（中職） 電子商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 項(xiàng)目化教學(xué)單元設(shè)計(jì)

1、（中職） 電子商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 項(xiàng)目化教學(xué)單元設(shè)計(jì)（中職） 電子商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 項(xiàng)目化教學(xué)單元設(shè)計(jì)PAGE PAGE 79（中職） 電子商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 項(xiàng)目化教學(xué)單元設(shè)計(jì)附件3：電子商務(wù)基礎(chǔ)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（ 學(xué)年第2學(xué)期）課程名稱(chēng)： 電子商務(wù)基礎(chǔ) 授課對(duì)象： 營(yíng)銷(xiāo)14 所屬系院： 經(jīng)濟(jì)管理系 制定人： 于巧娥 合作人： 屈武江 文繼權(quán) 制定時(shí)間： 大連海洋大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院目 錄整體教學(xué)設(shè)計(jì)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)第一單元認(rèn)識(shí)電子商務(wù)第二單元B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式第三單元B2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式第四單元C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式第五單元網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程第六單元通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研第七單元發(fā)

2、布商品信息第八單元email營(yíng)銷(xiāo)第九單元搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)第十單元論壇營(yíng)銷(xiāo)第十一單元網(wǎng)絡(luò)廣告第十二單元微信營(yíng)銷(xiāo)第十三單元網(wǎng)上銀行服務(wù)第十四單元利用第三方支付平臺(tái)支付第十五單元移動(dòng)支付方式第十六單元電子商務(wù)物流模式第十七單元現(xiàn)代物流的基本功能第十八單元電子商務(wù)安全主要技術(shù)第十九單元數(shù)字證書(shū)管第二十單元電子商務(wù)法律第二十一單元售后服務(wù)與客戶(hù)管理第二十二單元移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用第二十三單元課程總結(jié)、考核與評(píng)價(jià)課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)一、課程基本信息學(xué) 分4學(xué) 時(shí)64授課對(duì)象營(yíng)銷(xiāo)14中職本課程性質(zhì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課先修課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)課程企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易、物流概論、二、課程定位(一)學(xué)生所在專(zhuān)業(yè)面向的崗位(

3、群)。初次就業(yè)崗、二次晉升崗和未來(lái)發(fā)展崗。初次就業(yè)崗位：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、外貿(mào)電子商務(wù)專(zhuān)員、電子商務(wù)客服專(zhuān)員；二次晉升崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)總監(jiān)。(二)寫(xiě)出本課程選擇的背景實(shí)踐崗位，畫(huà)出其典型工作流程圖，標(biāo)示出這些工作所需的能力、知識(shí)和素質(zhì)。背景實(shí)踐崗位：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專(zhuān)員、電子商務(wù)客服專(zhuān)員其典型工作流程如下：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算-物流配送-交易安全及風(fēng)險(xiǎn)管理-售后服務(wù)與客戶(hù)管理-移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。各工作步驟所需能力、知識(shí)與素質(zhì)如下表：編號(hào)工作步驟所需能力所需知識(shí)所需素質(zhì)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)上開(kāi)店的基本能力網(wǎng)上發(fā)布商品信息能力熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式了解并掌握網(wǎng)

4、上開(kāi)店的基本流程增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力；培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) email營(yíng)銷(xiāo)能力搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)能力論壇營(yíng)銷(xiāo)能力網(wǎng)絡(luò)廣告能力微信營(yíng)銷(xiāo)能力掌握 email營(yíng)銷(xiāo)方法掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法掌握論壇營(yíng)銷(xiāo)方法掌握網(wǎng)絡(luò)廣告方法掌握微信營(yíng)銷(xiāo)方法團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和能力3網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算網(wǎng)上銀行操作能力網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力訂單接受與處理能力了解并掌握網(wǎng)上銀行服務(wù)功能了解并掌握第三方支付平臺(tái)了解并掌握移動(dòng)支付方式對(duì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力有深入的了解4物流配送物流配送管理能力現(xiàn)代物流的基本功能能力了解現(xiàn)代物流的基本概念，了解物流產(chǎn)生發(fā)展過(guò)程熟悉電子商務(wù)下的物流實(shí)現(xiàn)模式熟悉現(xiàn)代物流的基本功能掌握電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送方案樹(shù)立現(xiàn)代化物流的

5、意識(shí)5交易安全及風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)安全防范能力數(shù)字證書(shū)管理能掌握加強(qiáng)帳號(hào)安全的常用方法；能掌握加強(qiáng)交易安全的常用方法。掌握相關(guān)電子商務(wù)法律發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題能力6售后服務(wù)與客戶(hù)管理售后服務(wù)與客戶(hù)管理能力掌握利用即時(shí)溝通工具進(jìn)行在線洽談和客戶(hù)服務(wù)方法較強(qiáng)的在線溝通能力(含語(yǔ)言組織、在線銷(xiāo)售與服務(wù)能力)7移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力掌握移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法與規(guī)則掌握移動(dòng)移動(dòng)商務(wù)售后服務(wù)的規(guī)則與技巧具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力(三)本課程與中職、高職（專(zhuān)科、本科）、普通高校、培訓(xùn)班同類(lèi)課程的區(qū)別（盡可能詳述具體內(nèi)容）。與中職相比主要是能力培養(yǎng)要求更高；與高職（專(zhuān)科、本科）相比應(yīng)用本科在以應(yīng)用能力的培養(yǎng)的同時(shí)也注重

6、知識(shí)與素養(yǎng)的提高；與普通高校相比應(yīng)用本科更注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)；與培訓(xùn)班相比我們應(yīng)用本科更注重人才的綜合素質(zhì)的提高；三、課程目標(biāo)總體目標(biāo)本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力、人格能力、社會(huì)能力三方面的培養(yǎng)，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。能力目標(biāo)1能利用搜索引擎、論壇或問(wèn)卷進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，挖掘市場(chǎng)需求，并能通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下等渠道尋找有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的貨源。 2熟悉B2B、C2C電子商務(wù)平臺(tái)“網(wǎng)店”的一般注冊(cè)認(rèn)證流程和經(jīng)營(yíng)模式，并能在淘寶（或易趣、拍拍、有啊）成功開(kāi)店。 3能利用網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付、轉(zhuǎn)帳、提現(xiàn)等操作。 4能與物流公司洽談合作，解決網(wǎng)上商品的配送問(wèn)題。 5能綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)店宣傳

7、和推廣。 6能利用即時(shí)溝通工具進(jìn)行在線洽談和客戶(hù)服務(wù)。 知識(shí)目標(biāo)1了解B2C、C2C電子商務(wù)基本知識(shí)與交易流程，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式。 2理解與掌握常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與策略。 3掌握網(wǎng)上支付的實(shí)現(xiàn)方法，了解第三方支付平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀。 4理解網(wǎng)上安全交易的重要性，掌握安全交易的基本知識(shí)。素質(zhì)目標(biāo)1通過(guò)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，能正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)與合作，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。 2通過(guò)小組作業(yè)，學(xué)會(huì)與人溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和能力。 3能積極面對(duì)未知事物或領(lǐng)域，能利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，提高自學(xué)能力。其它目標(biāo)具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力四、課程的知識(shí)理論內(nèi)容：序號(hào)模塊（或子模塊）名稱(chēng)學(xué)時(shí)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

