MT星牌建材項目建議書ERP及相關(guān)信息化咨詢項目

1、 ERP及相關(guān)信息化咨詢項目項目建議書星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書目錄第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分 項目管理和質(zhì)量保障第五部分 我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書目錄第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分 項目管理和質(zhì)量保障第五部分 我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書星牌建材在過去的

2、幾年中經(jīng)過努力獲取了相當(dāng)?shù)某删捅本┬桥平ú挠邢挢?zé)任公司公司成立后，在董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，確立了以實現(xiàn)企業(yè)利潤最（下文簡稱星牌建材）是通大化為公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定了新的經(jīng)營指導(dǎo)方針：“發(fā)揚重實際、過實施債轉(zhuǎn)股、于2000年12重創(chuàng)新、重效益、爭一流的企業(yè)精神，以利潤為中心，以銷售為龍月28日成立的新公司。頭，推進目標(biāo)成本管理，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化”。星牌建材是生產(chǎn)多種新型建材的大型國有股份制企業(yè)，具有雄厚的研發(fā)、生產(chǎn)新型建材的技術(shù)力量和現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備。目前主要生產(chǎn)礦棉在此基礎(chǔ)上，公司瞄準(zhǔn)市場，完善營銷網(wǎng)絡(luò)，不斷提高市場占有率。兩年來，公司相繼在武漢、新疆、濟南、南京等地成立了銷售分公司，加強了

3、對外埠市場的控制。北京成立了木地板部，進一步實施“以主帶輔”的方針，為提高效益做了探索性工作。裝飾吸聲板。高檔建筑內(nèi)外墻漆、強化復(fù)合木地板、輕鋼烤漆龍骨等產(chǎn)品。目前礦棉板已成為中國第一品牌。兩年來，公司時刻關(guān)注市場動態(tài)，圍繞市場需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。發(fā)揮科技是第一生產(chǎn)力的作用，以市場為導(dǎo)向，試制、開發(fā)了適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。礦棉板產(chǎn)品市場需求正在向小批量、多品種、急、異類型品種發(fā)展，涂料產(chǎn)品向著綠色環(huán)保需求發(fā)展。公司為了滿足市場目前星牌建材在主要產(chǎn)品礦需求，開發(fā)了32個礦棉板新品種，其中覆膜特種產(chǎn)品的開發(fā)，提升了棉板方面已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)產(chǎn)品功能 和檔次；針對國家建材產(chǎn)品環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極對水

4、勢，其市場占有率目前在行性涂料甲醛、 VOC等指標(biāo)進行攻關(guān)；彩板廠試制、開發(fā)了適應(yīng)市場需業(yè)中占據(jù)第一的位置。求的家電板、鋁彩板、珠光產(chǎn)品、氟碳涂料產(chǎn)品、PVC膜等新產(chǎn)品，進軍高附加值產(chǎn)品市場，抓住了機遇，取得了良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書然而，星牌建材并未真正建立起獨特的核心競爭力盡管具有一些優(yōu)勢，但和競爭對手相比，這些優(yōu)勢并不十分明顯，而且也沒有可持續(xù)性，因而在整體上是脆弱的。星牌建材需要在苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上建立起自己真正的核心競爭力。盡管目前星牌建材在成本上處于整體最優(yōu)的局面，但這種基于成本的優(yōu)勢并不能持久。而阿姆斯壯：

5、在設(shè)備、管理方面和資本具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，最終對星牌建材形成巨大的威脅星牌建材自身的成本下降空間已經(jīng)十分有限。星牌建材在經(jīng)驗和知北新建材：可以憑借手中的資本優(yōu)勢在價格戰(zhàn)的軌道上繼續(xù)走下去，最終對星牌建材形成巨大的威脅識方面的優(yōu)勢也隨著時間和人才的流動而不復(fù)存在在管理上，星牌建材尚未做到規(guī)范化。管理中監(jiān)督和反饋功能較弱，管理層不能實時動態(tài)地了解企業(yè)的當(dāng)前狀態(tài)，在資金管理方面也有待改善。競爭對手星牌建材競爭對手企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書面對激烈的市場競爭,星牌建材需要不斷創(chuàng)新,迎接挑戰(zhàn)星牌建材公司1、生存挑戰(zhàn)只有不斷調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不 客戶 產(chǎn)品

6、 現(xiàn)金流斷改進2、領(lǐng)導(dǎo)能力挑戰(zhàn)企業(yè)管理，不斷積聚競爭優(yōu)勢的企業(yè)才能 決策方式 管理團隊 組織結(jié)構(gòu)3、競爭挑戰(zhàn) 研發(fā)新產(chǎn)品成為競 IT技術(shù)應(yīng)用爭中的長青樹 新業(yè)務(wù)開發(fā)4、發(fā)展挑戰(zhàn) 不斷修正前進的航向以適應(yīng)市場發(fā)展之需 培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力 增進管理效率企業(yè)資源管理研究中心( AMT )市場一體化程度間星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書星牌建材需要清楚地回答以下幾個根本的問題：客戶地域？垂直一體化程度產(chǎn)品何處競爭內(nèi)/外部的參與者渠道？客戶競爭定位行業(yè)價值鏈競爭市場進入/退出時間執(zhí)行投資和運營項目時何時競爭如何競爭上下游競爭程度 競爭對手的地位自己的競爭優(yōu)勢對于星牌建材而言，重

7、點在于明確企業(yè)的市場定以不斷的變化來追求一系列暫時性的優(yōu)勢位、發(fā)展方向及競爭區(qū)域范圍、網(wǎng)絡(luò)布局及時機選擇等方面的內(nèi)容企業(yè)資源管理研究中心( AMT )企業(yè)與星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書戰(zhàn)略指導(dǎo)下的信息化實施方案是保障項目成功的首要基礎(chǔ)國際數(shù)字企業(yè)經(jīng)驗中國企業(yè)上網(wǎng)工程行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢具有可操作性的實施方案運營模式業(yè)務(wù)特點主業(yè)務(wù)流程外部趨勢使命星牌建材的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式IT基礎(chǔ)愿景組織結(jié)構(gòu)IT能力IT應(yīng)用現(xiàn)狀企業(yè)資源管理結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)構(gòu)人力資源、技術(shù)資源隱性資源企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書用信息系統(tǒng)支撐星牌建材上下貫通的管理K

