后勤服務公司管理系統(tǒng)

1、用戶需求說明書文件編號：文件版本：V1.0密級：內(nèi)部文件狀態(tài)：已審核生效日期：2006-06-22版權(quán)所有 (C) 江蘇金智科技股份有限公司，保留所有權(quán)利。第44頁 共44頁后勤服務公司管理系統(tǒng)用戶需求說明書版本號發(fā)布時間編寫人文件審核表文件名稱：蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院后勤管理需求分析說明書編寫人：汪榮華編寫時間：2006-6-22版本號：1.0單位名稱相關(guān)負責人簽字(可多個)簽字日期江蘇金智科技有限公司蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院修訂紀錄修改人修改原因修改批準人修改完成日期版本號目錄TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc129159947 1.引言7 HYPERLIN

2、K l _Toc129159948 1.1編寫目的7 HYPERLINK l _Toc129159949 1.2文檔書寫約定7 HYPERLINK l _Toc129159950 1.3術(shù)語定義7 HYPERLINK l _Toc129159951 1.4參考資料7 HYPERLINK l _Toc129159962 2.業(yè)務系統(tǒng)流程及功能描述7 HYPERLINK l _Toc129159964 2.1系統(tǒng)總體目標7 HYPERLINK l _Toc129159965 2.2系統(tǒng)涉及角色8 HYPERLINK l _Toc129159966 2.3系統(tǒng)框架圖8 HYPERLINK l _To

3、c129159967 2.4醫(yī)療保健9 HYPERLINK l _Toc129159967 2.5餐飲管理9 HYPERLINK l _Toc129159968 2.5.1業(yè)務流程9 HYPERLINK l _Toc129159969 2.5.2涉及角色9 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.3數(shù)據(jù)流向9 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.4樣例報表9 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.5GYMY31_食堂信息發(fā)布9 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.6GYMY32_飯菜種類及價格10 HYP

4、ERLINK l _Toc129159970 2.5.7GYMY33_學生推薦菜10 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.8GYMY34_推薦菜打分10 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.9GYMY35_原材料價格管理和查詢10 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.10GYMY36_對食堂工作人員投票10 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.11GYMY37_消費信息查詢11 HYPERLINK l _Toc129159970 2.5.12GYMY38_問卷調(diào)查11 HYPERLINK l _To

5、c129159970 2.5.13GYMY39_在線反饋信息11 HYPERLINK l _Toc129159967 2.6學生公寓管理11 HYPERLINK l _Toc129159967 2.7專家公寓管理11 HYPERLINK l _Toc129159968 2.7.1業(yè)務流程11 HYPERLINK l _Toc129159969 2.7.2涉及角色12 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.3數(shù)據(jù)流向12 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.4樣例報表12 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.5GYMY51_公

6、寓服務信息管理12 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.6GYMY52_客房管理12 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.7GYMY53_客房查詢13 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.7GYMY54_客房預定13 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.7GYMY55_取消客房預定13 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.8GYMY56_客房入住登記13 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.9GYMY57_退房登記13 HYPERLINK l _Toc

7、129159970 2.7.10GYMY58_公寓收入報表13 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.11GYMY59_公寓支出登記13 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.12GYMY510_公寓支出報表14 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.13GYMY511_公寓物品登記14 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.14GYMY512_公寓物品使用14 HYPERLINK l _Toc129159970 2.7.15GYMY513_公寓報修14 HYPERLINK l _Toc129159970

8、2.7.16GYMY514_在線反饋信息14 HYPERLINK l _Toc129159967 2.8物業(yè)管理14 HYPERLINK l _Toc129159968 2.8.1業(yè)務流程15 HYPERLINK l _Toc129159969 2.8.2涉及角色15 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.3數(shù)據(jù)流向15 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.4樣例報表15 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.5GYMY61_資源信息管理15 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.6GYMY62_物業(yè)服務

9、信息管理16 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.7GYMY63_物品申購16 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.8GYMY64_物品進庫16 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.9GYMY65_物品領(lǐng)購16 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.10GYMY66_報修登記和統(tǒng)計16 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.11GYMY67_維修登記和統(tǒng)計17 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.12GYMY68_物品統(tǒng)計報表17 HYPERLINK l

