營銷中心崗位職責(zé)說明書

1、 營銷中心組織與職位體系文件編號版本版次生效日期頁 次第30頁共24頁文 件 修 訂 記 錄版本更 改 內(nèi) 容更改日期更改人A/0會 簽 記 錄總經(jīng)辦營銷中心管理中心財(cái)務(wù)中心采購中心項(xiàng)目中心質(zhì)量中心技術(shù)研究院第一事業(yè)部第二事業(yè)部加工中心編制： 審核： 批準(zhǔn)：第一部分 部門職能描述 營銷中心職能描述部門主要職責(zé)1、銷售目標(biāo)與計(jì)劃的擬定與實(shí)現(xiàn)：根據(jù)公司中長遠(yuǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與銷售目標(biāo)，擬定公司年度與月度銷售經(jīng)營計(jì)劃與策略，營銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，確保公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、市場研究：全面把握公司產(chǎn)品的市場動態(tài)，開展市場調(diào)研與分析，了解同行業(yè)競爭環(huán)境與策略; 對企業(yè)品牌市場定位，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品組合，價格策略，銷

2、售策略以及售后服務(wù)等進(jìn)行策劃; 針對市場變化與競爭環(huán)境變化,及時提出產(chǎn)品與銷售策略的調(diào)整并提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。3、品牌管理：根據(jù)公司經(jīng)營理念以及發(fā)展方向和規(guī)劃，明確品牌定位并進(jìn)行品牌管理，以提供公司與行業(yè)內(nèi)的品牌認(rèn)知。4、客戶管理：對客戶信息的收集與歸類，歸檔與管理客戶資料與銷售合同；定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求動態(tài)信息以及雙方合作中客戶意見與建議并及時反饋回公司；處理與解決客訴問題，建立與維護(hù)客戶關(guān)系。 5、客戶開發(fā)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與銷售目標(biāo)，以及市場機(jī)會，積極開展新市場新客戶的開發(fā)。6、項(xiàng)目管理：對項(xiàng)目的開發(fā)，排產(chǎn)，制造過程與結(jié)果進(jìn)行廠內(nèi)全程監(jiān)督監(jiān)管以保證實(shí)時掌握項(xiàng)目進(jìn)展動態(tài)情況，并實(shí)時保

3、持客戶交流與溝通，確保實(shí)現(xiàn)客戶品質(zhì)與交期要求；對客戶技術(shù)信息，交期與品質(zhì)要求及時傳達(dá)到公司相關(guān)部門與人員，確保項(xiàng)目保質(zhì)、按期交付給客戶。 7、售后服務(wù)管理：對移交客戶處的項(xiàng)目定期對客戶保持溝通，了解模具在客戶處生產(chǎn)狀況并做滿意度調(diào)查，相關(guān)反饋意見整理反饋廠內(nèi)各部門；對出差調(diào)試人員實(shí)時監(jiān)控并督導(dǎo)出差人員遵循客戶要求與計(jì)劃對模具進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收,同時保持與客戶溝通督導(dǎo)客戶配合出差人員順利開展調(diào)試工作。8、貨款回款管理：根據(jù)銷售計(jì)劃，結(jié)合項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度，制定每月回款計(jì)劃并及時完成公司回款目標(biāo)。9、模具報(bào)價：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)品定位，市場行情，客戶定位，分析工藝，核算成本，完成報(bào)價，協(xié)助促使公司的銷售和利

4、潤目標(biāo)達(dá)成。10、運(yùn)輸服務(wù)：尋找優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)代理公司合作，負(fù)責(zé)公司對外，對內(nèi)試模材料，樣品，模具等運(yùn)輸服務(wù)。11、部門建設(shè)：根據(jù)公司中長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略做好營銷部門人力資源的培養(yǎng)與儲備銷售人員，并負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員選拔、任用、培訓(xùn)及績效管理。第二部分 部門組織架構(gòu) 第三部分 崗位設(shè)計(jì)及人員編制 崗位設(shè)計(jì)及人員編制組織職位名稱人員編制備注營銷中心總監(jiān)1經(jīng)理2主管3國內(nèi)業(yè)務(wù)員2外貿(mào)業(yè)務(wù)員8報(bào)價工程師4船務(wù)2合 計(jì)22第四部分 職位說明書市場營銷總監(jiān)職位說明書一、基本信息職位名稱市場營銷總監(jiān)所在部門營銷中心所在科室無直接上司總經(jīng)理職位級別總監(jiān)職位編號見職位管理辦法二、主要職責(zé)描述制定中，長期市場戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷

