658 h 159 HYPERLINK l _Toc114324659 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114324659 h 161 HYPERLINK l _Toc114324660 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114324660 h 162 HYPERLINK l _Toc114324661 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114324661 h 163項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模

19、型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目緒論項(xiàng)目名稱(chēng)及投資人（一）項(xiàng)目名稱(chēng)延邊軟件服務(wù)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xxx投資管理公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)）。項(xiàng)目背景結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)維保障增值服務(wù)模式將成為高端裝備制造業(yè)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集智能裝備產(chǎn)品的海量運(yùn)行數(shù)據(jù)，應(yīng)用工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升產(chǎn)品性能，并對(duì)產(chǎn)品全生命周期的健康狀態(tài)進(jìn)行管控。通過(guò)制造、服務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的價(jià)值鏈延伸轉(zhuǎn)變?！笆奈濉睍r(shí)期堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以

20、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，積極融入新發(fā)展格局，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，緊緊抓住推進(jìn)東北振興發(fā)展的歷史機(jī)遇，深入落實(shí)省委“三個(gè)五”戰(zhàn)略部署和“一主六雙”產(chǎn)業(yè)空間布局，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型，全面深化改革開(kāi)放，不斷夯實(shí)生態(tài)基礎(chǔ)，持續(xù)提升治理效能，構(gòu)筑“一核、兩極、多點(diǎn)支撐”的產(chǎn)業(yè)空間布局，加快追趕跨越步伐，打造綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、開(kāi)發(fā)開(kāi)放示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范區(qū)，努力走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢(shì)充分釋放的發(fā)展新路，鞏固發(fā)展延邊團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定的良好局面，全面開(kāi)啟延邊社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程。

21、主要發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)實(shí)力再上新臺(tái)階，創(chuàng)新發(fā)展邁出新步伐，協(xié)調(diào)發(fā)展取得新進(jìn)步，綠色發(fā)展實(shí)現(xiàn)新提升，開(kāi)放發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破，共享發(fā)展呈現(xiàn)新氣象。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資987.79萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資606.57萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的61.41%；建設(shè)期利息12.57萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.27%；流動(dòng)資金368.65萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的37.32%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資987.79萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）731.27萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，

22、本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額256.52萬(wàn)元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：3600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：2844.85萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：554.22萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：43.53%。5、全部投資回收期（Pt）：4.39年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：957.74萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場(chǎng)發(fā)展空間大。本項(xiàng)目的建立投資合理，回收快，市場(chǎng)銷(xiāo)售好，無(wú)環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

23、1總投資萬(wàn)元987.791.1建設(shè)投資萬(wàn)元606.571.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元393.971.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元198.691.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元13.911.2建設(shè)期利息萬(wàn)元12.571.3流動(dòng)資金萬(wàn)元368.652資金籌措萬(wàn)元987.792.1自籌資金萬(wàn)元731.272.2銀行貸款萬(wàn)元256.523營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元3600.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元2844.855利潤(rùn)總額萬(wàn)元738.966凈利潤(rùn)萬(wàn)元554.227所得稅萬(wàn)元184.748增值稅萬(wàn)元134.929稅金及附加萬(wàn)元16.1910納稅總額萬(wàn)元335.8511盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元957.74產(chǎn)值12回收期年4.3913內(nèi)部收益率43.53%

24、所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1517.87所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶(hù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實(shí)施效果公司立足于本行業(yè)，以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿(mǎn)足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求，為國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶(hù)緊密合作，為公司帶來(lái)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和持續(xù)的收益。公司通過(guò)產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來(lái)規(guī)劃采取的措施公司始終秉持

25、提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷(xiāo)售，在消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶(hù)提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來(lái)的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)為核心，利用中國(guó)“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、并購(gòu)和收購(gòu)等多種方法，掌握國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)，使得公司真正成為國(guó)際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)厚植人才隊(duì)伍推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)與高等院校、專(zhuān)業(yè)院所的合作。推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群與高等職業(yè)學(xué)校合作，建立一批實(shí)訓(xùn)基地，定向培養(yǎng)

