多企業(yè)管理協(xié)同的研究和應用-X地區(qū)移動傳輸管線綜合管理系統(tǒng)的組建

1、上海交通大學碩士學位論文多企業(yè)管理協(xié)同的研究和應用一X地區(qū)移動傳輸管線綜合管理系統(tǒng)的組建姓名：李鄭申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理導教師：王理平20090111上海交通大學 學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定， 同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電 子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權上海交通大學可以將本 學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，可以采用 影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。本學位論文屬于：保密,在 不保密口。年解密后適用本授權書(請在以上方框內打旨導教師簽名：王理學位論文作者簽名：李關P年 月 曰

2、曰期曰期年 月 曰多企業(yè)管理協(xié)同的研究和應用一X地區(qū)移動傳輸管線綜合管理系統(tǒng)的建設摘要當前，新經濟時代市場競爭的日趨激烈，消費者需求日益多變， 生存的需要迫使企業(yè)的競爭戰(zhàn)略由單純的你死我活的對抗型競爭戰(zhàn) 略演變成為既有競爭又有合作的協(xié)同型競爭戰(zhàn)略。協(xié)同型競爭戰(zhàn)略的 出現(xiàn)，使得企業(yè)更多地尋求與其互補型企業(yè)的優(yōu)勢互補合作，從而， 自覺不自覺的形成多企業(yè)合作陣營，并試圖通過運用現(xiàn)代IT及網絡 技術，進行資源集中化及最優(yōu)化管理，降低企業(yè)間管理的交易成本， 由此，產生多企業(yè)管理協(xié)同這一新興的企業(yè)組織管理實踐。這將有助 于企業(yè)更好的整合內外部資源，實現(xiàn)管理協(xié)同，在市場競爭中取得優(yōu) 勢。然而，到目前為止，真

3、正成功地實現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的企業(yè)并不 多見。本文將在實現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的應用研究上進行有益的探討。 本文從X地區(qū)移動管線傳輸網由于多年的超速發(fā)展加上特有的外 包的管理方式，導致管理控制度和網絡資源的掌握程度都受到了嚴峻 的挑戰(zhàn)，在很多環(huán)節(jié)上都已經出現(xiàn)了管理真空，甚至失控的局面開始 論述，指出其管理的根結問題在于無法有效實施多企業(yè)管理協(xié)同的難 題。在此背景下，本文在論述實現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的理論模型基礎上，通過組建傳輸管線綜合管理系統(tǒng)來解決X地區(qū)移動傳輸管線面臨的 管理困境的實例，實證了多企業(yè)管理協(xié)同的具體實現(xiàn)方案及效果。 本文研究的成果主要體現(xiàn)在兩個方面。流第一在多企業(yè)管理協(xié)同的理論框架方面，以

4、系統(tǒng)的觀念構建了資源集中管理、共同流程建立和實時動態(tài)監(jiān)督技術等關鍵要素的內在程關系，并給出完整的實施思路和方案。第二是以組建傳輸管線綜合管理系統(tǒng)來解決X地區(qū)移動傳輸管線 面臨的管理困境為實例，實證了多企業(yè)管理協(xié)同的具體實現(xiàn)方案。【關鍵詞】管理協(xié)同，實時管理，資源集中管理，信息化，流程優(yōu)化, 傳輸管線綜合管理系統(tǒng)THE RESEARCH AND APPLICATION ONMULTI-ENTERPRISE MANAGEMENT SYNERGISM-THE BUILT OF INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM ON CHINAMOBILE TRANSMISSION PIPEL

5、INE IN THE X DISTRICTABSTRACTThe increasingly fierce market competition in this new economic era with the special characteristic as increasingly diversified requirements from consumers, and the needs to survive force companies to change their competition strategy from a simple cut-throat competition

6、 type into a synergic type in which both the co-operation and competition exist. Cooperation-competition strategy, enables more enterprises to seek their complementary partners, which, consciously or unconsciously, builds multi-enterprise cooperation, uses modern IT and network technology and many o

7、ther resources, realizes the optimizing management , and reduces transaction cost. Therefore, more and more business organization with such kind of coordinated management practice emerge. This will help enterprises to better take use of the internal and external resources to achieve co-management an

8、d dominate in the market competition. However, so far, seldom enterprises succeed in the co-management practice. This article will do some useful research on the multi-enterprise management synergism and its application.This article indicates that, due to years of hyper growth, coupled with the outs

9、ourcing management system, the control on the administration system and the network resources have been challenged severely, while the administrative vacuum even out-of-control situation start to emerge. This paper also points out the root reason of this problem is that we can not implement multi-en

10、terprises management synergism efficiently. Based on this reason, the paper discusses the case of dissolving the management puzzledom by establishing the comprehensive administration system on transmission pipelines in the X district. Thus, the paper probes deeply into the project and the effect of

11、realizing the multi-enterprises management synergism.The research values of the paper are mainly reflected in two aspects.First, it provides integrate theory and its implementing project on building the system of a centralized management of resources, establishing common workflow, and practicing rea

12、l-time dynamic supervision.Second, the paper probes deeply into the project and the effect of realizing the multi-enterprises management synergism based on the case of dissolving the management puzzledom by establishing the comprehensive administration system on transmission pipelines in the X distr

13、ict.KEY WORDS:Management Synergism, real-time dynamic supervision, Centralized Management of Resources,Informationization, Process Optimization,Integrated Management Systemon Transmission Pipeline第1章緒論1.1 多企業(yè)管理協(xié)同的涵義1.1.1 管理協(xié)同的涵義協(xié)同從字面上解釋就是協(xié)作和同步，在辭海里被解釋為同心協(xié)力，互相配合， 就是指協(xié)調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協(xié)同一致地完成某一目標的過程

14、或能 力。從概念上可以得出，協(xié)同并不是新生事物，它是隨人類社會的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并隨著人類 社會的進步而發(fā)展的。當技術從人們日常生活和商業(yè)社會的邊緣逐漸成為核心，人們就越來 越需要技術能夠提供更多的東西。而當前，協(xié)同概念有著更深的含義，不僅包括人與人 之間的協(xié)作，也包括不同應用系統(tǒng)之間、不同數據資源之間、不同終端設備之間、不同應用 情景之間、人與機器之間、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。協(xié)同思想是由德國的Herman Haken教授在20世紀60年代提出的，最早也只是應用于 計算機科學和系統(tǒng)科學，近年來，協(xié)同思想才在管理學上逐步得到應用，形成管理協(xié)同的理 論基礎。管理協(xié)同是指在系統(tǒng)處于變革或臨界狀態(tài)