8、PI指標(biāo)企業(yè)業(yè)績管理分析提高工作效率戰(zhàn)略管理、績效管理、知識管理數(shù)據(jù)倉庫、財務(wù)分析、銷售分析企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我服務(wù)、預(yù)警機制決策層經(jīng)營管理層采購到付款管理到報表預(yù)算到分析報告資本化到報廢訂單 計劃到 到現(xiàn)金回籠 生產(chǎn)完工應(yīng)用系統(tǒng)操作層業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)企業(yè)資源管理研究中心( AMT )社會集成息集統(tǒng)集星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書有條不紊地實現(xiàn)信息化四個階段之間的階躍社會集成是指將這個社會的信息集成起來，使得信息可以在整個商務(wù)鏈上自由的流動。這牽涉到眾多的企業(yè)，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶。在此過程中，電子供應(yīng)鏈和EIP都是不可或缺的兩個部分。高信信息集成是指將企業(yè)中所有的信息源

9、集成起來，使得信息的獲取和發(fā)布更加便利，擺脫眾多無序信息的困擾，形成一個協(xié)同的商務(wù)平臺。在此過程中，EIP扮演著非常重要的角色。應(yīng)用成水平應(yīng)用集應(yīng)用集成是指一些專用的信息系統(tǒng)的實施和集成，如ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）等。這是企業(yè)信息化非常關(guān)鍵的一步，也是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所處的階段。成低系系統(tǒng)集成是企業(yè)信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)、基本軟硬件的配備等。這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。成企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書建立一個數(shù)字化的星牌建材：達到“社會集成”層次電子商務(wù)所能進行的步驟例如網(wǎng)上注冊、內(nèi)容

10、管理、網(wǎng)上支付供應(yīng)方網(wǎng)上采購網(wǎng)上貿(mào)易賣方顧客買方電子商務(wù)支持的進程例如工作流管理決策分析與供應(yīng)鏈規(guī)劃計劃客戶關(guān)系管理原料倉儲發(fā)貨返回交易層供應(yīng)商門戶系統(tǒng)ERP的交易進程及其他支持體系伙伴門戶系統(tǒng)支持整個IT框架的基本原則企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書目錄第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分 項目管理和質(zhì)量保障第五部分 我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書信息化的成功標(biāo)準(zhǔn)任何一個從事企業(yè)信息化的企業(yè)都希

11、望通過信息系統(tǒng)的實施解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，提高內(nèi)部效率，提升企業(yè)競爭力，那么什么才是信息化的成功？作為一個典型的項目行為，信息化的成功可以用項目管理的術(shù)語歸結(jié)為：在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，以最低的成本滿足項目干系人的期望。時間在激烈競爭的環(huán)境中，盡早完成本成功期望成項目實施時間+時間成本成功期望以相對較低的成本完成實施，從而實現(xiàn)投資效益最大化ERP的成功時間+完成項目干系人的期望，即解決成本期望成本成功期望了項目干系人期望解決的問題企業(yè)資源管理研究中心( AMT )字化質(zhì)量星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書挑戰(zhàn)之一：目標(biāo)的確定從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，信息化為競爭中的企業(yè)帶來了新的差異化機會

12、：數(shù)D企業(yè)脆弱的企業(yè)設(shè)計數(shù)字化的企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的企業(yè)設(shè)計目前整個行業(yè)有處于價格戰(zhàn)的低層次競爭趨勢，行業(yè)間主要競爭對手有同質(zhì)化的傾向，在此背景下，尋求新的差異點已成為企業(yè)跳出低層次循環(huán)的方式。因此，應(yīng)當(dāng)把數(shù)字化放在一個更為宏觀的背景下來看待。企業(yè)設(shè)計的質(zhì)量但是，差異點的尋求卻并不容易：1 經(jīng)營戰(zhàn)略2 組織與業(yè)務(wù)流程3 IT戰(zhàn)略4 信息架構(gòu)信息化究竟能在什么樣的層面給企業(yè)帶來什么樣的競爭優(yōu)勢？清楚地回答這個問題并不容易。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書戰(zhàn)略和IT的斷層將導(dǎo)致信息化的低水平循環(huán)部門感到不滿在這種低水平的循環(huán)下，業(yè)務(wù)部門和IT部門最終將

13、成為受害者，在一個看不到希望信息化整體低水平的IT建設(shè)泥潭中相互指責(zé)。部門提出需求跨部門協(xié)調(diào)成本巨大信息部門牽頭新IT黑洞高成本維護企業(yè)資源管理研究中心( AMT )實現(xiàn)一個片斷孤島信息大量接口要求挑行動星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書成功的數(shù)字化企業(yè)是這樣的背景賽米克斯創(chuàng)建于1906年，最初只有一家生產(chǎn)水泥的工廠。目前，賽米克斯生產(chǎn)和銷售的水泥遍及30個國家，并于其他60多個國家建立了商業(yè)往來。目前已經(jīng)成為世界上第三大水泥生產(chǎn)商。3年平均利潤賽米克斯競爭者問題賽米克斯所處的行業(yè)是一個世界上最難經(jīng)營的企業(yè)：一個資產(chǎn)密集型的企業(yè)，其利潤率極低，增長率也極低，需求收到經(jīng)濟環(huán)境、利

14、率和政策的影響。2211%盡管如此，賽米克斯的管理者們還是勇敢地面對企業(yè)難題：如何在不增加成本的情況下解決客戶多年存在的問題：難以預(yù)測的需戰(zhàn)求3年平均增長率如何應(yīng)對外部嚴(yán)峻挑戰(zhàn)賽米克斯競爭者如何獲取競爭的差異點1110%如何規(guī)避行業(yè)中固有的經(jīng)濟波動而發(fā)展壯大1987年開始，賽米克斯開始了持續(xù)5年的數(shù)字化進程，在這個過程中成功地成為水泥行業(yè)唯一的數(shù)字化企業(yè)。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )范圍星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書成功來源于：細(xì)心規(guī)劃后的產(chǎn)物在這里，我們行動點行動措施看不到ERPCRM等數(shù)字化以外的措施數(shù)字化行動措施三字經(jīng)的堆積,而是通過業(yè)務(wù)的語言描述對客戶選擇建筑

15、工程承包商數(shù)字化系統(tǒng)的高速發(fā)展的新興市場需求獨特的客戶價值理念可靠即時的送貨可以隨時變更計劃獨特的員工價值理念技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供2424小時以內(nèi)的信息價值捕捉/利潤模式戰(zhàn)略控制/差異化高價出售收購傳統(tǒng)水泥企業(yè)并對其進行改造占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌鲂缕放扑嗯c混凝土的生產(chǎn)與銷售最低的成本，最少的資產(chǎn)獨特的系統(tǒng)了解當(dāng)?shù)氐男枨笫袌鼋⒑笄谙到y(tǒng)，保證可靠性與效率“比特工廠”組織系統(tǒng)比特引擎成功整合被收購的企業(yè)為卡車配置GPSGPS系統(tǒng)，與中央網(wǎng)絡(luò)相連，優(yōu)化分銷系統(tǒng)企業(yè)資源管理研究中心( AMT )面價星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書挑戰(zhàn)之二：合作伙伴的確定任何一個企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系不外乎以下三種

