業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃表范文（匯編19篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文精選19篇 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文精選19篇 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇1 商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接收理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度進(jìn)步公司商超經(jīng)營(yíng)效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必需嚴(yán)格執(zhí)行以下職責(zé)規(guī)定： 一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線的管理工作。 二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷(xiāo)人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研和新品種的入市開(kāi)發(fā)，確保超市完成和超額完成估計(jì)的收入方案，

2、提出合理化建議，結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷(xiāo)活動(dòng)。 三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守以下規(guī)定。 。總回款：171600元。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，總體上對(duì)自己的成果很不滿足，主要表達(dá)在以下幾點(diǎn)。 1、沒(méi)能到達(dá)預(yù)期的目的。 2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)閱歷不夠豐富，韌性力量和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到打破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力量還有待加強(qiáng)。 3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深化，如對(duì)售后效勞、促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。 4、在會(huì)談上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信念。 緣由分析及閱歷總結(jié)： 1、工作中沒(méi)能到達(dá)預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的理解不夠深化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)把握得太淺，不能非

3、常清楚的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些費(fèi)事的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的理解，準(zhǔn)時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展學(xué)問(wèn)面。 2、前期工作缺乏信念。因?yàn)橹皼](méi)有去想客戶后期的維護(hù)問(wèn)題，等到真正把客戶開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，覺(jué)察后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深化理解，導(dǎo)致不能很好的為客戶效勞，以致于客戶失去信念，同時(shí)自身也會(huì)失去信念受影響。 3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比方在物料、店內(nèi)外廣告宣揚(yáng)等一些可以幫助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻魰?huì)談是時(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于會(huì)談的達(dá)成。 4、客戶訪問(wèn)。

4、一是陌生訪問(wèn)客戶時(shí)太過(guò)于盲目，撒網(wǎng)式的訪問(wèn)，沒(méi)有目的性。只有有目的性的去跟蹤訪問(wèn)，對(duì)于訪問(wèn)過(guò)的客戶，先預(yù)約再去訪問(wèn)。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些 到公司來(lái)詢問(wèn)的客戶，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的上門(mén)回訪，展現(xiàn)我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。 5、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。開(kāi)發(fā)客戶應(yīng)當(dāng)以新店，或產(chǎn)品比擬單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)馗旧纤闶潜葦M有實(shí)力的店了。這類(lèi)店的店主一般很難承受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感愛(ài)好主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類(lèi)店;三是店主沒(méi)有力量來(lái)做大牌 子;四是店主有力量但在當(dāng)?shù)卦S多牌子都有了

5、，所以拿不定方法要加盟哪個(gè)牌子。這類(lèi)客戶更加簡(jiǎn)單承受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來(lái)，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比擬高。 7、要擅長(zhǎng)制造口碑，加強(qiáng)后期效勞。目前我們的新加盟店有許多家都是第一客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率特別高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店效勞好了，口碑自然會(huì)傳播開(kāi)來(lái)，這樣就會(huì)有更多的店家找上門(mén)來(lái)。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。 20 xx工作方案: 1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng)，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目的。通過(guò)理解客戶的資料，愛(ài)好愛(ài)好，家庭狀況等來(lái)挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的效勞客戶。 2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶

6、的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，進(jìn)步工作效率。 3、要準(zhǔn)時(shí)理解產(chǎn)品德業(yè)的將來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提早猜想，為面臨的機(jī)遇做好充分的預(yù)備，讓自己永久都比別人更快一步。 4、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇6 外貿(mào)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔但又不簡(jiǎn)單的工作。之所以說(shuō)它簡(jiǎn)潔，是因?yàn)橛幸慌_(tái)電腦，一條網(wǎng)線，你就可以開(kāi)頭你的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。但是同時(shí)外貿(mào)還是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作。 學(xué)的是旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿(mào)行業(yè)。半路出家的我經(jīng)過(guò)兩年的堅(jiān)持與努力初步擺脫了菜鳥(niǎo)的級(jí)