15、下，以協(xié)同思想為指導，綜合運用管理方法、 手段促使系統(tǒng)內部各子系統(tǒng)或要素按照協(xié)同方式進行整合，相互作用、相互合作和協(xié)調而實 現(xiàn)一致性和互補性，進而產生支配整個系統(tǒng)發(fā)展的序參量，使系統(tǒng)實現(xiàn)自組織而從一種序狀 態(tài)走向另一種新的序狀態(tài)，并使系統(tǒng)產生整體作用大于各要素作用力之和的系統(tǒng)管理方法。 對企業(yè)而言，管理協(xié)同就是為了提高管理功效，更加有效地實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的目標。主要 體現(xiàn)在通過對企業(yè)系統(tǒng)各子系統(tǒng)或要素進行協(xié)同，實現(xiàn)它們之間的優(yōu)化組合與配置，進而 產生一個在結構、功能等方面遠遠超越于原有組織系統(tǒng)的、具有新的生命體的系統(tǒng)，達到協(xié) 同效應之目的，即所謂的1+ 1 2的效應。與傳統(tǒng)企業(yè)管理理論相比，協(xié)同管

16、理在思想、視 角及處理問題的方法上都有很大的不同。傳統(tǒng)管理的理論和思想是建立在高度分工的基礎上， 強調分工的重要性而對整體重視不足，而管理協(xié)同則突出強調要素間協(xié)同、配合的思想；傳 統(tǒng)的企業(yè)管理強調分工和專業(yè)化的思想，企業(yè)經營、技術、管理等方面的界限比較明顯，而 管理協(xié)同則重視系統(tǒng)協(xié)同的思想，如研發(fā)、生產、營銷以及服務過程的協(xié)同；傳統(tǒng)的企業(yè)管 理強調企業(yè)內部諸如人、財、物、技術、信息、知識等各項資源的合理配置和有效利用，而管理協(xié)同不僅重視企業(yè)內部資源的優(yōu)化配置和合理利用，而且重視企業(yè)的外部資源，重視 把企業(yè)的內部條件和外部環(huán)境結合起來納入協(xié)同范疇，以使系統(tǒng)產生自組織功能而實現(xiàn)協(xié) 同效應，達到企業(yè)

17、管理目標。 1.1.2 多企業(yè)管理協(xié)同的涵義任何一種理論的興起都有其時代背景，多企業(yè)協(xié)同管理思想也不例外。當前，新經濟時 代市場競爭的日趨激烈，消費者需求日益多變，生存的需要迫使企業(yè)的競爭戰(zhàn)略由單純的你 死我活的對抗型競爭戰(zhàn)略演變成為既有競爭又有合作的協(xié)作型競爭戰(zhàn)略。協(xié)作型競爭戰(zhàn)略的 出現(xiàn)使得具備核心競爭力的重要性變得更加突出，只有企業(yè)具備獨特的核心競爭能力，與其 他企業(yè)形成優(yōu)勢互補，才能加入合作陣營，產生了多企業(yè)合作這一新興的企業(yè)組織形態(tài)。在信息經濟時代，計算機技術、網絡通信技術、互聯(lián)網技術的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化， 多家企業(yè)合作生產逐漸成為一種重要的生產經營組織形態(tài)。所謂多企業(yè)合作，是指針

18、對某種 市場機會的快速反應，通過互聯(lián)網技術將擁有相關資源的若干獨立企業(yè)集結起來，以及時地 開發(fā)、設計、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的動態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián) 盟。多企業(yè)合作生產的形成減少了交易的不確定性。由于多企業(yè)合作是各方基于特定的市場 機會，通過核心競爭力互補形成的合作聯(lián)盟，各方均擁有其他方所不具有的核心競爭力，是 建立在各成員企業(yè)間互相信任、密切合作、互利互惠基礎上的。在這個經濟共同體之中，在 有限的資源背景下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身關鍵的功能，而將其他 的功能通過各種形式借助外部力量進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，從而構造強 有力的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟

19、。多企業(yè)合作主要通過合同的形式在相關的合作企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作 聯(lián)盟，各合作企業(yè)保持了產權的相對獨立地位，無需重新進行資產重組，從而減少了產權交 易成本。在信息時代，客戶的需求變化多樣，市場機會處于不斷的動態(tài)變化之中。基于某一市場 機會建立傳統(tǒng)實體企業(yè),一旦客戶需求發(fā)生變化,可能使得企業(yè)失去生存和發(fā)展的市場基礎， 從而蒙受損失。而以合同為紐帶、以項目為基礎的多企業(yè)合作，在目前不斷變化的市場環(huán)境 中，隨市場機會的出現(xiàn)而建立，隨市場機會的消亡而解散，無需重新購置專有性資產，從而 可以降低市場風險導致的損失，降低了市場風險損失的可能性。由此可見，多企業(yè)合作在保 留企業(yè)機制優(yōu)勢的同時，有效地克服了企業(yè)

20、機會的不足。在行業(yè)生產中，處于價值鏈不同環(huán) 節(jié)的成員企業(yè)的關系建立在長期合作、相互信任的契約基礎上，合作各方旨在通過各自所擁 有的核心競爭力的有效整合，提高企業(yè)的綜合競爭力，實現(xiàn)1 + 12的終極目的。總之，多企業(yè)合作作為一種新型的現(xiàn)代企業(yè)組織經營模式，一方面較好的體現(xiàn)了核心競 爭力理論，解決了傳統(tǒng)企業(yè)企業(yè)競爭力過于分散的問題；另一方面，它也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市 場合作競爭的特征，為小企業(yè)與大型跨國企業(yè)集團競爭合作提供了一條應對之道。我們把實現(xiàn)多個企業(yè)之間的管理協(xié)同，就稱為多企業(yè)管理協(xié)同。后文我們將逐步研究多 企業(yè)管理協(xié)同實現(xiàn)的目標、要素和具體的實現(xiàn)方法。 1.1.3 實現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的目標和要