16、：與供應(yīng)商的關(guān)系產(chǎn)品或服務(wù)的特征交易型（如辦公家具）充分理解容易替代顧問型（如硬件網(wǎng)絡(luò)）產(chǎn)品之間不相同客戶化企業(yè)型（信息化系統(tǒng)）戰(zhàn)略地位高替代品有限產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高購買者需要考慮的方價格獲得的風(fēng)險采購的便利性問題的重要性方案是否合適價格性能的權(quán)衡平臺是否合適價值觀是否合適替代性合作能否帶來價值打交道的時間關(guān)系的本質(zhì)因錯誤選擇而來的代交易本身持續(xù)的時間以成本為基礎(chǔ)買賣關(guān)系對立產(chǎn)品的成本采購流程持續(xù)時間以利益為基礎(chǔ)客戶和建議者的關(guān)系合作產(chǎn)品或服務(wù)的成本因拖延而帶來的機會成本戰(zhàn)略計劃持續(xù)的時間以信任為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平等的關(guān)系局中人某項事業(yè)（例如整個信息化）或戰(zhàn)略的失敗信息化的特性要求企業(yè)和供應(yīng)商之間建立起

17、企業(yè)型的關(guān)系，選錯供應(yīng)商導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)和供應(yīng)商之間的相互指責(zé)，其最嚴(yán)重后果是整個信息化事業(yè)的失敗。然而，信息化系統(tǒng)的復(fù)雜性使成功地選擇一個合適的合作伙伴成為一大難點。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )候星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書成功的企業(yè)這樣做：供應(yīng)商共性 | 個性 | 層次| 規(guī)模26家供應(yīng)商五類企業(yè)6家供應(yīng)商分為兩到三類選23家供應(yīng)商同類型企業(yè)競爭現(xiàn)狀診斷信息規(guī)劃需求分析RFP招投標(biāo)選擇供應(yīng)商（產(chǎn)品、服務(wù)）供應(yīng)商列商務(wù)談判簽署合同合同表方法和工具企業(yè)層次 | 行業(yè) | 規(guī)模 | 性質(zhì)發(fā)出標(biāo)書時間確定候選供應(yīng)商簽定合同企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP

18、及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書挑戰(zhàn)之三：風(fēng)險的確定與規(guī)避大型的信息化項目因具有以下特點而容易成為CIO的噩夢1234大型信息化項目牽涉的人往往比小項目更多，影響的范圍和深度也會比小項目深得多，因此大項目容易成為矛盾的焦點大型信息化項目因為相關(guān)的人更多，因此對信息化的期望也各不相同，很難樹立真正的成功標(biāo)準(zhǔn)大型信息化項目在技術(shù)層面也要比小項目復(fù)雜得多，稍一不慎就會導(dǎo)致系統(tǒng)性的缺限大型信息化項目持續(xù)的時間更長，容易撲滅項目參與者最初所具有的熱情，也更容易產(chǎn)生變故本次項目的重點：ERP的實施工作就是一個典型的復(fù)雜IT項目。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )四 四大 大問 問題 題20%保證項目按

19、計劃完成的關(guān)鍵125星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP實施的宏觀結(jié)果因此，在實踐中IT項目，尤其是ERP的實施效果卻并不理想：在美國，90% 的高科技項目未能在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成！目標(biāo)不明確計劃問題技術(shù)問題供應(yīng)商問題超過計劃超過計劃100%200%10%從未完成30%10% 20% 30% 40% 50% 60%保證項目按計劃完成的關(guān)鍵到3200%430%超過計劃100%10%按時完成系統(tǒng)性風(fēng)險非系統(tǒng)性風(fēng)險預(yù)防為主控制為主企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP實施生命周期中的系統(tǒng)化風(fēng)險歸集概括起來，造成ERP失敗率高

20、的原因由綜合風(fēng)險和階段風(fēng)險構(gòu)成：綜缺乏共識合項目驅(qū)動力風(fēng)險風(fēng)信息不對稱/欺詐風(fēng)險險財務(wù)風(fēng)險人力資源風(fēng)險業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險階IT規(guī)劃與ERP選型項目啟動需求調(diào)研方案設(shè)計上線準(zhǔn)備上線運行持續(xù)改進段風(fēng)險規(guī)劃缺位技術(shù)短視倉促上陣計劃殘缺個性淹沒不斷變化的項期望泡沫不斷變化的項理念空心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備目標(biāo)侵蝕不斷變化的項中場退出無法集成選型風(fēng)險思維混沌目范圍目范圍不足目范圍人才流失溢價實施不斷變化的項目范圍企業(yè)資源管理研究中心( AMT )風(fēng)險星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP實施過程中綜合風(fēng)險及應(yīng)對措施根據(jù)我們的經(jīng)驗，ERP實施過程中的綜合風(fēng)險具有如下特征和應(yīng)對之策：風(fēng)險列表現(xiàn)形式嚴(yán)重程發(fā)

21、生概控制成 應(yīng)對措施表度率本缺乏共識員工對信息化抱有抵觸情緒全程的培訓(xùn)項目溝通計劃實施伙伴與企業(yè)無法達成一致，貽誤時機設(shè)定溝通經(jīng)理欺詐風(fēng)險實施伙伴隱瞞實力項目計劃與階段成果的審核解決方案避重就輕關(guān)鍵成果的把關(guān)財務(wù)風(fēng)險項目預(yù)算不到位對項目費用做出精確估計做好項目財務(wù)計劃人力資源關(guān)鍵人員離崗在合同中對實施方人員做出時間限定項目參與人員水平欠缺建立企業(yè)后備人才方案業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險項目實施干擾業(yè)務(wù)正常進行在項目整體上協(xié)調(diào)對企業(yè)業(yè)務(wù)人員的時間需求方案設(shè)計缺陷對關(guān)鍵成果進行把關(guān)范圍變更項目范圍不斷變更啟動正式的變更程序，對變更進行必要性和關(guān)聯(lián)性審核項目驅(qū)動力風(fēng)險企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不能給予足夠的支持設(shè)立項目指導(dǎo)委員會