5、戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度實(shí)施計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督，控制實(shí)施。負(fù)責(zé)市場研究與分析,及時掌握市場動態(tài)與發(fā)展趨勢,準(zhǔn)確預(yù)算潛在訂單量并反饋公司內(nèi)部做資源調(diào)配參考。負(fù)責(zé)對行業(yè)標(biāo)桿以及競爭企業(yè)的調(diào)研分析，建立和不斷完善信息庫。負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作，敏銳察覺潛在市場與客戶動態(tài)，組織制定與確定針對性銷售策劃與策略方案。負(fù)責(zé)銷售管理，客戶管理以及品牌定位與對外形象管理工作。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與監(jiān)督合同的執(zhí)行，把握總體項(xiàng)目管理工作，處理緊急項(xiàng)目的內(nèi)部對接與客戶危機(jī)公關(guān)管理。負(fù)責(zé)市場營銷中心與相關(guān)部門的工作配合與對接。負(fù)責(zé)市場營銷中心部門建設(shè)，內(nèi)部管理和績效管理工作。負(fù)責(zé)市場營銷費(fèi)用的預(yù)算制定以及營銷費(fèi)用的審核。負(fù)責(zé)銷售中心貨款回收率

6、與分析工作。三、崗位KPI（4-8項(xiàng)）接單額貨款回款客訴處理的及時性預(yù)算控制新客戶開發(fā)培訓(xùn)（4H/月）執(zhí)行力四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖業(yè)務(wù)科室14船務(wù)組2報(bào)價組3五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)本科及以上學(xué)歷資格證要求市場營銷，國際商務(wù)專業(yè)優(yōu)先B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求5年以上專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)五金沖壓模具行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任營銷經(jīng)理職務(wù)3年以上經(jīng)驗(yàn)。C專業(yè)技能要求市場營銷專業(yè)技能熟悉公司產(chǎn)品市場情況，具有營銷體系建設(shè)和管理能力，具有良好市場分析判斷和營銷策劃能力，能夠快速有效的提升公司的銷售業(yè)績。交際能力應(yīng)具有與各式各樣的人交往的能力，懂得各種

7、社交禮儀，善于抓住交往對象感興趣的話題并深入交流，善于與客戶建立親密朋友關(guān)系。表達(dá)能力具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠流暢的介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并在談判桌能言善辯。銷售談判能力對客戶需求有敏銳的捕捉能力，充分的利用談判技巧實(shí)現(xiàn)客戶與公司雙方利益最大化。應(yīng)變，洞察能力日常交往中面對來自各種環(huán)境，文化背景，思想觀念，社會閱歷，生活習(xí)慣和交往方式，應(yīng)具備對社交環(huán)境變化洞察與應(yīng)變能力與技巧。組織能力具有強(qiáng)有力的組織能力順利開展，計(jì)劃，組織銷售相關(guān)的各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)能力具有優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，職業(yè)素養(yǎng)，人格魅力，影響力，責(zé)任心與事業(yè)心，以引導(dǎo)下屬理解，接受，執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)工作安排，目標(biāo)要求。學(xué)習(xí)

8、能力具有不斷學(xué)習(xí)，豐富知識面與信息量，善于發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。D特殊要求計(jì)算機(jī)水平辦公軟件熟悉年齡要求30歲以上外語水平英語8級以上性別要求不限六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.對市場動向，發(fā)展趨勢進(jìn)行調(diào)研與分析并做公司市場分析匯報(bào)。每月一次A2.制定年度市場營銷經(jīng)營計(jì)劃，擬定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與策略。每年一次B3.編制營銷費(fèi)用預(yù)算，審核本部門各項(xiàng)營銷費(fèi)用支出，控制營銷費(fèi)用。每年,每季C4.分解年度銷售任務(wù)到各科室，制定和組織實(shí)施各科室季度，月度工作計(jì)劃，并進(jìn)行過程監(jiān)控，確保達(dá)成目標(biāo)任務(wù)。每季,每月定期更新A5.主導(dǎo)公司宣傳資料的編制與更新，并對營銷人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。不

