酒店保安工作流程

1、一、 工作任務宏源大酒店保安工作標準流程客人生和財產平安，保證酒店其他業(yè)務的順當進行，提高酒店的服務質量。二、 工作程序提前格外鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬語熱忱、禮貌、周到地回答客人的詢問，使來賓稱心滿足，嚴禁用粗言惡語對待客人.對來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的來賓都要表示歡迎，客人停車要引到停車場適當位置停放，若沒有停車位要向客人的平安。對帶有危急品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管.對離店客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有人多時要留意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。留意大堂出入客人的動向,細心觀看,保證酒店和客人的生命財產

2、平安；維護大堂秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、處處亂串的客人要馬上上前婉言勸告和制止，使大堂保持高雅安靜。留意愛護大堂的公共設施，勸阻客人任憑敲擊和損壞或躺在來賓休息沙發(fā)上,發(fā)覺客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追趕打鬧，應馬上委婉勸阻。加強對酒店重點部位的巡邏，發(fā)覺事故苗頭要準時排解，發(fā)覺可疑狀況，應酌情處理或準時向上級報告，巡邏時檢查客房平安管理狀況。對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其勸阻或將其帶到有關部門處理；樓層發(fā)生事故，應快速組織客人疏散并愛護好現場,防止事態(tài)擴大。遇公司領導、川投領導要主動問好，準時呼叫電梯，遇有重要首暢通無阻,確保貴賓、首長的人生

3、平安。負責對劃定區(qū)域按規(guī)定時間、巡邏路線進行經常性巡邏，在巡邏查詢并實行措施，杜絕和削減事故發(fā)生。在巡邏中大膽阻擋各種違法亂紀活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時準時向領導報告清楚后方可下班。三、 保安工作管理把握1、儀容儀表：武裝帶等，直至下班為止；保安上崗要留意力集中,保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥當分析情節(jié)輕重、堅決公正;保安不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告，限期改正。2、執(zhí)勤部分：不得在消防把握室會客,不得借工作之便使用客房設施。值班人員必需經常打掃衛(wèi)生，保持把握室潔凈、整齊。3、大堂部分:成酒店財產損失而又未將肇事者抓到 ,視情節(jié)賜予扣除當月獎金或相應懲罰.在酒店遇緊急狀況缺安防人手時，正在輪休的保安必需迅即趕赴酒店現場。工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙小說、寫信、談天、睡覺，發(fā)覺一次酌情扣發(fā)獎金，造成工作失誤者依據 情節(jié)輕重賜予懲罰。4、外勤部分:停亂放造成通道不暢,或客人車輛被盜，追究當班人責任。經常巡邏檢查，經常巡察重點部位，發(fā)覺可疑的人要查問清楚，