10、_Toc129159970 2.8.13GYMY69_維修記錄報表17 HYPERLINK l _Toc129159970 2.8.14GYMY610_在線反饋信息17 HYPERLINK l _Toc129159967 2.9商務管理17 HYPERLINK l _Toc129159968 2.9.1業(yè)務流程17 HYPERLINK l _Toc129159969 2.9.2涉及角色18 HYPERLINK l _Toc129159970 2.9.3數(shù)據(jù)流向18 HYPERLINK l _Toc129159970 2.9.4樣例報表18 HYPERLINK l _Toc129159970 2

11、.9.5GYMY71_門面店信息管理18 HYPERLINK l _Toc129159970 2.9.6GYMY72_超市信息查詢18 HYPERLINK l _Toc129159970 2.9.7GYMY73_在線反饋信息18 HYPERLINK l _Toc129159967 2.10文印服務19 HYPERLINK l _Toc129159968 2.10.1業(yè)務流程19 HYPERLINK l _Toc129159969 2.10.2涉及角色20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.3數(shù)據(jù)流向20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.

12、4樣例報表20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.5GYMY81_文印信息發(fā)布20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.6GYMY82_文印初始化20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.7GYMY83_部門文印申請20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.8GYMY84_部門主管審核部門文印申請20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.9GYMY85_班級文印申請20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.10GYMY86_教務處審核班級

13、文印申請20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.11GYMY87_取消文印申請20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.12GYMY88_文印社打印并計算金額20 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.13GYMY89_領(lǐng)取人確認領(lǐng)取21 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.14GYMY810_打印記錄保存21 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.15GYMY811_文印社財務報表21 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.16GYMY812

14、_部門消費記錄查詢21 HYPERLINK l _Toc129159970 2.10.17GYMY813_班級消費記錄查詢21 HYPERLINK l _Toc129159967 2.11收發(fā)室21 HYPERLINK l _Toc129159968 2.11.1業(yè)務流程21 HYPERLINK l _Toc129159969 2.11.2涉及角色22 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.3數(shù)據(jù)流向22 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.4樣例報表22 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.5GYMY91_收發(fā)室電話

15、信息發(fā)布22 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.6GYMY92_來件信息登記22 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.7GYMY93_物品領(lǐng)取提示23 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.8GYMY94_確認物品領(lǐng)取23 HYPERLINK l _Toc129159970 2.11.9GYMY95_在線反饋信息23 HYPERLINK l _Toc129159976 3.非功能需求23 HYPERLINK l _Toc129159977 3.1用戶特點23 HYPERLINK l _Toc129159978 3.2

16、系統(tǒng)環(huán)境23 HYPERLINK l _Toc129159979 3.3安全性23 HYPERLINK l _Toc129159980 3.4可靠性23 HYPERLINK l _Toc129159981 3.5性能24 HYPERLINK l _Toc129159982 3.6標準化要求24引言編寫目的作為蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院后勤公司管理系統(tǒng)的需求記錄及初步分析記錄，供與客戶需求確認及開發(fā)人員設計開發(fā)的依據(jù)；明確項目的范圍和目的，明確涉及的用戶類別，確定項目需要實現(xiàn)的功能和需要解決的問題；澄清項目實施方案中的實施內(nèi)容；識別項目中面臨的用戶角色，明確每類用戶角色在每個系統(tǒng)中所做的主要活動；

17、定義系統(tǒng)之間的關(guān)系（接口關(guān)系，數(shù)據(jù)關(guān)系），定義跨系統(tǒng)的業(yè)務流程；定義清楚已有系統(tǒng)的狀況；文檔書寫約定無。術(shù)語定義無。參考資料餐飲：無學生公寓：見學生公寓用戶需求分析說明書專家公寓：無物業(yè)：報修單、每日維修記錄、每幢維修記錄、使用維修材料記錄商務：無文印社：蘇州蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院文印申請單收發(fā)室：無系統(tǒng)流程及功能描述系統(tǒng)總體目標后勤公司系統(tǒng)涉及到醫(yī)療、餐飲、公寓管理、物業(yè)管理、商務管理、文印社、收發(fā)室多個部門、多個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)相對對立，整個系統(tǒng)以后勤公司各部門的具體運作情況和實際需求為基礎，力求操作簡單、使用方便、溝通及時，以提高后勤公司的管理效率和服務質(zhì)量。子系統(tǒng)名稱主管部門說明備