21、素經過上文的論述我們很自然的得出實現(xiàn)協(xié)同的核心目標就是能夠得到1 +12的競爭力 效果。然而要得到這樣的效果，根本性的因素就在于是否能夠真正的實現(xiàn)多個企業(yè)的有機融 合，具體可以表現(xiàn)在能否實現(xiàn)實時的決策、實時的支撐、和實時的反饋，也就是說能夠把多 個個體，高效率的榮辱成一個更加復雜但是同樣有效的系統(tǒng)。企業(yè)競爭力是企業(yè)在市場競爭中所表現(xiàn)出來的一種優(yōu)于競爭對手的能力，它是由三個方 面共同決定的。其一就是企業(yè)所擁有的資源狀況，主要包括人、財、物、信息、以及企業(yè)可 利用的內部和外部環(huán)境資源等;其二就是對這些資源的有效運用，也就是執(zhí)行的效率；第三 就是企業(yè)所用有的技術水平的高低。企業(yè)的競爭力的優(yōu)劣，主要是

22、由企業(yè)的資源水平，執(zhí)行 效率和技術水平的狀況共同決定的。也就是說，企業(yè)競爭力將會產生什么樣的變化、怎樣發(fā) 生變化，是由企業(yè)資源、技術、執(zhí)行效率三個要素來決定的。那么實現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同就是 要實現(xiàn)多個企業(yè)的資源、技術和執(zhí)行力的有效整合，并產生協(xié)同效益。 (1)資源因素資源是經濟學的一個基本范疇，是指企業(yè)在生產經營過程中投入的，包括廠房設備、資 金、勞動力在內得各種要素。在相當長的時間內，人們對資源的認識一直囿于這樣一個范圍：企業(yè)所需要的資源主要 是資本、原料和人。這些資源是稀缺的，彼此可以在一定程度上互相替換；每種資源都是同 質的，并可以按照同樣的價格從市場上得到供應。這些認識在研究宏觀層面的問

23、題的時候成 功揭示了很多經濟活動規(guī)律。但是在研究微觀層面具有強烈動態(tài)性的競爭現(xiàn)象時，卻顯得無 能為力。資源基礎論的競爭力理論承認了資源的異質性，并認為這種異質性資源為企業(yè)獨占 某些資源提供了可能，資源的差異性決定了企業(yè)的優(yōu)勢，企業(yè)的競爭力就是企業(yè)具有的價值 性、稀缺性、不可復制的特殊資源以及低于價值的價格獲取資源的優(yōu)勢。但是資源基礎論把 資源的研究范疇局限于企業(yè)內部，并十分強調企業(yè)對資源的獨占。資源基礎論里所提到的資 源我們稱之為企業(yè)的狹義資源。與之相對，提出企業(yè)廣義資源的概念。企業(yè)的廣義資源是指： 能夠為企業(yè)所控制和影響和提升競爭力的內外部資源的統(tǒng)稱。一個企業(yè)本身具有的內部資源 是非常有限的

24、，可以說，任何企業(yè)都不可能擁有自己發(fā)展所需要的全部資源。在當今這樣激 烈的市場競爭環(huán)境下，_個企業(yè)必須充分利用企業(yè)外部資源，通過與外部資源的協(xié)同共享， 達到競爭優(yōu)勢的極大化。技術因素無論企業(yè)的資源狀況如何，企業(yè)之間合作必然都要落實到一個需要具體操作的層面上 來，那么合作的效率高低，必然集中在技術的優(yōu)劣上。從廣義上講，技術有很多種，比如， 生產自動化、交通工具、通信工具等等，然而當前世界真正決定成敗的技術就是信息技術。 當前，信息技術正改變著整個經濟社會，企業(yè)面臨著經營方式的巨大變革，企業(yè)的競爭力曰 益與信息技術的程度密切相關。信息技術不僅僅是計算機，它是包括企業(yè)生產和使用的信息 以及一系列處理

25、信息的不斷集中和連接的技術。信息技術已經滲透到企業(yè)經營的各個方面， 影響到了整個行業(yè)的價值系統(tǒng)。信息技術已經不僅僅是一種技術性的服務，而已經影響到了 企業(yè)的運作方式、行業(yè)競爭結構、競爭規(guī)則和企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。因此，對信息技術的優(yōu) 化與協(xié)同也是提高企業(yè)資源使用效率、實現(xiàn)企業(yè)增長的重要手段。我國實施以信息化帶動工業(yè)化“發(fā)展戰(zhàn)略以來，經濟建設得到了飛速發(fā)展。企業(yè)作為 國民經濟的基本單元，其信息化應用水平是國家信息化建設的關鍵，也是企業(yè)提高核心競爭 力，與國際接軌的重要途徑。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提 高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企

26、業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。具 體到一個企業(yè)，企業(yè)信息化就是要實現(xiàn)企業(yè)生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支 持的智能化和商務運營的電子化。從早先的MRP,到目前逐漸深入和擴展的ERP,再到方興 未艾的電子商務，組成了我國企業(yè)信息化建設的大致歷程。而目前發(fā)達國家已基本進入全面 電子商務階段?？傊?，隨著信息技術的不斷進步，企業(yè)越來越要求信息系統(tǒng)能夠跨越邊界，實現(xiàn)技術上 的協(xié)同，支持信息更加快速高效的在企業(yè)間進行傳遞。執(zhí)行效率因素有了資源，也有了整合資源的技術，那么剩下的就是執(zhí)行了。執(zhí)行的內涵十分的豐富， 主要包括了：人的素質，執(zhí)行流程，溝通效率、支撐系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)等等因素。高效率管理 協(xié)同

27、的執(zhí)行效果必然就是能實現(xiàn)多企業(yè)的同步決策，同步支撐和同步執(zhí)行。1.2 研究的內容和方法研究的內容本文首先定義了了多企業(yè)管理協(xié)同的概念和包含要素,然后介紹了 A地區(qū)傳輸管線管理 背景和遇到的困難,并在此基礎上提出了利用協(xié)同管理方式解決存在的多企業(yè)管理協(xié)同問題 的可行性方案，給出了實現(xiàn)管理協(xié)同的模型，最后通過實例驗證和實施的效果對比，闡述了 這種模式運行的實效性。該內容的分析共分為五個章節(jié)： 第一章主要介紹了多企業(yè)管理協(xié)同的概念。第二章主要介紹X地區(qū)移動傳輸管線的工作內容和多企業(yè)管理中遇到的管理難題。 第三章論述如何利用管理協(xié)同的思想來解決管理中遇到的具體問題,給出了系統(tǒng)實現(xiàn)的 可行性分析，并在此