26、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人。從行業(yè)龍頭骨干、單項(xiàng)冠軍、隱形冠軍和專(zhuān)精特新企業(yè)中遴選企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，組建創(chuàng)新型企業(yè)家培育庫(kù)，培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野與創(chuàng)新能力的企業(yè)家。(二)加快科技創(chuàng)新，提供人才支撐進(jìn)一步整合各類(lèi)科技資源，搭建集產(chǎn)學(xué)研于一體的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新平臺(tái)，多渠道、多層次加大科技投入，激發(fā)創(chuàng)新活力。要健全產(chǎn)業(yè)科技成果推廣轉(zhuǎn)化機(jī)制，加大科技成果推廣轉(zhuǎn)化支持力度，調(diào)動(dòng)成果轉(zhuǎn)化積極性，提高科技成果轉(zhuǎn)化率。實(shí)施人才強(qiáng)水戰(zhàn)略，建立新型人力資源管理機(jī)制，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、熟悉政策法規(guī)、具有創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型干部隊(duì)伍。(三)體制機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)明確個(gè)部門(mén)責(zé)任分工，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，研究制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理工

27、作。強(qiáng)化各成員單位在協(xié)調(diào)銜接跨行業(yè)規(guī)劃、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法、完善重大產(chǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制、產(chǎn)業(yè)宣傳推廣協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，包括建立健全產(chǎn)業(yè)集散體系、咨詢(xún)服務(wù)體系和產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系等方面的職責(zé)。(四)廣泛開(kāi)展規(guī)劃宣傳，提高公眾參與度區(qū)域各主要媒體要大力宣傳產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)事業(yè)規(guī)劃，通過(guò)開(kāi)展規(guī)劃宣傳、解讀、跟蹤報(bào)道等活動(dòng)，強(qiáng)化規(guī)劃影響力，在全社會(huì)形成普遍關(guān)心產(chǎn)業(yè)、熱愛(ài)產(chǎn)業(yè)、支持建設(shè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市的輿論氛圍。定期公布規(guī)劃落實(shí)進(jìn)展情況，強(qiáng)化重大決策和項(xiàng)目的公眾參與，擴(kuò)大公民知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)傾聽(tīng)公眾對(duì)規(guī)劃實(shí)施的意見(jiàn)，保障規(guī)劃的順利落實(shí)。(五)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)行

28、業(yè)監(jiān)管認(rèn)真貫徹執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)和產(chǎn)業(yè)行業(yè)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，加快產(chǎn)業(yè)行業(yè)監(jiān)管辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)預(yù)警，規(guī)范產(chǎn)業(yè)信息報(bào)告和發(fā)布制度，為決策提供信息支持。(六)加大政策研究力度組織行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)單位深入研究區(qū)域行業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇及目前面臨的問(wèn)題，為決策部門(mén)制定行業(yè)發(fā)展政策提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局國(guó)外工業(yè)軟件產(chǎn)品因高端裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段、技術(shù)長(zhǎng)期積累、產(chǎn)品成熟度等多方面因素，在國(guó)際上占據(jù)主導(dǎo)地位，如美國(guó)的MSC、法國(guó)達(dá)索系統(tǒng)、德國(guó)西門(mén)子工業(yè)軟件子集團(tuán)（LMS）、美國(guó)ANSYS等公司。近幾年來(lái)，隨著我國(guó)高端裝備產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)

29、軟件及系統(tǒng)的自主可控要求越來(lái)越高，我國(guó)高端裝備工業(yè)軟件的國(guó)產(chǎn)化需求逐步凸顯?？蛻?hù)關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵客戶(hù)關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、獲得客戶(hù)、維系客戶(hù)和提升客戶(hù)價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系差異，通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求和幫助客戶(hù)獲利來(lái)留住客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值，使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形成顯著差異，造成客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)