9、定時B6.組織和參與部門各項(xiàng)營銷活動的開展（如展會，客戶拜訪等）不定時B7.對客戶資料與信息進(jìn)行歸檔統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告，提出營銷策略建議。不定時C8.參考財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對各客戶項(xiàng)目的開發(fā)成本核算與投資收益率進(jìn)行分析，并評估客戶優(yōu)劣等級對營銷策略調(diào)整提供重要參考。每年一次C9.建立客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)并推廣實(shí)施，對客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督與管理。每月C10.負(fù)責(zé)重要新老客戶的來訪接待，維護(hù)與回訪，并反饋客戶意見給廠內(nèi)，監(jiān)督制定改善方針與行動計(jì)劃。不定時A11.審核潛在訂單報(bào)價并參與客戶議價，談判，簽約等工作。不定時B12.審核與分析客戶詢價類別與詢價量，為客戶潛力分析提供數(shù)據(jù)支撐不定時C 13.對標(biāo)桿及

10、競爭企業(yè)進(jìn)行分析，研究，提出對公司管控，改善提升的意見與建議。每季B14.負(fù)責(zé)市場營銷中心與相關(guān)部門的工作配合與對接不定時C15.匯總每月收款計(jì)劃提交財(cái)務(wù)，定期監(jiān)督回款進(jìn)度，對未到賬項(xiàng)目進(jìn)行分析并制定催款方案。每月C16.調(diào)查和處理重大營銷事故和客戶投訴事件。不定期C17.建立內(nèi)部管理流程與制度，工作手冊和監(jiān)督改善機(jī)制。不定期C18規(guī)劃本部門的組織架構(gòu)及人員編制，明確各崗位職責(zé)與要求，并指導(dǎo)監(jiān)督下屬開展各項(xiàng)工作。 每年，不定期C19負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)開發(fā)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)水平。每月B20對本部門各崗位進(jìn)行績效考核，制定激勵方案提升團(tuán)隊(duì)與個人績效與工作能力。每季度C21審核并確認(rèn)貨物運(yùn)輸相關(guān)各項(xiàng)

11、費(fèi)用支出。不定時C22組織部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造良好的工作氛圍。每月C23主持本部門日常工作會議，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題，處理發(fā)生的緊急情況。不定期C說明：工作類別分為：A類：非常重要且占據(jù)大量時間的工作;B類：重要且占據(jù)很多時間的工作;C類：重但占時間很少的工作。制作/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：營銷中心科室經(jīng)理職位說明書一、基本信息職位名稱營銷科室經(jīng)理所在部門營銷中心所在課室無直接上司營銷總監(jiān)職位級別經(jīng)理職位編號見職位管理辦法二、主要職責(zé)描述1、負(fù)責(zé)國內(nèi)外市場的運(yùn)營,策劃。2、負(fù)責(zé)國內(nèi)外市場的銷售目標(biāo)的劃分,制定,完成 負(fù)責(zé)合同的管理與審核，定期上交上級審批

12、；3、負(fù)責(zé)國內(nèi)外客戶信息的收集，歸檔及客戶信用的調(diào)查 4、負(fù)責(zé)國內(nèi)外營銷的開發(fā)及拓展，并制定國內(nèi)外營銷開發(fā)計(jì)劃等； 5、負(fù)責(zé)對客戶的詢價，需要特批的聯(lián)絡(luò)單等相關(guān)文件審批； 6、不定時接受部門總監(jiān)的任務(wù)下達(dá)安排，自行在本組內(nèi)安排好工作。7、不定時接受總監(jiān)安排的任務(wù)，自行在本科室內(nèi)安排好工作。8、每日在系統(tǒng)里及時輸入工時日報(bào)表。9、審核月度預(yù)收款計(jì)劃與實(shí)際收款計(jì)劃；10、總結(jié)月度營銷情況，結(jié)合報(bào)價情況，分析月度營銷動態(tài)與國內(nèi)外市場競爭發(fā)展態(tài)勢，及時調(diào)整營銷方案；11、結(jié)合實(shí)際，定期制定走訪客戶計(jì)劃；12、參與公司年度整體營銷方案計(jì)劃的評估與制定；13、參與公司年度收款統(tǒng)計(jì)以及收款情況分析與追收；1