28、基礎上提出了實現(xiàn)多企業(yè)管理協(xié)同的基本模型。 第四章論述了信息化的平臺和實現(xiàn)多企業(yè)系統(tǒng)管理的內在聯(lián)系。 第五章介紹了綜合管理系統(tǒng)的實施過程和模塊設計,并通過實例介紹了通過系統(tǒng)的實施 實現(xiàn)了協(xié)同化管理后帶來的管理效果對比。研究的具體方法本文在整個研究過程中，借鑒、采用了眾多不同領域的成果、知識、方法和技巧。就研 究方法來說，主要包括：系統(tǒng)分析方法本文自始至終遵循系統(tǒng)分析思路,強調用系統(tǒng)科學來指導整篇論文的謀篇布局以及考察 研究對象的內涵，從而保證了本文體系結構的嚴謹性。演綠推理方法本文的研究是在對管理協(xié)同理念、模式及管理要素進行框架性（整體性和系統(tǒng)性）的分 析基礎上進行的，因而包含有大量的歸納演綠

29、、邏輯推理，保證了研究過程的邏輯性。理論與實證相結合的方法在理論分析的基礎上,本文也非常關注實證角度的探討。理論與實證相結合的分析方法， 不僅增強了本文研究結果的普遍適用性，也使得研究結論具有更高的可信度和實用性。比較研究的方法本文不但利用了實證的研究方法，更是對實證的前后效果進行了對比，從對比中得出管 理效率提升的結論。1.3 研究的目的和創(chuàng)新研究的目的不論是國外傳統(tǒng)的協(xié)同理論，還是國內的協(xié)同理論，從其研究對象上來看大多是研究單 個企業(yè)內部的協(xié)同關系，認為單個企業(yè)開展多元化經營是為了追求1+l2的協(xié)同效應。然而 全球經濟一體化和行業(yè)鏈中分工越來越精細，任何單個企業(yè)都不可能僅僅依靠單體的努力來

30、 獲得市場競爭的成功，他們必須尋求選擇與上下游企業(yè)協(xié)同起來，作為一個整體，共同面對 激烈的市場競爭。在這種新的競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)的以單個企業(yè)協(xié)同為研究對象的傳統(tǒng)的協(xié)同 理論顯然不能再用于指導新的競爭環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同問題。當前國內外對一條完整的價值鏈 上企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同管理的研究都還不成熟,尤其對于在這樣價值鏈上運營管理協(xié)同理 念進行實踐的成功案例還十分稀少,并論文力求通過作者在實踐中解決的X地區(qū)移動傳輸管 線網管理所涉及的多企業(yè)管理協(xié)同難題作為實例，給多企業(yè)管理協(xié)同效應的實現(xiàn)提出了具體 的模式和途徑。研究的創(chuàng)新點本文研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在兩個方面：第一在多企業(yè)管理協(xié)同的理論框架方面，以系統(tǒng)的

31、觀念構建了資源集中管理、共同流程 建立和實時動態(tài)監(jiān)督技術等關鍵要素的內在流程關系，并給出完整的實施思路和方案。第二是以組建傳輸管線綜合管理系統(tǒng)來解決X地區(qū)移動傳輸管線面臨的管理困境為實 例，實證了多企業(yè)管理協(xié)同的具體實現(xiàn)方案。1.4本章小結本章主要介紹了多企業(yè)管理協(xié)同的概念和內涵，指出了多企業(yè)管理協(xié)同的實現(xiàn)的目標是 實現(xiàn)1 + 12的效能，實現(xiàn)的要素主要有：企業(yè)所擁有的資源狀況、執(zhí)行的效率和技術水平的 高低。在此基礎上，本章提出了研究的方法和創(chuàng)新點。第2章 X地區(qū)傳輸管線維護的工作現(xiàn)狀和存在的問題2.1 傳輸管線概念 2.1.1傳輸網絡傳輸網絡廣義上指所有可以承載通信業(yè)務傳輸的網絡，包括光纖傳

32、輸網、微波傳輸網， 激光傳輸網等等。本文所指的傳輸網絡是特指以光纖為媒介所承載的各種傳輸技術組成的網 絡，例如SDH網絡、PDH網絡等等。目前在全世界的本地網應用范圍類運用的最為廣泛的技 術就是SDH網絡技術,而本論文所涉及的本地傳輸網主要就是指利用光纖和SDH技術組成的 傳輸網絡，這個傳輸網絡承載著本地網中的各種語音和數據業(yè)務，傳輸網絡是一個多業(yè)務基 礎傳送平臺。本地傳輸網一般覆蓋一個地級市的范圍，承載著地級市內所有業(yè)務的傳輸功能。本地傳 輸網絡又可以分為C3、C4兩個層面，C3網絡負責在本地區(qū)內各縣之間提供傳輸電路，C4 網絡負責縣內各基站之間的業(yè)務傳送。本地傳輸網的網絡結構一般有環(huán)狀和支

33、鏈狀，C3網 一般為環(huán)狀網，C4網可以根據資源的多寡，設計成環(huán)狀或者支鏈狀。支鏈網一般用在資源 不充足的接入層面。 2.1.2 本地網的分成結構本地傳輸網可以分成以下三個層面：城域傳輸網核心層和骨干層主要為各個獨立的匯聚層及之間提供傳輸轉接通道,通過 核心節(jié)點大容量設備的交叉調度，實現(xiàn)各個骨干層、匯聚層環(huán)路的互通和共享。傳輸方式采 用光纜傳輸，網上節(jié)點一般為地區(qū)中心兩個或兩個以上的樞紐樓機房。本地網核心層網絡結 構應以環(huán)形為主，在光纜建設條件不滿足時，可采用環(huán)網加支線的方式。設備等級可根據移 動網規(guī)模和發(fā)展預測采用大容量SDH 10Gb/s或更高速率的設備設備，網絡結構應以滾動規(guī) 劃中對中遠期

