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1、1.A.B.C. 有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表A.B.請(qǐng)值班人員打電話(huà)找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C.因?yàn)槭侵匾蛻?hù)的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去 D.親自打電話(huà)找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽(tīng)法？A.視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的看法？ B.既然是智囊C.D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見(jiàn)如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： A.B.正式溝通渠道C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.促進(jìn)了信息的傳遞如果在一
2、個(gè)組織中，存在著許多非正式群體， 工作效率與員工滿(mǎn)意度均很高B.工作效率取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性， C.D.6.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”“”可能來(lái)自于A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息解碼過(guò)程D.信息7.43%7%。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀 點(diǎn)正確？A.語(yǔ)言B.C.還是口頭語(yǔ)言好，體態(tài)語(yǔ)言太費(fèi)解 D.在管理溝通中，體態(tài)語(yǔ)言8.B.這里與溝通障礙無(wú)關(guān)，只不過(guò)是特定C.此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通知中存在D.通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確9.假B.疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)C.重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D.10.河80%以上職工有偷拿成品煙的B.加大1 10 包煙的錢(qián)，即偷一罰十。C.先“”精神，黨員、干部帶頭“不拿廠里一支煙”。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者D.設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者。S 公司是一家剛起步的公司，公
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