13、4、參與部門年度預(yù)算方案的評估與制定；15、參與部門年度的建設(shè)與發(fā)展計(jì)劃制定；三、崗位KPI接單額回款客訴處理的及時性預(yù)算控制新客戶開發(fā)培訓(xùn)（4H/月）執(zhí)行力四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖業(yè)務(wù)組組長4營銷中心第N科經(jīng)理國內(nèi)外國內(nèi)外貿(mào)易經(jīng)理貿(mào)易經(jīng)理業(yè)務(wù)C組組長營銷中心第N科經(jīng)理國內(nèi)外國內(nèi)外貿(mào)易經(jīng)理貿(mào)易經(jīng)理業(yè)務(wù)C組組長業(yè)務(wù)B組組長業(yè)務(wù)A組組長五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大學(xué)?？埔陨腺Y格證要求英語四六級證書（優(yōu)先）或從事國內(nèi)外銷售管理五年以上B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求5年以上專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)五金沖壓模具行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)C專業(yè)技能要求專業(yè)技能全面系統(tǒng)的企業(yè)管

14、理知識；豐富的營銷理論和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；洞察與抗壓能力具有極強(qiáng)市場洞察能力，了解行業(yè)市場狀況，具有一定的抗壓能力；開發(fā)能力具備國內(nèi)外市場開拓經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的客戶開發(fā)能力；溝通能力具有極強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、決策、應(yīng)變能力，全局意識與出色的談判能力、說服力；領(lǐng)導(dǎo)力具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識、豐富的營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn)；具有良好的職業(yè)道德，人格魅力、感召力、影響力，極強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。D特殊要求計(jì)算機(jī)水平A級以上，熟悉各種辦公軟件年齡要求無外語水平英語四級以上專業(yè)證書性別要求無六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.制定年度，季度，月度接單計(jì)劃并落實(shí)跟蹤到每個業(yè)務(wù)員每周不定期確認(rèn)

15、B2.審核報(bào)價，跟進(jìn)篩選客戶報(bào)價，將有潛在訂單的報(bào)價做總結(jié)每周不定期確認(rèn)A3.對項(xiàng)目前期的議價，價格分析，交期談判等不定時A4.針對潛在新客戶進(jìn)行開發(fā)，客戶來訪的接待不定時B5.每周核算統(tǒng)計(jì)回款，分析未到款原因并組織催款每周B6.對已下單項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)助，對延期或沖突項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)。每日A7.及時跟進(jìn)客戶郵件，負(fù)責(zé)直接與客戶對接開會或者談判重要事務(wù)不定時C8.對所有業(yè)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如未做到位的工作需及時督促跟進(jìn)。每日B9.對已下單金額進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)，分析數(shù)據(jù)。不定時B10.統(tǒng)計(jì)各個業(yè)務(wù)員的績效不定時B11.審核本部門各項(xiàng)申請資料不定時C12.組織實(shí)施員工福利活動不定時C13.員工思想動態(tài)調(diào)查、員工滿

16、意度調(diào)查，每月員工訪談不定時C14.15.16.17.說明：工作類別分為：A類：非常重要且占據(jù)大量時間的工作;B類：重要且占據(jù)很多時間的工作;C類：重但占時間很少的工作。制作/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：營銷組組長職位說明書一、基本信息職位名稱營銷組組長所在部門營銷中心所在課室N/A直接上司營銷經(jīng)理職位級別組長職位編號見職位管理辦法二、主要職責(zé)描述全力負(fù)責(zé)協(xié)助國內(nèi)外貿(mào)易經(jīng)理開展公司銷售工作，積極開發(fā)客戶，完成本組銷售目標(biāo)，重點(diǎn)掌控廠內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)度情況，對延誤的項(xiàng)目定期召集相關(guān)人員開展會議，并與客戶保持密切聯(lián)系；制作本組的收款計(jì)劃；指導(dǎo)和監(jiān)督銷售員的工作；及時收集客戶反饋信息，并反饋給上級經(jīng)理

