2022年第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

1、第29頁共29頁2022年第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實施方案按照_部_年下發(fā)的_全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見和_年下發(fā)的全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點考核標準，重新修訂我院院務(wù)公開實施細則如下：一、指導思想堅持以_、_和_為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，進一步完善我院民主決策、民主管理和民主監(jiān)督機制，加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、_領(lǐng)導及責任分工(一)_領(lǐng)導成立以_領(lǐng)導為主要負責人的院務(wù)公開工作領(lǐng)導小組和辦公室，負責_指導和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。組長：沈中陽_國副組長：左

2、紅成員：朱明勝、陳樹明、朱志軍、杜洪印、孫豐源、鄭虹、鄔鳳泉、葛建忠、許建剛、王申、魏達、賈書心、莊倩、尹璐、熊瀛、劉勇_設(shè)在醫(yī)院辦公室。(二)院務(wù)公開領(lǐng)導小組的職責1.負責審定院務(wù)公開實施辦法、公開內(nèi)容、規(guī)章制度；2.負責院務(wù)公開的領(lǐng)導和_實施；3.負責審定和批準院務(wù)公開辦公室整理提交的院務(wù)公開方案和重要內(nèi)容；4.督促、檢查各科室的院務(wù)公開工作開展情況；5.定期聽取院務(wù)公開情況匯報，每半年_一次會議，研究院務(wù)公開工作。(三)院務(wù)公開工作_主要職責1.負責院務(wù)公開實施細則、相關(guān)制定、管理辦法的草擬工作；2.落實院務(wù)公開領(lǐng)導小組的工作部署，按院務(wù)公開要求的內(nèi)容、形式、時限督促相關(guān)科室落實各項公開

3、工作；3.負責受理群眾對院務(wù)公開工作的意見或建議并進行反饋；4.負責對合理的意見或建議的整改落實工作；5.負責院務(wù)公開資料的收集和歸檔。三、基本原則1.堅持依法辦事的原則。積極推進依法行醫(yī)、依法執(zhí)政，嚴格辦事程序，切實做到有法必依、違法必究。2.堅持求真務(wù)實的原則。一切從實際出發(fā)，把群眾反映強烈、普遍關(guān)心和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點，切實做到讓群眾和職工滿意。3.堅持公開透明的原則。通過實行院務(wù)公開，進一步提高工作透2明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容(一)向社會公開的主要內(nèi)容1.醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院等級

4、、名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位、重大醫(yī)療技術(shù)準入、大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可等。2.醫(yī)院布局公開。門診、急診、病房、行政、功能檢查等各部位的設(shè)置、位置格局；科室標牌；_引導指示牌；“綠色通道”指示牌；院內(nèi)交通指示牌；緊急情況的疏散通道等。3.重點學科公開。重點學科(室)名稱、學科帶頭人基本情況以及學科人員組成、技術(shù)實力等。4.工作人員公開。專家、普通門診工作人員的姓名、職稱、專業(yè)、門診時間介紹，?？啤I(yè)門診服務(wù)內(nèi)容、特色；病房醫(yī)生、護士基本情況介紹；本院職工、進修生、_佩帶不同標識胸牌上崗。5.規(guī)范準則公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準則、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、便民窗口、便民

5、措施等。6.收費項目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費項目、標準、范圍和批準文號；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產(chǎn)廠家；主要醫(yī)用耗材的規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家、價格等。各項收費按國家規(guī)定依法管理。7.行風建設(shè)公開。包括行風建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾；患者投訴電話等。(二)向患者公開的主要內(nèi)容1.醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院各專科專業(yè)門診人員、時間安排；就診過程各項服務(wù)流程；醫(yī)保、新農(nóng)合病人住院流程；咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。2.病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品使用告知，大型檢查項目告知，特殊診療服務(wù)流程告知，輔助檢查注意事項告知，病歷復(fù)印程序告知，醫(yī)患道德責任書告知，醫(yī)療糾紛處理程序告知等。3.服