18、注醫(yī)療保健后勤公司餐飲管理后勤公司包括個人消費記錄查詢、食堂信息更新、反饋意見、網(wǎng)上調(diào)查學生公寓管理后勤公司包括學生公寓信息查詢、宿舍床位管理、網(wǎng)上報修程序、宿舍衛(wèi)生打分、宿舍點名、反饋統(tǒng)計專家公寓管理后勤公司包括專家公寓信息查詢、專家公寓入住登記查詢、常規(guī)收支記錄、網(wǎng)上報修程序、反饋統(tǒng)計物業(yè)管理后勤公司包括資源分布信息、物業(yè)服務信息、物品領(lǐng)購記錄、報修統(tǒng)計、收發(fā)室服務電話信息、反饋統(tǒng)計商務管理后勤公司包括門面店信息、超市信息、反饋統(tǒng)計文印服務后勤公司包括服務信息查詢、部門文印消費記錄、反饋統(tǒng)計收發(fā)室后勤公司包括收發(fā)室電話查詢、物品登記、反饋統(tǒng)計系統(tǒng)涉及角色用戶類型用戶操作內(nèi)容備注學校領(lǐng)導瀏覽

19、所有內(nèi)容后勤公司瀏覽所有內(nèi)容（醫(yī)保、餐飲、學生公寓、教師公寓、商務中心、超市、宿舍）瀏覽和更新本部門管理內(nèi)容部門領(lǐng)導審批文印申請學校師生瀏覽部分信息、提交反饋信息系統(tǒng)流圖略；醫(yī)療保健見醫(yī)療管理用戶需求說明書；餐飲管理業(yè)務流程餐飲管理包括個人消費記錄查詢、食堂信息更新、反饋意見、網(wǎng)上調(diào)查四個部分；個人消費記錄查詢：主要和校園卡系統(tǒng)對接，學生可以根據(jù)自己的校園卡號和查詢密碼，查詢自己的消費記錄；食堂信息更新：食堂管理員可以及時的更新食堂的服務承諾、飯菜種類、價目表、經(jīng)營者及其電話信息的及時更新；反饋信息：學生可以對食堂的服務、食品價格、食品質(zhì)量等提交反饋意見；網(wǎng)上調(diào)查：食堂管理員可以發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查，

20、以反映學生對于食堂各方面的看法；調(diào)查需要設定時間期限，并生成統(tǒng)計結(jié)果；涉及角色用戶類型用戶操作內(nèi)容備注學校領(lǐng)導瀏覽學校食堂信息餐飲中心更新食堂信息，發(fā)布問卷調(diào)查教職工、學生查詢消費記錄，提交反饋意見和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)流向樣例報表無GYMY31_食堂信息發(fā)布更新食堂管理根據(jù)特定情況（季節(jié)變換、市場變動），可以動態(tài)的管理食堂的服務承諾、各食堂經(jīng)營者服務電話。輸入：食堂的服務承諾、各食堂經(jīng)營者服務電話輸出：無GYMY32_飯菜種類及價格管理食堂管理根據(jù)特定情況（季節(jié)變換、市場變動），可以動態(tài)的管理食堂的飯菜品種及價格，并且可以向?qū)W生推薦。輸入：飯菜名稱、所屬種類（炒菜、湯）、圖片、飯菜價格、計量單位、制

21、作方法輸出：無GYMY33_學生推薦菜該功能提供給學生向食堂推薦菜，經(jīng)過食堂管理審核通過的推薦菜可以列入到學校推薦菜名單。輸入：飯菜名稱、所屬種類（炒菜、湯）、圖片、飯菜價格、計量單位、制作方法、審核狀態(tài)輸出：無GYMY34_推薦菜打分該功能類似于在線投票，學生可以對每道推薦菜進行打分和評價（每人限投一次）。輸入：評價人、評價分值、評價意見、評價日期輸出：圖形或圖表形式顯示評價效果GYMY35_原材料價格管理和查詢食堂管理可以對原材料的價格進行動態(tài)管理，可以根據(jù)具體行情修改原材料的價格；學生或教職工可以在網(wǎng)上查詢到原材料的價格。輸入：原材料名稱、單價、計量單位查詢條件：原材料名稱輸出：查詢結(jié)果