22、針對高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)企業(yè)資源管理研究中心( AMT )階段名稱風(fēng)險識別項目啟動企業(yè)調(diào)研方案設(shè)計上線準(zhǔn)備上線切換持續(xù)改進企業(yè)的可能心理工作量大，解決企業(yè)可能采取的積極態(tài)度伙伴可能采取的消極態(tài)度正視變革，極參與強調(diào)困難，“審定者”伙伴方可能采取的積極態(tài)度伙伴方可能采取的消極態(tài)度積極指導(dǎo)，的理順越俎代庖；風(fēng)險防范或問題化解可能采取的措施取的措施星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP實施過程中的風(fēng)險歸集及應(yīng)對措施根據(jù)我們的經(jīng)驗，ERP實施過程中的階段風(fēng)險具有如下特征和應(yīng)對之策：階段名稱風(fēng)險識別項目啟動“思維混沌”企業(yè)調(diào)研“個性淹沒”方案設(shè)計“期望泡沫”上線準(zhǔn)備“理念空心”上線切換“目標(biāo)

23、侵蝕”持續(xù)改進“中場退出”企業(yè)的可能心理對未來變革的猜測與興奮咨詢并不神秘，顧問并非全才問題確實存在，期待徹底 期望能是交鑰匙工程不過是信息電子化，工作量更大實施已經(jīng)結(jié)束，開始“反彈”企業(yè)可能采取的積極態(tài)度伙伴可能采取的消極態(tài)度積極自學(xué)ERP相關(guān)知識觀望、懷疑變革以管理視角，真實反映現(xiàn)狀視角錯誤或回避重點親自參與，主動思考，抓 主動學(xué)習(xí)，積大放小設(shè)計方案的消極應(yīng)付發(fā)揮主動性，積極解決問題被動應(yīng)用，依賴心理持續(xù)的評估、改進與創(chuàng)新回到“灰色通道”的老路伙伴方可能采取的積極態(tài)度伙伴方可能采取的消極態(tài)度主動告知，消除緊張與困惑心理忽視受眾反饋，匆忙“任務(wù)驅(qū)動”個性化、使用方便的信息提取工具千篇一律的表

24、面問詢行業(yè)專家、IT流程專家、 調(diào)動積極性，管理專家的復(fù) 推動各項工作合小組既有模式套用，改進平凡 命令施壓輔助應(yīng)用，并填補方案盲點規(guī)避參與；回避當(dāng)初預(yù)定目標(biāo)幫助建立內(nèi)部團隊，協(xié)助制定運作機制忽略客戶關(guān)懷與項目回訪風(fēng)險防范關(guān)注受眾感或問題化 受，建立順暢解可能采的正式溝通渠企業(yè)資源管理研究中心( AMT )專人全程了解調(diào)研反映的問題/事先進行設(shè) 細(xì)化估算勞計方案溝通， 動量，吸引受同時堅持既定 益者參與對并行中的問題有心理準(zhǔn)備，積評估改進效果，建立持續(xù)改進的甲方咨詢星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書總結(jié)：應(yīng)對挑戰(zhàn)的措施因此，確保星牌建材ERP的成功需要通過以下系統(tǒng)化的策略：達成

25、成功的必要條件消除項目過程中可能的風(fēng)險在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與供應(yīng)商之間達成降低項目實施成本縮短項目實施周期廣泛共識通過事先的預(yù)防措施避免系統(tǒng)風(fēng)險的發(fā)生通過嚴(yán)格的項目風(fēng)險管理控制不可預(yù)期的風(fēng)險以外部力量推進溝通計劃對需求二維進行分析廣泛培訓(xùn)無歧義的項目范圍進行客觀中立的需求評估與項目費用評估，在選型時選擇性價比最高的方案預(yù)防項目過程中可能出現(xiàn)的問題或反復(fù)，盡早地發(fā)現(xiàn)并解決問題應(yīng)對策略企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書目錄第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分 項目管理和

26、質(zhì)量保障第五部分 我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心( AMT )評估入圍廠商方案業(yè)務(wù)部門需求調(diào)研明確系統(tǒng)需求制定企業(yè)招標(biāo)文件確定實施方案及伙伴項目協(xié)助管理階段成果評估星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書AMT甲方咨詢工作內(nèi)容針對星牌建材信息化的現(xiàn)狀，我們建議按照以下的工作框架協(xié)助星牌建材掌控風(fēng)險，實現(xiàn)成功的信息化：甲方咨詢的作用達成共識需求分析分析 企現(xiàn) 業(yè)有 高業(yè) 層務(wù) 訪流 談程降低風(fēng)險系統(tǒng)選型確定候選產(chǎn)品和伙伴節(jié)省成本實施監(jiān)理項 工目 作進 方度 法控 評制 估縮短時間評估改進應(yīng) 應(yīng)用 用效 持果 續(xù)評 改估 進質(zhì)量管理質(zhì)量管理項目管理、變革管理甲方咨詢項目實施方法論（來源：

27、AMT-企業(yè)資源管理研究中心）企業(yè)資源管理研究中心( AMT )參與者星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP及相關(guān)系統(tǒng)的實施星牌建材ERP項目安排和初步規(guī)劃：ERP系統(tǒng)的建立10 天需求分析現(xiàn)狀分析10天供應(yīng)商選型招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n 個月持續(xù)改進改進機制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進方法結(jié)束工作時間需求確認(rèn)星牌建材AMT10人天確定功能需求星牌建材AMT實施商10人天試點上線星牌建材AMT實施商29人天系統(tǒng)上線星牌建材AMT（提供必要幫助）實施商改進活動星牌建材AMT企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)

28、信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)的建立項目的計劃總時間初步定為8個月，其中，需求分析、供應(yīng)商選擇共需近1個月，系統(tǒng)實施需5個月，推廣應(yīng)用需2個月。持續(xù)改進是一項長期工作。項目計劃(時間單位月)012345678需求分析供應(yīng)商選擇系統(tǒng)實施推廣應(yīng)用持續(xù)改進變革進程管理項目質(zhì)量管理企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書星牌建材甲方咨詢整體工作安排在整個實施過程中，AMT將通過以下服務(wù)幫助萬豐消除風(fēng)險，成功實施ERP：進一步明確項目需求在企業(yè)信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把企業(yè)信息化的需求進一步系統(tǒng)化、明確化、主次化；細(xì)化實施方案外部調(diào)研安排完善和細(xì)化企業(yè)信