30、經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶(hù)的目的?？蛻?hù)關(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障。客戶(hù)關(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶(hù)看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶(hù)的管理。而客戶(hù)關(guān)系管理理論將外部的客戶(hù)視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶(hù)，要求客戶(hù)關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人

31、、財(cái)、物資源一樣了解客戶(hù)資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶(hù)資源。高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)軟件發(fā)展情況1、高端裝備制造業(yè)概述高端裝備制造業(yè)是制造業(yè)的價(jià)值核心和產(chǎn)業(yè)核心，是帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要發(fā)動(dòng)機(jī)，也是供給側(cè)改革的核心領(lǐng)域。中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議將“新一代信息技術(shù).高端裝備航空航天、海洋裝備”等產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類(lèi)（2018），智能制造裝備產(chǎn)業(yè)、航空裝備產(chǎn)業(yè)、衛(wèi)星及應(yīng)用產(chǎn)業(yè)（航天器、運(yùn)載火箭、衛(wèi)星等）、軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)、海洋工程裝備產(chǎn)業(yè)等細(xì)分行業(yè)為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的高端裝備制造產(chǎn)業(yè)

32、。針對(duì)2020年到2035年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力大幅躍升，躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列的戰(zhàn)略目標(biāo)，高端裝備制造產(chǎn)業(yè)仍然是我國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)方向。第一，航空裝備方面。該領(lǐng)域主要包括大型飛機(jī)、通用飛機(jī)、直升機(jī)、系列支線飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)重要機(jī)載系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備的研制，以發(fā)展航空發(fā)動(dòng)機(jī)、航空設(shè)備和各種類(lèi)型的飛機(jī)為重點(diǎn)，以市場(chǎng)機(jī)制為引導(dǎo)，大力研發(fā)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取早日掌握發(fā)動(dòng)機(jī)裝備的核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)航空裝備的產(chǎn)業(yè)化。第二，海洋工程裝備方面。海洋工程裝備是指專(zhuān)門(mén)針對(duì)海洋資源的勘探、開(kāi)采、加工、儲(chǔ)運(yùn)等研發(fā)出的大型工程裝備和相關(guān)輔助裝備，具體包括海洋油氣資源開(kāi)發(fā)裝備、海洋浮體結(jié)構(gòu)物等裝備。第三，航天裝備方面。該領(lǐng)域主要包括航

33、天運(yùn)輸、應(yīng)用衛(wèi)星、衛(wèi)星地面和衛(wèi)星應(yīng)用系統(tǒng)等。第四，軌道交通裝備方面。我國(guó)致力于發(fā)展貨運(yùn)列車(chē)城市軌道交通裝備、客運(yùn)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組、重載及快捷貨運(yùn)列車(chē)、養(yǎng)路機(jī)械、關(guān)鍵部位核心零部件、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和綜合監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)構(gòu)建快捷、高速的運(yùn)輸服務(wù)體系。第五，智能制造裝備方面。該領(lǐng)域主要包括基礎(chǔ)制造裝備與高檔數(shù)控機(jī)床、關(guān)鍵基礎(chǔ)零部件及通用部件、智能專(zhuān)用裝備和智能儀器儀表與控制系統(tǒng)等。高端裝備占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，決定了整條產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力；高端裝備制造業(yè)融入了高端技術(shù)、先進(jìn)制造工藝，處在價(jià)值鏈高端，具有較高的附加值。尤其是隨著智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展，高端裝備制造業(yè)與工業(yè)軟件、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息

34、技術(shù)進(jìn)行深度融合，信息化、數(shù)字化程度得到大幅度提升。傳統(tǒng)的制造企業(yè)往往通過(guò)增加資源投入來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的外延式發(fā)展。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，高端裝備制造業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須依靠數(shù)字化、信息化實(shí)現(xiàn)協(xié)同的設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)。美國(guó)的先進(jìn)制造戰(zhàn)略、德國(guó)的工業(yè)4.0、日本的機(jī)器人新戰(zhàn)略等，都致力于促進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)與信息技術(shù)融合，聚焦發(fā)展高端裝備。全球高端裝備制造業(yè)正在加速向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全新的生產(chǎn)制造和工業(yè)服務(wù)體系，打造新的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)軟件的作用高端裝備產(chǎn)品的復(fù)雜性決定了其研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)維過(guò)程需要完備信息化體系，數(shù)字化、信息化技術(shù)手段是解決制造業(yè)復(fù)雜