7、別。一些想法與感受不能說(shuō)讓大家都受教，而且外貿(mào)的學(xué)問(wèn)也不是三言兩語(yǔ)可以全部囊括出來(lái)的，但還是盼望我的總結(jié)對(duì)那些外貿(mào)新手有所關(guān)心，給大家一個(gè)方向的指引。 在校內(nèi)里的時(shí)候，教師就訓(xùn)練過(guò)我們外事無(wú)小事，和外國(guó)人打交道時(shí)時(shí)到處我們都要特殊留意。而外貿(mào)人員每天的工作都正是和外國(guó)人打交道，沒(méi)有和他們的接觸，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份大事，因此請(qǐng)珍惜你如今的外貿(mào)工作，盡量嘗試著去喜歡上它?；蛟S作為新手的你正在為一些不知道的外貿(mào)問(wèn)題而抓狂，或許你正在為某個(gè)難纏的客戶而頭疼，又或者你正在為面對(duì)宏大的壓力在進(jìn)與退之間掙扎，但不管怎樣，既然你已經(jīng)選擇了這個(gè)行業(yè)，就肯定要擺好心態(tài)，做好承受壓力的預(yù)備。有

8、了一份樂(lè)觀的心態(tài)，懷著對(duì)這份工作的喜歡，你所要吃的苦就沒(méi)有那么苦了，你才能布滿激情的全身心的去付出，去奮斗。同時(shí)做大事我們要以慎重的態(tài)度把握住每個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)小小的馬虎導(dǎo)致宏大損失的比比皆是。 外貿(mào)工作是一個(gè)從無(wú)到有，從少到多的積累過(guò)程。大局部的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從零開(kāi)頭的，工作閱歷，報(bào)價(jià)技巧，對(duì)客戶把握的敏銳度，還有客戶資源，客戶群不是一開(kāi)頭工作就會(huì)有的，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，漸漸積攢起來(lái)的，就像釣魚(yú)一樣。許多業(yè)務(wù)員堅(jiān)持了一段時(shí)間不見(jiàn)效果，堅(jiān)持不住了，跳槽，結(jié)果前面的努力功虧一簣。釣魚(yú)的時(shí)候我們永久不知道終究哪一刻會(huì)有一條什么樣的魚(yú)咬上你的勾。做外貿(mào)也是這樣，或許在你放棄的下一刻，一個(gè)客戶預(yù)備和你合作

9、。這不是很可惜嗎?可能我們堅(jiān)持了，但是某些外界的因素讓我們不能堅(jiān)持到釣上魚(yú)的時(shí)刻，至少我們盡力了，至少不是我們主觀的退縮那也就沒(méi)什么可感到圓滿了。山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村。只要你堅(jiān)持，肯定會(huì)等到一個(gè)驚喜回報(bào)給你，當(dāng)然前提是你堅(jiān)持的方向是對(duì)的。 我們的時(shí)間是有限的，不肯定全部的外貿(mào)案例都要親身經(jīng)受一遍才能增長(zhǎng)閱歷。別人的閱歷一樣可以是我們的珍貴財(cái)寶。常常去一些外貿(mào)論壇掃瞄一下，總結(jié)別人的閱歷教訓(xùn)，學(xué)習(xí)別人的特長(zhǎng)一樣可以讓我們提升自己。參加一些外貿(mào)群，遇到自己解決不了的問(wèn)題，和一些前輩們討教一下，或許就迎刃而解了。在豐富自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)，還要廣泛涉獵其他方面學(xué)問(wèn)，提升個(gè)人魅力?；畹嚼蠈W(xué)到老

10、的說(shuō)法對(duì)外貿(mào)人員來(lái)講更加是一句真理。 最終祝福全部外貿(mào)從業(yè)人員都能獲得越來(lái)越好的成果。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇7 光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20_年，滿懷熱忱和期盼的迎來(lái)了光明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。 一、在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面 加強(qiáng)熟識(shí)產(chǎn)品的消費(fèi)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、消費(fèi)周期、付貨時(shí)間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);理解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;深化理解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品消費(fèi)力量、消費(fèi)技術(shù)程度、設(shè)備狀況及效勞方式、進(jìn)展前景等。理解名錄購(gòu)置者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的根本要求。理解_

11、市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)置力狀況，進(jìn)展不同區(qū)域市場(chǎng)分析。 進(jìn)一步理解與_有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，理解不同公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。理解接待和會(huì)客的根本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面 業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假設(shè)我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假設(shè)我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比效勞。我把客戶都已分類(lèi);有ab等客戶，我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a