22、：原材料的單價GYMY310_每周菜譜公布新增功能各食堂管理可以對每周的菜譜進行動態(tài)管理，方便學生或教職工可以在網(wǎng)上查詢到每天的菜譜。新增功能輸入：菜譜信息：輸出：查詢結(jié)果：每周菜譜GYMY36_對食堂工作人員投票食堂管理將食堂所有工作人員信息錄入系統(tǒng)，并在系統(tǒng)上公布，教職工和學生都能夠瀏覽到所有工作人員的信息，并可以對每位工作人員進行投票，并注明投票理由（每人限投一次）。輸入：投票人、投票結(jié)果（滿意，不滿意）、投票原因、投票日期輸出：圖形或圖表形式投票結(jié)果統(tǒng)計GYMY37_消費信息查詢個人消費記錄查詢功能提供給教職工、學生網(wǎng)上查詢食堂消費記錄詳細。該功能需要跟校園一卡通系統(tǒng)做集成。輸入：一卡

23、通帳號、查詢密碼輸出：消費記錄信息GYMY38_問卷調(diào)查餐飲管理可以發(fā)布問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查有效期可以根據(jù)需要由管理自行設定，并且以圖表顯示調(diào)查結(jié)果。輸入：調(diào)查選項、調(diào)查有效期限輸出：調(diào)查詳細結(jié)果GYMY39_在線反饋信息該功能方便學校教職工、學生對于餐飲提供投訴、建議，提交內(nèi)容須經(jīng)過食堂管理審核后才能對外公布，評比反饋針對每個食堂新增。新增輸入：相應食堂、反饋內(nèi)容、反饋人、反饋時間、審核狀態(tài)（未審核）輸出：無學生公寓管理見學生公寓用戶需求說明書；專家公寓管理業(yè)務流程專家公寓管理包括專家公寓信息查詢、專家公寓入住登記查詢、常規(guī)收支記錄、網(wǎng)上報修程序、反饋意見、電子屏顯示信息（待定）五個功能

24、部分。專家公寓信息查詢：主要錄入專家公寓服務電話、收費標準信息；專家公寓入住登記查詢：相當于客房管理，從登記入住、正常入住、正常離開，需要錄入客人信息，入住時間和離開時間，所有客房入住情況的查詢；常規(guī)收支：錄入專家公寓常規(guī)的收入和支出信息；物品管理：主要是對公寓使用物品進行統(tǒng)一管理，包括物品的進庫、出庫、庫存等；網(wǎng)上報修程序：網(wǎng)上提交報修單；維修費用的登記；反饋意見：教職工、學生可以提交反饋意見；涉及角色用戶類型用戶操作內(nèi)容備注學校領(lǐng)導瀏覽公寓客房入住情、公寓收支等專家公寓中心客房管理、收支記錄、網(wǎng)上報修教職工、學生瀏覽公寓信息，提交反饋數(shù)據(jù)流向樣例報表無GYMY51_公寓服務信息管理該功能提

25、供給公寓管理對公寓信息進行管理，包括公寓的服務電話、收費標準等信息，公寓管理對這些信息進行添加、更新。輸入：服務電話、收費標準輸出：無GYMY52_客房管理客房管理主要在系統(tǒng)初始化時，由公寓管理員添加、修改客房信息，客房信息包括：客房編號、客房類型（單人間、標準間）、客房金額、客房設施、客房狀態(tài)（空閑）。輸入：客房編號、客房類型、客房金額、客房設施、客房狀態(tài)（空閑）輸出：無GYMY53_客房查詢學校領(lǐng)導、公寓管理可以查看客房的入住情況，以圖形化形式表現(xiàn)為好，這樣便于查看房間未入住和已入住情況。輸入：查詢條件：未入住、已入住輸出：查詢使用情況：房間信息（未入住）、房間信息+入住人信息（已入住）G

26、YMY54_客房預定客人在電話預定時，公寓管理員需要根據(jù)客人的要求，查找合適的空閑房間，對客人的預定進行登記，分配房間（修改房間狀態(tài)）。輸入：預定信息：姓名、單位、聯(lián)系電話、預定時間、預定入住時間、預定人數(shù)、房間編號、批注、房間狀態(tài)（已預定）輸出：無GYMY55_取消客房預定客人在電話預定后，在預定入住時間內(nèi)沒有前來入住，公寓管理員需要將房間狀態(tài)修改至空閑狀態(tài)。輸入：房間狀態(tài)（空閑）輸出：無GYMY56_客房入住登記客人前來入住時，公寓管理員需要根據(jù)客人的要求，查找合適的空閑房間，對客人進行登記，并分配房間（修改房間狀態(tài)）。輸入：登記信息：姓名、身份證號、來自何方、單位、有無貴重物品、入住時間

