員工道德規(guī)范課件

1、職業(yè)道德課件編制：浙江省分公司目 錄- 2 -shkg14201ibdshare$StructureClientsFinancial InstitutionsAsia FIGClientsChinaChina LifepresentationRFP Jan 2002Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /21. 道德與職業(yè)道德-4-12頁 2. 中國人壽財險的職業(yè)道德-13-25頁- 3 -shkg14201ibdshare$StructureClientsFinancial InstitutionsAsia FIGClientsC

2、hinaChina LifepresentationRFP Jan 2002Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /3培訓(xùn)目標(biāo)旨在通過這次培訓(xùn)使員工從思想觀念上認(rèn)識到職業(yè)道德不僅關(guān)系到公司發(fā)展，同時也是個人素質(zhì)內(nèi)在要求；從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的工作心態(tài)和工作原則。第一章 道德與職業(yè)道德職業(yè)道德概述道德概述12案例分享獻(xiàn)血英雄郭明義殺人惡魔藥家鑫道德是如何產(chǎn)生呢？什么是道德 道德是指以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人的行為，調(diào)整人與人之間以及個人與社會之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。第

3、一章 道德與職業(yè)道德職業(yè)道德概述道德概述12什么樣的員工才是優(yōu)秀的員工？思考一個問題學(xué)歷高道德好能力強(qiáng)優(yōu)秀員工應(yīng)具備什么條件？良好的業(yè)務(wù)能力良好的職業(yè)道德學(xué)歷100職業(yè)道德從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，是與職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)道德：工作應(yīng)該遵守的行為規(guī)范準(zhǔn)則。第二章 保險職業(yè)道德中國人壽員工的職業(yè)道德規(guī)范保險職業(yè)道德中國人壽員工職業(yè)道德規(guī)范（一）愛國守法 誠實(shí)信用；（二）敬業(yè)愛崗 遵章守紀(jì)；（三）人本關(guān)愛 團(tuán)隊合作；（四）勤儉節(jié)約 文明環(huán)保1、愛國守法熱愛社國。了解中華民族悠久歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)文化，懂得國旗、國徽的內(nèi)涵，會唱國

4、歌；牢固樹立中華民族自尊、自信、自強(qiáng)的精神和祖國利益至上的意識；艱苦奮斗，奮發(fā)圖強(qiáng)。奉公守法。學(xué)習(xí)憲法和國家基本法律，遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；不參加非法組織和非法活動，不搞封建迷信，自覺抵制黃、賭、毒的侵害，敢于同違法行為和邪惡勢力作斗爭。依法經(jīng)營。熟悉市場經(jīng)濟(jì)基本法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管政策，遵守經(jīng)濟(jì)秩序和金融市場秩序。 2、誠實(shí)信用誠信做人。以誠實(shí)守信為基本準(zhǔn)則，堅持“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的理念，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，表里如一，不作假、不作秀、不跟風(fēng)；加強(qiáng)修養(yǎng)，完善人格，揚(yáng)善祛惡，光明磊落，求真務(wù)實(shí)，堅持真理；營銷員在展業(yè)過程中不欺瞞、不夸大、不誤導(dǎo)，如實(shí)介紹產(chǎn)品，

5、切實(shí)為客戶著想。公道辦事。辦理業(yè)務(wù)、處理事情講原則、講政策，做到公開、公平、公正，一視同仁，不徇私情。信守承諾。在工作中，守信用、講信譽(yù)、重信義，認(rèn)真履行合同、契約和社會服務(wù)承諾；珍重合作關(guān)系，不任意違約，做到互幫、互讓、互惠、互利。3、敬業(yè)愛崗熱愛本職了解保險業(yè)發(fā)展史和現(xiàn)狀，明確公司在行業(yè)和社會發(fā)展中責(zé)任，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；立足本職，做到干一行、愛一行、專一行，樂于奉獻(xiàn)。鉆研業(yè)務(wù)努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識，熟練掌握本職業(yè)務(wù)和工作技能，不斷學(xué)習(xí)新知識、做到“政治覺悟高、政策水平高、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)”。追求卓越有強(qiáng)烈的市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作、

6、勇于創(chuàng)新、精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成自己各項任務(wù)。4、遵章守紀(jì)服從大局。牢固樹立“一盤棋”思想和大局觀念，緊緊圍繞上級公司總體戰(zhàn)略開展工作，做到局部利益服從全局嚴(yán)守規(guī)章。 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范和工作規(guī)程；自覺遵守工作紀(jì)律，禁止通過不正當(dāng)?shù)氖侄螐氖侣殑?wù)行為，謀取公司或個人利益。保守秘密 嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和保密紀(jì)律，不泄露國家秘密和公司商業(yè)秘密，妥善保管涉密資料出入公共場所，自覺維護(hù)國家安全和公司利益。5、人本關(guān)愛客戶至上 堅持以人為本和“客戶至上，服務(wù)第一”的價值觀念，滿腔熱情地為客戶服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，對遭受人身、財產(chǎn)損失的客戶要在提供專業(yè)服

7、務(wù)的同時對予人文關(guān)懷，時刻讓客戶體驗(yàn)保險是播撒愛心的事業(yè)，體驗(yàn)中國人壽的關(guān)愛之心。人企和諧 與公司同成長、共進(jìn)步，在服務(wù)公司事業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造個人成長、發(fā)展機(jī)會，成就事業(yè)平臺，實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)和人生價值。積極為公司改革發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。家庭和睦 增強(qiáng)家庭倫理觀念，自覺履行贍養(yǎng)老人、孝敬父母的義務(wù)，自覺承擔(dān)撫養(yǎng)、教育子女的責(zé)任；夫妻之間平等相待、互敬互愛，實(shí)行計劃生育；鄰里之間相互幫助、和睦相處。艱苦奮斗艱苦創(chuàng)業(yè)精神，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖享受。單位之間不搞互相攀比，不講排場，擺闊氣。勤儉辦事牢固樹立成本核算意識，工作中嚴(yán)格費(fèi)用管理，從事職務(wù)行為以及舉辦各類活動時，要盡量節(jié)儉。保護(hù)財產(chǎn)妥善保護(hù)和使用公司財產(chǎn)，不以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用公司的財產(chǎn)。7、勤儉節(jié)約8、文明環(huán)保倡導(dǎo)文明提倡健康文明的生活方式，自覺遵守社會公約、條例、守則等有關(guān)規(guī)定，帶頭移風(fēng)易俗，做文明公民，樹行業(yè)新風(fēng)。助人為樂增強(qiáng)社會責(zé)任感、正義感，熱心公益事業(yè)，關(guān)心幫助他人，踴躍參與社會扶貧濟(jì)困活動，致力于建立相互關(guān)愛的人際關(guān)系；見義勇為，敢于挺身而出與違法犯罪行為作斗爭，勇于制止損害公共利益和公共秩序的不良行為。保護(hù)環(huán)