35、技術(shù)問(wèn)題的主要手段。工業(yè)軟件是高端裝備制造業(yè)數(shù)字化、信息化的重要基礎(chǔ)和核心支撐。航空和航天產(chǎn)業(yè)作為高端裝備制造業(yè)的代表產(chǎn)業(yè)，是帶動(dòng)高端裝備研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。航空、航天產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品往往為大規(guī)模系統(tǒng)，涉及到的組部件、零部件數(shù)量種類(lèi)較多且復(fù)雜程度高，其部件往往長(zhǎng)期工作在高溫高壓、高負(fù)載以及高轉(zhuǎn)速的極端特殊環(huán)境中，對(duì)其研制、加工及制造都有極高要求，因此在其研制過(guò)程中需要開(kāi)展大量的設(shè)計(jì)仿真、試驗(yàn)測(cè)試等工作，在其使用過(guò)程中需要進(jìn)行大量的運(yùn)維保障工作，需要使用數(shù)千種工業(yè)軟件及系統(tǒng)。以美國(guó)先進(jìn)飛機(jī)的研制為例，波音787飛機(jī)和洛馬公司F-35戰(zhàn)斗機(jī)的研制均采用了基于模型的系統(tǒng)工程MBSE，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)

36、計(jì)到飛行試驗(yàn)的全面數(shù)字化（涵蓋設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)后勤保障、訓(xùn)練全過(guò)程），并且通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)和知識(shí)管理平臺(tái)，在供應(yīng)鏈組織上形成了全球虛擬企業(yè)，引入了持續(xù)性知識(shí)管理方法，使飛機(jī)研制的信息化能力達(dá)到了新的高度。數(shù)字化、信息化技術(shù)手段的應(yīng)用，極大提高了飛機(jī)研制的效率，有效降低成本。例如F35基于數(shù)字化工作平臺(tái)、信息化管控平臺(tái)，以先進(jìn)的制造技術(shù)、先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)、先進(jìn)的信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)比以往項(xiàng)目，使設(shè)計(jì)時(shí)間減少50%、制造時(shí)間減少66%、工裝數(shù)量減少90%、備件數(shù)減少50%、維護(hù)支持時(shí)間減少50%。 與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)高端裝備制造領(lǐng)域在自主創(chuàng)新能力、資源利用效率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平、信息化程度、

37、質(zhì)量效益等方面還存在一定差距。隨著裝備制造業(yè)投入的不斷增加，作為核心的高端裝備制造業(yè)的研發(fā)投入也將繼續(xù)保持較高的水平。在我國(guó)的高端裝備制造業(yè)的科研投入中，信息化、數(shù)字化建設(shè)將是重要的投入方向。從裝備產(chǎn)品的設(shè)計(jì)手段、試驗(yàn)手段到維護(hù)保障手段，信息化、數(shù)字化的軟件和硬件系統(tǒng)都扮演著核心的角色，給為高端裝備服務(wù)的工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)帶來(lái)豐富的機(jī)會(huì)。3、我國(guó)高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域步入快速發(fā)展階段，其信息化、數(shù)字化水平的提升將對(duì)國(guó)產(chǎn)工業(yè)軟件及系統(tǒng)提出更多要求高端裝備制造業(yè)產(chǎn)值高、供應(yīng)鏈廣，是我國(guó)工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重要領(lǐng)域。中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議提出壯大高