34、的傳輸需求為依據，適度超前并兼顧未來開展多種新業(yè)務的需要。城域傳輸網縣市匯聚層作為縣市內的傳輸網，該匯聚層起到了承上啟下的作用，對上 連至骨干層或核心層，對下將各種業(yè)務分配到各個接入層。縣市匯聚層的傳輸方式采用光纜 傳輸，網絡結構以環(huán)形為主，盡可能覆蓋區(qū)該縣市內的骨干接入點，充分結合匯聚點的光纜 建設條件，實現(xiàn)該縣市內的基站和數據業(yè)務的接入；匯聚節(jié)點作為局部區(qū)域內的匯聚中心， 覆蓋相應的基站和數據接入節(jié)點，并對熱點地區(qū)能作重點匯聚接入。設備等級可根據移動網 規(guī)模和發(fā)展預測采用SDH 10Gb/s、2.5Gb/s設備。(3)城域傳輸網接入層作為各地區(qū)傳輸網的末端，是移動本地網的外圍接入部分，為無

35、線 BTS/Node B至BSC/RNC (MSC)及各類數據終端提供傳輸通道，結合各地行政區(qū)劃的特點， 主要指各鄉(xiāng)鎮(zhèn)至各縣城段的接入部分及市內基站和其他業(yè)務點的接入部分。這部分傳輸電路 具有點多面大、節(jié)點間電路數量少的特點。由于現(xiàn)有移動網規(guī)模較大，而且正在擴容建設中， 基站數量大，位置分散，中繼電路數量較少，故基站接入網的建設可采用小容量的光纜系統(tǒng) 和微波系統(tǒng)相結合的方式組網，網絡結構可采用星形、鏈形、樹形與環(huán)形相結合的形式，并 應根據基站的分布和傳輸路由情況考慮將電路接入城域傳輸網內（支線)。光傳輸設備可采 用SDH 155Mb/s或PDH系統(tǒng)；在部分光纜接入困難的地區(qū)可采用LMDS無線接

36、入系統(tǒng)。接入 層的局站設置應兼顧本地網骨干層的節(jié)點設置進行靈活掌握。接入層采用的設備要有多種接 口類型，以滿足基站監(jiān)控等數據傳輸的需要。（見圖1)文獻來源：參考文獻1的第4頁圖1傳輸網絡結構圖FIGURE 1 Transmission network structure2.1.3 傳輸管線傳輸網絡是指通信系統(tǒng)運行最基本的支撐網絡，而光纜就是傳輸網絡的物理基礎，是所 有通信網絡的傳輸介質。光纜建設的敷設方式一般有三種，一種是管道敷設方式，一種是架 空敷設方式和直埋敷設方式，分別簡述如下：管道敷設方式通信管道是城市基礎設施之一，光纜敷設在管道中不僅隱蔽安全，不影響市容，而且可 以按需要隨時增加敷設

37、光纜，滿足中遠期通信發(fā)展對光纜傳輸管線的需求。在市區(qū)應建設通信管道網，在郊外一些對光纜管線安全有影響的地方，也應建設光纜通 信管道。目前由于城市建設不斷擴大，城區(qū)改造日新月異，因此進出市區(qū)和市區(qū)內的管道建 設應結合城市建設和市政道路改造來進行，也可以選擇合建、購買或租用管道等方式解決管 道光纜的路由問題。直埋敷設方式光纜直埋敷設隱蔽性好，安全性高，穩(wěn)定可靠，是光纜在郊外常采用的建設形式?？紤] 到通信管線建設的可持續(xù)發(fā)展，干線光纜采用了娃芯塑料管道敷設，本地網較少使用。架空敷設方式光纜架空敷設方式具有造價低、建設速度快的特點，在山區(qū)、水域和自然條件復雜、具 有臨時性的場合均采用電力桿架空方式。光

38、纜在路由上直埋有困難或敷設環(huán)境具有臨時性的 地段也可以采用架空方式建設。我們一般就把建設后的光纜物理網統(tǒng)稱為傳輸管線網，除了上述的光纜、管道、電力桿 夕卜，常見的管線相關材料還有：光交、綱角線、接頭盒等等。2.2 X地區(qū)移動傳輸管線網絡概況2.2.1 X地區(qū)移動業(yè)務概況X地區(qū)位于我國浙江東南沿海地區(qū)，是我國首批列為對外開放的沿海港口城市之一，是 浙南政洽、文化、經濟、交通、旅游中心，是一個充滿生機、充滿活力的現(xiàn)代城市。X地區(qū) 東瀬東海、南接福建北部、西通麗水地區(qū)、北通臺州市，其中330、104國道線十字交匯、 貫穿而過。X地區(qū)現(xiàn)轄鹿城、甌海、龍灣三區(qū)，瑞安、樂清二市，蒼南、平陽、文成、泰順、

39、永嘉、洞頭六縣。全市陸地面積11784平方公里，人口 722萬；市區(qū)面積1082平方公里， 人口 120萬，2008年X地區(qū)全地區(qū)移動用戶數已突破700萬。X地區(qū)素有“東瓶名鎮(zhèn)美稱，是一座歷史文化悠久的城市。X地區(qū)具有極為豐富的旅游 資源。這里山青水秀、風光搞旎、景色迷人。被譽為海上名山、寰中絕勝“的雁蕩山和號稱 天下第一江的楠溪江是兩個國家級名勝風景區(qū)。黨的十五大，為X地區(qū)二次創(chuàng)業(yè)找到了契 機，肯定了 X地區(qū)的經濟運作方式和經濟模式。質量立市、名牌興業(yè)打響了 X地區(qū)產品， 目前，X地區(qū)鞋類、服裝、水產品、電子電器、鎖具、節(jié)日燈等六大類產品正以強勁的勢頭 沖向國際市場。隨著金溫鐵路、金麗溫高速