8、42B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式43B2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式24C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式25網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程26通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研27發(fā)布商品信息28email營(yíng)銷(xiāo)29搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)210論壇營(yíng)銷(xiāo)211網(wǎng)絡(luò)廣告412微信營(yíng)銷(xiāo)213網(wǎng)上銀行服務(wù)214利用第三方支付平臺(tái)支付215移動(dòng)支付方式216電子商務(wù)物流模式217現(xiàn)代物流的基本功能418電子商務(wù)安全主要技術(shù)219數(shù)字證書(shū)管理220電子商務(wù)法律421售后服務(wù)與客戶(hù)管理222移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用223課程總結(jié)、考核與評(píng)價(jià)2五、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)編號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)訓(xùn)練方式手段步驟可展示的結(jié)果和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)上開(kāi)店的基本能力網(wǎng)上發(fā)布商品信息

9、能力熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程案例討論任務(wù)驅(qū)動(dòng)操作演示獨(dú)立練習(xí)操作流程PPT2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) email營(yíng)銷(xiāo)能力搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)能力論壇營(yíng)銷(xiāo)能力網(wǎng)絡(luò)廣告能力微信營(yíng)銷(xiāo)能力掌握 email營(yíng)銷(xiāo)方法掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法掌握論壇營(yíng)銷(xiāo)方法掌握網(wǎng)絡(luò)廣告方法掌握微信營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法角色體驗(yàn)法案例教學(xué)法情景教學(xué)法商務(wù)信息收集與分析報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃報(bào)告3網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算網(wǎng)上銀行操作能力網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力訂單接受與處理能力網(wǎng)上銀行服務(wù)能力利用第三方支付平臺(tái)支付移動(dòng)支付方式任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法角色體驗(yàn)法情景教學(xué)法學(xué)生在自己網(wǎng)店上完成網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算圖示實(shí)訓(xùn)報(bào)告4物流配送能根據(jù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和商品的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合

10、網(wǎng)上商店的物流配送解決方案。能正確把握物流功能的基本內(nèi)容解決物流的實(shí)際問(wèn)題;能合理地進(jìn)行包括運(yùn)輸方式、倉(cāng)儲(chǔ)方式等物流環(huán)節(jié)的選擇，能避免不合理的物流環(huán)節(jié)。完成網(wǎng)絡(luò)零售物流配送的調(diào)查，包括物流方式、網(wǎng)點(diǎn)情況、送貨方式、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸價(jià)格、交寄方式等。掌握現(xiàn)代物流的基本功能。任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法學(xué)生模仿獨(dú)立練習(xí)學(xué)生在自己網(wǎng)店上實(shí)踐物流配送與售后管理圖示實(shí)訓(xùn)報(bào)告5交易安全及風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)安全防范能力數(shù)字證書(shū)管理能力能掌握加強(qiáng)帳號(hào)安全的常用方法；能掌握加強(qiáng)交易安全的常用方法。掌握相關(guān)電子商務(wù)法律直觀演示法角色體驗(yàn)法案例教學(xué)法電子商務(wù)安全防范措施研究報(bào)告6售后服務(wù)與客戶(hù)管理售后服務(wù)與客戶(hù)管理能力掌握利用即時(shí)溝

11、通工具進(jìn)行在線洽談和客戶(hù)服務(wù)方法角色體驗(yàn)法案例教學(xué)法情景教學(xué)法即時(shí)溝通工具進(jìn)行在線洽談原始信息7移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力掌握移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方法與規(guī)則掌握移動(dòng)移動(dòng)商務(wù)售后服務(wù)的規(guī)則與技巧直觀演示法角色體驗(yàn)法案例教學(xué)法情景教學(xué)法實(shí)訓(xùn)報(bào)告六、項(xiàng)目情境設(shè)計(jì)項(xiàng)目編號(hào)名稱(chēng)教學(xué)情境1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)趙大伯一家是承包果園的專(zhuān)業(yè)戶(hù)。往年每到水果成熟的季節(jié)，趙大伯是既高興又著急。高興的是歷經(jīng)一年的辛苦，碩果累累；著急的是由于地處偏僻、交通不便、信息不靈，如果水果賣(mài)不出去爛掉了，就會(huì)白忙一年。為避免人力、物力浪費(fèi)，趙大伯就想試試自己在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店，銷(xiāo)售自己種植的水果?？墒勤w大伯不知道從何下手。2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趙大伯的網(wǎng)店成立不到

12、一年，接到的訂單已經(jīng)高達(dá)4000多單，水果銷(xiāo)售更是高達(dá)85000斤。是什么力量讓一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的網(wǎng)店小有名氣? 趙大伯說(shuō),他們注重在互聯(lián)網(wǎng)的推廣，在網(wǎng)絡(luò)投放的廣告占所有廣告投放的60%以上?；ヂ?lián)網(wǎng)推廣對(duì)趙大伯的網(wǎng)店的銷(xiāo)售有很大的作用。那他們是怎么開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣的呢?3網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算春節(jié)期間,購(gòu)買(mǎi)禮品走親訪友是人們必不可少的內(nèi)容。對(duì)于在同一座城市生活的人們來(lái)說(shuō),這并不是一個(gè)難題,然而這卻難倒了剛參加工作的王微。王微在大連一家外企就職,其父母都遠(yuǎn)在上海。由于工作繁忙,不能回家過(guò)年,所以王微非常想買(mǎi)一些大連產(chǎn)的蘋(píng)果郵寄回去,來(lái)表達(dá)自己的思念之情。這時(shí),一位熱心的同事知道了王微的想法,給他提出了很好的建

13、議:“為什么不在趙大伯的網(wǎng)店購(gòu)物呢?,這樣就可以方便、快捷、保質(zhì)保量地把蘋(píng)果送到家啦!”4物流配送呂強(qiáng)剛在趙大伯的網(wǎng)店工作沒(méi)多久,主要工作任務(wù)是根據(jù)客戶(hù)要求準(zhǔn)確無(wú)誤地將客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的物品郵寄至指定地點(diǎn)。上班幾個(gè)月下來(lái)，呂強(qiáng)發(fā)現(xiàn)公司每天需要寄出的郵件還真不少,同事們聯(lián)系的快遞公司也各不相同,每天在辦公室進(jìn)進(jìn)出出的快遞公司就有好幾家,并且存在快遞公司取件慢耽誤郵寄的問(wèn)題。通過(guò)這段時(shí)間的了解,呂強(qiáng)知道公司銷(xiāo)售部也有合作的物流公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送。如果能從這些物流公司中選擇一家準(zhǔn)時(shí)、便宜、信譽(yù)好的公司同時(shí)為銷(xiāo)售部和總務(wù)部服務(wù),并且以趙大伯的網(wǎng)店平時(shí)的業(yè)務(wù)量申請(qǐng)成為物流公司的穩(wěn)定企業(yè)客戶(hù),以此獲得企業(yè)客戶(hù)優(yōu)惠