38、端裝備產(chǎn)業(yè)，以工業(yè)軟件為支撐提升信息化、數(shù)字化的水平是壯大高端裝備產(chǎn)業(yè)目標(biāo)的重要途徑。在這一過(guò)程中，一方面高端裝備制造業(yè)得以快速發(fā)展，另一方面也促進(jìn)了工業(yè)軟件及系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高端裝備制造業(yè)數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是高端裝備全生命周期的數(shù)字化，即設(shè)計(jì)數(shù)字化，管理數(shù)字化，生產(chǎn)數(shù)字化，運(yùn)維保障數(shù)字化。工業(yè)軟件是實(shí)現(xiàn)全生命周期數(shù)字化的重要手段。高端裝備制造企業(yè)向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型過(guò)程中。數(shù)據(jù)采集分析能力、生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化能力、運(yùn)營(yíng)方式平臺(tái)化能力是影響高端裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的數(shù)字化層面主要因素。結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)維保障增值服務(wù)模式將成為高端裝備制造業(yè)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集智能裝備產(chǎn)

39、品的海量運(yùn)行數(shù)據(jù)，應(yīng)用工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升產(chǎn)品性能，并對(duì)產(chǎn)品全生命周期的健康狀態(tài)進(jìn)行管控。通過(guò)制造、服務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的價(jià)值鏈延伸轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門(mén)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買(mǎi)愿望的購(gòu)買(mǎi)者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買(mǎi)者群體，二是有購(gòu)買(mǎi)愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買(mǎi)力、有購(gòu)買(mǎi)愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也

40、稱(chēng)為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買(mǎi)單位的購(gòu)買(mǎi)者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)目的是為了生產(chǎn)、銷(xiāo)售或履行組織職能。行業(yè)壁壘1、行業(yè)壁壘裝備的研發(fā)、試驗(yàn)和保障工具是工業(yè)軟件大領(lǐng)域內(nèi)的重要組成部分，具有鮮明的行業(yè)特征和很高的進(jìn)入門(mén)檻。在近兩年的中美貿(mào)易戰(zhàn)中，已經(jīng)反映出中國(guó)相比美國(guó)在工業(yè)軟件領(lǐng)域有巨大的差距，在高端裝備的試驗(yàn)測(cè)試、設(shè)計(jì)仿真和運(yùn)維保障等方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力很弱，這也間接說(shuō)明了裝備工業(yè)軟件領(lǐng)域的進(jìn)入門(mén)檻非常高。進(jìn)入裝備研發(fā)、試驗(yàn)和保障領(lǐng)域需要長(zhǎng)期的積累。行業(yè)具有跨學(xué)科知識(shí)集成、跨組織專(zhuān)業(yè)協(xié)作、多樣化用戶(hù)定制、新技術(shù)密集應(yīng)用、多功能產(chǎn)品整合、高要求研發(fā)流

41、程等特性，特別是大型復(fù)雜裝備研發(fā)所需的信息化技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品功能需求的認(rèn)識(shí)等都需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中不斷積累?？傊?，新供應(yīng)商進(jìn)入該行業(yè)將面臨業(yè)務(wù)模式不清晰、產(chǎn)品功能需求不明確、技術(shù)積累不足夠等困難。2、技術(shù)壁壘裝備產(chǎn)品的研發(fā)流程體系復(fù)雜，且隨著國(guó)際上高端裝備技術(shù)水平快速提升，國(guó)內(nèi)裝備研制單位對(duì)工業(yè)軟件要求也不斷增加，軟件的供應(yīng)商需要不斷積累技術(shù)能力和軟件產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足不同單位的技術(shù)需求。供應(yīng)商的這些技術(shù)能力和軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)就是一系列的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)包括總體設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、氣動(dòng)流場(chǎng)、振動(dòng)噪聲、傳感測(cè)試、設(shè)備監(jiān)測(cè)、數(shù)值分析、優(yōu)化處理、可靠性/