17、。三、崗位KPI（4-8項(xiàng)）1、負(fù)責(zé)本組的銷售目標(biāo)的劃分,制定,完成 負(fù)責(zé)合同的管理與分類存檔，定期上交上級審批；2、負(fù)責(zé)對本組所負(fù)擔(dān)的客戶信息的收集，歸檔及客戶信用的調(diào)查 3、協(xié)助負(fù)責(zé)本部經(jīng)理開發(fā)及拓展，并制定營銷開發(fā)計(jì)劃等； 4、負(fù)責(zé)對本組擔(dān)當(dāng)?shù)目蛻舻脑儍r，聯(lián)絡(luò)單，派車單等相關(guān)文件審批； 5、每月準(zhǔn)時收集本組的實(shí)際收款與收款計(jì)劃；6、每月1日提交本組上一月份報(bào)價數(shù)量、情況報(bào)表，意向項(xiàng)目情況分析。7、每月6日前需完成上一月度本組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的達(dá)成率情況，制定本月生產(chǎn)任務(wù)與工作計(jì)劃安排。8、不定時接受部門經(jīng)理的任務(wù)下達(dá)安排，自行在本組內(nèi)安排好工作。四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組

18、織關(guān)系圖銷售員3營銷組組長銷售員營銷組組長銷售員銷售員銷售員銷售員五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷資格證要求國內(nèi)外營銷組組長要求英語四級以上專業(yè)英語水平B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求從事銷售管理三年以上專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)五金沖壓模具行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)C專業(yè)技能要求專業(yè)技能全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識；豐富的營銷理論和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)溝通能力具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力,國內(nèi)外營銷組組長要求能夠用英語流利跟客戶溝通領(lǐng)導(dǎo)力具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識、豐富的營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn),極強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。D特殊要求計(jì)算機(jī)水平熟悉各種辦公軟件年齡要求2035周歲外語水平英語四級及以上性別要求無

19、六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.負(fù)責(zé)本組的銷售目標(biāo)的劃分,制定,完成 每月B2.跟進(jìn)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度，下單到移模每天A3.處理負(fù)責(zé)客戶的詢價，回復(fù)、跟進(jìn)每天A4.協(xié)助負(fù)責(zé)本部經(jīng)理開發(fā)及拓展，并制定營銷開發(fā)計(jì)劃等每月B5.負(fù)責(zé)對本組擔(dān)當(dāng)?shù)目蛻舻脑儍r，聯(lián)絡(luò)單，派車單等相關(guān)文件審批每天B6.每月準(zhǔn)時收集本組的實(shí)際收款與收款計(jì)劃每月C7.每月1日提交本組上一月份報(bào)價數(shù)量、情況報(bào)表，意向項(xiàng)目情況分析每月B8.每月6日前需完成上一月度本組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的達(dá)成率情況，制定本月生產(chǎn)任務(wù)與工作計(jì)劃安排。每月B9.不定時接受部門經(jīng)理的任務(wù)下達(dá)安排，自行在本組內(nèi)安排好工作。不定時B10.每日

20、在系統(tǒng)里及時輸入工時日報(bào)表。每日C11.負(fù)責(zé)本組周報(bào)表的收集，負(fù)責(zé)本組周工作的總結(jié)每周C12.負(fù)責(zé)本組所有周工作進(jìn)度的確認(rèn)每周B13.負(fù)責(zé)本組所有周報(bào)價的統(tǒng)計(jì)與分析每周B14.協(xié)助參與討論年度部門預(yù)算每半年B15.客戶來訪的接待不定時A16.17.說明：工作類別分為：A類：非常重要且占據(jù)大量時間的工作;B類：重要且占據(jù)很多時間的工作;C類：重要且占時間很少的工作。制作/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：銷售員職位說明書一、基本信息職位名稱銷售員所在部門營銷中心所在課室N/A直接上司營銷組組長職位級別職位編號見職位管理辦法二、主要職責(zé)描述全力協(xié)助組長完成本組銷售目標(biāo)，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目進(jìn)度情況進(jìn)行

21、全面管理，對延誤的項(xiàng)目定期召集相關(guān)人員開展會議，對無法處理的問題及時上報(bào)組長，并與客戶保持密切聯(lián)系；制作擔(dān)當(dāng)客戶收款計(jì)劃；及時收集客戶反饋信息，并反饋給組長。三、崗位KPI（4-8項(xiàng)）負(fù)責(zé)對自己擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目進(jìn)度全面了解，做好相關(guān)的文件資料，定期整理存檔，及時跟進(jìn)處理客戶的所有要求，包括詢價資料，生產(chǎn)信息資料等，及時準(zhǔn)確傳達(dá)客戶信息給到相關(guān)人員； 每月準(zhǔn)時上交擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際收款與收款計(jì)劃；對相關(guān)客戶的意向項(xiàng)目進(jìn)行及時的跟進(jìn)；協(xié)助本組組長開拓市場，提高個人的市場開發(fā)能力；不定時接受上級任務(wù)下達(dá)安排。每日在系統(tǒng)里及時輸入工時日報(bào)表。四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖銷售員7銷售員