29、息化的分階進程，確定企業(yè)信息化實現(xiàn)的里程碑，并以此作為控制項目時間和成果的關(guān)鍵。為企業(yè)進行項目參觀調(diào)研，提供相關(guān)協(xié)助。協(xié)助開展項目招標(biāo)管理信息化建設(shè)的招標(biāo)組織、招標(biāo)程序的制定；招標(biāo)文件的制定；邀標(biāo)范圍的確定；產(chǎn)品/解決方案的評估；評標(biāo)、產(chǎn)品/解決方案的優(yōu)選。協(xié)助開展商務(wù)談判把握IT建設(shè)項目商務(wù)談判的要點，通過多種方式的組合應(yīng)用，合理控制IT項目的合同價格協(xié)助確定法律條款協(xié)助企業(yè)用法律條款嚴(yán)密保護自身利益，同時，也與IT產(chǎn)品廠商達成雙贏。策劃組織啟動大會項目啟動大會的策劃組織。為整個項目開個好頭。項目過程控制項目輔助培訓(xùn)為項目的順利進展與推進提供建設(shè)性建議。在項目各階段，事前，審慎制定項目階段計

30、劃，事后，審慎評估項目階段交付物，有效保證項目質(zhì)量，控制項目風(fēng)險。根據(jù)需要，提供相關(guān)培訓(xùn)。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )確核定與確認(rèn) 定與確認(rèn)變更管理與控制定與確認(rèn)定與確認(rèn)計劃的審核 計劃的審核參與用戶測試和用戶度和可操作性進行評估AMT在各階段工作內(nèi)容工作時星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書工作重點：項目實施過程中的監(jiān)理工作列表AMT在整個ERP實施各階段所提供服務(wù)之工作列表和投入時間為：需求明確與ERP選型項目啟動需求調(diào)研與分析方案設(shè)計上線準(zhǔn)備上線運行項目需求的進一步明項目啟動大會的策劃項目階段計劃的審核 項目階段計劃的審核 項目階段計劃審核項目階段計劃的審核項目計劃的

31、審核本階段風(fēng)險評估本階段溝通計劃的審 本階段風(fēng)險評估本階段風(fēng)險評估細(xì)化實施方案外部調(diào)研安排協(xié)助招投標(biāo)協(xié)助安排商務(wù)談判協(xié)助確定法律條款提供相關(guān)培訓(xùn)項目溝通計劃的制定與審核項目管理計劃（文檔）項目人力資源計劃的審核審核實施方培訓(xùn)計劃項目SOA的審核對項目組織結(jié)構(gòu)和時間分配進行審核風(fēng)險控制計劃的制定 本階段成功標(biāo)準(zhǔn)的制 本階段成功標(biāo)準(zhǔn)的制調(diào)研工作方法的審核與溝通 本階段風(fēng)險評估 本階段項目人力資源 本階段項目人力資源計劃的審核 計劃的審核本階段成功標(biāo)準(zhǔn)的制 本階段成功標(biāo)準(zhǔn)的制上線數(shù)據(jù)審核 對上線運行效果進行評估本階段項目人力資源 本階段項目人力資源 評估用戶手冊審核切換計劃對TO-BE流程的優(yōu)化 審

32、核總體方案評審實施方變革計劃 接受性測試對切換前檢查清單進參與里程碑評審 行評審參與確認(rèn)切換前環(huán)境參與評審應(yīng)急計劃確認(rèn)實施支持策略10個工作日/20人天2個工作日/4人天5個工作日/5人天5個工作日/5人天10個工作日/10人天5個工作日/5人天間企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)的建立信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務(wù)體系的強有力的支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的建立10 天需求分析現(xiàn)狀分析10 天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)分析與開發(fā)軟件架構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n

33、個月持續(xù)改進改進機制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求試點上線系統(tǒng)上線改進活動 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 提高業(yè)務(wù)運作效率，避免和減少差錯，增加企業(yè)競爭力 為企業(yè)管理層提供及時，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決策和管理 加強對企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：需求分析階段本階段工作以星牌建材和AMT為主，其中AMT為星牌建材提供的工作內(nèi)容包括：1天4 天3天2 天項目啟動現(xiàn)狀分析/最佳實踐對比培訓(xùn)/需求分析確認(rèn)項目計劃現(xiàn)狀分析-運作模式-組織架構(gòu)

34、-信息系統(tǒng)最佳實踐-運作模式-組織架培訓(xùn)需求分析完成長期目標(biāo)短期目標(biāo)需求分析投資分析確認(rèn)項目成果 長期目標(biāo) 本次項目目標(biāo) 核心需求報告 投資分析構(gòu)-信息系統(tǒng)變革進程和項目質(zhì)量管理備注現(xiàn)狀分析差距對比初步成果交付陳述及確定相關(guān)文件管理層檢查點目 能過對現(xiàn)狀與最佳實踐的對比分析，確定本次項目核心業(yè)務(wù)流程、主要需求、長期目標(biāo)、本次項目目標(biāo)及標(biāo) 項目投資報告。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)的建立信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務(wù)體系的強有力的支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的建立10

35、天需求分析現(xiàn)狀分析10天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n 個月持續(xù)改進改進機制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求試點上線系統(tǒng)上線改進活動 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 提高業(yè)務(wù)運作效率，避免和減少差錯，增加企業(yè)競爭力 為企業(yè)管理層提供及時，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決策和管理 加強對企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：供應(yīng)商選擇階段本階段的工作由星牌建材與AMT為主導(dǎo)，軟件供應(yīng)商和實施商參與，其中AMT所提供

36、的服務(wù)為：1天6天3天項目啟動供應(yīng)商選擇-招投標(biāo)過程確定供應(yīng)商制定應(yīng)用項目成果項目計劃軟件選型培訓(xùn)制定軟件選擇標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查并篩選候選套裝軟件審核供應(yīng)商推薦報告架構(gòu)制定技術(shù)談判并簽定合同確定實施計劃 套裝軟件方案評選結(jié)果 技術(shù)需求及系統(tǒng)架構(gòu)變革進程和項目質(zhì)量管理架構(gòu) 系統(tǒng)實施計劃備注軟件套件供應(yīng)商選擇信息技術(shù)架構(gòu)方案確定合同及實施計劃管理層檢查點目 詳細(xì)規(guī)劃使信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展同步，合理安排資金投入，確保企業(yè)信息系統(tǒng)獲得最佳的性能價標(biāo) 格比。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)的建立信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務(wù)體系的強有力的

37、支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的建立10 天需求分析現(xiàn)狀分析10 天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n 個月持續(xù)改進改進機制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求試點上線系統(tǒng)上線改進活動 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 提高業(yè)務(wù)運作效率，避免和減少差錯，增加企業(yè)競爭力 為企業(yè)管理層提供及時，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決策和管理 加強對企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系