42、保障性等，應(yīng)用知識(shí)是將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于不同行業(yè)高端裝備的研發(fā)和維保過(guò)程中的規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)，包括裝備構(gòu)造、研發(fā)流程、階段方法、環(huán)境條件、質(zhì)量規(guī)范等。3、人才壁壘裝備工業(yè)軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不同于通用軟件開(kāi)發(fā)，不僅需要精通軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才，還需要精通設(shè)計(jì)仿真分析技術(shù)、裝備試驗(yàn)技術(shù)、儀器接口技術(shù)、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)處理技術(shù)、運(yùn)維保障技術(shù)以及復(fù)雜裝備產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)人才。擁有足夠數(shù)量的跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的高素質(zhì)復(fù)合型人才，才能保證企業(yè)在該領(lǐng)域具備并保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累是一個(gè)長(zhǎng)期且付出較大成本的過(guò)程，對(duì)新企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)形成一定障礙。4、市場(chǎng)壁壘高端裝備企業(yè)的工業(yè)軟件系統(tǒng)建設(shè)是一

43、個(gè)循序漸進(jìn)、逐漸完善的過(guò)程。一方面，新開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)對(duì)于原系統(tǒng)要有兼容性和技術(shù)延續(xù)性，另一方面出于安全性和信息保密的考慮，客戶(hù)傾向于選擇具有長(zhǎng)期合作關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成熟的供應(yīng)商。此外，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)軟件系統(tǒng)在行業(yè)的龍頭企業(yè)一旦成功應(yīng)用，對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及下游企業(yè)有巨大的示范作用，為了保證數(shù)據(jù)的兼容性和可借鑒性，行業(yè)的其它企業(yè)一般會(huì)選擇相同的軟件產(chǎn)品。因而行業(yè)的新進(jìn)入者市場(chǎng)拓展難度較高。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能迄今為止，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會(huì)看到，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)期所面臨的問(wèn)題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價(jià)

44、值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿(mǎn)足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱(chēng)之為企業(yè)。”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個(gè)功能。”其中，“營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與眾不同的獨(dú)一無(wú)二的職能”。這是因?yàn)椋海?）企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方（顧客）的存在為前提。沒(méi)有顧客，就沒(méi)有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感受與價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺(jué)、判斷及購(gòu)買(mǎi)行為，決定著企業(yè)命運(yùn)。

45、（3）企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的情況下，才是有意義的。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，而且不斷促使企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)觀念貫徹于每一個(gè)部門(mén)。在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)盡管對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是“有組織地執(zhí)行銷(xiāo)售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場(chǎng)”，而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值的滿(mǎn)足。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不等于銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使

46、拼命推銷(xiāo)，顧客也不可能積極購(gòu)買(mǎi)。因此，企業(yè)盡管也需要做銷(xiāo)售工作，但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)卻是要減少推銷(xiāo)工作，甚至使得銷(xiāo)售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(chǎng)（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長(zhǎng)。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和預(yù)算投入變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品主要應(yīng)用于航空、航天、航發(fā)、兵器、軍隊(duì)等國(guó)防領(lǐng)域以及商飛、商發(fā)、重燃等民用領(lǐng)域。上述領(lǐng)域高端裝備的研制周期長(zhǎng)，技術(shù)門(mén)檻高，經(jīng)費(fèi)投入巨大，其研制和使用單位主要為央企或國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，研制和運(yùn)維保障投入經(jīng)費(fèi)來(lái)源受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)政策和預(yù)算投入的直接影響。在國(guó)防領(lǐng)域，隨著近年來(lái)我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的持續(xù)增長(zhǎng)以及我國(guó)周邊安全形勢(shì)復(fù)雜性提升，國(guó)家投入的國(guó)防經(jīng)