22、N/A銷售員N/AN/AN/AN/A五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷資格證要求國內(nèi)外銷售員要求英語四級B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求無專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)無，如果有相關(guān)五金模具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮C專業(yè)技能要求專業(yè)技能了解營銷理論和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)溝通能力具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力,國內(nèi)外營銷員要求能夠用英語流利跟客戶溝通D特殊要求計(jì)算機(jī)水平熟悉各種辦公軟件年齡要求2035周歲外語水平英語四級性別要求無六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.負(fù)責(zé)對自己擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目進(jìn)度全面了解，做好相關(guān)的文件資料，定期整理存檔每日A2.及時跟進(jìn)處理客戶的所有要求，包括詢價資料，

23、生產(chǎn)信息資料等，及時準(zhǔn)確傳達(dá)客戶信息給到相關(guān)人員 每日A3.每月準(zhǔn)時上交擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際收款與收款計(jì)劃每月C4.對相關(guān)客戶的意向項(xiàng)目進(jìn)行及時的跟進(jìn)不定時B5.協(xié)助本組組長開拓市場，提高個人的市場開發(fā)能力每日B6.不定時接受上級任務(wù)下達(dá)安排不定時B7.每日在系統(tǒng)里及時輸入工時日報(bào)表每日C8.本組營銷方案的協(xié)助制定不定時C9.每周更新進(jìn)度周報(bào)表給客戶每周B10.周報(bào)表填寫匯報(bào)每周C11.每周客戶報(bào)價的統(tǒng)計(jì)與分析每周B12.接待客戶來訪不定時A13.說明：工作類別分為：A類：非常重要且占據(jù)大量時間的工作;B類：重要且占據(jù)很多時間的工作;C類：不重要且占時間很少的工作。制作/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日

24、期：報(bào)價組長職位說明書一、基本信息職位名稱報(bào)價組長所在部門營銷中心所在課室報(bào)價組直接上司營銷總監(jiān)職位級別組長職位編號二、主要職責(zé)描述負(fù)責(zé)客戶詢價資料解析，工藝分析，成本核算，完成報(bào)價。協(xié)同銷售人員服務(wù)客戶，把握銷售機(jī)會，促使公司的銷售和利潤目標(biāo)的達(dá)成。負(fù)責(zé)報(bào)價工作任務(wù)的分解，工作規(guī)范與流程的制定，并監(jiān)督落實(shí)。參與市場調(diào)查工作，了解市場價格行情，競爭對手價格策略等信息，提高報(bào)價的準(zhǔn)確性與競爭率。負(fù)責(zé)從相關(guān)部門收集成本數(shù)據(jù)，編制和管理內(nèi)部成本標(biāo)準(zhǔn)，以確保成本的準(zhǔn)確性與更新及時性。負(fù)責(zé)對報(bào)價工程師的管理與培訓(xùn)。 協(xié)助營銷人員對意向訂單的議價，對價格變更的審核。從報(bào)價專業(yè)角度對客戶開發(fā)潛力，客戶定位提

25、供建議與意見。三、崗位KPI（4-8項(xiàng)）報(bào)價準(zhǔn)確性報(bào)價及時性執(zhí)行力四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖報(bào)價工程師2 人報(bào)價組長報(bào)價組長報(bào)價工程師報(bào)價工程師五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大專以上資格證要求機(jī)械，模具設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求從事汽車五金模具報(bào)價8年以上，管理工作3年以上。專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)熟練汽車模具行業(yè)價格核算標(biāo)準(zhǔn)知識，精通模具制造工藝專業(yè)技能，了解企業(yè)價格成本與毛利要求。C 專業(yè)技能模具價格核算標(biāo)準(zhǔn)知識熟悉成套模具的價格核算構(gòu)成與成本定位，市場行情，企業(yè)成本，企業(yè)品牌定位，具有獨(dú)立完成模具報(bào)價的能力。模具制作工藝精通模具制造工藝

