移動公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿

1、Word 移動公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿 敬重的各位領(lǐng)導、各位同事: 你們好! 這次次競聘對我來說不僅是一個展現(xiàn)自我的舞臺，更是一次熬煉、學習、提高的機會，信任這次競聘將是我將來人生中的一大轉(zhuǎn)折 我叫xx，大專學歷，xx年畢業(yè)后 應(yīng)聘進入中國移動xx分公司，xx-xx年在 營業(yè)廳做營業(yè)員，xx-xx 年在 營銷 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，11年至今在集團大客戶工作。在這 八年里我感受到移動大家庭的暖和，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而驕傲。 我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經(jīng)理”。 我對高級客戶經(jīng)理 的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表

2、，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系，擔當著多方面的職責，客戶經(jīng)理必需具備良好的思想道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。 良好的思想道德素養(yǎng)首先要喜愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動熱忱，對于用戶提出的的問題要急躁解答，不能欺詐客戶，更不能以不正值的手段或方式哄騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開頭”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿足服務(wù)” 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在詳細工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有驕傲感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探究大客戶服務(wù)工作規(guī)律，制造高效能的

3、工作業(yè)績。 客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備肯定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素養(yǎng)。 專業(yè)素養(yǎng)一要熟識公司的進展歷史、現(xiàn)狀，進展策略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。 二要嫻熟把握各類品牌的資費狀況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟識大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得勝利的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的狀況、潛在大客戶的狀況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的狀況等全部市場中關(guān)于大客戶方面的學問。 四要具有肯定 的市場營銷學問，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要供應(yīng)者，就必需了解市場營銷學問，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，樂觀促使公司完成進展目標和進展策略。五要具有肯定的法律學問，尤其是電信法、消費者權(quán)益愛護法等是客戶經(jīng)理必需把握的學問。 這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我信任有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的關(guān)心、支持和協(xié)作，我有信念、有力量精彩地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參加勝利。但我更重視參加的過程，由于對于我來說，參加的過程有時可能比結(jié)果更為重要