12、類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其別人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)時(shí)機(jī)。訪問(wèn)，對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問(wèn)。我認(rèn)為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。 業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待打破，盼望可以盡快的進(jìn)步自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好根底，進(jìn)步自己的自信念和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結(jié)，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快進(jìn)步自己的銷(xiāo)售技能。 三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面 公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)

13、一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目的和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建立。理解客戶的資料、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息。 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的奉獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)，聽(tīng)從公司指導(dǎo)支配，為明天公司建立的更加美妙而努力。我信任，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!盼望大家彼此鼓舞，一起加油! 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇8 20 x

14、x年x月，我參加到了保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟識(shí)的保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司指導(dǎo)的親切關(guān)心和其它主管的熱忱關(guān)心下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到可以很好的為客戶供給保險(xiǎn)詢問(wèn)效勞，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了指導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)。 一、努力進(jìn)步政治素養(yǎng)和思想道德程度 樂(lè)觀參與上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；可以堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力進(jìn)步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進(jìn)步。 二、努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞程度 樂(lè)觀參與上

15、級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣揚(yáng)和促銷(xiāo)。 三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博、購(gòu)置非法彩等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 一年來(lái)，能始終做到兢

16、兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，樂(lè)觀完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。可以樂(lè)觀主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，樂(lè)觀營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。 一年多來(lái)，本人靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的喜歡，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)指導(dǎo)的要求做好各方面工作，獲得了肯定的成果，也獲得指導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)獲得成果欣慰的同時(shí)，也覺(jué)察自己與秀的伙伴比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步進(jìn)步自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇9 時(shí)間如梭，

17、回首過(guò)往半年的工作與成果，心中甚感責(zé)任重、壓力大。隨著市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對(duì)這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認(rèn)知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何進(jìn)步客戶滿足度，提升客戶信任度從而進(jìn)步客戶訂單成交量;都是作為一名業(yè)務(wù)員必需考慮去分析。 我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今日我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來(lái);與大家的共同努力與協(xié)作分不開(kāi);與經(jīng)理長(zhǎng)期進(jìn)展規(guī)劃的合理性分不開(kāi);作為一名業(yè)務(wù)員，面對(duì)著客戶與公司同事，我還是想真誠(chéng)的說(shuō)說(shuō)我的感受。 一、面對(duì)客戶： 1、我們做出了全方位的效勞。 2、給了的價(jià)格資源。 二、面對(duì)公司與同事： 1、部門(mén)連接協(xié)作相比照擬和諧。 2、盼望公司能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)

18、售技巧做培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通程度，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。 3、建議參與一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì)。 4、建議公司能加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)合作廠家資源整合，力爭(zhēng)獵取利益化;在報(bào)價(jià)方面，更具備優(yōu)勢(shì)。 5、建議公司，制作公司產(chǎn)品名目?jī)?cè);圖文并貌，同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)的時(shí)間，另一方面更能表達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)深度;現(xiàn)階段詢盤(pán)量，明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮，間隔 年終80萬(wàn)美金目的相差三分之二;在剩余缺乏六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目的，我也為自己捏把汗;面對(duì)接下來(lái)的六個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)進(jìn)步工作激情，不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求;加強(qiáng)對(duì)客戶的主動(dòng)性與熱忱度;樂(lè)觀的推廣公司

19、產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品宣揚(yáng)的力度;進(jìn)步自我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，盡可能做到專(zhuān)業(yè)化，精細(xì)化;從而提升客戶對(duì)公司對(duì)個(gè)人的信任與滿足度。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇10 日月如梭、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，回憶這一年的工作歷程，我在各位指導(dǎo)的帶著下，在全公司同志的鼎力支持和協(xié)作下，根據(jù)我公司今年的工作思路、目的、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，樂(lè)觀綻開(kāi)工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；貞?0 xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并歡樂(lè)著成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng) 隨著科技的迅猛進(jìn)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈。

20、特殊是近幾年來(lái)，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何打破進(jìn)展的制約，我想需要我們?nèi)拷莅踩说墓餐?。我作為公司的一份子，要仔?xì)做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，因此，我注意加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是在思想上與我們公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶效勞的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律學(xué)問(wèn)。做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和把握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及根本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增加了履行崗