14、應(yīng)該也不成問(wèn)題。呂強(qiáng)鼓起勇氣找到趙大伯說(shuō)明了自己這幾個(gè)月看到的問(wèn)題,并建議對(duì)有合作的物流公司進(jìn)行優(yōu)化,以節(jié)省開(kāi)支。趙大伯聽(tīng)完后,對(duì)呂強(qiáng)這個(gè)剛參加工作不久的新人的話將信將疑,但轉(zhuǎn)念一想試試也無(wú)妨。5交易安全及風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的安全性是用戶(hù)使用網(wǎng)上服務(wù)的基礎(chǔ),一旦用戶(hù)銀行賬號(hào)、身份證號(hào)、交易密碼等信息泄露,將給用戶(hù)帶來(lái)直接的財(cái)產(chǎn)損失。王微自從在趙大伯的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果之后，便一發(fā)不可收拾，成為趙大伯的網(wǎng)店的忠實(shí)消費(fèi)者。基于安全的考慮,在采用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的同時(shí), 王微決定申請(qǐng)一個(gè)數(shù)字證書(shū)。6售后服務(wù)與客戶(hù)管理趙大伯的網(wǎng)店成立至今，也遇到不少客戶(hù)問(wèn)題，如水果質(zhì)量，區(qū)域代理等，如何和客戶(hù)進(jìn)

15、行溝通，解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，以鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，是趙大伯要不斷思考的問(wèn)題。7移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)的潛力逐漸被挖掘出來(lái)，大有取代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之勢(shì)。趙大伯也看到移動(dòng)商務(wù)的未來(lái)，決定應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)擴(kuò)展自己的銷(xiāo)售渠道。那么該如何來(lái)做移動(dòng)商務(wù)呢？七、課程進(jìn)程表第次周次學(xué)時(shí)單元標(biāo)題項(xiàng)目編號(hào)能/知目標(biāo)師生活動(dòng)其它（含考核內(nèi)容、方法）11-11-24認(rèn)識(shí)電子商務(wù)1了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握電子商務(wù)的基本概念任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法情景教學(xué)法電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)課堂提問(wèn)22-12-24B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式熟悉B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式直觀演示法網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)流程學(xué)生操作演示33-12B2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式熟悉B2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式直觀演示法情景教學(xué)

16、法網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)流程學(xué)生操作演示43-22C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式熟悉C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式直觀演示法網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)流程學(xué)生操作演示54-12網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程了解網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程學(xué)生操作報(bào)告64-22通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研能通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法角色體驗(yàn)法網(wǎng)上調(diào)研報(bào)告75-12發(fā)布商品信息學(xué)會(huì)發(fā)布商品信息任務(wù)驅(qū)動(dòng)角色體驗(yàn)法發(fā)布商品信息學(xué)生操作報(bào)告85-22email營(yíng)銷(xiāo)2掌握email營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)角色體驗(yàn)法email營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生操作報(bào)告96-12搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)搜索引擎使用學(xué)生操作報(bào)告106-22論壇營(yíng)

17、銷(xiāo)學(xué)會(huì)使用論壇營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法論壇營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生操作報(bào)告117-17-24網(wǎng)絡(luò)廣告掌握網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方法角色體驗(yàn)法網(wǎng)絡(luò)廣告形式學(xué)生操作報(bào)告128-12微信營(yíng)銷(xiāo)掌握微信營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法138-22網(wǎng)上銀行服務(wù)3了解網(wǎng)上銀行服務(wù)功能任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法角色體驗(yàn)法網(wǎng)上銀行服務(wù)功能課堂提問(wèn)149-12利用第三方支付平臺(tái)支付具有網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力任務(wù)驅(qū)動(dòng)159-22移動(dòng)支付了解移動(dòng)支付方式直觀演示法1611-12電子商務(wù)物流模式4掌握電子商務(wù)物流模式直觀演示法案例教學(xué)法電子商務(wù)物流模式課堂提問(wèn)1711-212-14現(xiàn)代物流的基本功能具有物流配送管理能力直觀演示法案例教學(xué)法現(xiàn)代物流的基本功能課堂提問(wèn)

18、1812-22電子商務(wù)安全主要技術(shù)5了解危害電子商務(wù)安全要素掌握電子商務(wù)安全主要技術(shù)直觀演示法案例教學(xué)法危害電子商務(wù)安全要素課堂提問(wèn)1913-12數(shù)字證書(shū)管理學(xué)會(huì)數(shù)字證書(shū)管理和使用方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)直觀演示法角色體驗(yàn)法數(shù)字證書(shū)管理和使用學(xué)生操作報(bào)告2013-214-14電子商務(wù)法律了解電子商務(wù)有關(guān)法律案例教學(xué)法學(xué)生操作報(bào)告2114-22售后服務(wù)與客戶(hù)管理6具有較強(qiáng)的在線溝通能力任務(wù)驅(qū)動(dòng)角色體驗(yàn)法2215-12移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用7了解移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)方法課堂提問(wèn)2315-22課程總結(jié)、考核與評(píng)價(jià)綜合復(fù)習(xí)、檢查開(kāi)店學(xué)生演示教師評(píng)價(jià)網(wǎng)上店鋪八、第一次課設(shè)計(jì)（一）課堂紀(jì)律（二）安全教育（三）課

19、程考核介紹1本課程實(shí)操性較強(qiáng)，鑒于平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程的重要性，考核以平時(shí)的課堂表現(xiàn)、課堂及課后訓(xùn)練任務(wù)的完成、期末個(gè)人網(wǎng)店整體運(yùn)營(yíng)效果的考核和期末考試為主。具體比例為：平時(shí)成績(jī)包括考勤（10%）、提問(wèn)（20%）、和課內(nèi)及課后完成的訓(xùn)練任務(wù)的質(zhì)量（10%），期末項(xiàng)目完成評(píng)價(jià)考核（20%），期末考試（40%）。2項(xiàng)目完成評(píng)價(jià)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（四）說(shuō)明為什么學(xué)1播放“ HYPERLINK file:/F:2011電子商務(wù)概論課件電子商務(wù)概論課件第1章小丫跑兩會(huì)電子商務(wù).avi t _parent 小丫跑兩會(huì)：人大代表鼓勵(lì)個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店”視頻，和生活中的電子商務(wù)FLASH動(dòng)畫(huà)，讓學(xué)生感受和體驗(yàn)電子商務(wù)給學(xué)生帶來(lái)

20、的益處。2向?qū)W生介紹企業(yè)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)崗位的知識(shí)技能要求。（五）任務(wù)設(shè)計(jì)1.網(wǎng)上開(kāi)店有什么優(yōu)勢(shì)？2.網(wǎng)店分B2B、B2C、C2C、O2O等幾種模式，個(gè)人網(wǎng)店屬于哪一種？3.網(wǎng)上開(kāi)店需要具備哪些知識(shí)或技能？以網(wǎng)上店鋪的開(kāi)設(shè)與運(yùn)營(yíng)作為切入點(diǎn)整合電子商務(wù)概論課程有關(guān)教學(xué)內(nèi)容。4、什么是電子商務(wù)？網(wǎng)上開(kāi)店是否等于電子商務(wù)？5電商網(wǎng)站就是網(wǎng)上賣(mài)東西嗎？6電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程如何？（六）深化探討百度 搜狐 谷歌 利用第3方平臺(tái)阿里巴巴調(diào)研大連中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，要有圖示，并說(shuō)明電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的有利之處。（七）項(xiàng)目總結(jié)（八）布置作業(yè)了解電子商務(wù)人才需求狀況和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的技能要求，寫(xiě)

21、出調(diào)研報(bào)告九、 最后一次課設(shè)計(jì)（一）本課總結(jié)如圖所示，本課結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、客戶(hù)糾紛、移動(dòng)商務(wù)等實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生初步具有網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)職業(yè)能力目標(biāo)能用管理者眼光看電子商務(wù)項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)支付項(xiàng)目四物流配送項(xiàng)目五交易安全項(xiàng)目六售后服務(wù)項(xiàng)目七移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上開(kāi)店職業(yè)能力目標(biāo)能用第三方平臺(tái)做電子商務(wù)（二）介紹本課程內(nèi)容的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域2006年以來(lái)，移動(dòng)通訊商，密切關(guān)注移動(dòng)商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)， HYPERLINK /

