銀行分理處工作自我總結(jié)

1、銀行分理處工作自我總結(jié)_銀行員工轉(zhuǎn)正自我總結(jié) .更多總結(jié)編輯推舉 銀行分理處經(jīng)理年終總結(jié) 工作總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為您整理了銀行分理處經(jīng)理年終總結(jié)，感謝閱讀！ 篇一 2022年我被調(diào)任新城路分理處擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的培育、和同志們的關(guān)懷支持下，各項(xiàng)工作都取得了肯定的進(jìn)步。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)

2、人素養(yǎng) 首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我樂觀參與支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了十七以來黨的會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素養(yǎng)，保證了自己在思想上和黨保持全都性。仔細(xì)學(xué)習(xí)我行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)支行的經(jīng)營分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)閱歷，并樂觀與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。09年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險(xiǎn)資格考試。此

3、外，依據(jù)行里支配我參與了個(gè)人金融理財(cái)師的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理角色，11月份順當(dāng)通過金融理財(cái)師資格考試，為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。 二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)心，我完成了從會(huì)計(jì)主管到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我詳細(xì)參加的工作和取得的成果主要包括以下幾個(gè)方面: 第一，作好VIp客戶的發(fā)掘和維護(hù)工作，年初我們?cè)O(shè)立了VIp窗口，通過理財(cái)中心和VIp窗口，為VIp客戶供應(yīng)差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIp客戶的維護(hù)工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提示，信用卡還款到期提示工作

4、，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強(qiáng)了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實(shí)受到廣闊VIp客戶的好評(píng)。其次，結(jié)合上級(jí)行開展的旺季營銷活動(dòng)，351電子銀行營銷活動(dòng)，信用卡彈屏營銷活動(dòng)中，和分理處的全體員工樂觀協(xié)作做好營銷工作，各項(xiàng)工作都取得了肯定的成果，分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎(jiǎng)，和信用卡彈屏營銷先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。 第三，努力與客戶溝通，化解各類沖突?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是建設(shè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素養(yǎng)的凹凸直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素養(yǎng)，給客戶供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 一年來，我在學(xué)習(xí)和

5、工作中逐步成長，但我清晰自身還有許多不足，比如遇到困難簡單產(chǎn)生犯難心情，對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)學(xué)問水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)力量有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。其次、做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性和自覺性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成果而沾沾自喜， 傲慢自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌。第三、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。 篇二 下面我就自己各個(gè)方面

6、的工作狀況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。 一、文明接待，服務(wù)群眾，樹立良好單位形象 轉(zhuǎn)瞬間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速進(jìn)展的一年，新上線了理財(cái)卡、保險(xiǎn)銷售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請(qǐng)客戶依據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫)。對(duì)我而言這一年是勞碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷進(jìn)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長，才能跟上齊商銀行的進(jìn)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)掌握，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長期進(jìn)展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。 二、勤記善思，努

7、力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)力量 多年的工作經(jīng)受使我充分熟悉到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我樂觀參與各種學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)把握和國家的方針、路線、政策，領(lǐng)悟總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素養(yǎng)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論學(xué)問;具體記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的操作技巧，通過自己所學(xué)的學(xué)問，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順當(dāng)完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時(shí)，在提高了自身素養(yǎng)力量之后，還不斷加強(qiáng)其他員工平安保衛(wèi)學(xué)問訓(xùn)練培訓(xùn)，讓全部工作人員都能夠懂得平安保衛(wèi)措施。在組織員工參與培訓(xùn)的過

8、程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣既能夠?yàn)閱T工供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工溝通閱歷制造了條件，有效提高了我行員工的整體素養(yǎng)。 三、勤勤懇懇，以行為家，樂觀塑造敬業(yè)意識(shí) 隨著齊商銀行快速進(jìn)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，總行對(duì)我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我經(jīng)常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。由于我喜愛這份工作，喜愛齊商銀行，所以我們情愿花費(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。 四、愛崗敬業(yè)，完善自我，有

9、效掌握銀行風(fēng)險(xiǎn) 在進(jìn)展中，仔細(xì)完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作和文明規(guī)范、平安保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)掌握方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行特地制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我仔細(xì)梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都排列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)

10、成員的綜合素養(yǎng)。在日常工作中，我特別清晰內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必需熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。 同時(shí)，我還依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際狀況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不情愿看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營過程中存在風(fēng)險(xiǎn)，確保了客戶的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶情愿留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出看法，假如客戶沒有需求那他完全可以不去提出看法而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出看法，我總是

11、虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效掌握了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。 五、總結(jié)工作不足及將來工作方案 在齊商銀行分理處的工作中，雖然經(jīng)過不懈努力克服了很多困難，但是仍舊存在較多的不足之處，例如：在業(yè)務(wù)處理上還不夠認(rèn)真;服務(wù)過程中還不夠熱忱;季度業(yè)績還不夠突出等等，這些都是我實(shí)實(shí)在在存在的問題，對(duì)此我進(jìn)行了深刻的反思、總結(jié)，在將來的工作中一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，另一方面應(yīng)當(dāng)向各個(gè)做的好的同事多加學(xué)習(xí)。我信任隨著我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展，我們的優(yōu)勢越來越多，我對(duì)將來布滿自信。 在齊商銀行分理處工作中所取得的成果，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)將來，我要正視自身存在的不足，全面

12、的思索與剖析自己，根據(jù).精神及“中國夢”理念，在將來工作中將努力做到以下幾點(diǎn)：一是要連續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，樂觀實(shí)行平安文明管理，讓整個(gè)齊商銀行能夠穩(wěn)定健康的進(jìn)展;二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理學(xué)問，更好的施展自己的才能，做出精彩的成果，將自己的工作力量提高到一個(gè)更高的檔次。為推動(dòng)整個(gè)齊商銀行更好進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 銀行分理處人員年終總結(jié) 這篇關(guān)于銀行分理處人員年終總結(jié)，是工作總結(jié)之家特地為大家整理的，盼望對(duì)大家有所關(guān)心！ 在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參與了*高校的本科函授，

13、平常也自學(xué)電腦學(xué)問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。下面就是本人的工作總結(jié)：在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致

14、的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟識(shí)，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對(duì)*理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金

15、融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的力量，二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行分理處年度工作總結(jié). 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的銀行分理處年度工作總結(jié).，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。 在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參與了*高校的本科函授，平常也自學(xué)電腦學(xué)問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。 在工作中，我是忠

16、于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自