物業(yè)管理服務(wù)的合理化建議_第1頁(yè)
物業(yè)管理服務(wù)的合理化建議_第2頁(yè)
物業(yè)管理服務(wù)的合理化建議_第3頁(yè)
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1、物業(yè)管理服務(wù)的合理化建議1表現(xiàn)為：（一）制約性：政策因素； 業(yè)主因素； 發(fā)展商因素； 技術(shù)因素；環(huán)境因素。（二）相對(duì)長(zhǎng)期性。（三）雙方滿意性。（四）差異性。（五）情感密集性。2管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對(duì)民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員23 層茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。4、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開一落實(shí)。（二）爽快，

2、提升效率。（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議：ISO 的記錄表格等。上面要對(duì)客戶要求予以準(zhǔn)確對(duì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去 分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。5、在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中， 積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)， 重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程。重新樹立正確的安全思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己上的花盆收回家里等，以保障辦公樓內(nèi)的人生安全。6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為食堂管理合理化建議粗加工要增加下水道。改進(jìn)廚房清洗池。個(gè)別就餐人員不尊重售飯人員，希望領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)。廚

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