47、費(fèi)不斷增加，國(guó)防工業(yè)集團(tuán)和軍隊(duì)對(duì)國(guó)防高端裝備的研發(fā)和保障投入也隨之增加；在民用領(lǐng)域，國(guó)家對(duì)于航空發(fā)動(dòng)機(jī)、重型燃?xì)廨啓C(jī)等高端裝備的重視程度提升，通過(guò)“兩機(jī)”專(zhuān)項(xiàng)等政策的出臺(tái)，增加對(duì)其研制保障等方面的專(zhuān)項(xiàng)投入。2、技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品迭代風(fēng)險(xiǎn)近年來(lái)，國(guó)家積極推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略及規(guī)劃，高端裝備制造業(yè)的國(guó)產(chǎn)化需求明顯加大，產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐明顯加快，同時(shí)也對(duì)相關(guān)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的國(guó)產(chǎn)工業(yè)軟件及系統(tǒng)的要求不斷提高，尤其是隨著國(guó)家推動(dòng)高端裝備的數(shù)字化、信息化建設(shè)，相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也在加快。高端裝備生命周期一般包括研制周期和使用周期，其研制具有技術(shù)密集、開(kāi)發(fā)難度大、協(xié)作面廣、多批次、

48、周期長(zhǎng)等特點(diǎn)；其使用具有環(huán)境復(fù)雜、損耗嚴(yán)重、性能要求高、監(jiān)測(cè)難度大、維護(hù)維修費(fèi)用高等特點(diǎn)，均為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，在其研制過(guò)程中需要開(kāi)展大量的設(shè)計(jì)、仿真、試驗(yàn)和測(cè)試等工作，在其使用過(guò)程中需要進(jìn)行大量的運(yùn)維保障工作。我國(guó)研發(fā)設(shè)計(jì)類(lèi)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模隨著國(guó)內(nèi)對(duì)工業(yè)軟件重要性重視程度的提升以及支持力度的加大，雖然研發(fā)設(shè)計(jì)類(lèi)軟件國(guó)外企業(yè)占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)份額，但國(guó)內(nèi)軟件供應(yīng)商開(kāi)始在細(xì)分領(lǐng)域逐步實(shí)現(xiàn)突破。2018年，我國(guó)研發(fā)設(shè)計(jì)類(lèi)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到142.7億元，在2021年達(dá)到223.9億元的市場(chǎng)規(guī)模，2018-2021年間年均復(fù)合增長(zhǎng)率為16.20%，未來(lái)市場(chǎng)仍然有較大的發(fā)展?jié)摿?。以企業(yè)為中心的觀念

49、以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷(xiāo)。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一

50、種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買(mǎi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴(lài)工程

51、技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車(chē)而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車(chē)、卡車(chē)以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念（或銷(xiāo)售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)情性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極銷(xiāo)售和大力推廣。執(zhí)行推銷(xiāo)觀念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)

52、。其口號(hào)是：“我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么?！蓖其N(xiāo)觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求，賣(mài)主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣(mài)不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷(xiāo)才能保證被人購(gòu)買(mǎi)。在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣(mài)出去的”，而不是“被買(mǎi)去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷(xiāo)信息“轟炸”，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。與前兩種觀念一樣，推銷(xiāo)觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，而

53、不是滿(mǎn)足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。工業(yè)軟件行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1、全球工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模2020年全球工業(yè)軟件規(guī)模突破4,358億美元，較2019年增長(zhǎng)6.10%。2012-2020年，全球工業(yè)軟件產(chǎn)品收入年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.45%。2020年，我國(guó)工業(yè)軟件產(chǎn)品收入1,974億元，較2019年增長(zhǎng)14.77%，2021年1-10月份同比增長(zhǎng)20.90%。2012-2020年，我國(guó)工業(yè)軟件產(chǎn)品收入年復(fù)合增長(zhǎng)率為19.63%。2、我國(guó)工業(yè)軟件行業(yè)增速快，成為全球工業(yè)軟件市場(chǎng)發(fā)展的亮點(diǎn)2019年全球工業(yè)軟件產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模4,107億美元，同比2018年增長(zhǎng)5.50%；2020年全球工業(yè)軟件產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4,35