38、統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實施階段本階段的工作由星牌建材和實施商為主導(dǎo)，AMT提供項目過程中的控制，其中實施商需提供以下內(nèi)容的服務(wù)：項目啟動需求調(diào)研方案設(shè)計與開發(fā)系統(tǒng)切換項目啟動需求調(diào)研分析當(dāng)前業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集客戶化報表編程應(yīng)用系統(tǒng)配置建立業(yè)務(wù)運作信息模型試點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)運行測試信息系統(tǒng)試點運行上線項目成果 信息系統(tǒng)實施模型(包括客戶關(guān)系數(shù)據(jù)處理、采購業(yè)務(wù)管理等) 用戶手冊應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)用戶手冊開發(fā)信息系統(tǒng)改進 試點部門上線變革進程和項目質(zhì)量管理備注信息技術(shù)架構(gòu)原型設(shè)置試點實施完成管理層檢查點目標(biāo) 信息技術(shù)實施為業(yè)務(wù)運作提供強有力的支持，確保企業(yè)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的最佳配合。企業(yè)資源管理研究中心( A

39、MT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實施階段本階段AMT提供的服務(wù)為：項目啟動需求調(diào)研方案設(shè)計與開發(fā)系統(tǒng)切換項目啟階段計劃審核階段計劃審核階段計劃審核項目成果動策劃項目計劃審核階段過程控制階段成果審核階段過程控制階段成果審核階段過程控制階段成果審核 審核后的計劃 過程控制 審核后的階段成果變革進程和項目質(zhì)量管理備注信息技術(shù)架構(gòu)原型設(shè)置試點實施完成管理層檢查點目標(biāo) 信息技術(shù)實施為業(yè)務(wù)運作提供強有力的支持，確保企業(yè)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的最佳配合。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實施階

40、段AMT在項目啟動階段的工作項目計劃啟動策劃項目啟動時間星牌建材參與者安排啟動過程的策劃與安排項目計劃審核 項目計劃的審核 項目溝通計劃的制定與審核 項目管理計劃（文檔） 項目人力資源計劃的審核 審核實施方培訓(xùn)計劃 SOW的把關(guān)企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實施階段AMT在需求調(diào)研階段的工作項目計劃審核項目成果評估 項目計劃的審核 項目溝通計劃的制定與審核 本階段人力資源計劃的審核 審核本階段實施方培訓(xùn)計劃過程控制參與變更控制過程在出現(xiàn)風(fēng)險的情況下輔助風(fēng) 對TOBE流程就優(yōu)化程度和可操作性進行評估 對需求匯總表進行結(jié)構(gòu)化

41、與系統(tǒng)化評估項目風(fēng)險評估 評估本階段風(fēng)險 本階段風(fēng)險防范計劃的制定或?qū)徍朔椒贤?就本階段工作方法促成星牌建材與實施方的一致 制定本階段成功標(biāo)準(zhǔn)險控制階段評審 參加階段評審會議 提出評審意見企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實施階段AMT在方案設(shè)計與開發(fā)階段的工作項目計劃審核項目成果評估 項目計劃的審核 項目溝通計劃的制定與審核 本階段人力資源計劃的審核 審核本階段實施方培訓(xùn)計劃過程控制參與變更控制過程在出現(xiàn)風(fēng)險的情況下輔助風(fēng) 解決方案進行評估 參與用戶測試與用戶接受性測試 審核用戶手冊項目風(fēng)險評估 評估本階段風(fēng)險 本階段風(fēng)

42、險防范計劃的制定或?qū)徍朔椒贤?就本階段工作方法促成星牌建材與實施方的一致 制定本階段成功標(biāo)準(zhǔn)險控制階段評審 參加階段評審會議 提出評審意見企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：系統(tǒng)實施階段AMT在系統(tǒng)切換階段的工作項目計劃審核切換條件把關(guān) 項目計劃的審核 項目溝通計劃的制定與審核 本階段人力資源計劃的審核 審核本階段實施方培訓(xùn)計劃 審核上線數(shù)據(jù)的完整性 審核應(yīng)急計劃 對切換檢查清單進行審核 審核實施支持策略 審核切換環(huán)境階段評審 對切換效果進行評估 提出評審意見項目風(fēng)險評估 評估本階段風(fēng)險 本階段風(fēng)險防范計劃的制定或?qū)徍朔椒贤?

43、就本階段工作方法促成星牌建材與實施方的一致 制定本階段成功標(biāo)準(zhǔn)過程控制參與變更控制過程在出現(xiàn)風(fēng)險的情況下輔助風(fēng)險控制企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)的建立信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務(wù)體系的強有力的支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實現(xiàn)分業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的建立10 天需求分析現(xiàn)狀分析10天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n 個月持續(xù)改進改進機制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求試點上線系統(tǒng)上線改進活動 規(guī)劃和建立支持星牌建材

44、核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 提高業(yè)務(wù)運作效率，避免和減少差錯，增加企業(yè)競爭力 為企業(yè)管理層提供及時，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決策和管理 加強對企業(yè)物流，信息流，資金流的管理。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：推廣應(yīng)用階段本階段以星牌建材與實施商為主，AMT提供必要的支持和輔助星牌建材驗收工作成果60天數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、應(yīng)用培訓(xùn)、完成驗收項目成果制定詳細(xì)切換計劃分階段培訓(xùn)上線公司數(shù)據(jù)整理切換上線確認(rèn)完成 試點單位上線變革進程和項目質(zhì)量管理備注實施驗證管理層檢查點目標(biāo) 完成ERP系統(tǒng)在試點單位的應(yīng)用推廣。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)

45、星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)的建立信息技術(shù)系統(tǒng)是星牌建材整個業(yè)務(wù)體系的強有力的支撐，通過運作自動化、數(shù)據(jù)規(guī)范化和操作標(biāo)準(zhǔn)化等手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)體系發(fā)展質(zhì)的飛躍。ERP系統(tǒng)的建立10天需求分析現(xiàn)狀分析10 天供應(yīng)商選擇招投標(biāo)準(zhǔn)備150天系統(tǒng)實施軟件架構(gòu)分析60天推廣應(yīng)用推廣計劃n 個月持續(xù)改進改進機制啟動最佳實踐供應(yīng)商選擇原型測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備改進方法結(jié)束需求確認(rèn)確定功能需求試點上線系統(tǒng)上線改進活動 規(guī)劃和建立支持星牌建材核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) 提高業(yè)務(wù)運作效率，避免和減少差錯，增加企業(yè)競爭力 為企業(yè)管理層提供及時，準(zhǔn)確和完整的信息，幫助企業(yè)決策和管理 加強對企業(yè)物流，信息流，資