21、位職責(zé)的力量和程度，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得良好成果。 二、樹(shù)立效勞意識(shí)，做好本職工作 作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹(shù)立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶效勞的意識(shí)。這樣，客戶滿足了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展。為此，我在工作中努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好各項(xiàng)物流效勞工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細(xì)做好物流效勞工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，仔細(xì)做好資料搜集、聯(lián)絡(luò)廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作方案，做好運(yùn)輸支配。二是把業(yè)

22、務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量效勞程度的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握做好物流工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特殊是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和溝通方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定根底。通過(guò)上述努力，我更加?jì)故斓匕盐樟伺c客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量方面都有了較大的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 三、今年的工作業(yè)績(jī) 我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車(chē)進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來(lái)，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目的始終把如何進(jìn)步業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健

23、的經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，進(jìn)步劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，樂(lè)觀拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天仔細(xì)的搜集各方資料，樂(lè)觀打 聯(lián)絡(luò)工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸預(yù)備。另一方面，樂(lè)觀與客戶溝通協(xié)調(diào)，理解他們的需求，為他們供給高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流效勞。 并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的根底上，樂(lè)觀開(kāi)發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶供給滿足的物流效勞，并且還在深化效勞內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)，不斷加深與客戶的感情，準(zhǔn)時(shí)理解把握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開(kāi)發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。 通過(guò)不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績(jī)有打破35萬(wàn)，年?duì)I業(yè)額在295萬(wàn)左右

24、。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶，其中就包括江門(mén)鶴山雅圖仕印刷這樣的大客戶。初步估量他們每月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目的1700萬(wàn)的84%。 四、工作中存在的缺乏 孔子曰：吾日三省吾身。通過(guò)學(xué)習(xí)和理論熬煉，自己的工作力量有了很大進(jìn)步。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在缺乏：一是在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局進(jìn)展的高度討論謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不留意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁心情，缺乏冷靜慎重思慮;四是工

25、作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，敏捷運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的閱歷不夠。 五、今后的準(zhǔn)備 天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)那么和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了本質(zhì)，說(shuō)到不如做到。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好物流工作的學(xué)問(wèn)和技能，進(jìn)步自身工作本領(lǐng)，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。樂(lè)觀加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，樂(lè)觀擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。 以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)，不到之處，敬請(qǐng)各位指導(dǎo)和同事提出珍貴意見(jiàn)和建議，以便我不斷改良工

26、作，做出更好成果。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇11 回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。去年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向指導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探索，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步。新的工作階段就要開(kāi)頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來(lái)仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶。 回首過(guò)去的12個(gè)月里，指導(dǎo)給了許多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺(jué)特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。 第一、樂(lè)觀參與公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。 今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而

27、組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡快世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都樂(lè)觀參加，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心安康所得來(lái)的成果。 第二、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。 1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問(wèn)程度都不一樣，這打算

28、了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。 2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的

29、順當(dāng)完成。 3、仔細(xì)細(xì)心，做事專(zhuān)心。這樣才能避開(kāi)自己犯錯(cuò)誤，才能覺(jué)察客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的狀況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以致消失貨到了后覺(jué)察不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不可以從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^(guò)頭來(lái)想想，假設(shè)這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你仔細(xì)工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭受

30、國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，消費(fèi)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。 4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓消費(fèi)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去消費(fèi)車(chē)間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工消費(fèi)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，理解消費(fèi)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。 第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。 學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接

31、的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假設(shè)有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成果當(dāng)然，這些成果的獲得無(wú)不包含著指導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助但同時(shí)我也深入地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。 第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向指導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。 第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的始終都做得不好，主要是沒(méi)有從心

32、底上徹底熟悉到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 第三、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、消費(fèi)工藝、加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問(wèn)。作為一名跟單員，假設(shè)缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假設(shè)可以組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。 第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，避開(kāi)一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的方案性，這樣可以避開(kāi)遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。 第

33、五、假設(shè)有時(shí)機(jī)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力量，進(jìn)一步的進(jìn)展和完善各方面的力量。 第六、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門(mén)闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，樂(lè)觀進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目的的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇12 20 x年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)

34、代，我開(kāi)頭了自己的追夢(mèng)生涯?；貞涍@一年與x同行的點(diǎn)滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了x。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒(méi)能連續(xù)堅(jiān)持做下去。 直到x月份x日我有幸進(jìn)入x這個(gè)大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問(wèn)上有了很大的進(jìn)步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心。 二、熟識(shí)業(yè)務(wù)流程 在漸漸接