27、、押金數(shù)額、房間編號、折扣率、批注、房間狀態(tài)（已入住）輸出：無GYMY57_退房登記客人離開時，系統(tǒng)需要進行退房登記，公寓管理員調(diào)出該房間該入住人的住房登記單，填寫客人的離開時間、結(jié)賬金額等退房信息后，即完成退房操作（房間狀態(tài)自動重置為空閑），與此同時，系統(tǒng)自動保存房間入住歷史記錄。輸入：退房信息：離開時間、結(jié)賬金額、損壞物品、賠償金額、房間狀態(tài)（空閑）輸出：無GYMY58_公寓收入報表系統(tǒng)根據(jù)房間入住的歷史記錄自動生成收入報表，學校領(lǐng)導或公寓管理員可以查看某一時間段公寓入住收入報表。輸入：選擇條件：時間段（如2006-5-132006-5-15）輸出：收入詳細報表GYMY59_公寓支出登記公

28、寓因物品維修、物品添置，更換等情況發(fā)生費用支出時，公寓管理員需要對支出進行登記，以便生成公寓支出記錄進行保存。輸入：登記內(nèi)容：支出事由、支出金額、經(jīng)辦人、支出日期輸出：支出歷史記錄GYMY510_公寓支出報表學校領(lǐng)導或公寓管理員可以查看某一時間段公寓的支出報表。輸入：選擇條件：時間段輸出：支出詳細報表GYMY511_公寓物品登記公寓在購進內(nèi)部使用物品時，需要對所購物品進行登記，以便統(tǒng)一管理和調(diào)度，避免浪費。輸入：登記內(nèi)容：物品名稱、物品數(shù)量、進價、進貨日期、使用日期輸出：無GYMY512_公寓物品使用公寓物品在被領(lǐng)取使用時，需要對物品的使用做出庫登記，以保證庫存數(shù)量的正確性。輸入：登記內(nèi)容：物

29、品名稱、使用數(shù)量、使用用途、領(lǐng)取人、經(jīng)辦人、使用日期輸出：無GYMY513_公寓報修公寓物品損壞時，由公寓管理在網(wǎng)上提交報修單，物業(yè)管理瀏覽到該報修單后，將派人進行維修處理。輸入：公寓房間號、維修項目、備注輸出：待處理報修單GYMY514_在線反饋信息該功能方便學校教職工、學生對于公寓服務提供投訴、建議，提交內(nèi)容須經(jīng)過公寓管理審核后才能對外公布。輸入：反饋內(nèi)容、反饋人、反饋時間、審核狀態(tài)（未審核）輸出：無物業(yè)管理業(yè)務流程物業(yè)管理包括資源分布信息、物業(yè)服務信息、物品領(lǐng)購記錄、報修統(tǒng)計、收發(fā)室服務電話信息、反饋意見六個功能部分。資源分布信息：主要錄入學校資源的品名位、位置、時間等信息，以便查詢；物

30、業(yè)服務信息：錄入物業(yè)服務內(nèi)容、標準、服務電話等信息；物品領(lǐng)購記錄：錄入物業(yè)購買和分配物品的詳細記錄以備案；報修統(tǒng)計：接受來自學生公寓和專家公寓的報修請求；記錄所有的電話報修；記錄所有維修的費用等詳細；反饋意見：教職工、學生可以提交反饋意見；涉及角色用戶類型用戶操作內(nèi)容備注學校領(lǐng)導瀏覽物業(yè)情況物業(yè)管理處資源信息、物品領(lǐng)購、報修統(tǒng)計、收發(fā)室信息教職工、學生瀏覽，反饋數(shù)據(jù)流向樣例報表GYMY61_資源信息管理該功能提供給物業(yè)對學校資源進行管理，學校資源包括：名貴樹木、窨井、車庫、純凈水站、地下管網(wǎng)等，物業(yè)管理員根據(jù)學校資源的變更情況對資源進行添加、修改和刪除，以便于校園網(wǎng)用戶在網(wǎng)上進行查詢。輸入：資