40、等建成通車，溫金大道貫通、橫跨江心的瓶江三 橋和X地區(qū)大橋及甬臺溫高速公路的建成，X地區(qū)的海、陸、空立體交通網絡將會更加繁忙， 井然有序。在向城市化、現(xiàn)代化邁進的進程中，移動通信作為其基礎重要組成部分，愈來愈 成為城市化、現(xiàn)代化發(fā)展的重要保障和有力支撐。進入二十一世紀以來，隨著社會經濟的發(fā)展，人們對信息的需求急劇增加。信息量呈指 數增長，通信業(yè)務也從傳統(tǒng)的話音、數據向視頻、多媒體等綜合寬帶業(yè)務發(fā)展。傳統(tǒng)的傳輸 網絡已不能滿足這些日漸多樣化的業(yè)務發(fā)展要求，迫切需要建設一個高帶寬、高可靠性、適 應新業(yè)務發(fā)展需要的傳輸網。傳輸網作為移動網的基礎網，只有適應于移動網的發(fā)展，才能 更好的起到支撐和促進的

41、作用。隨著國內移動通信市場競爭態(tài)勢愈演愈烈，伴隨著中國電信 市場即將開放以及3G牌照即將發(fā)放的契機，中國移動迫切需要建設一個屬于自己的高質量、 高標準、穩(wěn)定可靠的傳輸網絡，為公司多樣化的服務提供基礎支持平臺。X地區(qū)移動管線網絡概況從1999年X地區(qū)移動從電信剝離以來，X地區(qū)移動傳輸管線建設經歷了從無到有，從 簡到繁，從無到租用，從租用到自建的快速飛躍過程。經過幾年的自建、合建和部分租用后， X地區(qū)本地傳輸網已形成骨干網、城域網、接入網三個層面的網絡結構。到目前為止共新建 桿路5126桿公里，新建城市管道2263孔公里，新建架空光纜10925皮長公里。X地區(qū)移動傳輸管線管理架構面對如此龐大的傳輸

42、管線網,X地區(qū)移動內部采取傳統(tǒng)的分級管理和專業(yè)管理相結合的 管理方式，外部采取為外包代維管理方式。分別簡述如下： (1)公司內部管理方式公司內部主要采取職能管理和專業(yè)管理相結合的管理方式,其中網絡中的專業(yè)管理員按 照工作專業(yè)分為：安全管理員、資產管理員和投資成本管理員，其組織架構圖見圖1-2會管理層經營部門動力中心網優(yōu)中心r網管中心、公司圖2 X地區(qū)移動組織結構圖FIGURE 1 X Chinamobile framework of organization(2)外包代維管理方式2008年代維業(yè)務思路：根據08年省公司文件精神為指導，結合X地區(qū)本地網代維工作特色，將X地區(qū)地區(qū)劃 分成三個區(qū)塊，

43、每家入圍的代維公司負責區(qū)塊內的光纜、管道、桿路等代維業(yè)務，業(yè)務區(qū)塊 化代維模式。對于代維公司強制規(guī)定嚴禁在X地區(qū)地區(qū)的其他通信運營商內開展類似的維護 工作。代維方案：共分X地區(qū)北部片區(qū)、X地區(qū)中部片區(qū)、X地區(qū)南部片區(qū)三個標段，分別簡稱為第一、 第二、第三標段。具體標段如下：今第一標段：本地網樂清市、永嘉縣管線（含境內二干第二路由的管線） 今第二標段：本地網X地區(qū)市、瑞安市、洞頭縣管線（含境內二干第二路由的管線） 今第三標段：本地網蒼南縣、平陽縣、泰順縣、文成縣管線X地區(qū)移動本地網傳輸管線代維現(xiàn)狀： X地區(qū)本地網目前管線代維如下：今北片：本地網樂清市、永嘉縣管線由大宇公司維護 今中片：本地網X地

44、區(qū)市、瑞安市、洞頭縣管線由鑫泰公司維護今南片：本地網蒼南縣、平陽縣、泰順縣、文成縣管線由鴻信公司維護隨著X地區(qū)移動本地網網絡規(guī)模的逐年遞增，傳輸管線代維隊伍也不斷的隨之擴張，目前已經形成和北中南片三大區(qū)域代維公司的合作關系，總代維人數達到300多人，車輛40余輛，其他各種代維器件各有200多件，詳見表1表1代維公司資源表公司代維范圍維護站點工作人員數量車輛數量各類儀表數量大宇X地區(qū)北片31001265鑫泰X地區(qū)中片41281776鴻信X地區(qū)南片41211472Tablelof；ion partners2.3 傳輸管線維護工作內容和亟需解決的管理問題傳輸管線維護的根本性工作就是保持光纜管線設備完

45、整良好及正常運行，傳輸性能符 合維護指標要求。障礙發(fā)生時通過設備維護人員通知或光纜管線人員自己發(fā)現(xiàn)應能迅速準確 地判斷和排除故障，盡力縮短障礙歷時；日常維護應勤巡視、及時排除障礙隱患；始終保持 光纜管線設備清潔和良好的工作環(huán)境，延長使用年限；在保證通信質量的前提下，節(jié)省維護 費用。概括來說，管線維護主要內容包括：日常管理、遷改管理和搶修管理。傳輸網絡是通信系統(tǒng)運行最基本的支撐網絡，而傳輸管線就是傳輸網絡的物理基礎， 是所有通信網絡的基礎。隨著我國通信事業(yè)的高速發(fā)展,傳輸網特別是其中的移動管線網（包 含光纜、主干電纜、配線電纜等)也在急劇地擴大，如何加強移動管線網的維護，是擺在所 有移動業(yè)務部門

46、面前的迫切課題。然而面對如此龐大的網絡，傳輸管線維護所涉的各項曰常 工作管理都遇到了歷史性的困難和瓶頸，并且隨著網絡的不斷擴張，這種矛盾正在進一步擴 大。下面分別從日常管理、遷改管理和搶修管理三個角度來具體介紹管線維護的工作內容和 管理難題。2.3.1 日常管理(1)曰常巡檢 巡檢流程圖3傳輸管線巡線流程FIGURE 3 Examine technological process of transmission pipeline曰常巡檢流程分析在這種流程下，存在著諸多管理難題。首先、巡檢計劃需要手工上報，所以耗時很長， 且信息量大，處理起來十分復雜；其次、對巡線率的把關只能采取，預先在若干地方