22、doc/5336487.html t _blank 中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢(qián)包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)。基于移動(dòng)支付的支持，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。2B2C與O2O雙線融合京東43億元投資永輝超市，阿里蘇寧達(dá)成283億元投資協(xié)議，騰訊百度等也發(fā)力O2O，傳統(tǒng)B2C企業(yè)也應(yīng)該思考并尋找新的出路。于是，線上線下一體化O2O和B2C全線貫通的電子商務(wù)與商圈經(jīng)濟(jì)結(jié)合的新服務(wù)模式，將會(huì)更好地惠及廣大消費(fèi)者和商家。O2O不僅可以使傳統(tǒng)B2C企業(yè)更好地發(fā)揮自身服務(wù)與體驗(yàn)的差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在一定程度上抵御純電商的分流影響，同時(shí)還能享受到線上銷(xiāo)售帶來(lái)的低成本和高效率，并能增

23、強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。（三）課程資源網(wǎng)站 （四）個(gè)人網(wǎng)店演示、考核與點(diǎn)評(píng)1學(xué)生逐個(gè)演示自己運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店；2教師依據(jù)課程考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作品考核，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，給出建設(shè)性意見(jiàn)。十、考核方案1本課程實(shí)操性較強(qiáng)，鑒于平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程的重要性，考核以平時(shí)的課堂表現(xiàn)、課堂及課后訓(xùn)練任務(wù)的完成、期末個(gè)人網(wǎng)店整體運(yùn)營(yíng)效果的考核和期末考試為主。具體比例為：平時(shí)成績(jī)包括考勤（10%）、提問(wèn)（20%）、和課內(nèi)及課后完成的訓(xùn)練任務(wù)的質(zhì)量（10%），期末項(xiàng)目完成評(píng)價(jià)考核（20%），期末考試（40%）。2項(xiàng)目完成評(píng)價(jià)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容分值評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)自評(píng)互評(píng)教師評(píng)價(jià)扣分得分扣分得分扣分得分實(shí)用性8商品的選取是否

24、適合網(wǎng)上銷(xiāo)售2分網(wǎng)店的定位和店鋪設(shè)計(jì)是否有特色2分商品信息的發(fā)布與圖片上傳是否成2分對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用情況2分完整性2是否按照規(guī)定的流程完成網(wǎng)上店鋪的開(kāi)設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、商品發(fā)出和收取貨款2分創(chuàng)新性4商品信息發(fā)布、網(wǎng)店定位和店鋪美化中的創(chuàng)新成分2分獨(dú)立解決問(wèn)題的能力2分協(xié)作性2學(xué)習(xí)態(tài)度和努力的程度1分積極合作學(xué)習(xí)、聽(tīng)取他人意見(jiàn)1分合理性4網(wǎng)店定位、商品名稱(chēng)和描述是否合理4分總 分總分在15分以上為優(yōu)秀，1113良好，510為合格，5分以下為不合格總評(píng)級(jí)別：十一、教學(xué)材料（指教材或講義、參考資料、所需儀器、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源等）1電子課件 2電子教材 3在線教學(xué) 3-1案例教學(xué) 3-2淘寶課程培訓(xùn)系統(tǒng)

25、 3-3電子商務(wù)視頻集 3-4網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)視頻集 4學(xué)習(xí)資源 電子商務(wù)網(wǎng)站鏈接 5資料下載 5-1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告系列 5-2商業(yè)計(jì)劃書(shū) 5-3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系列 5-4電子商務(wù)法系列 5-6創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系列 6職業(yè)認(rèn)證 6-1電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證 6-2阿里巴巴職業(yè)認(rèn)證 7學(xué)生網(wǎng)店 7-1學(xué)生網(wǎng)店展示 7-2網(wǎng)站策劃書(shū) 7-3網(wǎng)店推廣計(jì)劃書(shū) 附：課程整體設(shè)計(jì)體會(huì)本次課改以“開(kāi)辦我的網(wǎng)上店鋪”的基本流程為紐帶，把教師、學(xué)生和相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合。學(xué)生是項(xiàng)目實(shí)施的主體，教師根據(jù)項(xiàng)目要求選擇和組織教學(xué)內(nèi)容，完成課程體系的解構(gòu)和行動(dòng)體系的重構(gòu)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和考核。利用學(xué)生提交的項(xiàng)目成

26、果和反饋意見(jiàn)對(duì)課程項(xiàng)目進(jìn)行不斷的調(diào)整、補(bǔ)充和完善。無(wú)論是教師還是學(xué)生，在按照課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中，要不斷根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法等進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 第 1 單元課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次1-11-2上課日期2020.3.22020.3.4上課時(shí)間1、2節(jié)3、4節(jié)單元學(xué)時(shí)4上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能夠分析網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式具有網(wǎng)上商品的購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售能力掌握電子商務(wù)的基本概念了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)顩r熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式了解電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力；培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任

27、務(wù)1：電子商務(wù)的基本概念任務(wù)2：電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)顩r任務(wù)3：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)4：電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式難點(diǎn)：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式解決方法：利用視頻演示，已開(kāi)店的學(xué)生經(jīng)驗(yàn)介紹，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 使用外語(yǔ)單詞B2B：Business-to BusinessB2C：Business-to-ConsumerC2C：Consume toConsumerO2O： Online To Offline教學(xué)材料教學(xué)課件、動(dòng)畫(huà)、教材教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：電子商務(wù)的基本概念任務(wù)2：電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)顩r任務(wù)3

28、：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)4：電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯一家是承包果園的專(zhuān)業(yè)戶(hù)。往年每到水果成熟的季節(jié)，趙大伯是既高興又著急。高興的是歷經(jīng)一年的辛苦，碩果累累；著急的是由于地處偏僻、交通不便、信息不靈，如果水果賣(mài)不出去爛掉了，就會(huì)白忙一年。為避免人力、物力浪費(fèi)，趙大伯就想試試自己在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店，銷(xiāo)售自己種植的水果。可是趙大伯不知道從何下手。演示 聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5討論分析任務(wù)1：電子商務(wù)的基本概念“ HYPERLINK file:/F:2011電子商務(wù)概論課件電子商務(wù)概論課件第1章小丫跑兩會(huì)電子商務(wù).avi t _parent 小丫跑兩會(huì)：人大代表鼓勵(lì)個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店”視頻，了解

29、電子商務(wù)問(wèn)題：1.為什么越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物？2.網(wǎng)上開(kāi)店有什么優(yōu)勢(shì)？3.網(wǎng)店分B2B、B2C、C2C、O2O等幾種模式，個(gè)人網(wǎng)店屬于哪一種？4.網(wǎng)上開(kāi)店需要具備哪些知識(shí)或技能？以網(wǎng)上店鋪的開(kāi)設(shè)與運(yùn)營(yíng)作為切入點(diǎn)整合電子商務(wù)概論課程有關(guān)教學(xué)內(nèi)容。5、什么是電子商務(wù)？網(wǎng)上開(kāi)店是否等于電子商務(wù)6電商網(wǎng)站就是網(wǎng)上賣(mài)東西嗎？任務(wù)2：電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)顩r “誰(shuí)為網(wǎng)絡(luò)狂” 視頻，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的形成和發(fā)展有個(gè)感性認(rèn)識(shí)。問(wèn)題：1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程如何？演示啟發(fā)提問(wèn)討論:O2O是什么？屬于什么類(lèi)別？和 B2B、B2C、C2C并列？40深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))任務(wù)3：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式分析，并舉例說(shuō)