31、源編號、資源名稱、資源分類（樹木、窨井等）、資源位置、平面圖、新增備注新增輸出：無GYMY62_物業(yè)服務信息管理該功能提供給物業(yè)對物業(yè)服務信息的添加、修改和刪除。輸入：服務內(nèi)容、服務標準、服務電話輸出：無GYMY63_物品申購物業(yè)在維修或其他情況需要使用庫存物品時，發(fā)現(xiàn)庫存物品不足時，可以填寫和提交申購單給后勤公司服務部門，以保證使用物品的庫存。輸入：申購信息：物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、申請部門、時間輸出：物品申購單（需打?。〨YMY64_物品進庫物業(yè)在購進內(nèi)部使用物品時，需要對所購物品進行登記，以便統(tǒng)一管理和調(diào)度。輸入：物品名稱、物品數(shù)量、單價、金額、進庫時間、經(jīng)辦人輸出：物品進庫記錄GYMY6

32、5_物品領(lǐng)購物業(yè)在維修或其他情況需要使用庫存物品時，需要對物品的使用進行登記，并更新物品的庫存中物品的數(shù)量。輸入：物品名稱、使用數(shù)量、使用日期、經(jīng)辦人、使用說明輸出：物品出庫記錄GYMY66_報修登記和統(tǒng)計學校各部門、學生公寓、專家公寓等部門網(wǎng)上提交維修申請后，物業(yè)可以看到所有的網(wǎng)上報修單；如果是電話報修，則物業(yè)管理必須填寫報修單；提供報修單打印功能。輸入：報修部門（學生公寓，專家公寓為公寓編號+宿舍號，教職工為系+部）、報修人、聯(lián)系電話、損壞物品說明、處理狀態(tài)（未處理）輸出：自動生成報修單號GYMY67_維修登記和統(tǒng)計物業(yè)接到報修并且成功維修后，需要對維修記錄進行登記，物業(yè)管理員根據(jù)報修單號

33、查找出該報修單，對報修的維修情況進行記載，并將該報修狀態(tài)置“已維修”狀態(tài)。輸入：報修單+處理結(jié)果說明、維修費+其他費用、維修人、維修時間、維修狀態(tài)（已維修）輸出：無GYMY68_物品統(tǒng)計報表物品統(tǒng)計報表包括物品進庫報表、物品庫存報表、物品使用報表。輸入：選擇條件：時間段（如2006-5-132006-5-30）輸出：物品進庫報表（物品名稱、數(shù)量、單價、總價、進庫日期、經(jīng)辦人）物品庫存報表（物品名稱、所剩數(shù)量）物品出庫報表（物品名稱、出庫數(shù)量、出庫日期、領(lǐng)取人）GYMY69_維修記錄報表可以根據(jù)每天、時間段、一幢公寓查看維修記錄情況并生成報表，同時，也可以生成某一時間段內(nèi)的物品使用報表，提供打印

34、功能（樣式參見物業(yè)維修記錄）。輸入：選擇條件：時間段（如2006-5-132006-5-30）、公寓編號輸出：每日維修記錄報表、每日物品使用詳細、每幢樓維修記錄、物品使用報表（參見使用維修材料記錄）GYMY610_在線反饋信息該功能方便學校各部門對于物業(yè)管理的服務提出投訴、意見和建議。輸入：反饋內(nèi)容、反饋部門、反饋人、反饋時間、反饋狀態(tài)輸出：無商務管理業(yè)務流程商務管理包括門面店信息、超市信息、反饋意見三個功能部分。門面店信息：各門面店的商務項目、租金標準、租賃期限、電話等信息；超市信息：超市商品信息；（待定）反饋意見：教職工、學生可以提交反饋意見；涉及角色用戶類型用戶操作內(nèi)容備注學校領(lǐng)導瀏覽門

35、面店信息、超市信息商務中心管理門面店管理、超市信息管理教職工、學生瀏覽超市信息數(shù)據(jù)流向樣例報表無GYMY71_門面店信息管理該功能給商務管理提供學校門面店的管理，由商務管理統(tǒng)一錄入門面店的信息，并對信息進行修改或者刪除操作。輸入：登記修改內(nèi)容：門店面位置、經(jīng)營項目、租金、租賃期限、門面店電話、負責人（注：有些信息保密，外界不可瀏覽；如租金、租賃期限）輸出：無GYMY72_超市信息查詢（待定）輸入：輸出：GYMY73_在線反饋信息該功能方便學校教職工、學生對商務中心提供投訴、建議，反饋必須針對每家商鋪添加“反饋必須針對每家商鋪”，提交內(nèi)容須經(jīng)過商務管理審核后才能對添加“反饋必須針對每家商鋪”輸入