47、放置標 志的方式，一個周期后按照抽查這些標志是否存在來考核巡檢率。再者、巡線員在巡線的過 程如果發(fā)現(xiàn)了問題，也難很迅速反饋和匯集，只能采取手工記錄的方式，然后再逐條上報?？偨Y巡檢流程對現(xiàn)場預設的標簽進行抽査現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋，rC結束)曰常巡檢是傳輸管線維護的基礎工作，然而巡檢工作都是戶外實施，因此，在傳統(tǒng)的 管理模式一方面管理者很難做到對巡檢工作采取有效監(jiān)控、統(tǒng)計和管理，而巡檢員也很難對 巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋和總結。 (2)外力專防管理 外力專防管理流程外力專防管理流程分析在這種流程下，存在這樣的管理難題。其一、外力情況瞬息變化，但是該流程中審批的 環(huán)節(jié)過多，無法及時應對外界情況的變

48、化；其二、現(xiàn)場盯防人員是否實時了全天候的盯防， 管理者很難監(jiān)控。總結網絡受到的外力破壞曰益嚴峻，因此定點定時的外力盯防也是管線維護工作的重點之 _,然而傳統(tǒng)的管理模式下，實時反應和對隱患點盯防人員的實時管理都非常困難。 (3)分級維護外力盯防處理流程C完圖4傳輸管線外力盯防處理流程FIGURE 4 The outside force stares at the transmission pipeline process從X地區(qū)上半年的故障上看，3個以上有3個，4個基站有1個，5個基站以上有3個， 其中，三溪三基站造成7個基站的退服，茶山光交一溫大B區(qū)段故障造成了 17基站的退服， 而07年同期

49、3個以上退服的故障也只有4個。因此我們必須清醒的認識光纜故障中斷不能 單純的從中斷的光纜數量或者管線級別去判斷故障的性質，而要突破專業(yè)的瓶頸，從業(yè)務的 層面多做考慮。首先、我們要把中斷3個以上的基站的段落和C3以上段落列為一級維護范 圍，進行重點看護；然而傳統(tǒng)的管理方式對所有的網絡都采取同等額管理手段，雖然有分級維護的嘗試，但是都因為管理和監(jiān)督困難而無法實施，所以，我們急需要一套有效的監(jiān)控管 理手段，進行特巡的管理。此問題其實和3. 1提出的相似之處在于同樣是如何監(jiān)控的問題， 不同的是特巡的頻率需要根據需求調整。報表管理管理如此龐大的網絡，曰常的維護信息自然浩瀚如海，傳統(tǒng)用手工的記錄，層層上報

50、的管理 方式，已經遠遠不能滿足快速決策和管理的需要，因此亟需一套更加科學和高效的統(tǒng)計報表 方式，對系統(tǒng)提供巡檢員在任一時間段內的巡檢信息、巡檢率表和按照桿路/管道、單位、 巡檢員，查詢和統(tǒng)計巡檢信息。并且可以迅速將結果輸出到打印機，或生成Excel文件曰常 的數據和報表統(tǒng)計。材料和設備管理伴隨著網絡的不斷擴張，維護網絡的儀表和設備也在不斷遞增，當然其中代維單位為了 節(jié)約成本，濫竽充數的事也時有發(fā)生，因此亟需一套的有效的高科技管理手段對其進行監(jiān)督 和管理。2.3.2 資源管理遷改流程是C流程結束)圖5遷改流程FIGURE 4 Move to change technological proces

51、s是結束圖6割接/系統(tǒng)調用流程FIGURE 6 Cut meet / System invoking technological process遷改流程分析在這種流程下，存在這樣的管理難題。其一、所有的操作都是手動的，沒有留下電子記 錄；其二、網絡情況變更后，很難做到及時更改。長期以往就會導致網絡資源的不準確?？偨Y由于環(huán)境和網絡自身的不斷變化，網絡的遷改和割接工作也是傳輸管理維護的主旋律之 -,2007年X地區(qū)移動傳輸遷改割接次數高達600多次，然而隨著遷改的增多，網絡結果 也在不斷的變化，依靠人工的方式更改變更的資料和圖紙已經成為當前工作的又一難點。2.3.3 搶修管理故障搶修流程束 結圖7

52、故障搶修流程FIGURE 7 Technological process the malfunction is rushed to repair故障搶修流程分析在傳統(tǒng)的搶修流程下，我們基本采取手工的通知方式，主要存在兩個管理難題，第一是： 人工方式沒有記錄，不便于事后的分析。第二是：故障的定位時間過長?？偨Y在中國移動以突出客戶導向，客戶服務水平再上臺階為戰(zhàn)略導向的環(huán)境下，維持優(yōu) 質穩(wěn)定的網絡是最重要的內涵之一，因此網絡被外力破壞后，迅速修復將成為其中的重要環(huán) 節(jié)。從目前的數據顯示，光纜中斷平均的修復時間為2 3個小時，而其中花在故障定位環(huán) 節(jié)上就占據了 1個多小時的時間，因此如何加強定位準確度

53、，增加故障搶修管理，將是我們 工作存在的難點之一。2.3.4 亟需解決的管理問題傳輸網絡是通信系統(tǒng)運行最基本的支撐網絡，而傳輸管線就是傳輸網絡的物理基礎，是 所有通信網絡的基礎。隨著我國通信事業(yè)的高速發(fā)展，傳輸網特別是其中的移動管線網（包 含光纜、主干電纜、配線電纜等)也在急劇地擴大，如何加強移動管線網的維護，是擺在所 有移動業(yè)務部門面前的迫切課題?，F(xiàn)階段X地區(qū)移動管線維護工作出現(xiàn)難點主要集中在以下 幾個方面：(1)光纜管線的安全和暢通與否，在一很大意義上講，主要取決于管線日常維護管理和 線障預防水平。而傳統(tǒng)的管線日常維護及管理辦法，主要靠巡線員對管線進行巡回檢查，發(fā) 現(xiàn)問題即用書信或電話進行

54、匯報，并根據上級的電話或書信進行處理。維護工作明顯缺乏時 效性，管理工作很難控制，不但容易造成處理時間上的延誤，甚至存在很多造假現(xiàn)象。往往 投資巨額人力成本，確得不到應有的工作效果。給管線維護帶來了潛在的危機。從目前的數據顯示，光纜中斷平均的修復時間為2 3個小時，而其中花在故障定位 環(huán)節(jié)上就占據了1個多小時的時間，搶修時間過長，將直接導致客戶對網絡的感知度降低?，F(xiàn)階段通信管線的錄入主要還是依靠人工繪圖，由于管線復雜多變，人工圖紙又不 能輕易更新，設計、施工和維護部門往往都有一套圖紙資料，不僅導致了重復勞動，而且使 資料的一致性難以保證。隨著社會的迅速發(fā)展，目前管線正日益收到外部環(huán)境的威脅，各