26、專業(yè)技能，確保產(chǎn)品可行性分析評估準(zhǔn)確。創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力具有對模具工藝知識有不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識，不斷優(yōu)化工藝，提供報(bào)價競爭力溝通能力良好的書寫與溝通能力，條理清晰的提供報(bào)價信息給營銷員與客戶。協(xié)調(diào),應(yīng)變能力具有對報(bào)價任務(wù)輕重緩急的判斷與協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對各種緊急突發(fā)情況。團(tuán)隊(duì)合作意識具有良好的團(tuán)隊(duì)配合意識，配合滿足客戶報(bào)價各種不同明細(xì)要求，協(xié)助營銷員服務(wù)客戶。領(lǐng)導(dǎo)力具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心以引導(dǎo)下屬接受并執(zhí)行工作安排。D特殊要求計(jì)算機(jī)水平熟練操作Execl, 3D設(shè)計(jì)軟件等各種辦公軟件。年齡要求28歲以上外語水平有一定的模具專業(yè)英語水平性別要求不限六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限

27、承辦審核決策1.負(fù)責(zé)客戶詢價資料分析，工藝分析，成本核算，在客戶納期內(nèi)完成報(bào)價。每天A2.協(xié)助營銷人員對意向訂單的議價，對價格變更的審核。不定時C3.對潛在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的詢價組織發(fā)起相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行評審會議。不定時C4.參與市場調(diào)查工作，了解市場價格行情，競爭對手價格策略等信息每季C5.負(fù)責(zé)從相關(guān)部門收集成本信息，編制并持續(xù)更新內(nèi)部成本標(biāo)準(zhǔn)。不定期C6.協(xié)助部門總監(jiān)制定報(bào)價流程和相關(guān)制度，確保相關(guān)工作有序開展。每天B7.負(fù)責(zé)報(bào)價工程師的管理與報(bào)價任務(wù)的分配與協(xié)調(diào)。不定時B8.負(fù)責(zé)對報(bào)價工程師的技能培訓(xùn)不定時C9.統(tǒng)計(jì)記錄每日，每周，每個客戶的詢價量，并提供數(shù)據(jù)信息給部門總監(jiān)。每周B10.負(fù)責(zé)訂單系

28、統(tǒng)價格明細(xì)核算工作不定時B說明：工作類別分為：A類：非常重要且占據(jù)大量時間的工作;B類：重要且占據(jù)很多時間的工作;C類：不重要且占時間很少的工作。制作/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：報(bào)價工程師職位說明書一、基本信息職位名稱報(bào)價工程師所在部門營銷中心所在課室報(bào)價組直接上司報(bào)價組長職位級別工程師職位編號主要職責(zé)描述負(fù)責(zé)客戶詢價資料解析，工藝分析，成本核算，完成報(bào)價。協(xié)同銷售人員服務(wù)客戶，把握銷售機(jī)會，促使公司的銷售和利潤目標(biāo)的達(dá)成。協(xié)助營銷人員對意向訂單價格再次核算。三、崗位KPI（4-8項(xiàng)）報(bào)價準(zhǔn)確性報(bào)價及時性執(zhí)行力四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖報(bào)價組長報(bào)價組長報(bào)

29、價工程師報(bào)價工程師五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大專以上資格證要求機(jī)械，模具設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求5年以上專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)熟練行業(yè)價格核算標(biāo)準(zhǔn)知識，精通模具制造工藝專業(yè)技能，了解企業(yè)價格成本與毛利要求。 C 專業(yè)技能模具價格核算標(biāo)準(zhǔn)知識熟悉成套模具的價格核算構(gòu)成與成本定位，市場行情，企業(yè)成本，企業(yè)品牌定位，具有獨(dú)立完成模具報(bào)價的能力。模具制作工藝精通模具制造工藝專業(yè)技能，確保產(chǎn)品可行性分析評估準(zhǔn)確。創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力具有對模具工藝知識有不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識，不斷優(yōu)化工藝，提供報(bào)價競爭力溝通能力良好的書寫與溝通能力，條理清晰的提供報(bào)價信息給營銷員與客戶。團(tuán)隊(duì)合作意識具