6、務(wù)收費公開。包括醫(yī)療服務(wù)項目價格，藥品價格、醫(yī)用耗材價格，門診病人費用清單，住院病人一日清單，出院總計費用明細等。(三)向職工公開的主要內(nèi)容1.“三重一大”制度公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開。包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃；基建項目、重點學科建設(shè)等重大問題的決策；醫(yī)院管理體制、運行機制的改革方案；領(lǐng)導班子成員的工作分工，領(lǐng)導班子后備干部的推薦，中層干部的任免；大型醫(yī)用設(shè)備的購置；年度財務(wù)預(yù)算等。2.醫(yī)院醫(yī)療工作狀況公開。包括。年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率，病床使用率，平均住院天數(shù)等醫(yī)療信息；3.醫(yī)療質(zhì)量管理公開。醫(yī)療質(zhì)量管理方案；醫(yī)療質(zhì)量的

7、主要指標；重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結(jié)果等。4.管理制度公開。醫(yī)院行政、醫(yī)療管理制度；各臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)；重點部門的工作流程；醫(yī)院的各項應(yīng)急管理方案等。45.藥事管理公開。醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況，藥事管理規(guī)定等；醫(yī)院藥品采購計劃、招標程序及方法；違法違規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況。6.財務(wù)管理公開。包括年度財務(wù)預(yù)、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費收入，財務(wù)收支情況，成本核算；績效工資的核算和績效工資的分配方案；_補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況。7.重點監(jiān)控藥品使用情況公開。醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警情況、

8、抗菌藥物分級管理制度檢查情況、醫(yī)生不當處方院內(nèi)通報和處罰情況。_人事工作公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標準；領(lǐng)導職數(shù)、職能科室和業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導職數(shù)、崗位數(shù)的設(shè)置情況；專業(yè)技術(shù)資格評審標準、條件、程序和結(jié)果；專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任量化標準及聘任情況；各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用標準、條件、程序及招聘情況；聘用合同終止的條件及程序；派出國內(nèi)外進修、培訓情況等。9.職工相關(guān)權(quán)益公開。職工工資調(diào)整、獎金、福利分配方案；各級各類先_選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況；計劃生育管理情況等。10.領(lǐng)導干

9、部重要事項公開。領(lǐng)導干部述職報告、經(jīng)濟責任審計和黨風廉政建設(shè)責任制執(zhí)行等情況。五、院務(wù)公開的形式根據(jù)公開事項的不同性質(zhì)和特點，對外公開主要采取以下形式：1.在門診、病房或?qū)Ω鞣?wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開欄；2.編印、發(fā)放宣傳資料；3.設(shè)立電子觸模屏、電子顯示屏、宣傳櫥窗等；4.通過醫(yī)院網(wǎng)站或政府_網(wǎng)站公開；5.設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話；6.設(shè)立咨詢窗口、宣教門診、導診臺；7.懸掛標識、展牌；8.建立醫(yī)患溝通會、社會監(jiān)督員制度；9.提供門診收費清單、患者住院“每日清單”及出院“總費用清單”；10.以告之談話記錄或醫(yī)患協(xié)議書、各種知情同意書等形式公開。對內(nèi)公開主要采取以下形式：1.職工代表大會是院務(wù)

10、公開的基本載體，無特殊情況一般一年召開兩次。在職代會閉會期間，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的作用，保證日常民主管理工作的正常進行；2.通過黨委會、院長辦公會、院周會、職能中層干部例會、科主任例會、支部書記例會、工會委員例會等會議形式，定期或不定期通報應(yīng)公開的事項；3.設(shè)立院務(wù)公開欄，并運用院報、醫(yī)院網(wǎng)站等形式，及時通報公開內(nèi)容；64.以院發(fā)文、手冊、工作指南等形式公開；5.建立公示制度，對于干部聘任、職稱評聘、局級以上評先評優(yōu)等事項進行公示。6.領(lǐng)導班子成員及職能中層干部每年要在職代會或全院中層干部會上進行年終述職，臨床科主任要在由學術(shù)委員會和院領(lǐng)導_的考核評審會上述職，并接受民主評議和測評。六、院務(wù)