54、8億美元，同比增長(zhǎng)6.11%。而2019年中國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,720億元，同比增長(zhǎng)16.45%；2020年中國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,974億元，同比增長(zhǎng)14.77%。近些年中國(guó)增速持續(xù)領(lǐng)先于全球工業(yè)軟件市場(chǎng)，2021年1-10月同比增速達(dá)到20.90%，遠(yuǎn)超世界平均水平，中國(guó)對(duì)工業(yè)軟件的需求，將成為全球工業(yè)軟件市場(chǎng)發(fā)展的亮點(diǎn)。目前，國(guó)外工業(yè)軟件企業(yè)以達(dá)索、西門(mén)子為代表已在國(guó)家工業(yè)化的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)軟件的應(yīng)用協(xié)同、流程連通和優(yōu)化，核心工業(yè)軟件市場(chǎng)大多依然被國(guó)外品牌所占領(lǐng)。2020年全球工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到28,435億元（4,358億美元，以2020年12月31日中國(guó)外匯交易中心人民幣匯率

55、中間價(jià)折算）；中國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模為1,974億元，我國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模僅為全球的6.94%，但我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)總值占全球比重卻超過(guò)20%，可見(jiàn)我國(guó)工業(yè)軟件行業(yè)發(fā)展程度未能與工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程相匹配。目前我國(guó)正處于制造業(yè)由產(chǎn)業(yè)鏈低端向中高端轉(zhuǎn)移的時(shí)期，工業(yè)的信息化、智能化水平得到前所未有的提升，工業(yè)軟件作為制造業(yè)信息化的核心，是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，工業(yè)企業(yè)均已開(kāi)始加快兩化融合（工業(yè)化與信息化的融合）的步伐，未來(lái)我國(guó)工業(yè)軟件發(fā)展存在廣闊空間。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)指作為營(yíng)銷(xiāo)者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的角度看，營(yíng)

56、銷(xiāo)活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一般由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁、銷(xiāo)售經(jīng)理、推銷(xiāo)人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)研究與計(jì)劃以及定價(jià)專(zhuān)家等組成。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門(mén)和其他職能部門(mén)的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門(mén)以及高層管理部門(mén)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開(kāi)發(fā)等部門(mén)

57、之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門(mén)對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門(mén)的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，需要研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)的配合和參與。高層管理部門(mén)由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在高層管理部門(mén)規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷(xiāo)決策，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門(mén)的批準(zhǔn)和

58、推動(dòng)下實(shí)施。估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求（一）總市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷(xiāo)售量。（二）區(qū)域市場(chǎng)潛量企業(yè)在測(cè)量市場(chǎng)潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源，還應(yīng)測(cè)量各地區(qū)的市場(chǎng)潛量。較為普遍的有兩種方法：市場(chǎng)累加法和購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場(chǎng)累加法先識(shí)別某一地區(qū)市場(chǎng)的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場(chǎng)潛量。如果公司能列出潛在買(mǎi)主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買(mǎi)主將要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，則此法無(wú)疑是簡(jiǎn)單而又準(zhǔn)確的。問(wèn)題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我

59、們可以利用的資料，主要有全國(guó)或地方的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購(gòu)買(mǎi)力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場(chǎng)潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場(chǎng)與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國(guó)人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場(chǎng)潛量也占全國(guó)市場(chǎng)的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場(chǎng)上顧客很多，不可能采用市場(chǎng)累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國(guó)銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理雜志每年都公布全美各地和大城市的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)。（三）行業(yè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率企業(yè)為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并估計(jì)它們的銷(xiāo)售額，同時(shí)正確估量自己的市場(chǎng)地位，以利在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，正確制定

60、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率狀況。企業(yè)一般通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字，以此來(lái)了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額。通過(guò)對(duì)比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，還可將本企業(yè)市場(chǎng)占有率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較并計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。例如，全行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率為8%，本企業(yè)增長(zhǎng)率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場(chǎng)占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營(yíng)銷(xiāo)努力與費(fèi)用因素；營(yíng)銷(xiāo)組合策略差別因素；資金使用效率因素等。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須