前臺(tái)工作總結(jié)范文

1、2021前臺(tái)工作總結(jié)范文2021前臺(tái)工作總結(jié)范文1時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中非常珍貴的一段經(jīng)歷。 在這段時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，在生活中也給予了我極大的關(guān)懷， 讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)員工的關(guān)懷以及對(duì)員工發(fā)展的重視，在這里，我看到了 事務(wù)所人的“認(rèn)真、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里 的一員感到無(wú)比榮幸。在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接 、 登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場(chǎng)所的 清潔。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單 單體現(xiàn)出公司的形象;還

2、是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象。所以從前臺(tái)迎接開始，就 應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工 作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì) 其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索做好本職工作。以下是我20年的年度工作總 結(jié)：一、上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電 源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方，是否 整理干凈。天天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打 定購(gòu)。保持有足夠 的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有必須要及時(shí)定購(gòu)的，尤其是夏天要確保有足 夠的飲用水供應(yīng)。二、接收 ，要注

3、意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清 的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文 件。然后降接收到的 文件及時(shí)派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。三、收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以 及單位名稱。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下 來(lái)，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系 人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間， 要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電 話。把寄出去的快件的底單儲(chǔ)存好，方便及時(shí)查詢快件具體狀況。四、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接?來(lái)

4、訪的客人時(shí)，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有 什么事，了解來(lái)訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問(wèn)清對(duì)方是否已預(yù) 約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客 人時(shí)還要合計(jì)是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人 上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立 即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。五、轉(zhuǎn)接 ，要注意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，您好!有什么可以幫到您的? 問(wèn)清對(duì)方找哪位?貴姓，有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部 人的辦公 號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類

5、的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。如果對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式 的，要問(wèn)清對(duì)方狀況再看是否必須要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí) 也要親切問(wèn)候！六、文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要 及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。七、員工訂餐，天天上午10點(diǎn)后要開始統(tǒng)計(jì)員工訂餐，及時(shí)打 給送餐人 員，確保每個(gè)人點(diǎn)餐都有。關(guān)于老總訂餐，要認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取在11點(diǎn)之前確定老 總是否必須要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。八、前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過(guò)程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。 比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗

6、上面的灰塵 等，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。九、值班安排，天天的值班人員安排，盡量確保公平輪換值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班 人員，看其是否必須要訂餐，將加班人員狀況告知晚上值班人員，催促值班人員關(guān)好 門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開。十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。在前臺(tái)工作了這近一年里，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比較細(xì)，我認(rèn)為自己在工作中還 有許多必須要改善的地方，也有很多的不夠，比如有時(shí)候工作不夠集中，不夠細(xì)心， 主觀能動(dòng)性較差，這些都是我必須要改善的地方，我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上 班，勤力做事，為公司多做貢獻(xiàn)。1、努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡

7、量不出差錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存經(jīng)驗(yàn)，給客人留下優(yōu)良印象，接 時(shí)，要不管提升語(yǔ)言 技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，多看書。巧妙的回答客人問(wèn)題，盡量讓客戶滿意。2、強(qiáng)化禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系學(xué)。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服 飾搭配等以及回答客戶的技巧。3、強(qiáng)化與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有 了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接 ，另一方面也體 現(xiàn)出公司的辦事效率。每個(gè)環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印 象。4、注重前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)注意觀察，

8、始終保持整潔大方，這樣給員 工自己帶來(lái)舒適的工作環(huán)境，也同時(shí)給來(lái)訪的客人一個(gè)優(yōu)良的印象。公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好持續(xù)保 持，把做的不好積極改善，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個(gè)人 的不斷完善好好努力！2021前臺(tái)工作總結(jié)范文2行政前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。關(guān)于每一位來(lái)訪公司的客人來(lái) 說(shuō)，行政前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要 的。所以行政前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服 務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我一 定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提升服務(wù)

9、質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個(gè) ，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每 一位來(lái)訪客人打 核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客 證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將隨時(shí)注重保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，將熱情的 接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余 時(shí)間我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我保持 每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā) 展。二、努力打造優(yōu)良的前臺(tái)環(huán)境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi) 生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不

10、管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積 極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效 命。平常積極參加公司組織的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且 多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不夠 的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后 能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。以后我要不斷提升自身形象，做好以后的工作計(jì)劃，提升工作質(zhì)量、效率。還 有責(zé)任心。努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服

11、務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接 待客人要不斷積存經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)良印象。接 時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技 巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。強(qiáng)化禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服 飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí) 用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。強(qiáng)化與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有 了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 。另一方 面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公

12、 司作宣揚(yáng)。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才干做好。所以我都會(huì)用心的 去做每一件事。在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作！2021前臺(tái)工作總結(jié)范文3不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都 很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi) 容，自己的使命所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月 里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作 狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作主要包括1、負(fù)責(zé)前臺(tái) 的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到 不遺漏，不延誤；2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室

13、的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、 、發(fā)快件、印名片、文件的保管、 協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和 工作能力的.考驗(yàn)。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán) 格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作 考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫應(yīng)聘登記表入職簡(jiǎn)歷 表等做好、入職員工的檔案管理。填寫派車單請(qǐng)假條等做好公司規(guī)章制 度的落實(shí)執(zhí)行。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這

14、兩個(gè)月工作中存在的不夠，在新一年的工作中，我必須要做好以下幾個(gè)方 面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等 辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只必須。例如快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司 趨于規(guī)范化的管理。4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷 售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，必須要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工 作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后 感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)

15、，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提升、共同進(jìn)步;感 謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不夠和能 力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己 的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。2021前臺(tái)工作總結(jié)范文4前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。關(guān)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái) 是他們接觸我們公司的步，是對(duì)公司的印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程 度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開 始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè) ，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)

16、格接照公司的要求為每 一位來(lái)訪客人打 核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客 證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將隨時(shí)注重保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，將熱情的 接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余 時(shí)間我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮儀知識(shí)。近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我保持每 一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、努力打造優(yōu)良的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi) 生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，

17、我將服從安排，積 極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效 命。平常積極參加公司組織的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且 多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不夠 的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后 能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在20_年的后半年里我要不斷提升自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提升工 作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接 待客人要不斷積

18、存經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)良印象。接 時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技 巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。強(qiáng)化禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在 待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服 飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí) 用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。強(qiáng)化與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有 了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 。另一方 面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公 司作宣揚(yáng)。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才干做好。所以我都會(huì)用心的 去做每一件事。在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作！2021前臺(tái)工作總結(jié)范文5時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺(tái)文員已過(guò)去了一個(gè)星期，在這短短的 幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺(tái)的 工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作使命，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn) 在將上個(gè)星期的工作狀況總結(jié)如下：一、熟悉前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深入的熟悉到這個(gè)崗位的重要性。 前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是 公司對(duì)外形象