11、公開程序院務(wù)公開的程序，原則上應(yīng)遵循確定內(nèi)容、_把關(guān)、_實施、民主評議、收集意見、進入決策、具體實施等幾個方面的必要程序。由主管領(lǐng)導會同職能部門，根據(jù)公開的內(nèi)容提出具體方案，經(jīng)院務(wù)公開領(lǐng)導小組_后，確定公開的具體內(nèi)容、時限、范圍和形式，并建立和完善院務(wù)公開目錄，由主管領(lǐng)導和責任部門_實施。七、監(jiān)督檢查1.實行院務(wù)公開責任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項院務(wù)公開的承辦科室，按照誰主管誰負責的原則，做好職責范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。2.成立以_、工會等部門和社會監(jiān)督員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。對院務(wù)公開工作執(zhí)行情況每半年進行一次自查，對于責任部門工作不到位、公開內(nèi)容不真實、程序不規(guī)范、公開更新不及

12、時，應(yīng)責成其限期整改。八、原第一中心醫(yī)院院務(wù)公開工作實施細則廢止。2022年第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實施方案（二）為了進一步深化和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實際，制定推行院務(wù)公開工作實施方案如下：一、指導思想堅持以_和_為指導，認真貫徹黨的_和_，按照_提出的“_”為發(fā)展方向，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，并治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結(jié)合，維護全院職工和人民群眾的權(quán)益。增強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職

13、工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、建立健全院務(wù)公開領(lǐng)導體制和工作體制院務(wù)公開領(lǐng)導小組組長：成員：下設(shè)院務(wù)公開辦公室：主任：成員：三、院務(wù)公開領(lǐng)導小組主要職責：1.負責領(lǐng)導全院的院務(wù)公開工作。2.制定院務(wù)公開的有關(guān)制度，審定公開事項。3.負責院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)評估工作。4._動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。四、院務(wù)公開_主要職責：1、負責院務(wù)公開的日常_和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實院務(wù)公開工作制度，做好總結(jié)、匯報和收集工作。2、院務(wù)公開辦公室負責來信、來訪、來電接待工作，責成有關(guān)

14、領(lǐng)導及職能部門解決群眾反映的問題。3、負責制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標準。4、負責收集各有關(guān)部門及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。5、經(jīng)常研究解決存在的問題，有_、有計劃、有步驟地推動院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。五、院務(wù)公開工作責任制度1、把院務(wù)公開做為廉政建設(shè)責任制和領(lǐng)導干部年度考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。2、進一步強化責任追究，對在推行院務(wù)公開工作過程中各相關(guān)科室以及責任人工作不力或不履行職責的，給予批評教育，必要時予以效能告誡。3、對不認真實行院務(wù)公開的責任人，引發(fā)嚴重違規(guī)違紀問題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。4、對拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公

15、開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀行為的直接責任人，要予以追究責任。六、院務(wù)公開反饋制度設(shè)立意見箱，設(shè)置投訴電話，在門診、病區(qū)等醒目位置設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開內(nèi)容中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。七、院務(wù)公開備案制度對院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按年度按期進行分類整理，保存?zhèn)浒?。八、院?wù)公開責任追究制度凡對院務(wù)公開工作中領(lǐng)導不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責令改正、批評教育；引發(fā)嚴重_問題或造成嚴重后果的，依法給予黨

16、政紀處理。九、院務(wù)公開涉及的主要內(nèi)容及責任科室(一)、向社會及患者公開的主要內(nèi)容：1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。責任科室：醫(yī)政科2、醫(yī)院整體布局，職能科室設(shè)置，各服務(wù)窗口標識。責任科室：黨辦、總務(wù)科3、醫(yī)院主要工作制度、醫(yī)務(wù)人員崗位職責等。責任科室。人事科、院辦、黨辦、信息科4、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，并提供查詢服務(wù)。工作人員上崗應(yīng)佩戴胸卡。責任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科、黨辦5、門診、急診和住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排等。責任科室：醫(yī)政科、護理部6、實行“病人選醫(yī)生”制度，公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、性別、年齡、職稱、

