書(shū)店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)（通用18篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 書(shū)店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)通用18篇 書(shū)店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)通用18篇 書(shū)店?duì)I業(yè)員工作總結(jié) 篇1 20 xx年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確指導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力幫助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順當(dāng)開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下: 一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。 近年來(lái)，新華書(shū)城在店指導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20 xx年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬闊光明，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)

2、多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著進(jìn)步，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。 二、文遜的發(fā)行、暢銷圖書(shū)推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷售。 幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂效勞質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū)的推舉與陳設(shè)等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝飾店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氣氛，進(jìn)步了營(yíng)銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著

3、，其中?文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬(wàn)余元，?樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本?、?樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)問(wèn)競(jìng)賽500題?發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬(wàn)余元。 三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷管理。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克制大進(jìn)大退的粗放形式，挖掘覺(jué)察暢銷書(shū)，重點(diǎn)把握常銷書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷書(shū)，準(zhǔn)時(shí)清退滯銷書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存構(gòu)造，滿意市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素準(zhǔn)時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保存此標(biāo)記。的品種和數(shù)量;留意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷售狀況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注意培育進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷售過(guò)程中

4、，轉(zhuǎn)變效勞觀念，深化學(xué)習(xí)，內(nèi)練素養(yǎng)，外樹(shù)形象，敏捷使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存構(gòu)造，使之在正確的市場(chǎng)分析的根底上指導(dǎo)和進(jìn)步一般書(shū)銷售，進(jìn)步市場(chǎng)滿意率和客戶滿足度。 四、克制重重困難，搞好圖書(shū)展銷活動(dòng)。 今年，我們兩次參與電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷，換卡銷售碼洋2.8萬(wàn)元，參與一中校內(nèi)藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷等，屢次抽調(diào)人員參與大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克制困難，節(jié)省本錢(qián)支出。 五、進(jìn)步營(yíng)業(yè)員素養(yǎng)，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建立。 營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華

5、書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要留意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱忱效勞，不卑視、稱贊、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展現(xiàn)個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。 五、問(wèn)題與缺乏 1、營(yíng)業(yè)員技能程度和專業(yè)素養(yǎng)亟需進(jìn)步，員工隊(duì)伍素養(yǎng)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹效勞讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神; 2、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí); 3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨缺乏，市場(chǎng)信息把握不夠全面，到貨不夠準(zhǔn)時(shí); 4、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓力量差等。 六、20 xx年工作方案 連續(xù)做好門(mén)店標(biāo)

6、準(zhǔn)化管理、圖書(shū)進(jìn)銷管理和店堂效勞工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷售; 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化討論，綜合分析，猜想和推舉重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū); 準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨，添貨，進(jìn)步暢銷圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率; 調(diào)發(fā)動(dòng)工樂(lè)觀性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售 書(shū)店?duì)I業(yè)員工作總結(jié) 篇2 20 xx年，*地區(qū)新華書(shū)店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書(shū)店的正確指導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)匦麚P(yáng)、新聞出版、訓(xùn)練和經(jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行，創(chuàng)新進(jìn)展、進(jìn)步效益的經(jīng)營(yíng)思路，有效發(fā)揮新華書(shū)店品牌優(yōu)勢(shì)，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)進(jìn)展，獲得了三個(gè)文明和兩個(gè)效益的雙豐收?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下: 一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況 全年完成銷售凈收入萬(wàn)元，

7、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，同比分 別增長(zhǎng)%、%;其中教材銷售萬(wàn)元，教輔銷售萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷售萬(wàn)元。民文一般圖書(shū)銷售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。 二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r 加強(qiáng)反腐倡廉訓(xùn)練，保持清政廉潔工作作風(fēng)。樂(lè)觀組織黨員干部到地區(qū)反腐訓(xùn)練基地上架：將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等支配上架，進(jìn)展適當(dāng)?shù)臄[放展現(xiàn)，做到三個(gè)便利：便利觀察、便利選購(gòu)、便利拿取。(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展現(xiàn)的狀況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷售狀況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充上架。覺(jué)察常銷、暢銷圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量缺乏，準(zhǔn)時(shí)提出配貨建議。(4)找書(shū)

8、：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，假設(shè)書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。 還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推舉適宜的圖書(shū)，為圖書(shū)查找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必需做到：理解你的讀者，理解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致理解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和詳細(xì)賣(mài)點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必需盡可能理解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推舉圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越簡(jiǎn)單獲得成功。 三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 真誠(chéng)的效勞，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿足，對(duì)我們工作確實(shí)定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情效勞每位讀者，同時(shí)許多熱心的讀者反應(yīng)給我

9、許多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的間隔 ，真正到達(dá)了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃進(jìn)展的今日，更多的讀者關(guān)注的是我們的效勞，增加自身素養(yǎng)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，加強(qiáng)效勞意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店指導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，獲得了肯定的成果，這些成果的獲得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。 書(shū)店?duì)I業(yè)員工作總結(jié) 篇18 20 xx年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確指導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力幫助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順當(dāng)開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增

10、加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。 近年來(lái)，新華書(shū)城在店指導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20 xx年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬闊光明，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著進(jìn)步，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。 二、發(fā)行、暢銷圖書(shū)推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷售。 幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂效勞質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷售融

11、入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū)的推舉與陳設(shè)等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝飾店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氣氛，進(jìn)步了營(yíng)銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中?文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬(wàn)余元，?樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本?、?樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)問(wèn)競(jìng)賽500題?發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬(wàn)余元。 三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷管理。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克制大進(jìn)大退的粗放形式，挖掘覺(jué)察暢銷書(shū)，重點(diǎn)把握常銷書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷書(shū)，準(zhǔn)時(shí)清

12、退滯銷書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存構(gòu)造，滿意市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素準(zhǔn)時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;留意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷售狀況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注意培育進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變效勞觀念，深化學(xué)習(xí)，內(nèi)練素養(yǎng)，外樹(shù)形象，敏捷使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存構(gòu)造，使之在正確的市場(chǎng)分析的根底上指導(dǎo)和進(jìn)步一般書(shū)銷售，進(jìn)步市場(chǎng)滿意率和客戶滿足度。 四、克制重重困難，搞好圖書(shū)展銷活動(dòng)。 今年，我們兩次參與電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷，換卡銷售碼洋2.8萬(wàn)元，參與一中校內(nèi)藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷等，屢次抽調(diào)人員參與大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克制困難，節(jié)省本錢(qián)支出。 五、進(jìn)步營(yíng)業(yè)員素養(yǎng)，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建立。 營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要留意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱忱效勞，不卑視、稱贊、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展現(xiàn)個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。 六、問(wèn)題與缺乏 1、營(yíng)業(yè)員技能程度和專業(yè)素養(yǎng)亟需進(jìn)步，員工隊(duì)伍素養(yǎng)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹效勞讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)