46、金流的管理。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )目標(biāo)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書ERP系統(tǒng)建設(shè)：持續(xù)改進階段信息系統(tǒng)實施以后，只有不斷從業(yè)務(wù)流程，工作準(zhǔn)則，數(shù)據(jù)質(zhì)量等多個方面，對企業(yè)管理進行重新思考，才能提高企業(yè)收益。所以持續(xù)改進是信息系統(tǒng)建成后的一項長期工作。持續(xù)改進策略制定項目成果持續(xù)改進制定持續(xù)改進計劃 制定持續(xù)改進制度 培訓(xùn)持續(xù)策略方法培訓(xùn)收集需求，設(shè)計改進方案變革進程和項目質(zhì)量管理備注持續(xù)改進機制形成管理層檢查點目標(biāo) 建立持續(xù)改進的機制，完成持續(xù)改進方法論，為以后持續(xù)改進奠定基礎(chǔ)。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書

47、目錄第一部分 星牌建材信息化背景和展望第二部分 星牌建材信息化進程中的幾大挑戰(zhàn)第三部分 星牌建材信息化項目的計劃展開第四部分 項目管理和質(zhì)量保障第五部分 我們的承諾企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書AMT項目方法論在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。九大知識領(lǐng)域四大核心功能工具和技術(shù)范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理項目干系人的需項目整體管理項目成功求和期望人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理四大輔助功能企業(yè)資源管理研究中心( AMT )RiskResponse星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)

48、項目甲方咨詢建議書AMT項目方法論開始計劃執(zhí)行控制結(jié)束開始范圍計劃活動定義活動次序工期估計進度安排項目計劃執(zhí)行實施報告合同終結(jié)范圍定義資源計劃成本估計成本預(yù)算全面變更控制管理終結(jié)項目計劃建立核心質(zhì)量計劃溝通計劃輔助信息傳輸團隊建設(shè)范圍變更控制進度控制見險識別采購計劃見險估計招標(biāo)計劃風(fēng)險對策質(zhì)量確認(rèn)范圍確認(rèn)成本控制風(fēng)險控制Control開始組織計劃計劃人員配置招標(biāo)實施投標(biāo)選擇執(zhí)行合同管理質(zhì)量控制控制結(jié)束企業(yè)資源管理研究中心( AMT )流程描述期望值管理風(fēng)險及問題管理項目成果管理績效指標(biāo)管理質(zhì)量交流計劃質(zhì)量審核程序持續(xù)提高明確及量化客戶的期望值，并持續(xù)的檢查和修改確保風(fēng)險和問題不影響項目范圍、進

49、度、預(yù)算及整體質(zhì)量有效管理項目關(guān)鍵成果，對項目設(shè)計、成果進行審核及并獲得管理層批準(zhǔn)評估實際表現(xiàn)與量化期望值的差距樹立對質(zhì)量的重視的觀念，把質(zhì)量建立在每一步工作過程中定期對項目進行質(zhì)量審核制定改進、不斷提高質(zhì)量的方法及過程星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書項目組織及質(zhì)量保證AMT咨詢利用PDCA模型對各類項目進行質(zhì)量管理和監(jiān)督，確定客戶的期望，并項目質(zhì)量管理計劃使之不斷完善，確保項目的質(zhì)量、價值及成功。計劃流程描述修改期望值檢查執(zhí)行期望值管理風(fēng)險及問題管理項目成果管理績效指標(biāo)管理質(zhì)量交流計劃質(zhì)量審核程序持續(xù)提高明確及量化客戶的期望值，并持續(xù)的檢查和修改確保風(fēng)險和問題不影響項目范圍

50、、進度、預(yù)算及整體質(zhì)量有效管理項目關(guān)鍵成果，對項目設(shè)計、成果進行審核及并獲得管理層批準(zhǔn)評估實際表現(xiàn)與量化期望值的差距樹立對質(zhì)量的重視的觀念，把質(zhì)量建立在每一步工作過程中定期對項目進行質(zhì)量審核制定改進、不斷提高質(zhì)量的方法及過程企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書項目組織及質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證體系之一即組織結(jié)構(gòu)OBS與工作分解結(jié)構(gòu)WBS對應(yīng)。責(zé)任矩陣。項目指導(dǎo)委員會專家組項目經(jīng)理質(zhì)量管理AMT顧問星牌建材業(yè)務(wù)人員星牌建材信息人員供應(yīng)商工作說明進度表資金預(yù)算成本帳目需求分析供應(yīng)商選擇系統(tǒng)開發(fā)推廣應(yīng)用持續(xù)改進啟動現(xiàn)狀分析最佳實踐需求確認(rèn)招投標(biāo)準(zhǔn)備供應(yīng)商選

51、擇確定功能需求軟件架構(gòu)分析原型測試試點上線推廣計劃數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)上線改進機制改進方法改進活動結(jié)束企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書項目組織及質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證障措施及審查內(nèi)容保障措施為了保證項目按期按質(zhì)完成，AMT將設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項目實施質(zhì)量進行控制。 包括：- 工作質(zhì)量的審查與評定- 工作質(zhì)量的測試- 工作過程的控制和保證資料的完整性- 歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書質(zhì)量審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對所做的各種技術(shù)工作進行描述，同時提交執(zhí)行文檔和軟件， 所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。一般應(yīng)包括：- 會計核算

52、、財務(wù)管理等方面的功能檢查。- 整個項目中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及其工具技術(shù)、客戶化相關(guān)技術(shù)等方面的審計。- 整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務(wù)流程，檢查整個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書項目變更控制模型項目管理中的項目變更管理流程項目計劃執(zhí)行績效報告變更請求建立基準(zhǔn)計劃評審項目狀態(tài)和進展情況確認(rèn)變更的發(fā)生或者將要發(fā)生企業(yè)資源管理研究中心( AMT )更新項目計劃采取糾正措施共享教訓(xùn)星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書風(fēng)險管理項目質(zhì)量保證中的軟件質(zhì)量測試及質(zhì)量文件記錄

53、風(fēng)險列表 期望值風(fēng)險 財務(wù)風(fēng)險 技術(shù)風(fēng)險 人員風(fēng)險 合同風(fēng)險 供應(yīng)鏈風(fēng)險 法律風(fēng)險風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險來源 WBS 合同 市場因素 經(jīng)驗教訓(xùn) 公司目標(biāo)和計劃 其它項目計劃 進度 評審報告 風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險IDR1R2R3風(fēng)險事件用戶需求發(fā)生變更關(guān)鍵成員離開可能性105嚴(yán)重性68可檢測性55RPN300200企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書AMT工具集AMT工具集包括管理診斷、項目管理、參考文件、協(xié)同工作平臺等一系列工具組成。項目管理范圍 WBS時間甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖成本掙值分析資源估算質(zhì)量魚刺圖 統(tǒng)計分析團隊協(xié)同溝通溝通計劃風(fēng)險風(fēng)險識別風(fēng)險防