17、學歷、畢業(yè)學校和專長特長等。責任科室：黨辦、人事科、醫(yī)政科、護理部7、主要醫(yī)用設(shè)備配置許可證。責任科室。藥劑科、器械科8、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格、查詢電話和查詢辦法。責任科室：財務(wù)科、醫(yī)療保險辦公室、藥劑科、器械科、信息科9、住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當?shù)姆绞较蚧颊咛峁┧幤?、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)；或出院時提供總費用清單。為就診病人提供費用清單。責任科室：各病區(qū)、醫(yī)療保險辦、財務(wù)科、信息科10、按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)，公開病歷查詢、復(fù)印的獲取及咨詢電話。責任科室：醫(yī)政科、

18、質(zhì)控辦、醫(yī)療保險辦公室11、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項惠民政策，惠民門診和病房設(shè)置情況、優(yōu)惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責任科室：黨辦、醫(yī)療保險辦公室12、醫(yī)療糾紛接待處理程序、接待負責人和主管領(lǐng)導。責任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、黨辦13、行風建設(shè)承諾、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務(wù)投訴、投訴咨詢_號碼和投訴信箱。責任科室：黨辦、投訴辦14、接受社會捐贈資助和受贈受助財務(wù)的使用、管理情況。責任科室：院辦、財務(wù)科15、其它應(yīng)向社會及患者公開的信息。責任科室。以上各有關(guān)職能科室及各臨床科室(二)、向醫(yī)院職工公開的主要內(nèi)容：1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要建設(shè)

19、項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責任科室：院辦、黨辦、人事科、財務(wù)科、總務(wù)科2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及完成情況。責任科室。院辦3、年度財務(wù)預(yù)、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，財務(wù)收支情況，成本核算；績效分配方案的執(zhí)行情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；_補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況。責任科室：財務(wù)科4、采購和招投標情況。責任科室。器械科、藥劑科、總務(wù)科、黨辦、院辦5、崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序。薪酬體系情況。職稱評定和聘用程序、條件、錄用。責任科室：人事科6、科研立項、成果評定情況、人員(外)進修、培訓情況。責

20、任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科7、藥品使用動態(tài)監(jiān)控，單品種用藥情況。責任科室。藥劑科、醫(yī)政科、黨辦8、醫(yī)療、護理工作重要情況。責任科室。醫(yī)政科、護理部9、黨風廉政責任制和行風建設(shè)、治理商業(yè)_、投訴信箱、電話。責任科室：黨辦10、領(lǐng)導班子建設(shè)和班子成員黨風廉政建設(shè)情況。責任科室：黨辦11、黨_年度工作總結(jié)和計劃、發(fā)展黨員過程的公示、年度黨費收繳情況。責任科室：黨辦12、醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責任科室：醫(yī)政科、信息科、財務(wù)科13、工會收支情況。責任科室。工會14、其它應(yīng)向醫(yī)院職工公開的信息。責任科室。以上各有關(guān)職能科室十、院務(wù)公開的方式

21、和時限根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進醫(yī)院科學發(fā)展。(一)對社會群眾和病人公開的主要形式1、在門診大廳顯示屏公布院務(wù)公開內(nèi)容；2、在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等；3、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；4、建立院領(lǐng)導接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱三個(分別設(shè)置在門診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處)、公布咨詢、投訴、_電話四部。院長室：、書記室：、黨辦：、投訴辦：；5、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，醫(yī)院應(yīng)

22、提供總費用清單。6、通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(二)院務(wù)公開的時限制訂院務(wù)公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。十一、院務(wù)公開的程序根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會提出的要求，院務(wù)公開領(lǐng)導小組可責成_或有關(guān)職能部門提出公開內(nèi)容。有_開的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能科室分別提供。經(jīng)院務(wù)公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責任科室負責清理公示內(nèi)容。十二、院務(wù)公開的實施要求1、統(tǒng)一思想，精心_，既要積極，又要穩(wěn)

23、妥，防止_，扎實開展工作。2、明確職責，狠抓落實，要深入調(diào)查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。3、結(jié)合實際，注重實效。院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督。要從實際出發(fā)，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。4、強化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開做到經(jīng)?；?，制度化。充分發(fā)揮職代會等有關(guān)方面的監(jiān)督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監(jiān)督。_醫(yī)院_年_月_日2022年第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實施方案（三）各科室：為認真貫徹落實_、_推行政務(wù)公開_精神和_部的_全面推行醫(yī)院院務(wù)