30、明問(wèn)題：1電子商務(wù)交易過(guò)程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的嗎？2一般都是誰(shuí)跟誰(shuí)在網(wǎng)上進(jìn)行交易？3電子商務(wù)交易需要使用什么網(wǎng)絡(luò)？任務(wù)4：電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)。啟發(fā)提問(wèn)討論20操作訓(xùn)練(鞏固、提高)大連中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研百度 搜狐 谷歌 利用第3方平臺(tái)阿里巴巴調(diào)研，并圖示，并說(shuō)明電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的有利之處輔導(dǎo)操作10項(xiàng)目總結(jié)(知識(shí)和能力)電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)顩r網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B：Business-to Business）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C：Business-to-Consumer）；企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G：Business-to-Gove

31、rnment）；消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（C2G：Consumer-to Government）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C：Consume toConsumer）。電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)10理實(shí)作業(yè)1搜索大連中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站2搜索大連中小企業(yè)站點(diǎn)中含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁(yè)3列出至少5樣適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，并分析理由4了解電子商務(wù)人才需求狀況和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的技能要求，調(diào)研報(bào)告 課后反思應(yīng)加強(qiáng)問(wèn)題設(shè)計(jì)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式 第 2 單元課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次2-12-2上課日期2020.3.92020.3.11上課時(shí)間1、2節(jié)3、4節(jié)單元學(xué)時(shí)4上課地點(diǎn)

32、商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能掌握B2B電子商務(wù)模式有進(jìn)行B2B網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)能力熟悉B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式掌握B2B的基本流程培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，使想學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力有深入的了解能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)2：B2B的基本流程重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程解決方法：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件 使用外語(yǔ)單詞B2B：Business-to Business教學(xué)材料教學(xué)課件、動(dòng)畫(huà)、教材、模擬軟件教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)2：B2B的基本流程

33、課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)2引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯種植的水果。由于脆甜可口，訂購(gòu)量逐日遞增?，F(xiàn)急需采購(gòu)一批名為“品味一生”的果品紙箱。他在阿里巴巴網(wǎng)上搜索到該商品信息后，就發(fā)出了一個(gè)準(zhǔn)備采購(gòu)10000箱的采購(gòu)訂單。 啟發(fā)提問(wèn)聽(tīng)課/提出疑問(wèn)3操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題：1.BtoB電子商務(wù)交易的有什么功能?2.BtoB電子商務(wù)的主要模式是什么?任務(wù)2：B2B的基本流程網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程課件講授模擬操作示范記錄操作步驟模仿操作25操作練習(xí)(學(xué)生操作練習(xí))任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程分公司會(huì)員注冊(cè)；網(wǎng)上訂單確認(rèn)處理；經(jīng)銷(xiāo)商資格審批；經(jīng)銷(xiāo)商額度設(shè)置；商品維護(hù)管理；價(jià)格管理；產(chǎn)品類(lèi)別增加與更改

34、；發(fā)備貨處理；信息反饋處理；輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操練習(xí)40深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))問(wèn)題:有較大知名度B2B平臺(tái)網(wǎng)站有哪些？阿里巴巴慧聰網(wǎng)中國(guó)制造網(wǎng)環(huán)球資源敦煌網(wǎng)實(shí)訓(xùn)：阿里巴巴站內(nèi)信息檢索1.每位同學(xué)以某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)代表的身份進(jìn)行實(shí)踐。任選以下表中安排的產(chǎn)品，作為自己經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，根據(jù)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，上網(wǎng)查找適合推廣、銷(xiāo)售所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的行業(yè)網(wǎng)站。2信息發(fā)布和查詢(xún)，掌握阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站賣(mài)家操作基本流程。3在阿里巴巴網(wǎng)上尋找所需的供應(yīng)商。了解、熟悉和掌握阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站買(mǎi)家操作基本流程。演示實(shí)操示范記錄操作步驟模仿操作把注冊(cè)步驟和采購(gòu)步驟填寫(xiě)在實(shí)訓(xùn)手冊(cè)上。15歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)1B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式2B2B

35、的基本流程PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)5理實(shí)作業(yè)阿里巴巴網(wǎng)店的采購(gòu)流程報(bào)告課后反思應(yīng)加強(qiáng)B2B電子商務(wù)分公司后臺(tái)業(yè)務(wù)練習(xí)課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：B2C電子商務(wù) 第 3 單元課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次3-1上課日期2020.3.16上課時(shí)間1、2節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)有B2C電子商務(wù)的基本應(yīng)用能力會(huì)進(jìn)行該類(lèi)電子商務(wù)的交易掌握B2C網(wǎng)站交易流程了解B2C的表現(xiàn)形式了解BtoC 電子商務(wù)的主要盈利模式增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力；培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：B2C網(wǎng)站交易流程任務(wù)2：B2C的表現(xiàn)形式任務(wù)3：BtoC 電子商務(wù)的主要盈利模式重點(diǎn)難

36、點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：B2C網(wǎng)站交易流程難點(diǎn)：B2C網(wǎng)站交易流程解決方法：利用淘寶公開(kāi)課視頻演示，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件 使用外語(yǔ)單詞B2C：Consume to Consumer教學(xué)材料教學(xué)課件、動(dòng)畫(huà)、教材、模擬軟件教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：B2C網(wǎng)站交易流程任務(wù)2：B2C的表現(xiàn)形式任務(wù)3：BtoC 電子商務(wù)的主要盈利模式課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)3引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯的水果在本地銷(xiāo)售良好，但是由于當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)激烈，就想在節(jié)省成本的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)上的銷(xiāo)售拓展，走出本地市場(chǎng)范圍。演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5操

37、作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：B2C網(wǎng)站創(chuàng)建流程1商戶(hù)入駐電子商城2錄入商品3期初商品4設(shè)置商店柜臺(tái)5開(kāi)張營(yíng)業(yè) 課件講授實(shí)際操作示范記錄操作步驟模仿操作32操作練習(xí)(學(xué)生操作練習(xí))同上輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操練習(xí)20深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))任務(wù)2：B2C的表現(xiàn)形式門(mén)戶(hù)網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商服務(wù)提供商交易中介商社區(qū)服務(wù)商任務(wù)3：BtoC 電子商務(wù)的主要盈利模式問(wèn)題：網(wǎng)上訂閱模式 付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式 網(wǎng)上贈(zèng)與模式提供平臺(tái)模式演示啟發(fā)提問(wèn)討論分析20歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)B2C網(wǎng)站交易流程B2C的表現(xiàn)形式BtoC 電子商務(wù)的主要盈利模式PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)10理實(shí)作業(yè)天貓網(wǎng)站創(chuàng)建流程報(bào)告課后反思應(yīng)