54、范分析工具SWOT分析SCP模型波士頓矩陣價值鏈模型圖表表示方法- 雷達圖- 餅圖- 散點圖- 氣泡圖戰(zhàn)略分析框架論證方法- 因果法- 標(biāo)桿分析- 趨勢分析- 德爾菲法- 參考文件從知識領(lǐng)域分- 項目管理- 知識管理- 客戶關(guān)系管理- 供應(yīng)鏈管理- 企業(yè)應(yīng)用集成- ERP- BPR- 從行業(yè)分類看- 分銷- 機械制造- 化工- 鋼鐵- 家電- 實施方法實施方法論- ERP實施- CRM實施- SCM實施- 電子商務(wù)實施- 持續(xù)改進方法論- Oliver Wight- AMT Path- BPR模板系列項目文件模板- 變更模板- 問題報告模板- 風(fēng)險爭議模板- 會議紀(jì)要模板- 工作計劃模板- 備

55、忘錄模板- 項目進度模板實施方檔模板- 需求分析- 解決方案- 系統(tǒng)設(shè)置- 功能測試- 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備- 企業(yè)資源管理研究中心( AMT )?星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書AMT工具集_分析工具AMT管理咨詢常用分析工具舉例陳述問題選擇邏輯樹開展問題分析制定行動計劃展示工作單推理活動時間安排要解決的基本問題問題假設(shè)WEEK問題描述/結(jié)構(gòu)決策者怎樣?什么?假設(shè)原因分析來源1234123456標(biāo)準(zhǔn)限制問題YES責(zé)任56前提條件NO程序回顧企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書AMT工具集_模板化管理AMT工具模板集應(yīng)用系統(tǒng)模板-流程重組-

56、需求報告-解決方案-系統(tǒng)設(shè)置-數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換-系統(tǒng)測試-用戶培訓(xùn)-上線運行及維護-其他技術(shù)文件模板-系統(tǒng)安裝及維護-需求報告-數(shù)據(jù)接口解決方案-客戶化開發(fā)方案-開發(fā)程序文件-系統(tǒng)測試-用戶培訓(xùn)-集成切換及后期維護-其他技術(shù)文件模板-總體實施計劃及管理標(biāo)準(zhǔn)-每周工作計劃-每周項目進度報告-變更報告-問題報告-風(fēng)險和爭議報告-階段確認(rèn)報告-備忘錄及會議紀(jì)要-質(zhì)量檢查和審計報告-文檔發(fā)布通知-其他文檔及參考資料企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書AMT工具集_范例AMT工具模板集企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建

57、議書標(biāo)準(zhǔn)化文檔文檔目錄文檔對應(yīng)子目錄命名規(guī)則示例總體實施計劃每周工作計劃每周項目進度報告變更報告問題報告分項名稱+文檔類型+版本號分項名稱+周計劃+起始日(每周一)分項名稱+進度報告+起始日(每周一)變更報告+日期+NN順序號問題報告+日期+NN順序號項目文檔管理流程v1.0,財務(wù)系統(tǒng)分項實施計劃v2.1人力資源系統(tǒng)分項周計劃011119財務(wù)系統(tǒng)分項進度報告011119總體項目進度報告011126變更報告01120601問題報告02010902項目管理文檔風(fēng)險和爭議報告風(fēng)險爭議報告+日期+NN順序號風(fēng)險爭議報告01112301階段確認(rèn)報告?zhèn)渫浖皶h紀(jì)要質(zhì)量檢查和審計報告文檔發(fā)布通知文檔模板其

58、他文檔及參考資料階段確認(rèn)報告+日期+NN順序號備忘錄/會議紀(jì)要+日期+NN順序號質(zhì)量審計報告+日期+NN順序號文檔發(fā)布通知+日期+NN順序號文檔類型+模板按文檔內(nèi)容定義階段確認(rèn)報告02011501會議紀(jì)要01111301質(zhì)量審計報告01122801文檔發(fā)布通知01111601變更報告模板總帳用戶手冊企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書標(biāo)準(zhǔn)化文檔文檔目錄文檔對應(yīng)子目錄命名規(guī)則示例流程重組需求報告解決方案財務(wù)資產(chǎn) 管理 流程分 析/設(shè)計報告v2.1財務(wù)多組織帳套需求報告v1.0財務(wù)總帳科目結(jié)構(gòu)解決方案v3.2應(yīng)用系統(tǒng)實施文檔系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換分項名稱+

59、功能/流程名稱+文檔性質(zhì)+版本號財務(wù)應(yīng)付帳款管理設(shè)置報告v1.2財務(wù)管理供應(yīng)商數(shù)據(jù)采集表v1.1系統(tǒng)測試用戶培訓(xùn)上線運行及維護其他按文檔內(nèi)容定義財務(wù)現(xiàn)金對帳流程測試報告v1.0財務(wù)預(yù)算分析用戶操作手冊v2.0財務(wù)系統(tǒng)上線切換方案v1.0系統(tǒng)安裝及維護需求報告數(shù)據(jù)接口解決方案分項名稱+文檔性質(zhì)+版本號分項名稱+功能/流程名稱+文檔性質(zhì)+版本號功能/流程名稱+文檔性質(zhì)+版本號信息門戶系統(tǒng)安裝報告v1.0財務(wù)審批流程制需求報告v1.2員工信息接口解決方案v2.0集成與技術(shù)開發(fā)文檔客戶化開發(fā)方案分項名稱+功能/流程名稱+文檔性質(zhì)+版本號財務(wù)借款審批流程開發(fā)方案v1.1開發(fā)程序文件系統(tǒng)測試集成切換及維護

60、CUX-模塊-程序用途-版本號分項名稱+功能/流程名稱+文檔性質(zhì)+版本號分項名稱+功能/流程名稱+文檔性質(zhì)+版本號Cux-AP-invapprov-v1.4財務(wù)審批流程開發(fā)測試報告v1.0工程設(shè)計物料單集成切換方案v1.0企業(yè)資源管理研究中心( AMT )星牌建材ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)項目甲方咨詢建議書標(biāo)準(zhǔn)化文檔企業(yè)資源管理研究中心( AMT )文檔類型文字類表格類培訓(xùn)演示類流程圖類計劃類建議采用的軟件MS-OFFICE WORD 2000MS-OFFICE EXCEL 2000MS-OFFICE POWERPOINT 2000VISIO 2000MS PROJECT 2000每周工作計劃采