24、公開的指導意見具體要求，推動醫(yī)院_建設(shè)，完善辦事公開制度，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務(wù)公開工作實施方案：一、推行院務(wù)公開的指導思想和重要意義以_和_為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求，也是維護職工合法權(quán)益，保護和調(diào)動廣大職工積極性，促進醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風廉政建設(shè)的要求，對實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標具有重要意義。二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家_、公共安

25、全、依法受到保護的商業(yè)_和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。(一)向社會公開的主要內(nèi)容1.醫(yī)院資質(zhì)信息：15.行風建設(shè)情況(1)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定(2)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準則；服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)承諾等；(3)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)院認為有必要向社會公開的事項。(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.收費信息。住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金

26、額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。2.按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。(三)向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)院重大決策事項：(1)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、改革方案、年度工作計劃與工作總結(jié)、年度計劃完成情況，公務(wù)交待費用、外出會務(wù)費用等。(2)重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營情況。2.醫(yī)院業(yè)務(wù)管理情況：3(3)干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。三、院務(wù)公開的形式和程序(一)院務(wù)公開的形式1.對外公開主要采取

27、以下形式：對外公開主要形式為計算機網(wǎng)絡(luò)，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會、問卷調(diào)查等為輔助形式公示。(1)在門診、病房以及要道口及對公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。(2)設(shè)立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。(3)通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府_網(wǎng)站公開。(4)編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。(5)建立院領(lǐng)導接待日、院長信箱制度。(6)召開多種形式的座談會，開展問卷調(diào)查。(7)暢通_渠道，充分發(fā)揮好意見箱和_投訴電話的作用。(8)發(fā)放聯(lián)系卡。2.對內(nèi)公開主要采取以下形式：對內(nèi)公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經(jīng)常形式

28、，以院內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種5重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。(二)院務(wù)公開的程序醫(yī)院將根據(jù)實際情況切實制訂院務(wù)公開目錄，報主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實際情況和條件，按照院務(wù)公開的實施方案及時開展院務(wù)公開工作。具體院務(wù)公開內(nèi)容必須經(jīng)院長辦公會(或院務(wù)公開領(lǐng)導小組)審核通過后發(fā)布，并及時進行更新。四、加強院務(wù)公開工作的_領(lǐng)導與制度保障醫(yī)院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的_協(xié)調(diào)。1.院務(wù)公開領(lǐng)導小組的職責：(1)負責院務(wù)公開的領(lǐng)導、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，_全院各級干

29、部對院務(wù)公開工作進行落實。(2)負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項的審定。(3)定期聽取院務(wù)公開情況匯報，對院務(wù)公開工作進行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法。(4)及時收集職工群眾對院務(wù)公開、臨床、醫(yī)技各科室科務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時整改并提出考核意見。(5)監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、72022年第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實施方案（四）為貫徹落實_、_推行政務(wù)公開_和_公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就

30、醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生_全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見，結(jié)合我院實際制定院務(wù)公開實施方案。一、指導思想以_和_為指導，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學化；通過實施院務(wù)公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服

31、務(wù)。二、_機構(gòu)：1.成立院務(wù)公開領(lǐng)導組：院務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，負責_指導和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。院務(wù)公開領(lǐng)導小組組成人員如下：組長：賀澤賢副組長：_成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會2.成立院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組：院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組，負責監(jiān)督、指導院務(wù)公開工作的_、落實。院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組組成人員如下：組長：賀澤賢副組長：_成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會院務(wù)公開日常工作由院辦公室具體落實，院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組負責對公開內(nèi)容、形式進行監(jiān)督。三、基本原則和要求：院務(wù)公開應(yīng)當遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及

32、時準確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家_的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。(一)堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識，堅持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務(wù)對象，讓人民群眾滿意。(二)堅持依法行醫(yī)的原則。通過實行院務(wù)公開，推進醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。(三)堅持廉潔高效的原則。通過實行院務(wù)公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀律等服務(wù)內(nèi)容，防止以