38、加強(qiáng)網(wǎng)上商店后臺(tái)操作；課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：C2C電子商務(wù) 第 4 單元課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次3-2上課日期2020.3.18上課時(shí)間3、4節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)具有網(wǎng)上拍賣(mài)的基本能力了解中國(guó)目前C2C經(jīng)營(yíng)模式熟悉網(wǎng)上拍賣(mài)的基本流程,了解拍賣(mài)中心的基本管理功能增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力；培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：中國(guó)目前C2C經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)2：網(wǎng)上拍賣(mài)的基本流程重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：網(wǎng)上拍賣(mài)的基本流程難點(diǎn)：網(wǎng)上拍賣(mài)的基本流程解決方法：利用淘寶公開(kāi)課視頻演示，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件 使用外語(yǔ)單詞C2C：Consume toCons

39、umer教學(xué)材料教學(xué)課件、動(dòng)畫(huà)、教材、模擬軟件教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：中國(guó)目前C2C經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)2：網(wǎng)上拍賣(mài)的基本流程課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)2引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯引進(jìn)了一種國(guó)外水果品種，但不知消費(fèi)者對(duì)這種水果的認(rèn)知度如何，也不知道應(yīng)該定位什么價(jià)格。他準(zhǔn)備把這種最新品種的蘋(píng)果拿出來(lái)拍賣(mài)，名為趙余*蘋(píng)果，起拍價(jià)為10元/每斤，在線10天。演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)2：網(wǎng)上拍賣(mài)1.注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員2.拍賣(mài)與競(jìng)拍3.后臺(tái)管理，了解拍賣(mài)中心的基本管理功能。 課件講授視頻演示實(shí)際操作

40、示范記錄操作步驟模仿操作15操作練習(xí)(學(xué)生操作練習(xí))同上輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操練習(xí)20深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))任務(wù)1：中國(guó)目前C2C經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題:中國(guó)目前C2C格局是什么樣的?1.淘寶網(wǎng)：在領(lǐng)先和壓力之間2.易趣：轉(zhuǎn)型痛苦3.百度：機(jī)遇搜索引擎的電子商務(wù)問(wèn)題:中國(guó)目前C2C經(jīng)營(yíng)模式分幾種?啟發(fā)引導(dǎo)討論分析10操作訓(xùn)練(鞏固、提高)登錄任何一家拍賣(mài)網(wǎng)站，完成如下內(nèi)容，寫(xiě)出分析報(bào)告：1了解該網(wǎng)站目前有幾大頻道。2分析該網(wǎng)站特色產(chǎn)品和服務(wù)。3了解其支付工具及其使用流程。輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操訓(xùn)練15歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)拍賣(mài)中心的基本管理功能網(wǎng)上拍賣(mài)的基本流程PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)15理實(shí)作業(yè)創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)店的基本流程

41、課后反思應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)店平臺(tái)的選擇課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程 第 5 單元課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次4-1上課日期2020.3.23上課時(shí)間1、2節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)具有網(wǎng)上開(kāi)店的基本能力具有網(wǎng)上發(fā)布商品信息能力熟悉C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)策略個(gè)人開(kāi)店的基本流程合作探究，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、分析和解決問(wèn)題的能力、培養(yǎng)學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)資源中搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力；能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)2：店鋪定位任務(wù)3：進(jìn)貨渠道任務(wù)4：商品定價(jià)重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：熟悉C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)策略難點(diǎn)：熟悉C2C網(wǎng)

42、店經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)策略解決方法：利用淘寶公開(kāi)課視頻演示，已開(kāi)店的學(xué)生經(jīng)驗(yàn)介紹，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件 使用外語(yǔ)單詞C2C：Business-to-Consumer教學(xué)材料教學(xué)課件、動(dòng)畫(huà)、教材、模擬軟件教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)2：店鋪定位任務(wù)3：進(jìn)貨渠道任務(wù)4：商品定價(jià)課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯了解了B2B網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式和B2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式，覺(jué)得自己還是開(kāi)個(gè)人網(wǎng)店。個(gè)人網(wǎng)店如何開(kāi)設(shè)呢？演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題:網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式有哪些

43、？任務(wù)2：店鋪定位瀏覽淘寶網(wǎng)的一些商家店鋪提問(wèn)：買(mǎi)家光顧網(wǎng)上店鋪時(shí)，最先看到的是什么？啟發(fā)學(xué)生思考回答開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)所需的硬件條件和設(shè)施有哪些？調(diào)研分析：引導(dǎo)學(xué)生思考“賣(mài)什么，賣(mài)給誰(shuí)”的問(wèn)題任務(wù)3：進(jìn)貨渠道問(wèn)題:一般進(jìn)貨渠道是什么？貨源選擇：引導(dǎo)學(xué)生思考“哪里進(jìn)貨”的問(wèn)題問(wèn)題:貨品選擇需要考慮哪些問(wèn)題？根據(jù)已定的貨源渠道，解決與供貨商交涉談判的問(wèn)題任務(wù)7：解決給寶貝定價(jià)的問(wèn)題問(wèn)題:商品如何定價(jià)？課件講授實(shí)際操作示范學(xué)生討論分析: 討論分析：1.電子商務(wù)體系中哪些最關(guān)鍵？2.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式有哪些？3.一般進(jìn)貨渠道是什么？4.商品定價(jià)需要考慮哪些問(wèn)題？35操作練習(xí)(學(xué)生操作練習(xí))淘寶開(kāi)店流程注冊(cè)及認(rèn)證1支付

44、寶實(shí)名認(rèn)證：支付寶實(shí)名認(rèn)證服務(wù)是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶實(shí)名認(rèn)證同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶(hù)信息。通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)店、出售商品。增加支付寶賬戶(hù)擁有者的信用度。支付寶實(shí)名認(rèn)證包括支付寶個(gè)人認(rèn)證和支付寶商家認(rèn)證。 支付寶認(rèn)證種類(lèi)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證個(gè)人實(shí)名認(rèn)證填寫(xiě)個(gè)人信息個(gè)人實(shí)名認(rèn)證確認(rèn)匯款金額2個(gè)人信息補(bǔ)充及修改注冊(cè)后信息補(bǔ)充及修改注冊(cè)后信息補(bǔ)充及修改注冊(cè)后信息補(bǔ)充及修改3發(fā)布商品（演示和操練）了解淘寶的商品發(fā)布規(guī)則正式開(kāi)店開(kāi)設(shè)店鋪店名有講究寶貝圖片拍攝4基本設(shè)置：店鋪名、店鋪分類(lèi)、主營(yíng)項(xiàng)目、

45、店鋪介紹、店標(biāo)、公告 開(kāi)設(shè)店鋪基本設(shè)置5開(kāi)設(shè)店鋪寶貝分類(lèi)寶貝分類(lèi)出現(xiàn)在店鋪?zhàn)髠?cè)類(lèi)目列表中。對(duì)店鋪里的寶貝進(jìn)行分類(lèi)，將會(huì)大大方便買(mǎi)家進(jìn)行針對(duì)性瀏覽，從而提高成交率。6開(kāi)設(shè)店鋪推薦寶貝推薦寶貝將出現(xiàn)在店鋪的推薦位上，總共可以推薦十六件寶貝，根據(jù)下架時(shí)間，在店鋪中滾動(dòng)展示6件。友情鏈接會(huì)顯示在店鋪的左下方，您可以添加35位掌柜的店鋪，點(diǎn)擊友情鏈接，就能自動(dòng)鏈接到設(shè)置好的掌柜店鋪中。是一種交換宣傳的好方式。7 開(kāi)設(shè)店鋪店鋪留言店鋪留言也是買(mǎi)家和賣(mài)家交流的渠道之一，它顯示在店鋪?lái)?yè)面的下方。選擇與自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品匹配的店鋪風(fēng)格。8開(kāi)設(shè)店鋪網(wǎng)店初步建立在對(duì)店鋪進(jìn)行基本的裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁(yè)面出現(xiàn)在面前。