35、觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)x平臺(tái)免費(fèi)版，收到了許多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟識(shí)，詢盤(pán)回復(fù)，最終有位x客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。 第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了許多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓消費(fèi)支配消費(fèi)并聯(lián)絡(luò)國(guó)際貨運(yùn)快遞。 三、參加展會(huì) x月中旬，公司參加了x第x屆國(guó)際選購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶根本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參加競(jìng)爭(zhēng)的不是許多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng)，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。 與外國(guó)客戶溝通又成了一

36、門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來(lái)可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。 展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時(shí)推斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要仔細(xì)推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。 四、收發(fā)郵件 把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)展問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是

37、一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有肯定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。 五、工作失誤 前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。 其間幾天也沒(méi)有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)峻失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的方法的。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇13 勞碌

38、的十月已經(jīng)過(guò)去，在十月份當(dāng)中，我在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心幫助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細(xì)的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的一些好的方面。 在十月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對(duì)待工作態(tài)度，把自己的工作當(dāng)著自己的人惹事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識(shí)，指導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中，我充分的熟悉到這一點(diǎn)，在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，樂(lè)觀的汲取新奇切合實(shí)際的新

39、方法，并用到工作中去，為我的工作效勞，并獲得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)樂(lè)觀投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中良好銷(xiāo)售氣氛當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。如今我對(duì)我區(qū)域的各項(xiàng)工作開(kāi)展?fàn)顩r，以及獲得的效果做如下總結(jié)。 1、在十月份我對(duì)客戶狀況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)展很好的溝通，急躁的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在十月份月初開(kāi)頭了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建x發(fā)貨整車(chē)28噸，其中cc800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸，cc2500，對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別的鼓舞，我將要更加的努力，更加的有信念的

40、到達(dá)預(yù)期目的。 2、在效勞跟蹤上要得體，要保護(hù)，要關(guān)心，努力做好跟蹤效勞，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心客戶的切身問(wèn)題和客戶的消費(fèi)問(wèn)題，覺(jué)察貨源不多或者即將用完要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。 3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特別行業(yè)行業(yè)做為十至十月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一局部沒(méi)有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝＃以诟＝ㄟ@個(gè)區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對(duì)性的開(kāi)展工作，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)展溝通和會(huì)談，爭(zhēng)取在行業(yè)里面有一席之地，而且行業(yè)用量都是比擬大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的緣由。 4、我在十月份很好的根據(jù)八月份方案的道路，也充分的完成了八月份方案任務(wù)，到

41、十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶到達(dá)30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。 5、在十月中旬是我國(guó)一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日期間，也是跟客戶進(jìn)展溝通的很好平臺(tái)，過(guò)節(jié)送祝愿，當(dāng)然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)展疏通。如今正在進(jìn)攻性的溝通。 6、另外在廣州進(jìn)展的展會(huì)，更加讓我們信念百倍，感覺(jué)到自己的工作是那么崇高，為中國(guó)進(jìn)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會(huì)期間開(kāi)會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我將貫徹思想為將來(lái)在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)的體會(huì)不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不是見(jiàn)到多少客戶，而是表達(dá)公司的實(shí)力所在，認(rèn)為自己在公司是特別榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)?/p>

42、國(guó)業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會(huì)我們?cè)撛趺椿ㄥX(qián)一樣。就似乎我們到廣東來(lái)學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有詳細(xì)支配特定人員負(fù)責(zé)。就似乎讓我們來(lái)花錢(qián)的，目的就是花錢(qián)，這就是公司的實(shí)力所在。 7、還有就是如今在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)潔的工作方法中解放出來(lái)，對(duì)每一家公司都進(jìn)展了比擬全面的理解，考察，分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)展了系統(tǒng)的分析，并針對(duì)實(shí)際狀況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)肯定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)實(shí)行各個(gè)擊破，做到主次清楚，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。 以上是我對(duì)十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對(duì)自己熟悉缺乏的地方，請(qǐng)指導(dǎo)

43、和同事賜予珍貴意見(jiàn)和建議，我在此萬(wàn)分感謝，并定期改正。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇14 20 xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司指導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司半年來(lái)的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會(huì)議之后，指導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己下半年的工作做個(gè)方案，盼望通過(guò)總結(jié)我們可以更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。 一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在理解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)展分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝

44、通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。 要常常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)展歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)安排訪問(wèn)次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。 分析客戶的同時(shí)，必需建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很理解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程

45、的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假設(shè)能維護(hù)好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。 二、主動(dòng)樂(lè)觀，力求按時(shí)按量完成任務(wù) 每天主動(dòng)樂(lè)觀的訪問(wèn)客戶，并確保訪問(wèn)質(zhì)量，回來(lái)后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作方案。訪問(wèn)客戶是銷(xiāo)售的根底，沒(méi)有訪問(wèn)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進(jìn)步客戶對(duì)我們的信任度之前方有時(shí)機(jī)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。 主動(dòng)幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時(shí)機(jī)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交，但是他們會(huì)始終記得你的功績(jī)的，往后有用到的都會(huì)

46、主動(dòng)找到我們的。 三、做好售后效勞 不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題消失，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)理解狀況，并盡量找出問(wèn)題的所在，假設(shè)找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反響消失問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對(duì)我們的效勞感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有工程有需要選購(gòu)的都立即跟我們聯(lián)絡(luò)。 四、堅(jiān)持學(xué)習(xí) 人要不

47、斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比擬，從而能理解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。 五、多理解行業(yè)信息 理解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，理解如今市場(chǎng)上做得比擬好的產(chǎn)品，理解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有理解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。 最終我要感謝我們的指導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和關(guān)心，盼望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們可以在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。 業(yè)務(wù)

48、員工作總結(jié)與方案表范文 篇15 來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特殊是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的時(shí)機(jī)也會(huì)增加，客戶也能更充分地理解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶 溝通的時(shí)機(jī)，讓我?guī)椭?lián)絡(luò)一些客戶，理解客戶的需要以及購(gòu)置設(shè)備的意向。在與客戶 溝通的過(guò)程中我還是消失了許多的問(wèn)題，當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí)，我都不能很好地做出準(zhǔn)時(shí)的答復(fù)。這點(diǎn)主管也看到了，還提示我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的

49、問(wèn)題。 我想今后我肯定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面連續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)。作為一名業(yè)務(wù)員，假設(shè)當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，假設(shè)一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，肯定要熟識(shí)產(chǎn)品的性能，才能很專(zhuān)業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)題。其次，之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，假設(shè)真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。 上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行狀況來(lái)看好似不是很抱負(fù)，這段時(shí)間在工作協(xié)作等方面還是消失了許多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于車(chē)間人員沒(méi)能好好協(xié)作等一系列

50、問(wèn)題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車(chē)間人員在協(xié)作方面可能還需多多互相理解。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇16 一年的時(shí)間一晃而過(guò)，不知不覺(jué)一年的時(shí)間就完畢了，一年的工作也算是臨時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作力量得到了特別大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上可以看得出來(lái)，比照我去年我的銷(xiāo)售成果，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的閱歷累積和努力換來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)對(duì)我也是刮目相看，我信任我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求打破，才能到達(dá)自己的期望，以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié)： 一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定 在今年的工作中，我對(duì)我自己有一點(diǎn)根本的要求那就是

51、肯定不能違背公司對(duì)銷(xiāo)售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的，這是公司長(zhǎng)期以來(lái)的閱歷累積，得出來(lái)的作為銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷(xiāo)售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著這回事，所以在做事工作說(shuō)話中，我也會(huì)極為標(biāo)準(zhǔn)，一年下來(lái)我因?yàn)橐驗(yàn)檫`背規(guī)定罰過(guò)一次錢(qián)，一年三百六十五天，我沒(méi)有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的根底。 二、樂(lè)觀完成指導(dǎo)交付的銷(xiāo)售指標(biāo) 作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是肯定要做到的，假設(shè)每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗(yàn)的話，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是最終的成果，然而公司指導(dǎo)給我們每

52、個(gè)人支配的銷(xiāo)售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六非常，剛好及格，所以我從來(lái)不是把目的放在銷(xiāo)售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己一個(gè)教育，那樣的我根本沒(méi)方法打破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目的。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開(kāi)頭陸間續(xù)續(xù)開(kāi)頭增加，呈曲線上坡趨勢(shì)增加，所以說(shuō)我一向都是超額完成了指導(dǎo)交給我的人物。 三、討回可追回的銷(xiāo)售款項(xiàng)的60% 到了年底許多公司負(fù)責(zé)人都開(kāi)頭教焦灼，圓滿。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢(qián)，還沒(méi)收到，幾乎都是由養(yǎng)分主管出去對(duì)接，商議到最終，肯定拖欠的尾款，缺少這筆錢(qián)是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，心里不能只想著