36、：反饋內(nèi)容、反饋人、反饋時間、審核狀態(tài)（未審核）輸出：無GYMY74_門面店信息發(fā)布該功能提供每個商鋪發(fā)布自己的物品（商品）信息，發(fā)布自己的商業(yè)公告，實現(xiàn)電子商鋪。輸入：物品信息：公告信息：輸出：無文印服務業(yè)務流程文印管理包括服務信息查詢、部門文印消費記錄、反饋意見三個功能部分。服務信息查詢：學校各部門教職工以及學生可以查看學校文印社的服務承諾、服務價格等信息；部門文印消費記錄：各部門在網(wǎng)上提交文印申請（包括文印數(shù)量、規(guī)格等），部門管理對文印申請進行審核，審核通過的將發(fā)送到文印社，文印社打印出文印資料，文印管理確認領(lǐng)取人的身份，符合的情況下將文印資料交付給領(lǐng)取人，并且各部門的消費記錄錄入系統(tǒng)，

37、以備各部門及時查詢；反饋意見：教職工可以提交反饋意見；涉及角色用戶類型用戶操作內(nèi)容備注學校領(lǐng)導瀏覽文印信息、消費信息、反饋信息文印管理錄入消費信息部門管理審核文印申請、瀏覽部門消費記錄教職工提交文印申請數(shù)據(jù)流向樣例報表GYMY81_文印信息發(fā)布文印信息發(fā)布主要是方便各部門對于學校文印社服務的了解；輸入：文印服務信息；輸出：無GYMY82_文印初始化文印初始化包括打印方式添加和修改、紙張規(guī)格添加和修改、對應某種打印方式和紙張規(guī)格的單價設定和修改，初始化要求打印方式、紙張規(guī)格、相應的單價都能添加、修改和刪除；輸入：打印方式：復印、打字、彩打、一體機掃描、帶盤輸出、裝訂紙張規(guī)格：A4、A5、A6、B

38、5、B6單價：一種打印方式+一種紙張規(guī)格=打印單價輸出：無GYMY83_教職工文印申請部門教職工需要打印復印資料時，首先需要填寫文印申請（包括文印要求和領(lǐng)取密碼，領(lǐng)取密碼為該用戶領(lǐng)取打印資料的憑證）并提交，等待部門領(lǐng)導的審核。輸入：參見蘇州蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院文印申請單結(jié)算憑單輸出：待審批的文印申請GYMY84_部門主管審核部門文印申請部門領(lǐng)導在接受到其所在部門的文印申請后，審核該申請的內(nèi)容，確認無誤后通過申請，否則打回該申請。輸入：待審核的文印申請，文印申請狀態(tài)“待打印，可取消”輸出：審核通過或打回申請GYMY85_班級文印申請班級需要打印資料時，同樣需要提交文印申請（同GYMY83），

39、在提交文印申請時，必須選擇班級所有或部分學生，以便將打印費用計算到具體學生。輸入：參見蘇州蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院文印申請單結(jié)算憑單+ 班級學生名單輸出：待審批的文印申請GYMY86_教務處審核班級文印申請教務處在接受到班級的文印申請后，審核該申請的內(nèi)容，確認無誤后通過申請，否則打回該申請。輸入：待審核的文印申請，文印申請狀態(tài)“待打印，可取消”輸出：待審批的文印申請GYMY87_取消文印申請該功能全部取消提出文印申請的部門可以在兩個小時內(nèi)取消其文印申請請求，若兩個小時之內(nèi)沒有取消，文印社將執(zhí)行打印，并且強制收費。該功能全部取消輸入：文印申請狀態(tài)“打印已取消”輸出：無GYMY87_文印申請回復新增功能文印社在接受到文印申請后，增加收到申請確認回復功能；申請人在接受到回復后再確認可否打印。新增功能輸入：文印申請狀態(tài)輸出：無GYMY88_文印社打印并計算金額文印社看到部門領(lǐng)導審核通過的文印申請后，對該文印資料進行打?。ㄅc系統(tǒng)無關(guān)），打印完資料后，由文印社人員填入打印金額（注：打印金額系統(tǒng)也需要自動生成，總金額=單價*數(shù)量），如果實際打印數(shù)量