30、有良好的團(tuán)隊(duì)配合意識，配合滿足客戶報(bào)價各種不同明細(xì)要求，協(xié)助營銷員服務(wù)客戶。D特殊要求計(jì)算機(jī)水平熟練操作Execl, 3D設(shè)計(jì)軟件等各種辦公軟件。年齡要求25歲以上外語水平有一定的模具專業(yè)英語水平性別要求不限六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.負(fù)責(zé)客戶詢價資料分析，工藝分析，成本核算，在客戶納期內(nèi)完成報(bào)價。每天A2.協(xié)助營銷人員對意向訂單的項(xiàng)目再次核價，并提出建議不定時C3.統(tǒng)計(jì)記錄每日，每周，每月客戶的詢價量，并提報(bào)數(shù)據(jù)信息給報(bào)價組長。不定時C4.負(fù)責(zé)料條樣品室管理每季C說明：工作類別分為：A類：非常重要且占據(jù)大量時間的工作;B類：重要且占據(jù)很多時間的工作;C類：

31、不重要且占時間很少的工作。制作/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：船務(wù)職位說明書一、基本信息職位名稱船務(wù)組長所在部門營銷中心所在課室船務(wù)直接上司營銷總監(jiān)職位級別組長職位編號二、主要職責(zé)描述負(fù)責(zé)公司所有貨物到世界各主要港口、國內(nèi)及其汽車運(yùn)輸、火車運(yùn)輸、駁船運(yùn)輸、遠(yuǎn)洋班輪運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、快遞運(yùn)輸?shù)奈锪髡麄€過程掌控；與貨代公司保持密切聯(lián)系，提前了解并知會各個目的地的行為準(zhǔn)則，避免額外費(fèi)用產(chǎn)生；在合作的貨代或客戶指定的貨代公司范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況選擇最終操作的貨代，最大化的降低公司運(yùn)營成本；負(fù)責(zé)所有貨物進(jìn)行專業(yè)以及合理排柜，并進(jìn)行詢價（海陸空），在部門長批核價格后，安排貨代公司裝貨；監(jiān)控物流進(jìn)度，海關(guān)

32、報(bào)關(guān)放行等進(jìn)度；根據(jù)營銷部門、客戶等要求制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單等船務(wù)文件；收集當(dāng)月的出口賬單，稅單，定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對，以及跟進(jìn)付款事宜；如有異常事件需及時處理，避免產(chǎn)生不必要的異常費(fèi)用；及時提供模具海運(yùn)費(fèi)用放到指定共用區(qū)三、崗位KPI（4-8項(xiàng)）1 出口貨物全盤操作2 進(jìn)口材料信息傳達(dá)與跟進(jìn)3 所有樣品寄送與跟進(jìn)4 當(dāng)月所有移模以及寄樣單據(jù)整理與提交5 各貨代賬單核對以及貨款跟催6 出口報(bào)關(guān)單以及退稅資料跟催 & 提交財(cái)務(wù)四、管理范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖船務(wù)助理1人船務(wù)組長報(bào)價組長船務(wù)助理船務(wù)組長報(bào)價組長船務(wù)助理報(bào)價工程師五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)中專

33、或高中以上資格證要求物流專業(yè)者優(yōu)先B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求5年以上專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)船務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，熟練整個船務(wù)流程，有獨(dú)立應(yīng)對一切事務(wù)的應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的抗壓能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及溝通能力。顧全局意識，能吃苦耐勞，上進(jìn)心強(qiáng)，具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識；具有良好的職業(yè)道德，極強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。C 專業(yè)技能船務(wù)專業(yè)知識熟知各項(xiàng)國際貿(mào)易條款以及其職責(zé)劃分，熟練物流、貨代各項(xiàng)操作的技能以及其志業(yè)知識溝通能力較好，較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力高效率，零失誤，今日事今日畢。D特殊要求計(jì)算機(jī)水平熟練Excel以及Work文檔操作年齡要求28至40歲外語水平有一定的英文基礎(chǔ)，能進(jìn)行正常的英文溝通以及郵件寫作性別要求不限六、日常工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.排柜、詢價、做全套出口文件、核對出口單證、報(bào)關(guān)跟進(jìn)不定時移模前A2.國外目的地清關(guān)、繳付稅金、派送跟進(jìn)以及POD跟催不定時移模后A3.報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理提交財(cái)務(wù)向國稅報(bào)稅每月A4.出口退稅資料跟催與整理提交財(cái)務(wù)向國稅申請退稅每月A5.國內(nèi)以及國外樣品寄送與跟進(jìn)不定時A6.各貨代賬單核對，寫付款申請，提交財(cái)務(wù)，跟進(jìn)付款每月B7