53、跟客戶完成訂單，獵取銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，關(guān)心公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，根本上都是特別大的訂單，一旦找回，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是特別有利的，我年終的最終一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jī)，反而是用心的去催討銷(xiāo)售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是功績(jī)是我的。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇17 首先，最大的轉(zhuǎn)變就是完畢了同學(xué)生涯，分開(kāi)了學(xué)校的象牙塔，踏入社會(huì)職場(chǎng)，成為了一名職場(chǎng)新人。 其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最仔細(xì)最真誠(chéng)的態(tài)

54、度來(lái)學(xué)習(xí)熬煉。 自從20_年4月份進(jìn)入招行以來(lái)，經(jīng)受了集中訓(xùn)練，每一天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開(kāi)頭壓力很大，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在那里感覺(jué)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每一天的考試測(cè)試，只要略微一放松，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)完畢后，我們把握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既互相鼓舞又互相理解，走出學(xué)校后所結(jié)識(shí)的第一批伴侶，對(duì)我自我在深圳工作和進(jìn)展都有很大的影響。 之后，安排網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，完畢了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的安排到了星河世紀(jì)支行，在那里剛開(kāi)頭的時(shí)候，便是無(wú)止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能，雖然沒(méi)有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)悄悄練習(xí)悄悄

55、學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟識(shí)更加的理解。 在考到了自我的權(quán)限之后，真正的開(kāi)頭去應(yīng)對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺(tái)前，應(yīng)對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的效勞，代表著招行的效勞，是招行與客戶最直接的溝通的一個(gè)平臺(tái)，在那里我必需根據(jù)招行的效勞標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開(kāi)頭上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，手忙腳亂，慌驚慌張，顯得非常不專(zhuān)業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿足等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，漸漸的自我總結(jié)自我思索，不斷的更新自我的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的學(xué)問(wèn)，爭(zhēng)取

56、更快的把握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)專(zhuān)心的去學(xué)習(xí)，到此刻根本上全部的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。 第一，做好效勞，必需要熟識(shí)效勞的標(biāo)準(zhǔn)，我無(wú)法轉(zhuǎn)變的東西，僅有更快的去適應(yīng)，別人能做到的效勞，我也可以做到更好;第二，做事情必需要頭腦糊涂，思路清楚，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程要仔細(xì)的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，打量明晰既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自我最根本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡(jiǎn)潔有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而是，無(wú)法與客戶良好的溝通，無(wú)法表達(dá)明晰自我的想法自我的思路，無(wú)法解釋明晰業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此肯定不會(huì)滿足，并且覺(jué)

57、得你不夠?qū)I(yè)，所以我常常學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，理解的業(yè)務(wù)多了，客戶的許多問(wèn)題都能很簡(jiǎn)潔明白的答復(fù)。 業(yè)務(wù)過(guò)失，永久是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng)，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號(hào)碼錄入有誤，更消失過(guò)單據(jù)被客戶拿走的事，常常打 追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名，每一天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自我的單據(jù)，但一個(gè)沒(méi)方法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過(guò)了半年的成長(zhǎng)，汲取了老員工的工作閱歷，加上自我的總結(jié)思索，我已經(jīng)漸漸的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專(zhuān)注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理完畢時(shí)快速的審單，勾對(duì)，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再鋪張班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提早的自我

58、的下班時(shí)間。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案表范文 篇18 屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回憶這一年里的工作，我在各位指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，此刻已根本上融入了公司這個(gè)大家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，透過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作形式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。 首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的根本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并實(shí)在的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從

59、今刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū)，我明白惟有專(zhuān)心的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專(zhuān)心的做著指導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接應(yīng)對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有急躁、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大奉獻(xiàn)。對(duì)工作我此刻布滿了信念，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能進(jìn)步效勞效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣揚(yáng)頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他

60、們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比擬中意的機(jī)型。 每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間理解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對(duì)顧客時(shí)也可以了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉3g手機(jī)的時(shí)機(jī)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加專(zhuān)心起來(lái)，但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的，所以總是