55、種道路拓寬，建筑 施工和人為破壞時刻威脅著網絡的安全，08年數據顯示目前外力破壞故障已經成為最大的 故障之因此，隨著通信網管線建設規(guī)模越來越大，依靠人工處理管線資源和實行動態(tài)管 理，己經越來越不能適應管線設備量大、種類多、變化快、管理復雜的實際應用需求。伴隨著網絡的不斷擴張，維護網絡的儀表和設備也在不斷遞增，當然其中代維單位 為了節(jié)約成本，濫竽充數的事也時有發(fā)生，因此亟需一套的有效的高科技管理手段對其進行 監(jiān)督和管理。管理涉及到多家企業(yè)，存在著流程、資料、日常管理、倉庫等等管理不統(tǒng)一的現(xiàn)象， 管理紛雜無疑是造成管理難度增加的另一大難題。由于上述問題的存在，導致X地區(qū)移動公司對管線代維的管理難題

56、，概括起來主要集中 在四個方面：核心資源日益變多，但是沒有一套集中管理系統(tǒng)進行管理，導致核心資源狀況不清， 核心資源難以整合，無法發(fā)揮核心資源的最大效能。多家合作單位的工作標準不統(tǒng)同樣無法形成同步的流程體系，給控制帶來難度。管理中缺乏實時監(jiān)督系統(tǒng)，多家企業(yè)之間管理難以控制。從決策、執(zhí)行、反饋和支 撐都缺乏效率。缺乏有效的系統(tǒng)平臺來調度資源和實時高效的協(xié)同管理。我們發(fā)現(xiàn)管理中所出現(xiàn)的主要問題就在于第一章中所闡述的多企業(yè)合作中實現(xiàn)管理協(xié)同 的關鍵要素不能產生協(xié)同，為了解決這個問題，后文中我們將進一步論述如何建立多企業(yè)管 理協(xié)同的模型。2.4 本章小結本章主要介紹了傳輸管線的概念和曰常工作內容，提出

57、了X地區(qū)移動傳輸管線所面臨的 主要管理問題集中在以下四個方面：核心資源問題多企業(yè)間無法形成同步的流程體系管理中缺乏實時監(jiān)督系統(tǒng)缺乏有效的系統(tǒng)平臺來調度資源和實時高效的協(xié)同管理。 并指出管理中所出現(xiàn)的主要問題就在于多企業(yè)的管理協(xié)同難以實現(xiàn)。第3章多企業(yè)管理協(xié)同的理論實現(xiàn)模型在前一章節(jié)的實例中，我們引入了一個多企業(yè)管理中管理協(xié)同實現(xiàn)不理想的實例。本章 將從管理協(xié)同的基礎理論出發(fā)，論述如何構建多企業(yè)管理協(xié)同的理論模型。為了構建這個模 型，我們首先就要尋找構建這個模型的要素?；乇舅菰矗谇拔闹形覀冊浾撌鲆獙崿F(xiàn)多企業(yè)的管理協(xié)同，就是要把多個的企業(yè)的資 源、執(zhí)行和技術進行整合，最終形成一個統(tǒng)一的動態(tài)系統(tǒng)

58、，從而實現(xiàn)1 + 12的效果。而一 個完整的系統(tǒng)就應該包括：決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)，在這個四個之間系 統(tǒng)之間必然存在一個動態(tài)的關系。那么決定這四個系統(tǒng)動態(tài)高效的運轉，最核心的因素又是 什么呢？我們在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)這些最核心的因素就是：資源的集中管理、共同流程優(yōu)化 和實時動態(tài)監(jiān)督技術。其中資源的集中管理是支撐系統(tǒng)的核心內容，實時的監(jiān)督技術就是監(jiān) 督系統(tǒng)的核心內容而共同流程的建立就是決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的結合的核心。我們進一步思 考就能發(fā)現(xiàn)，這三個核心要素和構建管理協(xié)同的要素是一致的。他們的關系我們可以用下圖 來表不：多企業(yè)協(xié)同工作系統(tǒng)資源的集中管理it程的優(yōu)化執(zhí)行實時的監(jiān)督技術支

59、撐系統(tǒng) 決策和執(zhí)行系統(tǒng) 監(jiān)督系統(tǒng)圖8管理協(xié)同、系統(tǒng)和協(xié)同模型的內部關系FIGURE 8 Relation of management synergic , system and coordination model inside顯然我們可以了解這些因素的對應不是一種巧合，更是一種內在的邏輯聯(lián)系關系，并且 這種關系也不是固定不變得，而是動態(tài)變化的，下文我將進一步在論述這幾個要素和多企業(yè) 管理協(xié)同的內在關系基礎上，提出動態(tài)的實現(xiàn)模型的其他條件。3.1 資源集中管理與管理協(xié)同我們都知道21世紀的競爭，就是所擁有資源的競爭，那么為什么要資源集中管理，使 所擁有的資源發(fā)揮最大的效能呢，從而實現(xiàn)管理協(xié)同的

60、效果呢？我們下面就來討論這個問題。3.1.1資源集中管理是企業(yè)生存的必然要求在企業(yè)發(fā)展到一定的程度后必然都擁有自身的各種資源,尤其是多企業(yè)的合作在某種程 度上就是資源的合作。但是這種合作帶給我最大的問題就是(1)資源利用率如何？(2)資源管 理手段如何？就拿本文的實例中的電信類企業(yè)來說，絕大多數電信公司在發(fā)展業(yè)務的同時，都會遇到 這樣一些與資源利用相關的問題。但在網絡資源不斷龐大的同時，網絡資源的落后管理越來 越不能適應企業(yè)的快速發(fā)展。比如在管線資源管理方面:注冊用戶所使用的機線資源、管線 資源和當前設施的位置以及今后的流向等等資源信息還主要靠人工掌握，效率比較低，綜合 管理困難，這些狀況使得