八下課第一課時(shí)

1、 1、三鹿集團(tuán)為什么會(huì)破產(chǎn),相關(guān)責(zé)任人為什么會(huì)受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,給我們什么啟示?案例回顧: 石家莊三鹿集團(tuán)曾是國(guó)家龍頭企業(yè)，擁有國(guó)家免檢產(chǎn)品、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”等殊榮，產(chǎn)銷(xiāo)量曾連續(xù)15年全國(guó)第一。 08年6月，全國(guó)各地醫(yī)院爆發(fā)幼兒結(jié)石；9月,三鹿奶粉問(wèn)題事件曝光。石家莊三鹿牌嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺含量嚴(yán)重超標(biāo)。 2009年2月12日，石家莊市三鹿集團(tuán)股份有限公司破產(chǎn) ;相關(guān)責(zé)任人也受到法律的制裁。第十四課 品質(zhì):市場(chǎng)的通行證一、品質(zhì)贏得市場(chǎng)二、誠(chéng)信支撐經(jīng)濟(jì)1、 品質(zhì)？1242、 品質(zhì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用？ 123-126 海爾靠什么贏得了世界一百多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)成為中國(guó)第一品牌？

2、資料：張瑞敏接手青島電冰箱廠那一年，最轟動(dòng)的事情就是砸了76臺(tái)冰箱。1984年，一位用戶(hù)要買(mǎi)一臺(tái)冰箱，挑了許多毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)還是有缺陷的。顧客走后，張瑞敏派人把庫(kù)里400多臺(tái)冰箱全部翻箱，將發(fā)現(xiàn)有缺陷的76臺(tái)冰箱擺在車(chē)間里讓每一個(gè)員工參觀，讓大家說(shuō)怎么辦。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱800多元，但職工的工資只有40元，一臺(tái)冰箱相當(dāng)于一個(gè)工人兩年的工資。張瑞敏做出了一個(gè)讓所有海爾人至今仍不能忘懷的決定 ：砸毀這有缺陷的76臺(tái)冰箱。當(dāng)時(shí)，海爾很多職工在砸冰箱時(shí)流下了眼淚。1、為什么張瑞敏沒(méi)有選擇把有問(wèn)題的冰箱便宜處理給他的員工？2、張瑞敏所追求的是生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品？ 如果這樣做就等于告訴大家可以生產(chǎn)這種帶

3、缺陷的冰箱，工人對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量就可以放松要求。這樣做的目的就是斷了員工生產(chǎn)劣質(zhì)冰箱的念頭。質(zhì)量好，沒(méi)有缺陷，即是我們所說(shuō)的品質(zhì)。？品質(zhì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心 1.品質(zhì)，就是物品的質(zhì)量， 產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性和使用壽命等。 2、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿(mǎn)足顧客的需求。知識(shí)加油站:海爾格言： “質(zhì)量不打折、 服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折 ”同仁堂堂訓(xùn)： “炮制雖繁必不敢省人工， 品味雖貴必不敢減物力。”格力格言： “好空調(diào)，格力造” 1、你認(rèn)為，海爾的產(chǎn)品為什么會(huì)具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可？ 2、在以上諸多因素中，什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最重要的因素呢？ 品質(zhì)，是市場(chǎng)

4、競(jìng)爭(zhēng)的核心 產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽(yù)、知名度、良好的售后服務(wù)、企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、技術(shù)革新、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力. 說(shuō)說(shuō)你所使用或了解的產(chǎn)品品牌 飲料食品 服裝鞋帽 家用電器品牌大搜索:品牌價(jià)值?就是一個(gè)牌子值多少錢(qián)。就比如可口可樂(lè)，他全世界的工廠都被燒了，就他那個(gè)牌子，在銀行就能立馬貸款500億美元。這就是品牌價(jià)值。 品牌靠什么支撐？P125-126品質(zhì)支撐品牌，品牌就是價(jià)值，擁有品牌就擁有市場(chǎng) 重視品質(zhì)的海爾集團(tuán)，取得了怎樣矚目的成就？ 1988年，獲得中國(guó)電冰箱史上的第一枚金牌 1990年，獲得金馬獎(jiǎng)、國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng) 1998年，獲得美國(guó)UL、加拿大CSA、歐洲TUV認(rèn)可和授權(quán),開(kāi)始開(kāi)

5、拓海外市場(chǎng)。 2004 年 7 月 1日 ，在美國(guó)紐約曼哈頓，創(chuàng)造了 7 小時(shí)銷(xiāo)售 7000 臺(tái)海爾空調(diào)的記錄！ 2008年,海爾被評(píng)選為亞洲人最喜歡、信賴(lài)的品牌。 目前,海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人,已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。 海爾的成功給我們什么啟示呢？提高產(chǎn)品品質(zhì)，是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵品質(zhì)，是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵 有些企業(yè)僅僅想通過(guò)產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來(lái)樹(shù)立品牌，提高市場(chǎng)占有率，來(lái)拓展他產(chǎn)品的市場(chǎng)。這樣的做法行嗎？為什么？ 是行不通的。這種舍本逐末的做法忽略了一個(gè)最根本的問(wèn)題產(chǎn)品的質(zhì)量。沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場(chǎng)拓展只能是無(wú)源之水、無(wú)本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和影響力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。品質(zhì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌支撐拓展市場(chǎng)關(guān)鍵 品質(zhì)贏得市場(chǎng)核心十四課 品質(zhì)：市場(chǎng)的通行證1、 3提高產(chǎn)品品質(zhì)是拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵品質(zhì)贏得市場(chǎng)誠(chéng)信支持經(jīng)濟(jì)品質(zhì)定義品質(zhì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中作用1、品質(zhì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核