33、權(quán)謀私、_等行業(yè)不正之風和_現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫(yī)療服務(wù)機制，加強規(guī)范化建設(shè)，進一步提高管理水平和服務(wù)效率。(四)堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務(wù)公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：(一)向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.醫(yī)療服務(wù)信息：(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。(3)門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士

34、安排。(4)工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標牌。2.醫(yī)療服務(wù)價格信息：常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，提供服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風建設(shè)情況：(1)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要規(guī)定。(2)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。4.其它應(yīng)當向社會公開的信息。(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.收費信息：(1)住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。(2)為門診患者提供費用清單。2.按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。(三)向內(nèi)

35、部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。_年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況。3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。6.領(lǐng)導班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。7.集資款及其使用情況。8.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。10.領(lǐng)導班子成員分工、職責及管理權(quán)限。11.群眾反映要求明確和解決的事項。12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。13.重大事項的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項。1

36、4.臨時調(diào)整的其他工作事項。五、院務(wù)公開的形式和時限：(一)對外公開內(nèi)容中的重大事項，根據(jù)具體情況通過電視、報刊等媒體公開。(二)對社會公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊醫(yī)院園地、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。(三)對患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。(四)對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊醫(yī)院園地、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。(五)院務(wù)公開的時限。政策性、制度性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項可根據(jù)需要隨時公開。六、公開工作準備和實施：院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組對公開的內(nèi)容認真_把關(guān)，定期

37、召開會議審定公開內(nèi)容及_實施情況。院務(wù)公開工作要從實際出發(fā)，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取(獲取)群眾意見，及時作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)_結(jié)合起來，繼續(xù)強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看

38、病貴的問題；為打造-_口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造-_口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力-_口中心衛(wèi)生院-01-082022年第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實施方案（五）為了貫徹落實衛(wèi)生_全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見(衛(wèi)醫(yī)發(fā)_號)和市衛(wèi)生局的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實際，制訂如下實施方案：一推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導思想、基本原則和工作目標(一)醫(yī)院院務(wù)公開的指導思想推行醫(yī)院院務(wù)公開要以_和_為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工

39、作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。(二)醫(yī)院院務(wù)公開要遵循以下基本原則1.注重實效原則。從實際出發(fā)，以解決人民群眾_的熱點問題為重點，講究實效和時效，不搞_。_方便群眾，有利于醫(yī)患和諧原則。公開的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。(三)醫(yī)院院務(wù)公開的工作目標推進醫(yī)院院務(wù)公開制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達到以下目標：1.公開內(nèi)容逐步具體、細化，滿足群眾的實際需要。2.公開的程序逐步規(guī)范，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項基本制度得以實施。3.

40、公開效率逐步提高，通過及時有效的公開醫(yī)院院務(wù)制度，提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對醫(yī)院院務(wù)公開工作滿意度明顯提高?！癬五”期間，醫(yī)院院務(wù)公開應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開目標和進程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機構(gòu)管理的一項基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到_年底前，全部完善醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容。二、加強_領(lǐng)導醫(yī)院要把院務(wù)公開列入醫(yī)院管理、行風與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導，醫(yī)院成立由黨委、行政、_、工會負責人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導小組。領(lǐng)導_如下：組長：_副組長：_成員：_領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室(設(shè)在黨辦)，負責醫(yī)院院務(wù)公開工作的_實施

41、。辦公室主任由_擔任，副主任由_擔任。三、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家_、公共安全、依法受到保護的商業(yè)_和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。(一)向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)信息(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)。(3)門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。(4)工作人員在崗時應(yīng)佩戴注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標牌。2.醫(yī)療服務(wù)價格信息常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格

42、，或提供所提供服務(wù)的價格查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風建設(shè)情況(1)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。(2)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.收費信息。(1)住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，醫(yī)院應(yīng)提供費用結(jié)算明細清單。(2)為門診患者提供藥品及醫(yī)療服務(wù)收費清單。2.按照醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。(三)向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大建設(shè)項目安排及大額度資金使用情況。_年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況。3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。6.領(lǐng)導班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。四、醫(yī)院院務(wù)公開的總體要求本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫(yī)院院務(wù)公