46、輔導(dǎo)小組成員分工網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、討論（網(wǎng)下課外操作）模擬進(jìn)貨談判通過(guò)調(diào)研等給寶貝定價(jià)20深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))1.定位策略示例2.提交工作成果：網(wǎng)上開(kāi)店調(diào)研分析簡(jiǎn)報(bào)、店鋪定位及寶貝定價(jià)策略文件命名：學(xué)號(hào)+小組名+開(kāi)店準(zhǔn)備，如“03張三組開(kāi)店準(zhǔn)備”檢查每小組上傳的作品，記錄成績(jī)、進(jìn)行點(diǎn)評(píng)報(bào)告提交1網(wǎng)店發(fā)布產(chǎn)品的流程是什么？2網(wǎng)店產(chǎn)品物流省錢(qián)的方法是什么？3在淘寶上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的步驟是什么？視頻演示實(shí)操示范提交工作成果10歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)熟悉網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)策略網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)15理實(shí)作業(yè)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告，包括1.網(wǎng)下市場(chǎng)調(diào)研和貨源渠道選擇2.描述貨源選擇及談判感受

47、3.闡述自己的定價(jià)策略、寶貝描述技巧、店鋪設(shè)置心得課后反思在淘寶或者有啊、易趣等都可以讓學(xué)生開(kāi)店課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研 第 6 單元課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次4-2上課日期2020.3.25上課時(shí)間3、4節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)具有通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研的基本能力掌握搜索引擎基礎(chǔ)知識(shí)掌握搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研方法增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力；培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：搜索引擎基礎(chǔ)知識(shí)任務(wù)2：搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)

48、進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研方法難點(diǎn)：搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研方法解決方法：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件、教師操作示范使用外語(yǔ)單詞無(wú)教學(xué)材料教學(xué)課件、教材、模擬軟件教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：搜索引擎基礎(chǔ)知識(shí)任務(wù)2：搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯開(kāi)了網(wǎng)店后想了解網(wǎng)店（中國(guó)電子商務(wù)）發(fā)展情況，自己又不知道如何獲取相關(guān)信息。演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：搜索引擎基礎(chǔ)知識(shí)1以百度為例,說(shuō)明如何進(jìn)行搜索?2谷歌有怎樣的搜索規(guī)則？任務(wù)2：搜索引擎和網(wǎng)上零售

49、平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研課件講授視頻演示聽(tīng)課討論分析25深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))1案例 漢諾威公司的故事 2中國(guó)平安與百度搜索3操作任務(wù)：學(xué)生在相關(guān)網(wǎng)站查找中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查，寫(xiě)出分析報(bào)告能運(yùn)用Google、Baidu等進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索； 形成調(diào)研報(bào)告實(shí)操示范寫(xiě)出分析報(bào)告40歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)搜索引擎基礎(chǔ)知識(shí)搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研方法PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)15理實(shí)作業(yè)學(xué)生在相關(guān)網(wǎng)站查找中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查，寫(xiě)出分析報(bào)告，用PPT演示。課后反思學(xué)生的搜索能力基本沒(méi)問(wèn)題，關(guān)鍵是分析課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：發(fā)布商品信息 第 7 單元課 授課班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次5-1上課日

50、期2020.3.30上課時(shí)間1、2節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核 柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)能在平臺(tái)發(fā)布寶貝信息； 掌握基本的商品學(xué)知識(shí)，如商品的分類(lèi)；掌握通用平臺(tái)寶貝信息發(fā)布的流程。掌握信息發(fā)布的基本技巧溝通與協(xié)作素養(yǎng)能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：寶貝信息描述的關(guān)鍵點(diǎn)任務(wù)2：通用平臺(tái)寶貝信息發(fā)布的流程任務(wù)3：信息發(fā)布的基本技巧重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn): 寶貝的信息化描述難點(diǎn): 寶貝的命名解決方案:案例分析、加強(qiáng)引導(dǎo)、加強(qiáng)實(shí)踐、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)使用外語(yǔ)單詞無(wú)教學(xué)材料教學(xué)課件、教材、模擬軟件、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)

51、外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：寶貝信息描述的關(guān)鍵點(diǎn)任務(wù)2：通用平臺(tái)寶貝信息發(fā)布的流程任務(wù)3：信息發(fā)布的基本技巧率？課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5引入(任務(wù)項(xiàng)目)為了讓更多人購(gòu)買(mǎi)自己的水果，也為了讓更多人知道自己的網(wǎng)店，趙大伯決定在網(wǎng)上發(fā)布自己網(wǎng)店的水果信息引入在線進(jìn)入淘寶界面，依次提出以下問(wèn)題：1你是如何在淘寶上搜索自己想買(mǎi)的商品的？2若你是賣(mài)家，如何能讓買(mǎi)家在淘寶上看到你的寶貝？演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)個(gè)別回答 5操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：模擬軟件發(fā)布任務(wù)2：以某一皇冠賣(mài)家的一寶貝為例，教師引導(dǎo)，學(xué)生分析“寶貝信息”描述應(yīng)包含的基本內(nèi)容、可拓展內(nèi)容等問(wèn)題：1如何使用寶貝信息發(fā)布技

52、巧提高寶貝的曝光？2在這個(gè)流程中哪一環(huán)節(jié)最關(guān)鍵？課件講授實(shí)際操作示范案例分析、小組討論模仿操作15操作練習(xí)(學(xué)生操作練習(xí))實(shí)操題：以小組為單位，選擇一物品，從多角度進(jìn)行拍攝，在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，給寶貝取一信息完整的名稱(chēng)，用文字進(jìn)行屬性的詳細(xì)描述，并利用課余時(shí)間進(jìn)行寶貝信息發(fā)布。輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操練習(xí)30深化和訓(xùn)練（加深對(duì)基本能力的體會(huì)） 以小組為單位，選擇一商品，對(duì)“信息描述信息發(fā)布”的實(shí)踐練習(xí)進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。 實(shí)現(xiàn)個(gè)案的分析 小組總結(jié)，組間交流 20歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)寶貝信息描述的關(guān)鍵點(diǎn)制作商品詳細(xì)信息，包括品名、單價(jià)、數(shù)量等。概括總結(jié)寶貝信息發(fā)布中涉及的理論知識(shí)與操作技巧PPT

53、總結(jié)講授15理實(shí)作業(yè)以小組為單位，選擇一物品，從多角度進(jìn)行拍攝，在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，給寶貝取一信息完整的名稱(chēng)，用文字進(jìn)行屬性的詳細(xì)描述，并利用課余時(shí)間進(jìn)行寶貝信息發(fā)布。課后反思本人充分考慮到了學(xué)生個(gè)體的差異，所以教學(xué)內(nèi)容的容量安排相對(duì)較合理。因?yàn)楸竟?jié)課以開(kāi)放的“淘寶網(wǎng)”為教學(xué)平臺(tái)，以培養(yǎng)“學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力”為主線，以“設(shè)問(wèn)實(shí)例分析講解操作流程演示學(xué)生操練課堂小結(jié)”的順序組織教學(xué)，以“教師主導(dǎo)、學(xué)生主體”的理念指導(dǎo)教學(xué)，所以教學(xué)節(jié)奏的快慢較難把握。本節(jié)課中的實(shí)例選取很重要，盡管本人作了最大的努力，但仍發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，今后在教學(xué)過(guò)程中逐步改進(jìn)。課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：Email營(yíng)銷(xiāo) 第 8單元

54、課授課班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次5-2上課日期2020.4.1上課時(shí)間3、4節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)具有Email營(yíng)銷(xiāo)的基本能力學(xué)會(huì)Email營(yíng)銷(xiāo)的寫(xiě)作 掌握Email營(yíng)銷(xiāo)方法和策略Email營(yíng)銷(xiāo)的基本流程學(xué)會(huì)Email營(yíng)銷(xiāo)的寫(xiě)作增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力；培養(yǎng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)；能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：Email營(yíng)銷(xiāo)方法和策略 任務(wù)2：Email營(yíng)銷(xiāo)的基本流程 任務(wù)3：Email營(yíng)銷(xiāo)的寫(xiě)作重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：Email群發(fā)商品信息的基本流程難點(diǎn)：Email群發(fā)商品信息的基本流程解決方法：教師示范，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件 使用外語(yǔ)單詞無(wú)教學(xué)材料教學(xué)課件、教材、模

55、擬軟件教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：Email營(yíng)銷(xiāo)方法和策略 任務(wù)2：Email營(yíng)銷(xiāo)的基本流程 任務(wù)3：Email營(yíng)銷(xiāo)的寫(xiě)作課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯想通過(guò)電子郵件宣傳自己的水果，就申請(qǐng)一個(gè)名為zhaobo*電子郵件；然后又建立了一個(gè)郵件列表，把他會(huì)員的信息全部加在郵件列表里，方便日后聯(lián)系，需發(fā)送給多個(gè)客戶(hù)演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：Email營(yíng)銷(xiāo)方法和策略 任務(wù)2：Email營(yíng)銷(xiāo)的基本流程1注冊(cè)會(huì)員2建立了一個(gè)郵件列表3群發(fā)郵件課件講授實(shí)際操作示范記錄操作

56、步驟模仿操作25操作練習(xí)(學(xué)生操作練習(xí))打開(kāi)通訊簿添加新地址到通訊簿創(chuàng)建新組：?jiǎn)螕艄ぞ邫谏贤ㄓ嵅拘陆M輸入組名成員區(qū)域單擊選擇成員右邊方框選擇單擊E-mail地址選定確定給組中所有成員發(fā)送函件：工具欄新函件選定收件人左邊方框單擊組名收件人確定輸入主題輸入正文內(nèi)容發(fā)送郵件地址自動(dòng)添加到通訊簿輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操練習(xí)25深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))任務(wù)3：Email營(yíng)銷(xiāo)的寫(xiě)作啟發(fā)討論分析20歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)核心提示：1郵件列表的使用范圍電子雜志：可以主辦自己的電子雜志，通過(guò)郵件列表的方式，向數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)發(fā)送。企業(yè)應(yīng)用：新產(chǎn)品發(fā)布、與客戶(hù)保持聯(lián)系、產(chǎn)品的技術(shù)支持、信息反饋。Web站點(diǎn)：主頁(yè)更新、信息反

57、饋。組織和俱樂(lè)部：吸引新用戶(hù)的加入、提供成員之間的交流工具。同學(xué)和親友：保持快速、方便的聯(lián)系。其他應(yīng)用包括：技術(shù)討論、郵購(gòu)業(yè)務(wù)、股票信息、新聞的發(fā)布等。2Email營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本因素基于用戶(hù)許可；通過(guò)電子郵件傳遞信息；信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的。3Email營(yíng)銷(xiāo)的主要功能品牌形象產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣顧客關(guān)系顧客服務(wù)資源合作市場(chǎng)調(diào)研 PPT總結(jié)講授記錄總結(jié)10理實(shí)作業(yè)建立QQ郵件列表，給老師（)和同學(xué)群發(fā)同一封郵件：要求設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于水果主題的調(diào)查問(wèn)卷，然后以附件形式發(fā)送。課后反思應(yīng)側(cè)重實(shí)際郵箱的操作課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元標(biāo)題：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 第 9 單元課 授課班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)14授課周次6-1上課日期2020.

58、4.6上課時(shí)間1、2節(jié)單元學(xué)時(shí)2上課地點(diǎn)商務(wù)機(jī)房教研室主任審核 柳曉娟教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)會(huì)使用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。學(xué)會(huì)如何評(píng)價(jià)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果 掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念和目標(biāo)了解搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和模式掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)1. 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用素養(yǎng)2.溝通與協(xié)作素養(yǎng)能力訓(xùn)練設(shè)計(jì)任務(wù)1：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念和目標(biāo)任務(wù)2：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和模式任務(wù)3：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)4：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)重點(diǎn)難點(diǎn)及解決方法重點(diǎn)：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法難點(diǎn)：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法解決方法：分析討論。使用外語(yǔ)單詞無(wú)教學(xué)材料教學(xué)課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)：步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容及能力/知識(shí)目標(biāo)教師活

59、動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配(分)課內(nèi)外告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)任務(wù)1：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念和目標(biāo)任務(wù)2：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和模式任務(wù)3：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)4：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)課件講授聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5引入(任務(wù)項(xiàng)目)趙大伯想了解一下現(xiàn)在網(wǎng)上有多少銷(xiāo)售蘋(píng)果的店鋪，他們的銷(xiāo)售方法和特色是什么？從而向他們?nèi)〗?jīng)。演示 啟發(fā)提問(wèn) 討論聽(tīng)課/提出疑問(wèn)5操作演示(教師教學(xué)演示)任務(wù)1：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念和目標(biāo)任務(wù)2：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和模式1同一關(guān)鍵詞不同搜索引擎的信息區(qū)別。分別登錄搜狐和新浪，比較同一關(guān)鍵詞不同搜索引擎的信息區(qū)別2搜索銷(xiāo)售蘋(píng)果店鋪，比較不同課件講授實(shí)際操作示范記錄操作步驟15操作練習(xí)(學(xué)生操作練

60、習(xí))1進(jìn)入搜狐主頁(yè)，在地址欄URL中鍵入HYPERLINK /輸入關(guān)鍵字檢索“蘋(píng)果”選”網(wǎng)頁(yè)” 按“搜索”，顯示蘋(píng)果網(wǎng)頁(yè)再輸入關(guān)鍵字“上?！薄ⅰ颁N(xiāo)售”2分類(lèi)檢索進(jìn)入新浪搜索引擎首頁(yè)雙擊分類(lèi)標(biāo)題“商業(yè)信息”再雙擊分類(lèi)子標(biāo)題“交通運(yùn)輸”，再雙擊“汽車(chē)/摩托車(chē)”，再選擇“綜合信息”。輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)操練習(xí)40深化(加深對(duì)基本能力的體會(huì))任務(wù)3：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法任務(wù)4：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)1.登陸百度搜索引擎，點(diǎn)擊“企業(yè)推廣”。熟悉推廣步驟。2.單擊“什么是百度競(jìng)價(jià)排名”認(rèn)識(shí)百度搜索競(jìng)價(jià)的排名。啟發(fā)討論分析10歸納總結(jié)(知識(shí)和能力)搜索引擎排名企業(yè)通過(guò)向搜索引擎購(gòu)買(mǎi)屬于或與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的特定關(guān)鍵字